i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đề tài nghiên cứu Những kết số liệu luận văn thực Công ty TNHH xây dựng Hồng Hiệp, khơng chép nguồn khác Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm trước nhà trường cam đoan Hưng Yên, ngày 27 tháng 04 năm 2015 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Lệ Quyên LỜI CẢM ƠN ii Trong suốt q trình học tập nghiên cứu hồn thành luận văn này, ngồi nỗ lực thân, tơi nhận nhiều giúp đỡ tận tình thầy cô giáo bạn đồng nghiệp Trước tiên, Tơi xin tỏ lịng kính trọng biết ơn sâu sắc tới Phó Giáo sư – Tiến sĩ: Nguyễn Hồng Long người nhiệt tình hướng dẫn, giúp đỡ, truyền thụ kiến thức giúp tơi hồn thành luận văn Xin gửi lời cảm ơn đến thầy, cô giáo Trường Đại học Thương Mại Khoa sau Đại học tận tình giảng dạy, giúp đỡ tơi suốt q trình học tập Nhà trường nghiên cứu hoàn thành luận văn tốt nghiệp Xin gửi lời cảm ơn tới Ban Giám đốc phịng ban, cán bộ, cơng nhân viên Cơng ty TNHH xây dựng Hồng Hiệp tạo điều kiện thuận lợi cho khảo sát nghiên cứu thực tế để hoàn thành luận văn Xin gửi lời cảm ơn tới gia đình, bạn học khóa ln giúp đỡ, động viên q trình học tập, nghiên cứu hồn thành Luận văn tốt nghiệp Xin chân thành cảm ơn! iii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi Hình 1.1: Ba cấp chiến lược doanh nghiệp Hình 1.2: Biểu đồ ba giai đoạn quản trị chiến lược kinh doanh 12 Hình 1.3: Mơ hình bước cơng việc giai đoạn hoạch định chiến lược .13 Hình 1.4: Mơ hình bước cơng việc giai đoạn thực thi chiến lược 14 Hình 1.5: Mơ hình bước cơng việc giai đoạn kiểm sốt chiến lược 14 Hình 1.6: Các số xác định giá trị cung ứng khách hàng 15 Hình 1.7: Cấu trúc mơ thức EFAS 22 Hình 1.8: Cấu trúc mô thức IFAS 23 Hình 1.9: Cấu trúc ma trận TOWS 24 Hình 1.10: Chu kỳ sống sản phẩm .27 Bảng 1.1: Các chiến lược kinh doanh giai đoạn giới thiệu sản phẩm 27 Hình 1.11: Ma trận lượng hoá kế hoạch chiến lược - QSPM 31 Hình 1.12: Mơ hình lực lượng điều tiết cạnh tranh M Porter .38 Hình 1.13: Mơ hình chuỗi giá trị M Porter [ ] .41 Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức Cơng ty TNHH Xây dựng Hồng Hiệp 44 Bảng 2.1: Đặc điểm nguồn nhân lực Công ty 45 Bảng 2.2: Các tiêu tài Cơng ty giai đoạn 2010 – 2014 .45 Hình 2.2: Khách hàng Cơng ty TNHH xây dựng Hồng Hiệp 57 Hình 2.3: Các yếu tố cạnh tranh thị trường xây dựng dân dụng Công ty 58 Hình 2.4 : Khu vực thị trường mục tiêu công ty 60 Hình 2.5: Tập khách hàng mục tiêu 60 Hình 2.6: Loại hình chiến lược kinh doanh cơng ty 64 Hình 2.7: Phương án chiến lược kinh doanh công ty 65 Bảng 2.3 Chỉ tiêu tài XD Công ty giai đoạn 2010 – 2014 66 iv Bảng 3.1: Ma trận TOWS 75 Bảng 3.2: Ma trận QSPM lựa chọn phương án CLKD Cơng ty TNHH xây dựng Hồng Hiệp .74 O1 74 O2 74 O3 74 O4 74 T1 74 T2 74 T3 74 T4 74 S1 74 S2 74 S3 74 S4 74 W1 .74 PHỤ LỤC 77 v DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Bảng 1.1: Các chiến lược kinh doanh giai đoạn giới thiệu sản phẩm Error: Reference source not found Bảng 2.1: Đặc điểm nguồn nhân lực Công ty Error: Reference source not found Bảng 2.2: Các tiêu tài Công ty giai đoạn 2010 – 2014 Error: Reference source not found Bảng 2.3 Chỉ tiêu tài XD Công ty giai đoạn 2010 – 2014 Error: Reference source not found Bảng 3.1: Ma trận TOWS .Error: Reference source not found Bảng 3.2: Ma trận QSPM lựa chọn phương án CLKD Công ty TNHH xây dựng Hoàng Hiệp Error: Reference source not found Hình 1.1: Ba cấp chiến lược doanh nghiệp Error: Reference source not found Hình 1.2: Biểu đồ ba giai đoạn quản trị chiến lược kinh doanh Error: Reference source not found Hình 1.3: Mơ hình bước cơng việc giai đoạn hoạch định chiến lược Error: Reference source not found Hình 1.4: Mơ hình bước cơng việc giai đoạn thực thi chiến lược Error: Reference source not found Hình 1.5: Mơ hình bước cơng việc giai đoạn kiểm soát chiến lược Error: Reference source not found Hình 1.6: Các số xác định giá trị cung ứng khách hàng .Error: Reference source not found Hình 1.7: Cấu trúc mô thức EFAS Error: Reference source not found Hình 1.8: Cấu trúc mơ thức IFAS Error: Reference source not found Hình 1.9: Cấu trúc ma trận TOWS .Error: Reference source not found Hình 1.10: Chu kỳ sống sản phẩm Error: Reference source not found Hình 1.11: Ma trận lượng hoá kế hoạch chiến lược - QSPM Error: Reference source not found vi Hình 1.12: Mơ hình lực lượng điều tiết cạnh tranh M Porter Error: Reference source not found Hình 1.13: Mơ hình chuỗi giá trị M Porter [ ] Error: Reference source not found Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức Cơng ty TNHH Xây dựng Hoàng Hiệp Error: Reference source not found Hình 2.2: Khách hàng Cơng ty TNHH xây dựng Hồng Hiệp Error: Reference source not found Hình 2.3: Các yếu tố cạnh tranh thị trường xây dựng dân dụng Cơng ty Error: Reference source not found Hình 2.4 : Khu vực thị trường mục tiêu công ty Error: Reference source not found Hình 2.5: Tập khách hàng mục tiêu Error: Reference source not found Hình 2.6: Loại hình chiến lược kinh doanh cơng ty Error: Reference source not found Hình 2.7: Phương án chiến lược kinh doanh công ty Error: Reference source not found DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt CL DN MKT TM CNV NVL VNĐ WTO TNHH QTCL CLKD C.P SX-KD QTKD Nghĩa từ viết tắt Chiến lược Doanh nghiệp Marketing Thương mại Công nhân viên Nguyên vật liệu Việt Nam đồng Tổ chức thương mại giới Trách nhiệm hữu hạn Quản trị chiến lược Chiến lược kinh doanh Cổ phần Sản xuất kinh doanh Quản trị kinh doanh vii LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Trong bối cảnh cạnh tranh toàn cầu, cạnh tranh gay gắt diễn gay gắt tất lĩnh vực hoạt động kinh doanh Mỗi công ty muốn tồn phát triển việc quan trọng cần thiết phải định hướng cho hướng đắn, phù hợp với thay đổi thường xuyên đột ngột mơi trường nhằm đạt thích nghi cao độ, đảm bảo phát triển bền vững Để đạt điều khơng khác hơn, cơng ty phải có chiến lược phát triển hợp lý sở kim nam cho hoạt động công ty Vấn đề chung chủ yếu cơng ty có công ty hoạt động lĩnh vực xây dựng lĩnh vực góp phần tạo lên phát triển đất nước cần phải hoàn thiện chiến lược kinh doanh mình, phù hợp với mơi trường kinh doanh biến động cạnh tranh ngày liệt Chiến lược kinh doanh chiến lược hạt nhân hệ thống chiến lược cấp DN Chiến lược kinh doanh điều kiện cạnh tranh thị trường thực sự, gay gắt đảm bảo điều kiện cốt lõi để tồn phát triển bền vững DN Thị trường dịch vụ xây dựng nước ta nói chung thời gian qua vận động phát triển phức tạp với mức cạnh tranh nguy cấp thực gay gắt Các Doanh nghiệp SX-KD dịch vụ cấp thiết có ý nghĩa quan trọng hồn thiện chiến lược kinh doanh Cơng ty TNHH Xây Dựng Hoàng Hiệp đơn vị hoạt động lĩnh vực xây dựng đứng trước hội lớn, đồng thời phải đối mặt với nhiều mối đe dọa hội nhập quốc tế với tác động nhanh yếu tố môi trường kinh doanh thị trường dịch vụ xây dựng nước ta Trong bối cảnh cơng ty phải nhận thức đầy đủ mục tiêu, sứ mạng tận dụng khả để phát triển Để đạt kết mong muốn vấn đề cấp thiết đặt mơi trường có chiều hướng biến đổi phức tạp, cơng ty phải hồn thiện chiến lược kinh doanh để mang lại phù hợp cao Xuất phát từ thực tiễn tầm quan trọng tơi định chọn đề tài: “ Hồn thiện chiến lược kinh doanh Công ty TNHH Xây Dựng Hoàng Hiệp” 2 Tổng quan nghiên cứu nước nước 2.1 Tình hình nghiên cứu ngồi nước Thực tiễn lí luận QTCL nói chung hoạch định cơng trình nghiên cứu CLKD nói riêng nước phát triển đặc biệt sôi động thường xuyên cập nhật (trên tạp chí khoa học) Những ngun lí quản trị, mơ hình CL chung, CLKD, CL chức nghiên cứu triển khai hệ thống, phổ biến thực phát huy vai trò tảng cho thành cơng DN, tập đồn Theo hiểu biết tác giả có số tài liệu tham khảo điển hình như:  Thompson & Strickland - Strategic Management: Concepts and Cases, NXB McGraw-Hill - 2004: trình bày ngun lý QTCL, mơ hình hoạch định & thực thi kiểm soát chiến lược DN  D Aaker - Strategic Market Management - McGraw-Hill - 2004: tập trung trình bày nguyên lý tiếp cận ứng dụng chiến lược thâm nhập, chiến lược phát triển khu vực địa lý thị trường, chiến lược phát triển sản phẩm sở tạo lập lợi cạnh tranh DN  G Johnson, K Scholes - Exploring corporate strategy, NXB Pearson Education - 2008 cung cấp mơ hình CLKD DN, với cơng cụ phân tích CLKD xác lập mục tiêu CLKD tổ chức  Zeithaml V A., Parasuraman, A., and Leonard L B (1985) Problems and Strategies in Services Marketing’; Journal of Marketing giới thiệu nguyên lý CLKD lĩnh vực kinh doanh dịch vụ Các cơng trình nghiên cứu điển hình tài liệu tham khảo có giá trị cao cho trình học tập, viết luận văn tốt nghiệp tác giả 2.2 Tình hình nghiên cứu nước Nghiên cứu QTCL CLKD nói chung Việt Nam thập kỷ qua trình hội nhập quốc tế quan tâm giới nghiên cứu lý luận giảng dạy đại học, sau đại học thực tiễn triển khai kinh doanh thương mại Có thể kể tên số Cơng trình nghiên cứu điển hình tác giả, nhà khoa học sau:  Nguyễn Hoàng Long & Nguyễn Đức Nhuận 2012 “Phát triển chiến lược Marketing xuất hàng may mặc vào thị trường Mỹ DN ngành may Việt Nam” Cuốn sách tham khảo trình bày nguyên lý thực trạng triển khai giải pháp phát triển chiến lược marketing xuất hàng may vào thị trường Mỹ, có tiềm ln tồn tại&khơng ngừng phát triển rào cản thương mại xuất nhập  Nguyễn Hoàng Việt (2012), Phát triển chiến lược kinh doanh DN ngành may VN, sách tham khảo cung cấp khái niệm, mơ hình chất CLKD gắn với đặc điểm kinh doanh may mặc  “Giáo trình Marketing thương mại” (2011) – GS.TS Nguyễn Bách Khoa TS Cao Tuấn Khanh – Đại học Thương Mại Cuốn sách nêu nguyên lý định quản trị MKT kinh doanh thương mại  Luận văn thạc sỹ kinh tế: “Phát triển chiến lược kinh doanh thương mại công ty cổ phần giao nhận kho vận hàng không ALS” tác giả Phí Văn Cương (2013), Trường Đại học Thương mại Đề tài hệ thống lý luận chiến lược kinh doanh quản trị chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Thông qua nghiên cứu thực trạng hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty cổ phầm giao nhận kho vận hàng không ALS giai đoạn từ năm 2010 – 2013, vận dụng lý thuyết quản trị chiến lược kinh doanh hệ thống được, tác giả đề xuất số giải pháp phát triển chiến lược kinh doanh thương mại công ty cổ phần giao nhận kho vận hàng không ALS  Luận văn thạc sỹ kinh tế: “Hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần Chăn nuôi C.P Việt Nam” tác giả Lê Thị Hiệp (2013), Trường Đại học Thương mại Luận văn tập trung nghiên cứu vào lý luận hoạch định chiến lược kinh doanh DN thực trạng hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần Chăn nuôi C.P Việt Nam Trên sở nghiên cứu đó, tác giả luận văn đề xuất số giải pháp hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần Chăn nuôi C.P Việt Nam 85 phát triển kinh tế-xã hội nói chung tốc độ tăng đầu tư XD nói riêng Việc cấp giấy phép xây dựng vấn đề phức tạp cần phải khảo sát kỹ lại điều kiện cần thiết Vấn đề cấp giấy phép khơng phải quan tâm riêng nước ta mà vấn đề xem xét hầu hết quốc gia Việc cấp giấy phép phù hợp, tin cậy điều kiện thuận lợi cho việc quản lý XD có hiệu tác động trực tiếp đến chất lượng cơng trình yêu cầu khác.ở nước ta cần phải rà sốt lại tổ chức xây dựng có trình độ điều kiện thi công khác để dễ dàng quản lý bảo đảm yêu cầu thi cơng chất lượng cơng trình • Hai là, trách nhiệm chủ đầu tư vấn đề tổ chức đấu thầu, ký hợp đồng Đánh giá chủ đầu tư vấn đề khó, giới nước phát triển, chủ đầu tư thường thuê kiến trúc sư, kỹ sư người quản lý xây dựng, sau họ ràng buộc trách nhiệm hai bên Khi có vấn đề khơng trách nhiệm thuộc người thiết kế xây dựng nhà quản lý xây dựng phải gánh chịu Trong trường hợp chủ đầu tư dành lại số việc để thân chủ đầu tư thực (như chủ đầu tư tự làm chủ đầu tư thực việc mua sắm thiết bị chi khác XD) trường hợp trách nhiệm có phần đơn vị chủ đầu tư Hiện nước ta mở chế thị trường, hình thức thi cơng theo kiểu phương tây phát rtiển Chúng ta chuyển dần từ việc định thầu thi công sang đấu thầu, có phần nâng cao hiệu quản lý bước đầu Song việc thực đấu thầu cần phải xem xét chặt chẽ hơn, đặc biệt cơng trình thuộc vốn ngân sách Hiện tượng dàn xếp đấu thầu hình thức xảy ra, có trường hợp chưa tổ chức đấu thầu song người trúng thầu thầm biết trước Đây vấn đề cần phải xem xét hệ thống ba bên quản lý đầu tư XD, có trách nhiệm đơn vị chủ đầu tư Bên cạnh vấn đề ký hợp đồng kinh tế phức tạp, giá trị hợp đồng thường bất hợp lý, nhiều khó giải thích, song thực tế xảy Việc dàn xếp hệ thống nhiều bên từ khâu lập dự toán, xét duyệt tổng mức đầu tư, đến thiết kế thi cơng, bổ sung dự tốn Tình trạng xảy phổ biến, đặc biệt cơng trình đầu tư nguồn vốn ngân sách 86 • Ba là, trách nhiệm đơn vị thiết kế Đối với việc quản lý xây dựng liên kết thành ba bên chủ yếu với số nhà thiết kế, kỹ sư hay kiến trúc sư vấn đề mẻ Theo cách người quản lý xây dựng chuyên nghiệp đảm nhiệm số nhiệm vụ truyền thống trước người thiết kế người thiết kế tham gia vào trình quản lý xây dựng, có đem lại kết quản lý Thực tế nước ta, trình thiết kế, xác định khối lượng ban đầu có liên quan đến dự tốn chất lượng cơng trình Đây khâu định chất lượng cơng trình, song phức tạp, mắt xích q trình tiêu cực dàn xếp hệ thống bên tham gia quản lý xây dựng Trong lĩnh vực này, để hạn chế tiêu cực nên phải có quy định chặt chẽ trách nhiệm nghĩa vụ phận thiết kế, đảm bảo chất lượng cơng trình vừa tiết kiệm vốn đầu tư • Bốn là, khâu toán, cấp phát vốn: Thanh toán khâu quan trọng, tốn có kịp thời đảm bảo thời gian thi cơng cơng trình Cơ chế thị trường mở cửa xuất nhiều kiểu toán Thơng thường việc tốn cấp phát vốn cơng trình đầu tư nguồn vốn nhà nước phải tuân theo quy định chế độ cấp phát, toán Song thực tế xuất phát từ việc cạnh tranh, tìm cơng ăn việc làm nên nảy sinh nhiều hình thức tốn khơng theo quy định, chí khơng chủ đầu tư đơn vị cấp phát thường tốn chậm nhiều cơng trình khơng có vốn tốn Có nhiều trường hợp đơn vị thi công phải ứng trước hay bỏ khoản tiền cho bên chủ đầu tư nhận cơng trình Thực tế khơng cơng trình có dự án phê duyệt dự tốn chưa có vốn thi cơng, để có việc nhận cơng trình nhiều đơn vị thi cơng tự bỏ tiền thi cơng sau chủ đầu tư tốn Chính q trình cạnh tranh không lành mạnh với số trường hợp dàn xếp tổ chức đấu thầu hình thức làm tăng tiêu cực lĩnh vực quản lý đầu tư XD 3.4 Một số kiến nghị 3.4.1 Với phủ Hoàn thiện hệ thống thể chế quản lý nhà nước ngành Xây dựng phù hợp chế thị trường, định hướng XHCN tập trung thực hiện, với quan điểm, tư tưởng đổi bản, mang tính đột phá; chất lượng văn quy phạm pháp 87 luật nâng lên bước, qua góp phần quan trọng nâng cao hiệu lực, hiệu quản lý nhà nước Ngành Điều chỉnh, bổ sung quy định để phát triển đa dạng hài hòa loại hình nhà phù hợp với nhu cầu và khả tốn nhóm đối tượng người dân xã hội, đặc biệt sách phát triển nhà xã hội cho người nghèo, người thu nhập thấp Mở rộng đối tượng nới lỏng điều kiện cho phép người Việt Nam định cư nước ngoài, tổ chức, cá nhân nước mua sở hữu nhà Việt Nam để nhằm thu hút nhân tài, nguồn lực, kinh nghiệm cho đầu tư, phát triển đất nước Quy định cụ thể về thời hạn sử dụng nhà chung cư cứ vào cấp công trình theo quy định của pháp luật về xây dựng để tạo điều kiện thuận lợi việc cải tạo, xây dựng lại các nhà chung cư cũ bị xuống cấp, hư hỏng Công tác cải cách hành chính, trọng tâm cải cách thủ tục hành đẩy mạnh, góp phần nâng cao hiệu hoạt động quan nhà nước, tạo lập môi trường đầu tư thơng thống, thuận lợi cho doanh nghiệp, người dân tham gia hoạt động đầu tư xây dựng 3.4.2 Với Bộ xây dựng Đối với dự án có sử dụng vốn nhà nước quan quản lý nhà nước phải quản lý chặt chẽ theo nguyên tắc “tiền kiểm” nhằm nâng cao chất lượng cơng trình, chống thất lãng phí nâng cao hiệu sử dụng vốn đầu tư; dự án sử dụng vốn ngồi nhà nước Nhà nước tập trung kiểm soát quy hoạch, quy chuẩn tiêu chuẩn, chất lượng, an tồn, bảo vệ mơi trường, phịng chống cháy nổ, cịn nội dung khác giao quyền chủ động cho người định đầu tư chủ đầu tư, nhằm tạo chủ động, thu hút tối đa nguồn lực thuộc thành phần kinh tế tham gia đầu tư xây dựng Tăng cường vai trò, trách nhiệm quan quản lý nhà nước chuyên ngành, đặc biệt việc kiểm soát, quản lý chất lượng chi phí xây dựng tất khâu q trình đầu tư xây dựng thơng qua việc thẩm định dự án, thẩm định thiết kế dự toán, cấp phép xây dựng, quản lý lực hành nghề xây dựng, kiểm tra việc nghiệm thu cơng trình trước đưa vào khai thác sử dụng 88 Đổi mơ hình quản lý dự án theo hướng chun nghiệp hóa, áp dụng mơ hình ban quản lý dự án chuyên ngành, ban quản lý dự án khu vực để quản lý dự án có sử dụng vốn nhà nước Bộ Xây dựng thường xuyên đạo việc đổi nâng cao chất lượng công tác quy hoạch xây dựng, tập trung đẩy nhanh tốc độ lập quy hoạch xác định rõ nguồn lực thực hiện, để bảo đảm quy hoạch phải thực trước bước có tính khả thi cao, làm sở cho việc kế hoạch hóa đầu tư quản lý thực dự án đầu tư xây dựng Công tác quản lý phát triển vật liệu xây dựng tăng cường sở tuân thủ quy hoạch, bám sát nhu cầu thị trường nước xuất khẩu, trì ổn định thị trường xi măng vật liệu xây dựng chủ yếu, tiếp tục đẩy mạnh phát triển vật liệu xây không nung 3.4.3 Với UB nhân dân tỉnh Hưng Yên Ủy ban nhân dân Tỉnh Thành phố Sở xây dựng địa phương làm tốt Cơng tác quản lý chất lượng cơng trình theo quy định Nghị định số 15/2013/NĐCP Bộ, ngành, địa phương triển khai nghiêm túc vào nề nếp Thơng qua thẩm tra thiết kế, dự tốn quan chuyên môn xây dựng góp phần tích cực phịng chống thất thốt, lãng phí, khắc phục sai sót thiết kế; việc kiểm tra công tác nghiệm thu giúp khắc phục khiếm khuyết chất lượng trước đưa cơng trình vào khai thác, sử dụng Tiếp tục rà sốt, sửa đổi, bổ sung, hồn thiện quy chuẩn, tiêu chuẩn, định mức kinh tế - kỹ thuật cho phù hợp với công nghệ, biện pháp thi công để làm sở cho việc lập đơn giá, quản lý chi phí thanh, tốn cơng trình kịp thời, công khai, minh bạch Công tác lập quy hoạch xây dựng đô thị nông thôn tập trung thực có nhiều đổi mới; cơng tác quản lý, kiểm sốt phát triển thị theo quy hoạch kế hoạch có chuyển biến tích cực, bước đảm bảo phát triển đô thị hài hòa, bền vững 89 Các địa phương tập trung hoàn thiện bộ máy, nhân sự làm công tác quản lý nhà nước ngành Xây dựng tại địa phương, cần bổ sung, tăng cường đội ngũ cán làm công tác thẩm định dự án, thẩm định thiết kế, dự tốn quan chun mơn xây dựng Kiện toàn ban quản lý dự án đầu tư xây dựng, thành lập ban quản lý dự án chuyên ngành, ban quản lý dự án khu vực để quản lý dự án có sử dụng vốn nhà nước; thành lập các ban quản lý khu vực phát triển đô thị để giúp UBND cấp tỉnh quản lý, kiểm sốt phát triển thị theo quy hoạch kế hoạch 90 KẾT LUẬN Xây dựng chiến lược kinh doanh việc làm quan trọng doanh nghiệp kinh tế thị trường ngày nay, phần lớn thất bại doanh nghiệp xuất phát từ xây dựng sai chiến lược Có nhiều cách tiếp cận để xây dựng chiến lược kinh doanh, nhiên để xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu thật khơng đơn giản Đề tài nghiên cứu đưa cách thiết lập qui trình xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp với tình hình Việt Nam, khơng áp dụng cho Cơng ty TNHH xây dựng Hồng Hiệp mà cịn có ý nghĩa áp dụng cho nhiều doanh nghiệp khác Các vấn đề trình xây dựng chiến lược kinh doanh bao gồm: Xác định mục tiêu doanh nghiệp; đánh giá yếu tố mơi trường có tác động đến doanh nghiệp, tìm hội mối đe dọa với hoạt động doanh nghiệp kết hợp với việc đánh giá mạnh yếu doanh nghiệp, từ thiết lập ma trận lựa chọn chiến lược hình thành chiến lược kinh doanh hồn chỉnh Đối với Cơng ty TNHH xây dựng Hồng Hiệp , đề tài có giá trị giúp ban lãnh đạo công ty việc hoạch định chiến lược kinh doanh cho cơng ty, đặc biệt củng cố nâng cao hình ảnh thương hiệu qua việc nâng cao chất lượng sản phẩm Tuy nhiên, xây dựng chiến lược kinh doanh lĩnh vực rộng, đề tài chắn cịn nhiều thiếu sót Với việc đề giải pháp để thực thi chiến lược kinh doanh phù hợp, em hy vọng đóng góp ý tưởng có ích cho phát triển cơng ty nói riêng ngành xây dựng nói chung Hoc viên tin rằng, giải pháp áp dụng cách đồng bộ, hiệu cơng ty TNHH xây dựng Hồng Hiệp thành cơng việc kinh doanh phát triển thị trường Việt Nam Do thời gian khơng cho phép kiến thức cịn nhiều hạn chế nên luận văn không tránh khỏi thiếu sót, mong nhận ý kiến đóng góp từ thầy giáo luận văn hoàn thiện TÀI LIỆU THAM KHẢO Fred R.David (2004), "Khái luận Quản Trị Chiến Lược", NXB Thống kê Lê Thế Giới & Nguyễn Liêm (2007), "Quản Trị Chiến Lược", NXB Thống kê Kỷ yếu diễn đàn "Tái cấu trúc phát triển DNNN" - Bộ Kế hoạch - Đầu tư - 10/2009 Hà Nội Nguyễn Bách Khoa (2004), "Marketing thương mại", NXB Thống kê Michael E Porter (2008), Chiến lược cạnh tranh, NXB Trẻ Michael E Porter (2008), Lợi cạnh tranh, NXB Trẻ Michael E Porter (2008), Lợi cạnh tranh quốc gia, NXB Trẻ Lê Đắc Sơn (2001), "Phân tích chiến lược kinh doanh", NXB Chính Trị Quốc gia Tơn Thất Nguyễn Thiêm (2006), "Thị trường, Chiến lược, Cơ cấu", NXB Trẻ 10 W Chan Kim & R Mauborgne (2005), Chiến lược đại dương xanh, NXB Tổng hợp TP Hồ CHí Minh 11 Ganeshan Wignaraja (2003), "Phân tích khả cạnh tranh chiến lược", Viện Nghiên cứu quản lý kinh tế trung ương 12 C Hill & G Jones (2008), "Strategic Management: An integrated approach", NXB Boston: Houghton Mifflin 13 D Aaker (2001), "Strategic Market Management", NXB Prentice Hall 14 J David Hunger & Thomas L Wheelen (2001), "Essentials of Strategic Management", NXB Prentice Hall, Anh 15 G Johnson, K Scholes (2008), "Exploring corporate strategy", NXB Pearson Education 16 Nguyễn Hoàng Việt (2012), "Phát triển chiến lược kinh doanh doanh nghiệp ngành may Việt Nam", NXB Thống kê 17 Ph Kotler & K Keller (2004), "Marketing Management", NXB Prentice Hall 18 Zeithaml V A., Parasuraman, A., and Leonard L B (1985) Problems and Strategies in Services Marketing’; Journal of Marketing, Vol 49, pp.33-46 19 www.gso.gov.vn (Website Tổng cục Thống kê Việt Nam) 20 www.moit.gov.vn (Website Bộ Công Thương) 21 www.vcci.com.vn (Website Phịng Thương mại & Cơng nghiệp Việt Nam) PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: PHIẾU ĐIỀU TRA Đối tượng: Các nhà quản lý, chuyên gia công ty xây dựng Để phục vụ cho nghiên cứu đề tài luận văn thạc sỹ “Hoàn thiện chiến lược kinh doanh Cơng ty TNHH xây dựng Hồng Hiệp ”, tác giả xin đề nghị ông (bà) cộng tác tham gia đóng góp ý kiến vấn đề sau: Họ tên : …………………… Nghề nghiệp/chức vụ : …………………… Nơi công tác : …………………… Điện thoại : …………………… Công ty tập trung vào yếu tố cạnh tranh chủ yếu thị trường xây dựng? A Giá B Chất lượng, tiến độ tiêu chuẩn kĩ thuật C Thương hiệu Công ty D Dịch vụ khách hàng Trong lĩnh vực xây dựng, khách hàng chủ yếu Công ty ông/bà cung cấp là: A Các hộ gia đình B Các tổ chức, quan Nhà nước tỉnh Hưng Yên C Các tổ chức, quan Nhà nước tỉnh Hưng Yên D Các doanh nghiệp tư nhân Công ty lựa chọn phát triển khu vực thị trường nào? A Tỉnh Hưng n B Các tỉnh phía Bắc C Tồn quốc D Thế giới Công ty ông/bà hướng đến tập khách hàng mục tiêu nào? A Các hộ gia đình B Các tổ chức, quan Nhà nước tỉnh Hưng Yên C Các tổ chức, quan Nhà nước tỉnh Hưng Yên D Các doanh nghiệp tư nhân Ngân quỹ mà Công ty ông/bà sử dụng cho chiến lược phát triển thị trường xây dựng chiếm tỉ trọng tổng vốn sản xuất kinh doanh ? A Chiếm 10% B Chiếm 20% C Chiếm 30% Tại Công ty ông/bà xây dựng hệ thống tiêu chí đánh giá hiệu chiến lược phát triển thị trường xây dựng hay chưa ? A Có B Khơng Theo ơng/bà, Công ty muốn phát triển thị trường xây dựng năm tới cần tập trung phát triển yếu tố then chốt ? A Đảm bảo tương quan chất lượng với giá thành B Tăng cường truyền thông kinh doanh C Xây dựng thương hiệu Công ty Cảm ơn ông/bà tham gia trả lời câu hỏi! PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM BẢNG CÂU HỎI Câu hỏi / Câu trả lời trắc nghiệm Công ty tập trung vào yếu tố cạnh tranh chủ yếu thị trường xây dựng? A Giá B Chất lượng, tiến độ tiêu chuẩn kĩ thuật C Thương hiệu Công ty D Dịch vụ khách hàng Trong lĩnh vực xây dựng, khách hàng chủ yếu Công ty ông/bà cung cấp là: A Các hộ gia đình B Các tổ chức, quan Nhà nước tỉnh Hưng Yên C Các tổ chức, quan Nhà nước tỉnh Hưng Yên D Các doanh nghiệp tư nhân Công ty lựa chọn phát triển khu vực thị trường nào? A Tỉnh Hưng n B Các tỉnh phía Bắc Cơng ty ông/bà hướng đến tập khách hàng mục tiêu nào? A Các hộ gia đình B Các tổ chức, quan Nhà nước tỉnh Hưng Yên C Các tổ chức, quan Nhà nước tỉnh Hưng Yên D Các doanh nghiệp tư nhân Số Tỷ lệ phiếu % 76 10 49 12 13,16% 64,47% 6,58% 15,79% 76 10 36 17 13 76 10 32 13% 47% 23% 17% 76 35 15 10 40 20% 13% 53% 11 60% 40% 14% Ngân quỹ mà Công ty ông/bà sử dụng cho chiến lược phát triển thị trường xây dựng chiếm tỉ trọng tổng 76 vốn sản xuất kinh doanh ? A Chiếm 10% 49 64,47% B Chiếm 20% C Chiếm 30% 27 35,53% Tại Công ty ông/bà xây dựng hệ thống tiêu chí đánh giá hiệu chiến lược phát triển thị trường xây dụng hay 76 chưa? A Có 57 75% B Khơng Theo ông/bà, Công ty muốn phát triển thị trường xây dựng năm tới cần tập trung phát triển yếu tố then chốt ? A Đảm bảo tương quan chất lượng với giá thành B Tăng cường truyền thông kinh doanh C Xây dựng thương hiệu Công ty 19 25% 76 40 14 22 52,63% 18,43% 28,95% PHỤ LỤC 3: KỊCH BẢN PHỎNG VẤN Tác giả: Chào ông! Cám ơn ông nhận lời tham gia vấn Xin ông cho biết đánh giá ông tiềm năm thị trường xây dựng Việt Nam ? Ông Nguyễn Ngọc Thiện: Theo đánh giá cá nhân tiềm thị trường xây dựng năm tới lớn Thứ nhất, Việt Nam giai đoạn cơng nghiệp hóa đại hóa đất nước nên ngành xây dựng chiếm tỉ trọng cao kinh tế Thứ hai sau kết thúc khủng hoảng kinh tế, thị trường bất động sản phát triển trở lại Từ hai lý thấy xu thời gian tới ngành xây dựng chủ đạo phát triển, nhu cầu xây dựng, tiềm thị trường khả quan Tác giả: Hoàn thiện chiến lược kinh doanh Công ty năm qua gặp thuận lợi khó khăn ? Ơng Nguyễn Ngọc Thiện: Thuận lợi: - Thứ nhất: Do Công ty TNHH tư nhân quản lý nên việc sách nhanh, Cơng ty có mối quan hệ uy tín ngành cao, có lợi định so với cơng ty khác (có tiềm lực vốn, thuận lợi đấu thầu ngành …) - Thứ hai: Cầu thị trường lớn không ngừng mở rộng năm qua Khó khăn: - Cơng ty mở rộng vào thị trường xây dựng dân dụng tỉnh Hưng Yên nên thị trường lĩnh vực cịn hẹp, chủ yếu thi cơng cho hộ gia đình, số Cơ quan đơn vị có mối quan hệ Tác giả: Những thành cơng hạn chế triển khai phát triển thị trường xây dựng Công ty năm qua? Ông Nguyễn Ngọc Thiện: Thành công: - Bước đầu có thành cơng việc thâm nhập thị trường xây dựng địa bàn tỉnh Hưng Yên - Tiếp cận với Chủ đầu tư tỉnh Hạn chế: - Quảng bá hình ảnh Cơng ty lĩnh vực xây dựng thị trường tỉnh chưa đạt hiệu cao, khách hàng chủ yếu biết đến Cơng ty Hồng Hiệp Cơng ty thi cơng xây lắp cơng trình chun dụng ngành - Việc xây dựng thương hiệu Công ty thị trường xây dựng cịn nhiều khó khăn Tác giả: Chào ông! Cám ơn ông nhận lời tham gia vấn Xin ông cho biết giải pháp phát triển thị trường xây dựng Công ty năm tới ? Ông Nguyễn Tiến Minh: Hiện nay, khách hàng chủ yếu Công ty lĩnh vực xây dựng Tổ chức, Cơ quan, đơn vị địa bàn tỉnh Hưng Yên số tỉnh lân cận Định hướng phát triển thị trường xây dựng thời gian tới Công ty tồn miền Bắc, khách hàng mục tiêu Tổ chức, doanh nghiệp ngồi địa bàn Hưng n Tác giả: Những cơng cụ chiến lược chủ yếu mà Công ty sử dụng để triển khai phát triển thị trường xây dựng theo định hướng giải pháp lựa chọn ? Ông Nguyễn Tiến Minh: Cơng ty Hồng Hiệp sử dụng nguồn vốn để tích cực tiến hành việc xúc tiến thương mại xây dựng thương hiệu Công ty thị trường xây dựng Đồng thời tổ chức xây dựng lại phận chuyên môn, nguồn nhân lực trình độ cao lĩnh vực xây dựng; tìm kiếm nhà cung ứng có giá hợp lý, chất lượng tiêu chuẩn kĩ thuật phù hợp với thị trường Việt Nam Tác giả: Yếu tố nguồn lực cần trọng phát triển để triển khai phát triển thị trường Công ty theo định hướng lựa chọn ? Ông Nguyễn Tiến Minh: Với phương châm “Năng suất – Chất lượng – Hiệu ”, Cơng ty Hồng Hiệp ln trọng đầu tư, phát triển đội ngũ cán chuyên gia có trình độ cao, đáp ứng địi hỏi thị trường xây dựng ngày có cạnh tranh khốc liệt Tác giả: Vâng ! Xin cám ơn ông nhiệt tình tham gia vấn Tổng hợp kết quả: Theo đánh giá ông Nguyễn Ngọc Thiện –GĐ Cơng ty Hồng Hiệp với ơng trưởng phịng kinh doanh Nguyễn Tiến Minh tiềm năm tới thị trường xây dựng lớn Ngành xây dựng phát triển mạnh đem lại nhu cầu xây dựng cơng trình tăng theo Trong năm vừa qua, Cơng ty Hồng Hiệp số thuận lợi triển khai mở rộng, phát triển thị trường xây dựng như: - Về nhu cầu thị trường: Xây dựng ngành có mức tăng trưởng hàng đầu kinh tế, thị trường thi cơng xây dựng cơng trình khơng ngừng mở rộng Đây thị trường có tiềm lớn, đem lại lợi nhuận cao cho Công ty Cơng ty Hồng Hiệp trọng vào mảng kinh doanh - Nguồn lực thân Công ty Hoàng Hiệp đủ sức để triển khai phát triển thị trường xây dựng đồng thời cịn có hậu thuẫn, giúp đỡ không nhỏ Lãnh đạo tỉnh Hưng n Tuy nhiên, Cơng ty Hồng Hiệp gặp khơng khó khăn: - Do đặc thù xây dựng loại hàng hóa đặc biệt, có giá trị lớn nên việc tiếp cận để marketing trực tiếp, thuyết trình qua cataloge gặp nhiều khó khăn - Cơng ty Hồng Hiệp chưa có đầu tư nghiên cứu mức cho thị trường xây dựng với tiềm mang lại Tóm lại, Cơng ty Hồng Hiệp đạt số thành công định xây dựng cho Tổ chức, đơn vị ngồi tỉnh Hưng n cịn nhiều mặt hạn chế chưa khai thác tiềm năng, lợi thế, quy mô thị trường xây dựng xứng đáng với nguồn lực Cơng ty Vì vậy, định hướng cho giải pháp phát triển thị trường xây dựng năm tới Cơng ty Hồng Hiệp mở rộng thị trường theo khu vực địa lý, miền Bắc; đồng thời phát triển nguồn nhân lực cho việc nghiên cứu thị trường, khắc phục yếu công tác thu thập thông tin, dự báo thị trường ... Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện chiến lược kinh doanh dịch vụ Công ty TNHH xây dựng Hoàng Hiệp CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái... CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG HOÀNG HIỆP 2.1 Giới thiệu khái quát phân tích yếu tố ảnh hưởng đến CLKD Cơng ty TNHH Xây dựng Hoàng Hiệp 2.1.1 Giới thiệu... cấp thu thập từ nguồn bên Công ty TNHH xây dựng Hồng Hiệp gồm: Báo cáo tài cơng ty; tài liệu phịng kinh doanh, marketing, văn liên quan đến Công ty TNHH xây dựng Hoàng Hiệp … - Các liệu thứ cấp