Header Page of 16 ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN THỊ NÍ NGHIÊN CỨU ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV XI MĂNG QUANG SƠN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH THÁI NGUYÊN - 2014 Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên Footer Page of 16 http://www.lrc-tnu.edu.vn/ Header Page of 16 ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN THỊ NÍ NGHIÊN CỨU ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV XI MĂNG QUANG SƠN Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS Lê Văn Tâm THÁI NGUYÊN - 2014 Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên Footer Page of 16 http://www.lrc-tnu.edu.vn/ Header Page of 16 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực thông tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Thái nguyên, ngày tháng năm 2014 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Ní Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên Footer Page of 16 http://www.lrc-tnu.edu.vn/ Header Page of 16 ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn, giúp đỡ tập thể cá nhân Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến giúp đỡ quý báu Trước hết xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu, Phòng đào tạo trường Đại học Kinh tế quản trị kinh doanh, Khoa sau Đại học Đại học Thái Nguyên Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến giúp đỡ thầy cô giáo trình giảng dạy, trang bị cho kiến thức khoa học Đặc biệt thầy giáo - PGS.TS Lê Văn Tâm người trực tiếp hướng dẫn giúp đỡ suốt thời gian nghiên cứu học tập Tôi xin chân thành cám ơn ban ngành nơi công tác nghiên cứu luận văn, toàn thể đồng nghiệp học viên lớp cao học quản trị kinh doanh khóa 9, gia đình bạn bè tạo điều kiện, cung cấp tài liệu cho hoàn thành chương trình học góp phần thực tốt cho công tác thực tế sau Tôi xin chân thành cảm ơn ! Thái nguyên, ngày tháng năm 2014 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Ní Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên Footer Page of 16 http://www.lrc-tnu.edu.vn/ Header Page of 16 iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT vii DANH MỤC BẢNG viii DANH MỤC HÌNH, SƠ ĐỒ HÌNH ix MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Mục đích nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Những đóng góp đề tài Kết cấu đề tài Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỂN VỀ NGHIÊN CỨU ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TRONG CÔNG TY TNHH MTV XI MĂNG QUANG SƠN 1.1 Vai trò động lực làm việc người lao động công ty 1.1.1 Động lực làm việc tạo động lực làm việc cho người lao động 1.1.2 Các yếu tố ảnh hưởng tới động lực làm việc 1.1.3 Một số học thuyết động lực làm việc 1.2 Nội dung xác định nhu cầu người lao động công ty 14 1.2.1 Xác định nhu cầu người lao động 14 1.2.2 Các biện pháp nhằm thỏa mãn nhu cầu người lao động 15 1.2.3 Đo lường mức độ thỏa mãn người lao động công ty 20 1.3 Sự cần thiết động lực làm việc người lao động Công ty TNHH MTV Xi măng Quang Sơn 21 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động 22 Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên Footer Page of 16 http://www.lrc-tnu.edu.vn/ Header Page of 16 iv 1.4.1 Các nhân tố thuộc phía thân người lao động 22 1.4.2 Nhóm nhân tố thuộc công ty 24 1.4.3 Nhóm nhân tố thuộc môi trường bên 27 1.5 Kinh nghiệm tạo động lực cho người lao động số công ty nước 29 1.5.1 Kinh nghiệm 29 1.5.2 Bài học kinh nghiệm rút 31 Chƣơng PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 33 2.1 Câu hỏi nghiên cứu 33 2.1.1 Động lực làm việc người lao động Công ty TNHH MTV Xi măng Quang sơn mức độ nào? 33 2.1.2 Công ty thực biện pháp để tạo động lực làm việc cho người lao động? 33 2.1.3 Những nguyên nhân làm hạn chế động lực làm việc người lao động Công ty? 34 2.2 Cách tiếp cận 34 2.3 Phương pháp nghiên cứu 35 2.3.1 Phương pháp thu thập số liệu 35 2.3.2 Phương pháp xử lý số liệu 35 động lực làm việc người lao động công ty xi măng Quang Sơn 36 Chƣơng PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NGHIÊN CỨU ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV XI MĂNG QUANG SƠN 37 3.1 Tổng quan Công ty TNHH MTV Xi măng Quang Sơn 37 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty TNHH MTV Xi măng Quang Sơn 37 3.1.2 Lĩnh vực sản xuất kinh doanh 39 3.1.3 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Xi măng Quang Sơn 40 Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên Footer Page of 16 http://www.lrc-tnu.edu.vn/ Header Page of 16 v 3.1.4 Các đặc điểm công ty Xi măng Quang Sơn ảnh hưởng đến tạo động lực cho người lao động 41 3.2 Phân tích thực trạng động lực làm việc người lao động Công ty TNHH MTV xi măng Quang sơn thời gian vừa qua 54 3.2.1 Nhu cầu công việc người lao động Công ty TNHH MTV Xi măng Quang Sơn 56 3.2.2 Phân tích thực trạng động lực làm việc người lao động Công ty TNHH MTV Xi măng Quang sơn thời gian vừa qua 59 3.3 Đánh giá thực trạng nghiên cứu động lực làm việc tạo động lực cho người lao động Công ty 91 Chƣơng GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV XI MĂNG QUANG SƠN TRONG GIAI ĐOẠN TỚI 96 4.1 Phương hướng phát triển công ty TNHH MTV Xi măng Quang Sơn giai đoạn tới 96 4.1.1 Mục tiêu phát triển 96 4.1.2 Giải pháp phát triển 97 4.2 Quan điểm động lực làm việc người lao động Công ty TNHH MTV Xi măng Quang Sơn 98 4.3 Giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH MTV Xi măng Quang Sơn 99 4.3.1 Hoàn thiện công cụ tạo động lực làm việc cho người lao động 99 4.3.2 Hoàn thiện hệ thống trả công lao động 101 4.3.3 Hoàn thiện điều kiện môi trường làm việc cho người lao động 102 4.3.4 Hoàn thiện công tác phân tích công việc đánh giá thực công việc 103 4.3.5 Nâng cao lực người lãnh đạo tổ nhóm làm việc 108 4.3.6 Hoàn thiện phương pháp xác định nhu cầu người lao động 110 KẾT LUẬN 111 TÀI LIỆU THAM KHẢO 114 Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên Footer Page of 16 http://www.lrc-tnu.edu.vn/ Header Page of 16 vi PHỤ LỤC 116 Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên Footer Page of 16 http://www.lrc-tnu.edu.vn/ Header Page of 16 vii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ANQP BHTN : An ninh quốc phòng : Bảo hiểm thất nghiệp BHXH : Bảo hiểm xã hội CB : Cán CBCNV : Cán công nhân viên CV : Công việc HĐLĐ : Hợp đồng lao động KD : Kinh doanh KPCĐ : Kinh phí công đoàn LĐ : Lao động PC SXKD : Phụ cấp : Sản xuất kinh doanh TC - LĐ : Tổ chức - Lao động TCVN : Tiêu chuẩn Việt Nam TNLĐ : Tai nạn lao động TNHH MTV : Trách nhiệm hữu hạn thành viên TSCĐ : Tài sản cố định Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên Footer Page of 16 http://www.lrc-tnu.edu.vn/ Header Page 10 of 16 viii DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Chọn Mẫu Điều Tra 35 Bảng 3.1: Bảng ngành nghề kinh doanh công ty 39 Bảng 3.2: Bảng kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty năm 2012- 2013 40 Bảng 3.3: Phân tích tình hình tài sản - nguồn vốn Công ty năm 2012-2013 43 Bảng 3.4: Tình hình lao động qua năm 44 Bảng 3.5: Kết khảo sát nhu cầu người lao động Công ty TNHH MTV Xi măng Quang Sơn năm 2013 57 Bảng 3.6: Nhu cầu người lao động chia theo chức danh công việc năm 2013 58 Bảng 3.7: Thu nhập bình quân người lao động qua năm 2012- 2013 61 Bảng 3.8: Bảng lương công ty xi măng Quang Sơn tháng 11 năm 2013 62 71 Bảng 3.10: Kết đánh giá thành tích cá nhân 74 Bảng 3.11: Đánh giá công tác đánh giá thực công việc 75 Bảng 3.12: Số lượng đào tạo công ty TNHH MTV 85 Bảng 3.13: Đánh giá công tác đào tạo 86 Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên Footer Page 10 of 16 http://www.lrc-tnu.edu.vn/ Header Page 116 of 16 105 thức, kỹ , kinh nghiệm, trình độ giáo dục, đào tạo, yêu cầu sức khỏe, phẩm chất Các yêu câu chuyên môn đòi hỏi phải có liên quan rõ ràng tới việc thực công việc mức chấp nhận không nên yêu cầu cao mà không cần thiết để thực công việc - Bản tiêu chuẩn thực công việc: hệ thống tiêu thể yêu cầu số lượng chất lượng hoàn thành nhiệm vụ qui định mô tả công việc Công ty cần phải khẩn trương xây dựng tiêu chuẩn thực công việc cho chức danh công việc cách cụ thể qui định văn Học viên đề xuất mẫu mô tả công việc, yêu cầu công việc người thực tiêu chuẩn thực công việc theo mẫu (Phụ lục 2) để Công ty xem xét, áp dụng * Tiến hành rà soát lại tiến hành phân tích công việc tất công việc theo chu kỳ năm lần nhằm sửa đổi bổ sung nội dung công việc cho phù hợp với tình hình thực tế b) Hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc: Đánh giá thực công việc hoạt động quan trọng hệ thống quản trị nguồn nhân lực, nhằm phản ánh xác kết thực công việc người lao động, làm sở cho người lãnh đạo đưa định liên quan đến công tác tiền lương, thưởng, thăng tiến, đào tạo Để nguời lãnh đạo đưa định xác, đảm bảo công đối xử người lao động đòi hỏi hệ thống đánh giá phải thiết kế cách khoa học, tiêu thức đánh giá phải đầy đủ, cụ thể, phương pháp đánh giá hợp lý Trong thời gian qua, hệ thống đánh giá sử dụng nhiều công ty Công ty xi măng Quang Sơn bộc lộ nhiều hạn chế phân tích chương II Vì vậy, học viên xin đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống đánh giá thực công việc Công ty sau: Footer Page 116 of 16 Header Page 117 of 16 106 * Hoàn thiện mục tiêu đánh giá Mục tiêu đánh giá có vị trí quan trọng trình đánh giá, mục tiêu đánh giá định toàn hệ thống đánh giá, từ việc xây dựng tiêu, tiêu chuẩn đánh giá đến hệ thống thông tin phản hồi kết đánh giá Trong thời gian vừa qua, việc đánh giá nhằm mục tiêu để trả tiền lương, tiền thưởng Do hệ thống tiêu, tiêu chuẩn, phương pháp đánh giá…đều xoay quanh phục vụ cho công tác trả lương, thưởng Theo học viên, mục tiêu bao trùm đánh giá thực công việc không đo lường kết thực mà quan trọng khó khăn phải phát tiềm người lao động Từ có giải pháp phù hợp để khai thác tiềm họ Vì xem xét cách cụ thể, việc đánh giá cần gắn với mục tiêu quản lý là: a/ Mục tiêu kinh tế: dùng kết đánh giá để trả lương, thưởng… b/ Mục tiêu hành chính: thăng tiến , thuyên chuyển, sa thải người lao động… c/ Mục tiêu đào tạo: so sánh kiến thức, kỹ yêu cầu thực tế, nhằm phát nhu cầu cần bổ sung để từ xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực Mỗi mục tiêu nêu chi phối toàn hệ thống đánh giá (từ xác định tiêu, tiêu chuẩn đến đo lường kết quả, lựa chọn phương pháp đánh giá v.v…) * Hoàn thiện tiêu đánh giá Từ mục tiêu đánh giá cần hoàn thiện việc xây dựng hệ thống tiêu đánh giá phù hợp với mục tiêu quản lý Mục đích hệ thống đánh giá phản ánh xác công kết thực công việc người lao động đồng thời phát tiềm người lao động Để đạt điều đòi hỏi tiêu đánh giá phải xác định đầy đủ, chi tiết, dựa vào phân tích công việc, song cần bổ sung thêm tiêu nhằm phát Footer Page 117 of 16 Header Page 118 of 16 107 tiềm người lao động Ví dụ, thêm tiêu sau: khả áp dụng kiến thức kỹ năng; phẩm chất, quan hệ đồng nghiệp * Hoàn thiện phương pháp đánh giá Phương pháp đánh giá phù hợp Công ty phương pháp thang đo đánh giá đồ họa Việc đánh giá người thực thân người lao động tự đánh giá kết thực công việc người lãnh đão trực tiếp đánh giá Trình tự tiến hành sau: Bước một, Từ tiêu đánh giá thiết kế trên, tiến hành phân bổ tổng điểm vào tối đa cho tiêu theo trọng số định Bước hai, tiến hành đánh giá mức độ hoàn thành công việc cán công nhân viên cho điểm tương ứng với tiêu đánh giá Theo học viên, việc đánh giá kết thực công việc nên người lao động tự đánh giá đánh giá người lao động trực tiếp Bởi người quản lý trực tiếp người hiểu rõ, đánh giá xác nhân viên Hơn việc trao đổi thông tin đánh giá thuận lợi Căn vào tiêu chuẩn đánh giá, người đánh giá cho điểm tương ứng kết thực công việc người lao động tiêu thức đánh giá Cuối tính số điểm tổng hợp người lao động Bước ba, xử lý thông tin sau đánh giá Sau đánh giá, thu tổng số điểm người lao động tự đánh giá số điểm người lãnh đạo trực tiếp đánh giá kết thực công việc nhân viên Theo học viên, kết số điểm người lãnh đạo trực tiếp đánh giá sử dụng để qui đổi sang thứ hạng hệ số thành tích Còn số điểm người lao động tự đánh giá sử dụng để tham khảo so sánh với kết đánh giá người sử dụng lao động Trên sở làm Footer Page 118 of 16 Header Page 119 of 16 108 sở để giải thích, trao đổi, phản hồi thông tin người lao động người lãnh đạo trực tiếp có chênh lệch kết đánh giá nhằm có đánh giá xác Học viên đề xuất mẫu phiếu đánh giá thực công việc theo (phụ lục 4) để Công ty xem xét áp dụng 4.3.5 Nâng cao lực người lãnh đạo tổ nhóm làm việc Xu hướng tương lai phát triển nhóm làm việc có hiệu để nâng cao khả thích ứng với thay đổi môi trường kinh doanh tăng khả sáng tạo công việc Bởi vậy, điều quan trọng phải có người lãnh đạo tổ nhóm phù hợp nhằm thu hút người tài có trách nhiệm gia nhập vào nhóm làm việc Do cần phải quan tâm đến vấn đề sau: Phải lựa chọn người đứng đầu nhóm làm việc có đủ lực phẩm chất Thông thường, trưởng nhóm làm việc với chức danh tổ trưởng Tuỳ theo công việc mà số lượng tổ viên có từ đến 10 người Ngoài việc, người tổ trưởng thường người lao động có trình độ tay nghề cao, đứng tuổi có uy tín Điều thuận lợi cho việc trì nề nếp tổ, song người tổ trưởng phải bồi dưỡng nghiệp vụ quản lý Bởi vậy: Trước hết, cần xây dựng tiêu chuẩn người trưởng nhóm làm việc (tổ trưởng), theo tác giả người tổ trưởng cần tiêu chuẩn chuyên môn nghiệp vụ nêu trên, cần phải có tiêu chuẩn sau: - Nắm kỹ tiếp cận hiểu rõ thành viên nhóm, nắm bắt nhu cầu họ thời điểm phát triển nhóm - Nắm kỹ khuyến khích thành viên làm việc theo nhóm khen thưởng, xử phạt kịp thời xác, động viên thành viên họ gặp khó khăn - Nắm kỹ phát triển vai trò thành viên nhóm Ví dụ giai đoạn trình sản xuất cần đặt mục tiêu cụ thể, thiết kế cách thức làm việc, đánh giá thực công việc để nâng cao kết thực chung Biết cách giải mâu thuẫn nhóm Footer Page 119 of 16 Header Page 120 of 16 109 - Nắm kỹ quản lý Tổ sản xuất sở nhỏ đơn vị sản xuất Công ty Hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh bắt nguồn từ tổ sản xuất việc nắm vững vận dụng vào quản lý tổ làm việc góp phần tạo động lực làm việc cho người lao động tổ Sau hoàn thiện tiêu chuẩn, bước kiểm tra, khảo sát đánh giá lại đội ngũ tổ trưởng sản xuất thông qua vẩn theo câu hỏi thiết kế sẵn Sau ví dụ: TT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Câu hỏi Tôi chia sẻ trách nhiệm với thành viên tổ Tôi hoà đồng với nhóm, xây dựng tình đồng đội thân thiết tổ Tôi thường xuyên đặt mục tiêu cho tổ phấn đấu Tôi hoàn toàn tin tưởng thành viên tổ Tôi thường xuyên cải tiến phương pháp quản lý tổ Tôi thường xuyên tham khảo ý kiến tổ cách quản lý nhóm để có hiệu Tôi khuyến khích thành viên nhóm phát biểu suy nghĩ Tôi muốn thành viên tổ trình bày khó khăn công việc Tôi giao công việc cho thành viên họ có khả thực Tôi thường xuyên tổ chức họp cuối tuần để kiểm điểm công việc Tôi luôn gương mẫu nhóm để tổ viên noi theo Tôi luôn chuẩn bị chu đáo kế hoạch tổ thảo luận tổ viên nhóm Tôi khuyến khích tổ viên tích cực học tập để nâng cao lực thân Tôi tìm cách tạo động lực cho tổ cách thường xuyên khen ngợi họ làm tốt công việc Khi có vướng mắc tổ viên thường xuyên quan tâm tìm cách tháo gỡ Tôi nghiêm khắc với thân song tổ viên sẵn lòng bỏ qua họ biết lỗi Tôi ghi chép đóng góp tổ viên cho công việc để tham khảo Tôi khuyến khích tổ viên noi lên suy nghĩ vấn đề có liên quan đến họ Tôi khuyến khích tổ viên đổi công việc Tôi xây dựng đoàn kết nhât trí tổ coi động lực tổ Footer Page 120 of 16 Mức độ 4 1 2 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 Header Page 121 of 16 110 Với mức độ tương ứng: Không Thỉnh thoảng Thường xuyên; Luôn Giả định xây dựng 20 câu hỏi.Sau vấn số điểm tổ trưởng nằm khoảng từ 20 đến 80 điểm Mức điểm chia ra: - Từ 20 đến 40 điểm: Người tổ trưởng chưa đủ tiêu chuẩn cần bồi dưỡng thêm thay - Từ 40 đến 60 điểm: Người tổ trưởng có số kỹ quản lý nhóm song cần cải thiện mặt yếu - Từ 60 đến 80 điểm: Đạt tiêu chuẩn người tổ trưởng có kỹ quản lý tổ tốt Trên sở kết đánh giá lực đội ngũ cán tổ trưởng tổ sản xuất, Công ty cần có biện pháp sàng lọc tổ trưởng chưa đáp ứng với yêu cầu trách nhiệm người tổ trưởng từ có biện pháp đào tạo phù hợp nhằm nâng cao chất lượng cho đội ngũ 4.3.6 Hoàn thiện phương pháp xác định nhu cầu người lao động Công ty xi măng không tiến hành hoạt động nhằm phát xác định nhu cầu người lao động mà thừa nhận tiền lương giải pháp tăng tiền lương, thu nhập người lao động biện pháp tạo động lực làm việc Điều chưa đủ nhu cầu người đa dạng vì, thu nhập người lao động có nhiều nhu cầu khác thỏa mãn nhu cầu thăng tiến phát triển nghề nghiệp, học tập nâng cao trình độ, làm công việc phù hợp với lực, làm việc điều kiện tốt Chính mà cần phải có phương pháp phát nhu cầu người lao động thời kỳ Theo tác giả, điều tra xã hội học phương pháp xác định nhu cầu người lao động hiệu Footer Page 121 of 16 Header Page 122 of 16 111 KẾT LUẬN Qua vấn đề phân tích phần trước lần xin khẳng định: Việc tạo động lực cho người lao động công việc cần thiết quan trọng Tuy hệ thống động lực có nhiều khía cạnh khác quy chung lại nhằm thỏa mãn nhu cầu người lao động vật chất lẫn tinh thần Mỗi cá nhân tùy vào hoàn cảnh sống, trình độ, tâm sinh lý mà có nhu cầu khác Vấn đề cần phải đề cập công ty cần phải biết nhìn nhận, phân tích đáp ứng kịp thời, phù hợp với nhu cầu người lao động Người lao động từ ngày đầu tham gia vào công ty cần phải định hướng mô tả công việc rõ ràng Tiếp theo đó, trình làm việc phải tạo điều kiện thuận lợi nhất, làm việc môi trường khách quan, công đặc biệt phải cảm nhận an toàn Vì thế, công ty phải có chế quy định rõ ràng để người lao động tuân thủ theo Khi người lao động hoàn thành tốt công việc phải nhận thành lao động xứng đáng vật chất lẫn tinh thần, họ nhiệt tình lao động, hăng hái tạo lập thành tích, nhiệt huyết với công ty phát triển Trong trình nghiên cứu phân tích thực trạng động lực làm việc người lao động công ty TNHH MTV xi măng Quang Sơn Bằng nội dung đề cập ta thấy nhân viên công ty có thỏa mãn sách tiền lương, tiền thưởng, phúc lợi…tương đối phù hợp đồng thời thỏa mãn vật chất lẫn tinh thần Tuy nhiên xã hội ngày phát triển, nhu cầu người lao động thay đổi ngày Chính đòi hỏi công ty không ngừng học hỏi, tìm hiểu thêm để bổ sung vào hệ thống động lực nhằm đáp ứng kịp thời nhu cầu phát sinh cách phù hợp Để công ty người lao động thực lên phát triển Do hạn chế kinh nghiệm thực tế nguồn số liệu thu thập nên chuyên đề chưa sâu phân tích cách đầy đủ, đồng thời không tránh khỏi thiếu sót Vì mong nhận bảo, góp ý thầy cô bạn để chuyên đề hoàn thiện Footer Page 122 of 16 Header Page 123 of 16 112 KIẾN NGHỊ - Đối với Công ty TNHH MTV Xi măng Quang Sơn: Cần ngày hoàn thiện hệ thống động lực công ty - Xây dựng trình tuyển dụng khoa học hơn, mô tả công việc chi tiết, rõ ràng để người lao động nhận định thực vai trò, trách nhiệm cách tốt Tiến hành đào tạo kỹ cho người lao động (nếu có thể) - Xem xét tăng lương cho người lao động bối cảnh giá trị sống ngày tăng - Tiến hành đánh giá kết công việc người lao động thường xuyên khách quan, công - Xây dựng môi trường làm việc ổn định, an toàn giấc khoa học để đảm bảo sức khỏe cho người lao động - Định hình rõ ràng, cụ thể văn hóa công ty - Luôn tìm kiếm mở rộng thị trường để đảm bảo việc làm ổn định cho người lao động Bên cạnh công ty nên thưởng thêm vào số ngày lễ khác như: + Ngày quốc tế phụ nữ 08/03 + Ngày phụ nữ Việt Nam 20/10 + Ngày quốc tế thiếu nhi 01/06 - Luôn khuyến khích tạo điều kiện để người lao động trao dồi kiến thức, học hỏi kỹ - Xây dựng sách thưởng- phạt hợp lý, kịp thời để đảm bảo người LĐ tuân thủ quy định * Đối với phủ - Tạo điều kiện cho công ty phát triển, miền nam thiếu nhiều Thương lượng, giới thiệu sản phẩm ngành với nhiều quốc gia giới để tạo đầu ổn định cho công ty Footer Page 123 of 16 Header Page 124 of 16 113 - Quy định rõ ràng quy tắc, điều luật thống tạo động lực công ty phải hỗ trợ giám sát để quy định thực nghiêm túc - Mở nhiều hội thảo ngành nghề nước để công ty có điều kiện tiếp xúc với công ty khác mà học hỏi kinh nghiệm quản lý trình độ chuyên môn, kỹ thuật họ - Hỗ trợ vốn cho công ty khó khăn công ty có nhu cầu mở rộng sản xuất Footer Page 124 of 16 Header Page 125 of 16 114 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Vân Thùy Anh, "Tạo động lực cho ngời lao động khuyến khích tài chính", Tạp chí lao động xã hội, số 331 ngày 16/03/2008 Trần Xuân Cầu & Tác giả Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Cẩm nang quản lý hiệu (2005), Quản lý nhóm, NXB Tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh Cẩm nang kinh doanh Harvard (2006), Tuyển dụng đãi ngộ người tài, NXB Tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh Hoàng Cương (2008), Tạo động lực để nhân viên làm việc tốt, http://www.doanhnhan360.com Trần Kim Dung (2000), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Đại học quốc gia thành phố Hồ Chí Minh Trần Trí Dũng (2008), Động viên người lao động: Lý thuyết tới thực hành, http://www.doanhnhan360.com Nguyễn Vân Điềm & Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Trần Thị Hạnh - Đặng Thành Hưng - Đặng Mạnh Hổ (1995), Quản lý nguồn nhân lực, NXB Chính trị quốc gia 10 Hà Văn Hội (2007), Quản trị nguồn nhân lực công ty tập 2, NXB Bưu điện 11 Vương Minh Kiệt (2005), Giữ chân nhân viên cách nào, NXB Lao động - Xã hội 12 Nguyễn Hữu Lâm, Hành vi tổ chức, NXB Thống kê 13 Hà Nguyễn (2008), Khắc phục tình trạng nhân viên thiếu động lực làm việc, http://www.doanhnhan360.com 14 Phòng Tổ chức lao động Công ty TNHH MTV xi măng Quang Sơn 15 Phòng Tài kế toán Công ty TNHH MTV xi măng Quang Sơn Footer Page 125 of 16 Header Page 126 of 16 16 115 Thời báo Kinh tế Sài gòn (2007), Cách tạo động lực cho nhân viên, http://www.doanhnhan360.com 17 Thương Trường (2009), Bí thu hút, trì động viên người lao động, http://www.doanhnhan360.com 18 Bùi Anh Tuấn (2003), Giáo trình hành vi tổ chức, NXB thống kê Hà Nội 19 Lương Văn Úc, Giáo trình tâm lý học lao động 20 Thùy Vân (2009), Người lao động cần từ công việc, http://www.doanhnhan360.com Footer Page 126 of 16 Header Page 127 of 16 116 PHỤ LỤC Phụ lục 1: Bảng tính toán xếp hạng quan trọng nhu cầu Mức độ 10 Thu nhập cao thỏa đáng 148 78 21 16 6 2.34 Công việc ổn định 99 129 21 15 7 2.46 Công việc thú vị, thách thức 14 35 24 44 33 56 25 22 42 6.2 khả sở trường Thứ Công việc phù hợp với ĐTB Nhu cầu 19 11 57 55 48 50 20 21 11 hạng 4.87 Điều kiện lao động tốt 28 86 63 31 27 18 20 10 4.5 Tự chủ công việc 10 23 42 52 53 50 37 21 5.85 Cơ hội học tập, nâng cao trình độ 20 28 39 31 56 62 36 13 6.39 Cơ hội thăng tiến 10 14 12 20 22 22 34 67 96 7.78 Ghi nhận thành tích CV 6 12 12 30 30 49 87 66 7.88 10 Mối quan hệ tập thể lao động tốt 12 23 35 45 43 28 36 22 47 6.25 Footer Page 127 of 16 Header Page 128 of 16 117 Phụ lục 2: Bản mô tả công việc BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC Chức danh công việc: Chuyên viên đào tạo-nâng bậc Mã công việc: Bộ phận: Phòng Tổ chức lao động Mức lương Người lãnh đạo trực tiếp: Trưởng phòng  Các nhiệm vụ: Xây dựng kế hoạch đào tạo - Tổ chức hướng dẫn, giám sát đơn vị đánh giá nhu cầu đào tạo xây dựng kế hoạch đào tạo hàng năm cho đơn vị - Tổng hợp kế hoạch đào tạo đơn vị xây dựng kế hoạch đào tạo hàng năm cho toàn Công ty Triển khai thực khóa đào tạo theo kế hoạch đào tạo Giám đốc phê duyệt: - Liên hệ, ký kết hợp đồng với đơn vị đào tạo bên cung cấp chương trình học cho công ty - Chuẩn bị địa điểm, kinh phí, phương tiện phục vụ công tác giảng dạy học tập cho giảng viên học viên - Thông báo chiêu sinh vào đối tượng phê duyệt theo phương án - Theo dõi tình hình tham dự lớp học học viên - Báo cáo kết thúc khóa đào tạo: tình hình thực hiện, chi phí thực hiện, đề xuất khen thưởng - kỷ luật học viên - Tổ chức, hướng dẫn giám sát việc biên soạn giáo trình, giáo án tài liệu phục vụ cho khóa học - Tổ chức giám sát thi lý thuyết tay nghề khóa đào tạo nâng bậc, chuyển nghề công ty thực - Tổ chức in chứng cho khóa đào tạo nội Công ty Mở sổ theo dõi cấp chứng cho học viên đạt yêu cầu khóa đào tạo - Theo dõi xét duyệt chấm công cho giáo viên giảng dạy đơn vị Đánh giá kết đào tạo: - Hướng dẫn, kiểm tra, giám sát đơn vị tổ chức khóa đào tạo đánh giá hiệu sau đào tạo - Tổng hợp tình hình thực kế hoạch đào tạo năm đơn vị toàn Công ty - Lập báo cáo kết công tác đào tạo toàn công ty năm Các nhiệm vụ khác Footer Page 128 of 16 Header Page 129 of 16 118 - Các nhiệm vụ khác trưởng phòng phân công - Chấp hành nghiêm chỉnh nội quy, quy chế công ty pháp luật Nhà nước  Các mối quan hệ công việc: - Báo cáo công tác chịu lãnh đạo trực tiếp trưởng phòng - Cung cấp thông tin đào tạo, hướng dẫn, giám sát đơn vị công ty thực công tác đào tạo - Lựa chọn đơn vị cung cấp dịch vụ đào tạo uy tín, chất lượng  Điều kiện làm việc: - Thời gian làm việc: Sáng 7h30’ đến 11h30’; Chiều: 13h00 đến 17h00 - Được sử dụng bàn làm việc, máy tính máy in để phục vụ cho công việc, tủ đựng hồ sơ - Được sử dụng tài liệu công ty có liên quan phục vụ cho công tác đào tạo - Các văn bản, tài liệu, sách tham khảo liên quan đến quản trị nhân lực, văn pháp luật lao động - Các yếu tố an toàn vệ sinh lao động: theo quy định công ty BẢN YÊU CẦU CỦA CÔNG VIỆC ĐỐI VỚI NGƢỜI THỰC HIỆN  Kiến thức: - Có kiến thức kinh tế tổ chức quản lý nguồn nhân lực - Nắm vững luật lao động chế độ sách, qui định Nhà nước công ty liên quan đến công tác tổ chức đào tạo - Nắm phương hướng, chiến lược định hướng phát triển công ty giai đoạn thuộc lĩnh vực đào tạo - Hiểu biết đặc điểm tổ chức sản xuất, kinh doanh, quy trình công nghệ mô hình tổ chức máy quản lý công ty  Kỹ năng: - Kỹ tổ chức, kiểm tra - giám sát - Khả giao tiếp tốt  Ngoại ngữ - Tin học: - Tiếng Anh trình độ C - Thành thạo kỹ soạn thảo văn - Sử dụng thành thạo chương trình tin học văn phòng để phục vụ công việc  Trình độ chuyên môn: Có trình độ đại học chuyên ngành Kinh tế lao động Quản trị nhân lực  Kinh nghiệm: tối thiểu năm kinh nghiệm lĩnh vực đào tạo  Sức khỏe: Đảm bảo sức khỏe để làm việc  Phẩm chất: Cần cù, tỷ mỉ, chịu áp lực công việc, trung thực Footer Page 129 of 16 Header Page 130 of 16 119 BẢN TIÊU CHUẨN THỰC HIỆN CÔNG VIỆC - Hoàn thành tốt nhiệm vụ giao - Tổ chức hướng dẫn đơn vị xác định nhu cầu đào tạo xác Lập kế hoạch đào tạo đáp ứng nhu cầu đào tạo - Tổ chức, giám sát thực chương trình đào tạo diễn kế hoạch - Lập báo cáo đánh giá kết đào tạo chi tiết, cụ thể tiến độ - Không vi phạm nội quy, quy chế công ty pháp luật Nhà nước - Chấp hành phân công nhiệm vụ lãnh đạo - Quan hệ tốt với đồng nghiệp Footer Page 130 of 16 ... tài: Nghiên cứu động lực làm việc người lao động Công ty TNHH MTV Xi măng Quang Sơn để làm luận văn cho Câu hỏi nghiên cứu: Động lực làm việc người lao động Công ty TNHH MTV Xi măng Quang sơn. .. NGHIÊN CỨU ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TRONG CÔNG TY TNHH MTV XI MĂNG QUANG SƠN 1.1 Vai trò động lực làm việc người lao động công ty 1.1.1 Động lực làm việc tạo động lực làm việc cho người. .. TIỂN VỀ NGHIÊN CỨU ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TRONG CÔNG TY TNHH MTV XI MĂNG QUANG SƠN 1.1 Vai trò động lực làm việc ngƣời lao động công ty 1.1.1 Động lực làm việc tạo động lực làm việc