ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - NGUYỄN THỊ PHƢỢNG LIÊN VAI TRÒ CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TÁC XÃ HỘI TRONG HOẠT ĐỘNG THAM VẤN CHO PHỤ NỮ BỊ BẠO LỰC GIA ĐÌNH TẠI VĂN PHÒNG HỖ TRỢ NẠN NHÂN – TRUNG TÂM CSAGA LUẬN VĂN THẠC SĨ CÔNG TÁC XÃ HỘI Mã số: 60 90 01 01 Hà Nội - 2016 MỤC LỤC MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Tổng quan vấn đề nghiên cứu Ý nghĩa nghiên cứu 12 3.1 Ý nghĩa lý luận 12 3.2 Ý nghĩa thực tiễn 12 Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 12 4.1 Mục đích nghiên cứu 12 4.2 Nhiệm vụ nghiên cứu 13 Đối tƣợng khách thể nghiên cứu 13 5.1 Đối tượng nghiên cứu 13 5.2 Khách thể nghiên cứu 13 Phạm vi nghiên cứu 14 6.1 Nội dung 14 6.2 Thời gian nghiên cứu 14 6.3 Không gian nghiên cứu (địa điểm) 14 Câu hỏi nghiên cứu 14 Giả thuyết nghiên cứu 15 Phƣơng pháp nghiên cứu 15 9.1 Phương pháp thu thập nghiên cứu tài liệu 15 9.2 Phương pháp vấn sâu 16 9.3 Phương pháp quan sát 16 10 Kết cấu luận văn 16 NỘI DUNG 17 CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VAI TRÒ CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TÁC XÃ HỘI TRONG HOẠT ĐỘNG THAM VẤN VỚI PHỤ NỮ BỊ BẠO LỰC GIA ĐÌNH 17 1.1 Các khái niệm công cụ 17 1.1.1 Khái niệm gia đình 17 1.1.2 Khái niệm bạo lực gia đình khái niệm liên quan 18 1.1.2.1 Khái niệm bạo lực/ bạo lực gia đình 18 1.1.2.2 Bạo lực với phụ nữ 20 1.1.3 Bình đẳng giới 21 1.1.4 Khái niệm vai trò 22 1.1.5 Tham vấn 23 1.1.5.1 Định nghĩa 23 1.1.5.2 Phân loại tham vấn 25 1.1.5.3 Quy trình tham vấn 27 1.1.6 Một số lý thuyết ứng dụng nghiên cứu 29 1.2 1.1.6.1 Thuyết Nhu cầu 29 1.1.6.2 Lý thuyết lấy thân chủ làm trọng tâm Carl Rogers 32 1.1.6.3 Thuyết Hệ Thống 34 Đặc điểm địa bàn nghiên cứu 35 1.2.1 Tổng quan Trung tâm CSAGA 35 1.2.2 Cơ cấu tổ chức máy trung tâm CSAGA 37 1.3 1.2.2.1 Cơ cấu đối tượng trợ giúp 37 1.2.2.2 Cơ cấu tổ chức nhân sự, quản lý 38 Một số văn pháp lý phòng chống bạo lực gia đình 39 1.3.1 Một số văn pháp lý quốc tế phòng chống bạo lực gia đình 39 1.3.2 Khung pháp lý phòng chống bạo lực gia đình Việt Nam 39 1.3.2.1 Luật pháp 39 1.3.2.2 Chính sách chiến lược 40 Tiểu kết chương 1: 42 CHƢƠNG NHÂN VIÊN CÔNG TÁC XÃ HỘI VÀ HOẠT ĐỘNG THAM VẤN CHO PHỤ NỮ BỊ BẠO LỰC GIA ĐÌNH TẠI VĂN PHÒNG HỖ TRỢ NẠN NHÂN BẠO LỰC GIỚI TRUNG TÂM CSAGA 43 2.1 Thực trạng hoạt động tham vấn cho phụ nữ bị bạo lực gia đình nhân viên công tác xã hội Văn phòng Hỗ trợ Nạn nhân - Trung tâm CSAGA 43 2.1.1 Quy trình tham vấn 43 2.1.1.1 Giai đoạn 1: Tạo lập mối quan hệ lòng tin 45 2.1.1.2 Giai đoạn 2: Xác định vấn đề, giúp thân chủ phát vấn đề họ tồn 48 2.1.1.3 Giai đoạn 3: Lựa chọn giải pháp 50 2.1.1.4 Giai đoạn 4: Triển khai giải vấn đề 52 2.1.1.5 Giai đoạn 5: Kết thúc 53 2.1.1.6 Giai đoạn 6: Theo dõi 54 2.1.2 Hình thức tham vấn với phụ nữ bị bạo lực gia đình Văn phòng hỗ trợ nạn nhân Trung tâm CSAGA 55 2.1.3 Nội dung tham vấn cho phụ nữ bị bạo lực gia đình văn phòng hỗ trợ nạn nhân trung tâm CSAGA 59 2.1.3.1 Tham vấn tâm lý xã hội 61 2.1.3.2 Tham vấn mặt pháp lý 63 2.1.3.3 Tham vấn sức khỏe 64 2.1.3.4 Tham vấn kỹ sống 66 2.2 Nhân viên công tác xã hội hoạt động tham vấn với phụ nữ bị bạo lực gia đình Văn phòng Hỗ trợ nạn nhân - Trung tâm CSAGA 68 2.2.1 Vai trò tư vấn 70 2.2.2 Vai trò tham vấn 71 2.2.3 Vai trò vận động/ kết nối nguồn lực 76 2.2.4 Vai trò người giáo dục 80 2.2.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến việc thực vai trò nhân viên công tác xã hội hoạt động tham vấn cho phụ nữ bị bạo lực gia đình Văn phòng hỗ trợ nạn nhân Trung tâm CSAGA 83 2.2.5.1 Các yếu tố từ nhân viên công tác xã hội làm công tác tham vấn 84 2.2.5.2 Các yếu tố khách quan 86 2.2.5.3 Sự hợp tác người phụ nữ bị bạo lực gia đính 87 Tiểu kết chương 2: 90 KẾT LUẬN - KHUYẾN NGHỊ 91 3.1 Kết luận 91 3.2 Khuyến nghị 92 3.2.1 Về Trung Tâm CSAGA 92 3.2.2 Về thân nhân viên công tác xã hội 93 PHỤ LỤC 95 I PHỎNG VẤN SÂU DÀNH CHO THAM VẤN VIÊN 95 II PHỎNG VẤN SÂU DÀNH CHO PHỤ NỮ BỊ BẠO LỰC GIA ĐÌNH 97 TÀI LIỆU THAM KHẢO 99 I II Tài liệu tiếng Việt 99 Tài liệu tiếng Anh 101 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Gia đình tổ ấm, nơi thoả mãn nhu cầu tình cảm vật chất thành viên, bảo vệ họ trước căng thẳng sống, nơi yêu thương yêu đương Thế có phải gia đình thiên đường không mà bạo lực gia đình vấn đề mang tính chất toàn cầu, xảy hầu hết quốc gia giới Theo số liệu điều tra Liên đoàn Phụ nữ toàn quốc bạo lực gia đình đe doạ sống 30% tổng số 270 triệu gia đình sống lục địa (Theo tạp chí Khoa học phụ nữ,) Cùng với số liệu Báo cáo điều tra gia đìnhViệt Nam Bộ Văn hoá Thể thao Du lịch phối hợp với Tổng cục Thống kê, Viện Gia đình Giới cho biết rằngcó khoảng 37% cặp vợ chồng độ tuổi từ 18 đến 60 hỏi cho vợ chồng họ có mâu thuẫn 1000 vụ mâu thuẫn có 101 vụ xảy bạo lực, nạn nhân phụ nữ chiếm 90 % Quả thực, số không nhỏ Ở Việt Nam bạo lực gia đình chống lại phụ nữ chủ đề mới, năm gần đây, BLGĐ đề cập phương tiện thông tin đại chúng có nhiều báo cáo nghiên cứu bạo lực gia đình thực có mô hình phòng chống bạo lực gia đình phụ nữ áp dụng địa phương Sự bình đẳng đàn ông phụ nữ có từ lâu lịch sử văn hóa nhiều quốc gia theo chế độ phụ hệ có Việt Nam làm nên thái độ niềm tin chắn xã hội vị trí, vai trò trách nhiệm hẳn bậc người đàn ông so với người phụ nữ Bạo lực không việc nội tự giải gia đình, mà trở thành tệ nạn cần có quan tâm toàn xã hội Năm 2007, Chính phủ Việt Nam ban hành luật phòng, chống bạo lực gia đình Theo Luật phòng, chống bạo lực gia đình hành vi bị nghiêm cấm cần loại trừ, không vấn đề riêng tư gia đình Bên cạnh đó, Việt Nam quốc gia ký Công ước xoá bỏ hình thức phân biệt đối xử phụ nữ Liên Hiệp Quốc (CEDAW) chương trình hành động Bắc Kinh Điều cho thấy quân tâm Nhà nước Chính Phủ việc xoá bỏ nạn bạo lực chống lại phụ nữ Mặc dù có cảnh báo nhiều nghiên cứu ảnh hưởng trước mắt lâu dài bạo lực đời sống tinh thần thể xác người phụ nữ thời gian gần Việt Nam, nghiên cứu bạo lực phụ nữ mức hạn chế quy mô tính nghiêm túc, không mức độ phổ biến Các kiến nghị hoi nghiên cứu bạo lực phụ nữ chưa nhà sách xã hội sử dụng sử dụng ỏi Đặc biệt chưa có nhiều nghiên cứu bạo lực gia đình chống lại phụ nữ góc nhìn công tác xã hội Trước tác động BLGĐ, NVCTXH có vai trò quan trọng việc cung cấp dịch vụ xã hội, tư vấn pháp luật, trị liệu tâm lý, tuyên truyền, nâng cao nhận thức, trách nhiệm cho người dân Cụ thể, NVCTXH cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe thể chất tinh thần thông qua đối tác cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe chuyên nghiệp Kết nối sở y tế miễn phí để nạn nhân bị bạo lực khám điều trị bệnh, tiếp cận trung tâm giám định y tế để giám định tỷ lệ thương tật, tiếp cận văn phòng trợ giúp pháp lý, luật sư quan tư pháp, lập kế hoạch trợ giúp cho nạn nhân điều phối dịch vụ hỗ trợ dựa nguyên tắc ưu tiên đáp ứng nhu cầu nạn nhân nhằm đảm bảo quyền lợi Những trường hợp có vấn đề tâm lý lớn, nhân viên CTXH không đủ khả giải quyết, họ hỗ trợ nạn nhân kết nối đến quan tổ chức có khả năng, đủ thẩm quyền Song song với hoạt động hỗ trợ, nhân viên CTXH góp phần trang bị kỹ tìm kiếm thông tin việc làm, tiếp cận với nhà tuyển dụng, phối hợp với quan đơn vị giới thiệu việc làm, tổ chức nhân đạo từ thiện để tạo việc làm cho nạn nhân Trong nhiều vai trò NVCTXH trợ giúp phụ nữ bị BLGĐ nêu trên, vai trò người kết nối, vai trò người giáo dục, vai trò tham vấn, vai trò tư vấn vai trò tham vấn vai trò hữu hiệu trợ giúp phụ nữ bị bạo lực gia đình tự tin vượt qua khó khăn, đặc biệt khó khăn tâm lý Ở trung tâm Nghiên cứu Ứng dụng khoa học Giới – Gia đình – Phụ Nữ Vị thành niên (gọi tắt CSAGA), phòng Hỗ trợ Nạn nhân dành quỹ thời gian tương đối lớn cho hoạt động tham vấn cho nạn nhân bạo lực gia đình Do vậy, công việc tham vấn xem công việc hoạt động hỗ trợ nạn nhân bạo lực giới CSAGA vai trò tham vấn NVCTXH trợ giúp PN bị BLGĐ quan tâm, trọng Từ lý phân tích trên, tác giả lựa chọn đề tài: “Vai trò nhân viên công tác xã hội hoạt động tham vấn cho phụ nữ bị bạo lực gia đình Văn phòng hỗ trợ nạn nhân - Trung Tâm CSAGA” để làm đề tài nghiên cứu luận văn thạc sỹ Tổng quan vấn đề nghiên cứu 2.1 Các nghiên cứu bạo lực gia đình Bạo lực gia đình tượng xuất suốt chiều dài lịch sử giới nói chung Việt Nam nói riêng Trong giới đương đại bạo lực gia đình, mà đối tượng phụ nữ trẻ em, tồn có xu hướng gia tăng Các nghiên cứu giới cho thấy BLGĐ tượng mang tính toàn cầu: “Phần lớn bạo lực chống lại phụ nữ xảy gia đình” [39] Bà Radhika Coomaraswamy, cựu Báo cáo viên đặc biệt Ủy ban Nhân quyền LHQ nạn bạo hành phụ nữ, nói đại đa số phụ nữ, vấn đề “điều cấm kỵ, phải che giấu, thực trạng đáng xấu hổ” Theo thống kê tổ chức Hà Lan nghiên cứu nạn nhân cho biết, có đến 23% phụ nữ nước Nam Mỹ, tức người gần có người, bị bạo hành gia đình Cuốn sách: “Violence, Silence and Anger - Women’s Writing as Transgression” Deirdre Lashgari chủ biên tạo sở cho nhà nữ quyền trình bày tư tưởng im lặng, tức giận nhu cầu nói lên tiếng nói chống lại bạo lực [32] Năm 2004, tác giả Margaret Brome Janet Saul Karen Lang Rebeca Lee-Pethel Neil Rainford Jocelyn Wheaton đề cập đến vấn đề làm để “phòng ngừa” bạo lực tình dục, tài liệu CDC, Sexual violence prevention: beginning the dialogue, tác giả xây dựng khái niệm, phương pháp hành động dựa sở y tế công cộng nhằm phòng ngừa bảo vệ nạn nhân bạo lực tình dục Từ “Thảo luận ban đầu y tế công cộng’ đặt tảng cho đối thoại tương lai cách chương trình phòng chống bạo lực tình dục cá nhân tập thể từ xác định chiến lược hội để tối đa hóa hiệu chương trình can thiệp [40, Tr 20] Năm 2008, tác giả Trần Đình Tuấn có dịch: “Code of Ethic of the National Association of Social Worker” viết tắt NASW, quy điều đạo đức cụ thể hóa giá trị, mục tiêu nguyên tắc nghề công tác xã hội, chế định đạo đức công tác xã hội bao gồm hệ thống giá trị, nguyên tắc tập hợp chuẩn mực hành vi [42] Những nghiên cứu bạo lực phụ nữ gia đình Việt Nam 1990, ngày nhiều phong phú hơn, thu hút quan tâm xã hội Các góc cạnh vấn đề tìm tòi, phát công bố nhiều ấn phẩm thuộc chuyên ngành lĩnh vực khác Ở Việt Nam tác giả Lê Thị Quý in viết “Bạo lực gia đình Việt Nam” tạp chí khoa học Phụ nữ Đây viết BLGĐ, cung cấp thông tin nhìn toàn cảnh BLGĐ Việt Nam [9] Năm 1996, tác phẩm “Nỗi đau thời đại” tác giả Lê Thị Quý sâu phân tích vấn đề BLGĐ hai dạng “ Bạo lực không nhìn thấy được” “Bạo lực nhìn thấy được” Từ giúp cho người đọc dễ dàng nắm bắt biểu xu hướng biến đổi đời sống kinh tế, văn hóa, xã hội gia đình có liên quan đến người phụ nữ [10] Nghiên cứu UNFPA phối hợp với CSAGA khoảng cách luật pháp thực tiễn triển khai có giải pháp can thiệp hình thành sở tham vấn cải thiện chất lượng tham vấn, hòa giải địa phương [26] Theo kết nghiên cứu "Ước tính thiệt hại kinh tế bạo lực gia đình gây với phụ nữ Việt Nam" tổng thiệt hại suất lao động chiếm tới 1,78% tổng sản phẩm quốc nội (GDP) năm 2012 Việt Nam Bạo lực nguyên nhân dẫn tới kìm hãm tăng trưởng kinh tế gia tăng đói nghèo quốc gia Rõ ràng bạo lực gia đình gây nên hậu nghiêm trọng sức khỏe thể chất tinh thần người phụ nữ Ở Việt Nam, bốn phụ nữ bị chồng bạo hành thể chất tình dục có người cho biết họ phải chịu đựng vết thương thể nửa số cho biết họ bị thương tích nhiều lần So với phụ nữ chưa bị bạo hành người bị chồng bạo hành có nhiều khả bị bệnh tật sức khỏe gần hai lần khả nghĩ đến việc tự tử nhiều gấp ba lần [30] 2.2 Nghiên cứu liên quan đến tham vấn tham vấn cho phụ nữ bị bạo lực gia đình nước Do hạn chế chủ quan khách quan, nên việc tìm kiếm nguồn tư liệu, tài liệu liên quan đến vấn đề tham vấn cho phụ nữ bị BLGĐ Việt Nam không nhiều trình tìm hiểu nghiên cứu gặp phải số khó khăn Dưới xin nêu số nghiên cứu liên quan đến vấn đề Tham vấn cho phụ nữ bị BLGĐ Trước năm 1945 số bệnh viện bệnh viện Bạch Mai có mặt số cán xã hội họ sử dụng kỹ tham vấn vào trình trợ giúp cho bệnh nhân chữa trị bệnh viện Ở Miền nam trước năm 1975 có khóa đào tạo tham vấn đề cập khóa đào tạo cán xã hội thạc sỹ Nguyễn Thị Oanh, TS Trần Thị Giồng tiến hành sau mô hình tham vấn học đường đề cập phát triển miền nam vào năm 90 kỷ XX Nghiên cứu UNPA Bộ Văn hóa thể thao Du lịch năm 2010 để đưa hướng dẫn thực luật phòng chống bạo lực gia đình đề cập đến dịch vụ cần phát triển quy mô lẫn chất lượng, có nhà tạm lánh, địa tin cậy tham vấn hôn nhân gia đình, bao gồm tham vấn cá nhân, tham vấn nhóm đối tượng liên quan phụ nữ bị bạo lực gia đình, người gây bạo lực gia đình trách nhiệm tham vấn, tư vấn với cộng đồng [28] Nghiên cứu Lê Thị Quý năm (2007) bạo lực gia đình cho thấy bạo lực gia đình phụ nữ xảy nhiều hình thức khác phụ nữ, việc xây dựng mô hình, câu lạc địa phương có tác động phần nào, nhiên tác giả thực trạng tư vấn, hòa giải vấn đề bạo lực gia đình có bất cập [11] 10 hay không phụ thuộc lớn vào nhận thức tinh thần hợp tác người phụ nữ bị bạo lực Tham vấn tiến hành trò chuyện, chia sẻ NVCTXH thân chủ cách tích cực Quá trình trình làm việc đơn phương NVCTXH, hiệu tham vấn phụ thuộc vào thái độ hợp tác tích cực thân chủ với NVCTXH với để giải vấn đề Chính hợp tác thân chủ hay mối quan hệ tương tác tích cực NVCTXH thân chủ yếu tố quan trọng Chỉ có mối quan hệ tốt đẹp, thân chủ bộc lộ chất nói thật vấn đề Thông qua trao đổi, chia sẻ thân mật, tâm tình (dựa nguyên tắc đạo đức mối quan hệ mang tính nghề nghiệp), NVCTXH giúp thân chủ "hiểu chấp nhận thực tế mình, tự tìm thấy tiềm thân để giải vấn đề mình" Tất nhiên trung thực phải đến từ hai phía, với NVCTXH điều quy định nguyên tắc đạo đức hành nghề Theo nghiên cứu Thạc sĩ Tâm lý Chris Caras – Trường Đại học Melbourne, Australia tham vấn mối quan hệ NVCTXH thân chủ yếu tố quan trọng để làm nên thành công trình tham vấn khả NVCTXH - Yếu tố chiếm tới 70% Từ phân tích trên, với kết khảo sát yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động TV yếu tố hợp tác PN bị BLGĐ yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến chất lượng hiệu hoạt động tham vấn Việc tham vấn diễn thuận lợi hơn, thời gian ngắn hiệu PN bị BLGĐ hợp tác với NVCTXH hoạt động TV, hợp tác việc chia sẻ thông tin Khi hỏi yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động TV NVCTXH trả lời 5/5 PN bị BLGĐ tỷ lệ trả lời 10/10 88 “Khi chị (PN bị BLGĐ) chia sẻ biết nên TV cho chị (PVS, NVCTXH,35 tuổi)” Ngoài yếu tố từ phía NVCTXH làm công tác tham vấn, phụ nữ bị bạo lực gia đình, sở vật chất…thì vào quyền địa phương hay hợp tác cán địa phương yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động tham vấn Bởi hoạt động tham vấn việc làm việc với phụ nữ bị bạo lực gia đình, người thân họ, NVCTXH phải làm việc với quyền địa phương, cán địa phương (quá trình xác minh thông tin, trợ giúp, theo dõi lượng giá trường hợp giúp đỡ) “Khi lắng nghe phụ nữ bị bạo lực gia đình trình bày hoàn cảnh họ họ có mong muốn tạm trú phải kết nối với quyền cán địa phương nơi họ cư trú để thu thập thông tin xác minh, quyền cán địa phương không cung cấp thông tin không hợp tác ảnh hưởng đến trình tham vấn”(NVCTXH, 40 tuổi) Như thấy hợp tác quyền địa phương nơi phụ nữ bị bạo lực gia đình ảnh hưởng đến hiệu hoạt động tham vấn.Tóm lại NVCTXH muốn thực tốt vai trò hoạt động tham vấn phụ thuộc vào nhiều yếu tố như: Trình độ chuyên môn, kinh nghiệm cán tham vấn, sở vật chất kĩ thuật,sự hợp tác quyền địa phương… 89 Tiểu kết chƣơng 2: Chương phân tích nội dung quan trọng thực trạng hoạt động tham vấn cho phụ nữ bị BLGĐ CSAGA, vai trò nhà TV trình hoạt động nghề nghiệp hỗ trợ cho phụ nữ bị BLGĐ, đồng thời yếu tố ảnh đến việc thực vai trò hoạt động tham vấn cho phụ nữ bị BLGĐ Văn phòng hỗ trợ nạn nhân Trung tâm CSAGA 90 KẾT LUẬN - KHUYẾN NGHỊ 3.1 Kết luận BLGĐ “một vấn nạn đường phát triển” vấn đề không đề tài nhận quan tâm từ xã hội Bởi lẽ, gia đình tế bào xã hội, gia đình có hạnh phúc ấm êm, xã hội phát triển, đất nước theo đường “Dân giàu nước manh, xã hội văn minh” Thực tế cho thấy số lượng nạn nhân bị BLGĐ phụ nữ ngày nhiều, nhiên số lượng đối tượng TV hỗ trợ chưa nhiều Đa số PN bị BLGĐ nhận hỗ trợ hạn chế, hoạt động chưa mang tính chuyên nghiệp cao Qua trình nghiên cứu đề tài, cho thấy hoạt động tham vấn cho phụ nữ bị bạo lực gia đình tiến hành cán có trình độ chuyên môn cao, hình thức tham vấn chủ yếu VPHTNN tham vấn cá nhân, tham vấn gián tiếp qua chat room hotline mang lại hiệu tương đối tốt Hoạt động tham vấn cho PN bị BLGĐ VPHTNN chịu ảnh hưởng nhiều yếu tố khách quan chủ quan như: lực kinh nghiệm NVCTXH làm hoạt động tham vấn, sở vật chất hợp tác người tham vấn (PN bị BLGĐ) Do vậy, để phát huy tốt vai trò NVCTXH hoạt động TV, cần có biện pháp nâng cao, phát huy mặt tích cực làm giảm mặt tiêu cực yếu tố ảnh hưởng nêu Các giả thuyết nghiên cứu ban đầu hoạt động tham vấn cho PN bị BLGĐ VPHTNN – trung tâm CSAGA chủ yếu tham vấn cá nhân, tham vấn gián tiếp Hình thức tham vấn CSAGA tiến hành theo hướng chuyên nghiệp, tuân theo quy trình tham vấn cá nhân CTXH 91 quy tắc nghề nghiệp Vai trò nhân viên công tác xã hội hoạt động tham vấn phụ nữ bị BLGĐ khách hàng CSAGA sau: vai trò giáo dục, vai trò tư vấn, vai trò tham vấn, vai trò kết nối nguồn lực… Năng lực, kinh nghiệm, trình độ chuyên môn NVCTXH, NVCTXH làm công tác kiêm nhiệm, sở vật chất hay hợp tác PN bị BLGĐ tham vấn nhân tố ảnh hưởng đến việc thực vai trò NVXH tham vấn cho PN bị BLGĐ hoàn toàn với kết nghiên cứu 3.2 Khuyến nghị Trên sở kết nghiên cứu, đề tài đưa số khuyến nghị sau đây, nhằm nâng cao vai trò hiệu hoạt động tham vấn với PN bị BLGĐ sau: 3.2.1 Về Trung Tâm CSAGA Mặc dù NVCTXH làm hoạt động TV VPHTNN có trình độ chuyên môn, kinh nghiệm kỹ nghề nghiệp cao, số lượng đào tạo quy Do vậy, để đảm bảo tính chuyên nghiệp khoa học hoạt động TV Ban lãnh đạo trung tâm CSAGA đơn vị chủ quản VPHTNN cần đưa biện pháp thực đào tạo nâng cao nguồn nhân lực chất lượng - nâng cao trình độ, kỹ thuật tham vấn NVCTXH phương pháp kiến thức chuyên môn kiến thức liên quan tới vấn đề BLGĐ để đáp ứng tốt nhu cầu tham vấn PN bị BLGĐ Phát huy hoạt động tham vấn cộng đồng có lồng ghép phổ biến, nâng cao kiến thức BLGĐ luật pháp phòng chống BLGĐ, sách trợ giúp gia đình có BLGĐ, dịch vụ tham vấn, trợ giúp người bị BLGĐ… Cần cử cán làm CTXH VPHTNN CSAGA đào tạo sau đại học CTXH đào tạo nước nước nhằm nâng cao lực cho đội ngũ cán tham vấn trị liệu 92 tâm lý, cách đánh giá, xác định tổn thương tâm lý cho cán tham vấn Mặc dù nay, VPHTNN trang bị thiết bị cần thiết Tuy nhiên, thời gian sử dụng tương đối lâu, cần trang bị thêm sở vật chất mới, đại như: máy vi tính, điện thoại có số, trắc nghiệm tâm lý, tài liệu trị liệu tâm lý… cho phòng tham vấn Sau dự án “Hỗ trợ nạn nhân bạo lực giới thông qua hoạt động Văn phòng hỗ trợ nạn nhân” kết thúc, nghĩ hoạt động triển khai nên trì mở rộng cách chia sẻ kinh nghiệm, kiến thức có cho đối tác quan có liên quan 3.2.2 Về thân nhân viên công tác xã hội Nhân viên công tác xã hội cần phải tạo điều kiện tốt để khẳng định vai trò vị trí Làm điều đòi hỏi thân NVCTXH phải đánh giá vai trò vị trí mình, tự nhận thức quy tắc giá trị, đạo đức nghề nghiệp Tìm hiểu đặc điểm tâm lý, văn hóa người TV (đặc điểm vùng miền) đảm bảo tính cá nhân hóa trợ giúp cho thân chủ Nắm nguyên tắc phương pháp can thiệp công tác xã hội, tiến trình trợ giúp để từ vận dụng linh hoạt, sáng tạo trình trợ giúp có am hiểu rộng lĩnh vực khác đời sống xã hội Có thể can thiệp trợ giúp ngày đẩy lùi tình trạng bạo hành phụ nữ Đây yếu tố thúc đẩy vai trò nhân viên công tác xã hội đảm bảo thực tốt Nhân viên công tác xã hội phải thật người yêu nghề, phải người thật tâm huyết với nghề Nhân viên công tác xã hội không ngừng học tập 93 để nâng cao trình độ chuyên môn, cần chủ động tham gia vào khóa huấn luyện, chương trình bồi dưỡng kiến thức kỹ cho người làm CXTH, rèn luyện đạo đức nguyên tắc nghề nghiệp để tạo niềm tin cho thân chủ phụ nữ bị BLGĐ Do đặc điểm chung TC thường trông đợi trực tiếp từ người tham vấn không thích cách làm việc “thân chủ chuyên gia đời mình” Do vậy, họ thường có tính bị động hơn, thường mong muốn nhận kết sau thời gian trị liệu tham vấn không nên phân tích chậm sâu Bài học kinh nghiệm không nên đưa lời khuyên phân tích lựa chọn để thân chủ tự lựa chọn sau tìm hiểu cặn kẽ tạo mối quan hệ khách quan, công lòng tin TC Cần kiểm soát cảm xúc thân để không bị theo mạch cảm xúc TC, luôn tự ý thức, định hướng cho TC để tránh lạc đề, trước vào ca TV cần có chuẩn bị trước tâm thế, kiến thức, công cụ dùng tham vấn Cần chuẩn bị phương án làm việc xảy trình làm việc, giữ bình tĩnh TC có dấu hiệu không hợp tác, quan trọng thân nhân viên TV cần tự ý thức lực thân 94 PHỤ LỤC I PHỎNG VẤN SÂU DÀNH CHO THAM VẤN VIÊN  Một số thông tin chung cá nhân - Giới tính: - Tuổi: - Kinh nghiệm: - Chuyên môn đào tạo: Giáo dục/sư phạm Kinh tế Y / dược Kỹ thuật Tâm lý học Triết học Công tác xã hội Ngoại ngữ Xã hội học 10 Khác:  Nội dung Câu 1:Nhận xét đặc điểm PN bị BLGĐ họ TV? - Quê quán - Độ tuổi: - Hình thức bị BLGĐ Câu 2: Quy trình tham vấn cho PN bị BLGĐ VPHTNN nào? Câu 3: Đội ngũ làm công tác tham vấn VPHTNN nào? 95 - Trình độ chuyên môn - Số năm kinh nghiệm Câu 4: Cơ sở vật chất VPHTNN - CSAGA phục vụ cho công tác tham vấn cho phụ nữ bị bạo lực gia đình nào? Câu 5: Nội dung TV cho PN bị BLGĐ VPHTNN? Câu 6: Các hình thức TV cho PN bị BLGĐ VP nay? Câu 7: Xin anh/ chị cho biết yếu tố ảnh hưởng đến hiệu công tác TV nay? Câu 8: Anh/ chị gặp phải khó khăn TV cho PN bị BLGĐ? Câu 9: Theo anh/chị, nhân viên xã hội có vai trò tham vấn cho PN bị BLGĐ? Câu 10: Theo anh/chị, người nhân viên xã hội cần kiến thức kỹ để TV tốt hơn? Câu 11: Những kiến nghị anh/ chị với quan có liên quan đến công tác TV, hỗ trợ cho công tác TV cho phụ nữ bị bạo hành VPHTNN? Xin cảm ơn hợp tác Anh/Chị! 96 II PHỎNG VẤN SÂU DÀNH CHO PHỤ NỮ BỊ BẠO LỰC GIA ĐÌNH Một số thông tin chung cá nhân - Độ tuổi - Nghề nghiệp - Trình độ chuyên môn - Quê quán/ vùng miền - Hoàn cảnh gia đình Chị bị bạo lực nào, hình thức bị bạo lực? Ai người gây bạo lực với chị? Chị biết đường dây nóng hỗ trợ bạo lực gia đình- Văn phòng hỗ trợ nạn nhân bạo lực giới – Trung tâm CSAGA qua phương tiện nào? Chị có mong muốn tham vấn nội dung gì? Trước tham vấn từ Văn phòng hỗ trợ chị gặp khó khăn gì? - Sức khoẻ - Cảm xúc - Nhận thức - Hành vi - Quan hệ gia đình - Tình trạng hôn nhân Sau tham vấn Văn phòng hỗ trợ chị có thay đổi gì? - Sức khoẻ - Cảm xúc - Nhận thức - Hành vi 97 - Quan hệ gia đình - Tình trạng hôn nhân Những nội dung tham vấn cho chị Văn phòng hỗ trợ? - Tham vấn tâm lý - Sức khoẻ - Pháp lý - Dạy nghề - Khác Hình thức tham vấn mà nhân viên tham vấn sử dụng để tham vấn cho chị nay? 10 Ngoài việc tham vấn chị có cung cấp dịch vụ xã hội khác Trung tâm CSAGA? 11.Anh / chị đánh vai trò nhân viên công tác xã hội hoạt động TV trợ giúp PN bị BLGĐ? 12.Chị có đề xuất để nâng cao hiệu công tác tham vấn cho PN bị BLGĐ Trung tâm CSAGA Xin chân thành cảm ơn hợp tác ý kiến chị! 98 TÀI LIỆU THAM KHẢO I Tài liệu tiếng Việt Bùi Thị Xuân Mai (2008), Giáo trình tham vấn, NXB Lao động - Xã hội Bùi Thị Xuân Mai (Tạp chí Tâm lý học số 2/2005), Tham vấn - dịch vụ xã hội cần phát triển Việt Nam Cơ quan phòng chống ma túy tội phạm LHQ (UNODC Hà Nội), (2012), Tài liệu hướng dẫn thực trợ giúp pháp lý vụ việc liên quan đến bạo lực gia đình (Dành cho người thực trợ giúp pháp lý) CSAGA (2012), Cẩm nang hỗ trợ người bị bạo lực giới CSAGA, CCHIP, LOOK (2012), Cẩm nang dành cho người bị bạo lực gia đình CSAGA, Văn phòng hỗ trợ nạn nhân bạo lực giới (2015), Nhật ký tham vấn Đặng Cảnh Khanh - Lê Thị Quý (2007), Gia đình học, NXB Lý luận trị Lê Thị Quý (1994), Bạo lực gia đình Việt Nam, Tạp chí Khoa học phụ nữ Lê Thị Quý (1996), Nỗi đau thời đại 10 Lê Thị Quý Đặng Vũ Cảnh Linh (2007), “Bạo lực gia đình - sai lệch giá trị” 11 Luật Bình đẳng giới (2006) 12 Luật Hôn nhân gia đình (2010) 13 Luật Phòng, chống bạo lực gia đình, số 02/2007/QH12 công bố ngày 21/11/2007 99 14 Nguyễn Linh Khiếu (2001), Gia đình phụ nữ biến đổi văn hoá xã hội nông thôn, Nxb KHXH, Hà Nội 15 Nguyễn Quan Uẩn (chủ biên, 2006), Giáo trình Tham vấn, NXB ĐH Sư phạm Hà Nội 16 Nghiên cứu Quốc gia BLGĐ Phụ nữ năm 2010 17 Phan Thị Thu Hiền (2004), Cưỡng tình dục hôn nhân: Một nghiên cứu định tính vùng nông thôn tỉnh Quảng Trị, Luận văn Thạc sĩ, Trường đại học Amsterdam, Hà Lan 18 Tài liệu thảo luận Liên Hợp Quốc, Từ Bạo lực gia đình đến bạo lực giới Việt Nam, Mối liên hệ hình thức bạo lực (2014) 19 Tổ chức Y tế Thế giới, Tổng Cục thống kê, Cẩm nang dành cho phụ nữ cộng đồng 20 Tổ chức Y tế Thế giới (2013) , Ước tính Bạo lực với phụ nữ phạm vi toàn cầu khu vực: tính phổ biến tác động sức khỏe bạo lực bạn đời gây bạo lực bạn đời gây 21 Trần Thị Vân Anh, Lê Ngọc Hùng (1996), “Phụ nữ, giới phát triển” 22 Trần Thị Minh Đức (2011), Giáo trình Tham vấn tâm lý, NXB Đại học quốc gia Hà Nội 23 Trần Đình Tuấn (2014), Giáo trình Tham vấn Tâm lý cá nhân Gia đình, NXB ĐHQG Hà Nội 24 Vũ Mạnh Lợi, Vũ Tuấn Huy, Nguyễn Hữu Minh, Jennifer Clement (1999), Bạo lực sở giới: Trường hợp Việt Nam, Ngân hàng Thế giới, Hà Nội 25 UN (1979) “Công ước Phụ Nữ” hay “Điều ước quốc tế quyền phụ nữ” (CEDAW) Đại hội đồng Liên hợp quốc thông qua ngày 18/12/1979 có hiệu lực ngày 03/9/1981 26 UN (1993) Tuyên bố xóa bỏ bạo lực phụ nữ Nghị Đại hội đồng Liên hợp quốc, tài liệu A/RES/48/104 New York, NY 100 27 UNFPA (2007), Phòng chống bạo lực sở giới Việt Nam-Nghiên cứu rà soát chương trình 28 UNFPA Việt Nam (2007), Phòng chống bạo lực gia đình: Thực trạng, nhu cầu ưu tiên cho hoạt động can thiệp hai tỉnh Phú Thọ Bến Tre, NXB Lao động- Xã hội 29 UNFDA (2010), Báo chuyên đề, Bạo lực sở giới 30 UNFPA (2011), Sự ưa thích trai Việt Nam, Ước muốn thâm căn, công nghệ tiên tiến Nghiên cứu Son preference in Vietnam September 31 UNFPA (2012), Ước tính thiệt hại kinh tế bạo lực gia đình gây với phụ nữ Việt Nam 32 Uỷ ban Dân số gia đình trẻ em, Lê Ngọc Văn chủ biên (2004), Thực trạng vấn đề đặt gia đình Việt Nam nay, Nxb VHTT, Hà Nội 33 WHO (2002) Báo cáo toàn cầu bạo lực sức khỏe Geneva, WHO II Tài liệu tiếng Anh 34 Bureau of Justice Statistics (1998) Violence by Intimates(NCJ-161237) Washington, D.C U.S Department of Justice 35 Bennett L, Manderson L, Astbury J (2000), Mapping a global pandemic: review of current literature on rape, sexual assault and sexual harassment of women Melbourne, University of Melbourne 36 Campbell, J.C (2000), Promises and perils ofsurveillance inaddressing violence againstwomen Violence Against Women, 6, 705-727 37 Deirdre Lashgari (1995) Violence, Silence and Anger - Women’s Writing as Transgression 101 38 Evans-Prichard E.E (1945), Some aspects of Mariage and the Family among the Nuer (Một số khía cạnh hôn nhân gia đình), The Rhodes Livingstone Institute 39 Garcia-Moreno C., Jansen HAFM, Watts C, Ellsberg M, Heise L (2005) Nghiên cứu đa quốc gia WHO sức khoẻ phụ nữ bạo lực gia đình phụ nữ: Báo cáo tóm tắt kết ban đầu phổ biến, thành y tế phản hồi phụ nữ, Tổ chức Y tế Thế giới 40 Heise LL Violence against women: an integrated, ecological framework (1998) Violence Against Women; 4(Pt 3), 262-90 41 Lenore E Walker (1979) The battered woman 42 Margaret Brome Janet Saul Karen Lang Rebeca Lee-Pethel Neil Rainford Jocelyn Wheaton (2004), CDC, Sexual violence prevention: beginning the dialogue 43 Krug EG, Dahlberg LL, Mercy JA, Zwi AB, Lozano R (2002), World Report on Violence and Health Geneva (Switzerland): World Health Organization 44 Trần Đình Tuấn (translate 2008), Code of Ethic of the National Association of Social Worker 45 Rogers, Jenny (1990), Caring for People: Help at the Frontline, Published by Open University Press 102 ... vấn cho phụ nữ bị bạo lực gia đình VPHTNN -Trung tâm CSAGA kết đạt từ hoạt động tham vấn để tìm hiểu Vai trò nhân viên công tác xã hội hoạt động tham vấn với phụ nữ bị bạo lực gia đình Văn phòng. .. công tác xã hội hoạt động tham vấn cho phụ nữ bị bạo lực gia đình Văn phòng Hỗ trợ nạn - Trung tâm CSAGA 16 NỘI DUNG CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VAI TRÒ CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TÁC XÃ HỘI TRONG HOẠT ĐỘNG... NHÂN VIÊN CÔNG TÁC XÃ HỘI VÀ HOẠT ĐỘNG THAM VẤN CHO PHỤ NỮ BỊ BẠO LỰC GIA ĐÌNH TẠI VĂN PHÒNG HỖ TRỢ NẠN NHÂN BẠO LỰC GIỚI TRUNG TÂM CSAGA 43 2.1 Thực trạng hoạt động tham vấn cho