1 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - DƯƠNG MINH HUY QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY BẤT ĐỘNG SẢN VIETTEL LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2016 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - DƯƠNG MINH HUY QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY BẤT ĐỘNG SẢN VIETTEL Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS.NGUYỄN VIẾT LỘC Hà Nội – 2016 LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan luận văn “Quản trị nhân lục công ty Bất động sản Viettel” công trình nghiên cứu độc lập, tài liệu tham khảo, số liệu thống kê phục vụ mục đích nghiên cứu cơng trình sử dụng quy định, không vi phạm quy chế bảo mật nhà nước Tác giả xin cam đoan vấn đề nêu thật Nếu sai, tác giả xin hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật Tác giả luận văn LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình học tập Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc Gia Hà Nội ,tôi thầy giáo, cô giáo trực tiếp giảng dạy, truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm thiết thực bổ ích cho hoạt động nghiên cứu công tác thực tiễn thân Tơi xin tỏ lịng cám ơn sâu sắc đến Tiến Sỹ Nguyễn Viết Lộc tận tình hướng dẫn, tạo điều kiện giúp tơi thực hồn thành luận văn tốt nghiệp Xin cảm ơn Ban lãnh đạo đồng nghiệp Công ty Bất động sản Viettel hỗ trợ tạo điều kiện cho tơi q trình thu thập nghiên cứu số liệu Tơi xin chân thành cảm ơn gia đình bạn bè chia sẻ, động viên, giúp đỡ tơi q trình thực hồn thành luận văn Trong trình nghiên cứu, khả trình độ cịn hạn chế nên luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót định Kính mong nhận góp ý thầy giáo, cô giáo, bạn bè đồng nghiệp để đề tài nghiên cứu hoàn thiện MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT S Từ viết tắt Nguyên nghĩa TT BĐS Bất động sản CBCNV Cán công nhân viên DN Doanh nghiệp LĐ Lao động KD Kinh doanh XD Xây dựng DANH MỤC BẢNG DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ A.PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài (câu hỏi nghiên cứu) Quản trịnguồn nhân lực chuỗi hoạt động nhằm tăng cường đóng góp có hiệu cá nhânvào mục tiêu tổ chức đồng thời cố gắng đạt mục tiêu xã hội mục tiêu cánhân.Theo đó, quản trị nhân lựcbao gồm việc từ hoạch định, tổ chức, huy, phối hợp kiểm soát hoạt động liên quanđến việc thu hút, sử dụng phát triển người lao động tổ chức Bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh đềuphải hội đủ hai yếu tố, nhân lực vật lực Trong đó, nhân lực đóng vai trị quantrọng, có tính định tới tồn phát triển doanh nghiệp lý sau: Một là, cạnh tranh ngày gay gắt thị trường nên doanh nghiệp muốn tồntại phát triển buộc phải cải tiến tổ chức theo hướng tinh giảm gọn nhẹ, động,trong yếu tố người mang tính định Con người - với kỹ năng, trình độ mình, sử dụng cơng cụ lao động tác động vào đốitượng lao động để tạo sản phẩm hàng hố cho xã hội Q trình tổ chức điềukhiển người Con người thiết kế sản xuất hàng hoá dịch vụ, kiểm tra chất lượng,đưa sản phẩm bán thị trường, phân bố nguồn tài chính, xác định chiến lược chung vàcác mục tiêu cho tổ chức Không có người làm việc có hiệu tổ chức đềukhông thể đạt đến mục tiêu Hai là, tiến khoa học kỹ thuật với phát triển kinh tế buộc nhà quản trịphải biết làm cho tổ chức thích ứng Do đó, việc thực nội dung hoạch định,tuyển dụng, trì, phát triển, đào tạo, động viên tạo điều kiện thuận lợi cho ngườithông qua tổ chức, nhằm đạt mục tiêu định trước vấn đề quan tâm hàng đầu Ba là, nghiên cứu quản trị nguồn nhân lực giúp cho nhà quản trị đạt mục đích, kết quảthơng qua người khác Một quản trị gia lập kế hoạch hồn chỉnh, xây dựng sơ đồ tổ chức rõràng, có hệ thống kiểm tra đại xác, v.v…nhưng nhà quản trị thất bại nếukhông biết tuyển người cho việc, khơng biết cách khuyến khích nhân viên làmviệc Để quản trị có hiệu quả, nhà quản trị cần biết cách làm việc hòa hợp với người khác, biếtcách lơi kéo người khác làm cho Bốn là, nghiên cứu quản trị nguồn nhân lực giúp cho nhà quản trị học cách giaodịch với người khác, biết tìm ngơn ngữ chung biết nhạy cảm với nhu cầu nhân viên, biếtcách đánh giá nhân viên xác, biết lơi kéo nhân viên say mê với công việc, tránh sailầm tuyển chọn, sử dụng nhân viên, biết cách phối hợp thực mục tiêu tổ chức vàmục tiêu cá nhân, nâng cao hiệu tổ chức đưa chiến lược conngười trở thành phận hữu chiến lược kinh doanh doanh nghiệp, góp phần nâng caochất lượng hiệu cơng tác tổ chức Tóm lại, quản trị nhân lực đóng vai trị trung tâm q trình điều hành hoạtđộng sản xuất kinh doanh nói chung doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp tồn tại, pháttriển lên cạnh 10 tranh Vai trò trọng tâm xuất phát từ vai trò người: conngười yếu tố cấu thành doanh nghiệp; thân người vận hành doanh nghiệp ngườiquyết định thắng bại doanh nghiệp Chính vai trị quan trọng nguồn nhân lực nênquản trị nguồn nhân lực lĩnh vực quản trị quan trọng doanh nghiệp Công ty Bất động sản Viettel, thành lập từ năm 2009 (tên ban đầu công ty Đầu tư kinh doanh bất động sản Viettel), nhiệm vụ chủ yếu tổ chức thực hiện, quản lý hoạt động đầu tư kinh doanh bất động sản.Trải qua hơn7 năm hình thành phát triển, cơng ty có bước phát triển khơng ngừng, bước khẳng định thương hiệu, vị lĩnh vực hoạt động Tuy nhiên, theo chủ trương chung Đảng Nhà nước, từ năm 2015, Tập đồn Viễn thơng Qn đội Viettel thực lộ trình thối vốn khỏi số lĩnh vực hoạt động, có lĩnh vực bất động sản, lĩnh vực hoạt động Cơng ty.Điều này, mặt, giúp doanh nghiệp xây dựng chế thơng thống, cởi mở cho phát triển, nhiên, đồng thời làm doanh nghiệp bị số lợi có hình ảnh, ủng hộ nguồn lực từ tập đoàn mẹ Do vậy, để tiếp tục trì phát triển thời gian tới, Công ty Bất động sản Viettel cần có thay đổi phù hợp định hướng, chiến lược phát triển chung cần có thay đổi phong cách quản trị doanh nghiệp nói chung, quản trị lĩnh vực hoạt động quản trị hoạt động kinh doanh hay quản trị nhân lực nói riêng Với vai trị thành viên làm việc Công ty Bất động sản Viettel từ ngày đầu thành lập, nhận thấy nhân cơng Để đánh giá, tìm hiểu mức độ hài lịng nhân viên, tổ chức dùng phương pháp tiến hành điều tra bẳng hỏi gồm câu hỏi thiết kế nhằm thu thập thông tin mức độ thỏa mãn người lao động khía cạnh cơng việc mà họ đảm nhận, tìm hiểu tâm tư nguyện vọng người lao động Việc khảo sát phận nhân chủ trì, phối hợp với phận khác Định kỳ năm lần, Công ty nên tiến hành khảo sát mức độ hài lòng người lao động với sách Cơng ty, lắng nghe đề xuất người lao động để có điều chỉnh phù hợp Kết khảo sát lưu lại, sở để so sánh năm để biết mức độ thỏa mãn với công việc người lao động có cải thiện hay khơng 4.3 Kiến nghị 4.3.1 Đối với Nhà nước Nhà nước sớm ổn định khung pháp lý, ban hành nhiều chế sách quy định cho mối quan hệ lao động với công tác nâng cao động lực lao động Xây dựng chiến lược tầm vĩ mô đạo, giám sát việc xây dựng quy hoạch NNL nói chung công tác nâng cao động lực giai đoạn cụ thể Qua sớm thúc đẩy hình thành phát triển thị trường lao động theo nghĩa Việt Nam Ngồi ra, Nhà nước cần thực sách, biện pháp cần thiết để kiềm chế lạm phát, để kiềm chế giá cả, nhằm giảm chi phí sinh hoạt, đảm bảo sống cho người lao động để họ yên tâm làm việc 4.3.2 Đối với Tập đoàn Cần tổ chức hội nghị chuyên đề hàng năm phát triển nguồn nhân lực nhằm trao đổi kinh nghiệm, xác định khó khăn cách khắc phục để phát triển nguồn nhân lực 123 Đưa định hướng chiến lược cho việc phát triển nguồn nhân lực, tạo môi trường làm việc ổn định cho cán công nhân viên, luân chuyển cán cách khoa học, hợp lý để tạo động lực làm việc cho người lao động 4.3.3 Đối với Công ty Ban Lãnh đạo công ty cần phải cố gắng thay đổi tư duy, cách tiếp cận Công tác tạo động lực cho NLĐ, tập trung nâng cao tầm quan trọng công tác phát triển Công ty Bởi có thực giải pháp có hiệu Cần tạo nhiều điều kiện cho nhân viên có lực thử sức vị trí quan trọng để họ gắn bó với công ty gia tăng hội thăng tiến cho họ Việc giữ chân nhân viên giỏi vấn đề mà công ty phải quan tâm giai đoạn Ngồi lương bổng phải cơng có tính cạnh tranh với bên ngồi, cơng ty phải tạo công việc thú vị để tránh nhàm chán họ.Nhân viên cần biết thông tin mục tiêu kinh doanh công ty, đánh giá cơng ty Để nhân viên tham gia vào giải công việc vấn đề liên quan đến họ Để họ độc lập công tác tránh kèm cặp sát Cần tăngcường tính minh bạch để giúp họ thoải mái khơng có đố kỵ cơng tác Ban lãnh đạo Công ty nên lắng nghe ý kiến nhân viên, để họ tham gia vào cơng tác quản lý cơng ty hồn tồn khơng làm giảm uy tín nhà quản lý mà trái lại làm nhân viên cảm thấy yên tâm, kính phục cấp KẾT LUẬN Hiệu công tác tạo động lực làm việc cho người lao động ảnh hưởng lớn kết hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp hoạt động thiếu doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp khác vận dụng nội dung công tác tạo động lực khác để phù hợp với tình hình điều kiện cụ thể doanh nghiệp Việc thực nội dung công tác tạo động lực khách quan chủ quan mà chưa dẫn đến chưa 124 mang lại hiệu thực Vì vậy, hồn thiện công tác tạo động lực lao động việc làm vơ có ý nghĩa doanh nghiệp Muốn nâng cao chất lượng nguồn nhân lực từ nâng cao suất lao động, lợi nhuận cho cơng ty đơn vị cơng tác tạo động lực đóng vai trị then chốt Hiệu công tác tạo động lực làm việc cho người lao động ảnh hưởng lớn kết hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp hoạt động thiếu doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp khác vận dụng nội dung công tác tạo động lực khác để phù hợp với tình hình điều kiện cụ thể doanh nghiệp Việc thực nội dung công tác tạo động lực khách quan chủ quan mà chưa dẫn đến chưa mang lại hiệu thực Vì vậy, hồn thiện công tác tạo động lực làm việc vô có ý nghĩa doanh nghiệp Với mục tiêu nghiên cứu, Luận văn đạt kết sau: - Tập trung nghiên cứu tài liệu quản trị nguồn nhân lực đặc biệt cơng tác tạo động lực, sở rút số kinh nghiệm thực tiễn công ty Bất động sản Viettel - Nghiên cứu sách tạo động lực mà công ty áp dụng kết hợp với việc thu thập, phân tích số liệu cần thiết để có nhìn tổng qt cơng tác tạo động lực công ty - Tiến hành điều tra, vấn lãnh đạo, nhân viên công ty để làm sáng tỏ thực trạng tình hình tạo động lực cơng ty - Trên sở số liệu đưa giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty thời gian 2016 - 2020 Mặc dù thân cố gắng, nhiên hạn chế thời gian nên luận văn không tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận ý kiến đóng góp q thầy để luận văn hoàn thiện Cuối em xin trân trọng cảm ơn TS Nguyễn Viết Lộc, người hướng dẫn khoa học Luận văn, hướng dẫn tận tình giúp đỡ em mặt để hoàn thành đề tài Xin trân trọng cảm ơn vị lãnh đạo tập thể cán công nhân viên 125 Công ty Bất động sản Viettl cung cấp thông tin, tài liệu hợp tác trình thực Luận văn 126 TÀI LIỆU THAM KHẢO - TS.Nguyễn Đăng Minh, (2015) Quản trị tinh gọn Việt Nam.Hà Nội: Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà Nội - PGS.TS.Hoàng Văn Hải cộng sự, (2014).Ra định quản trị Hà Nội: Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà Nội - Business Edge, (2005) Tạo động lực làm việc,Thành phố Hồ Chí Minh:Nhà xuất Trẻ - Business Edge, (2005), Đánh giá hiệu làm việc, phát triển lực nhân viên, Thành phố Hồ Chí Minh: Nhà xuất Trẻ - Trần Kim Dung, (2006), Quản trị nguồn nhân lực, Thành phố Hồ Chí Minh: Nhà xuất Thống kê - First News, Cẩm nang kinh doanh Havard-Business Essentials, (2006), Tuyển dụng đãi ngộ người tài, Thành phố Hồ Chí Minh: Nhà xuất Tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh - Đỗ Thanh Năm, (2006), Thu hút giữ chân người giỏi, Thành phố Hồ Chí Minh: Nhà xuất Trẻ - Nguyễn Hữu Thân, (2006), Quản trị nhân sự, Thành phố Hồ Chí Minh: Nhà xuất Thống kê - John M Ivancevich, (2010) Quản trị nguồn nhân lực.Dịch từ tiếng Anh.Người dịch Võ Thị Phương Oanh, 2010 Nhà xuất Tổng hợp - Nguyễn Mạnh Đường, Con người Việt Nam - mục tiêu động lực phát triển kinh tế - xã hội, chương trình khoa học cấp Nhà nước - Nguyễn Văn Điềm, Nguyễn Ngọc Tuân, Quản trị nguồn nhân lực, Báo cáo Hội thảo khoa học - Nguyễn Thanh Hội,(2002), Quản trị nhân Hà Nội: NXB Thống kê - Hà Văn Hội,(2007), Quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp Hà Nội: NXB Bưu điện - Nguyễn Tuyết Mai, Chiến lược phát triển nguồn nhân lực Việt Nam, Đề tài khoa học cấp Nhà nước, Bộ Kế hoạch Đầu tư 127 - Một số vấn đề nguồn nhân lực Việt Nam thời kỳ hậu gia nhập WTO, 2008; Bộ Lao động - Thương binh Xã hội (từ 20032007) - Bộ Kế hoạch Đầu tư (2001), Chương trình hành động phát triển đào tạo nguồn nhân lực 10 năm thời kỳ 2001-2020, Hà Nội - Bộ Kế hoạch Đầu tư (2001), Chương trình phát triển Liên hợp quốc - Việt Nam hướng tới 2010, Hà Nội: NXB Chính trị Quốc gia - Phạm Văn Bộ (2000), Hồn thiện cơng tác đào tạo bồi dưỡng cán quản lý kinh doanh trường đào tạo, bồi dưỡng cán ngành xây dựng, Hà Nội: NXB Xây dựng - Mai Quốc Chánh (1999), Nâng cao nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu công nghiệp hốy đại hố đất nước,Hà Nội: NXB Chính trị Quốc gia - Chính phủ Việt Nam (2005), Nghị Chính phủ số 14/2005/NQ-CP ngày 02 tháng 11 năm 2005 Đổi toàn diện giáo dục đại học Việt Nam giai đoạn 2006-2020, Hà Nội - Vũ Hy Chương (2002), Vấn đề đào tạo nguồn nhân lực tiến hành cơng nghiệp hố, đại hóa, Hà Nội NXB Chính trị Quốc gia - Nguyễn Hữu Dũng (2003), Sử dụng hiệu nguồn nhân lực chất lượng cao nghiệp CNH, HĐH đất nước, Hà Nội: NXB Lao động - Đại học Quốc gia Hà Nội (2004), Chất lượng giáo dục vấn đề đào tạo giáo dục, Hà Nội: Kỷ yếu hội thào khoa học - Đại học Quốc gia Hà Nội (2004), Đổi Việt Nam tiến trình thành tựu kinh nghiệm, Hà Nội: NXB Chính trị Quốc gia - Đảng cộng sản Việt Nam (2006), Văn kiện Đại hội Đại biểu tồn quốc lần thứ VIII,IX, X, Hà Nội: NXB Chính trị Quốc gia - Nguyễn Minh Đường (1996), Bồi dưỡng đào tạo lại đội ngũ nhân lực điều kiện mới, Đề tài KX07 - 14, Hà Nội - Phạm Minh Hạc (2001) Nghiên cứu người nguồn nhân lực, Hà Nội: NXB Chính ưị Quổc gia 128 - Nguyễn Đẳc Him (2005), Trí thức Việt Nam trước yêu cầu phát triển đất nước,Hà Nội: NXB Chính trị Quốc gia - Đặng Hữu (2001) Phát triển kinh tế tri thức, Hà Nội: NXB Chính trị Quốc gia - Nguyễn Sỹ Lộc (1997), Quản lý khoa học công nghệ, Hà Nội: NXB Khoa học Kỹ thuật Hà Nội - Lê Ái Lâm (2003) Phát triển nguồn nhân lực thông qua giáo dục đào tạo kinh nghiệm Đông Á, Hà Nội: NXB Khoa học Xã hội - Phan Thành Phố (2001), “Phát triển nguồn nhản lực theo hướngkinh tế tri thức”, Tạp chí kinh tế phát triển (sổ 12), Trường ĐH Kinh tế Quổc dân - Nguyễn Thanh (2008), Phát triển nguồn nhân lực phục vụ công nghiệp hóa, đại hóa đất nước,Hà Nội: NXB Chính trị quốc gia - Trường Đại học Kinh tế Quốc dân (1998), Đào tạo cán quản lý kinh tể vĩ môở Việt Nam- Thực trạng giải pháp,Hà Nội: NXB Chính trị Quốc gia - Trường Đại học Kinh tế Quốc dân (2004), Giáo trình quản trị nhân lực,Hà Nội: NXB Lao động Xã hội - Nghiêm Đình Vì & Nguyễn Đắc Hưng (2002), Phát triển Giáo dục đào tạo nhân tài, Hà Nội: NXB Chính trị Quốc gia - Trang web Tập đồn viễn thơng http://viettel.com.vn 129 quân đội: KẾ HOẠCH THỰC HIỆN LUẬN VĂN T Nội dung cơng việc T Thời gian Hồn thành đề cương chi tiết Hoàn thành kết nghiên cứu sơ Trước ngày 28/02/2016 Trước ngày 15/07/2016 23/12 đến Tổ chức bảo vệ luận văn ngày 30/12/2016 Giáo viên hướng dẫn xác nhận TS.Nguyễn Viết Lộc Học viên Dương Minh Huy 130 Ghi ... với Công ty Bất động sản Viettel: Từ tổng quan lý thuyết quản trị nguồn nhân lực tạo động lực lao động, tiến hành phân tích làm rõ chức công tác quản trị nguồn nhân lực tạo động lực lao động. .. luận văn vấn đề quản trị nguồn nhân lực, cụ thể tạo động lực lao động tạiCông ty Bất động sản Viettel 3.2 Phạm vi nghiên cứu: - Về không gian: Trụ sở Công ty Bất động sản Viettel đơn vị thành... tế Công ty Bất động sản Viettel Từ rút kinh nghiệm đề xuất số giải pháp để nâng cao chất lượng quản trị nhân lực công ty - Đối với cá nhân: nâng cao khả tư quản trị nói chung quản trị nhân lực