BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM Nguyễn Thị Bích Phượng TÁC ĐỘNG CỦA ĐỘNG LỰC PHỤNG SỰ CÔNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC VÀ SỰ HÒA HỢP CỦA NHÂN VIÊN VỚI TỔ CHỨC CỦA CÔNG CHỨC TỈNH LONG AN Chuyên ngành: Quản lý công Mã số : 40340403 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS Lưu Trọng Tuấn TP Hồ Chí Minh - Năm 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Nguyễn Thị Bích Phượng, xin cam đoan luận văn thực Trong trình thực luận văn, tự nghiên cứu tài liệu trao đổi với gíao viên hướng dẫn Các đoạn trích dẫn số liệu sử dụng luận văn trung thực Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm với cam kết TP Hồ Chí Minh, ngày 15 tháng năm 2016 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Bích Phượng DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 3.1 Động lực phụng công 15 Bảng 3.2 Thang đo hài lòng công việc 16 Bảng 3.3 Sự hòa hợp nhân viên với tổ chức 16 Bảng 4.1 Kết thống kê mô tả 19 Bảng 4.2 Thông tin chung mẫu 20 Bảng 4.3 Kết phân tích chéo 24 Bảng 4.4 Độ tin cậy thang đo lần yếu tố Động lực phụng công 24 Bảng 4.5 Ma trận tương quan 25 Bảng 4.6 Kết thống kê biến tổng 25 Bảng 4.7 Độ tin cậy thang đo lần yếu tố Động lực phụng công 26 Bảng 4.8 Ma trận tương quan 26 Bảng 4.9 Kết thống kê biến tổng 27 Bảng 4.10 Độ tin cậy thang đo yếu tố hài lòng với công việc 28 Bảng 4.11 Ma trận tương quan 28 Bảng 4.12 Kết thống kê biến tổng 28 Bảng 4.13 Độ tin cậy thang yếu tố hòa hợp nhân viên tổ chức 29 Bảng 4.14 Ma trận tương quan 30 Bảng 4.15 Kết thống kê biến tổng 30 Bảng 4.16 Kết EFA thang đo Động lực phụng công 31 Bảng 4.17 Kết EFA thang đo Sự hài lòng công việc 32 Bảng 4.18 Kết EFA thang đo Sự hòa hợp nhân viên với tổ chức 33 Bảng 4.19 Tương quan 34 Bảng 4.20 Kết tóm tắt mô hình PSM JS 35 Bảng 4.21 Phân tích phương sai (ANOVA) biến PSM JS 35 Bảng 4.22 Kết hồi quy biến PSM JS 36 Bảng 4.23 Tương quan PSM POF 38 Bảng 4.24 Kết tóm tắt mô hình PSM POF 38 Bảng 4.25 Phân tích phương sai (ANOVA) biến PSM POF 39 Bảng 4.26 Kết hồi quy 39 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 2.1 Mô hình nghiên cứu 12 Hình 4.1 Biểu đồ thống kê mẫu nghiên cứu theo giới tính 21 Hình 4.2 Biểu đồ thống kê mẫu nghiên cứu theo độ tuổi 21 Hình 4.3 Biểu đồ thống kê mẫu nghiên cứu theo trình độ học vấn 22 Hình 4.4 Biểu đồ thống kê mẫu nghiên cứu theo đơn vị công tác 23 Hình 4.5 Biểu đồ thống kê mẫu nghiên cứu theo thâm niên công tác 23 Hình 4.6 Biểu đồ mô tả mối liên hệ PSM JS 34 Hình 4.7 Biểu đồ mô tả mối liên hệ PSM POF 39 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Từ tiếng Anh Từ tiếng Việt Phương pháp phân tích nhân tố khám phá EFA Exploratory Factor Analysis PSM Public Service Motivation Động lực phụng công JS job satisfaction Sự hài lòng công việc POF Person - Organization Fit Sự hòa hợp nhân viên với tổ chức MỤC LỤC Trang Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt Danh mục bảng Danh mục hình vẽ, đồ thị Chƣơng 1: MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tƣợng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Bố cục luận văn Chƣơng 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Các khái niệm 2.1.1 Động lực phụng công 2.1.2 Sự hài lòng công việc 2.1.3 Sự hòa hợp nhân viên với tổ chức 2.2 Các nghiên cứu trƣớc 2.3 Lập luận giả thuyết 10 Chƣơng 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 13 3.1 Thiết kế nghiên cứu 13 3.2 Chọn mẫu 13 3.3 Thang đo 14 3.4 Phƣơng pháp phân tích liệu 17 Chƣơng 4: PHÂN TÍCH DỮ LIỆU VÀ BÌNH LUẬN 19 4.1 Thống kê mô tả 19 4.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo 24 4.2.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo nhân tố động lực phụng công 24 4.2.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo nhân tố hài lòng với công việc 27 4.2.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo nhân tố hòa hợp nhân viên với tổ chức 29 4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 31 4.3.1 Phân tích nhân tố khám phá Động lực phụng công 31 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá Sự hài lòng công việc 32 4.3.3 Phân tích nhân tố khám phá Sự hòa hợp nhân viên với tổ chức 33 4.4 Kiểm định hồi quy cho giả thuyết 33 4.4.1 Giả thuyết H1: Động lực phụng công tác động tích cực đến hài lòng công việc 33 4.4.1.1 Kiểm định tƣơng quan biến 34 4.4.1.2 Hồi quy tuyến tính biến PSM JS 35 4.4.2 Giả thuyết H2: Động lực phụng công tác động tích cực đến hòa hợp nhân viên với tổ chức 37 4.4.2.1 Kiểm định tƣơng quan biến PSM POF 38 4.4.2.2 Hồi quy tuyến tính biến PSM POF 38 Chƣơng 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 41 5.1 Tóm tắt kết nghiên cứu 41 5.2 Hạn chế nghiên cứu 41 5.3 Đóng góp nghiên cứu 43 5.4 Kiến nghị 43 Tài liệu tham khảo Phụ lục Phụ lục Phụ lục Phụ lục Phụ lục Phụ lục Chƣơng MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài Trong giai đoạn Chính phủ phải đối mặt với nhiều tình phức tạp khủng hoảng kinh tế, khoản nợ công, ngân sách cắt giảm, cần thiết phải tăng chất lượng phục vụ công cách hiệu để đáp ứng cho yêu cầu phát triển kinh tế xã hội đất nước Có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến việc gia tăng chất lượng phục vụ công, người yếu tố định đến sự, hay nói cụ thể đội ngũ cán công chức yếu tố hàng đầu định hiệu làm việc khu vực công Vì xây dựng đội ngũ công chức không tuyển dụng người việc, có đủ lực, trình độ đáp ứng cho công việc mà phải người có tâm hết lòng phụng gắn bó lâu dài cho nghiệp Phát huy nội lực bên tạo sức mạnh từ người để thực nhiệm vụ công cần thiết Để thúc đẩy công chức tâm hết lòng phụng gắn bó với tổ chức, Chính phủ ban hành nhiều quy định đề án nhằm cải cách hình công, trọng tâm phát triển người cách toàn diện; tạo điều kiện để người phát triển tương ứng với phát triển kinh tế xã hội khu vực tư nhân Một giải pháp phủ đưa tuyên truyền, vận động công chức trung thành, cống hiến cho nghiệp, cho quốc gia hay nói cách khác hết lòng phụng cho nghiệp công Để công chức có động lực phụng tổ quốc, phục vụ nhân dân phải tạo động lực cho họ, tác động đến động lực phụng từ bên sách tiền lương, đào tạo, đãi ngộ, tạo hội phát triển,… đến từ bên người công chức động lực phụng cho nghiệp công Làm để thúc đẩy, nâng cao động lực phụng công (public service motivation) đội ngũ công chức thách thức cho nhà lãnh đạo khu vực công Tại Trung Quốc Hàn Quốc nước có quản lý công phát triển nghiên cứu nhận định động lực phụng công có tác động trực tiếp đến Mức độ đồng ý STT Các phát biểu YẾU TỐ SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC JS1 JS2 JS3 JS4 JS5 Tôi cảm thấy hài lòng với công việc Tôi cảm thấy hài lòng với công việc thời 5                          điểm Hầu ngày cảm thấy say mê với công việc Tôi thích công việc nhân viên trung bình khác Tôi cảm thấy hứng thú với công việc Mức độ đồng ý STT Các phát biểu YẾU TỐ SỰ HÒA HỢP CỦA NHÂN VIÊN VỚI TỔ CHỨC POF1 POF2 POF3 Những điều mà yêu quý đời giống 5                điều mà tổ chức đeo đuổi Những giá trị cá nhân hòa hợp với giá trị văn hóa tổ chức Những giá trị văn hóa tổ chức hòa hợp với điều mà yêu quý đời Câu hỏi chưa rõ có ý kiến đóng góp xin Anh/Chị liên hệ tác giả qua thông tin sau: Điện thoại: 0919607199 Email: phktdn1975@yahoo.com Xin chân thành cảm ơn hợp tác, giúp đỡ Quý Anh/Chị Phụ lục Kết kiểm định thang đo biến PSM Kết kiểm định lần 1: Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's Alpha N of Alpha Based on Items Standardized Items 680 682 Item Statistics Mean Std N Deviation PSM1 4.28 715 150 PSM2 3.99 938 150 PSM3 4.07 795 150 PSM4 3.90 841 150 PSM5 3.74 908 150 Inter-Item Correlation Matrix PSM1 PSM2 PSM3 PSM4 PSM5 PSM1 1.000 223 223 181 154 PSM2 223 1.000 208 254 132 PSM3 223 208 1.000 593 482 PSM4 181 254 593 1.000 554 PSM5 154 132 482 554 1.000 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Squared Cronbach's if Item Variance if Item-Total Multiple Alpha if Deleted Item Correlation Correlation Item Deleted Deleted PSM1 15.71 6.316 270 085 691 PSM2 15.99 5.685 276 100 706 PSM3 15.91 5.113 571 399 571 PSM4 16.09 4.831 611 461 547 PSM5 16.25 5.006 484 345 606 Scale Statistics Mean Varianc Std N of e Deviation Items 19.99 7.798 2.793 Kết kiểm định lần 2: Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's Alpha Based N of Alpha on Standardized Items Items 779 781 Item Statistics Mean Std N Deviation PSM3 4.07 795 150 PSM4 3.90 841 150 PSM5 3.74 908 150 Inter-Item Correlation Matrix PSM3 PSM4 PSM5 PSM3 1.000 593 482 PSM4 593 1.000 554 PSM5 482 554 1.000 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Squared Cronbach's if Item Variance if Item-Total Multiple Alpha if Deleted Item Correlation Correlation Item Deleted Deleted PSM3 7.64 2.380 607 385 712 PSM4 7.81 2.153 664 445 647 PSM5 7.97 2.134 582 344 744 Scale Statistics Mean 11.71 Variance 4.501 Std N of Deviation Items 2.122 Phụ lục Kết kiểm định độ tin cậy biến JS Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's Alpha N of Alpha Based on Items Standardized Items 854 855 Item Statistics Mean Std N Deviation JS1 4.01 966 150 JS2 4.09 851 150 JS3 3.76 910 150 JS4 3.49 888 150 JS5 3.99 855 150 Inter-Item Correlation Matrix JS1 JS2 JS3 JS4 JS5 JS1 1.000 791 491 427 609 JS2 791 1.000 521 450 637 JS3 491 521 1.000 461 533 JS4 427 450 461 1.000 490 JS5 609 637 533 490 1.000 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Squared Cronbach's if Item Variance if Item-Total Multiple Alpha if Deleted Item Correlation Correlation Item Deleted Deleted JS1 15.33 7.805 723 649 809 JS2 15.25 8.200 762 675 800 JS3 15.57 8.568 609 377 839 JS4 15.85 8.949 546 312 854 JS5 15.34 8.400 708 504 814 Scale Statistics Mean 19.33 Varianc Std N of e Deviation Items 12.640 3.555 Phụ lục Kết kiểm định độ tin cậy biến POF Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's Alpha N of Alpha Based on Items Standardized Items 865 867 Item Statistics Mean Std N Deviation POF1 3.98 839 150 POF2 4.17 737 150 POF3 4.12 802 150 Inter-Item Correlation Matrix POF1 POF2 POF3 POF1 1.000 700 662 POF2 700 1.000 693 POF3 662 693 1.000 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Squared Cronbach's if Item Variance if Item-Total Multiple Alpha if Deleted Item Correlation Correlation Item Deleted Deleted POF1 8.29 2.005 739 550 817 POF2 8.10 2.238 764 584 796 POF3 8.15 2.113 733 541 820 Scale Statistics Mean 12.27 Variance 4.465 Std N of Deviation Items 2.113 Phụ lục Kết hồi quy biến PSM POF Correlations PSM Pearson Correlation POF PSM Sig (2-tailed) N Pearson Correlation POF Sig (2-tailed) N 439** 000 150 150 439** 000 150 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Graph Regression Variables Entered/Removeda 150 Mode l Variables Variables Entered Removed Method PSMb Enter a Dependent Variable: POF b All requested variables entered Model Summaryb Mode R l R Adjusted R Std Error of Square 439a Square 193 the Estimate 188 DurbinWatson 63490 1.772 a Predictors: (Constant), PSM b Dependent Variable: POF ANOVAa Model Sum of df Mean Squares Regressio Sig Square 14.268 14.268 Residual 59.658 148 403 Total 73.926 149 n F a Dependent Variable: POF b Predictors: (Constant), PSM Coefficientsa 35.396 000b Model Unstandardized Standardize Coefficients d t Sig Coefficients B (Constant) Std Error 2.380 292 438 074 Beta 8.158 000 5.949 000 PSM 439 a Dependent Variable: POF Coefficient Correlationsa Model PSM Correlations PSM 1.000 Covariances PSM 005 a Dependent Variable: POF Residuals Statisticsa Minimum Maximum Mean Std N Deviation Predicted Value Residual Std Predicted Value Std Residual 2.9638 4.5683 4.0889 30945 150 -3.56827 1.30687 00000 63276 150 -3.636 1.549 000 1.000 150 -5.620 2.058 000 997 150 a Dependent Variable: POF Phụ lục Kết phân tích nhân tố khám phá EFA - Kết phân tích nhân tố khám phá Động lực phụng công KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .692 Approx Chi-Square 125.668 Bartlett's Test of df Sphericity Sig .000 Total Variance Explained Compone Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared nt Loadings Total % of Cumulative Variance % 2.087 69.580 69.580 522 17.384 86.964 391 13.036 100.000 Total 2.087 % of Cumulative Variance % 69.580 Component Matrixa Componen t PSM3 829 PSM4 864 PSM5 808 - Kết phân tích nhân tố khám phá Sự hài lòng công việc: 69.580 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .822 Approx Chi-Square 344.622 Bartlett's Test of df Sphericity 10 Sig .000 Total Variance Explained Compone Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared nt Loadings Total % of Cumulative Variance % 3.183 63.651 63.651 682 13.641 77.292 525 10.493 87.785 404 8.079 95.863 207 4.137 100.000 Component Matrixa Component JS1 847 JS2 868 JS3 745 JS4 688 JS5 826 Total 3.183 % of Cumulative Variance % 63.651 63.651 - Kết phân tích nhân tố khám phá Sự hòa hợp nhân viên với tổ chức: KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .737 Approx Chi-Square 213.931 Bartlett's Test of df Sphericity Sig .000 Total Variance Explained Compone Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared nt Loadings Total % of Cumulative Variance % 2.370 79.006 79.006 339 11.289 90.295 291 9.705 100.000 Component Matrixa Component POF1 885 POF2 899 POF3 882 Total 2.370 % of Cumulative Variance % 79.006 79.006 ... khái niệm động lực phụng công, hài lòng công việc, hòa hợp nhân viên với tổ chức Lập luận giả thuyết động lực phụng công hài lòng công việc, động lực phụng công hòa hợp nhân viên với tổ chức từ... ích công Vì đưa giả thuyết mối quan hệ động lực phụng công hài lòng công việc sau: H1: Động lực phụng công tác động dương đến độ hài lòng trong việc 2.3.2 Mối quan hệ động lực phụng công hòa hợp. .. luận giả thuyết động lực phụng công nhân tố độc lập quan trọng vào thái độ làm việc công chức Nhân viên có động lực phụng công cao hài lòng công việc hòa hợp nhân viên với tổ chức cao Nghiên