BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI TRẦN THÙY TRANG PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẨN LILAMA 69 -3 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS Hà Nội - 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI TRẦN THÙY TRANG PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẨN LILAMA 69 -3 CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Nguyễn Thanh Hải Hà Nội - 2016 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan là công trình nghiên cứu độc lập của Những tài liệu và số liệu luận văn là hoàn toàn trung thực Các kết quả nghiên cứu chính thực hiện dưới sự hướng dẫn của giáo viên hướng dẫn Hà Nội, ngày tháng năm 2016 HỌC VIÊN Trần Thùy Trang ii LỜI CẢM ƠN Để có thể hoàn thành luận văn thạc sĩ một cách hoàn chỉnh, bên cạnh sự nô lực cố gắng của bản thân còn có sự hướng dẫn nhiệt tình của quý Thầy, Cô cũng sự động viên ủng hộ của gia đình và bạn bè suốt thời gian học tập nghiên cứu và thực hiện luận văn thạc sĩ Tôi xin chân thành bày tỏ lòng biết ơn đến TS Nguyễn Thanh Hải, người hết lòng giúp đỡ và tạo mọi điều kiện tốt nhất cho hoàn thành luận văn này Đồng thời cũng xin chân thành bày tỏ lòng biết ơn đến toàn thể quý Thầy, Cô Trường Đại học Thương Mại tận tình truyền đạt những kiến thức quý báu cũng tạo mọi điều kiện thuận lợi nhất cho suốt quá trình học tập nghiên cứu và cho đến thực hiện luận văn Cuối cùng, xin chân thành bày tỏ lòng cảm ơn đến Ban lãnh đạo và toàn thể CBCNV tại Công ty Cổ phần LILAMA 69-3 hô trợ cho rất nhiều suốt quá trình thực hiện luận văn thạc sĩ Hà Nội, ngày tháng năm 2016 HỌC VIÊN Trần Thùy Trang iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT vii DANH MỤC CÁC BẢNG, SƠ ĐỒ viii PHẦN MỞ ĐẦU Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan văn hóa doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm văn hoá doanh nghiệp .9 1.1.2 Các cấp độ văn hóa doanh nghiệp (Edgar H Schein) 11 Sơ đồ 1.1: Sơ đồ cấp độ văn hoá doanh nghiệp 11 1.2 Biểu văn hoá doanh nghiệp 14 1.2.1 Các biểu trưng trực quan 14 1.2.2 Các biểu trưng phi trực quan văn hoá doanh nghiệp 17 1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến văn hoá doanh nghiệp 20 1.3 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp 25 1.3.1 Mục tiêu lợi ích việc xây dựng vǎn hóa doanh nghiệp 25 1.3.2 Tác động kìm hãm phát triển doanh nghiệp VHDN 31 1.4 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp số doanh nghiệp học kinh nghiệm cho Công ty Cố phần Lilama 69-3 32 1.4.1 Kinh nghiệm Công ty Cổ phần Nội thất Hòa Phát 32 1.4.2 Kinh nghiệm Công ty TNHH MTV Điện lực Hải Dương 33 iv 1.4.3 Kinh nghiệm Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển Đô thị Khu công nghiệp Sông Đà (SUDICO) 34 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP TRONG CÔNG TY CỔ PHẦN LILAMA 69-3 .36 2.1 Giới thiệu chung công ty Cổ phần LILAMA 69-3 36 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển .36 2.1.2 Đặc điểm tổ chức quản lý tổ chức quản lý sản xuất công ty .38 Bảng 2.1: Cơ cấu lao động phân theo hợp đồng 41 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động phân theo giới tính 42 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động phân theo trình độ chuyên môn .42 2.1.3 Kết sản xuất kinh doanh Công ty .43 Bảng 2.4: Kết hoạt động kinh doanh năm 2013 - 2015 43 Nguồn: Phòng Tài – Kế toán 44 2.2 Thực trạng văn hóa doanh nghiệp Công ty Cổ phần LILAMA 69-3 45 2.2.1 Nhận thức VHDN công nhân viên công ty .45 Hình 2.1: Kết nghiên cứu việc phổ biến VHDN Công ty 45 Hình 2.2 Kết nghiên cứu nhận thức vai trò, vị trí VHDN DN 46 Hình 2.3: Phương pháp tiếp cận vai trò, vị trí VHDN NLĐ 47 Bảng 2.5: Khảo sát vai trò quan trọng VHDN Công ty 47 Bảng 2.6: Khảo sát cần thiết phải xây dựng phát triển VHDN 48 Hình 2.4: Mức độ quan tâm người lao động tới việc xây dựng phát triển VHDN Công ty 49 Bảng 2.7: Thái độ NLĐ Công ty LILAMA 69 - .49 Bảng 2.8: Phong cách ăn mặc NLĐ Công ty 50 Bảng 2.9: Ứng xử giao tiếp NLĐ Công ty .50 Bảng 2.10: Nhận thức NLĐ biểu trưng VHDN 51 v Bảng 2.11: Số liệu tầm quan trọng nhân tố ảnh hưởng đến VHDN CBCNV Công ty Cổ phần LILAMA 69 - 53 Hình 2.5: Kết đánh giá phong cách lãnh đạo trình làm việc CBCNV LILAMA 69 - .55 2.2.2 Văn hóa doanh nghiệp Công ty 55 Hình 2.6: Logo Công ty LILAMA 69-3 57 2.3 Đánh giá văn hóa Công ty Cổ phần LILAMA 69-3 thời gian qua .62 2.3.1 Về thành tựu đạt 62 2.3.2 Vấn đề tồn 63 2.3.3 Nguyên nhân dẫn đến hạn chế 66 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM XÂY DỰNG VÀ 68 PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Ở 68 CÔNG TY CỔ PHẦN LILAMA 69-3 68 3.1 Các mục tiêu định hướng phát triển Công ty Cổ phần LILAMA 69-3 .68 3.1.1 Mục tiêu 68 3.1.2 Định hướng 68 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện phát triển văn hóa doanh nghiệp công ty Cổ phần Lilama 69-3 69 3.2.1 Nâng cao nhận thức CBCNV Công ty vai trò văn hóa doanh nghiệp 69 3.2.2 Nâng cao vai trò đội ngũ cán quản trị việc phát triển văn hóa doanh nghiệp 70 3.2.3 Phát triển yếu tố hữu hình Văn hóa doanh nghiệp 72 3.2.4 Hoàn thiện triển khai quy tắc ứng xử 75 3.2.5 Xây dựng sách tiền lương, khen thưởng, phê bình, kỷ luật 76 3.2.6 Hoàn thiện việc xây dựng hình ảnh Công ty với bên việc phát triển VHDN77 3.3 Các điều kiện thực giải pháp 78 3.3.1 Về phía doanh nghiệp đội ngũ lãnh đạo 78 vi 3.3.2 Đối với cá nhân doanh nghiệp 84 3.4 Hạn chế hướng nghiên cứu tương lai 85 KẾT LUẬN 86 TÀI LIỆU THAM KHẢO 87 PHỤ LỤC PHỤ LỤC 01: SƠ ĐỒ CÔNG TY CỔ PHẦN LILAMA 69 -3 (sau tái cấu trúc) PHỤ LỤC 02: PHIẾU ĐIỀU TRA VỀ THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN VHDN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LILAMA 69 - PHỤ LỤC 03: KẾT QUẢ ĐIỀU TRA VỀ THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN VHDN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LILAMA 69 – vii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt CBCNV CTCP DN NLĐ SUDICO TNHH MTV VHDN Nguyên nghĩa Cán bộ công nhân viên Công ty cổ phần Doanh nghiệp Người lao động Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển Đô thị và Khu công nghiệp Sông Đà Trách nhiệm hữu hạn một thành viên Văn hóa doanh nghiệp viii DANH MỤC CÁC BẢNG, SƠ ĐỒ LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT vii DANH MỤC CÁC BẢNG, SƠ ĐỒ viii PHẦN MỞ ĐẦU Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan văn hóa doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm văn hoá doanh nghiệp .9 1.1.2 Các cấp độ văn hóa doanh nghiệp (Edgar H Schein) 11 Sơ đồ 1.1: Sơ đồ cấp độ văn hoá doanh nghiệp 11 1.1.2.1 Cấp độ thứ 11 1.1.2.2 Cấp độ thứ hai 12 1.1.2.3 Cấp độ thứ ba .13 1.2 Biểu văn hoá doanh nghiệp 14 1.2.1 Các biểu trưng trực quan 14 1.2.1.1 Kiến trúc đặc trưng .14 1.2.1.2 Nghi lễ 15 1.2.1.3 Giai thoại .15 1.2.1.4 Biểu tượng, ngôn ngữ, hiệu 15 1.2.1.5 Ấn phẩm điển hình .16 1.2.2 Các biểu trưng phi trực quan văn hoá doanh nghiệp 17 1.2.2.1 Giá trị 17 1.2.2.2 Thái độ 17 1.2.2.3 Niềm tin 18 85 phong cách giao tiếp vừa tuân theo các yêu cầu của công ty và mang một nét riêng của môi nhân viên - Về lịch sử hình thành, những thành tựu của công ty: Công ty cần làm cho nhân viên của mình am hiểu về lịch sử hình thành, và những thành tựu bật của công ty Làm bật điều này giúp các nhân viên thêm gắn bó với công ty và hòa nhập tốt vào nền văn hóa doanh nghiệp của công ty, nữa nó tạo cho các nhân viên niềm tin, niềm tự hào về nơi mình làm việc 3.4 Hạn chế hướng nghiên cứu tương lai Qua việc khảo sát, nghiên cứu văn hoa doanh nghiệp thông qua điều tra xã hội học tại Công ty Cổ phần LILAMA 69 - có thể thấy trải qua 50 năm xây dựng và trưởng thành, Công ty bước tạo lập được bản sắc riêng so với các đơn vị khác của Công ty cũng những hạn chế mà chúng ta cần nghiên cứu để xây dựng và phát huy văn hoá doanh nghiệp công ty ngày càng hiệu quả Thông qua sự tổ chức văn hoá của Công ty Cổ phần LILAMA 69 - chúng ta thấy được những điểm mạnh cũng những hạn chế mà chúng ta cần nghiên cứu để xây dựng và phát huy văn hoá doanh nghiệp công ty ngày càng hiệu quả Mặc dù cố gắng hoàn thành luận văn phạm vi, khả cho phép luận văn có thể vẫn còn nhiều điều cần phải chỉnh sửa sâu phân tích hết các khía cạnh, chi tiết có liên quan và không tránh khỏi những sai sót Hạn chế của luận văn này là câu hỏi khảo sát chưa nhiều, đánh giá việc thực hiện VHDN của công ty mới chỉ nhìn khía cạnh nội bộ (người lao động và các báo cáo SXKD), chưa xem xét dưới góc nhìn của các bên liên quan khách hàng, nhà cung cấp, các đối tác, các tổ chức xã hội và chưa ước lượng được việc thực hiện văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần LILAMA 69 - tác động đến kết quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Vì vậy, hội cho người nghiên cứu sau là thiết kế câu hỏi chi tiết hơn, khảo sát khách hàng và các bên liên quan và ước lượng tác động của VHDN đến kết quả kinh doanh phương pháp thống kê Tôi kính mong nhận được sự đóng góp ý kiến, tận tình chỉ bảo của Quý Thầy Cô và các bạn học viên để luận văn được hoàn thiện và có tính khả thi cao áp dụng thực tế tại Công ty Cổ phần LILAMA 69 - 86 KẾT LUẬN Văn hóa có vai trò đặc biệt quan trọng việc bồi dưỡng và phát huy nhân tố người xây dựng xã hội mới và người mới tất cả các lĩnh vực hoạt động sản xuất - kinh doanh, hoạt động chính trị, hoạt động khoa học - công nghệ, hoạt động văn hóa - xã hội - nhân văn, vv Trong thời đại ngày kinh tế thị trường, kinh tế tri thức, toàn cầu hóa và cách mạng quản lý ngày càng phát triển vũ bão, các quốc gia xích lại gần hơn, vì thế văn hóa dân tộc, bản sắc dân tộc ngày càng trở thành trung tâm của mọi sự chú ý Do đó, xây dựng văn hóa kinh doanh góp phần tạo lập lực cốt lõi của doanh nghiệp, tạo cho doanh nghiệp lực cạnh tranh bền vững điều kiện cạnh tranh mang tính toàn cầu, góp phần thể hiện bản sắc văn hóa tiên tiến đậm đà tính dân tộc của văn hóa Việt Nam lĩnh vực quản trị doanh nghiệp Trên sở xác định rõ mục tiêu, đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài, luận văn giải quyết được những nội dung bản và đạt được một số kết quả chính sau đây: - Giải quyết được một số vấn đề lý luận bản về văn hóa kinh doanh của doanh nghiệp, vai trò của văn hóa kinh doanh, các yếu tố cấu thành văn hóa kinh doanh, công tác xây dựng văn hóa kinh doanh các doanh nghiệp và các nhân tố ảnh hưởng đến công tác xây dựng văn hóa kinh doanh - Trên sở lý luận bản về văn hóa kinh doanh, luận văn tập trung khảo sát thực trạng hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần LILAMA 69 - Từ đó làm lên những thành tựu, những tồn tại cần khắc phục cũng những nguyên nhân của chúng - Từ những lý luận tổng hợp kết hợp với điều kiện cụ thể hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty Cổ phần LILAMA 69 - hiện nay, luận văn đưa các giải pháp, kiến nghị nhằm hoàn thiện văn hóa kinh doanh của công ty bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế Những kết quả thu được của luận văn có ý nghĩa quan trọng việc hoàn thiện lý luận quản trị kinh doanh cũng thực tiễn điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty Cổ phần LILAMA 69 - 87 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Thị Ngọc Anh “Tìm hiếu hoạt động kinh doanh văn hóa kinh doanh cổ truyền người Việt Nam”, tạp chí Triết học số 3/2010 TS Đô Minh Cương (2004), “Văn hóa kinh doanh Triết lý kinh doanh”– NXB Chính trị quốc gia Nguyễn Thị Doan, Đô Minh Cương (1999), “Triết lý kinh doanh với quản lý doanh nghiệp”, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội Vũ Kim Dũng – TS Cao Thuý Xiêm (2003), Giáo trình “Kinh tế Quản lý”, NXB Thống Kê, Hà Nội Vũ Cao Đàm (2009), “Phương pháp luận nghiên cứu khoa học”, NXB Khoa học và kỹ thuật, Hà Nội Hội thảo “Phát triển văn hóa doanh nghiệp nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp Việt Nam sau nhập tổ chức Thương mại giới WTO”, 2008 Hội thảo “Xây dựng Văn hóa doanh nghiệp nước ta nay”do Ban Tuyên giáo Trung ương cùng Bộ Văn hóa Thể thao và Du lịch tổ chức năm 2008 Hội thảo “Phong trào xây dựng quan, đơn vị, doanh nghiệp chuẩn văn hóa”do Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam tổ chức năm 2015 Dương Thị Liễu (2013), Giáo trình “Văn hóa kinh doanh”, NXB Đại học kinh tế Quốc dân, Hà Nội 10 Trịnh Thị Thu Phương (2010), “Phát triển Văn hóa Doanh nghiệp Ngân hàng TMCP Quân đội”, TP Hà Nội 11 PGS.TS Nguyễn Mạnh Quân Giáo trình “Đạo đức kinh doanh văn hoá công ty”, 2011 12 Tác giả Đinh Công Tuấn, “Văn hóa doanh nghiệp Việt Nam thời kỳ hội nhập”, tạp chí Cộng sản số 12/2012 Tiếng anh David H Maister (2005), Bản sắc văn hoá doanh nghiệp, NXB Thống kê G.Hofstede, “Đạo đức kinh doanh” 1976 Cameron và Quinn, Văn hóa hợp tác, 2006 E Schein San- Francisco, “Văn hoá học - giảng của”, 1985 PHỤ LỤC PHỤ LỤC 01: SƠ ĐỒ CÔNG TY CỔ PHẦN LILAMA 69 -3 (sau tái cấu trúc) ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ BAN KIỂM SOÁT BAN TỔNG GIÁM ĐỐC PHÒNG PHÒNG PHÒNG PHÒNG PHÒNG PHÒNG PHÒNG TỔ HÀNH KẾ TÀI KINH VẬT TƯ QUẢN CHỨC - CHÍNH HOẠCH CHÍNH - TẾ - KỸ LÝ - ĐẦU KẾ THUẬT THIẾT TƯ TOÁN NHÂN SỰ BỊ VÀ AN TOÀN NHÀ MÁY CHẾ NHÀ MÁY CTTB & NHÀ MÁY CTTB CÁC BAN QUẢN CÁC ĐỘI CÔNG TẠO THIẾT BỊ HẢI ĐT LILAMA69-3 LILAMA 69-3 LÝ DỰ ÂN TRÌNH DƯƠNG (KINH MÔN) (TỨ KỲ) PHỤ LỤC 02: PHIẾU ĐIỀU TRA VỀ THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN VHDN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LILAMA 69 - Họ tên học viên: Trần Thùy Trang Khóa: 21 Khoa: QTKD Chuyên ngành đào tạo: Quản trị KD Thuộc ngành đào tạo: QTKD Điện thoại:…………………………… E-mail:………………………… Để giúp học viên có thêm thông và kiến thức cần thiết nhằm nghiên cứu, hoàn thiện đề tài luận văn Thạc Sỹ: “Phát triển văn hóa doanh nghiệp Công ty Cổ phần Lilama 69 - 3” Kính mong Ông (bà) vui lòng cho biết những thông tin sau: (vui lòng đánh dấu √ vào ô tương ứng mà ông/bà cho cần thiết) PHẦN 1: THÔNG TIN CHUNG Họ và tên: (không bắt buộc) Giới tính □ Nam □ Nữ Thời gian làm việc tại công ty: □ Dưới năm □ Từ 1- năm □ Từ - năm Vị trí công tác: □ Nhân viên văn phòng □ Trên năm □ Nhân viên sản xuất Trình độ chuyên môn: □ Trên đại học □ Đại học và tương đương □ Cao đẳng, trung cấp □ Công nhân kỹ thuật PHẦN 2: THÔNG TIN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP (VHDN) Ông/bà được Công ty phổ biến về văn hóa doanh nghiệp của Công ty □ Đã được nghe phổ biến □ Chưa được nghe phổ biến Ông (bà) đánh giá thế nào về vai trò, vị trí của VHDN đối với sự phát triển của công ty thời gian qua? □ Rất quan trọng □ Quan trọng □ Bình thường □ Không quan trọng Ông/bà biết đến vai trò, vị trí văn hóa doanh nghiệp nói chung thông qua hình thức nào sau đây? □ Từ Công ty CP Lilama 69-3 □ Các phương tiện thông tin đại chúng □ Phương tiện khác Theo Ông (bà), VHDN có tác dụng thế nào đối với hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp? (có thể chọn nhiều phương án) □ Tạo nét văn hoá đặc trưng □ Tạo bầu không khí làm việc tích cực □ Tạo tâm lý muốn gắn bó lâu dài □ Tất cả các ý kiến □ Nâng cao khả cạnh tranh với các đối thủ 10 Theo Ông (bà), những đặc trưng nào dưới là biểu hiện của VHDN? (có thể chọn nhiều phương án) □ Kiến trúc trụ sở, văn phòng làm việc □ Lễ hội, nghi lễ, các phong trào, hoạt động tập thể □ Biểu trưng, biểu tượng (logo) □ Ngôn ngữ và hiệu (Slogan) □ Trang phục, bài hát, giai thoại, ấn phẩm điển hình □ Lý tưởng, triết lý kinh doanh □ Giá trị, niềm tin □ Lịch sử phát triển □ Truyền thống văn hóa □ Hành vi ứng xử, ngôn ngữ giao tiếp □ Tất cả các đặc trưng 11 Theo Ông (bà), nhân tố nào có ảnh hưởng đến sự phát triển VHDN? □ Văn hoá dân tộc □ Văn hoá cá nhân □ Bộ phận lãnh đạo và nhân viên □ Đặc điểm ngành nghề □ Nhận thức và sự học hỏi các giá trị của VHDN □ Lịch sử hình thành và phát triển □ Môi trường kinh doanh và đội ngũ cán bộ quản lý 12 Là một loại hình Công ty Cổ phần, Công ty có cần thiết phải xây dựng và phát triển VHDN không? □ Rất cần thiết □ Cần thiết □ Bình thường □ Không cần thiết 13 Ông (bà) nhìn nhận thế nào về phong cách làm việc của Ban lãnh đạo? □ Chuyên quyền □ Hợp tác □ Giao quyền, tự quyết □ Không có ý kiến 14 Ông (bà) có tích cực tham gia vào các phong trào đoàn thể, giao lưu văn hoá, văn nghệ, thể dục thể thao công ty mình tổ chức không? □ Rất tích cực □ Bình thường □ Không tham gia 15 Ông (bà) có thường xuyên mặc đồng phục và đeo thẻ đến công ty không? □ Rất thường xuyên (vào tất cả các ngày làm) □ Thường xuyên (vào một số ngày tuần) □ Hiếm (chỉ hội họp và các ngày quan trọng) 16 Là một thành viên của Công ty Cổ phần LILAMA 69 -3, ông (bà) thấy: □ Tự hào □ Bình thường □ Không có gì tự hào 17 Ông (bà) cảm nhận thế nào quá trình làm việc? □ Rất thoải mái vì nhận được giúp đỡ của mọi người □ Không thoải mái lắm vì có sự soi xét của cấp và đồng nghiệp □ Rất căng thẳng và gò bó vì chịu áp lực và giám sát chặt chẽ của cấp □ Ý kiến khác: ………………………………………………… 18 Ông (bà) có tin tưởng vào đường lối lãnh đạo và sự phát triển của công ty mình không? □ Rất tin tưởng □ Không tin tưởng □ Tin tưởng 19 Ông (bà) đánh giá thế nào về văn hóa ứng xử, hành vi giao tiếp giữa các nhân viên công ty? □ Tốt □ Trung bình □ Yếu □ Kém 20 Ông (bà) có quan tâm tới việc xây dựng và phát triển VHDN của công ty không? □ Rất quan tâm □ Quan tâm □ Ít quan tâm □ Không quan tâm 21: Xin Ông (bà) đánh giá cụ thể sức mạnh văn hóa doanh nghiệp của Công ty Cổ phần LILAMA 69 -3 bên cạnh môi nhận định được nêu dưới đây: Thang đánh giá bậc tương ứng sau: = hoàn toàn không đồng ý, = không đồng ý, = bình thường/ không có ý kiến gì, = đồng ý, = hoàn toàn đồng ý TT Tình hình thực tế diễn Hoàn Không Bình Đồng Hoàn toàn đồng ý thường ý toàn không Kiến trúc nội, ngoại thât khang trang, hiện đại Logo dễ nhận biêt, bật, mang bản sắc riêng của công ty Khẩu hiệu thuyết phục, truyền tải được sứ mệnh công ty Đồng phục gọn gàng, lịch sự Ấn phẩm điển hình sinh động, đẹp mắt, có tính tuyên truyền Lễ nghi, lễ hội được tổ chức trang trọng, hấp dẫn Công ty có nhiều câu truyện, giai thoại tiếng Bài hát truyền thống hay, thể hiện niềm tự hào của Công ty Văn hóa, văn nghệ đặc sắc Hoạt động từ thiện được chú 10 trọng, phát động thường xuyên Bộ quy tắc ứng xử chi tiết, dễ thực 11 thi công việc Tuyên bố sứ mệnh, tầm nhìn, 12 chiến lược khá rõ ràng Chế độ lương thưởng, đãi ngộ 13 nhân viên tốt Lãnh đạo là tấm gương về văn hóa 14 doanh nghiệp Cán bộ quản trị thân thiện, gần 15 gũi, lắng nghe tâm tư nguyện đồng ý đồng ý q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q vọng của nhân viên 22 Xin Ông/bà cho ý kiến về các giải pháp nhằm trì và phát triển văn hóa doanh nghiệp đơn vị mình TT Nội dung giải pháp Tiếp tục hoàn thiện các văn bản quy định về VHDN của Tập đoàn và đơn vị Rất cần Cần q q Không cần q Tăng cường giáo dục, tuyên truyền về VHDN đối với cán bộ, nhân viên Xử phạt nghiêm khắc những nhân sự, kể cả cấp lãnh đạo, vi phạm VHDN Cải tiến, đổi mới hệ thống văn hóa Công ty cho phù hợp với tình hình, bối cảnh Ý kiến khác và bổ sung q q q q q q q q q q q q Rất mong ông (bà) dành chút thời gian quan tâm, trả lời đầy đủ cho xin lại phiếu theo thời gian hẹn Xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày… tháng….năm 2016 Ký tên Trần Thùy Trang PHỤ LỤC 03: KẾT QUẢ ĐIỀU TRA VỀ THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN VHDN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LILAMA 69 – PHẦN 1: THÔNG TIN CHUNG Kết điều tra Giới tính Thời gian làm việc Vị trí công tác Trình độ chuyên môn Nội dung câu hỏi Số phiếu Tỷ lệ (%) Nam Nữ Tổng Dưới năm 176 39 215 11 81.86% 18.14% 100% 5.12% Từ - năm 93 43.26% Từ - năm 82 38.14% Trên năm 29 13.49% Tổng Nhân viên văn phòng Nhân viên sản xuất Tổng Trên đại học Đại học và tương đương Cao đẳng, trung cấp nghề Công nhân kỹ thuật Tổng 215 76 139 215 21 37 42 115 215 100% 35.35% 64.65% 100% 9.77% 17.21% 19.53% 53.49% 100% PHẦN 2: THÔNG TIN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP (VHDN) STT Nội dung câu hỏi Ông/bà được Công ty Đã được nghe phổ biến phổ biến về VHDN của Chưa được nghe phổ biến Công ty Ông (bà) đánh giá thế Rất quan trọng nào về vai trò, vị trí của Quan trọng Kết %/Tổng 80 số phiếu 37.21% 135 62.79% 129 60.00% 53 24.65% VHDN đối với sự phát Bình thường 24 11.16% triển của công ty Không quan trọng thời gian qua? 4.19% Ông/bà biết đến vai trò, Từ Công ty 99 46.0% vị trí văn hóa doanh Các phương tiện thông tin 94 43.7% nghiệp nói chung thông đại chung qua hình thức nào sau Khác 22 10.2% đây? Tạo nét VH đặc trưng 131 60.9% Theo ông (bà), VHDN có Tạo không khí làm việc 97 45.1% tác dụng thế nào đối tích cực với hoạt động sản xuất Tạo tâm lý muốn gắn bó kinh doanh của DN?(có lâu dài thể chọn nhiều phương Nâng cao khả cạnh 52 59 tranh án) Tất cả các ý kiến 46 Kiến trúc trụ sở, văn 131 phòng làm việc Lễ hội, nghi lễ, các phong 96 Theo Ông (bà), những đặc trào, hoạt động tập thể trưng nào dưới là biểu Biểu trưng, biểu tượng 128 hiện của VHDN? (có thể (logo) Ngôn ngữ và hiệu chọn nhiều phương án) 73 (Slogan) Trang phục, bài hát, giai 113 thoại, ấn phẩm điển hình Các biểu trưng phi trực 24.2% 27.4% 21.4% 60.9% 44.7% 59.5% 34.0% 52.6% STT Nội dung câu hỏi quan Lý tưởng, triết lý kinh doanh Giá trị, niềm tin, thái độ hành động Lịch sử hình thành và số phiếu 64 29.77% 79 36.74% 48.84% Văn hoá cá nhân 37 Theo ông (bà) những Bộ phận lãnh đạo và nhân 196 nhân tố nào có ảnh hưởng viên Nhận thức và sự học hỏi đến sự phát triển của 171 các giá trị của VHDN VHDN?(có thể chọn Lịch sử hình thành và 193 nhiều phương án) phát triển của Công ty Môi trường kinh doanh và 13 đội ngũ quản lý 83 Là một loại hình Công ty Rất cần thiết 17.21% Cổ phần, Công ty có cần Cần thiết 32 14.88% thiết phải xây dựng và Bình thường 54 25.12% phát triển VHDN không? Không cần thiết 46 21.40% Chuyên quyền 128 59.53% Giải thích, thuyết phục 47 21.86% Giao quyền, tự quyết 24 11.16% Ý kiến khác 16 7.44% thế nào về phong cách làm việc của Ban lãnh đạo? %/Tổng 105 phát triển Truyền thống văn hóa 101 Hành vi ứng xử và ngôn 151 ngữ giao tiếp Văn hoá dân tộc 202 Ông (bà) nhìn nhận Kết Ông (bà) có thường xuyên Rất thường xuyên (vào tất 148 mặc đồng phục và đeo thẻ cả các ngày làm) Thường xuyên (vào một 43 đến Công ty không? số ngày tuần) 46.98% 70.23% 93.95% 91.16% 79.53% 89.77% 6.05% 38.60% 68.84% 20.00% STT Nội dung câu hỏi Kết %/Tổng số phiếu Hiếm (chỉ hội họp 10 11 12 13 14 24 các ngày quan trọng) Tự hào 135 11.16% Bình thường 54 25.12% Không tự hào 26 12.09% Ông (bà) cảm nhận Thoải mái 152 70.70% thế nào quá trình Không thoải mái 37 17.21% làm việc? 26 12.09% Ông (bà) có tin tưởng vào Rất tin tưởng 128 59.53% đường lối lãnh đạo và sự Không tin tưởng 0.00% phát triển của Công ty Bình thường 51 23.72% không? 36 16.74% Ông (bà) đánh giá thế Tốt 161 74.88% nào về văn hóa ứng xử, Trung bình 32 14.88% hành vi giao tiếp giữa các Yếu 18 8.37% nhân viên công ty? 1.86% Ông (bà) có quan tâm đến Rất quan tâm 37 17.21% xây dựng và phát triển Quan tâm 56 26.05% VHDN 44 20.47% 78 36.28% Là người lao động tại Công ty, ông (bà) thấy Rất căng thẳng Ý kiến khác của Công Kém ty Bình thường không Không quan tâm 62.79% 16: Xin Ông (bà) đánh giá cụ thể sức mạnh văn hóa doanh nghiệp của Công ty Cổ phần LILAMA 69 -3 bên cạnh môi nhận định được nêu dưới đây: Thang đánh giá bậc tương ứng sau: = hoàn toàn không đồng ý, = không đồng ý, = bình thường/ không có ý kiến gì, = đồng ý, = hoàn toàn đồng ý TT Tình hình thực tế diễn Hoàn toàn Không không đồng ý đồng ý Bình thường Hoàn Đồng toàn Điểm ý đồng trung ý bình 5 10 11 12 13 Kiến trúc nội, ngoại thât khang trang, hiện đại Logo dễ nhận biêt, bật, mang bản sắc riêng của công ty Khẩu hiệu thuyết phục, truyền tải được sứ mệnh công ty Đồng phục gọn gàng, lịch sự Ấn phẩm điển hình sinh động, đẹp mắt, có tính tuyên truyền Lễ nghi, lễ hội được tổ chức trang trọng, hấp dẫn Công ty có nhiều câu truyện, giai thoại tiếng Bài hát truyền thống hay, thể hiện niềm tự hào của Công ty Văn hóa, văn nghệ đặc sắc Hoạt động từ thiện được chú trọng và phát động thường xuyên Bộ quy tắc ứng xử chi tiết, dễ thực thi công việc Tuyên bố sứ mệnh, tầm nhìn, chiến lược khá rõ ràng Chế độ lương thưởng, đãi ngộ nhân viên tốt 19 37 43 71 45 3.40 127 76 4.26 47 64 44 39 21 2.64 14 33 103 62 3.96 59 65 42 38 11 2.43 53 69 71 13 2.33 68 56 64 19 2.27 11 19 33 88 64 3.81 15 26 41 84 49 3.59 61 78 58 12 2.18 14 37 108 49 3.83 45 58 64 33 15 2.60 62 75 37 29 12 2.32 Lãnh đạo là tấm gương 32 43 62 49 29 2.32 14 về văn hóa doanh nghiệp Cán bộ quản trị thân thiện, gần gũi, lắng nghe 15 37 45 53 48 32 2.97 tâm tư nguyện vọng của nhân viên 17 Ý kiến của CBCNV về các giải pháp nhằm trì và phát triển văn hóa doanh nghiệp Công ty Nội dung giải pháp Rất cần Cần Tiếp tục hoàn thiện các văn bản quy định về VHDN của Tập đoàn và đơn vị 105 79 42 226 Tăng cường giáo dục, tuyên truyền về VHDN đối với cán bộ, nhân viên 192 97 15 304 Xử phạt nghiêm khắc những nhân sự, kể cả cấp lãnh đạo, vi phạm VHDN 82 132 27 241 51 72 82 205 TT Cải tiến, đổi mới hệ thống văn hóa Công ty cho phù hợp với tình hình, bối cảnh Ý kiến khác và bổ sung Không Tổng ý cần kiến ... CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM XÂY DỰNG VÀ 68 PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Ở 68 CÔNG TY CỔ PHẦN LILAMA 69- 3 68 3. 1 Các mục tiêu định hướng phát triển Công ty Cổ phần LILAMA 69- 3. .. CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM XÂY DỰNG VÀ 68 PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Ở 68 CÔNG TY CỔ PHẦN LILAMA 69- 3 68 3. 1 Các mục tiêu định hướng phát triển Công ty Cổ phần LILAMA 69- 3. .. công nghiệp Sông Đà (SUDICO) 34 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP TRONG CÔNG TY CỔ PHẦN LILAMA 69- 3 .36 2.1 Giới thiệu chung công ty Cổ phần