Đang tải... (xem toàn văn)
Phát triển hệ thống kênh phân phối sản phẩm bạc của công ty cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận Phát triển hệ thống kênh phân phối sản phẩm bạc của công ty cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận Phát triển hệ thống kênh phân phối sản phẩm bạc của công ty cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận Phát triển hệ thống kênh phân phối sản phẩm bạc của công ty cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận Phát triển hệ thống kênh phân phối sản phẩm bạc của công ty cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận Phát triển hệ thống kênh phân phối sản phẩm bạc của công ty cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận Phát triển hệ thống kênh phân phối sản phẩm bạc của công ty cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận Phát triển hệ thống kênh phân phối sản phẩm bạc của công ty cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận Phát triển hệ thống kênh phân phối sản phẩm bạc của công ty cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận Phát triển hệ thống kênh phân phối sản phẩm bạc của công ty cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận Phát triển hệ thống kênh phân phối sản phẩm bạc của công ty cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận Phát triển hệ thống kênh phân phối sản phẩm bạc của công ty cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận Phát triển hệ thống kênh phân phối sản phẩm bạc của công ty cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận Phát triển hệ thống kênh phân phối sản phẩm bạc của công ty cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận Phát triển hệ thống kênh phân phối sản phẩm bạc của công ty cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận Phát triển hệ thống kênh phân phối sản phẩm bạc của công ty cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận Phát triển hệ thống kênh phân phối sản phẩm bạc của công ty cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận Phát triển hệ thống kênh phân phối sản phẩm bạc của công ty cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận Phát triển hệ thống kênh phân phối sản phẩm bạc của công ty cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận Phát triển hệ thống kênh phân phối sản phẩm bạc của công ty cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận Phát triển hệ thống kênh phân phối sản phẩm bạc của công ty cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận Phát triển hệ thống kênh phân phối sản phẩm bạc của công ty cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận Phát triển hệ thống kênh phân phối sản phẩm bạc của công ty cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận Phát triển hệ thống kênh phân phối sản phẩm bạc của công ty cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận Phát triển hệ thống kênh phân phối sản phẩm bạc của công ty cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận Phát triển hệ thống kênh phân phối sản phẩm bạc của công ty cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận Phát triển hệ thống kênh phân phối sản phẩm bạc của công ty cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận Phát triển hệ thống kênh phân phối sản phẩm bạc của công ty cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận Phát triển hệ thống kênh phân phối sản phẩm bạc của công ty cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận Phát triển hệ thống kênh phân phối sản phẩm bạc của công ty cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận
I HC QUC GIA H NI TRNG I HC KINH T - NGễ QUC HNG PHT TRIN H THNG KấNH PHN PHI SN PHM BC CA CễNG TY C PHN VNG BC QUí PH NHUN LUN VN THC S QUN TR KINH DOANH H Ni 2010 Ket-noi.com Ket-noi.com kho kho tai tai lieu lieu mien mien phi phi I HC QUC GIA H NI TRNG I HC KINH T - NGễ QUC HNG PHT TRIN H THNG KấNH PHN PHI SN PHM BC CA CễNG TY C PHN VNG BC QUí PH NHUN Chuyờn ngnh: QUN TR KINH DOANH Mó s: 60 34 05 LUN VN THC S QUN TR KINH DOANH NGI HNG DN KHOA HC : TS NGUYN TH PHI NGA H Ni - 2010 MC LC DANH MC CC Kí HIU V CH VIT TT i DANH MC CC BNG BIU ii DANH MC CC HèNH V V TH iii M U CHNG 1: MT S VN Lí LUN CHUNG V T CHC & QUN Lí KấNH PHN PHI CHO DếNG SN PHM BC CA CễNG TY C PHN VNG BC QUí PHệ NHUN 1.1 KHI NIM & VAI TRế CA KấNH PHN PHI 1.1.1 KHI NIM, CU TRệC V CC HèNH THC T CHC KấNH PHN PHI 1.1.1.1 KHI NIM V KấNH PHN PHI 1.1.1.2 CU TRệC KấNH PHN PHI 1.1.1.3 CC HèNH THC T CHC KấNH PHN PHI 1.1.2 VAI TRế CA KấNH PHN PHI 12 1.2 T CHC KấNH PHN PHI 14 1.2.1 KHI NIM T CHC (THIT K) KấNH PHN PHI 14 1.2.2 CC CN C THIT K KấNH PHN PHI HAY CC BIN S NH HNG N CU TRệC KấNH 14 1.2.3 CC BC CA QU TRèNH T CHC KấNH PHN PHI 19 1.2.4 LA CHN CU TRệC KấNH TI U 20 1.2.5 PHNG PHP LA CHN TRUNG GIAN THAM GIA VO KấNH PHN PHI 22 1.2.5.1 TèM KIM CC THNH VIấN KấNH Cể KH NNG 22 1.2.5.2 XC NH CC TIấU CHUN LA CHN 23 1.2.5.3 THUYT PHC CC THNH VIấN CA KấNH 23 1.2.6 LA CHN PHNG THC PHN PHI 24 1.3 QUN Lí KấNH PHN PHI 25 1.3.1 KHI NIM QUN Lí KấNH 25 1.3.2 QUN Lí DếNG CHY TRONG KấNH PHN PHI 26 1.3.3 QUN Lí XUNG T KấNH 28 Ket-noi.com Ket-noi.com kho kho tai tai lieu lieu mien mien phi phi 1.3.4 NH GI KấNH PHN PHI 30 1.3.4.1 NH GI HIU QU HOT NG TNG KấNH PHN PHI V TON B H THNG PHN PHI 30 1.3.4.2 NH GI CC THNH VIấN KấNH 31 1.4 KINH NGHIM PHT TRIN KấNH PHN PHI CA WAL MART31 CHNG 2: THC TRNG H THNG KấNH PHN PHI SN PHM BC CễNG TY C PHN VNG BC QUí PHệ NHUN 33 2.1 KHI QUT CHUNG V CễNG TY CP VNG BC QUí PHệ NHUN V KấNH PHN PHI SN PHM BC 33 2.1.1 KHI QUT V CễNG TY 33 2.1.1.1 QU TRèNH HèNH THNH V PHT TRIN 35 2.1.1.2 C IM KINH DOANH 36 2.1.1.3 C IM NGUN LC 38 2.1.1.4 KT QU KINH DOANH CA CễNG TY THI GIAN GN Y 42 2.2.2 C IM KấNH PHN PHI SN PHM BC 41 2.2 THC TRNG CễNG TC QUN Lí VN HNH KấNH PHN PHI SN PHM BC CA CễNG TY C PHN VNG BC QUí PHệ NHUN 47 2.2.1 T CHC KấNH PHN PHI 47 2.2.1.1 CN C T CHC KấNH PHN PHI: 47 2.2.1.2 LA CHN CU TRệC KấNH TI U 49 2.2.1.3 LA CHN THNH VIấN THAM GIA KấNH PHN PHI 52 2.2.1.4 LA CHN PHNG THC PHN PHI 54 2.2.2 QUN Lí KấNH PHN PHI 54 2.2.2.1 QUN Lí CC DếNG CHY TRONG KấNH 54 2.2.2.2 QUN Lí XUNG T TRONG KấNH 58 2.2.2.3 KHUYN KHCH CC THNH VIấN TRONG KấNH PHN PHI 60 2.3 NH GI HIU QU HOT NG KấNH PHN PHI SN PHM BC PNJ 61 2.3.1 NH GI HIU QU HOT NG KấNH PHN PHI 61 2.3.2 NH GI CC THNH VIấN KấNH 63 2.4 PHN TCH CC NHN T NH HNG N HIU QU HOT NG KấNH PHN PHI SN PHM BC CA CễNG TY 64 2.4.1 CC NHN T KHCH QUAN NH HNG TI HIU QU HOT NG KấNH PHN PHI SN PHM BC 65 2.4.2 CC NHN T CH QUAN 67 CHNG 3: MT S GII PHP PHT TRIN H THNG KấNH PHN PHI SN PHM BC CễNG TY C PHN VNG BC QUí PHệ NHUN 71 3.1 NH HNG V MC TIấU HOT NG KINH DOANH CA CễNG TY C PHN VNG BC QUí PHệ NHUN TRONG NHNG NM TI (5 NM) 71 3.1.1 NH HNG V MC TIấU PHT TRIN CễNG TY 71 3.1.1.1 NHN NH IU KIN MễI TRNG KINH DOANH: 71 3.1.1.2 NH HNG V MC TIấU PHT TRIN TRONG NHNG NM TI CA CễNG TY C PHN VNG BC QUí PHệ NHUN 72 3.1.2 NH HNG V MC TIấU PHT TRIN KấNH PHN PHI SN PHM BC 73 3.2 MT S GII PHP NHM PHT TRIN KấNH PHN PHI SN PHM BC CA CễNG TY C PHN VNG BC QUí PHệ NHUN 74 3.2.1 MT S GII PHP CHIN LC 74 3.2.1.1 NNG CAO NHN THC V TM QUAN TRNG CễNG TC QUN TR V PHT TRIN H THNG KấNH PHN PHI TRONG I NG CC CP QUN Lí 74 3.2.1.2 PHT TRIN NHN T CON NGI LM NếNG CT CHO MI HOT NG CA KấNH PHN PHI 74 Ket-noi.com Ket-noi.com kho kho tai tai lieu lieu mien mien phi phi 3.2.1.3 PHT TRIN KấNH THEO HNG M RNG QUI Mễ SONG SONG VI NHIM V NNG CAO CHT LNG, HIU QU HOT NG CA KấNH 75 3.2.1.4 HON THIN CễNG TC T CHC CC HOT NG PHN PHI THEO NH HNG Mễ HèNH A KấNH LA CHN 75 3.2.1.5 N NH V PHT TRIN BN VNG TH TRNG TRNG YU SONG SONG VI TP TRUNG Y MNH PHT TRIN CC VNG TH TRNG TIM NNG 76 3.2.2 GII PHP C TH 76 3.2.2.1 THC HIN NH K CễNG TC NH GI TNG QUAN THC TRNG H THNG 76 3.2.2 PHT TRIN THNH VIấN KấNH 77 3.2.2.3 BO DNG, SA CHA KP THI V NNG CP TRANG THIT B NHN DIN TI H THNG CC CA HNG 77 3.2.2.3 NG B HO H THNG MY TNH CHO CC CA HNG NHM NNG CAO HIU QU CễNG TC QUN Lí PHN PHI 78 3.2.2.4 T CHC H THNG THễNG TIN TH TRNG 78 3.2.2.5 HON THIN MARKETING HN HP H TR CHIN LC PHN PHI NHM HON THIN V PHT TRIN KấNH PHN PHI SN PHM BC PNJ 79 3.2.3 CC GII PHP B TR T C QUAN QUN Lí NH NC 82 3.2.3.1 TO IU KIN TT NHT H TR CC DOANH NGHIP TRONG VIC TIP THU CC TRI THC MI TIấN TIN NHM NNG CAO KIN THC, KINH NGHIM THC TIN 82 3.2.3.2 HON THIN H THNG PHP Lí V THNG HIU V CC QUYN S HU THNG HIU NHM M BO LI CH NH NHAU CHO CC DOANH NGHIP 83 KT LUN 84 TI LIU THAM KHO 85 PH LC H THNG CA HNG V CHI NHNH PNJ Ket-noi.com Ket-noi.com kho kho tai tai lieu lieu mien mien phi phi DANH MC CC Kí HIU V CH VIT TT Cụng ty Cụng ty C phn Vng Bc ỏ Quý Phỳ Nhun CP C phn KQKD Kt qu kinh doanh KTQD Kinh T Quc Dõn PNJ Phu Nhuan Jewellry Joinstock Company VBQ Vng Bc ỏ Quý NTD Ngi tiờu dựng i DANH MC CC BNG BIU S hiu bng Tờn bng Trang Bng 2.1 Cỏc ch tiờu ti chớnh c bn 37 Bng 2.2 Qui mụ nhõn s qua cỏc nm 1998 2009 38 Bng 2.3 C cu nhõn s PNJ nm 2008 2009 39 Bng 2.4 Kt qu kinh doanh thỏng u nm ca cụng ty 2008 v 2009 41 Bng 2.5 Doanh thu sn phm bc qua cỏc nm 44 Bng 2.6 Cỏc ch tiờu ỏnh giỏ hiu qu ca cỏc thnh viờn kờnh 61 ii Ket-noi.com Ket-noi.com kho kho tai tai lieu lieu mien mien phi phi Danh mục hình vẽ đồ thị S hiu hỡnh Tờn hỡnh Trang Hỡnh 1.1 Cu trỳc kờnh phõn phi Hỡnh 1.2 Cỏc hỡnh thc t chc kờnh phõn phi Hỡnh 1.3 Trung gian lm tng hiu qu tip xỳc 13 Hỡnh 1.4 Quy trỡnh cỏc bc ci tin kờnh phõn phi 19 Hỡnh 2.1 Biu nhõn s PNJ qua cỏc nm 38 Hỡnh 2.2 nh v cỏc nhón hng trang sc bc trờn th trng 43 Hỡnh 2.3 Biu so sỏnh doanh thu sn phm bc qua cỏc nm 44 Hỡnh 2.4 Hỡnh nh nhón hiu logo PNJ Silver hin hnh 45 Hỡnh 2.5 T chc kờnh phõn phi sn phm bc PNJ 48 Hỡnh 2.6 Qui trỡnh t hng v xột duyt n hng sn phm bc PNJ 55 iii Ket-noi.com Ket-noi.com kho kho tai tai lieu lieu mien mien phi phi Thu thp thụng tin th trng kp thi l yu t giỳp doanh nghip cú th cỏc quyt nh mau l cú nhng thớch ng vi s bin ng th trng Cỏc ngun thụng tin th trng c thu thp v x lý mt cỏch khoa hc s giỳp doanh nghip cỏc quyt nh chớnh xỏc v hiu qu hn Do vy cn thit phi thit lp h thng thu thp thụng tin th trng mt cỏch cú t chc i vi PNJ mt cụng ty hot ng lnh vc sn xut v kinh doanh n trang m yu t thi trang úng vai trũ nh hng mnh m ti k hoch chin lc kinh doanh Yu t ú li khụng n nh v bin ng thng xuyờn vy cụng tỏc thu thp thụng tin trờn th trng l rt cn thit v quan trng c bit vi kờnh sn phm bc thi trang thỡ yu t ú li cng bin ng bi chu k sng sn phm khụng c kộo di s thay i xu hng din nhanh chúng theo mựa, theo dp l,Do ú cn cú s quan tõm thớch ỏng vi cụng tỏc thu thp thụng tin th trng giỳp kờnh hot ng hiu qu hn Tuy nhiờn trờn thc t cụng tỏc thu thp ti cụng ty núi chung v kờnh sn phm bc núi riờng cha c quan tõm mt cỏch thớch ỏng cụng tỏc thu thp c hon thin hn kờnh cn quan tõm thc hin mt s im nh sau: - T chc tin hnh thu thp thụng tin th trng mt cỏch nh k nhm h tr cụng tỏc qun tr, quyt nh mt cỏch kp thi v y - Thu thp a dng v y cỏc thụng tin cú liờn quan ti ngnh hng nh: i th cnh tranh, sn phm, mu mó, xu hng thi trang mi, v khỏch hng v phn hi khỳc mc ca h, v th trng phõn phi ca cỏc i lý u quyn, kờnh liờn kt, - T chc thc hin cỏc cuc iu tra th trng cú th s dng chớnh i ng nghiờn cu ca cụng ty hay hp tỏc vi cỏc cụng ty chuyờn nghip - T chc ỏnh giỏ v x lý cỏc thụng tin thu thp nhm phc v cho cụng tỏc qun lý, hoch nh chin lc, chớnh sỏch phõn phi 3.2.2.5 Hon thin Marketing hn hp h tr chin lc phõn phi nhm hon thin v phỏt trin kờnh phõn phi sn phm bc PNJ Phõn phi l mt b phn khụng th thiu hot ng Marketing hn hp, chin lc phõn phi l mt b phn c bit quan trng hot ng tip 79 th Vic la chn, hnh kờnh phõn phi cú s nh hng ti cỏc chin lc khỏc Marketing mix Do ú hnh hot ng phõn phi cn c xem xột mi quan h vi cỏc b phn cũn li ca chin lc Marketing hn hp Cú th núi Marketing hn hp l cụng c hu hiu phi hp cỏc yu t giỏ, sn phm, phõn phi v chiờu th nõng cao hiu qu cnh tranh v hiu qu cụng tỏc qun lý phõn phi nu c dng ỳng cỏch Do vy cú th dng mt cỏch hiu qu thỡ trc nht bn thõn ngi lm cụng tỏc qun tr h thng kờnh cn hiu rừ mi quan h gia cỏc b phn ca marketing hn hp V sn phm: - Hon thin cht lng nc xi nhm hn ch ti a cỏc trng hp d ng vi sn phm nh hng n uy tớn thng hiu sn phm, hỡnh nh cụng ty - m bo trỡ 100% nguyờn liu cu thnh sn phm theo ỳng t l ng ký bc 92.5 - a dng hoỏ cỏc chng loi mu mó, thit k sn phm nhm ỏp ng a dng nhu cu ca khỏch hng - Tỡm kim cỏc ngun nguyờn liu mi kt hp nhm a dng chng loi sn phm V giỏ c: - H giỏ thnh sn phm bng vic hn ch ti a mc hao ht nguyờn liu, a cụng ngh mỏy múc k thut cao vo sn xut nõng cao hiu sut, tỡm kim ngun nguyờn liu kt hp chi phớ thp, - Xõy dng h thng chớnh sỏch giỏ i vi tng hỡnh thc kờnh ỏp dng: kờnh bỏn l trc tip, kờnh i lý, kờn liờn kt, bỏn s bi nhúm i tng hng n l cú s khỏc Tuy nhiờn cn phi hp vi vic phõn loi hng hoỏ theo giỏ ca tng hỡnh thc kờnh cho phự hp nu khụng cú th dn n cựng mt sn phm cú ti hai hay ba giỏ khỏc - Xõy dng cỏc chớnh sỏch gim giỏ khuyn khớch kớch cu mua sm ca khỏch hng nh gim giỏ cỏc dp l, gim giỏ khỏch hng thõn thit, V xỳc tin hn hp: 80 Ket-noi.com Ket-noi.com kho kho tai tai lieu lieu mien mien phi phi - Qung cỏo hỡnh nh thng hiu nhón hng PNJ Silver Kờnh ó v ang c cụng ty quan tõm u t xõy dng hỡnh nh, thng hiu nhng nm gn õy giai on 2005 cho n c bit trung mnh vo nm 2009 va qua vi tng kinh phớ chi cho qung cỏo lờn ti t ng chim 70% tng kinh phớ qung bỏ ton cụng ty Cỏc phng tin truyn thụng c cụng ty s dng qung bỏ hỡnh nh ti khỏch hng ú l qua bỏo i, trc tip banner hỡnh nh, truyn thụng qua cỏc s kin ngnh hng thi trang, gii tr v th in t Trong ú ph bin v thụng dng l hỡnh thc qung cỏo qua truyn hỡnh cỏc kờnh nh: TV Shopping, Cỏc i VTV, VTC, HTV cỏc chuyờn mc v thi trang, ti chớnh, - Xỳc tin bỏn hng: PNJ tip tc tri õn khỏch hng cỏc dp l tt vi vic tung cỏc b suy mi v cỏc chng trỡnh khuyn mói gim giỏ hay tng qu hp dn nm 2010 Thụng qua cỏc phng tin truyn thụng thụng tin v cỏc chng trỡnh s c truyn ti ti khỏch hng bờn cnh hỡnh thc gi mail Tuy nhiờn cỏc hỡnh thc trờn hin khỏ ph bin v cú th gõy hiu ng nhm chỏn vi khỏch hng Do vy cn xem xột v ni dung truyn ti, thi lng truyn ti trỏnh gõy hin tng trờn Bờn cnh cỏc hỡnh thc trờn kờnh cng cú th tin hnh t chc hoc hp tỏc t chc cỏc s kin nh t la chn, s dng n trang v t chc chm súc bo hnh phớ tt c sn phm n trang bc PNJ k c ó ht hn bo hnh hay bo hnh vi mi trng hp - Quan h cng ng: quỏng bỏ v khuych trng cho sn phm hay cho hỡnh nh thng hiu ca cụng ty cú nhiu chiờu thc khỏc nhng ú bng vic thit lp cỏc mi quan h bờn ngoi doanh nghip l mt cụng c cú nhng u im tớch cc cú th ỏp dng PNJ sut quỏ trỡnh hỡnh thnh v phỏt trin luụn t cỏc yu t li ớch xó hi, li ớch cng ng li ớch ca doanh nghip nh mt trit lý, kim ch nam xuyờn sut quỏ trỡnh hot ng kinh doanh Vi trit lý ú PNJ ang tớch cc tham gia cỏc hot ng xó hi nh t thin ng h qu ngi nghốo, ng h ng bo bóo l, chung tay giỳp tr cú hon cnh khú khn bờn 81 cnh mc tiờu hot ng sn xut kinh doanh ca mỡnh Ngoi vic chm lo cụng tỏc xó hi, PNJ cng l mt cỏc n v, doanh nghip to c mi quan h gn kt vi cỏc doanh nghip ngnh kim hon L mt kờnh hng n i tng khỏch hng a phn l cỏc bn tr, PNJ Silver cú mi quan h mt thit vi cỏc bn hc sinh sinh viờn PNJ Silver ó ng hnh vi cỏc bn hc sinh, sinh viờn khú khn nhiu nm qua PNJ Silver cng gúp sc cựng cỏc bn tr cỏc hot ng on th, th ti cỏc trng õy cng l cỏch thc PNJ Silver th hin s tri õn i vi khỏch hng v cng l chiờu thc kờnh tip cn sõu hn ti i tng khỏch hng mc tiờu ca mỡnh Tuy nhiờn a phn cỏc hot ng trờn c trung y mnh v tr thnh hot ng thng niờn ti khu vc th trng thnh ph H Chớ Minh Do mt s cỏc iu kin v ngun lc m ti cỏc chi nhỏnh H Ni, Nng, Cn Th, cỏc hot ng trờn cũn nhiu hn ch Thit ngh õy l mt nhng im kờnh cn sm c quan tõm hn na t phớa cụng ty lm ti cỏc th trng ang phỏt trin cn u t phỏt trin thng hiu cú thờm cụng c qung bỏ, h tr xõy dng hỡnh nh kờnh núi riờng v thng hiu PNJ núi chung 3.2.3 Cỏc gii phỏp b tr t c quan qun lý nh nc Lut phỏp kinh t Vit Nam c hỡnh thnh nhm nh hng iu chnh cỏc mi quan h hot ng kinh doanh theo ỳng ch trng ng li ca ng v nh nc Vit Nam ú cng l hnh lang phỏp lý m theo ú cỏc doanh nghip cn bit v nờn bit t chc cỏc hot ng kinh doanh khụng trỏi vi lut phỏp qui nh S tn ti ca lut phỏp cũn l s bo h i vi cỏc doanh nghip tham gia trờn th trng Nhng s bo h ú s vụ hiu hoc phn tỏc dng nu nh khụng y , khụng cht ch v thiu i s cụng bng h thng kờnh phõn phi sn phm bc núi riờng v cụng ty PNJ núi chung cú c iu kin tt nht phỏt trin v úng gúp cho xó hi, cho t nc cn cú s h tr bo h t phớa cỏc c quan qun lý nh nc mt s im nh sau: 3.2.3.1 To iu kin tt nht h tr cỏc doanh nghip vic tip thu cỏc tri thc mi tiờn tin nhm nõng cao kin thc, kinh nghim thc tin 82 Ket-noi.com Ket-noi.com kho kho tai tai lieu lieu mien mien phi phi Thụng qua cỏc ti liu, thụng tin, cỏc chng trỡnh hi tho v ngoi nc cỏc doanh nghip cú c hi lnh hi cỏc kin thc, kinh nghim hay tng cng s hp tỏc b tr cho chớnh doanh nghip mỡnh cú c nhng c hi ú thỡ trc nht c quan qun lý nh nc l ni qun lý ton b hot ng ca mt quc gia to mt mt mụi trng thun li cỏc doanh nghip c tip cn 3.2.3.2 Hon thin h thng phỏp lý v thng hiu v cỏc quyn s hu thng hiu nhm m bo li ớch nh cho cỏc doanh nghip Cụng ngh phỏt trin lm xó hi phỏt trin nhiờn cỏc mt tiờu cc cng tr nờn tinh vi hn Hng lot cỏc sn phm trờn th trng cú xut x ngun gc khụng rừ rng hay hng nhỏi Cỏc sn phm nh vy ó lm nh hng trc tip ti ngi tiờu dựng v nh hng tn hi ti hỡnh nh thng hiu cỏc sn phm chớnh gc Do vy m bo quyn li cỏc doanh nghip cn cú s can thip trit ca cỏc c quan qun lý nh nc vic chng hng nhỏi, hng gi, hng khụng rừ xut x ngun gc Nờn thit lp mt h thng x pht c th v nghiờm tr vi cỏc hnh vi nh trờn lm gng v lm sch mụi trng kinh t Ch cú trit mi cú th cú c mt mụi trng sch ngi tiờu dựng c tin dựng cỏc sn phm cht lng v cỏc doanh nghip mi cú c cỏc iu kin tt phỏt trin 83 KT LUN Trong xu th phỏt trin chung ca nn kinh t, ngnh hng sn xut v kinh doanh n trang ngy mt phỏt trin c v qui mụ s lng doanh nghip v c v chng loi hng hoỏ Trc s phỏt trin ú yờu cu t vi cỏc doanh nghip l cn nhn thc rừ tm quan trng cụng tỏc phõn phi hot ng kinh doanh ca doanh nghip mỡnh L mt cụng ty hng u ngnh kim hon Vit Nam, cụng ty c phn Vng Bc ỏ Quý Phỳ Nhun PNJ hn hai mi nm hỡnh thnh v phỏt trin ó gõy dng c hỡnh nh thng hiu uy tớn lũng khỏch hng Trong ú kờnh phõn phi sn phm bc PNJ Silver l h thng qui mụ ln nht cụng ty ó cú c ch ng vng chc trờn th trng Tuy nhiờn trc s phỏt trin ca nn kinh t th trng, hng lot cỏc nh cung ng xut hin v thờm vo ú nhu cu ngy mt tng yờu cu t vi kờnh lỳc ny l cn thit cú gii phỏp chin lc kờnh cú th cú c li th cnh tranh vng chc, ỏp ng tho a dng nhu cu ca khỏch hng Trc thc trng ú, tỏc gi ó tip cn v nghiờn cu ỏnh giỏ tng quan thc trng h thng kờnh phõn phi cho dũng sn phm bc ca cụng ty, nhn nh im yu, im mnh v t ú xut cỏc gii phỏp nhm hon thin v phỏt trin kờnh sn phm bc Vi s giỳp tn tỡnh ca giỏo viờn hng dn, bn bố ng nghip v bng thc t kinh nghim lm vic ti h thng lun hy vng a mt s gii phỏp cú tớnh thc tin nhm mt phn no ú giỳp h thng kờnh phõn phi sn phm bc c ci tin Bờn cnh ú, lun cng mong mun lm rừ ý ngha v tm quan trng ca cụng tỏc qun tr h thng kờnh phõn phi hot ng kinh doanh i vi cỏc doanh nghip 84 Ket-noi.com Ket-noi.com kho kho tai tai lieu lieu mien mien phi phi TI LIU THAM KHO I TI LIU TING VIT Tng Vn Bn, Trng ỡnh Chin (1998), Marketing qun tr kinh doanh, Nxb Thng Kờ, H Ni Bỏo cỏo kt qu hot ng kinh doanh ca Cụng ty C phn Vng Bc ỏ Quý Phỳ Nhun Bỏo cỏo nghiờn cu i th cnh tranh ti thnh ph H Chớ Minh PNJ Silver (2006) Trng ỡnh Chin (2008), Qun tr kờnh phõn phi, Nxb i hc Kinh T Quc Dõn, H Ni Trng ỡnh Chin (2001), Qun tr Marketing: Lý thuyt v thc tin, Nxb Thng Kờ, H Ni Cụng ty CP VBQ Phỳ Nhun (2008), K yu Cụng ty: 20 nm Hi t v to sỏng Cụng ty CP VBQ Phỳ Nhun (2005), Lch s hỡnh thnh v phỏt trin Cụng ty CP VBQ Phỳ Nhun (2006), Thng hiu PNJ - Ti liu ni b Cụng ty CP VBQ Phỳ Nhun (2008), Cm nang thng hiu PNJ - Ti liu ni b 10 Cụng ty CP VBQ Phỳ Nhun (2007), H thng kin thc nhõn viờn bỏn hng: Tr thnh i s PNJ 11 Trn Minh o (2000), Marketing, Nxb Thng kờ, H Ni 12 Philip Kotler (1997), Qun tr Marketing, Nxb Thng kờ, H Ni 13 Philip Kotler (1994), Nhng nguyờn lý tip th, Nxb TP H Chớ Minh 14 V Phng Tho (2004), Nguyờn lý Marketing, Nxb i hc Quc Gia H Ni, Khoa Kinh t, B mụn qun lý kinh t v qun tr kinhh doanh 15 Website: www.pnj.com.vn & www.pnjinfo.com.vn II TI LIU TING ANH 16 Anne T Coughlan, Erin Anderson, Louis W.Stern, Adel I.El Ansary 85 (2001), Marketing Channel, sixth edition, Prentice Hall 17 Donal J Bowersox, Douglas M Lambert (1994), Management in Marketing Channels, Mc Graw Hill 18 Philip Kotler (1997), Marketing Management, Ninth edition, Prentice Hall 19 Philip Kotler, Gary Armstrong (1994), Principles of Marketing, Sixth editon, Prentice Hall 86 Ket-noi.com Ket-noi.com kho kho tai tai lieu lieu mien mien phi phi PH LC H THNG CA HNG V CHI NHNH PNJ Tnh/ Thnh ph Qun/ huyn S CH Tờn ca hng a ch in thoi Bn Thnh 212 Lờ Thỏnh Tụn, P Bn Thnh 088248276 City Plaza 230 Nguyn Trói, P.Nguyn C Trinh 088379055 Co.op Cng Qunh 189 Cng Qunh, Nguyn C Trinh 089255020 Palace 104 Mc Th Bi 088229986 Cao Ngụ c K 40E Ngụ c K 088231706 CAO Parkson Tõn nh 292 Hai B Trng, P Tõn nh 088208790 Thng xỏ Tax 135 Nguyn Hu, P Bn Nghộ 089144854 Gũ Vp 362A Nguyn Vn Nghi, P7 088954597 Quang Trung 21/3A Quang Trung, P.11 085894324 PNJSiver 4A 4A Quang Trung Quang Trung 63/9H Quang Trung PNJSilver 141 141 Vừ Vn Ngõn Lờ Vn S 222 Lờ Vn S, P.1 Qun H Chớ Minh Qun Gũ Vp Qun Tõn Bỡnh 136-154 ng Khi, P.Bn 08Nghộ 8277595 089018513 089913772 Tnh/ Thnh ph S CH Tờn ca hng a ch in thoi MAXI Cng Hũa 15 - 17 Cng Hũa, P.4 088118045 ễng T 139 CMT8 084447372 Tõn Bỡnh 49 Lý Thng Kit, P.7 089641193 Tõn Sn Nht ng Trng Sn, P.2 PNJSilver 459 459 Trng Chinh Ch Thic 146 Ph C iu, P.6 089557021 PNJSilver 140 140 ễng ớch Khiờm, P.5 089742236 Cao Thng 146 Cao Thng 088328938 Hũa Hng 535B CMT8 088623403 MAXI 3-2 3C ng 3/2 088343647 PNJSilver 127 127 ng thỏng 088391831 PNJSilver 430 430 Nguyn Tri Phng Qun Co.op Th c 191 Quang Trung, P Hip Phỳ 087309606 Quan An ụng 05 An Dng Vng, P.9 088302957 Qun Bm C 598B Nguyn ỡnh Chiu, 08P.3 8309023 Qun/ huyn Qun 11 Qun 10 Ket-noi.com Ket-noi.com kho kho tai tai lieu lieu mien mien phi phi Tnh/ Thnh ph Qun/ huyn Qun Phỳ Nhun S CH Tờn ca hng a ch in thoi PNJSilver 72 72 Trn Quang Diu, P.14 085261052 PNJSilver 305 305 Nguyn ỡnh Chiu, P.5 088344249 Ch Phỳ Nhun Kiot S 02 Ch Phỳ Nhun 088447781 Ch Trn Hu Trang Kiot S 2&4 Ch Trn Hu Trang 089915256 Co.op Nguyn Kim 571 Nguyn Kim, P.9 089972467 159 159 Phan ng Lu, P.1 088443636 338 338 Phan ỡnh Phựng, P.1 088440117 PNJSilver 128 128 Phan ỡnh Phựng, P.1 089955583 79 Lờ Vn S 79 Lờ Vn S 089912033 Trung Tõm 52B Nguyn Vn Tri 088443839 Trung tõm s 170E Phan ng Lu, P.3 089952287 B Chiu 308 Bch ng, P.14 085109670 Hong Hoa Thỏm 131 Hong Hoa Thỏm 085154381 PNJ Cu Giy 87 Cu Giy 047670940 Qun Bỡnh Thnh H Ni Qun Cu Giy Tnh/ Thnh ph Qun/ huyn S CH Tờn ca hng a ch in thoi PNJ Chựa Bc 217 Chựa Bc 04.56393 34 PNJSilver Big C Tng 1- Big C, 222 Trn Duy Hng 04.78315 11 Khõm Thiờn 322 Khõm Thiờn 04.51187 01 PNJSilver T..Thng 136 Tụn c Thng 04.73247 12 PNJSilver i Cn 30 i Cn 04.72247 55 PNJ Kim Mó 263 Kim Mó 04.72625 73 PNJ Trng Tin 191 B Triu, TTTM Vincom 04.22002 04 Chi nhỏnh PNJ H Ni 37B, Trn Nhõn Tụng 049439217 PNJSilver Baựch Mai 548 Baựch Mai PNJ Trng Tin TTTM Trng Tin, tng 04.93494 34 Chi nhỏnh PNJ Cn Th 46 Ngụ Quyn, P Tõn An 071811783 PNJSilver Citimart 51 Nguyn Trói, P Thi Bỡnh 071764821 PNJ Co.op 01 i l Hũa Bỡnh, P Tõn An 071815305 PNJSilver 118 118 Hai B Trng, P Tõn An 071827490 Qun ng a Qun Ba ỡnh Qun Hai B Trng Qun Hon Kim Cn Th Qun Ninh Kiu Ket-noi.com Ket-noi.com kho kho tai tai lieu lieu mien mien phi phi Tnh/ Thnh ph Qun/ huyn S CH Tờn ca hng a ch in thoi Hu Phng Phỳ Hũa Chi nhỏnh Hu 107 Trn Hng o 054571220 Long Xuyờn Phng M Long CN PNJ Long Xuyờn 234/3A Nguyn Trói 076944168 Nha Trang Phng Sng Xuõn Chi nhỏnh Nha Trang Hai B Trng 058815535 Rch Giỏ Phng Vnh Bo Chi nhỏnh PNJ Kiờn Giang 257 Nguyn Trung Trc, Khu ph 077924624 70 Trn Phỳ 70 72 Trn Phỳ, Qun Hi Chõu 05113818 638 77 Phan Chu Trinh Big C Vnh Trung 225 Hựng Vng 05113472 023 Big C HI Phũng Kios 6, tng 03162652 76 Cu t 56 Cu t, Q.Lờ Chõn 03138431 22 Lch Tray 217D Lch Tray Parkson Hi Phũng Parkson TD Plaza 03138527 47 05003958 997 Nng Hi Phũng Hi Chõu Ngụ Quyn 77 Phan Chu Trinh, Q.Hi 09035323 Chõu 45 Buụn Ma Thut P.Tõn An Coop Buụn Ma Thut 71 Nguyn Tt Thnh, P.Tõn An, TP Buụn Ma Thut Qung Nam TP Tam K Coop Tam K Phan Chu Trinh, TP Tam K 05102220 678 Lt TP Lt Hũa Bỡnh Khu Hũa Bỡnh 06335108 63 Tnh/ Thnh ph Qun/ huyn Vnh Long Phng S CH Tờn ca hng a ch Coop Vnh Long 26 ng 3/2, phng 06 Ngụ Gia T, P M Long in thoi An Giang Long Xuyờn Coop Long Xuyờn Tin Giang TP M Tho CN Tin Giang Coop M Tho, 35 p Bc, 07338678 F5, TP M Tho 81 P.Bỡnh Tõn Big C Biờn Hũa Big C Biờn Hũa, TP Biờn 06139331 Hũa 77 P Trung Dng Biờn Hũa 105 QL1, P Trung Dng 06139483 72 P.Tõn Tin Coop Biờn Hũa 121 QL 15, P.Tõn Tin 06139487 86 Pleiku P.Hoa L CN Pleiku Coop Pleiku, 21 CMT8, P.Hoa L 05922224 77 Vng Tu Phng CN Vng Tu Coop Vng Tu, 36 Nguyn Thỏi Hc, P.7 06435762 34 B Ra P.Trung Trc Coop B Ra Coop B Ra, P.Trung Trc 09029327 90 Bỡnh Phc P.Tõn Bỡnh Coop Bỡnh Phc Khu TTTM ng Xoi, 06513865 Phỳ Ring , P.Tõn Bỡnh 867 Bn Tre th xó Bn Tre Coop Bn Tre 26A Trn Quc Ton, P4, 07535543 Th xó Bn tre 00 Biờn Hũa Ket-noi.com Ket-noi.com kho kho tai tai lieu lieu mien mien phi phi ... KấNH PHN PHI SN PHM BC CễNG TY C PHN VNG BC QUí PHệ NHUN 33 2.1 KHI QUT CHUNG V CễNG TY CP VNG BC QUí PHệ NHUN V KấNH PHN PHI SN PHM BC 33 2.1.1 KHI QUT V CễNG TY 33 2.1.1.1 QU... QUí PHệ NHUN 71 3.1 NH HNG V MC TIấU HOT NG KINH DOANH CA CễNG TY C PHN VNG BC QUí PHệ NHUN TRONG NHNG NM TI (5 NM) 71 3.1.1 NH HNG V MC TIấU PHT TRIN CễNG TY 71... TT Cụng ty Cụng ty C phn Vng Bc ỏ Quý Phỳ Nhun CP C phn KQKD Kt qu kinh doanh KTQD Kinh T Quc Dõn PNJ Phu Nhuan Jewellry Joinstock Company VBQ Vng Bc ỏ Quý NTD