Báo cáo thực tập tổng hợp Diệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh LỜI NÓI ĐẦU Nền kinh tế thị trường phát triển kéo theo đòi hỏi cấp thiết minh bạch vấn đề tài Trong bối cảnh kinh tế thị trường nhiều biến động ngày nay, với kiện “đổ vỡ” Tập đoàn kinh tế “ra đi” đầy nuối tiếc doanh nghiệp, nhà đầu tư, nhà lãnh đạọ cần hết đảm bảo cho minh bạch tài Vì lẽ đó, nhu cầu cần thông tin tài “chuẩn”, Báo cáo tài “sạch” ngày nhắc đến nhiều Đó mà công ty kiểm toán cố gắng nỗ lực không ngừng để cung cấp cho thị trường Với chặng đường 20 năm phát triển, Kiểm toán độc lập Việt Nam ngày đáp ứng nhu cầu thị trường Deloitte Việt Nam - thành viên Deloitte Touche Tomatsu (một bốn công ty kiểm toán lớn giới), với vai trò cánh chim đầu đàn sát cánh với “nhịp đập” kiểm toán từ ngày đầu thành lập nay, khẳng định vị trí việc cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp Là sinh viên chuyên ngành kiểm toán, với khát khao làm việc phát triển đường nghề nghiệp kiểm toán, nhờ có nỗ lực may mắn, em thành công việc ứng tuyển vào vị trí thực tập sinh Deloitte Việt Nam Nhờ có hướng dẫn nhiệt tình cô giáo-Ths Nguyễn Thị Thanh Diệp, hỗ trợ toàn thể anh, chị công ty TNHH Deloitte Việt Nam, em hoàn thành báo cáo thực tập đặc điểm tổ chức hoạt động Công ty Bài báo cáo em gồm phần sau: SV: Trần Thị Thuỳ Duyên 52B Lớp: Kiểm toán Báo cáo thực tập tổng hợp Diệp SV: Trần Thị Thuỳ Duyên 52B GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh Lớp: Kiểm toán Báo cáo thực tập tổng hợp Diệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh Phần 1: Đặc điểm tổ chức hoạt độngkiểm toán Công ty TNHH Deloitte Việt Nam Phần 2: Đặc điểm tổ chức kiểm toán Công ty TNHH Deloitte Việt Nam Phần 3: Nhận xét giải pháp đề xuất tổ chức hoạt động Công ty TNHH Deloitte Việt Nam Em xin chân thành cảm ơn cô giáo – Ths Nguyễn Thị Thanh Diệp, anh chị công ty TNHH Deloitte Việt Nam giúp đỡ bảo tận tình để em hoàn thành viết Trong trình thực tập, em cố gắng để vận dụng kiến thức học giảng đường vào thực tế, nhằm hiểu rõ kiến thức mà em học Nhưng thời gian thực tập không nhiều với hạn chế sinh viên ngồi ghế nhà trường nên viết em chắn nhiều thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp thầy cô giáo, anh chị bạn để viết em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Trần Thị Thùy Duyên SV: Trần Thị Thuỳ Duyên 52B Lớp: Kiểm toán Báo cáo thực tập tổng hợp Diệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh PHẦN I ĐẶC ĐIỂM VỀ TỔ CHỨC VÀ HOẠT ĐỘNG KIỂM TOÁN CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN DELOITTE VIỆT NAM 1.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty TNHH Deloitte Việt Nam 1.1.1 Khái quát chung Công ty trách nhiệm hữu hạn Deloitte Việt Nam công ty cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp lớn uy tín cho đối tác nước Với bề dày lịch sử 20 năm qua, Deloitte Việt Nam đạt thành tựu dấu ấn quan trọng bật thị trường kế toán-kiểm toán-tư vấn Tên công ty: CÔNG TY TNHH DELOITTE VIỆT NAM Tên tiếng Anh: DELOITTE VIETNAM COMPANY LIMITED Tên viết tắt: DELOITTE VIETNAM Logo: Trụ sở chính: Tầng 12A, 12B, 15, 16, Tòa Nhà Vinaconex, 34 Láng Hạ,Đống Đa, Hà Nội Điện thoại: +84 6288 3568 Fax: +84 6288 5678 Website: www.deloitte.com/vietnam SV: Trần Thị Thuỳ Duyên 52B Lớp: Kiểm toán Báo cáo thực tập tổng hợp Diệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Năm 1991, nhằm đáp ứng nhu cầu kinh tế thị trường theo định hướng xã hội chủ nghĩa năm đầu trình đổi mới, Bộ trưởng Bộ Tài ban hành Quyết định số 165 TC/QĐ/TCCB ngày 13 tháng năm 1991 việc thành lập: Công ty Kiểm toán Việt Nam–VACO VACO công ty kiểm toán lớn Việt Nam cung cấp dịch vụ chuyên ngành cho nhiều ngành, nhiều khách hàng lớn thuộc thành phần kinh tế doanh nghiệp liên doanh, doanh nghiệp 100% vốn đầu tư nước ngoài, doanh nghiệp thuộc sở hữu nhà nước dự án quốc tế VACO bắt đầu hợp tác với hãng Deloitte Touche Tohmatsu (DTT) - bốn công ty kiểm toán tư vấn lớn giới từ năm 1992, tháng năm1994 liên doanh VACO-DTT thức thành lập Đến tháng 10 năm 1997, VACO, với đại diện phòng dịch vụ quốc tế (ISD), thức công nhận thành viên hãng kiểm toán quốc tế Deloitte Touche Tohmatsu Với đội ngũ 120.000 nhân viên chuyên nghiệp văn phòng đại diện gần 150 quốc gia, tại, DTT hãng cung cấp dịch vụ kiểm toán, thuế, tư vấn tài lớn giới doanh thu, với quy mô lớn thứ Mỹ tốc độ phát triển nhanh Singapore Trung Quốc DTT phục vụ khách hàng công ty đa quốc gia, doanh nghiệp nước có tầm cỡ lớn, tổ chức tài trợ, quan quản lý Nhà nước tổ chức tài hàng đầu giới dự án quốc tế DTT kiểm toán gần phần ba số 1000 doanh nghiệp lớn giới, tính doanh thu toàn cầu cung cấp dịch vụ cho phạm vi rộng lớn SV: Trần Thị Thuỳ Duyên 52B Lớp: Kiểm toán Báo cáo thực tập tổng hợp Diệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh Cam kết DTT nhằm ưu tiên cung cấp dịch vụ với chất lượng tốt đảm bảo tất hãng thành viên chuyên nghiệp toàn giới Sự kết hợp mạnh mẽ Công ty Kiểm toán Việt Nam với thông hiểu môi trường kinh doanh luật pháp Việt Nam hãng kiểm toán hàng đầu quốc tế có bề dày lịch sử danh tiếng hàng trăm năm tạo cho VACO sức mạnh riêng có, vượt hẳn công ty kiểm toán nước Theo Quyết định số 1927/QĐ-BTC ngày 30/06/2003 Bộ trưởng Bộ Tài chính, Công ty Kiểm toán Việt Nam (VACO) chuyển đổi thành công ty TNHH thành viên Giấy chứng nhận Đăng ký kinh doanh Công ty TNHH thành viên số 0104000112 ngày 19 tháng 01 năm 2004 Sở Kế hoạch Đầu tưThành phố Hà Nội cấp Vốn điều lệ thời điểm thành lập công ty 9.077.000.000 VNĐ (Chín tỷ không trăm bảy mươi bảy triệu đồng chẵn) Ngày 07/05/2007, Công ty hoàn thành trình chuyển đổi sở hữu từ công ty TNHH thành viên trực thuộc Bộ Tài trở thành công ty TNHH hai thành viên trở lêntheo quy định Nhà nước kiểm toán độc lập trở thành thành viên Deloitte Southeast Asia Theo giấy chứng nhận Đăng ký kinh doanh số 0102030181 Sở Kế hoạch Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp ngày 18/10/2007, Công ty thức đổi tên từ “Công ty Kiểm toán Việt Nam TNHH” thành “Công ty TNHH Deloitte Việt Nam” từ ngày 01/11/2007 Deloitte Việt Nam thức trở thành thành viên đầy đủ Deloitte Touche Tohmatsu- bốn hãng kiểm toán lớn giới, gia nhập vào gia đình Deloitte Đông Nam Á Deloitte Việt Nam- diện mạo mới, hình ảnh vị VACO thị trường Việt Nam Deloitte Việt Nam tiếp tục kế thừa phát triển tảng thành mà SV: Trần Thị Thuỳ Duyên 52B Lớp: Kiểm toán Báo cáo thực tập tổng hợp Diệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh VACO xây dựng 16 năm qua, đồng thời tiếp tục tăng thêm chuyên gia nước nhiều kinh nghiệm đến Việt Nam làm việc, đa dạng hóa loại hình dịch vụ tái cấu trúc quản lý Chiến lược phát triển Công ty, tầm nhìn mục tiêu hoạt động, loại hình dịch vụ chất lượng dịch vụ, kể tư lãnh đạo, quản lý, môi trường làm việc… đồng với chuẩn mực Deloitte quốc tế Deloitte Việt Nam hoàn toàn có sở để tiếp tục phát triển trì vị công ty kiểm toán hàng đầu Việt Nam Trải qua 20 năm hình thành phát triển, với thành tựu đạt được, Deloitte Việt Nam có bước tiến vượt bậc, hoàn thành xuất sắc kế hoạch kinh doanh đề trở thành cờ đầu ngành Kiểm toán Việt Nam Với thành tích đó, Deloitte Việt Nam Đảng Nhà nước trao tặng nhiều danh hiệu cao quý: Năm 1999: Đón nhận khen Thủ tướng Chính phủ Năm 2001: Huân chương Lao động hạng Ba Năm 2002: Giải thưởng Sao vàng đất Việt Năm 2003: Giải thưởng Bạch kim thương hiệu VACO tổchức BDI có trụ sở Madrit, Tây Ban Nha bình chọn Năm 2005: Cúp vàng sản phẩm uy tín chất lượng Hội sởhữu côngnghiệp Việt Nam tổ chức bình chọn Năm 2005: Huân chương Lao động hạng Nhì Năm 2007: Giải thưởng Ngôi quản lý 1.1.3 Chiến lược hoạt động Năm 2010 đánh dấu lớn mạnh vượt bậc Deloitte toàn cầu vượt lên đối thủ nhóm Big Four để trở thành hãng kiểm toán tư vấn số giới Là đơn vị thành viên đánh giá có tốc độ tăng trưởng nhanh số 152 công ty thành viên Deloitte toàn cầu công ty Kiểm toán tư vấn có tốc độ tăng trưởng doanh thu cao số 165 SV: Trần Thị Thuỳ Duyên 52B Lớp: Kiểm toán Báo cáo thực tập tổng hợp Diệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh công ty Kiểm toán tư vấn hoạt động Việt Nam, Deloitte Việt Nam tự hào góp phần không nhỏ vào thành công Deloitte toàn cầu Để tiếp tục khẳng định vị hàng đầu thị trường kiểm toán tư vấn giới, từ năm 2011, Deloitte toàn cầu đầu tư 100 triệu USD để với đơn vị thành viên, có Deloitte Việt Nam, triển khai chiến lược "AS ONE" - "Một Deloitte", với mục tiêu bảo đảm phục vụ tất khách hàng theo "Một chuẩn mực" chất lượng nhân viên dịch vụ tất thị trường mà Deloitte có mặt Linh hồn chiến lược "AS ONE" trọng đầu tư cho nhân sự, coi yếu tố người gốc rễ tạo lợi cạnh tranh so với đối thủ, qua mang lại giá trị gia tăng bền vững Tư tưởng Deloitte Việt Nam thấm nhuần từ sớm, nên lý Công ty áp dụng chiến lược đặc biệt mà không công ty kiểm toán tư vấn Việt Nam áp dụng, chiến lược "Quốc tế hóa nhân viên" Nhờ chiến lược mà Deloitte Việt Nam công ty lớn nhất, thời điểm có đội ngũ lãnh đạo nhân viên chuyên nghiệp, đào tạo luyện môi trường quốc tế chuyên nghiệp Để tạo môi trường cho chiến lược tăng tốc, Deloitte Việt Nam tích cực tham gia nhiều hoạt động góp phần lành mạnh hóa môi trường kinh doanh cho nghề KTĐL Công ty chủ động tham gia đóng góp vào trình xây dựng văn pháp luật liên quan đến hoạt động kiểm toán tư vấn như: Chuẩn mực kế toán Việt Nam, Luật Kiểm toán độc lập, sách thuế… Thông qua hoạt động cung cấp dịch vụ cho thị trường, Deloitte Việt Nam tích cực tham gia vào trình phổ biến văn pháp lý tác động trực tiếp đến hoạt động DN, qua giúp DN nâng cao lực quản trị công ty, minh bạch hóa hoạt động theo chuẩn mực quốc tế nhằm gia tăng lợi cạnh tranh SV: Trần Thị Thuỳ Duyên 52B Lớp: Kiểm toán Báo cáo thực tập tổng hợp Diệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh 1.1.4 Khái quát chung kết hoạt động kinh doanh Hiện tại, Deloitte Việt Nam áp dụng năm tài ngày 1/7 đến ngày 30/6 năm sau Dưới số tiêu tài Deloitte Việt Nam giai đoạn từ năm 2010-2012: Nội Dung Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 Doanh Thu (VNĐ) 249.702.674.400 299.643.209.280 503.027.000.000 34.651.281.520 41.581.537.824 69.805.140.800 563 620 614 Nộp Ngân Sách (VNĐ) Số lao động (người) Bảng 1.1: Một số tiêu tài giai đoạn 2010-2012 Doanh thu Năm 2011 so với năm 2010 +/% 49.940.534.88 20 Năm 2012 so với năm 2011 +/% 203.383.790.72 68 (VNĐ) Nộp ngân 6.930.256.304 20 28.223.602.976 68 57 10 -6 -1 Nội dung sách (VNĐ) Số lao động (người) Bảng 1.2: Bảng phân tích biến động số tiêu tài năm giai đoạn 2010 - 2012 Như vậy, ta thấy rằng, xét đến tiêu doanh thu, Deloitte Việt SV: Trần Thị Thuỳ Duyên 52B Lớp: Kiểm toán Báo cáo thực tập tổng hợp Diệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh Nam ngày khẳng định thị trường với mức tăng gần 50 tỷ VNĐ so với năm 2010, tương ứng với tốc độ tăng khoảng 20% Đến năm 2012, mức tăng so với năm 2011 đạt số ấn tượng 200 tỷ VNĐ, tương ứng tốc độ tang gần 70% Sự biến động tiêu doanh thu phần phản ánh tốc độ tăng tiêu thuế phải nộp Nhà nước Bên cạnh đó, số lượng nhân viên năm 2011, 2012 tăng nhẹ, khoảng 50 nhân viên so với năm 2010, tương ứng với tốc độ tăng khoảng 10% Điều nhu cầu mở rộng thị trường Deloitte tăng mạnh nên nhu cầu nhân tăng theo SV: Trần Thị Thuỳ Duyên 52B Lớp: Kiểm toán Báo cáo thực tập tổng hợp Diệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh đảm bảo yêu cầu chứng thuyết phục, đầy đủ để đưa kết luận cho phần hành Các giấy tờ làm việc từ mục 1000 đến 4000 kiểm toán viên lập, mục từ 5000 đến 8000 kiểm toán viên phụ trách phần hành lập soát xét, kiểm tra trực tiếp kiểm toán viên cấp cao nhóm Thông thường, trước kiểm toán khách hàng (field work), KTV lập bảng phân công công việc cho KTV nhóm quy định người soát xét phần việc KTV Từng thành viên nhóm vào để biết phần việc cần làm người soát xét công việc để gửi giấy tờ làm việc để soát xét b Kiểm soát báo cáo kiểm toán Trong kiểm soát báo cáo kiểm toán, sau lập báo cáo kiểm toán rà soát KTV, trưởng nhóm kiểm toán chủ nhiệm kiểm toán, thảo BCKT gửi cho khách hàng Khách hàng tiến hành chỉnh sửa bổ sung tài liệu liên quan đến công ty theo ý kiến gửi lại cho KTV Hai bên tiến hành thảo luận đựa định phát hành BCKT Khi đó, trưởng nhóm kiểm toán lập phê chuẩn việc lập, soát xét phát hành báo cáo trình chủ nhiệm kiểm toán phụ trách hợp đồng chủ nhiệm kiểm toán độc lập với kiểm toán phê duyệt Đối với hợp đồng có rủi ro cao báo cáo cần soát xét thành viên BGĐ phụ trách rủi ro Cuối cùng, BCKT với biên kiểm soát chất lượng HSKT trình lên BGĐ ký duyệt gửi cho khách hàng, đồng thời lưu lại HSKT KTV 2.4.3 Kiểm soát chất lượng sau kiểm toán a Đánh giá hài lòng khách hàng Đây công tác Công ty trọng nhằm trì khách hàng, đồng thời đánh giá chất lượng dịch vụ kiểm toán mà SV: Trần Thị Thuỳ Duyên 52B Lớp: Kiểm toán Báo cáo thực tập tổng hợp Diệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh công ty cung cấp Hoạt động thể qua việc đánh giá, thăm dò mức độ hài lòng khách hàng sau thực dịch vụ kiểm toán, đồng thời để phát KTV có lực để bồi dưỡng phát KTV vi phạm đạo đức nghề nghiệp không hoàn thành nhiệm vụ có biện pháp xử lý kịp thời Tại Deloitte Việt Nam, công việc thực qua buổi gặp gỡ, trao đổi thành viên ban giám đốc đơn vị khách hàng b Soát xét lại hồ sơ kiểm toán Sau mùa kiểm toán, Công ty lập nhóm kiểm soát viên bao gồm thành viên BGĐ (đặc biệt tham gia Phó giám đốc phòng kiểm soát rủi ro), chuyên gia người nước chủ nhiệm kiểm toán có kinh nghiệm với nhiệm vụ chọn mẫu Hồ sơ kiểm toán thực năm để soát xét lại Ngoài ra, Công ty tạo kiểm soát chéo chi nhánh cách thay đổi thành viên BGĐ, chủ nhiệm kiểm toán chi nhánh kiểm soát Hồ sơ kiểm toán chi nhánh khác Mục đích việc kiểm tra chọn mẫu HSKT nhằm đánh giá lại chất lượng dịch vụ kiểm toán cung cấp, công tác kiểm soát chất lượng kiểm toán Từ đó, rút điểm hạn chế tìm giải pháp khắc phục Ngoài ra, việc soát xét lạiHSKT để phát KTV có lực chuyên môn chưa thực tốt để tạo điều kiện bồi dưỡng phát KTV vi phạm đạo đức nghề nghiệp không hoàn thành nhiệm vụ để có biện pháp kịp thời SV: Trần Thị Thuỳ Duyên 52B Lớp: Kiểm toán Báo cáo thực tập tổng hợp Diệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh PHẦN 3: NHẬN XÉT VÀ CÁC GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TỔ CHỨC VÀ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY TNHH DELOITTE VIỆT NAM 3.1 Nhận xét tổ chức hoạt động công ty TNHH Deloitte Việt Nam 3.1.1 Những ưu điểm Trong 20 năm thành lập phát triển, Deloitte Việt Nam tự hào công ty kiểm toán lớn uy tín thị trường kiểm toán, điểm sáng cho Deloitte Southest Asia Chặng đường dài gặp nhiều khó khăn, nhiên với cố gắng tâm toàn thể nhân viên công ty, Deloitte Việt Nam đạt thành tựu đáng trân trọng 3.1.1.1 Về kết hoạt động Trong năm qua, Công ty đạt kết hoạt động cao đáng khích lệ Doanh thu đạt mốc 500 tỷ đồng (năm 2012) phần khẳng định vị Công ty thị trường kiểm toán-tư vấn Việt Nam Kết thể tầm nhìn chiến lược, biết nhìn xa trông rộng, tập trung mở rộng thị trường khách hàng mới, khách hàng tiềm Bên cạnh đó, lĩnh vực cung ứng dịch vụ chuyên nghiệp ngày mở rộng, đáp ứng nhu cầu thị trường ngày Bên cạnh kết tài trên, kết phi tài góp phần nâng cao hình ảnh, thương hiệu Deloitte Việt Nam Deloitte Việt Nam tổ chức nhiều hoạt động hướng đến cộng đồng Impact Day giúp Công ty hòa chung nhịp đập với thiên nhiên, với môi trường Môi trường Deloitte Việt Nam thực môi trường thân thiện, hòa đồng, đó, giá trị người coi trọng, đề cao SV: Trần Thị Thuỳ Duyên 52B Lớp: Kiểm toán Báo cáo thực tập tổng hợp Diệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh có hội phát triển thăng tiến công 3.1.1.2 Về đội ngũ nhân viên Coi người tài sản quý báu nên Deloitte Việt Nam đề cao việc đào tạo bồi dưỡng nhân sự, tạo hội thuận lợi để nhân viên phát huy hết lòng nhiệt huyết trí tuệ cho nhà chung Deloitte Việt Nam Sự đầu tư thỏa đáng cho chiến lược "trồng người" Công ty thu hái nhiều "quả ngọt", suốt 20 năm qua, đội ngũ nhân Deloitte Việt Nam không ngừng có phát triển lượng chất Từ vỏn vẹn vài chục nhân viên ngày đầu thành lập, đến năm 2003, Deloitte Việt Nam có đội ngũ 100 nhân viên đến số 650 người Deloitte Việt Nam tự hào có đội ngũ nhân viên trẻ trung, động tích cực không công việc mà hoạt động ngoại khóa thường niên doanh nghiệp.Đội ngũ nhân viên tốt nghiệp trường Đại học danh tiếng nước, có trình độ chuyên môn cao, với nhiều cấp, chứng khu vực, tài sản quý giá đóng góp phần lớn vào thành công công ty Từ thành lập nay, Deloitte khuyến khích nhân viên học cấp, chứng nghề nghiêp ACCA, CPA, MBA…Nhân viên Deloitte lựa chọn học theo hình thức tự túc kinh phí xin công ty tài trợ học phí (nếu nhân viên đạt đủ tiêu chuẩn công ty đề ra) Với vốn kiến thức đó, nhân viên Deloitte không đóng góp lực cho Công ty, nhiều nhân viên cấp cao hỗ trợ cho Bộ tài việc soạn thảo ban hành văn pháp luật Hệthống chuẩn mực kiểm toán đượcban hành theo thông tư 214/2012/TT-BTC 3.1.1.3 Tổ chức quản lý Cơ cấu tổ chức công ty rõ ràng, phân công phân nhiệm thiết lập, nhằm đảm bảo giám sát chặt chẽ, nâng cao hiệu công SV: Trần Thị Thuỳ Duyên 52B Lớp: Kiểm toán Báo cáo thực tập tổng hợp Diệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh việc, giảm thiểu áp lực không cần thiết áp lực mức cho nhân viên Mỗi phòng ban đảm nhiệm chức cụ thể phù hợp với lực, nghiệp vụ mình, tránh chồng chéo công việc Ở cấp độ khác nhau, nhân viên có yêu cầu chuyên môn định như: yêu cầu chứng hành nghề, yêu cầu đạt chuẩn chuẩn mực (VSA, IFRS…) Các nhân viên biết vận dụng tối đa lực thân vào công việc, góp phần nâng cao chất lượng công tác quản lý phạm vi toàn công ty Việc xếp thành phòng bannhư: Phòng Kiểm toán, Phòng CMBD, Phòng tư vấn thuế, Phòng Nhân sự, Phòng Phát hành tạo lên chuyên môn hóa, giúp phát huy lực nhân viên, đem lại chất lượng cao công việc Việc tạo dựng chế quản lý hợp lý, thống nhất, chặt chẽ mà Deloitte Việt Nam xây dựng ngày lớn mạnh 3.1.1.4 Tổ chức kiểm toán • Về tổ chức đoàn kiểm toán: đoàn kiểm toán Deloitte đảm bảo số lượng chất lượng nhân viên đáp ứng đầy đủ nhu cầu kiểm toán • Về tổ chức công tác kiểm toán: phần mềm kiểm toán thong minh AS/2 giúp cho việc thực kiểm toán hiệu quả, đồng nhất, tiết kiệm thời gian chi phí cho Deloitte Nhờ phần mềm này, công việc xếp cách khoa học, hợp lý với đầy đủ hướng dẫn chi tiết tạo thuận lợi cho kiểm tra, giám sát cấp với công việc kiểm toán • Về tổ chức hồ sơ kiểm toán: hồ sơ kiểm toán lưu trữ khoa học với mục thể quy trình kiểm toán, giúp cho công ty dễ dàng theo dõi hồ sơ kiểm toán hoàn thành tạo thuận lợi cho việc chuẩn bị hồ sơ kiểm toán cho kiểm toán • Về tổ chức công tác kiểm soát chất lượng kiểm toán:từ SV: Trần Thị Thuỳ Duyên 52B Lớp: Kiểm toán Báo cáo thực tập tổng hợp Diệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh thành lập, công ty trọng đến công tác kiểm soát chất lượng Cho đến nay, Công ty thiết lập quy trình kiểm soát chất lượng chặt chẽ Trong kiểm soát chất lượng kiểm toán có tham gia củaKTV, trưởng nhóm kiểm toán, chủ nhiệm kiểm toán thành viên BGĐ Ngoài ra, kiểm soát chất lượng sau mùa kiểm toán số HSKT chọn mẫu có tham gia chuyên gia nước làm việc Công ty KTV khác chi nhánh Hồ Chí Minh (Practice Review), từ nâng cao tính khách quan chất lượng việc kiểm soát chéo 3.1.1.5 Công tác đánh giá khách hàng Trong điều kiện cạnh tranh trở nên ngày gay gắt thị trường dịch vụ kiểm toán Việt Nam việc hút khách hàng cho Công ty quan trọng Tuy nhiên, Công ty ý thức việc đảm bao uy tín chất lượng dịch vụ cung cấp quan trọng Chính vậy, trước tiến hành ký kết hợp đồng kiểm toán với khách hàng đó, Công ty tiến hành đánh giá kỹ rủi ro kiểm toán Từ định có chấp nhận kiểm toán (đối với khách hàng mới) hay trì kiểm toán (khách hàng kiểm toán năm trước) hay không Bên cạnh đó, Deloitte Việt Nam tiến hành hoạt động thăm dò mức độ thỏa mãn khách hàng thông qua việc tiếp xúc trực tiếp Trongtừng kiểm toán cụ thể, nhân viên Công ty có thái độ niềm nở tinh thần phục vụ khách hàng 3.1.1.6 Các nguyên nhân Deloitte Việt Nam có thành công định ngày hôm dựa nhiều yếu tố mặt chủ quan lẫn khách quan  Nhân tố chủ quan - Do Deloitte Việt Nam xây dựng, trì ngày củng cố SV: Trần Thị Thuỳ Duyên 52B Lớp: Kiểm toán Báo cáo thực tập tổng hợp Diệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh hệ thống quy tắc chuẩn nhiều mặt: nhân sự, quản lý, tổ chức phù hợp với điều kiện Việt Nam giai đoạn; - Do ý thức nhân viên làm việc môi trường quốc tế chuyên nghiệp; nỗ lực cố gắng; - Sự định hướng lãnh đạo đắn BGĐ hỗ trợ kiểm toán viên có kinh nghiệm việc quản trị doanh nghiệp: xác định thị trường mục tiêu, mở rộng lĩnh vực dịch vụ  Nhân tố khách quan - Do kế thừa áp dụng kỹ thuật kiểm toán, chiến lược kinh doanh từ DTT, góp phần thúc đẩy phát triển Deloitte Việt Nam; - Sự phát triển nhu cầu kinh tế thị trường dịch vụ chuyên nghiệp đặc biệt dịch vụ kiểm toán; - Nhờ học hỏi rút kinh nghiệm từ công ty kiểm toán khu vực 3.1.2 Những điểm tồn Bên cạnh thành tựu đạt thời gian qua, Deloitte Việt Nam gặp phải số hạn chế định cần khắc phục Về mặt nhân sự, năm gần đây, Deloitte bị chảy máu chất xám nghiêm trọng nhiều nhân viên công ty không chịu áp lực công việc xin việc sau – năm gắn bó với công ty Điều đáng nói đội ngũ nhân viên nhân giàu kinh nghiệm Deloitte nhiều chi phí để đào tạo Việc tuyển dụng đào tạo nhân viên tốn thời gian tiền bạc phần làm giảm chất lượng nhân công ty nhân viên vào thiếu kinh nghiệm chưa quen công việc Hoạt động giao lưu nhân viên thành viên hãng khuvực có ý nghĩa to lớn việc nâng cao trình độ kinh nghiệm SV: Trần Thị Thuỳ Duyên 52B Lớp: Kiểm toán Báo cáo thực tập tổng hợp Diệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh quốc tế Hằng năm, Deloitte tiến hành đánh giá lựa chọn nhân viên xuất sắc cho tham gia chương trình trao đổi nhân viên (Staff exchange) với thành viên khác Deloitte Deloitte Singapore, Deloitte Sanfrancisco… Tuy nhiên đến nay, số lượng nhân viên Deloitte Việt Nam cử làm việc thành viên khác Deloitte hạn chế, hàng năm từ 7-10 nhân viên Về tổ chức quản lý, Deloitte có trụ sở Hà Nội TP HCM nhằm đáp ứng nhu cầu kiểm toán phạm vi nước Tuy nhiên, điều gây số khó khan việc quản lý tập trung Ban giám đốc, nhiều lãnh đạo cấp cao Deloitte Việt Nam phải thường xuyên di chuyển Hà Nội TP HCM để đáp ứng nhu cầu công việc Việc phân chia nhân phòng kiểm toán chưa thực hợp lý mang tính tương đối, chưa đánh giá mạnh nhân viên để phân chia cho phù hợp, gây khó khăn cho việc tổ chức đoàn kiểm toán Về tổ chức đoàn kiểm toán, tình trạng thiếu hụt nhân nên nhiều chủ nhiệm kiểm toán trưởng nhóm kiểm toán phải thực nhiều kiểm toán lúc, đặc biệt mùa bận, gây áp lực lớn cho công việc sống họ Mặt khác, thiếu hụt nhân dẫn đến việc nhiều nhóm kiểm toán không xếp nhân có trình độ chuyên môn phù hợp, gây khó khan cho công tác kiểm toán Về kiểm soát chất lượng kiểm toán, Deloitte Việt Nam hàng năm có bước kiểm soátchéo đoàn kiểm tra DTT quốc tế với số HSKT chọn nhiên, thủ tục thực quy mô nhỏ, chưa thực đáp ứng yêu cầu kiểm soát chất lượng kiểm toán Nhất điều kiện khách hàng có vốnđầu tư nước tăng nhanh Kiểm soát sau kiểm toán Công tycó thực đánh giá hài lòng khách hàng chất lượng kiểm toán SV: Trần Thị Thuỳ Duyên 52B Lớp: Kiểm toán Báo cáo thực tập tổng hợp Diệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh với hình thức chủ yếu thông qua tiếp xúc BGĐ với khách hàng cách thức chưa thực hữu hiệu việc đánh giá cách xác mứcđộ hài lòng khách hàng lực nhân viên thiếu giải trình tham gia KTV trực tiếp phục vụ khách hàng Những mặt tồn cần khắc phục nhiên giải sớm chiều, mà chặng đường dài Trước mắt, Công ty cần phát huy tối đa mặt tích cực, hạn chế kiểm soát vấn đề tồn đồng thời cần tìm giải pháp hiệu để giải triệt để nhược điểm 3.2 Các đề xuất nhằm hoàn thiện tổ chức hoạt động công ty TNHH Deloitte Việt Nam Với điều kiện thị trường kinh tế nước nay, để phát huy mạnh hạn chế yếu điểm doanh nghiệp cần phải có chiến lược phát triển đắn Thông qua trình thực tập công ty, em xin đưa số đề xuất nhằm hoàn thiện công tác tổ chức quản lý Deloitte Việt Nam • Về tổ chức quản lý Cần áp dụng nhiều biện pháp quản lý trực tuyến để quản lý, lãnh đạo văn phòng TP HCM thuận lợi Hiện nay, cấu quản lý Deloitte Việt Nam tương đối ổn định phát huy hiệu hoạt động cao, bên cạnh đó, Công ty cần cân nhắc đến việc bố trí lại nhân phòng kiểm toán, vào mùa bận, nhiều phòng kiểm toán phải bố trí bổ sung nhân sang phòng khác thiếu nhân lực, điều ảnh hưởng đến chất lượng kiểm toán nhân viên điều động không đáp ứng đủ lực chuyên môn • Về mặt nhân sự: SV: Trần Thị Thuỳ Duyên 52B Lớp: Kiểm toán Báo cáo thực tập tổng hợp Diệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh Công ty cần gia tăng số lượng nhân viên để đáp ứng nhu cầu mở rộng thị trường khách hàng mình, đảm bảo xây dựng chế độ lương, thưởng, đãi ngộ phù hợp chương trình vui chơi, du lịch nhằm tạo gắn kết nhân viên với công ty giảm áp lực công việc cho nhân viên Tạo điều kiện cho nhân viên xuất sắc tham gia chương trình trao đổi nhân viên với thành viên khác Deloitte để nâng cao trình độ KTV, gây dựng nòng cốt cho lãnh đạo công ty sau • Về tổ chức đoàn kiểm toán Do nhu cầu thị trường ngày tăng, nhiều nhân lực công ty không đảm bảo mặt số lượng, đó, công ty cần có thêm sách tuyển dụng thích hợp, đảm bảo đoàn kiểm toán đầy đủ số lượng, chất lượng kiểm toán viên Các thành viên đoàn kiểm toán đoàn kết, hỗ trợ thực công việc mục tiêu chung đoàn Phân công xếp công việc tránh tình trạng tải khối lượng công việc cho chủ nhiệm kiểm toán • Về kiểm soát chất lượng kiểm toán Đối với doanh nghiệp đặc thù, cần thiết kế bảng câu hỏi riêng, phù hợp với loại hình doanh nghiệp Việc sử dụng bảng câu hỏi cần có đánh giá kiểm toán viên có kinh nghiệm, hiểu biết kinh doanh khách hàng đánh giá việc có chấp nhận khách hàng hay không Cần xây dựng phận chăm sóc khách hàng nhằm thu thập ý kiến phản hồi khách hàng trình thực kiểm toán, thái độ trình độ KTV kiểm toán công ty khách hàng nhằm đánh giá chất lượng kiểm toán SV: Trần Thị Thuỳ Duyên 52B Lớp: Kiểm toán Báo cáo thực tập tổng hợp Diệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh KẾT LUẬN Thị trường kiểm toán Việt Nam trải qua 20 năm phát triển, có nhiều mốc dấu ấn bật bên cạnh có biến cố thăng trầm định Là công ty gắn liền với phát triển kiểm toán, Deloitte Việt Nam ngày phát triển bước khẳng định giá trị thân khu vực giới Trong thời gian thực tập Công ty TNHH Deloitte Việt Nam, em sâu tìm hiểu Công ty, để từ có hiểu quát định Với hiểu biết cá nhân mình, em đưa số ý kiến nhận xét đề xuất nhằm hoàn thiện công tác tổ chức quản lý Công ty Em hy vọng đóng góp phần nhỏ vào công tác tổ chức Deloitte Việt Nam nói riêng công ty kiểm toán độc lập khác nói chung Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn nhiệt tình SV: Trần Thị Thuỳ Duyên 52B Lớp: Kiểm toán Báo cáo thực tập tổng hợp Diệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh Ths Nguyễn Thị Thanh Diệp, người trực tiếp hướng dẫn em hoàn thiện báo cáo Đồng thời, em xin gửi lời cảm ơn tới toàn thể anh, chị công ty Deloitte ViệtNam Đã dành thời gian hỗ trợ em trình thực tập Em xin chân thành cảm ơn! DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Website: www.deloitte.com.vietnam; www.kiemtoan.com.vn; www.vacpa.org.vn Tạp chí Deloitte Việt Nam; Nguyễn Quang Quynh – PGS TS Ngô Trí Tuệ, 2012 Kiểm toán tài Hà Nội: Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân Nguyễn Thị Phương Hoa, 2011 Kiểm soát quản lý Hà Nội: Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân Luật Kiểm toán độc lập 2011 Hệ thống chuẩn mực kiểm toán Việt Nam cũ SV: Trần Thị Thuỳ Duyên 52B Lớp: Kiểm toán Báo cáo thực tập tổng hợp Diệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh Danh mục từ viết tắt: KTV: Kiểm toán viên HSKT: Hồ sơ kiểm toán BCKT: Báo cáo kiểm toán VP: văn phòng TP HCM: Thành phố Hồ Chí Minh SV: Trần Thị Thuỳ Duyên 52B Lớp: Kiểm toán Báo cáo thực tập tổng hợp Diệp SV: Trần Thị Thuỳ Duyên 52B GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh Lớp: Kiểm toán Báo cáo thực tập tổng hợp Diệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU PHẦN I ĐẶC ĐIỂM VỀ TỔ CHỨC VÀ HOẠT ĐỘNG KIỂM TOÁN CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN DELOITTE VIỆT NAM .4 1.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty TNHH Deloitte Việt Nam 1.1.1 Khái quát chung 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển SV: Trần Thị Thuỳ Duyên 52B Lớp: Kiểm toán ... toán Công ty TNHH Deloitte Việt Nam Phần 2: Đặc điểm tổ chức kiểm toán Công ty TNHH Deloitte Việt Nam Phần 3: Nhận xét giải pháp đề xuất tổ chức hoạt động Công ty TNHH Deloitte Việt Nam Em xin... ĐẶC ĐIỂM VỀ TỔ CHỨC VÀ HOẠT ĐỘNG KIỂM TOÁN CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN DELOITTE VIỆT NAM 1.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty TNHH Deloitte Việt Nam 1.1.1 Khái quát chung Công ty trách... Lan- Việt Nam 1.3 Đặc điểm tổ chức quản lý công ty TNHH Deloitte Việt Nam Deloitte Việt Nam có cấu tổ chức quản lý chặt chẽ, có phân công phân nhiệm rõ ràng Các nhà quản lý người lãnh đạo phận chức