GVHD: ThS Nguyễn Header Page of 166.Văn Long Nhật kí thực tập NHẬT KÍ THỰC TẬP SINH VIÊN : Nguyễn Hồ Viết Luân LỚP : 34K16 GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN : ThS.NGUYỄN VĂN LONG ĐƠN VỊ THỰC TẬP : Công Ty Cồ Phần FPT Telecom Đà Nẵng NGƯỜI HƯỚNG DẪN : NGUYỄN THỊ MINH HOÀNG VỊ TRÍ THỰC TẬP : Phòng Kinh Doanh Số Trước nhận kế hoạch thực tập nhà trường, tìm hiểu công ty địa bàn TP Đà Nẵng xin thực tập tiện cho việc học tập thân Sau xin thực tập Công Ty Cồ Phần FPT Telecom Đà Nẵng Dưới nội dung nhật ký thực tập trình thực tập Công Ty Cồ Phần FPT Telecom Đà Nẵng Thời gian thực tập từ 13/08/2012 đến ngày 23/11/2012 Tuần 1: Từ ngày 13/8/2012 đến ngày 18/8/2012 Theo lịch tuần bắt đầu tập sinh viên khác khoa quản trị kinh doanh Nhưng khoa chưa có thông báo việc phân chia giáo viên hướng lịch gặp cụ thể, thời gian tập trung vào việc tự đọc tài liệu elearning vấn đề liên quan đến tập khoa quản trị kinh doanh Bao gồm nhiều vấn đề có yêu cầu cần đạt được, nội dung tập: kế hoạch thực tập, mô tả công việc thực tập, nhật kí thực tập, báo cáo thực tâp, hồ sơ nghề nghiệp Đặc biệt đọc kĩ mục tiến độ thực tập để làm tốt, đầy đủ tiến độ theo yêu cầu khoa đạt Ngoài nhiều vấn đề quan trọng SVTH: Nguyễn Hồ Viết Luân Footer Page of 166 Trang GVHD: ThS Nguyễn Header Page of 166.Văn Long Nhật kí thực tập liên quan đến hướng dẫn để làm tập công việc tập Sau đọc tài liệu phần định hướng cho tập đến Thêm vào xin thêm tài liệu, báo cáo thực tập anh chị khóa trước để tham khảo biết rõ việc cần phải làm thời gian tới Trong kì nghỉ hè vừa qua xin thực tập ngân hàng công thương chi nhánh Đà Nẵng, hy vọng có tập suôn Tuần 2: Từ ngày 20/8/2012 đến ngày 25/8/2012 Ngày 20/8: Theo lịch khoa, sinh viên khác lên trường để gặp cô Đường Thị Liên Hà để cô hướng dẫn cụ thể tập Cô cho thấy điểm khác tập so với trước Nếu trước thực tập để xin số liệu viết báo cáo yêu cầu sinh viên phải có trãi nghiêm thực tế công ty thực tập Tới lo lắng cho tập công ty có giao cho hội để làm việc thực không Kỳ hè vừa xin thực tập ngân hàng Công Thương chi nhánh Đà Nẵng Cô Hà cho biết thêm thông tin số ngân hàng cho sinh viên thực tập làm Do định thay đổi công ty cho phù hợp với yêu cầu thực tập kỳ thực tập Ngân hàng khó mà giao việc để làm Ngày 23/8: Chiều định đến công ty cổ phần FPT TELECOM để xin thực tập Tại gặp bảo vệ dẫn lên phòng phụ trách cho sinh viên xin thực tập phòng kinh doanh tổng hợp Phòng có người làm việc, bảo vệ nói vào gặp chị Minh Tôi theo hướng dẫn bảo vệ tới gặp chị Minh, rụt rè hỏi để xin thực tập công ty Chị Minh hỏi số vấn đề em học trường nào, khoa nào, xem xét giấy tờ liên quan, chị Minh đồng ý cho thực tập công ty cổ phần FPT telecom Tôi hỏi chị Minh bắt đầu thực tập, chị Minh trả lời tôi đến vào ngày mai tuần sau Để tiện thời gian xin chị Minh cho tuần sau thực tập công ty Tôi vui nhận SVTH: Nguyễn Hồ Viết Luân Footer Page of 166 Trang GVHD: ThS Nguyễn Header Page of 166.Văn Long Nhật kí thực tập mà xin nhiều nơi khác kỳ hè Mong có tập chất lượng công ty Tuần 3: Từ ngày 27/8/2012 đến ngày 1/9/2012 Ngày 27/8: Hôm lên công ty sau đồng ý thực tập phòng kinh doanh Như hẹn lên công ty lúc 8h, sau chị Minh dẫn qua phòng kinh doanh số giới thiệu với phòng chấp nhận cho thực tập Anh Cường trưởng phòng kinh doanh số hỏi số điều sau phân cho chị Nguyễn Thị Minh Hoàng nhân viên, người hướng dẫn suốt thời gian thực tập Phòng kinh doanh hôm có người Hôm chị Hoàng bận rộn với điện thoại gọi đến liên tục từ khách hàng chị vần dành thời gian tiếp chuyện Tôi trò chuyện với chị Hoàng để viêt kế hoạch thực tập cá nhân mô tả công việc vị trí thực tập định hỏi chị số vấn đề nhiệm vụ cụ thể nhân viên phòng kinh doanh Chị trả lời thẳn thắn: Hàng ngày chị nhân viên khác phòng phải làm công việc như: - Đi thị trường, tiếp xúc với khách hàng, lấy thông tin khách hàng số điện thoại, địa nhà… - Tiếp cận với thị trường để lấy thông tin giá từ đưa giá cạnh tranh với đối thủ cạnh tranh để lấy hợp đồng - Quản lí liệu báo giá, hợp đồng, thông tin khách hàng…và thường xuyên theo dõi để bổ sung chứng từ cần thiết phát sinh trình thực hợp đồng - Thường xuyên kiểm tra mail, fax…để cập nhật thông tin gửi đến phản hồi kịp Hôm tiếp xúc với chị Hoàng qua nói chuyện tập mà chưa tiếp xúc nhân viên khác Họ có vẽ bận rộn Cảm nhận học SVTH: Nguyễn Hồ Viết Luân Footer Page of 166 Trang GVHD: ThS Nguyễn Header Page of 166.Văn Long Nhật kí thực tập Ngày lên công ty thật rụt rè, bỡ ngỡ Tự hứa phải cố gắng tiếp xúc nói chuyện với người nhiều để nâng cao khả giao tiếp Ngày 30/8 Ăn mặc chỉnh tề gọn gàng ngày đầu tiên, ngày thứ hai lên công ty chút ngờ ngợ Vào phòng chào hỏi anh cường trưởng phòng Anh gật đầu làm việc tiếp Sau đến bàn chị Hoàng ngồi nhìn quanh phòng xem người làm việc Những điện thoại phòng keo liên hồi, dường người làm việc với khách hàng Hôm nay, chị Hoàng bật đồ thành phố Đà Nẵng hướng dẫn cho vị trí tập điểm FPT đặt khắp thành phố Chị bảo màu đỏ port đầy kéo dây cho khách hàng màu xanh Chị hướng dẫn chi tiết, thực hành cách xem đồ cảm thấy dễ Cảm nhận học Với thông tin thu từ chị Hoàng sử dụng cho viết tới Qua trò chuyện nhận thấy chị Hoàng người thân thiện nhiệt tình giúp đỡ nên xin anh Cường để chị Hoàng hướng dẫn tập Chị Hoàng vui vẻ đồng ý hứa chia sẻ mà chị biết để giúp hoàn thành tập Tuần 4: Từ ngày 3/9/2012 đến ngày 8/9 2012 Ngày 3/9 Với thông tin thu từ lần lên công ty vào tuần trước tiến hành viết kế hoạch thực tập cá nhân cho mô tả công việc vị trí thực tập nhân viên kinh doanh Cùng với thông tin tìm hiểu thêm từ tài liệu khác báo cáo thực tập số anh, chị khóa trên, tài liệu hướng dẫn elearning Ngoài theo yêu cầu cần phải có cam kết thực tập Tôi cố gắng phác thảo nhanh tài liệu để đem lên công ty nhờ chị Hoàng góp ý Vào ngày cuối tuần phác thảo hoàn thành, lên công ty Qua SVTH: Nguyễn Hồ Viết Luân Footer Page of 166 Trang GVHD: ThS Nguyễn Header Page of 166.Văn Long Nhật kí thực tập lần lên công ty lại cảm thấy gần gũi nhiệt tình nhân viên đây, đặc biệt chị Hoàng người hướng dẫn Tôi nhờ chị xem phác thảo mình, chi nói nhìn chung tạm ổn cần chỉnh sửa để hoàn chỉnh mà Sau nhờ chị kí vào cam kết thực tập để hôm sau mang lên trường để nộp cho giáo viên hướng dẫn Cảm nhận học Tôi bắt đầu hình thành nội dung thực tập nhờ giúp đỡ chị Hoàng người công ty Ngày 6/9 Sáng có hẹn với anh Trung nhân viên phòng kinh doanh chị Hoàng quán cà phê đối diện công ty Trong phòng thân với anh Trung, Thường anh chị uống café vào làm Khoản 7h 15 đến thấy anh chị ngồi rồi, câu chuyện người vui vẽ, hỏi chị Hoàng điều thắc mắc sách giá công ty Chị Hoàng anh Trung trao đổi với chi tiết Công việc tuần nhẹ nhàng đọc tài liệu từ rút điểm cấn lưu ý sách áp dụng giá công ty Cảm nhận học Tôi thấy quen than với anh chị công ty, nói chuyện cách tự nhiên vui vẽ anh chị em Hôm tìm hiểu sách giá công ty so với đối thủ cạnh tranh công ty Tuần 5: Từ 10/9/2012 đến ngày 15/9/2012 Ngày 12/9 Hôm có số công việc cá nhân nên lên công ty muộn lần trước Đúng 8h30 có mặt phòng kinh doanh Sau hỏi thăm anh chị tìm vị trí thích hợp để ngồi quan sát anh chị làm việc Điện thoại văn phòng reo liên tục người bận rộn Hôm có khách hàng gọi điện đến để hỏi SVTH: Nguyễn Hồ Viết Luân Footer Page of 166 Trang GVHD: ThS Nguyễn Header Page of 166.Văn Long Nhật kí thực tập giá gói cước Internet Chị Hoàng trả lời chi tiết cho khách hàng biết gói cước Internet chương trình khuyến mại kèm theo Tôi nghe chăm học hỏi cách nói chuyện với khách hàng Chị Hoàng bận rộn với công việc không quên Lúc chị rảnh hỏi chị vấn đề quản lí báo giá công ty, chị bảo công ty có báo giá có nhiều mức giá khác tương ứng Phải dựa vào nhiều yếu tố để định giá, chị hứa sau chị cho biết nhiều Cảm nhận học Tôi nhận thấy kỹ giao tiếp yếu khó mà thuyết phục khách hàng tiếp xúc trực tiếp với họ Kỹ giao tiếp quan trọng làm việc môi trường tiếp xúc khách hàng lớn Ngày 14/9 Hôm có số thắc mắc báo cáo Tôi cố gắng phác thảo nhanh tài liệu để đem lên công ty nhờ chị Hoàng góp ý Vào ngày cuối tuần phác thảo hoàn thành, lên công ty Qua lần lên công ty lại cảm thấy gần gũi nhiệt tình nhân viên đây, đặc biệt chị Hoàng người hướng dẫn Tôi nhờ chị xem phác thảo mình, chi nói nhìn chung tạm ổn cần chỉnh sửa để hoàn chỉnh mà Sau nhờ chị kí vào cam kết thực tập để hôm sau mang lên trường để nộp cho giáo viên hướng dẫn Tuần 6: Từ ngày 17/9/2012 đến ngày 22/9/2012 Ngày 19/9 Hôm lên công ty làm số công việc như: hỏi chị Hoàng số điều thắc mắc về:  Phạm vi kinh doanh: Đà Nẵng SVTH: Nguyễn Hồ Viết Luân Footer Page of 166 Trang GVHD: ThS Nguyễn Header Page of 166.Văn Long Nhật kí thực tập  Lĩnh vực hoạt động: Cung cấp sản phẩm dịch vụ viễn thông internet, băng thông rộng Hôm qua phòng chị Minh để xin tài liệu thực tập anh chị khóa trước công ty Chú Tín dẫn qua phòng kế toán để lấy tài liệu Từ trước tới lần qua gặp chị nhân viên phòng kế toán, nhìn lạ không rụt rè trước, mạnh dạn trình bày với chị trưởng phòng kế toán việc muốn xin tài liệu để làm Sau chị cho tài liệu cần rời phòng kế toán qua phòng hành để xin chị My nhân viên tài liệu tổ chức công ty Chị My hướng dẫn cho nhiệt tình cho tài liệu cần thiết Cảm nhận học Vậy ngày đến công ty trôi qua, đến phút thực cảm thấy tự tin công ty cho dù chưa được làm việc Nhưng tin lần sau có việc làm phù hợp công ty Ngày 22/9 Sáng thị trường theo nhóm,, nhóm có người anh Trung chị Hoàng khu vực đường Hà Huy Tập Vì đường lớn nên chúng tối chia với anh Trung riêng chị Hoàng riêng Đường buổi sáng tấp nập xe cộ, với anh Trung trực tiếp tiếp xúc với khách hàng lấy thông tin họ, đầu không quen nên với anh Trung để học hỏi thêm, gặp khách hàng phải nói nào, giải tình Anh Trung bảo phải cọ sát thực tế nhớ lâu giải tình Cảm nhận học Lần đầu tiếp xúc thực tế ngại, qua việc thị trường có thêm nhiều kinh nghiệm công việc Tuần 7: Từ ngày 24/9/2012 đến ngày 29/9/2012 SVTH: Nguyễn Hồ Viết Luân Footer Page of 166 Trang GVHD: ThS Nguyễn Header Page of 166.Văn Long Nhật kí thực tập Ngày 24/9 Đúng 8h sang có mặt công ty Sáng cảm thấy không khỏe hồi tối chơi muộn sáng dậy trễ chưa kịp ăn sang Vì vậy, cảm thấy mệt mỏi người, tập trung Vào phòng thực tập chào hỏi người phòng thường lệ cho anh cường biết có mặt, sau đến bàn làm việc chị Hoàng ngồi Sực nhớ việc hôm phải hỏi chị Hoàng số vấn đề phòng ban để hoàng thành xong phần tổng quan công ty phòng thực tập nên lấy tập vừa hỏi vừa ghi chép Vì sáng hôm trời mưa lớn nên không thị trường hôm Anh Cường trưởng phòng gọi đến hỏi xong thực tập, nói đến tháng 11, anh nói chà thực tập lâu Sau dó làm số việc in ấn tài liệu cho chị Hoàng xếp lại giấy tờ Thế kết thúc buổi sáng mệt người Ngày 27/9 Hôm lên công ty thấy chi Hoàng buồn Hỏi biết khách hàng chị trả lại hợp đồng chị phải chịu trách nhiệm việc Tôi gặn hỏi them khách hàng trả lại hợp đồng bị phạt phạt Chị Hoàng trả lời cho biết cách tỷ mỉ, qua rút học kinh nghiệm sau làm FPT Hôm trời âm u, với chị thị trường vào lúc 9h, hăng hái giúp chị làm việc để quên chuyện bị phạt Cảm nhận học Ngày thực tập hôm biết them số điều lệ công ty việc khách hàng hủy hợp đồng trước thời hạn người làm hợp đồng bị phạt Tuần 8: Từ ngày 1/10/2012 đến ngày 6/10/2012 Ngày 1/10 Thứ hai đầu tuần bắt đầu tuần làm việc Tôi dậy ăn sáng sửa soạn chuẩn bị lên công ty Vẫn thường lệ vào chào hỏi anh chị phòng ngồi bàn làm việc chị Hoàng Ngồi lúc Thái sinh viên thực tập giống đến SVTH: Nguyễn Hồ Viết Luân Footer Page of 166 Trang GVHD: ThS Nguyễn Header Page of 166.Văn Long Nhật kí thực tập Thái sinh viên trường đại học Kinh Tế nên than thiết Chị Hoàng giao cho công việc đóng dấu tài liệu cho chi Công việc đơn giản việc đóng dấu vào tài liệu giao Làm xong, chị Hoàng đến gặp khách hàng đường Dương Đình Nghệ Khách hàng tuổi cao có nhu cầu muốn lắp đặt truyền hình OneTV để coi đá banh Tôi ngồi chăm nghe chị Hoàng nói chuyện với khách hàng dịch vụ giá Khách hàng ngồi suy nghĩ lúc nói cân nhắc coi chưa định Chúng trò chuyện lát Cảm nhận học Công việc hôm đơn giản giúp hiểu thêm dịch vụ công ty FPT dịch vụ OneTV Việc tiếp xúc với khách hàng thường xuyên làm tự tin giao tiếp Ngày 4/10 Hôm chị Hoàng bận số việc quê nên chị xin phép nghỉ sáng Tôi biết lên công ty người công ty nói cho biết Vì anh Cường trưởng phòng định anh Ngọc hướng dẫn sáng Anh ngọc lúc trước anh làm bên kỹ thuật, sau anh ngọc chuyển qua làm sale phòng KD số Vì anh ngọc có nhiều kinh nghiệm kỹ thuật đáng để học hỏi thêm Hôm nay, hai anh em thị trường đoạn đường Trần Cao Vân Anh Ngọc cho biết trụ FPT từ mà vẽ sơ đồ thi công tuyến cáp đến nhà khác hàng Cảm nhận học Cơ sở hạ tầng FPT so với đối thủ cạnh tranh khác VNPT Hôm anh Ngọc thêm cách thi công tuyến cáp Nếu thi công sai lệch gây phí tổn cho công Ty Tuần 9: Từ ngày 8/10/2012 đến ngày 13/10/2012 Ngày 8/10 SVTH: Nguyễn Hồ Viết Luân Footer Page of 166 Trang GVHD: ThS Văn Long Header Page 10Nguyễn of 166 Nhật kí thực tập Hôm nay, công ty làm lễ chào cờ đầu tháng, hỏi đến tháng công ty làm lễ chào cờ Tôi tham dự buổi lễ đó, người đứng xếp hàng trước công ty làm lễ Ông giám đốc công ty tổng kết cuối tháng phổ biến cách làm việc tháng Tháng này, công ty hết chương trình dành cho đối thủ cạnh tranh nên nhân viên nói tháng khó để chạy cho kịp doanh số Sáng người làm kế hoạch làm việc cho tháng nộp cho trưởng phòng Tôi chẳng biết làm ngồi xem người làm việc Cảm nhận học Chính sách giá công ty thay đổi liên tục, tiếp thu sách giá lại thay đổi sách giá khác Làm việc môi trường áp lực cao giúp thích nghi với tình công việc Ngày 11/10 Sáng chị Hoàng cho xem qua phần mềm quản lí khách hàng công ty Nó hoàn toàn hữu ích cho việc quản lí thông tin bán hàng công ty khách hàng Vì phần mềm quản lí khách hàng công ty nên ngồi xem anh Lê thực Phần mềm chưa thông tin lịch sử giao dịch khách hàng Bao gồm: thông tin khách hàng, gói cước khách hàng sử dụng, gói khuyến khách hàng có… Sau hai người tiếp tục thị trường lấy thông tin khách hàng, sách giá không thuận lợi cho việc thuyết phục khách hàng nên chị Hoàng nói khó mà đánh vào tâm lý khách hàng sách giá này, cao so với đối thủ cạnh tranh Cảm nhận học Thông tin khách hàng điều bí mật công ty, tự hỏi biết thông tin khách hàng từ đối thủ cạnh tranh dễ dàng để thuyết phục họ SVTH: Nguyễn Hồ Viết Luân Footer Page 10 of 166 Trang 10 GVHD: ThS Văn Long Header Page 11Nguyễn of 166 Nhật kí thực tập Tuần 10: Từ ngày 15/10/2012 đến ngày 20/10/2012 Ngày 15/10 Thế 10 tuần thực tập công ty, phần lớn nắm cách thức làm việc nhân viên phòng kinh doanh phòng Từ việc thị trường tiếp xúc khách hàng, lấy thông tin khách hàng đến việc khảo sát tuyến cáp lập hợp đồng cho khách hàng Chị Hoàng bảo thích làm việc FPT chị giới thiệu cho vào đào tạo thành thạo nên dễ nhận vào làm Tôi vui việc không biêt có làm chị không Tôi cảm thấy nhác Vả lại học ngành quản trị tài chính, việc thực tập chẳng có liên quan đến việc học Tôi cảm thấy hài long việc thực tập thực tế làm việc môi trường động lấy kĩ Cảm nhận học Bây cảm thấy tự tin với khả nhận vào công ty làm việc Đối với nhân viên sinh viên thực tập công ty không tốn chi phí đào tạo Ngày 19/10 Đúng 8h sang có mặt công ty Sáng cảm thấy không khỏe hồi tối chơi muộn sáng dậy trễ chưa kịp ăn sang Vì vậy, cảm thấy mệt mỏi người, tập trung Vào phòng thực tập chào hỏi người phòng thường lệ cho anh cường biết có mặt, sau đến bàn làm việc chị Hoàng ngồi Sực nhớ việc hôm phải hỏi chị Hoàng số vấn đề phòng ban để hoàng thành xong phần tổng quan công ty phòng thực tập nên lấy tập vừa hỏi vừa ghi chép Vì sáng hôm trời mưa lớn nên không thị trường hôm Anh Cường trưởng phòng gọi đến hỏi xong thực tập, nói đến tháng 11, anh nói chà thực tập lâu Sau dó làm số việc in ấn tài liệu cho chị Hoàng xếp lại giấy tờ Thế kết thúc buổi sáng mệt người Cảm nhận học SVTH: Nguyễn Hồ Viết Luân Footer Page 11 of 166 Trang 11 GVHD: ThS Văn Long Header Page 12Nguyễn of 166 Nhật kí thực tập Mọi người công ty quen có mặt tôi, có thêm nhiều mối quan hệ với nhân viên công ty Kỳ thực tập thật bổ ích Tuần 11: Từ ngày 22/10/2012 đến ngày 27/10/2012 Ngày 22/10 Hôm ngày giao việc làm thực tế người hướng dẫn hổ trợ tôi có việc cần Vì phải cố gắng thể Tôi đến phòng kinh doanh từ sớm Sau hỏi thăm việc thực tập nắm bắt công việc phòng kinh doanh nào, anh Cường bắt đầu giao công việc cho ngày hôm ngồi trực điện thoại Một công việc đơn giản giúp học hỏi nhiều điều, giúp cho rèn luyện khả truyền thông cung cấp thông tin đến người tốt Cảm nhận học Công việc hôm đặt biệt, điều đọng lại lớn trong ngày hôm không khí làm việc bận rộn phòng kinh doanh Khi trực điện thoại nhiều tình mà khách hàng làm phải hỏi đến người phòng làm không hài long cho Ngày 25/10 Như thường lệ, 8h lên công ty, đến phòng kinh doanh số chào hỏi người Anh phó giám đốc công ty có phòng riêng anh thích ngồi phòng kinh doanh số anh lúc trước làm nên a có tình cảm với anh em phòng Nhìn anh nghiêm nghị trọng vào làm việc Hôm chị Hoàng có vẽ buồn, chị tiết lộ với chị nghỉ làm, tin làm cảm thấy buồn chị hướng dẫn thực tập lâu Bây đổi người khác thật bất tiện Chị bảo cố gắng hoàn thành sớm báo cáo thực tập có chỗ hỏi chị Công việc hôm mới, thị trường không hăng hái trước SVTH: Nguyễn Hồ Viết Luân Footer Page 12 of 166 Trang 12 GVHD: ThS Văn Long Header Page 13Nguyễn of 166 Nhật kí thực tập Cảm nhận học Chắc công việc áp lực cao nên chị Hoàng nhân viên làm tháng xin nghỉ Không biết có chịu công việc không Bằng cách phải hoàn thành tiêu đề đương đầu với công việc áp lực cao Tuần 12: Từ ngày 29/10/2012 đến ngày 3/11/2012 Ngày 29/10 Ngay từ đầu tuần, hoàn thành gần xong báo cáo vài chỗ chưa biết Do đem lên hỏi chị Hoàng, chị Hoàng giải thích cho xong báo cáo Sau đó, chị mở đồ với chị xem thử sáng định thị trường đoạn đường Tôi nói nên thị trường đoạn đường Nguyễn Công Trứ đoạn có tiềm cao nhiều port Chị bảo không thị trường khu vực phòng kinh doanh khác, khu vực thôi, chị vừa bảo vừa đồ Tôi trả lời công ty hết mà không thị trường chị, Chị Hoàng trả lời thị trường phòng khác bị phạt Do với chị Hoàng thị trường đường Văn Cao Cảm nhận học Tôi nghĩ chia thị trường tốt không nên cấm đoán việc thị trường người họ có lực thuyết phục khách hàng Ngày 1/11 Ngày hôm nay, phong có nhân viên tuyển, làm ngồi nhìn mà vui Chắc chưa qua đào tạo hết nên Tôi xếp lại giấy tờ cho chị Hoàng Công việc hôm ngày có điều ôn lại tất làm tập vừa qua Chị Hoàng bảo hướng dẫn anh nhân viên này, với nụ cười hóm hĩnh nhận lời ba anh em bắt đầu thị trường Tôi chị Hoàng hướng dẫn anh nhân viên từ việc sách giá gói cước Internet đến việc tiếp xúc với khách hàng Tôi thành thạo với công việc SVTH: Nguyễn Hồ Viết Luân Footer Page 13 of 166 Trang 13 GVHD: ThS Văn Long Header Page 14Nguyễn of 166 Nhật kí thực tập Đang có khách hàng muốn làm hợp đồng với công ty, đến nhà khách hàng chị Hoàng bảo cách lập hợp đồng nào, nên điền thông tin Cuối kết thúc ngày thực tập đầy tiếng cười… Cảm Nhận học Tôi phổ biến làm lại công việc mà làm suốt tập vừa qua Qua tự tin tiếp xúc khách hàng Khả truyền thông cải thiện đáng kể qua tập Kết luận Trong trình thực tập Công ty học nhiều điều bổ ích cho thân, công việc mà trước chưa làm Đồng thời giúp rèn luyện thêm kỹ năng, kinh nghiệm làm việc thực tế Cuối cùng, xin cảm ơn thầy Nguyễn Văn Long anh chị công tác phòng Kinh doanh số , đặc biệt chị Nguyễn Thị Minh Hoàng hướng dẫn, nhiệt tình giúp đỡ tạo điều kiện cho hoàn thành tốt tập SVTH: Nguyễn Hồ Viết Luân Footer Page 14 of 166 Trang 14 GVHD: ThS Văn Long Header Page 15Nguyễn of 166 Nhật kí thực tập ĐƠN VỊ THỰC TẬP XÁC NHẬN Đà Nẵng, ngày……tháng……năm 2012 Ký đóng dấu SVTH: Nguyễn Hồ Viết Luân Footer Page 15 of 166 Trang 15 ... cầu thực tập kỳ thực tập Ngân hàng khó mà giao việc để làm Ngày 23/8: Chiều định đến công ty cổ phần FPT TELECOM để xin thực tập Tại gặp bảo vệ dẫn lên phòng phụ trách cho sinh viên xin thực tập. .. xin thực tập công ty Chị Minh hỏi số vấn đề em học trường nào, khoa nào, xem xét giấy tờ liên quan, chị Minh đồng ý cho thực tập công ty cổ phần FPT telecom Tôi hỏi chị Minh bắt đầu thực tập, ... cụ thể tập Cô cho thấy điểm khác tập so với trước Nếu trước thực tập để xin số liệu viết báo cáo yêu cầu sinh viên phải có trãi nghiêm thực tế công ty thực tập Tới lo lắng cho tập công ty có giao