RA QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ Giảng viên: TS Nguyễn Viết Lộc Bộ môn Văn hóa kinh doanh Khoa Quản trị Kinh doanh TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI VNU University of Economics and Business RA QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ Chương I- Vấn đề định quản trị Chương II- Mô hình định Chương III- Các phương pháp QĐ Chương IV- Phát huy trí tuệ tập thể QĐ Chương V- Văn hóa với QĐ PHÁT HUY TRÍ TUỆ TẬP THỂ TRONG RA QUYẾT ĐỊNH Ngạn ngữ Nhật Bản PHÁT HUY TRÍ TUỆ TẬP THỂ TRONG RA QUYẾT ĐỊNH NỘI DUNG CHƯƠNG ƯU THẾ CỦA RA QUYẾT ĐỊNH DỰA TRÊN TRÍ TUỆ CỦA SỐ ĐÔNG Khi phải đối diện với khó khăn kinh doanh, bạn tìm đến giải pháp nào: Tự nghĩ cách giải quyết? Huy động trí tuệ tập thể nhóm hay kêu gọi cá nhân động não? ƯU THẾ CỦA RA QUYẾT ĐỊNH DỰA TRÊN TRÍ TUỆ CỦA SỐ ĐÔNG Tự nghĩ cách giải quyết? Ưu thế: - Một nghiên cứu Hoa Kỳ người trở nên sáng tạo họ tự động não -Quá trình định nhanh Hạn chế: - Đôi thiếu ý tưởng, thiếu sáng kiến, thiếu đồng thuận,… ƯU THẾ CỦA RA QUYẾT ĐỊNH DỰA TRÊN TRÍ TUỆ CỦA SỐ ĐÔNG Ưu thế: Những ý tưởng sáng tạo Hạn chế: - Tốn thời gian => trình định kéo dài - Số người tham gia nhiều => ý kiến mâu thuẫn, khó kiểm soát toàn trình định Huy động trí tuệ tập thể nhóm hay kêu gọi cá nhân động não? ƯU THẾ CỦA RA QUYẾT ĐỊNH DỰA TRÊN TRÍ TUỆ CỦA SỐ ĐÔNG định hướng quan trọng để bạn tổ chức hiệu huy động trí tuệ tập thể CÁC ĐIỀU KIỆN ĐỂ PHÁT HUY TRÍ TUỆ TẬP THỂ LÔI CUỐN NHÂN VIÊN VÀO VIỆC RA QUYẾT ĐỊNH Phương thức lôi người tham gia vào trình định Một phòng làm việc Google BA: Asakai (họp buổi sáng Canon) LÔI CUỐN NHÂN VIÊN VÀO VIỆC RA QUYẾT ĐỊNH Các phương thức sau để lôi người tham gia vào trình định •Mời tham gia họp chuẩn bị trình bày hai ba ý kiến •Để cho người họp có hội trình bày ý kiến •Đừng áp đặt nhiều điều kiện hạn chế hay giả định; •Đừng để gián đoạn hay thảo luận xa chủ đề chính; •Thử yêu cầu đồng nghiệp bạn trao đổi ý kiến trước họp; •Trình bày số ý kiến riêng bạn; •Cố gắng khuyến khích suy nghĩ đa chiều suy nghĩ lôgics; •Sắp xếp tất ý tưởng thành nhóm LÔI CUỐN NHÂN VIÊN VÀO VIỆC RA QUYẾT ĐỊNH Phân quyền, ủy quyền nhân viên nên tham gia lập kế hoạch đưa định công ty Đây chìa khóa khích lệ nhân viên làm việc hết mình, xây dựng văn hóa doanh nghiệp động tự chủ nơi nhân viên có quyền định công việc giao LÔI CUỐN NHÂN VIÊN VÀO VIỆC RA QUYẾT ĐỊNH Để đạt mục tiêu phân quyền, ủy quyền Cung cấp đầy đủ thông tin, phân tích rõ nhiệm vụ đặt Tham khảo ý kiến nhân viên Khuyến khích nhân viên tham gia Phân công cụ thể nhiệm vụ cho họ LÔI CUỐN NHÂN VIÊN VÀO VIỆC RA QUYẾT ĐỊNH Một ví dụ giao quyền thành công trường hợp hãng hàng không Delta Airlines Thiết lập Ban tư vấn, gồm đại diện đồng nghiệp bầu chọn từ phòng ban công ty Ban tư vấn trình lên ban giám đốc ý kiến đóng góp Thậm chí, Ban tư vấn tích cực tham gia bầu chọn Tổng Giám đốc điều hành LÔI CUỐN NHÂN VIÊN VÀO VIỆC RA QUYẾT ĐỊNH Lợi ích uỷ quyền cho nhân viên •Vấn đề giải nhanh chóng •Sự hài lòng cho khách hàng •Niềm vui cho nhân viên •Tiết kiệm chi phí VAI TRÒ CỦA LÃNH ĐẠO "Tôi nghĩ ngày khó để lãnh đạo người không thực tham gia vào định Bạn thu hút giữ lại nhân tài họ không cảm thấy họ phần tác giả chiến lược vấn đề thực quan trọng Nếu bạn cho họ hội tham gia thực sự, họ lại" Howard Schultz, CEO Starbucks VAI TRÒ CỦA LÃNH ĐẠO đặc điểm nhà lãnh đạo cần có để lôi nhân viên vào việc định I.Lãnh đạo phải có tầm nhìn II.Lãnh đạo phải có đam mê III.Lãnh đạo phải có phương pháp việc định IV.Lãnh đạo người xây dựng nhóm V.Lãnh đạo phải có cá tính THẢO LUẬN ? ... Văn hóa với QĐ PHÁT HUY TRÍ TUỆ TẬP THỂ TRONG RA QUYẾT ĐỊNH Ngạn ngữ Nhật Bản PHÁT HUY TRÍ TUỆ TẬP THỂ TRONG RA QUYẾT ĐỊNH NỘI DUNG CHƯƠNG ƯU THẾ CỦA RA QUYẾT ĐỊNH DỰA TRÊN TRÍ TUỆ CỦA SỐ ĐÔNG Khi... THẾ CỦA RA QUYẾT ĐỊNH DỰA TRÊN TRÍ TUỆ CỦA SỐ ĐÔNG định hướng quan trọng để bạn tổ chức hiệu huy động trí tuệ tập thể CÁC ĐIỀU KIỆN ĐỂ PHÁT HUY TRÍ TUỆ TẬP THỂ LÔI CUỐN NHÂN VIÊN VÀO VIỆC RA QUYẾT... nghiệp bạn trao đổi ý kiến trước họp; •Trình bày số ý kiến riêng bạn; •Cố gắng khuyến khích suy nghĩ đa chiều suy nghĩ lôgics; •Sắp xếp tất ý tưởng thành nhóm LÔI CUỐN NHÂN VIÊN VÀO VIỆC RA QUYẾT