Báo cáo thực tập GVHD: Trần Đình Vinh BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ PHÁT TRIỂN BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN THƢƠNG TÍN-SACOMBANK GVHD: TRẦN ĐÌNH VINH SVTH: PHAN HIẾU NGHĨA LỚP: KTLĐ & QLNNL 01 SVTH: Phan Hiếu Nghĩa Trang Báo cáo thực tập GVHD: Trần Đình Vinh TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2011 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN 1.1 KHÁI NIỆM, VAI TRÒ, MỤC ĐÍCH CỦA CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Mục đích 1.1.3 Vai trò 1.1.4 Các yếu tố tác động đến công tác tuyển dụng 10 1.2 CĂN CỨ ĐỂ XÁC ĐỊNH NHU CẦU TUYỂN DỤNG 12 1.2.1 Các phƣơng pháp dự báo nhu cầu nguồn nhân lực 12 1.2.2 Hoạch định nguồn nhân lực 14 1.3 TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN 15 1.3.1 Xác định nguồn ứng viên 15 1.3.2 Các hình thức thu hút nguồn ứng viên 16 1.3.3 Nội dung, trình tự trình tuyển dụng 18 1.4 KINH NGHIỆM TUYỂN DỤNG CỦA MỘT SỐ TẬP ĐOÀN LỚN TRÊN THẾ GIỚI 24 CHƢƠNG 27 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN THƢƠNG TÍN 27 2.1 SƠ NÉT VỀ NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN THƢƠNG TÍN 27 2.2 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN 27 2.2.1 Lịch sử hình thành phát triển 28 SVTH: Phan Hiếu Nghĩa Trang Báo cáo thực tập GVHD: Trần Đình Vinh 2.2.2 Một số giải thƣởng, danh hiệu thành tựu Sacombank đạt đƣợc 31 2.3 CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ NHÂN SỰ CỦA NGÂN HÀNG SACOMBANK 36 2.4 SƠ NÉT VỀ CÁC SẢN PHẨM VÀ LOẠI HÌNH DỊCH VỤ CỦA NGÂN HÀNG SACOMBANK 36 2.5 TÌNH HÌNH KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG SACOMBANK GIAI ĐOẠN NĂM (2005-2009) VÀ KẾ HOẠCH NĂM 2010, CÁC MỤC TIÊU ĐỊNH HƢỚNG CHIẾC LƢỢC ĐẾN 2015 37 2.5.1 Tình hình kinh doanh Ngân hàng Sacombank giai đoạn năm ( 2005-2009) 37 2.5.2 Kế hoạch năm 2010 mục tiêu định hƣớng chiến lƣợc đến năm 2015 38 CHƢƠNG 40 THƢ̣C TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN THƢƠNG TÍN 40 3.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ CỦA PHÒNG NHÂN SỰ SACOMBANK 40 3.1.1 Sơ đồ cấu tổ chức Phòng nhân 40 3.1.2 Chức năng: 40 3.1.3 Nhiệm vụ: 41 3.2 CƠ CẤU NHÂN SỰ SACOMBANK NĂM 2009 43 3.2.1 Cơ cấu nhân theo giới tính năm 2009 44 3.2.2 Cơ cấu nhân theo độ tuổi năm 2009 44 3.2.3 Cơ cấu nhân theo trình độ học vấn 45 3.3 SỰ BIẾN ĐỘNG NHÂN SỰ TẠI SACOMBANK GIAI ĐOẠN 2004- 2009 46 SVTH: Phan Hiếu Nghĩa Trang Báo cáo thực tập 3.4 GVHD: Trần Đình Vinh CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI SACOMBANK 47 3.4.1 Các yếu tố bên 47 3.4.2 Các yếu tố bên 49 3.5 CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG SACOMBANK 49 3.5.1 Chính sách thu hút tuyển dụng 50 3.5.2 Quy trình tuyển dụng nhân 50 CHƢƠNG 57 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN THƢƠNG TÍN 57 4.1 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ CỦA NGÂN HÀNG SACOMBANK 57 4.1.1 Ƣu điểm 57 4.1.2 Nhƣợc điểm 60 4.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG SACOMBANK 61 KẾT LUẬN 64 SVTH: Phan Hiếu Nghĩa Trang Báo cáo thực tập GVHD: Trần Đình Vinh LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài: Thực tiễn cho thấy tồn tại, phát triển tổ chức phụ thuộc vào nhiều yếu tố, nhiều điều kiện nhƣng chủ yếu phụ thuộc vào ngƣời hay nguồn nhân lực tổ chức Nhà cửa, thiết bị, sở sản xuất công nghệ mua đƣợc, nhƣng bí tài ngƣời để thực công việc khó kiếm nhiều, lúc mua đƣợc tiền Bí dụng nhân từ ngàn đời “dụng nhân nhƣ dụng mộc”, nghĩa ngƣời lực, vấn đề phải sử dụng chỗ “Dụng nhân” phải khâu tuyển dụng, doanh nghiệp cần thu hút ngƣời, ngƣời có lực, phẩm chất sở thích phù hợp với doanh nghiệp với công việc mà họ làm “Làm để tuyển đƣợc ngƣời” câu hỏi lớn nhiều doanh nghiệp Công tác tuyển dụng đƣợc xem việc làm quan trọng nhà quản lý Không tìm đƣợc ngƣời, việc, doanh nghiệp hay phòng ban có kết cao Quyết định tuyển dụng tốt tạo tảng cho việc thực hiệu nhân viên, nhóm toàn doanh nghiệp Trái lại, định tuyển dụng kéo theo lực làm việc xuống thấp gây nhiều tốn để điều chỉnh Tuy nhiên công việc khó mà làm đƣợc Nó đòi hỏi ngƣời thực công tác tuyển dụng phải có kiến thực nhiều lĩnh vực, có đầu óc nhạy bén, phán đoán cao để chọn đƣợc ngƣời Với lý trên, em chọn đề tài: “Một số giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân ngân hàng TMCP SÀI GÒN THƢƠNG TÍN” để nghiên cứu SVTH: Phan Hiếu Nghĩa Trang Báo cáo thực tập GVHD: Trần Đình Vinh Mục tiêu nghiên cứu: Mục tiêu đề tài sở nghiên cứu lý luận thực trạng công tác tuyển dụng nhân ngân hàng Sacombank, phát ƣu điểm mặt tồn để đề xuất số biện pháp nhằm nâng cao chất lƣợng công tác uyển dụng nhân sự, giúp cho ngân hàng có đƣợc đội ngũ nhân viên có chất lƣơng cao Phƣơng pháp nghiên cứu: Phƣơng pháp phân tích khảo sát, tổng hợp: sở thu thập nghiên cửu tài liệu khảo sát thực tế trình tuyển dụng ngân hàng Sacombank Phƣơng pháp chuyên gia: sở thu thập ý kiến từ việc vấn trực tiếp nhân viên phụ trách công tác tuyển dụng phòng nhân ngân hàng Sacombank Phạm vi nghiên cứu: Nơi thực đề tài: Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thƣơng Tín Nội dung: Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu công tác tuyển dụng ngân hàng TMCP Sài Gòn Thƣơng Tín Thời gian: nghiên cứu giai đoạn từ 04/01/2011 đến 10/04/2011 Kết cấu đề tài: Ngoài phần mở đầu, kết luận nội dung đề tài gồm ba chƣơng sau: Chƣơng 1: Cơ sở lý luận chung công tác tuyển dụng nhân viên Chƣơng 2: Giới thiệu tổng quan Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thƣơng Tín Chƣơng 3: Thực trạng công tác tuyển dụng Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thƣơng Tín Chƣơng 4:Một số giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thƣơng Tín SVTH: Phan Hiếu Nghĩa Trang Báo cáo thực tập GVHD: Trần Đình Vinh CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN 1.1 KHÁI NIỆM, VAI TRÒ, MỤC ĐÍCH CỦA CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG 1.1.1 Khái niệm  Tuyển dụng trình tìm kiếm, nghiên cứu, thu hút, lựa chọn tiếp nhận ngƣời có đủ kỹ năng, kỷ xảo phẩm chất cá nhân để thực công việc cần thiết tổ chức nhằm đáp ứng nhu cầu số lƣợng, chất lƣợng lao động để đảm bảo thực mục tiêu phát triển doanh nghiệp  Tuyển dụng nhân viên trình kiểm tra, trắc nghiệm, vấn định tuyển ngƣời vào làm việc theo yêu cầu tổ chức đề ra, tìm ngƣời phù hợp để giao phó, bổ sung vào vị trí chức danh thiếu  Vì hoạt động thiết yếu phức tạp Tiến trình đƣợc thực sở hoạch định nguồn nhân lực phân tích công việc 1.1.2 Mục đích Công tác tuyển dụng thực chất trình cân đối sức lao động doanh nghiệp nhằm đảm bảo đủ số lƣợng nhân viên với phẩm chất thích hợp phù hợp với yêu cầu công việc doanh nghiệp Mặc khác tuyển dụng có mục đích chiêu mộ đƣợc nhân viên có kỹ năng, kiến thức lực phù hợp với yêu cầu công việc đáp ứng mục tiêu dài hạn công ty Đây mục đích khác quan nhằm đạt đƣợc mục đích sau: SVTH: Phan Hiếu Nghĩa Trang Báo cáo thực tập GVHD: Trần Đình Vinh  Đáp ứng nhu cầu nguồn nhân lực: dựa vào quy mô có chiến lƣợc phát triển sản xuất mà công ty có dự báo nguồn nhân lực cần thiết Nhu cầu xuất khi: o Công ty có xu hƣớng phát triển hay thay đổi số lƣợng nhân so với năm trƣớc o Do cải tiến công nghệ, áp dụng kỹ thuật thay đổi chiến lƣợc kinh doanh mà xuất công việc o Do mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh thay đổi hƣớng chiến lƣợc dẫn đến thêm số nơi việc cần tuyển thêm nhân viên o Tuyển dụng nhân viên đem lại đổi cho công ty phù hợp với hoàn cảnh mục tiêu tƣơng lai  Thay lao động: nhu cầu khách quan mà đơn vị cần thực Do: o Nhân viên hƣu o Chấm dứt hợp đồng lao động mà nhân viên không muốn làm việc doanh nghiệp o Thay nhân viên không đáp ứng đủ nhu cầu chuyên môn cần thiết cho công việc o Những vị trí trống chuyển công tác khác, từ chức, sa thải, kỷ luật  Mặc khác tuyển dụng có ý nghĩa chiến lƣợc kinh doanh lực tổ chức Tuyển dụng tốt tìm đƣợc ngƣời phù hợp với chiến lƣợc phát triển tổ chức Quá trình tuyển dụng giảm thiểu đƣợc chi phí 1.1.3 Vai trò  Giúp cho tổ chức có nhân viên phù hợp với công việc trống công việc cần đổi SVTH: Phan Hiếu Nghĩa Trang Báo cáo thực tập GVHD: Trần Đình Vinh  Tuyển dụng cầu nối nhân viên doanh nghiệp giúp cho trình ngƣời tìm việc việc tìm ngƣời đạt hiệu tốt  Thông qua công tác tuyển dụng thiết kế sách trình tuyển dụng, chuẩn bị công cụ tuyển dụng thực hoạt động hỗ trợ khác nhƣ tìm kiếm ứng viên, vấn sơ bộ, thực thủ tục nhằm hoàn tất quy trình tuyển chọn nhân viên phù hợp cho doanh nghiệp  Thông qua hoạt động tuyển dụng, nhà tuyển dụng có đƣợc thông tin cần thiết ứng viên vào vị trí mà tổ chức, doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng o Nhà tuyển dụng kiểm tra kiến thức, kinh nghiệm thực tế ứng viên o Tuyển dụng nhân tốt tránh đƣợc điều đáng tiếc xảy định tuyển dụng Những tiếc xảy chẳng hạn nhƣ hành động thô lỗ, cách thức ứng xử không tốt chí hành vi nhân viên gây thiệt hại vật chất mà ảnh huởng đến uy tín, danh công ty, tổ chức Cho nên việc kiểm tra ứng viên điều vô cần thiết để đảm bảo hiệu hoạt động tổ chức, đảm bảo môi trƣờng làm việc an toàn, lành mạnh Công cụ quan trọng để thực chức tiến hành vấn trực tiếp, ngƣời vấn làm sang tỏ đƣợc nhiều ứng viên  Đối với ứng viên, thông qua việc vấn tuyển dụng góp phần làm cho ứng viên có định đắn với vị trí xin ứng tuyển o Qua vấn ứng viên biết đuuợc tổ chức, doanh nghiệp đáp ứng đƣợc nhu cầu, nguyện vọng hay không Trên sở đó, ứng viên định chọn nơi thực mục tiêu nghề nghiệp có nên làm việc cho tổ chức, doanh nghiệp hay không SVTH: Phan Hiếu Nghĩa Trang Báo cáo thực tập GVHD: Trần Đình Vinh Cả hai mục tiêu mục tiêu mà tuyển chọn nhân cần nhằm đạt tới thỏa mãn mục đích riêng hai bên nhà tuyển dụng ứng viên 1.1.4 Các yếu tố tác động đến công tác tuyển dụng  Động tiềm việc ứng viên: o Áp lực kinh tế: Ngƣời xin việc chạy đến nơi nơi khác áp lực kinh tế Các nghiên cứu cho thấy thời gian nhân viên làm việc tìm việc ngƣời chƣa có việc làm, số lần tìm việc hàng tuần có quan hệ với thu nhập Điều có nghĩa nhân viên việc làm, thu nhập thấp, số lần tìm việc nhiều áp lực kinh tế, công nhân viên có thu nhập cao chịu áp lực kinh tế công nhân viên có thu nhập thấp nên họ tích cực tìm việc làm, nhƣng họ bỏ nhiều thời gian tìm vị trí công việc vừa ý hơn, thu nhập cao o Lòng tự tôn ngƣời: Có việc làm vấn đề thể diện, công việc tốt Một ngƣời có động mãnh liệt thành tựu có nguyện vọng mạnh mẽ tìm việc làm, long tự tôn họ hƣớng họ tìm công việc cao trƣớc, có nhiều thù lao có nhiều thách thức Cho nên ngƣời tốn nhiều thời gian công sức tìm việc o Lòng yêu nghề: Không thề phủ nhận việc thấy hứng thú làm say sƣa mệt Ở số ngƣời, hứng thú nghề nghiệp nảy sinh từ nhỏ, số ngƣời khác sau tuổi thành niên xác định đƣợc yêu cầu nội dụng nghề nghiệp Đối với số đông nghề nghiệp chịu ảnh hƣởng nhiều yếu tố nhƣ: trình độ học vấn, hoàn cảnh kinh tế cá nhân, đặc điểm thị trƣờng SVTH: Phan Hiếu Nghĩa Trang 10 Báo cáo thực tập GVHD: Trần Đình Vinh Phụ lục Quy trình tuyển dụng nhân Sacombank Bƣớc B1 B2 B3 Trách nhiệm CN/SGD; P.NVNH; Ban TGĐ P.NS&ĐT P.NS&ĐT Lƣu đồ Nhu cầu nhân Phiếu yêu cầu nhân (BM.QTTD.02) Rà soát HS dự trữ Hồ sơ ứng viên lƣu trữ (Đạt sơ tuyển) Thông báo tuyển dụng Nhận HS, sơ tuyển B4 P.NS&ĐT B5 P.NS&ĐT CN/SGD P.NVNH Thi tuyển B6 Hội đồng vấn Phỏng vấn B7 P.NS&ĐT Cấp có thẩm quyền Trình phê duyệt B8 P.NS&ĐT CN/SGD P.NVNH SVTH: Phan Hiếu Nghĩa Chứng từ Tiếp nhận thử việc Thông tin tuyển dụng nội bên (trên báo chí, web ) Hồ sơ ứng viên dự tuyển; Phiếu sơ tuyển (BM.QTTD.04) Ngân hàng đề thi Phiếu vấn nhân viên (BM.QTTD.05) Phiếu vấn cán quản lý (BM.QTTD.06) Phiếu tuyển dụng nhân Hợp đồng thử việc Bản cam kết trách nhiệm cá nhân(09/BM-HR) Trang 66 Báo cáo thực tập GVHD: Trần Đình Vinh B9 P.NS&ĐT CN/SGD P.NVNH Cấp có thẩm quyền Đánh giả TD B10 P.NS&ĐT CN/SGD P.NVNH Cấp có thẩm quyền Báo cáo tổng hợp Lƣu hồ sơ SVTH: Phan Hiếu Nghĩa Bản đánh giá CBNV (20/BM-HR); Thông báo chấm dứt HĐTV (BM.QTTD.09); Quyết định tuyển dụng thức Báo cáo tổng hợp Trang 67 Báo cáo thực tập GVHD: Trần Đình Vinh PHỤ LỤC Đơn vị: PHIẾU ĐỀ XUẤT TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ - Căn Kế hoạch nhân năm đƣợc Ban Tổng giám đốc phê duyệt; - Căn Bảng điều chỉnh kế hoạch nhân ngày / ./ đƣợc Ban Tổng giám đốc phê duyệt (nếu có) Stt Chức danh Số lƣợng tuyển theo kế hoạch Phòng NS&ĐT tháng năm (Xác nhận) Trƣởng đơn vị SVTH: Phan Hiếu Nghĩa Số nhân tuyển Đề xuất tuyển Số lƣợng Thời gian Ghi , ngày Trang 68 Báo cáo thực tập GVHD: Trần Đình Vinh PHỤ LỤC PHIẾU SƠ TUYỂN BM.QTTD.04 Ban hành: 01 (01/09/2006) Ngày tháng năm 200 I PHẦN DÀNH CHO ỨNG VIÊN Chức danh dự tuyển (1): ., (2) Nơi muốn làm việc (1): , (2) Họ tên ứng viên: , Năm sinh: , Nam Nữ Điện thoại liên lạc: , Email: (Đánh dấu X vào ô tương ứng cột bên phải để xác nhận loại giấy tờ có hồ sơ ứng tuyển) STT Bản thông tin ứng viên (theo mẫu trang web Ngân hàng) Đơn xin việc (có dán ảnh 3x4 nhất) Giấy khám sức khỏe (trong vòng 06 tháng trở lại) Sơ yếu lý lịch (chứng thực) Bản CMND (chứng thực) Bản Bằng tốt nghiệp (chứng thực): Giấy chứng nhận tốt nghiệp (nếu chưa có Bằng tốt nghiệp): Bản chứng tin học (chứng thực): Bản chứng ngoại ngữ (chứng thực): Anh văn: Khác: 10 Bản bằng/Chứng khác có liên quan (chứng thực): 11 12 II HS không chứng thực DANH MỤC HỒ SƠ ỨNG VIÊN HS có chứng thực Giấy chứng nhận tiền án tiền (đối với Thủ quỹ, Phụ quỹ, GDV quỹ, Tài xế, Bảo vệ, Tạp vụ, nhân viên chi trả kiều hối) Giấy cam kết bảo lãnh (đối với Thủ quỹ, Phụ quỹ, Giao dịch viên quỹ, NV chi trả kiều hối) PHẦN NHẬN XÉT CỦA NGÂN HÀNG HS trực tiếp Kết sơ tuyển: HS qua bưu điện HS qua mạng HS gởi của: ……………………………………… Không đạt (ghi rõ lý do) SVTH: Phan Hiếu Nghĩa Trang 69 Báo cáo thực tập GVHD: Trần Đình Vinh Đạt vị trí: Hồ sơ đạt loại (1: cao - 5: thấp nhất): Ứng viên (ký ghi rõ họ tên) SVTH: Phan Hiếu Nghĩa Người nhận HS (ký ghi tên) Đơn vị nhận HS: ……………… (ký xác nhận) Trang 70 Báo cáo thực tập GVHD: Trần Đình Vinh PHỤ LỤC CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc Tp.Hồ Chí Minh, ngày … tháng ….năm… THÔNG BÁO V/v kết sơ tuyển chưa đạt Kính gửi: Ông/Bà Phòng Nhân Sự Ngân hàng Sài Gòn Thƣơng Tín trân trọng cám ơn Ông/Bà quan tâm nộp hồ sơ ứng tuyển nhiệt huyết muốn cống hiến vào phát triển Ngân hàng Chúng đánh giá cao kiến thức chuyên môn, kinh nghiệm kỹ nghề nghiệp Ông/Bà Tuy nhiên, lần xét sơ tuyển tiếc thông báo kết sơ tuyển Ông/Bà chƣa đáp ứng đƣợc yêu cầu cho vị trí mà Ông/Bà dự tuyển Mặc dù vậy, Phòng Nhân ƣu tiên xem xét đề xuất hồ sơ Ông/Bà để bố trí vào vị trí khác phù hợp có nhu cầu lần tuyển dụng Một lần chân thành cám ơn Ông/Bà Kính chúc Ông/Bà sức khỏe thành công Trân trọng TUN TỔNG GIÁM ĐỐC TRƢỞNG PHÒNG NHÂN SỰ SVTH: Phan Hiếu Nghĩa Trang 71 Báo cáo thực tập GVHD: Trần Đình Vinh PHỤ LỤC THÔNG BÁO (V/v xác nhận tham dự thi tuyển) Kính gửi: Ông/Bà Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thƣơng Tín (Sacombank) trân trọng kính mời Ông/Bà tham dự buổi thi tuyển đƣợc tổ chức nhƣ sau: - Thời gian: - Địa điểm: - Địa điểm gửi xe: Đề nghị Ông/Bà đến địa điểm thời gian nhƣ Khi đến Ông/Bà vui lòng in mang theo Phiếu báo danh (file đính kèm) lên lầu gặp nhân viên phụ trách để đƣợc hƣớng dẫn chi tiết Rất mong nhận đƣợc xác nhận việc tham dự buổi thi tuyển Ông/Bà trƣớc ngày qua địa Email career@sacombank.com Trân trọng PHÒNG NHÂN SỰ SVTH: Phan Hiếu Nghĩa Trang 72 Báo cáo thực tập GVHD: Trần Đình Vinh PHỤ LỤC THÔNG BÁO (V/v tham dự vấn) Kính gửi: Anh/Chị Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thƣơng Tín (Sacombank) trân trọng kính mời Anh/Chị tham dự buổi vấn đƣợc tổ chức nhƣ sau: - Chức danh: - Thời gian: thứ .ngày tháng năm - Địa điểm: Đề nghị Ông/Bà đến địa điểm thời gian nhƣ Khi đến Anh/Chị vui lòng liên hệ phận lễ tân để đƣợc hƣớng dẫn Trong trƣờng hợp không tham dự đƣợc, Anh/Chị vui lòng thông báo cho biết lý qua địa Email (địa Email đơn vị) Trân trọng TUN.TỔNG GIÁM ĐỐC GIÁM ĐỐC (Đã ký) SVTH: Phan Hiếu Nghĩa Trang 73 Báo cáo thực tập GVHD: Trần Đình Vinh PHỤ LỤC 10 CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc ……………… , ngày … tháng… năm … THƢ MỜI NHẬN VIỆC Kính gửi: Ông/Bà ……………………………… Ngân hàng Sài Gòn Thƣơng Tín (Sacombank) cám ơn Ông/Bà đến tham dự buổi vấn thời gian qua Qua trao đổi với Ông/Bà yêu cầu công việc Sacombank, thức thông báo tuyển dụng Ông/Bà vào làm việc Sacombank theo nội dung sau:  Vị trí công việc :  Đơn vị :  Địa điểm làm việc :  Loại hợp đồng ký kết :  Lương thử việc : Trong trường hợp chấp nhận nội dung trên, đề nghị Ông/Bà vui lòng xác nhận đầy đủ thông tin phần bên Thư mời fax Phòng Nhân theo số phản hồi qua địa email: ……………… Trân trọng, Trưởng phòng Nhân Tôi đồng ý làm việc với Sacombank vị trí công việc ……………… theo điều kiện ghi Ngày bắt đầu làm việc: Ký tên: …………………………… (Ghi rõ họ tên) Ngày: / / 31/BM-HR PHỤ LỤC 11 SVTH: Phan Hiếu Nghĩa Ảnh 3x4 (mới nhất) Trang 74 Báo cáo thực tập GVHD: Trần Đình Vinh BẢN THÔNG TIN ỨNG VIÊN (Ngân hàng liên lạc với ứng viên qua e-mail) Chức danh dự tuyển: Chức danh khác: Tỉnh, TP muốn làm việc (1): Tỉnh, TP muốn làm việc (2): Mức lương đề nghị: Ngày tiếp nhận công việc: THÔNG TIN CÁ NHÂN: Họ tên: Số CMND: Ngày cấp: Tình trạng hôn nhân:  Độc thân Giới tính: Ngày sinh: Nơi sinh: Nơi cấp:  Có gia đình  Nam  Nữ Quốc tịch:  Ly hôn Hộ thường trú: Địa liên lạc: Chiều cao: Cân nặng: Email: ĐT bàn: ĐTDĐ: Điểm mạnh Tính cách Điểm hạn chế QUÁ TRÌNH HỌC TẬP & CÁC KHÓA ĐÀO TẠO (Từ PTTH): Thời gian bắt đầu Thời gian kết thúc Trường/Đơn vị đào tạo SVTH: Phan Hiếu Nghĩa Chuyên ngành Hệ Loại hình Xếp đào tạo đào tạo loại Trang 75 Báo cáo thực tập GVHD: Trần Đình Vinh KỸ NĂNG: Trình độ ngoại ngữ: Anh văn: Hoa văn: Trình độ vi tính : Khác: Kỹ khác: QUAN HỆ GIA ĐÌNH: STT Họ tên Quan hệ Năm sinh Nghề nghiệp Nơi (Tỉnh, TP) QUÁ TRÌNH CÔNG TÁC: (Bắt đầu từ công việc gần nhất) Tên công ty Chức danh/vị trí Thời gian công tác Cấp trực tiếp (Họ tên chức danh) Tháng ./ Đến tháng / Nhiệm vụ, trách nhiệm: Mức lương:  Hiện làm  Đã nghỉ Lý nghỉ việc: Tháng ./ Đến tháng / Nhiệm vụ, trách nhiệm: Mức lương: Lý nghỉ việc: Tháng ./ Đến tháng / SVTH: Phan Hiếu Nghĩa Trang 76 Báo cáo thực tập GVHD: Trần Đình Vinh Nhiệm vụ, trách nhiệm: Mức lương: Lý nghỉ việc: THAM CHIẾU: (thông tin 02 người gia đình bạn biết rõ bạn) Quan hệ Họ tên Chức vụ Nơi làm việc Số ĐT * Những thông tin quan trọng vị trí mà Anh/Chị ứng tuyển, đề nghị Anh/Chị trả lời đầy đủ, xác trung thực Sau xác minh theo quy định, thông tin không xác, kết tuyển dụng không công nhận : Bạn có người thân hay bạn bè làm việc Sacombank không? Nếu có, xin cho biết tên, chức vụ, phòng ban công tác mối quan hệ tất người Bạn dự tuyển vào Sacombank chưa?  Không  Có  Không  Có Vào ngày: / / Vị trí:…………………………………………  Báo, đài Bạn biết thông tin tuyển dụng từ đâu?  Bạn bè  Website Sacombank  Các website dịch vụ tuyển dụng:  Nguồn khác: Ngày / / ỨNG VIÊN (Ký ghi rõ họ tên) SVTH: Phan Hiếu Nghĩa Trang 77 Báo cáo thực tập GVHD: Trần Đình Vinh PHỤ LỤC 12 THÔNG BÁO TUYỂN DỤNG NGÂN HÀNG SÀI GÒN THƢƠNG TÍN – Sacombank Ngân hàng thương mại cổ phần niêm yết cổ phiếu thị trường chứng khoán ngân hàng có mạng kinh doanh rộng khắp Việt Nam Sacombank có chất lượng sản phẩm dịch vụ tốt, phong cách phục vụ chuyên nghiệp, hướng đến mục tiêu gia tăng giá trị cho cổ đông, tăng hiệu tiện ích cho khách hàng, đối tác ngày nâng cao quyền lợi cán nhân viên Để đáp ứng cho phát triển Ngân hàng, cần tuyển người có lực tâm huyết đóng góp vào phát triển chung làm việc tỉnh Phú Thọ, chi tiết sau: VỊ TRÍ CÔNG VIỆC VÀ ĐIỀU KIỆN TUYỂN DỤNG ĐIỀU KIỆN CHUNG 1.Giám đốc/Phó Giám đốc chi nhánh: năm kinh nghiệm ngành tài ngân hàng, có năm đảm nhiệm chức danh quản lý, hiểu biết có khả điều động công tác quản lý tài chính, ngân quỹ kinh doanh chi nhánh 2.Trƣởng phòng kế toán quỹ: năm kinh nghiệm lĩnh vực kế toán ngân hàng, có năm làm kế toán tổng hợp Nắm rõ nghiệp vụ kế toán, toán quản lý kho quỹ Yêu cầu có chứng kế toán trưởng 3.Trƣởng phòng hỗ trợ kinh doanh: năm kinh nghiệm lĩnh vực tín dụng, có năm làm công tác quản lý Hiểu rõ quy trình nghiệp vụ cho vay Khả phân tích đánh giá tài doanh nghiệp Khả nắm bắt diễn tiến tình hình kinh tế hoạt động ngành nghề cho vay 4.Trƣởng phòng dịch vụ khách hàng: năm kinh nghiệm lĩnh vực dịch vụ khách hàng ngân hàng, có năm làm công tác quản lý Hiểu rõ sản phẩm dịch vụ ngân hàng quy trình cung ứng sản phẩm dịch vụ đến khách hàng Khả giao tiếp thuyết phục xử lý vấn đề tốt -Nam/Nữ, tuổi  45 Tốt nghiệp Đạ trở lên chuyên ngành kinh chính, ngân hàng -Hiểu biết hoạt động sản dịch vụ ngân hàng -Khả hoạch định tổ chức triển thực kế hoạch kinh doanh -Kỹ quản lý, lãnh đạo, điều quản trị tốt -Anh văn trình độ B trở lên 5.NV Thẩm định/ Kiểm soát tín dụng: hiểu biết hoạt động cho vay hồ sơ vay Hiểu biết tình hình kinh tế thị trường hoạt động ngành nghề cho vay Khả thẩm định đánh giá hồ sơ vay Có năm kinh nghiệm vị trí Kiểm soát tín dụng 6.NV quan hệ khách hàng: Giao tiếp lưu loát Có khả bán hàng, thuyết phục khách hàng Am hiểu sản phẩm dịch vụ Ngân hàng 7.NV kế toán tổng hợp: Hiểu biết công tác kế toán tài Ngân hàng quy định hƣớng dẫn hạch toán kế toán -Nam/Nữ  35 Ngoại hình: Nam, c 1,67m; Nữ cao  1,58m -Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành ki tài chính, ngân hàng, kế toán, luật Anh văn trình độ B trở lên -Sử dụng tốt vi tính văn phòng 8.Giao dịch viên/ Giao dịch viên tín dụng: Nữ, nam, ngoại hình Hiểu biết sản phẩm dịch vụ ngân hàng Hiểu biết nghiệp vụ hạch toán kế toán Kỹ giao tiếp, trình bày chăm sóc khách hàng tốt 9.Giao dịch viên quỹ: có khả đếm phân biệt tiền giả, tiền thật Cẩn thận, trung thực, ưu tiên nam 10 Nhan viên hỗ trợ: Nam, sử dụng thành thạo vi tính văn phòng, có kiến thức pháp luật liên quan đến công tác cầm cố, chấp tài sản 11 Nhân viên hành chánh: nam, hiểu biết công tác quản trị hành chánh nhân sự, khả giao tiếp sử lý công việc tốt 12 Nhân viên vi tính: ứng viên có kinh nghiệm quản lý mạng LAN Hiểu biết mạng tính thiết bị mạng LAN/WAN Hiểu biết hệ điều hành Windows, phần mềm VP, tiện ích, gõ Hiểu biết phần mềm ứng dụng 13 Nhân viên lễ tân: Nữ, ngoại hình đẹp Ưu tiên có kinh nghiệm hướng dẫn khách hàng - 14 Tài xế: lái dấu B có kinh nghiệm thông thạo đường xá địa phương khu vực lân cận 15 Bảo vệ: nam, chiều cao  1.68m ngoại hình sức khỏe tốt, có chứng bảo vệ phòng cháy chữa cháy, có khả làm việc theo ca 16 Tạp vụ: có khả sử dụng dụng cụ, thiết bị vệ sinh văn phòng, siêng năng, gọn gàng, SVTH: Phan Hiếu Nghĩa Trang 78 - - Nam/Nữ  35 Ngoại hình: cao  1,67m; Nữ cao  1,58m Tốt nghiệp Trung cấp trở lên n kinh tế, kế toán, tài chính, ngân quản trị, marketing (vị trí 8), n hành chánh văn thư luật (vị t ngành CNTT (vị trí 12) Tốt nghiệp phổ thông trung học 9, 10) Tốt nghiệp Trung học sở (vị t Anh văn trình độ B trở lên (vị trí Báo cáo thực tập HỒ SƠ ỨNG TUYỂN -Bản thông tin ứng viên (có dán ảnh), đơn xin việc viết tay -SYLL, CMND,hộ khẩu, văn bằng, chứng (có chứng thực) -Giấy khám sức khỏe (trong vòng tháng trở lại) Giấy chứng nhận không tiền án tiền (đối với GDV quỹ, tài xế, bảo vệ SVTH: Phan Hiếu Nghĩa GVHD: Trần Đình Vinh ĐỊA ĐIỂM NHẬN HỒ SƠ -Nhận hồ sơ trực tiếp/qua bưu điện theo địa chỉ: P Nhân Sự-lầu 5, 266-268 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Q3, TP.HCM P.Nhân Sự-lầu 8, 88 Lý Thƣờng Kiệt-Q Hoàn Kiếm, Hà Nội Thông tin chi tiết xem www.sacombank.com Trang 79 THỜI GIAN NHẬN HỒ SƠ -Đến hết ngày 15/05/2010 Ngân hàng thông báo mời vấn ứng viên đạt sơ tuyển hồ sơ không hoàn trả Báo cáo thực tập GVHD: Trần Đình Vinh TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ phận Tuyển dụng- P.Nhân sự- Ngân hàng Sacombank, Báo cáo công tác năm 2009 & kế hoạch hành động năm 2010 Trần Thị Bích Nga Phạm Ngọc Sáu, Tuyển dụng & đãi ngộ ngƣời tài- Cẩm nang kinh doanh- HARVARD, Nhà xuất tổng hợp TP.Hồ Chí Minh Ngân Hàng Sacombank (2009), Báo cáo thƣờng niên năm Phòng Nhân Sự Ngân Hàng Sacombank (2006), Quy trình tuyển dụng Trung tâm Đào tạo- Ngân Hàng Sacombank (2009), Giáo trình giành cho nhân viên tân tuyển website: www.hieuhoc.com website: www.sacombank.com.vn SVTH: Phan Hiếu Nghĩa Trang 80 ... chung công tác tuyển dụng nhân viên Chƣơng 2: Giới thiệu tổng quan Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thƣơng Tín Chƣơng 3: Thực trạng công tác tuyển dụng Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thƣơng Tín Chƣơng 4 :Một số giải. .. VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ CỦA NGÂN HÀNG SACOMBANK 57 4.1.1 Ƣu điểm 57 4.1.2 Nhƣợc điểm 60 4.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG... sách thu hút tuyển dụng 50 3.5.2 Quy trình tuyển dụng nhân 50 CHƢƠNG 57 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN THƢƠNG TÍN