Header Page of 166 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA SẢN PHẨM TƠN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN HOA SEN Tên nhóm : The Four Pigs Thành viên: Phạm Ý Nhi – PS01610 Lâm Trúc Quyên – PS01798 Lê Thanh Huyền – PS01657 Hồ Nhật Huy – PS00078 Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Minh Trường Thành phố Hồ Chí Minh tháng 04 năm 2014 Footer Page of 166 Header Page of 166 LỜI CAM ĐOAN Chúng xin cam đoan là công trình nghiên cứu của nhóm The Four Pigs lớp QTKD1 Các số liệu, kết nêu báo cáo là hoàn toàn trung thực trùng khớp với số liệu của công ty Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2015 Người cam đoan Hồ Nhật Huy Lâm Trúc Quyên Phạm Ý Nhi Lê Thanh Huyền Phân tích thực trạng đề xuất giải pháp cho hoạt động Marketing sản phẩm tôn công ty cổ Footer phần Page of 166 tập2đoàn Hoa Sen Header Page of 166 NHẬN XÉT (Của quan hướng dẫn có) Phân tích thực trạng đề xuất giải pháp cho hoạt động Marketing sản phẩm tôn công ty cổ Footer phần Page of 166 tập3đoàn Hoa Sen Header Page of 166 NHẬN XÉT (Của giáo viên hướng dẫn) Phân tích thực trạng đề xuất giải pháp cho hoạt động Marketing sản phẩm tôn công ty cổ Footer phần Page of 166 tập4đoàn Hoa Sen Header Page of 166 NHẬN XÉT (Của hội đồng phản biện) Phân tích thực trạng đề xuất giải pháp cho hoạt động Marketing sản phẩm tôn cơng ty cổ Footer phần Page of 166 tập5đồn Hoa Sen Header Page of 166 MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ LỜI MỞ ĐẦU 10 Lý chọn đề tài 10 CHƯƠNG 13 CƠ SỞ LÝ LUẬN 13 1.1 Định nghĩa Marketing 14 1.2 Môi trường vi mô – vĩ mô 14 1.3 Định nghĩa SWOT 16 1.4 Tổ hợp Marketing – Mơ hình 4P 17 CHƯƠNG 20 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN HOA SEN 20 2.1 Tổng quan doanh nghiệp 21 2.2 Lịch sử hình thành: 22 2.3 Sứ mệnh tầm nhìn: 23 2.4 Mục tiêu của doanh nghiệp: 23 2.5 Cơ cấu tổ chức: 25 2.6 Thực trạng vị thế của sản phẩm tôn Hoa Sen 29 CHƯƠNG 30 THỰC TRẠNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN HOA SEN 30 3.1 Mơi trường Marketing 31 3.1.1 Môi trường vĩ mô 31 3.1.2 Môi trường vi mô 36 3.2 SWOT 39 3.2.1.Điểm mạnh 40 3.2.2.Điểm yếu 41 3.2.3 Cơ hội 42 Phân tích thực trạng đề xuất giải pháp cho hoạt động Marketing sản phẩm tôn công ty cổ Footer phần Page of 166 tập6đoàn Hoa Sen Header Page of 166 3.2.4 Thách thức 42 3.3 Phân tích tổ hợp Marketing cho sản phẩm tơn của cơng ty Cổ Phần Tập Đoàn Hoa Sen 44 3.3.1 Product (sản phẩm) 44 3.3.2 Price (giá) 57 3.3.3 Phân phối 63 3.3.4 Promotion (xúc tiến) 68 CHƯƠNG 81 NHẬN XÉT VỀ THỰC TRẠNG MARKETING TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN HOA SEN VÀ ĐỀ XUẤT BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN 81 4.1 Nhận xét và đề xuất về chiến lược sản phẩm 82 4.2 Nhận xét và đề xuất về chiến lược giá 83 4.3 Nhận xét và đề xuất về chiến lược phân phối 86 4.4 Nhận xét và đề xuất về chiến lược xúc tiến 87 KẾT LUẬN 90 Tài liệu tham khảo 92 Phân tích thực trạng đề xuất giải pháp cho hoạt động Marketing sản phẩm tôn cơng ty cổ Footer phần Page of 166 tập7đồn Hoa Sen Header Page of 166 DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ Hình 2.1.1 2.5.1 3.1.1.4.1 3.3.1.1.1 3.3.1.1.2 3.3.1.1.3 3.3.1.1.4 3.3.1.3.1 3.3.1.3.2 3.3.1.5.1 3.3.1.5.2 3.3.1.5.3 3.3.3.1.1 3.3.4.2.1 3.3.4.2.2 3.3.4.2.3 3.3.4.2.4 3.3.4.3.1 3.3.4.3.2 3.3.4.4.1 3.3.4.4.2 3.3.4.5.1 3.3.4.6.1 Chú thích Logo Tập đoàn Hoa Sen Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Tập đoàn Hoa Sen Dây chuyền sản xuất thép cán nguội Tôn lạnh Hoa Sen Tôn kẽm Hoa Sen Tôn metallic dùng để lợp mái Tôn vân gỗ dùng để ớp tường Ơng Lê Phước Vũ, Chủ tịch HĐQT – Tổng Giám đốc Tập đoàn Hoa Sen, bên sản phẩm tôn dày mạ kẽm của Nhà máy Tôn Hoa Sen Phú Mỹ Toàn cảnh dây chuyền sản xuất tôn mạ kẽm theo công nghệ NOF Logo Hoa Sen cũ Logo Hoa Sen Logo các dòng sản phẩm Kênh phân phối đến các nước thế giới Chương trình Tỏa sáng Nghị lực Việt VTV6 Website Hoa Sen Group Fanpage Hoa Sen Group Quảng cáo ngoài trời Tôn Hoa Sen Hoa Sen Group tài trợ xây cầu Tư Triều Bài viết về Tập đoàn Hoa Sen đăng báo Doanh nhân số ngày 01/03/2014 Hình ảnh gian hàng của Tập đoàn Hoa Sen tại Hội chợ Xuất Nhập Khẩu Trung Quốc Nhân viên Hoa Sen Group tư vấn sản phẩm cho khách hàng Trao bằng khen cho các cá nhân đạt thành tích xuất sắc khối phân phối Quảng cáo số điện thoại liên hệ mua Tôn Hoa Sen Trang 23 27 37 47 48 48 49 56 57 59 59 60 70 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 Phân tích thực trạng đề xuất giải pháp cho hoạt động Marketing sản phẩm tôn công ty cổ Footer phần Page of 166 tập8đoàn Hoa Sen Header Page of 166 Biểu đồ/sơ đồ 2.6.1 3.1.2.4.1 3.3.1.2.1 3.3.1.2.2 3.3.3.1.1 3.3.3.1.2 3.3.3.1.3 3.3.3.1.4 Tên biểu đồ/ sơ đồ Biểu đồ thị phần tôn năm 2014 Biểu đồ thị phần tôn 11 tháng đầu năm 2014 Sơ đồ danh mục sản phẩm của công ty cổ phần Tập đoàn Hoa Sen Biểu đồ cấu doanh thu theo nhóm sản phẩm Sơ đồ kênh phân phối trực tiếp Sơ đồ kênh phân phối gián tiếp Biểu đồ phát triển hệ thống chi nhánh phân phối của Tập đoàn Hoa Sen Biểu đồ cấu doanh thu bán hàng theo kênh bán hàng Bảng 3.3.1.1.1 3.3.2.2.1 3.3.2.2.2 3.3.2.2.3 3.3.2.3.1 Tên bảng Bảng đặc điểm, lợi thế, lợi ích của sản phẩm Bảng chi phí sản xuất kinh doanh theo yếu tố Bảng chi phí bán hàng Bảng chi phí quản lý doanh nghiệp Bảng giá số sản phẩm tôn Trang 31 41 53 54 68 68 69 71 Trang 50 63 63 64 67 Phân tích thực trạng đề xuất giải pháp cho hoạt động Marketing sản phẩm tôn công ty cổ Footer phần Page of 166 tập9đoàn Hoa Sen Header Page 10 of 166 10 LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Nền kinh tế Việt Nam Nhà nước định hướng trọng phát triển theo hướng cơng nghiệp hóa – hiện đại hóa Một ngành cơng nghiệp hàng đầu Việt Nam hiện ngành công nghiệp thép Ngành công nghiệp thép tăng trưởng 12% năm 2014 có đóng góp của tất sản phẩm thép sản phẩm thép cán nóng, thép cán nguội, thép xây dựng, tơn,…Trong đó đặc biệt sản phẩm tơn thép có mức đóng góp lớn tăng trưởng khoảng gần 40% so với năm 2013 Ngành tôn thép tại nước ta tăng trưởng mạnh năm gần cũng phải chịu khó khăn hiện hữu giá thép giảm khoảng 200.000đ/tấn đầu năm 2014 nhu cầu tiêu thụ giảm kinh tế chững lại năm gần giá điện, than…những nguyên vật liệu đầu vào để sản xuất thép lại tăng lên Ngoài hàng rào thuế quan Việt Nam cũng nới lỏng dần để thu hút đầu tư nước khiến cho sự cạnh tranh sản phẩm tăng lên các sản phẩm ngoại nhập xâm nhập sâu rộng thị trường Việt Nam Tôn Hoa Sen công ty cung cấp sản phẩm ngành thép lớn Việt Nam với thị phần chiếm vị trí sớ về thị phần sản xuất tôn Tính đến thời điểm hiện tại Tôn Hoa Sen xây dựng nhà máy sản xuất có quy mơ khép kín lớn Đơng Nam Á, áp dụng công nghệ hiện đại ngành và các chương trình thúc đẩy mạnh về thương hiệu để tạo nên thương hiệu tôn thép hàng đầu Tôn Hoa Sen công ty sản xuất sản phẩm công nghiệp hàng đầu ngành tôn thép cũng là công ty hàng đầu thực hiện chiến lược Marketing bàn với quy mô lớn, tăng sức nhận diện thương hiệu bằng các chương trình tri ân khách hàng, tổ chức sự kiện, quan hệ công chúng tài trợ nhiều cho hoạt động xã hội tại Việt Nam Nhận thấy điều trên, đề tài “Phân tích thực trạng và đề xuất giải pháp cho hoạt động Marketing sản phẩm tôn thép của công ty Cổ phần Tập đoàn Hoa Sen” sẽ cho thấy cách thức hoạt động kinh doanh, quản lý thương hiệu, chiến lược quảng bá sản phẩm tôn Hoa Sen từ đó đề xuất giải pháp cải thiện vấn đề gặp phải Phân tích thực trạng đề xuất giải pháp cho hoạt động Marketing sản phẩm tôn công ty cổ Footer phần Page ofHoa 166 tập10 đoàn Sen Header Page 79 of 166 79  Hỗ trợ các đại lý: Người tiêu dùng liên hệ với tổng đài về tìm mua các sản phẩm sẽ chuyển qua các đại lý gần cung cấp thông tin về khách hàng nhằm phục vụ sản phẩm nhanh nhất, hạn chế chi phí đến tay khách hàng nhanh chóng  Tạo giao dịch tìm kiếm khách hàng tiên phong, khuyến khích khách hàng tham gia vào các sự kiện xúc tiến  Bán hàng trực tiếp và phục vụ khách hàng  Chăm sóc và xây dựng lòng trung thành của khách hàng  Quản lý khủng hoảng: Phân biệt các sản phẩm hàng thật- hàng giả,củng cố thương hiệu, thiết lập uy tín Hình 3.3.4.6.1: Quảng cáo số điện thoại liên hệ mua Tôn Hoa Sen (Nguồn: http://hoasengroup.vn ) 3.3.4.7 Kết luận hoạt động xúc tiến Hoa Sen Group không tập trung tổ chức tốt hoạt động sản xuất kinh doanh mà trọng thực hiện hoạt động xã hội đa dạng thiết thực dành cho nhiều đối tượng khác Trong nhiều năm liền, bằng các chương trình tiếp thị đa dạng sáng tạo thơng qua Phân tích thực trạng đề xuất giải pháp cho hoạt động Marketing sản phẩm tôn công ty cổ Footer phần Page ofHoa 166 tập79 đoàn Sen Header Page 80 of 166 80 việc tài trợ hoạt động cộng đồng từ thiện xã hội, thương hiệu Hoa Sen Group sâu vào tâm thức người tiêu dùng với hình ảnh thương hiệu mạnh, thân thiện và hướng đến cộng đồng Qua đó cho thấy doanh nghiệp hoạt động xúc tiến thành cơng có vị trí tâm trí người tiêu dùng Việc quảng bá thương hiệu thông qua thực hiện các chương trình hoạt động xã hội cộng đồng thu hút nhiều sự quan tâm nên cần phải có sách triển khai quảng bá hình ảnh thương hiệu cách khéo léo để tránh l̀ng sóng trái chiều từ dư luận Cụ thể tại Gala Tỏa sáng nghị lực Việt có sự tham gia của diển giả Nick Vujicic sang Việt Nam gây xôn xao dư luận nhận sự quan tâm đặc biệt của cộng đồng Hoa Sen Group biết đến doanh nghiệp bỏ 36 tỷ đồng, số tiền vô lớn thời buổi kinh tế khó khăn để tổ chức chương trình này đồng thời chương trình giao lưu của Nick với bạn sinh viên của các trường đại học Hà Nội diễn tối 23/5/2014, Phó Chủ tịch Nước Nguyễn Thị Doan nói chuyện với Nick sau trao tặng huy hiệu biểu tượng của Chủ tịch Hờ Chí Minh cho Nick quảng cáo của Tơn Hoa Sen chen vào đột ngột, gây phản cảm cho khán giả truyền hình Trước đó, tình trạng quảng cáo này cũng diễn màn giao lưu Nick em bé khút tật Việt Nam Có thể nói, Tơn Hoa Sen thành công chiến dịch truyền thông với cách quảng cáo trên, ít nhiều Tôn Hoa Sen cũng điểm với khán giả truyền hình, thậm chí cịn gây bức xúc cho cộng đờng Phân tích thực trạng đề xuất giải pháp cho hoạt động Marketing sản phẩm tôn công ty cổ Footer phần Page ofHoa 166 tập80 đoàn Sen Header Page 81 of 166 81 CHƯƠNG NHẬN XÉT VỀ THỰC TRẠNG MARKETING TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN HOA SEN VÀ ĐỀ XUẤT BIỆN PHÁP HỒN THIỆN Phân tích thực trạng đề xuất giải pháp cho hoạt động Marketing sản phẩm tôn công ty cổ Footer phần Page ofHoa 166 tập81 đoàn Sen Header Page 82 of 166 82 4.1 Nhận xét đề xuất chiến lược sản phẩm  Ưu điểm  Công ty chất lượng sản phẩm làm trọng tâm Công ty tập trung đầu tư hệ thống dây chuyền sản xuất: xây dựng nhà máy tôn Phú Mỹ nhằm nâng cao sản lượng sản phẩm sản xuất, đầu tư lò nung không oxy NOF,… Vì vậy các sản phẩm của công ty đáp ứng các tiêu chuẩn quốc tế về chất lượng  Tập đoàn có kế hoạch bảo trì sửa chữa thường xuyên và định kỳ nhằm đảm bảo các máy móc thiết bị tình trạng tốt nhất, bảo đảm vận hành an toàn và hiệu nhằm giảm thiểu đến mức tối đa rủi ro có thể xảy quá trình sản xuất  Công ty có danh mục sản phẩm đa dạng Mỗi loại sản phẩm có nhiều loại sản phẩm với kích thước, màu sắc khác nhằm cung cấp nhiều sự lựa chọn cho khách hàng  Những chiến lược phát triển sản phẩm của công ty thành công rực rỡ, gây tiếng vang thị trường lần cho mắt các sản phẩm Tôn vân gỗ, tôn màu nhám,…  Các sản phẩm của công ty không có chất lượng vượt trội mà cịn mang tính thẩm mỹ cao, có thể ứng dụng vào nhiều nhiều mục dích khác nhau, không xây dựng công trình mà còn thiết kế nội thất  Công ty lấy hình ảnh hoa sen và màu sắc truyền thống của Phật giáo làm ý tưởng thiết kế logo tạo thêm cảm giác an tâm khách hàng và câu slogan “Sen vàng – Chất lượng vàng” khẳng định ưu tiên hàng đầu của doanh nghiệp là đảm bảo chất lượng sản phẩm  Nhược điểm  Công ty phải nhập thép cán nóng từ nước ngoài (Thép cán nóng là nguồn nguyên liệu đầu vào để sản xuất tôn mạ) Phân tích thực trạng đề xuất giải pháp cho hoạt động Marketing sản phẩm tôn công ty cổ Footer phần Page ofHoa 166 tập82 đoàn Sen Header Page 83 of 166 83  Công ty tập trung quá nhiều vào dòng sản phẩm tôn, sản phẩm tôn chiếm phần lớn cấu doanh thu các dòng sản phẩm khác xà gồ, ống nhựa,… chưa phát triển, chưa đa dạng các loại sản phẩm  Đề xuất hoàn thiện chiến lược sản phẩm  Công ty tiếp tục tập trung đầu tư vào hệ thống sản xuất, cải tiến kỹ thuật, nâng cao tay nghề của đội ngũ kỹ sư, công nhân vận hành nhằm tăng cường hiệu hoạt động các dây chuyền và nâng cao chất lượng sản phẩm  Hiện tại, thị trường xuất hiện hàng giả sản phẩm tôn Hoa Sen với chất lượng kém, gây ảnh hưởng tới uy tín thương hiệu Vì vậy công ty cần thiết kế logo đặc biệt chống hàng giả, xây hệ thống mã code chống hàng giả sản phẩm nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng và hình ảnh thương hiệu của công ty  Doanh thu của công ty phụ thuộc quá nhiều vào sản phẩm tôn mạ, điều này có thể gặp phải nguy từ sản phẩm thay thế Vì vậy công ty cần tập trung phát triển nhiều các loại sản phẩm tôn có thể ứng dụng trang trí nội thất tôn vân gỗ,… 4.2 Nhận xét đề xuất chiến lược giá Mục tiêu chiến lược định giá của Tôn Hoa Sen nhằm tăng trưởng thị phần hiện tại thâm nhập, mở rộng thị trường Vì thế phương pháp định giá của Tơn Hoa Sen là định giá thấp dựa theo đối thủ cạnh tranh  Ưu điểm  Các sản phẩm của Tôn Hoa Sen chủ yếu phục vụ xây dựng dân dụng và công nghiệp Trong đó chi phí xây dựng công trình thường tốn cho chủ đầu tư nên giá thành nguyên vật liệu đầu vào quá trình thi công thường xem xét yếu tố chất lượng là ưu tiên giá thành lại có thể là nhân tố quyết định sản phẩm lựa chọn Phân tích thực trạng đề xuất giải pháp cho hoạt động Marketing sản phẩm tôn công ty cổ Footer phần Page ofHoa 166 tập83 đoàn Sen Header Page 84 of 166 84  Định giá thấp tăng mức độ cạnh tranh với các đối thủ khác chiến về giá ngày càng khốc liệt sự tăng trưởng chậm của kinh tế hiện  Khả thương lượng với các nhà cung cấp cao sản phẩm có chất lượng tốt và giá thành thấp, nhờ đó hệ thống phân phối có thể mở rộng  Dễ sử dụng phương pháp này cho giá định dựa vào so sánh thị trường  Chính sách giá cạnh tranh xem trì công bằng thị trường để thu hút khách hàng, công ty hợp tác  Nhược điểm  Định giá thấp làm cho doanh nghiệp khoảng doanh thu có thể đạt Đối với số sản phẩm khác biệt hóa của công ty việc định giá thấp sẽ làm hội doanh thu lớn  Khi chi phí của doanh nghiệp gia tăng không dự tính việc định giá của doanh nghiệp có thể hứng chịu khoản lỗ đối với các hợp đồng dài hạn kí kết trước đó Đặc biệt với mức độ không ổn định của nguyên vật liệu thép năm gần  Phụ thuộc nhiều vào các loại chi phí sản phẩm và công nghệ sản xuất để có thể đạt mức giá cạnh tranh Nếu không tăng cường đầu tư lâu dài về công nghệ chính sách giá thấp sẽ tiếp tục  Một số thị trường thực hiện chính sách giá thấp so với đối thủ cạnh tranh ảnh hưởng của các yếu tố vận chuyển, mật độ phân phối, chính sách kinh tế địa phương…  Chính sách giá thấp có thể gắn với chất lượng thấp tâm trí khách hàng Đây là tâm lý chung của khách hàng Việt Nam phụ thuộc phần vào văn hóa tiêu dùng lâu dài Phân tích thực trạng đề xuất giải pháp cho hoạt động Marketing sản phẩm tôn công ty cổ Footer phần Page ofHoa 166 tập84 đoàn Sen Header Page 85 of 166 85  Đề xuất hoàn thiện chiến lược giá  Tập đoàn Hoa Sen có thể chủ động điều tiết và kiểm soát chặt chẽ chi phí khâu quá trình sản xuất Điều này giúp tối thiểu hóa chi phí và đạt hiệu kinh tế theo phạm vi  Thực hiện kiểm soát chi phí, theo dõi chặt chẽ biến động về giá nguyên liệu thị trường, tính toán nhu cầu và thời điểm mua nguyên vật liệu thích hợp để chọn giá mua tốt nhất, đảm bảo nhu cầu sản xuất kinh doanh  Chuẩn bị sẵn các kịch điều hành để chủ động ứng phó với tình huống nhằm bảo đảm hoạt động kinh doanh hiệu Tập đoàn nhập phần lớn thép cán nóng (nguyên liệu chính) từ nước ngoài, nên việc cập nhật, phân tích giá thép cán nóng và ngoài nước, chọn lựa thời điểm thích hợp để mua với giá tốt nhất, hạn chế rủi ro về nguyên liệu  Chính sách giá bán linh hoạt theo biến động giá thị trường phải xem xét điều chỉnh tùy theo tình hình thị trường thời điểm  Đầu tư xây dựng nhà máy triển khai hoàn thành nhà máy tại Nghệ An, Bình Định và mở rộng hệ thống phân phối sang các thị phần Bắc Trung Bộ để tăng sản lượng sản phẩm, giảm thiểu chi phí sản xuất và vận chuyển tới các thị trường này, đồng thời tăng sản lượng xuất sang Lào, Thái Lan, Myanmar  Các chi phí về truyền thông thương hiệu mạnh khó kiểm soát mức độ hiệu tối đa Cần tập trung lựa chọn các kênh, phương tiện truyền thông phù hợp, nhân lực thực hiện để tối ưu hóa chi phí  Củng cố nguồn lực quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh để gia tăng hiệu chi phí bán hàng chi phí quản lý doanh nghiệp Trên là đề xuất và cũng là định hướng chiến lược về giá của Tôn Hoa Sen, là sở để Tập đoàn Hoa Sen thực thi chiến lược dẫn đầu thị trường dựa vào chi phí sản xuất kinh doanh thấp Phân tích thực trạng đề xuất giải pháp cho hoạt động Marketing sản phẩm tôn công ty cổ Footer phần Page ofHoa 166 tập85 đoàn Sen Header Page 86 of 166 86 4.3 Nhận xét đề xuất chiến lược phân phối  Ưu điểm  Thông qua các chi nhánh phân phối – bán lẻ của Tập đoàn Hoa Sen, khách hàng biết đến thương hiệu và sản phẩm Tôn Hoa Sen ngày càng cao, nhờ đó chiếm thị phần cao  Việc quản lý chi nhánh thực hiện tập trung và thống theo chính sách chung, giúp Tập đoàn Hoa Sen chủ động linh hoạt việc điều chỉnh chính sách bán hàng theo biến động thị trường để ổn định tiêu thụ, đảm bảo dòng tiền  Các nhà máy sản xuất đặt gần các thị trường tiêu thụ, làm tăng khả cung ứng, khả cạnh tranh và đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng  Nhược điểm  Các chi nhánh phân phối – bán lẻ không đều, tập trung chủ yếu tại miền Trung và miền Nam Một số tỉnh phía Bắc chưa có chi nhánh phân phối, đó mật độ phân phối và sản lượng tiêu phụ sản phẩm của Hoa Sen tại thị trường miền Bắc không cao  Đề xuất hoàn thiện chiến lược phân phối  Đầu tư mở rộng thêm chi nhánh phân phối – bán lẻ tại các tỉnh miền Bắc để tăng thêm khả cung cứng, khả cạnh tranh với các đối thủ cạnh tranh khác tại thị trường miền Bắc Tăng cường hiệu quản lý hệ thống chi nhánh phân phối – bán lẻ thông qua việc xây dựng và hoàn thiện chế, mô hình quản lý cũng chính sách lương thưởng, phúc lợi phù hợp nhằm nâng cao hiệu hoạt động của kênh tiêu thụ chủ lực này  Đầu tư tăng số lượng phương tiện vận tải để có thể đáp ứng tốt nhu cầu vận chuyển hàng hóa của khách hàng Phân tích thực trạng đề xuất giải pháp cho hoạt động Marketing sản phẩm tôn công ty cổ Footer phần Page ofHoa 166 tập86 đoàn Sen Header Page 87 of 166 87 4.4 Nhận xét đề xuất chiến lược xúc tiến  Ưu điểm  Trong nhiều năm liền, bằng các chương trình tiếp thị đa dạng sáng tạo thông qua việc tài trợ các hoạt động cộng đồng và từ thiện xã hội, thương hiệu Hoa Sen Group sâu vào tâm thức người tiêu dùng với hình ảnh là thương hiệu mạnh, thân thiện và hướng đến cộng đồng  Qua các công cụ xúc tiến cho thấy doanh nghiệp thực hiện thành công và có vị trí tâm trí người tiêu dùng  Công ty công bố danh sách sở kinh doanh bán hàng giả của công ty nhằm giúp khách hàng không mua lầm hàng giả ảnh hưởng tới quyền lợi của khách hàng và hình ảnh công ty  Nhược điểm  Một số quảng cáo của Hoa Sen làm điểm với khán giả truyền hình, gây bức xúc cộng đồng  Lượt xem các trang mạng Youtube không cao, không hướng đến khách hàng mục tiêu  Đề xuất hoàn thiện chiến lược xúc tiến  Quảng cáo trùn hình: Hiện nay, trùn hình là cơng cụ quảng cáo mang lại hiệu nhanh chóng và rộng rãi Bằng các video clip ngắn với sự kết hợp của hình ảnh, chuyển động và âm thanh, trình chiếu màn hình nơi đâu không tivi Tuy nhiên, nếu biên tập truyền hình không có kế hoạch mục tiêu rõ ràng khoản tiền làm truyền hình sẽ trờ nên lãng phí Do đó, Tập đoàn Hoa Sen cần phải:  Lựa chọn kênh phát sóng có khả tiếp cận nhiều khách hàng mục tiêu: HTV, VTV Phân tích thực trạng đề xuất giải pháp cho hoạt động Marketing sản phẩm tôn công ty cổ Footer phần Page ofHoa 166 tập87 đoàn Sen Header Page 88 of 166 88  Nghiên cứu, tìm hiểu thói quen của nhóm khách hàng mục tiêu để lựa chọn giờ phát sóng, kênh phát sóng phù hợp đem lại hiệu cao  Quảng cáo báo, tạp chí:  Nhằm nâng cao tần suất xuất hiện, đưa Tôn Hoa Sen trở thành hình ảnh quen thuộc tâm trí người tiêu dùng thì quảng cáo báo đài tạp chí là phương pháp hữu hiệu Tuy nhiên, cần phải lựa chọn đầu báo có uy tín, có tiếng nói lòng người dân như: Báo Tuổi Trẻ, báo Thanh Niên, các tạp chí có liên quan Tạp chí đầu tư, Báo VnEcnomy, Báo Doanh nhân Sài Gòn; các trang báo điện tử VnExpress, 24H …  Quảng cáo internet:  Hiện nay, internet là nơi có lượng khách hàng mục tiêu truy cập nhiều Do đó cần phải:  Mua chức quảng cáo tại số website có chức tìm kiếm Google ; đặt banner tại các website có nhiều khách hàng tiềm như: 24H, VnExpress …  Quảng cáo các trang mạng xã hội Facebook, Linkedin, Youtube  Không ngừng đẩy mạnh công tác xây dựng thương hiệu thông qua các chương trình marketing đa dạng, sáng tạo, hiệu  Tiếp tục thực hiện các sự kiện truyền thông, các hoạt động từ thiện, tài trợ giàu tính nhân văn, tính cộng đồng nhằm thực hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp và góp phần xây dựng thương hiệu Hoa Sen mạnh và thân thiện  Xây dựng chiến dịch truyền thông thể hiện cam kết mạnh mẽ của Tập đoàn Hoa Sen đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng qua việc cung cấp các sản phẩm đúng giá, đúng tiêu chuẩn, đúng chất lượng  Quảng bá truyền thông nhằm hỗ trợ cho người tiêu dùng cách phân biệt tôn thật – tôn giả, đồng thời tư vấn thêm thông tin và hướng dẫn cho khách hàng chọn lựa đúng sản phẩm Tôn Hoa Sen chính hiệu Phân tích thực trạng đề xuất giải pháp cho hoạt động Marketing sản phẩm tôn công ty cổ Footer phần Page ofHoa 166 tập88 đoàn Sen Header Page 89 of 166 89  Việc quảng bá thương hiệu thông qua thực hiện các chương trình hoạt động xã hội cộng đồng thu hút nhiều sự quan tâm nên cần phải có chính sách triển khai quảng bá hình ảnh thương hiệu cách khéo léo để tránh làn sóng trái chiều từ dư luận Phân tích thực trạng đề xuất giải pháp cho hoạt động Marketing sản phẩm tôn công ty cổ Footer phần Page ofHoa 166 tập89 đoàn Sen Header Page 90 of 166 90 KẾT LUẬN Tập đoàn Hoa Sen là doanh nghiệp có tốc độ tăng trưởng nhanh thuộc hàng đầu Việt Nam kinh tế khó khăn Tôn Hoa Sen có tỷ lệ tăng trưởng doanh thu đạt trung bình khoảng 34% và là ngành chủ lực của tập đoàn với thị phần tôn mạ chiếm khoảng gần 40% thị trường Việt Nam, vượt xa các doanh nghiệp vị trí thứ hai và thứ ba Định hướng tăng trưởng của công ty là tiếp tục mở rộng phát triển thị trường nội địa cũng xuất với mục tiêu năm tới giữ mức doanh thu tăng trưởng 40% Để có thể đạt định hướng tương lai Tôn Hoa Sen ngày càng phải sáng tạo, xây dựng các lợi thế cạnh tranh, linh hoạt điều hành hoạt động và tìm đường khác biệt hóa tạo đột phá kinh doanh thị trường cạnh tranh ngày càng gay gắt Việt Nam tham gia hội nhập với thị trường thế giới Dựa vào mục tiêu hướng tới của công ty, đề tài “ Phân tích thực trạng và đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing của sản phẩm tôn tại công ty cổ phần tập đoàn Hoa Sen” tập trung vào việc phân tích tổ hợp 4P marketing ( Sản phẩm - Giá - Phân phối – Xúc tiến ) cho sản phẩm tôn Hoa Sen và đề xuất các giải pháp hoàn thiện cho chiến lược đề Các đề xuất xoay quanh mảnh ghép chiến lược bản:  Thứ là việc đầu tư công nghệ cho chất lượng cũng gia tăng số lượng sản phẩm  Thứ hai là trì chính sách chi phí thấp để giữ mức độ cạnh tranh và gia tăng thị phần với các đối thủ  Thứ ba là mở rộng thêm hệ thống chi nhánh phân phối – bán lẻ tới tận tay người tiêu dùng và quản trị hệ thống hiệu để đảm bảo khả tiêu thụ hàng hóa, tối ưu hóa dòng tiền  Thứ tư là trì đội ngũ xây dựng thương hiệu công ty hướng tới cộng đồng, thân thiện với môi trường và hoạt động linh hoạt hiệu thích nghi với thay đổi thách thức từ thị trường Phân tích thực trạng đề xuất giải pháp cho hoạt động Marketing sản phẩm tôn công ty cổ Footer phần Page ofHoa 166 tập90 đoàn Sen Header Page 91 of 166 91 Qua đề tài này các thành viên nhóm có thể hệ thống lại bài kiến thức học cách thực tế và thấu hiểu phương thức hoạt động, các chiến lược marketing hiệu hoạt động kinh doanh để có thể tạo nên doanh nghiệp thành công Tôn Hoa Sen Phân tích thực trạng đề xuất giải pháp cho hoạt động Marketing sản phẩm tôn công ty cổ Footer phần Page ofHoa 166 tập91 đoàn Sen Header Page 92 of 166 92 Tài liệu tham khảo Sách Marketing đương đại (Principles of contemporaty Marketing) của nhà xuất Cengage Sách Nguyên lý Marketing (Marketing Principles thuộc Bussiness Essentials) của nhà xuất BPP Báo cáo thường niên 2013 – 2014 của Hoa Sen Group Bảng báo giá sản phẩm tôn các loại 2014 Webiste Hoasengroup.vn Phân tích thực trạng đề xuất giải pháp cho hoạt động Marketing sản phẩm tôn công ty cổ Footer phần Page ofHoa 166 tập92 đoàn Sen Header Page 93 of 166 93 Phân tích thực trạng đề xuất giải pháp cho hoạt động Marketing sản phẩm tôn công ty cổ Footer phần Page ofHoa 166 tập93 đoàn Sen ... sản phẩm tôn công ty cổ Footer phần Page ofHoa 166 tập2 9 đoàn Sen Header Page 30 of 166 30 CHƯƠNG THỰC TRẠNG MARKETING MIX TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN HOA SEN Phân tích thực trạng đề xuất giải pháp. .. mục sản phẩm: Các sản phẩm của công ty cổ phần tập đoàn Hoa Sen chia thành dòng khác nhau: Phân tích thực trạng đề xuất giải pháp cho hoạt động Marketing sản phẩm tôn công ty cổ Footer phần. .. hoạt động Marketing sản phẩm tôn công ty cổ Footer phần Page ofHoa 166 tập4 3 đoàn Sen Header Page 44 of 166 44 3.3 Phân tích tổ hợp Marketing cho sản phẩm tôn công ty Cổ Phần Tập Đoàn Hoa Sen