Header Page of 166 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH LƯU THỊ TUYẾT NGA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU LÂM THỦY SẢN BẾN TRE LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp Hồ Chí Minh Năm 2011 Footer Page of 166 Header Page of 166 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH LƯU THỊ TUYẾT NGA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU LÂM THỦY SẢN BẾN TRE CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60.34.05 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS HỒ TIẾN DŨNG Tp Hồ Chí Minh Năm 2011 Footer Page of 166 Header Page of 166 LỜI CAM ĐOAN  Tôi cam đoan đề tài thực hiện, số liệu thu thập kết phân tích đề tài trung thực Học viên thực hiện: Lưu Thị Tuyết Nga Footer Page of 166 Header Page of 166 MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh sách chữ viết tắt Danh mục hình Danh mục bảng biểu PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài ……………………………………………… .…… 01 Mục tiêu nghiên cứu 02 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 02 Phương pháp nghiên cứu 03 Kết cấu luận văn 03 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 04 1.1 KHÁI NIỆM CHUNG VỀ VĂN HÓA 04 1.2 VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 04 1.2.1 Các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp 06 1.2.1.1 Yếu tố thứ – Những giá trị văn hóa hữu hình 06 1.2.1.2 Yếu tố thứ – Những giá trị tán đồng 08 1.2.1.3 Yếu tố thứ – Các quan điểm 09 1.2.2 Phương diện văn hóa 11 1.2.2.1 Tồn thích nghi với môi trường bên 11 1.2.2.2 Quản lý hợp nội 12 1.2.3 Các mô hình VHDN 13 Footer Page of 166 Header Page of 166 1.2.3.1 Mô hình văn hóa gia đình (Clan) 14 1.2.3.2 Mô hình văn hóa sáng tạo (Adhocracy) 14 1.2.3.3 Mô hình văn hóa thị trường (Market) 15 1.2.3.4 Mô hình văn hóa cấp bậc (Hierarchy) 15 1.2.4 Công cụ đánh giá văn hóa doanh nghiệp (OCAI) 16 1.2.5 Quá trình hình thành phát triển VHDN 17 1.2.5.1 Giai đoạn hình thành 17 1.2.5.2 Giai đoạn phát triển 18 1.2.5.3 Giai đoạn trưởng thành suy thoái 18 1.2.6 Các giải pháp để quản trị phát triển VHDN 19 1.2.6.1 Mô hình văn hóa gia đình (C) 19 1.2.6.2 Mô hình văn hóa sáng tạo (A) 20 1.2.6.3 Mô hình văn hóa thị trường (M) 20 1.2.6.4 Mô hình văn hóa cấp bậc (H) 20 TÓM TẮT CHƯƠNG 21 CHƯƠNG 2: HIỆN TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Ở CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU LÂM THỦY SẢN BẾN TRE (FAQUIMEX) 23 2.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU LÂM THỦY SẢN BẾN TRE (FAQUIMEX) 23 2.1.1 Sơ lược Công ty Cổ phần Xuất Nhập Khẩu Lâm Thủy Sản Bến Tre 23 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 24 2.1.3 Cơ cấu tổ chức nhân 25 2.1.3.1 Cơ cấu tổ chức 25 2.1.3.2 Tình hình nhân 27 Footer Page of 166 Header Page of 166 2.1.4 Tình hình sản xuất kinh doanh 28 2.2 HIỆN TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA CÔNG TY 29 2.2.1 Mô tả yếu tố cấu thành văn hóa Công ty FAQUIMEX 29 2.2.1.1 Yếu tố thứ - Các giá trị hữu hình 29 2.2.1.2 Yếu tố thứ - Các giá trị tán đồng 33 2.2.1.3 Yếu tố thứ – Quan điểm 35 2.2.2 Nhận dạng mô hình văn hóa Công ty FAQUIMEX 37 2.2.2.1 Phương pháp đối tượng nghiên cứu 37 2.2.2.2 Kết khảo sát 38 a Đánh giá cấp độ văn hóa mà công ty xây dựng 38 b Khảo sát tương đồng nhận thức ban lãnh đạo nhân viên giá trị văn hóa công ty 40 c Kết khảo sát nhận dạng mô hình VHDN 43 2.2.2.3 Ưu điểm hạn chế VHDN FAQUIMEX 49 TÓM TẮT CHƯƠNG 50 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU LÂM THỦY SẢN BẾN TRE (FAQUIMEX) 52 3.1 QUAN ĐIỂM VÀ MỤC TIÊU XÂY DỰNG VĂN HÓA CÔNG TY FAQUIMEX 52 3.1.1 Quan điểm, định hướng xây dựng VH Công ty FAQUIMEX 52 3.1.2 Mục tiêu xây dựng VH Công ty FAQUIMEX 54 3.2 HOÀN THIỆN MÔ HÌNH VHDN THEO ĐỊNH HƯỚNG TẦM NHÌN VÀ CHIẾN LƯỢC CỦA CÔNG TY FAQUIMEX 54 Footer Page of 166 Header Page of 166 3.2.1 Mô hình văn hóa công ty FAQUIMEX theo định hướng tầm nhìn chiến lược 54 3.2.2 Phân tích khoảng cách định hướng giải pháp 55 3.3 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VHDN Ở CÔNG TY FAQUIMEX 56 3.3.1 Các giải pháp hoàn thiện việc xây dựng yếu tố cấu thành VHDN 56 3.3.1.1 Giải pháp hoàn thiện, củng cố giá trị hữu hình công ty 56 a Về kiến trúc, sở hạ tầng 56 b Đối với chuẩn mực hành vi 56 c Trong công tác tuyển chọn 59 3.3.1.2 Giải pháp điều chỉnh giá trị tán đồng 59 a Khẳng định tầm nhìn sứ mệnh 59 b Về triết lý kinh doanh 61 3.3.1.3 Giải pháp hoàn thiện giá trị 62 3.3.2 Các giải pháp hoàn thiện mô hình VHDN 64 3.3.2.1 Giải pháp để giảm bớt đặc tính VH cấp bậc 64 3.3.2.2 Giải pháp để xây dựng đặc tính VH sáng tạo 65 3.3.2.3 Giải pháp để xây dựng đặc tính VH gia đình 67 a Giải pháp để hoàn thiện mối quan hệ môi trường làm việc 67 b Giải pháp nhằm phát triển động lực thúc đẩy phát triển nguồn nhân lực công ty 70 3.4 KIẾN NGHỊ 72 3.4.1 Kiến nghị Nhà nước 72 3.4.2 Kiến nghị tỉnh Bến Tre 73 3.4.3 Mặt hạn chế đề tài 74 Footer Page of 166 Header Page of 166 TÓM TẮT CHƯƠNG 74 KẾT LUẬN 76 Tài liệu tham khảo Danh mục phụ lục Footer Page of 166 Header Page of 166 DANH SÁCH CÁC CHỮ VIẾT TẮT DN : Doanh nghiệp VH : Văn hóa VHDN : Văn hóa doanh nghiệp SXKD : Sản xuất kinh doanh Footer Page of 166 Header Page 10 of 166 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1: Mô hình văn hóa đo lường công cụ OCAI…………………… 17 Hình 1.2: Giải pháp quản trị VHDN theo hướng mô hình văn hóa……………… 21 Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức FAQUIMEX ……………………………………………… 27 Hình 2.2: Kết khảo sát theo ý kiến toàn nhân viên Công ty…………43 Hình 2.3: Kết khảo sát theo ý kiến ban lãnh đạo Công ty………… 45 Hình 2.4: Kết khảo sát theo ý kiến nhân viên Công ty………………46 Footer Page 10 of 166 Header Page 93 of 166 PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Kính gửi Anh/Chị, Tôi tên là: Lưu Thị Tuyết Nga, học viên cao học khoá K19 ngành Quản trị kinh doanh thuộc trường Đại Học Kinh tế Thành Phố Hồ Chí Minh Hiện thực luận văn tốt nghiệp với đề tài lựa chọn: “VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY XUẤT NHẬP KHẨU LÂM THUỶ SẢN BẾN TRE” Nhằm khảo sát đánh giá trạng văn hoá kinh doanh Công ty đưa giải pháp điều chỉnh phù hợp Kính mong Anh/ Chị dành chút thời gian để điền vào phiếu khảo sát Những thông tin mà Anh/ Chị đóng góp có ý nghĩa quan trọng cho việc xây dựng môi trường văn hoá doanh nghiệp nâng cao hiệu kinh doanh Công ty, đồng thời góp phần vào thành công công trình nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ hợp tác Anh/Chị Cam kết bảo mật thông tin: Các liệu thu thập từ phiếu khảo sát nhằm cung cấp cho người viết hiểu thực trạng văn hoá kinh doanh Công ty từ đánh giá trạng đưa giải pháp phù hợp để điều chỉnh xây dựng hoàn chỉnh văn hoá kinh doanh Công ty Các liệu đánh giá Anh/Chị cung cấp sử dụng phạm vi nghiên cứu khoa học đề tài luận văn Thạc sĩ kinh tế, hoàn toàn mục đích kinh doanh hay mục đích khác Tôi xin cam kết bảo mật phi thương mại hoá liệu thu thập phiếu khảo sát Hướng dẫn điền phiếu: Đối với câu hỏi mục lựa chọn đánh dấu chéo [ x ] vào lựa chọn tương ứng Đối với câu hỏi mục ghi thông tin ghi thông tin vào phần chỗ trống tương ứng I PHẦN THÔNG TIN VỀ ĐỐI TƯỢNG KHẢO SÁT: Anh / Chị là: - Cán quản lý  - Nhân viên  Giới tính: Nam  Nữ  Footer Page 93 of 166 Header Page 94 of 166 Anh/ Chị làm việc phận: ………………………………………………… Trình độ chuyên môn: - Trên đại học  - Đại học  - Cao đẳng – Trung cấp  - THPT  Tuổi đời: - Dưới 35 tuối  - Từ 35 – 45 tuổi  - Trên 45 tuổi  Thời gian công tác Faquimex: - Dưới năm  - Từ -10 năm  - Trên 10 năm  II PHẦN CÂU HỎI THAM KHẢO SÁT NHẬN DẠNG MÔ HÌNH VĂN HÓA Ở FAQUIMEX: Anh/Chị vui lòng cho điểm từ đến 10 vào hai cột Cột tại: Với mô tả, Anh/Chị vui lòng cho thang điểm từ đến 10 theo mức độ giống với tình trạng Công ty (1 = hoàn toàn không giống, 10 = hoàn toàn giống) Cột mong muốn: với mô tả, Anh/ Chị vui lòng xác định mức độ lý tưởng mà Anh/ Chị mong muốn cho Công ty theo thang điểm từ đến 10 (1 = hoàn toàn không nên có, 10 = hoàn toàn cần có) STT Nội dung câu hỏi Không khí làm việc công ty đầy ấp tình người, người vui vẻ, đùa vui, chia sẻ quan tâm anh em nhà Tiêu chí thành công công ty dẫn đầu thị Footer Page 94 of 166 Cột Cột mong muốn Header Page 95 of 166 trường STT 10 11 12 13 14 Nội dung câu hỏi Công ty chọn lựa chiến lược đổi Luôn tìm kiếm hội mới, thu nhận nguồn lực tạo thách thức Công ty kết dính với người cần rõ ràng minh bạch sách, nội quy quyền hạn trách nhiệm Mọi người công ty làm việc độc lập, không bị ràng buộc thời gian công việc Mỗi người sáng tạo theo cách độc đáo Thân thiện, gần gũi, ân cần, hỗ trợ, bao dung đặc tính mà nhìn thấy người lãnh đạo tổ chức Ai vào tổ chức cảm nhận không khí nghiêm ngặt, luật lệ kỷ luật Mọi người chịu kiểm soát gắt gao quy trình hệ thống Những người ưa thích tự tìm thấy tổ chức sức hút mãnh liệt Môi trường cho phép đổi sáng tạo, cải tiến thay đổi Chiến lược trội tổ chức bền vững ổn định Lấy việc kiểm soát, chất lượng, tiêu chuẩn, hoạt động nhịp nhàng làm đường tới thành công Sự tự phá cách sáng tạo đặc tính trội tổ chức Mọi người vô động chấp nhận mạo hiểm Sếp tổ chức thể đầy quyền lực, chi tiết nghiêm nghị Luôn có khoảng cách xa với nhân viên Xây dựng đội ngũ chọn lựa chiến lược hàng đầu tổ chức Luôn tuyển dụng, đào tạo, phát triển người tin tưởng, cởi mở kiên định tổ chức Lãnh đạo tổ chức thoải mái, đổi mới, dám nghĩ dám làm, hài hước, mạo hiểm Cách quản lý nhân viên tổ chức tạo cạnh tranh liệt nội bộ, người làm việc áp lực cao mãnh liệt thành tích Footer Page 95 of 166 Cột Cột mong muốn Header Page 96 of 166 Tổ chức định nghĩa thành công có sản phẩm độc đáo nhất Luôn tiên phong đổi sản phẩm 15 STT 16 17 18 19 20 21 22 23 24 Nội dung câu hỏi Cột Cột mong muốn Mọi người tổ chức thi thố khốc liệt để lập thành tích, trọng thưởng, tôn vinh, thăng tiến Tổ chức bảo đảm công việc ổn định lâu dài, có nguyên tắc sách rõ ràng, có tôn ti trật tự mối quan hệ Đối với tổ chức tôi, thành công có nghĩa nguồn nhân lực phát triển, tinh thần đồng đội, cam kết nhân viên, quan tâm lẫn Quản lý tổ chức giành phần lớn thời gian với khách hàng, kiểm soát mục tiêu để chiến thắng giá Đồng nghiệp công ty thể tinh thần làm việc đồng đội, yêu thương gắn bó nhau, tin tưởng trung thành, tổ chức Trong công ty tôi, thăng tiến chủ nghĩa cá nhân đặt lên hàng đầu Công ty cho thành công có nghĩa có hệ thống nội tốt, hiệu quả, chủ động, phối hợp nhịp nhàng, chi phí thấp Cạnh tranh dẫn đầu thị trường chiến lược hàng đầu tổ chức Luôn sống với việc đạt mục tiêu chiến thắng thị trường Mọi người tổ chức gắn kết tình yêu thương, trung thành truyền thống tổ chức Cùng cam kết đưa tổ chức tiến xa III PHẦN THAM KHẢO Ý KIẾN VỀ CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH VĂN HÓA Ở FAQUIMEX: Anh/Chị vui lòng đánh dấu chéo [ x ] vào lựa chọn tương ứng Footer Page 96 of 166 Header Page 97 of 166 Theo đánh giá Anh/ Chị, giá trị cốt lõi sau Rất STT văn hóa doanh nghiệp FAQUIMEX đạt tốt yêu cầu chưa? Kiến trúc sở hạ tầng Faquimex đại phù hợp Các hội h ọp Công ty thường diễn kế hoạch nghiêm túc Các lễ nghi Công ty quan tâm nhiều có chất lượng Các hoạt động truyền thống Công ty (8/3, Tết, V.v…) diễn hiệu Cá nhân Anh/Chị quan tâm đời sống cá nhân gia đình Logo Công ty phù hợp với hoạt động kinh doanh Công ty Khẩu hiệu Công ty phù hợp với văn hoá Công ty Tầm nhìn Công ty đạt yêu cầu so với việc kinh doanh Đánh sứ mệnh Công ty nay? Triết lý kinh doanh Công ty phù hợp hiệu hoạt động 10 giá trị cốt lõi mà Công ty đề để nhân viên hoàn thành sứ mệnh (Kỷ luật hướng vào tính chuyên nghiệp; Hoàn thiện tổ chức hướng tới dịch vụ hàng đầu; Năng động hướng tới tính sáng tạo tập thể; Cam kết nội với cộng đồng xã hội; Làm việc hành động trung thực) phù hợp Footer Page 97 of 166 Tốt Bình thường Tệ Rất tệ Header Page 98 of 166 11 Các giá trị ngầm định Công ty tốt (Sự thành thật, tự giác, khôn khéo, tự tin, sáng tạo, chuyên nghiệp…) IV PHẦN THAM KHẢO Ý KIẾN VỀ TÍNH TƯƠNG ĐỒNG CỦA VIỆC NHẬN THỨC CÁC YẾU TỐ VĂN HÓA KINH DOANH GIỮA LÃNH ĐẠO VÀ NHÂN VIÊN CỦA FAQUIMEX: Anh/ Chị vui lòng trả lời câu hỏi dưới bằng cách điền thông tin mà anh/chị biết câu hỏi vào phần trống bên câu hỏi, câu hỏi không trả lời vui lòng để trống Anh /Chị cho biết kiến trúc công ty đại phù hợp không? Có đặc trưng không? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Các họp tổ chức thường xuyên hay định kỳ vào thời điểm tháng ? Trong Quý ? Trong năm? (Kể các họp ban lãnh đạo lẫn nhân viên phận chức năng) ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Anh /Chị có biết Logo Công ty không? Nếu biết Anh/Chị vui lòng cho biết ý nghĩa Logo này? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Footer Page 98 of 166 Header Page 99 of 166 ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Đồng phục Công ty gì? (Cả lãnh đạo nhân viên) ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Anh /Chị cho biết Tầm nhìn Công ty nay? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Anh /Chị cho biết sứ mệnh mục tiêu chiến lược Công ty? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Anh/Chị có biết sách cụ thể nỗ lực nhân viên, không ngừng học tập, cam kết bắt buộc Công ty, giá trị gia đình tư xã hội mà Ban lãnh đạo Công ty đưa không? Nếu biết, Anh/Chị vui lòng cho biết nội dung từng sách này? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn hợp tác của Anh/Chị Footer Page 99 of 166 Header Page 100 of 166 PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ KHẢO SÁT NHẬN DẠNG MÔ HÌNH VĂN HÓA TẠI FAQUIMEX STT 10 11 Nội dung câu hỏi Không khí làm việc công ty đầy ấp tình người, người vui vẻ, đùa vui, chia sẻ quan tâm anh em nhà Tiêu chí thành công công ty dẫn đầu thị trường Công ty chọn lựa chiến lược đổi Luôn tìm kiếm hội mới, thu nhận nguồn lực tạo thách thức Công ty kết dính với người cần rõ ràng minh bạch sách, nội quy quyền hạn trách nhiệm Mọi người công ty làm việc độc lập, không bị ràng buộc thời gian công việc Mỗi người sáng tạo theo cách độc đáo Thân thiện, gần gũi, ân cần, hỗ trợ, bao dung đặc tính mà nhìn thấy người lãnh đạo tổ chức Ai vào tổ chức cảm nhận không khí nghiêm ngặt, luật lệ kỷ luật Mọi người chịu kiểm soát gắt gao quy trình hệ thống Những người ưa thích tự tìm thấy tổ chức sức hút mãnh liệt Môi trường cho phép đổi sáng tạo, cải tiến thay đổi Chiến lược trội tổ chức bền vững ổn định Lấy việc kiểm soát, chất lượng, tiêu chuẩn, hoạt động nhịp nhàng làm đường tới thành công Sự tự phá cách sáng tạo đặc tính trội tổ chức Mọi người vô động chấp nhận mạo hiểm Sếp tổ chức thể đầy quyền lực, chi tiết nghiêm nghị Luôn có khoảng cách xa với nhân viên Footer Page 100 of 166 Tổng hợp Cột Cột mong muốn Lãnh đạo Cột Cột mong muốn Nhân viên Cột Cột mong muốn 9 10 8 9 10 8 8 9 8 9 9 8 7 5 Header Page 101 of 166 STT 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 Nội dung câu hỏi Xây dựng đội ngũ chọn lựa chiến lược hàng đầu tổ chức Luôn tuyển dụng, đào tạo, phát triển người tin tưởng, cởi mở kiên định tổ chức Lãnh đạo tổ chức thoải mái, đổi mới, dám nghĩ dám làm, hài hước, mạo hiểm Cách quản lý nhân viên tổ chức tạo cạnh tranh liệt nội bộ, người làm việc áp lực cao mãnh liệt thành tích Tổ chức định nghĩa thành công có sản phẩm độc đáo nhất Luôn tiên phong đổi sản phẩm Mọi người tổ chức thi thố khốc liệt để lập thành tích, trọng thưởng, tôn vinh, thăng tiến Tổ chức bảo đảm công việc ổn định lâu dài, có nguyên tắc sách rõ ràng, có tôn ti trật tự mối quan hệ Đối với tổ chức tôi, thành công có nghĩa nguồn nhân lực phát triển, tinh thần đồng đội, cam kết nhân viên, quan tâm lẫn Quản lý tổ chức giành phần lớn thời gian với khách hàng, kiểm soát mục tiêu để chiến thắng giá Đồng nghiệp công ty thể tinh thần làm việc đồng đội, yêu thương gắn bó nhau, tin tưởng trung thành, tổ chức Trong công ty tôi, thăng tiến chủ nghĩa cá nhân đặt lên hàng đầu Footer Page 101 of 166 Tổng hợp Cột Cột mong muốn Lãnh đạo Cột Cột mong muốn Nhân viên Cột Cột mong muốn 9 8 7 8 7 7 9 8 8 8 8 9 6 Header Page 102 of 166 STT 22 23 24 Nội dung câu hỏi Công ty cho thành công có nghĩa có hệ thống nội tốt, hiệu quả, chủ động, phối hợp nhịp nhàng, chi phí thấp Cạnh tranh dẫn đầu thị trường chiến lược hàng đầu tổ chức Luôn sống với việc đạt mục tiêu chiến thắng thị trường Mọi người tổ chức gắn kết tình yêu thương, trung thành truyền thống tổ chức Cùng cam kết đưa tổ chức tiến xa Footer Page 102 of 166 Tổng hợp Cột Cột mong muốn Lãnh đạo Cột Cột mong muốn Nhân viên Cột Cột mong muốn 10 9 9 Header Page 103 of 166 PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ CẤP ĐỘ VĂN HÓA CỦA FAQUIMEX Để đánh giá mức độ nhận thức nhân viên Công ty văn hoá doanh nghiệp, tác giả thực hiện khảo sát nhân viên toàn ban lãnh đạo Công ty qua tiêu chí: Đánh giá cấp độ văn hoá mà Công ty xây dựng Để đánh giá cấp độ này, tác giả tiến hành phát phiếu điều tra cho hai nhóm đối tượng: đối tượng thứ nhân viên đối tượng thứ hai toàn Ban lãnh đạo Công ty từ cấp trưởng phòng trở lên nhận thức đánh giá việc xây dựng cấp độ văn hóa doanh nghiệp Công ty bao gồm: Các giá trị hữu hình; Các giá trị tán đồng Các giá trị Số phiếu phát 200 (tuy nhiên có 167 phiếu trả lời hợp lệ; đó: nhân viên có 135 phiếu hợp lệ, lãnh đạo có 32 phiếu hợp lệ) Kết thể sau: Bảng 1: Đánh giá cán nhân viên cấp độ văn hoá Công ty xây dựng Đánh Tuyệt Bình Tốt Tệ giá vời thường (%) (%) chung (%) (%) Vấn đề nhận thức Rất tệ (%) 3.57 Kiến trúc, sở hạ tầng 3.87 25.2 42 28.6 2.5 1.7 Logo khẩu hiệu 3.25 14.3 26.1 35.3 19.3 Chế độ họp hành báo cáo 3.42 16.8 27.7 38.7 14.3 2.5 Phương châm hành động 3.53 24.4 25.2 32.7 14.3 3.4 Chuẩn mực nghi lễ đời sống cán 3.5 18.5 40.3 20.2 15.1 5.9 Tầm nhìn sứ mệnh 3.83 27.7 40.3 21.8 7.6 2.5 Triết lý kinh doanh 3.25 14.3 26.1 35.3 19.3 Các giá trị ngầm định 3.87 33.6 27.7 33.6 2.5 2.5 Footer Page 103 of 166 Header Page 104 of 166 Khảo sát tương đồng nhận thức ban lãnh đạo nhân viên giá trị văn hoá Công ty a Nhận thức giá trị văn hoá hữu hình (Cấp độ 1) Bảng : Kết khảo sát tương đồng nhận biết giá trị văn hoá hữu hình Công ty lãnh đạo nhân viên Số ý kiến nhận Giá trị Nhân viên Lãnh đạo Tỷ lệ nhận biết (%) Nhân viên Lãnh đạo Kiến trúc đặc trưng 112 29 83 91 Lễ nghi, hội họp 84 30 63 94 Logo, 124 31 92 97 131 31 97 97 ệu Biểu tượng, đồng phục Biểu đồ khảo sát tương đồng lãnh đạo nhân viên việc nhận thức giá trị văn hóa hữu hình Công ty 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Kiến trúc đặc trưng Lễ nghi, hội họp u hiệu Biểu tượng, đồng phục Tỷ lệ chênh lệch nhận thức lãnh đạo nhân viên Tỷ lệ nhận thức nhân viên Công ty Tỷ lệ nhận thức lãnh đạo Công ty Footer Page 104 of 166 Header Page 105 of 166 b Nhận thức giá trị tán đồng (Cấp độ 2) Bảng 3: Kết khảo sát tương đồng nhận biết giá trị tán đồng Công ty lãnh đạo nhân viên Số ý kiến nhận Giá trị Tỷ lệ nhận biết (%) Nhân viên Lãnh đạo Nhân viên Lãnh đạo Tầm nhìn 20 30 15 94 Sứ mệnh 40 31 30 97 Mục tiêu chiến lược 23 30 17 94 Biểu đồ khảo sát tương đồng lãnh đạo nhân viên việc nhận thức giá trị tán đồng công ty 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Tầm nhìn Sứ mệnh Mục tiêu chiến lược Tỷ lệ chênh lệch nhận thức lãnh đạo nhân viên Tỷ lệ nhận thức nhân viên Công ty Tỷ lệ nhận thức ban lãnh đạo Công ty Footer Page 105 of 166 Header Page 106 of 166 c Nhận thức giá trị ngầm định Công ty (Cấp độ 3) Bảng 4: Kết khảo sát tương đồng nhận biết giá trị ngầm định Tỷ lệ nhận (%) Số ý kiến nhận Giátrị Nhân viên Lãnh đạo Nhân viên Lãnh đạo Nỗ lực sáng tạo 125 30 90 94 Không ngưng học tập 131 31 94 97 Cam kết đến 89 22 64 69 Giá trị gia đình tư xã hội 111 29 80 91 Biểu đồ khảo sát tương đồng lãnh đạo nhân viên việc nhận thức giá trị công ty 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Nỗ lực sáng tạo ng học Cam kết đến tập Giá trị gia đình tư xã hội Tỷ lệ chênh lệch nhận thức lãnh đạo nhân viên Tỷ lệ nhận thức nhân viên Công ty Tỷ lệ nhận thức lãnh đạo Công ty Footer Page 106 of 166 Header Page 107 of 166 PHỤ LỤC 4: MÔ HÌNH QUẢN TRỊ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP (nguyên gốc tiếng Anh) Footer Page 107 of 166 ... 2: HIỆN TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Ở CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU LÂM THỦY SẢN BẾN TRE (FAQUIMEX) 23 2.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU LÂM THỦY SẢN BẾN TRE (FAQUIMEX)... nghiệp Công ty Cổ phần Xuất Nhập Khẩu Lâm Thủy Sản Bến Tre - Chương 3: Một số giải pháp xây dựng văn hóa doanh nghiệp Công ty Cổ phần Xuất Nhập Khẩu Lâm Thủy Sản Bến Tre Luận văn gồm 77 trang nội... cho DN bước đường phát triển Công ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Lâm Thủy Sản Bến Tre, công ty hàng đầu kinh doanh mặt hàng thủy sản tỉnh Bến Tre, Công ty tập trung đầu tư công nghệ, tăng cường lực tài