BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM NGUYỄN THỊ BÍCH NGỌC GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN VỚI CÔNG TY TAYLOR NELSON SOFRES VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Thành phố Hồ Chí Minh 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM NGUYỄN THỊ BÍCH NGỌC GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN VỚI CÔNG TY TAYLOR NELSON SOFRES VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh (Hƣớng nghề nghiệp) Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS PHẠM XUÂN LAN Thành phố Hồ Chí Minh 2015 LỜI CAM ĐOAN Kính thưa quý Thầy Cơ, kính thưa q độc giả, tơi Nguyễn Thị Bích Ngọc, học viên Cao học – khóa 23 – ngành Quản trị kinh doanh – trường Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh Tơi xin cam đoan đề tài luận văn “Giải pháp nâng cao gắn kết nhân viên với công ty Taylor Nelson Sofres Việt Nam” tơi nghiên cứu, vận dụng kiến thức học trao đổi với giảng viên hướng dẫn, đồng nghiệp, bạn bè Cơ sở lý luận tham khảo từ tài liệu nêu phần tài liệu tham khảo, số liệu kết trình bày luận văn trung thực, khơng chép cơng trình nghiên cứu trước TP Hồ Chí Minh, ngày 27 tháng 10 năm 2015 Học viên Nguyễn Thị Bích Ngọc MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu 3 Phạm vi đối tượng nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu: 4 Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa thực tiễn nghiên cứu Cấu trúc nghiên cứu CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ SỰ GẮN KẾT CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG VỚI TỔ CHỨC 1.1 Lý thuyết gắn kết người lao động với tổ chức 1.1.1 Định nghĩa gắn kết người lao động với tổ chức 1.1.2 Tầm quan trọng gắn kết người lao động với tổ chức 1.2 Các nghiên cứu có liên quan đến gắn kết với tổ chức người lao động 1.3 Đề xuất mơ hình vận dụng để giải vấn đề thiếu gắn kết nhân viên hai phận nghiên cứu thực nghiệm công ty TNS Việt Nam 11 1.3.1 Bản chất công việc 12 1.3.2 Tiền lương 13 1.3.3 Cơ hội đào tạo thăng tiến 13 1.3.4 Lãnh đạo 14 1.3.5 Đồng nghiệp 14 1.3.6 Phúc lợi 14 1.3.7 Điều kiện làm việc 15 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ SỰ GẮN KẾT VỚI TỔ CHỨC CỦA NHÂN VIÊN ĐANG LÀM VIỆC TẠI BỘ PHẬN NGHIÊN CỨU VÀ THỰC NGHIỆM CỦA CÔNG TY TNS VIỆT NAM 16 2.1 Tổng quan công ty nghiên cứu thị trường TNS Việt Nam 16 2.1.1 Tổng quan ngành nghiên cứu thị trường Việt Nam 16 2.1.2 Tổng quan công ty TNS Việt Nam 18 2.1.2.1 Lịch sử hình thành phát triển 18 2.1.2.2 Lĩnh vực hoạt động 20 2.1.2.3 Cơ cấu tổ chức quản lý 22 2.2 Thực trạng yếu tố tác động đến gắn kết nhân viên làm việc hai phận nghiên cứu thực nghiệm công ty TNS Việt Nam 24 2.2.1 2.2.1.1 Thiết kế thang đo bảng hỏi 24 2.2.1.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo phân tích nhân tố 27 2.2.2 2.3 Đo lường yếu tố tác động đến gắn kết 24 Kết nghiên cứu 28 2.2.2.1 Thông tin mẫu nghiên cứu 28 2.2.2.2 Phân tích khác biệt theo đặc tính cá nhân 31 2.2.2.3 Phân tích thống kê mơ tả trung bình 36 Phân tích định tính kết nghiên cứu định lượng 40 2.3.1 Phương pháp nghiên cứu 40 2.3.2 Kết nghiên cứu 40 2.3.3 Đánh giá gắn kết nhân viên với công ty TNS Việt Nam 51 2.3.3.1 Đánh giá chất công việc 51 2.3.3.2 Đánh giá tiền lương 51 2.3.3.3 Đánh giá đào tạo thăng tiến 52 2.3.3.4 Đánh giá lãnh đạo 53 2.3.3.5 Đánh giá đồng nghiệp 54 2.3.3.6 Đánh giá phúc lợi 54 2.3.3.7 Đánh giá điều kiện làm việc 55 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN VỚI CÔNG TY TNS VIỆT NAM 57 3.1 Định hướng phát triển công ty TNS Việt Nam 57 3.1.1 Định hướng phát triển chung 57 3.1.2 Định hướng phát triển nguồn nhân lực 57 3.2 Một số giải pháp nâng cao gắn kết nhân viên với công ty TNS Việt Nam 59 3.2.1 Bản chất công việc 59 3.2.2 Tiền lương 61 3.2.3 Cơ hội đào tạo thăng tiến 62 3.2.4 Lãnh đạo 64 3.2.5 Đồng nghiệp 67 3.2.6 Phúc lợi 68 3.2.7 Điều kiện làm việc 70 3.3 Điểm hạn chế hướng nghiên cứu đề tài 71 PHẦN KẾT LUẬN 73 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT TNS : Taylor Nelson Sofres NCTT : Nghiên cứu thị trường CNTT : Công nghệ thông tin CV : Bản chất công việc TL : Tiền Lương DT : Cơ hội đào tạo thăng tiến LD : Lãnh đạo DN : Đồng nghiệp PL : Phúc lợi DK : Điều kiện làm việc GK : Gắn kết DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Phân chia mẫu theo giới tính 28 Bảng 2.2: Phân chia mẫu theo độ tuổi 29 Bảng 2.3: Phân chia mẫu theo trình độ học vấn 29 Bảng 2.4: Phân chia mẫu theo thâm niên công tác 30 Bảng 2.5: Phân chia mẫu theo thu nhập bình quân 30 Bảng 2.6: Kết kiểm định phương sai theo độ tuổi 31 Bảng 2.7: Kết kiểm định phương sai theo trình độ học vấn 32 Bảng 2.8: Kết kiểm định phương sai theo thâm niên công tác 33 Bảng 2.9: Kết kiểm định phương sai theo thu nhập bình quân 34 Bảng 2.10: Kết kiểm định phương sai theo cấp bậc quản lý 35 Bảng 2.11: Bảng thống kê mơ tả trung bình biến gắn kết 37 Bảng 2.12: Bảng thống kê mô tả trung bình biến độc lập 38 Bảng 2.13: Bảng thống kê chuyên ngành đào tạo 40 Bảng 2.14: Chế độ phúc lợi nhân viên TNS Việt Nam 47 Bảng 2.15: Phân tích yếu tố theo đặc điểm phịng ban cấp bậc quản lý 49 Bảng 3.1: Chương trình đào tạo năm 2015-2020 59 DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 0.1: Quy trình nghiên cứu Hình 1.1: Mơ hình vận dụng 12 Hình 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức công ty TNS Việt Nam 25 Hình 2.2: Biểu đồ giá trị trung bình biến 38 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong nguồn lực tổ chức, nguồn lực người có ý nghĩa quan trọng tồn tại, đổi xây dựng sản phẩm, dịch vụ vượt trội doanh nghiệp Thái độ nhân viên công việc ảnh hưởng đến kết làm việc họ Các doanh nghiệp mong muốn nhân viên động, sáng tạo, tràn đầy nhiệt huyết cống hiến tập thể, điều tạo nên gắn kết nhân viên với tổ chức Nhưng gắn kết nhân viên với tổ chức lại khó kiểm sốt nhân viên có lực, kỹ làm việc, nhu cầu, nguyện vọng, sở thích hồn cảnh cá nhân khác Để khai thác tốt nguồn nhân lực nhà quản lý phải tìm điều ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên với tổ chức cách thức phù hợp để tác động đến nhân viên, làm gia tăng gắn kết nhân viên với doanh nghiệp, từ giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu Cơng ty TNS Việt Nam hoạt động lĩnh vực nghiên cứu thị trường từ năm 1996 ông Ralf Matthaes làm giám đốc điều hành Lĩnh vực nghiên cứu thị trường xuất lâu Châu Âu lại mẻ Việt Nam Năm 1999, công ty hoạt động với 35 nhân viên đến có 1000 nhân viên khắp tỉnh thành nước để thu thập thông tin, thực nghiên cứu theo yêu cầu khách hàng Trong trình thu hút đào tạo nguồn nhân lực, công ty trọng đến việc tạo dựng gắn kết nhân viên với tổ chức, thúc đẩy nhân viên làm việc nhiệt tình sáng tạo Tuy nhiên, sáu tháng đầu năm 2015, nhân viên hai phận nghiên cứu thực nghiệm cơng ty có thái độ làm việc khơng tích cực, chưa đùn đẩy trách nhiệm Điều khiến môi trường làm việc trở nên tiêu cực, gây ảnh hưởng không tốt đến hoạt động nghiên cứu thị trường công ty Điển hình sáu tháng đầu năm, cơng ty phải đền 500 triệu đồng vi phạm hợp đồng dự án lớn Nguyên nhân chủ yếu nhân viên làm việc thiếu nhiệt huyết thiếu trách nhiệm, đùn đẩy nhau, không theo sát tiến độ dự án dẫn đến chất lượng thông tin thu thập không đảm bảo yêu cầu khách hàng, 96 PHỤ LỤC 7: Phân tích khác biệt theo thâm niên Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig CV 3.846 130 011 TL 1.071 130 364 DT 2.714 130 048 LD 6.597 130 000 DN 589 130 624 PL 4.371 130 006 DK 789 130 502 GK 3.097 130 029 ANOVA TL Between Groups Within Groups Sum of Squares 58.021 21.405 DN Total Between Groups Within Groups DK df 130 Mean Square 19.340 165 F 117.461 Sig .000 79.426 1.132 63.984 133 130 377 492 766 515 Total Between Groups Within Groups 65.116 1.235 75.579 133 130 412 581 708 549 Total 76.814 133 Multiple Comparisons Tukey HSD Dependent Variable (I) Thâm niên (J) Thâm niên Mean Difference (I-J) 1-3 năm -.22847 * 3-5 năm -1.41655 * 5-10 năm -1.62476 Dưới năm 22847 * 1-3 năm 3-5 năm -1.18808 * 5-10 năm -1.39629 TL * Dưới năm 1.41655 * 3-5 năm 1-3 năm 1.18808 5-10 năm -.20821 * Dưới năm 1.62476 * 5-10 năm 1-3 năm 1.39629 3-5 năm 20821 * The mean difference is significant at the 0.05 level Dưới năm Std Error 09683 11074 12011 09683 09202 10311 11074 09202 11627 12011 10311 11627 Sig .090 000 000 090 000 000 000 000 282 000 000 282 95% Confidence Interval Lower Upper Bound Bound -.4805 0235 -1.7048 -1.1283 -1.9374 -1.3122 -.0235 4805 -1.4276 -.9486 -1.6646 -1.1279 1.1283 1.7048 9486 1.4276 -.5108 0944 1.3122 1.9374 1.1279 1.6646 -.0944 5108 97 TL Tukey HSD Thâm niên N Subset for alpha = 0.05 Dưới năm 25 2.0800 1-3 năm 59 2.3085 3-5 năm 29 3.4966 5-10 năm 21 3.7048 Sig .147 214 Means for groups in homogeneous subsets are displayed a Uses Harmonic Mean Sample Size = 28.766 b The group sizes are unequal The harmonic mean of the group sizes is used Type I error levels are not guaranteed 98 PHỤ LỤC 8: Phân tích khác biệt theo thu nhập Test of Homogeneity of Variances Levene df1 df2 Sig Statistic CV 2.903 130 037 TL 1.913 130 131 DT 4.217 130 007 LD 24.338 130 000 DN 3.519 130 017 PL 761 130 518 DK 4.077 130 008 GK 8.412 130 000 ANOVA Sum of Squares Between 1.891 Within Groups 73.754 130 567 Total 79.426 133 4.886 1.629 Within Groups 58.803 130 452 Total 63.688 133 Between Groups PL Mean Square 5.672 Groups TL df F Sig 3.333 022 3.601 015 99 Multiple Comparisons Tukey HSD Dependent (I) Thu nhập (J) Thu nhập Variable Dưới triệu 5-10 triệu 10-20 triệu 5-10 triệu PL 95% Confidence Interval Lower Upper (I-J) Bound Bound -.31273 25644 616 -.9801 3547 -.60606 * 24530 039 -1.2445 0324 Trên 20 triệu -.17861 29146 928 -.9372 5799 Dưới triệu 31273 25644 616 -.3547 9801 10-20 triệu -.29333 15093 215 -.6861 0995 13412 21807 927 -.4334 7017 Dưới triệu 60606 * 24530 039 -.0324 1.2445 5-10 triệu 29333 15093 215 -.0995 6861 Trên 20 triệu 42745 20486 163 -.1057 9606 Dưới triệu 17861 29146 928 -.5799 9372 -.13412 21807 927 -.7017 4334 10-20 triệu -.42745 20486 163 -.9606 1057 5-10 triệu 07614 22897 987 -.5198 6721 10-20 triệu -.28409 21903 566 -.8541 2860 Trên 20 triệu -.44519 26025 322 -1.1225 2321 Dưới triệu -.07614 22897 987 -.6721 5198 10-20 triệu -.36023 * 13477 042 -.7110 -.0095 Trên 20 triệu -.52132 * 19472 041 -1.0281 -.0146 28409 21903 566 -.2860 8541 5-10 triệu 36023 * 13477 042 0095 7110 Trên 20 triệu -.16110 18292 815 -.6372 3150 Dưới triệu 44519 26025 322 -.2321 1.1225 * 19472 041 0146 1.0281 16110 18292 815 -.3150 6372 Dưới triệu 10-20 triệu Sig 10-20 triệu Trên 20 triệu 5-10 triệu Dưới triệu Std Error 5-10 triệu Trên 20 triệu TL Mean Difference Trên 20 triệu 5-10 triệu 10-20 triệu 52132 * The mean difference is significant at the 0.05 level 100 TL Tukey HSD Thu nhập N Subset for alpha = 0.05 Dưới triệu 11 2.3273 Trên 20 triệu 17 2.5059 2.5059 5-10 triệu 40 2.6400 2.6400 10-20 triệu 66 3.2333 Sig .535 259 Means for groups in homogeneous subsets are displayed a Uses Harmonic Mean Sample Size = 21.065 b The group sizes are unequal The harmonic mean of the group sizes is used Type I error levels are not guaranteed PL Tukey HSD Thu nhập N Subset for alpha = 0.05 5-10 triệu 40 3.2875 Dưới triệu 11 3.3636 10-20 triệu 66 3.6477 Trên 20 triệu 17 3.8088 Sig .062 Means for groups in homogeneous subsets are displayed a Uses Harmonic Mean Sample Size = 21.065 b The group sizes are unequal The harmonic mean of the group sizes is used Type I error levels are not guaranteed 101 PHỤ LỤC 9: Phân tích khác biệt theo phịng ban Group Statistics Phòng ban N Mean Std Deviation Std Error Mean Thực nghiệm 71 4.2441 21791 02586 Nghiên cứu 63 3.1746 81563 10276 Thực nghiệm 71 2.9296 84115 09983 Nghiên cứu 63 2.5302 62955 07932 Thực nghiệm 71 3.2845 73497 08723 Nghiên cứu 63 3.1651 89985 11337 Thực nghiệm 71 3.5099 70491 08366 Nghiên cứu 63 3.2413 99687 12559 Thực nghiệm 71 3.7148 61280 07273 Nghiên cứu 63 3.6508 78998 09953 Thực nghiệm 71 3.4261 74089 08793 Nghiên cứu 63 3.6627 61428 07739 Thực nghiệm 71 3.7535 57553 06830 Nghiên cứu 63 3.4365 92126 11607 Thực nghiệm 71 3.4225 59817 07099 Nghiên cứu 63 3.1217 73763 09293 CV TL DT LD DN PL DK GK 102 Independent Samples Test Levene's Test t-test for Equality of Means for Equality of Variances F Sig t df Sig Mean Std 95% Confidence (2- Differen Error Interval of the tailed ce Differen Difference ) Equal variances assumed 215.920 051 ce Lower Upper 10.634 132 000 1.06953 10057 87058 1.26847 10.093 69.854 000 1.06953 10596 85818 1.28088 3.080 132 003 39942 12968 14290 65594 3.133 128.472 002 39942 12750 14715 65169 845 132 040 11943 14133 -.16015 39900 835 119.911 405 11943 14304 -.16379 40264 1.816 132 042 26859 14791 -.02399 56117 1.780 110.036 048 26859 15091 -.03047 56765 527 132 599 06400 12144 -.17622 30421 519 116.473 605 06400 12327 -.18014 30813 -1.998 132 058 -.23664 11845 -.47094 -.00234 -2.020 131.419 055 -.23664 11714 -.46836 -.00493 2.417 132 067 31701 13117 05755 57647 2.354 101.586 021 31701 13467 04987 58415 2.605 132 057 30084 11550 07237 52931 2.573 119.445 061 30084 11694 06929 53239 CV Equal variances not assumed Equal variances assumed 20.083 063 TL Equal variances not assumed Equal variances assumed 3.707 056 DT Equal variances not assumed Equal variances assumed 12.955 060 LD Equal variances not assumed Equal variances assumed 3.183 077 DN Equal variances not assumed Equal variances assumed 2.002 159 PL Equal variances not assumed Equal variances assumed 22.934 080 DK Equal variances not assumed Equal variances assumed 1.029 312 GK Equal variances not assumed 103 PHỤ LỤC 10: Phân tích khác biệt theo cấp bậc quản lý Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig CV 5.294 131 060 TL 14.148 131 058 DT 3.915 131 062 LD 13.016 131 000 DN 222 131 801 PL 1.599 131 206 DK 3.765 131 026 GK 4.496 131 013 ANOVA Sum of Squares Between Groups CV TL 2.851 Within Groups 77.052 131 588 Total 82.754 133 Between Groups 45.858 22.929 Within Groups 33.568 131 256 Total 79.426 133 9.584 4.792 Within Groups 78.908 131 602 Total 88.492 133 399 199 Within Groups 64.717 131 494 Total 65.116 133 Between Groups DN Mean Square 5.702 Between Groups DT df F Sig 4.847 009 89.480 000 7.956 001 404 669 104 Multiple Comparisons Tukey HSD Depend (I) Cấp quản ent lý (J) Cấp quản lý Trưởng nhóm Interval Lower Upper Bound Bound Trưởng nhóm -.40147 * Trưởng phận -.68481 * 32254 039 -1.4494 0798 Nhân viên 40147* 16002 035 0221 7808 Trưởng phận -.28333 34298 688 -1.0964 5298 * 32254 039 -.0798 1.4494 16002 035 -.7808 -.0221 Nhân viên 68481 phận Trưởng nhóm 28333 34298 688 -.5298 1.0964 Trưởng nhóm -1.22150 * 10562 000 -1.4719 -.9711 -1.70816 * 21289 000 -2.2129 -1.2035 1.22150 * 10562 000 9711 1.4719 -.48667 22638 084 -1.0233 0500 * 21289 000 1.2035 2.2129 Trưởng nhóm Trưởng phận Nhân viên Trưởng phận Trưởng Nhân viên phận Trưởng nhóm 48667 22638 084 -.0500 1.0233 Trưởng nhóm -.64190 * 16194 000 -1.0258 -.2580 Trưởng phận -.29524 32640 638 -1.0690 4785 Nhân viên 64190 * 16194 000 2580 1.0258 Trưởng phận 34667 34709 579 -.4762 1.1695 Trưởng Nhân viên 29524 32640 638 -.4785 1.0690 phận Trưởng nhóm -.34667 34709 579 -1.1695 4762 Nhân viên Trưởng nhóm 1.70816 * The mean difference is significant at the 0.05 level CV Tukey HSD Cấp quản lý N Subset for alpha = 0.05 Nhân viên 98 3.6207 Trưởng nhóm 30 4.0222 Trưởng phận Sig 95% Confidence Trưởng Nhân viên DT Sig (I-J) Nhân viên TL Std Error Difference Variable CV Mean 4.0222 4.3056 345 586 Means for groups in homogeneous subsets are displayed a Uses Harmonic Mean Sample Size = 14.272 b The group sizes are unequal The harmonic mean of the group sizes is used Type I error levels are not guaranteed 105 TL Tukey HSD Cấp quản lý N Subset for alpha = 0.05 Nhân viên 98 Trưởng nhóm 30 Trưởng phận 2.3918 3.6133 Sig 4.1000 1.000 1.000 1.000 Means for groups in homogeneous subsets are displayed a Uses Harmonic Mean Sample Size = 14.272 b The group sizes are unequal The harmonic mean of the group sizes is used Type I error levels are not guaranteed DT Tukey HSD Cấp quản lý N Subset for alpha = 0.05 Nhân viên Trưởng phận Trưởng nhóm 98 3.0714 3.3667 30 3.7133 Sig .073 Means for groups in homogeneous subsets are displayed a Uses Harmonic Mean Sample Size = 14.272 b The group sizes are unequal The harmonic mean of the group sizes is used Type I error levels are not guaranteed 106 PHỤ LỤC 11: Thống kê mô tả trung bình Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation CV CV1 CV2 CV3 CV4 CV5 CV6 CV7 134 134 134 134 134 134 134 134 1.67 1 1 1 4.83 5 5 5 3.7068 3.74 4.15 3.83 3.61 3.34 3.61 3.67 74268 803 905 1.000 980 842 831 956 TL TL1 TL2 TL3 TL4 TL5 134 134 134 134 134 134 1.40 1 1 4.60 5 5 2.7418 2.76 2.67 2.62 2.99 2.66 77278 927 1.088 948 827 831 DT DT1 DT2 DT3 DT4 DT5 134 134 134 134 134 134 1.20 1 1 4.60 5 5 3.2284 3.31 3.04 3.39 3.18 3.22 81569 860 1.040 909 933 1.001 LD LD1 LD2 LD3 LD4 LD5 134 134 134 134 134 134 1.40 1 1 4.80 5 5 3.3836 3.36 3.54 3.24 3.52 3.26 86191 1.022 1.038 1.112 948 1.018 DN DN1 DN2 DN3 DN4 134 134 134 134 134 1.50 1 1 4.75 5 5 3.6847 3.74 3.65 3.67 3.68 69971 803 843 865 1.008 PL PL1 PL2 PL3 PL4 134 134 134 134 134 1.25 1 5.00 5 5 3.5373 3.69 3.71 3.40 3.36 69200 808 839 850 945 DK DK1 DK3 DK4 DK5 134 134 134 134 134 1.50 1 5.00 5 5 3.6045 3.82 3.63 3.78 3.19 77150 1.047 847 1.006 860 Valid N (listwise) 134 107 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation GK 134 1.50 4.33 3.2811 68167 GK1 134 3.28 633 GK2 134 2.99 827 GK3 134 3.43 879 GK4 134 3.18 925 GK5 134 3.28 931 GK6 134 3.52 932 Valid N (listwise) 134 108 PHỤ LỤC 12: Phân tích hồi quy Variables Entered/Removed Model Variables Variables Entered Removed DK, PL, TL, DN, a Method Enter b CV, LD, DT a Dependent Variable: GK b All requested variables entered Model Summary Model R 744 R Square a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 554 529 46792 a Predictors: (Constant), DK, PL, TL, DN, CV, LD, DT a ANOVA Model Sum of Squares df Mean Square F Regression 34.214 4.888 Residual 27.587 126 219 Total 61.801 133 Sig 22.324 000 b a Dependent Variable: GK b Predictors: (Constant), DK, PL, TL, DN, CV, LD, DT Coefficients Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B (Constant) a Std Error -.213 374 CV 118 063 TL 326 DT t Sig Beta Collinearity Statistics Tolerance VIF -.569 570 136 1.877 063 673 1.486 072 341 4.553 000 632 1.581 008 069 009 113 910 522 1.915 LD 105 061 133 1.728 086 597 1.676 DN 205 070 211 2.935 004 686 1.458 PL 088 073 089 1.209 229 653 1.530 DK 193 068 216 2.849 005 619 1.617 a Dependent Variable: GK 109 PHỤ LỤC 13: Kết khảo sát yếu tố tác động đến gắn kết nhân viên với công ty TNS Việt Nam Các yếu tố STT Tiền lương, thưởng, đồng nghiệp, Yếu tố Biện pháp cải thiện Lương Tăng lương Cấp Cấp cần quan tâm cấp Cơ hội đào tạo, thăng tiến, cấp nhân viên Phúc lợi, quản lý, đồng nghiệp Phúc lợi Cần có nhiều sách phúc lợi Cơ hội phát triển nghề nghiệp, Cơ hội đào Thơng báo rõ nội dung phúc lợi, chương trình đào tạo tạo thăng lịch trình tiến Tiền lương, đồng nghiệp, quản lý Đồng nghiệp Tạo phối hợp phòng ban Tiền lương, phúc lợi, hội phát Lương Tăng lương thưởng triển nghề nghiệp Môi trường làm việc, đồng Điều kiện làm Giảm áp lực công việc nghiệp, cấp việc Phúc lợi, đồng nghiệp, hội đào Phúc lợi Xây dựng cơng đồn Đồng nghiệp Tạo mơi trường làm tạo Đồng nghiệp,cấp trên, tiền lương việc gần gũi 10 Tiền lương ,đồng nghiệp, quản lý Quàn lý Đào tạo kỹ quản lý 110 PHỤ LỤC 14: Trình độ kinh nghiệm cấp quản lý phận nghiên cứu thực nghiệm công ty TNS Việt Nam STT 10 11 12 13 14 Số năm Vị trí Trình độ Chun mơn kinh nghiệm Giám đốc điều hành Thạc sỹ Nghiên cứu phát 25 triển Giám đốc nghiên cứu Thạc sỹ Kinh tế lượng 19 Giám đốc phận thực Thạc sỹ Kinh doanh thương 17 nghiệm mại Phó giám đốc phận nghiên Thạc sỹ Kinh tế phát triển 21 cứu Phó giám đốc phận thực Đại học Quản trị kinh doanh 22 nghiệm Trưởng phận nghiên cứu Đại học Kinh tế lượng 16 phía nam Trưởng phận nghiên cứu Thạc sỹ Kinh tế phát triển 18 phía bắc Trưởng phận nhập liệu Đại học Kinh tế lượng 12 Trưởng phận quản lý chất Đại học Quản trị kinh doanh 10 lượng Trưởng nhóm nghiên cứu Đại học Kinh tế lượng 15 định tính Trưởng nhóm nghiên cứu Đại học Kinh tế phát triển 16 định lượng Trưởng nhóm quản lý dự án Thạc sỹ Quản trị kinh doanh 11 Trưởng nhóm thực nghiệm Đại học Kinh doanh thương 14 mại Trưởng nhóm quản lý thiết bị Đại học Quản trị kinh doanh 10 (Nguồn: Phòng nhân TNS Việt Nam) ... trạng gắn kết với tổ chức nhân viên làm việc phận nghiên cứu thực nghiệm công ty TNS Việt Nam thang đo  Chương 3: Một số giải pháp nâng cao gắn kết nhân viên với Công ty TNS Việt Nam  Phần kết. .. Công ty nghiên cứu thị trường Taylor Nelson Sofres Việt Nam Phân tích thực trạng gắn kết với công ty nhân viên hai phân trên, từ tìm hiểu nguyên nhân hạn chế vấn đề gắn kết nhân viên với công ty. .. nghĩa tầm quan trọng gắn kết nhân viên với nhân tổ chức Kết hợp kết nghiên cứu trước gắn kết nhân viên với tổ chức kết khảo sát định tính 10 nhân viên làm việc công ty TNS Việt Nam, tác giả đề xuất