Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp PHẦN MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Hòa theo phát triển chung giới, kinh tế Việt Nam bước lên Bên cạnh đó, Việt Nam thức nhập tổ chức thương mại quốc tế WTO Điều vừa tạo cho doanh nghiệp hội thách thức doanh nghiệp muốn khẳng định vị trí thương trường phải hoàn thiện cấu tổ chức cho phù hợp với điều kiện thị trường Như góp phần nâng cao hiệu kinh doanh Nhưng thực tế, nhiều doanh nghiệp làm ăn thua lỗ, phá sản, phát triển chậm, không theo kịp kinh tế thị trường cấu tổ chức phân quyền chưa hợp lý, khoa học phù hợp với thực tiễn ấn đề đặt doanh nghiệp cần làm gì? Làm nào? Để xây dựng cho cấu tổ chức phân quyền hợp lý Bởi có cấu tổ chức khoa học, rõ ràng, phân quyền hợp lý giúp doanh nghiệp tận dụng tối đa nguồn nhân lực mình, phân bổ việc hợp lý, có định xác kịp thời nhằm đạt mục tiêu hướng tới Với doanh nghiệp trẻ Công ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam điều lại quan trọng đáng quan tâm Hiện tại, việc tái cấu tổ chức công ty nhiều bất cập, nhiều điểm chưa hợp lý Trong thời gian thực tập công ty em thấy phối hợp phòng ban chưa ăn ý, nhuần nhuyễn, phân công nhiệm vụ chưa rõ ràng, hệ thống kiểm soát đánh giá công việc chưa hoàn thiện,…Để khắc phục tồn đáp ứng mục tiêu, nhiệm vụ hoạt động thời gian tới việc hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam tất yếu khách quan, nhu cầu cần thiết Nhằm tạo cấu tổ chức hợp lý, phân công nhiệm vụ rõ ràng, kết hợp nhịp nhàng phòng ban để đạt hiệu tốt Đồng thời giúp công ty nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh, sức cạnh tranh để phát triển mạnh kinh tế thị trường càn ngày khốc liệt Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài Trong thời buổi kinh tế thị trường luôn có biến đổi không ngừng cấu tổ chức phân quyền có ảnh hưởng lớn tới tình hình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Bởi cấu tổ chức doanh nghiệp phải ngày hoàn thiện, phân công quyền hạn người rõ ràng để thích nghi với giai Lương Thị Thúy Kiều Lớp K46K3 Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp đoạn kinh doanh doanh nghiệp Do đề tài hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền đề tài mang tính cấp thiết doanh nghiệp Đã có đề tài nghiên cứu vấn đề Sau em xin lấy số ví dụ số công trình nghiên cứu Đề tài 1: Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty Cổ phần Hanoitourist Taxi Bùi Khắc Việt lớp 43A4 trường ĐH Thương Mại thực Đề tài 2: Hoàn thiện cấu tổ chức Công ty Cổ phần bánh kẹo Hải Châu Nguyễn Thị Hải Yến lớp 43A4 trường ĐH Thương Mại thực Đề tài 3: Hoàn thiện tổ chức máy quản trị công ty cổ phần công nghệ thương mại Phú Sỹ Việt Nam Trần Thu Thủy, lớp K5HQ1C trường ĐH Thương Mại thực Đề tài 4: Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty Cổ phần Intimex địa bàn Hà Nội Lê Thúy An lớp 43A3 trường ĐH Thương Mại thực Các luận văn đưa số lý thuyết như: khái niệm, đặc điểm, nhân tố ảnh hưởng…của cấu tổ chức bước tiến hành phân quyền, nguyên tắc phân quyền,…trong doanh nghiệp Mỗi luận văn bám sát vào lý thuyết để phân tích thực trạng doanh nghiệp Đó việc doanh nghiêp áp dụng nguyên tắc, yêu cầu xây dựng cấu tổ chức nào, thành công mặt tồn cấu tổ chức doanh nghiệp từ đưa số giải pháp kiến nghị để hoàn thiện cấu tổ chức doanh nghiệp Tuy nhiên chưa có luận văn nghiên cứu cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam Do đề tài: “Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam” đề tài mang tính cấp thiết cao Mục đích nghiên cứu Mục đích tiến hành nghiên cứu đề tài:”Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam” đưa giải pháp nhằm hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty thời gian tới Và để hoàn thành mục đích cần giải mục tiêu cụ thể sau: Lương Thị Thúy Kiều Lớp K46K3 Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp Thứ nhất, hệ thống hóa số vấn đề lý luận cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp Thứ hai, phân tích đánh giá thực trạng cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam Thứ ba, Đề xuất kiến nghị số giải pháp hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam Phạm vi nghiên cứu Về thời gian- không gian: Đề tài nghiên cứu thực trạng cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam tập trung vào ba năm 2011, 2012, 2013 Trên sở đó, đề xuất kiến nghị số giải pháp nhằm hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty từ năm 2014 đến 2017 Về nội dung: Đề tài tập trung nghiên cứu chủ yếu vào hai vấn đề chính, cấu tổ chức phân quyền Hai vấn đề thể qua nội dung sau: Thứ nội dung hệ thống lý luận liên quan đến cấu tổ chức phân quyền, thứ hai thực trạng cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam, thứ ba số giải pháp hoàn cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam Phương pháp nghiên cứu Để có nhìn cách rõ nét thực trạng cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam khóa luận em sử dụng chủ yếu hai phương pháp phương pháp thu thập liệu phương pháp phân tích liệu 5.1 Phương pháp thu thập liệu a Phương pháp thu thập liệu sơ cấp Để thu thập liệu sơ cấp em sử dụng phương pháp quan sát, phương pháp phiếu điều tra trắc nghiệm phương pháp vấn để phân tích xử lý liệu Trong em có phát phiếu điều tra, đối tượng điều tra nhân viên phòng ban công ty Bên cạnh vấn chuyên sâu với anh Trần Anh –Giám đốc b Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Dữ liệu thứ cấp thông tin có sẵn thu thập từ nguồn sau: Lương Thị Thúy Kiều Lớp K46K3 Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp Thứ nhất, báo cáo kết kinh doanh tình hình lao động Công ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam năm 2011, 2012, 2013 Thứ hai, đề tài nghiên cứu cấp trường: Các luận văn tốt nghiệp năm trước Thứ ba, niên giám thống kê: Các giáo trình nhằm thu thập thông tin cấu tổ chức phân quyền công ty Thứ tư, liệu thông tin Website 5.2 Phương pháp phân tích liệu Thứ nhất, liệu sơ cấp: Trên sở thu thập thông tin qua phiếu trắc nghiệm sau tổng hợp tiêu chí đánh giá để thấy tổng quan thực trạng cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam Qua vấn nhà quản trị công ty có ý kiến bổ sung để phân tích thực trạng cấu tổ chức phân quyền công ty Thứ hai, liệu thứ cấp: Trên sở thu thập liệu thứ cấp sử dụng phương pháp thống kê phương pháp so sánh Lập bảng thống kê số liệu cột so sánh tiêu số tương đối, số tuyệt đối năm với để thấy khác biệt năm Thứ ba, phương pháp phân tích kinh tế: Trên sở số liệu bảng so sánh tiêu qua ba năm để từ đánh giá nguyên nhân tăng trưởng hay giảm xuống việc cung cấp dịch vụ công ty Kết cấu đề tài Ngoài phần tóm lược, lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục sơ đồ, hình vẽ, danh mục từ viết tắt, danh mục tài liệu tham khảo phụ lục, phần mở đầu, nội dung khóa luận tốt nghiệp đề tài: “Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam” gồm ba chương sau: Chương 1: Một số vấn đề lý luận cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam Chương 3: Đề xuất kiến nghị số giải pháp hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam Lương Thị Thúy Kiều Lớp K46K3 Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN QUYỀN TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm tổ chức Một tổ chức (organization) định nghĩa hai hay nhiều người làm việc, phối hợp với để đạt kết chung, chẳng hạn công ty may mặc, trạm xăng, cửa hàng bách hoá, hay siêu thị, vv… Trong đó, tổ chức (organize) trình đề liên hệ thức người tài nguyên để đến mục tiêu Theo giáo sư George P Huber Reuben R McDaniel, chức tổ chức phối hợp nỗ lực qua việc thiết lập cấu cách thực công việc tương quan với quyền hạn Nói cách khác, chức tổ chức tiến trình xếp công việc tương đồng thành nhóm, để giao phó cho khâu nhân có khả thi hành, đồng thời phân quyền cho khâu nhân tùy theo công việc giao phó Tổ chức theo từ gốc Hy Lạp ‘Organon’ nghĩa ‘hài hòa’, từ tổ chức nói lên quan điểm tổng quát “đó đem lại chất thích nghi với sống” Theo Chester I Barnard tổ chức hệ thống hoạt động hay nỗ lực hai hay nhiều người kết hợp với cách có ý thức Theo Harold Koontz, Cyril Odonnell Heinz Weihrich công tác tổ chức “việc nhóm gộp hoạt động cần thiết để đạt mục tiêu, việc giao phó nhóm cho người quản lý với quyền hạn cần thiết để giám sát nó, việc tạo điều kiện cho liên kết ngang dọc cấu doanh nghiệp” Trong trình làm khóa luận em tiếp cận sử dụng lý thuyết tổ chức cấu tổ chức theo giảng Quản trị học trường Đại Học Thương Mại.“ Tổ chức trình xác định công việc cần phải làm, người làm công việc đó, định rõ chức trách, nhiệm vụ, quyền hạn phận cá nhân mối liên hệ phận cá nhân tiến hành công việc nhằm thiết lập môi trường thuận lợi cho hoạt động đạt đến mục tiêu chung tổ chức” Lương Thị Thúy Kiều Lớp K46K3 Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp 1.1.2 Khái niệm cấu tổ chức Cơ cấu tổ chức tập hợp bao gồm phận (đơn vị cá nhân) khác nhau, có mối liên hệ quan hệ phụ thuộc nhau, chuyên môn hóa theo mục tiêu, chức trách, nhiệm vụ quyền hạn định nhằm đảm bảo mục tiêu chung xác định - Cơ cấu tổ chức cho phép sử dụng hợp lý nguồn lực - Cơ cấu tổ chức cho phép xác định rõ vị trí, vai trò đơn vị, cá nhân mối liên hệ đơn vị cá nhân này, hình thành nhóm thức tổ chức 1.1.3 Khái niệm phân quyền Phân quyền trình chuyển giao nhiệm vụ quyền hạn cho phận hay cá nhân tổ chức có trách nhiệm hoàn thành nhiệm vụ - Nhiệm vụ hiểu công việc hay phần công việc mà thành viên tổ chức phải thực để đạt mục tiêu đề - Quyền hạn hiểu quyền sử dụng nguồn lực tổ chức để thực nhiệm vụ - Trách nhiệm hiểu nghĩa vũ phải hoàn thành nhiệm vụ hoàn thành với yêu cầu người giao 1.2 Các nội dung cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp 1.2.1 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp 1.2.1.1 Đặc điểm cấu tổ chức Cấu trúc tổ chức có đặc điểm sau:  Tính tập trung: Phản ánh mực độ tập trung hay phân tán quyền lực tổ chức cho cá nhân hay phận Khi quyền lực tổ chức tập trung chủ yếu cho cá nhân ta nói tính tập trung cấu trúc tổ chức cao ngược lại  Tính phức tạp: Phản ánh số lượng cấp, khâu cấu trúc tổ chức Nếu cấu trúc tổ chức có nhiều cấp, nhiều khâu với mối quan hệ phức tạp, cấu trúc tổ chức có tính phức cao ngược lại  Tính tiêu chuẩn hóa: Phản ánh mức độ ràng buộc hoạt động, hành vi phận cá nhân thông qua sách, thủ tục, qui tắc,… Lương Thị Thúy Kiều Lớp K46K3 Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp 1.2.1.2 Sự cần thiết cấu tổ chức Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp yếu tố vô quan cần thiết Nếu doanh nghiệp xác lập cấu trúc tổ chức phù hợp với yêu cầu hoạt động kinh doanh, dựa mô hình lựa chọn việc kinh doanh hoạt động doanh nghiệp dễ dàng hiệu vì: Thứ nhất, tạo móng cho hoạt động tổ chức nói chung cho quản trị nói riêng Thứ hai, hoạt động doanh nghiệp phải cần có xếp bố trí công việc gắn với người, đối tượng cụ thể đó, từ thấy vai trò to lớn cấu tổ chức Cơ cấu tổ chức tốt đem lại hiệu cao ngược lại, cấu tổ chức yếu dễ xảy việc người làm nhiều, người làm ít, phải làm làm lại nhiều lần công việc, lãng phí thời gian công sức mà hiệu công việc không cao Thứ ba, cấu tổ chức xây dựng cách khoa học, có hiệu giúp cho doanh nghiệp sử dụng cách triệt để nguồn lực tổ chức, nguồn nhân lực sở vật chất kỹ thuật (máy móc, trang thiết bị kỹ thuật…) Đồng thời việc tổ chức hợp lý giúp cho người lao động doanh nghiệp hiểu rõ vị trí mình, trình hoạt động mối quan hệ họ với người khác tổ chức Từ tạo điều kiện cho người lao động phát huy tốt lực, sở trường họ, nâng cao suất, chất lượng hiệu công việc Thứ tư, tạo văn hóa tổ chức – tảng hợp tác thành viên tổ chức để nhằm đạt mục tiêu chung tổ chức Các cá nhân doanh nghiệp xác định ý thức trách nhiệm khả để phấn đấu xây dựng doanh nghiệp vững mạnh, yếu tố cấu thành văn hóa công ty Bên cạnh cấu tổ chức việc phân quyền quan trọng Nhờ có phân quyền mà nhà quản trị sở gắn trực tiếp với tình thực tế việc giao quyền hạn tương đối lớn khuyến khích phát triển nhà quản trị chuyên nghiệp Khả thực quyền hạn tự quản nhiều hơn, công việc thực nhanh Đào tạo cấp dưới, tạo điều kiện cho họ phát triển, động viên khuyến khích nhân viên làm việc hiệu tốt Giảm áp lực công việc với nhà quản trị cấp trên, tạo điều kiện cho họ tập trung vào vấn đề chiến lược Lương Thị Thúy Kiều Lớp K46K3 Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp Do đó, việc hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp việc cần thiết quan trọng doanh nghiệp Nó giúp doanh nghiệp cải thiện, hoàn chỉnh cấu tổ chức phân quyền cách tốt phù hợp hơn, giúp doanh nghiệp đạt hiệu kinh doanh 1.2.1.3 Một số mô hình cấu tổ chức doanh nghiệp a Mô hình cấu tổ chức đơn giản Sơ đồ 1.1: Mô hình tổ chức đơn giản Tổng giám đốc Giám đốc tuyến Giám đốc tuyến Giám đốc tuyến Đây loại hình cấu dạng tổ chức quyền hành tập trung cao độ vào tay người Có cấp quản trị trung gian, số lượng nhân viên không nhiều Mọi thông tin tập trung cho người quản lý cao xử lý định phát từ Ưu điểm: Bộ máy gọn nhẹ, chi phí quản lý thấp, kiểm soát điều chỉnh dễ dàng Nhược điểm: Với mô hình tổ chức này, nhà quản trị phải làm nhiều công việc khác lúc, làm cho máy quản trị rơi vào tình trạng tải Do đó, mô hình áp dụng doanh nghiệp có quy mô nhỏ việc quản lý không phức tạp b Mô hình tổ chức chức Sơ đồ 1.2: Mô hình tổ chức chức Tổng giám đốc Giám đốc chức A Giám đốc chức B Giám đốc chức C Chia tổ chức thành “ tuyến” chức năng, tuyến phận hay đơn vị đảm nhận thực hay số chức năng, nhiệm vụ tổ chức Lương Thị Thúy Kiều Lớp K46K3 Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp Các chức giống gần giống tập trung lại tuyến chức hoạt động sản xuất, nhân sự, tài chính… Ưu điểm: Mô hình thúc đẩy chuyên môn hóa kỹ năng, tạo điều kiện cho cá nhân phát huy đầy đủ lực, sở trường mình, đồng thời có điều kiện để tích lũy kiến thức kinh nghiệm cho thân Giảm bớt gánh nặng quản lý cho người lãnh đạo chung, công việc quản lý chuyên môn hóa cách sâu sắc thành thạo Thu hút chuyên gia vào công tác lãnh đạo Mô hình giúp giảm đị trùng lặp nguồn lực vấn đề phối hợp nội lĩnh vực chuyên môn Thúc đẩy việc đưa giải pháp mang tính chuyên môn có chất lượng cao Nhược điểm: Chỉ có nhà quản trị cao có trách nhiệm lợi nhuận nhà quản trị cấp thấp có trách nhiệm với phận, chức phụ trách Điều dẫn đến hạn chế tầm nhìn họ, làm giảm tính phối hợp phận chức tính linh hoạt tổ chức c Mô hình tổ chức trực tuyến- chức Sơ đồ 1.3: Mô hình tổ chức trực tuyến - chức Giám đốc Phó Giám Đốc Phòng Nhân Phòng kinh doanh Phòng Kế Toán Phòng chăm sóc khách hàng Cơ cấu tổ chức loại kết hợ hai cấu tổ chức trực tuyến chức năng, mối liên hệ cấp lãnh đạo đường thẳng, phận chức làm nhiệm vụ chuẩn bị lời dẫn, lời dẫn dắt kiểm tra hoạt động cán trực tuyến Ưu điểm: Tận dụng ưu điểm hai mô hình trực tuyến chức tạo điều kiện thuận lợi cho phối hợp theo yêu cầu hoạt động để hoàn thành mục tiêu chung, đảm bảo thích nghi theo yêu cầu khách hang đồng thời tiết kiệm chi phí Phát huy lực, chuyên môn Lương Thị Thúy Kiều Lớp K46K3 Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp phận chức năng, đồng thời đảm bảo quyền huy trực tiếp lãnh đạo cấp cao tổ chức Nhược điểm: Cơ cấu phức tạp cần nhiều vốn Bên cạnh người lãnh đạo tổ chức phải thường xuyên giải mâu thuẫn phận trực tuyến với phận chức năng, cấu chậm đáp ứng tình đặc biệt làm tăng chi phí gián tiếp cho Công ty d Mô hình tổ chức theo sản phẩm Sơ đồ 1.4: Mô hình tổ chức theo sản phẩm Tổng giám đốc Giám đốc sản phẩm A Giám đốc sản phẩm B Giám đốc sản phẩm C Chia tổ chức thành “nhánh”, nhánh đảm nhận toàn hoạt động kinh doanh theo loại nhóm sản phẩm định Ưu điểm: Khác với mô hình chức năng, với mô hình tổ chức theo sản phẩm trách nhiệm lợi nhuận thuộc nhà quản trị cấp dưới, rèn luyện kỹ tổng hợp cho họ Mô hình hướng ý nỗ lực vào tuyến sản phẩm,vừa giúp phối hợp tốt phận vừa linh hoạt việc đa dạng hóa Nhược điểm: Cần nhiều nhà quản trị tổng hợp, công việc bị trung lắp phận khác Thêm mô hình dẫn đến tình trạng khó kiểm soát, cạnh tranh nội nguồn lực e Mô hình tổ chức theo khu vực địa lý Sơ đồ 1.5: Mô hình tổ chức theo khu vực địa lý Tổng giám đốc Giám đốc khu vực Lương Thị Thúy Kiều Giám đốc khu vực 10 Giám đốc khu vực Lớp K46K3 Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp 2.2.1.2 Kết vấn a Đánh giá khái quát cấu tổ chức Công ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam Trong trình vấn Ông Trần Anh- Giám đốc công ty cho biết: “ cấu tổ chức công ty cấu tổ chức trực tuyến-chức phù hợp với hoạt động kinh doanh công ty nhiên chưa thực hoạt động hiệu Hiện phòng ban chức công ty thiếu, số lượng nhân viên phòng ban thiếu khiến cho trình làm việc tải, chồng chéo lên dẫn đến việc có số nhân viên phải làm nhiều công việc lúc nên hay sảy sai sót chứng từ gửi cho khách thời gian tới cần bổ sung số nhân viên để đáp ứng yêu cầu công việc b Phân tích tình hình phân quyền công ty Theo Ông Trần Anh cho biết việc phân quyền Công ty chưa thực hợp lý Sự phân quyền chưa rõ ràng, chưa hợp lý, quyền hành tập trung nhiều vào giám đốc, mức độ phân quyền cho cấp nhiều hạn chế, không xác định rõ quan hệ quyền lợi trách nhiệm chức nhiệm vụ phòng ban, xảy tình trạng chồng chéo công việc, phối hợp phòng ban chưa thực tốt Hơn việc phân chia công việc chưa phù hợp với sức người chưa có để phân chia công việc mà chủ yếu yếu tố chủ quan Giám đốc giao việc Công việc giao cho nhân viên chưa lên kế hoạch cụ thể theo lịch trình làm việc mà bộc phát, phát sinh liên tục khiến nhân viên hay bị động, xử lý công việc dẫn đến hiệu thấp Trang thiết bị công ty số yếu kém, cần nâng cấp them nhiều nhiều xử lý công việc chậm hay gặp trục trặc làm việc với máy móc, công nghệ Yếu tố người yếu tố quan trọng tổ chức, để phát huy tối đa khả nhân viên công ty, công ty cần có trình phân quyền hợp lý, để phát huy tinh thần sáng tạo công việc, không làm hạn chế tầm nhìn, tăng phối hợp công việc phận công ty Trình độ nhân viên công ty chưa đồng yếu ngoại ngữ số nhân viên chưa đáp ứng yêu cầu công việc việc giao tiếp Lương Thị Thúy Kiều 23 Lớp K46K3 Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp tiếng anh qua mail qua điện thoại Nhiệm vụ nhân viên chưa phân công rõ ràng nên nhiều lúc không kiểm soát làm chứng từ lô nào, làm lô khác từ thấy rõ phối hợp phòng ban chưa thực nhịp nhàng Vì thời gian tới công ty có sách cho nhân viên học số khóa học nghiệp vụ xuất nhập khẩu, tiếng anh thương mại nhằm nâng cao trình độ, nghiệp vụ công tác xử lý công việc nhân viên Chính sách đãi ngộ công ty chưa quan tâm nhiều công ty có sách đại ngộ với nhân viên định chủ quan giám đốc kế hoạch cụ thể Công tác đãi ngộ chưa thực hiệu qua thời gian tới công ty cố gắng quan tâm tới sách đãi ngộ nhằm giúp nhân viên yên tâm với công việc 2.2.2 Kết phân tích liệu thứ cấp 2.2.2.1 Thực trạng cấu tổ chức Công ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam Hiện Công ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam thực mô hình cấu tổ chức trực tuyến- chức nên có ưu điểm nhược điểm sử dụng mô hình sau: a Ưu điểm  Mô hình cấu tổ chức Công ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến phù hợp với quy mô hình thức kinh doanh công ty  Tính thống huy ban lãnh đạo đảm bảo hàng đầu  Tạo điều kiện cho công tác hỗ trợ, tham mưu phòng ban với ban lãnh đạo diễn tốt  Tạo mối quan hệ mật thiết lãnh đạo nhân viên b Nhược điểm  Cấu trúc tổ chức phức tạp khó quản lý  Quyền hạn trách nhiệm chủ yếu tập trung vào Giám đốc nhân viên bị động nhiều tình  Công việc Giám đốc nhiều bị chồng chéo, nên có thời gian dành cho việc xây dựng mục tiêu, chiến lược kinh doanh 2.2.2.2 Thực trạng phân quyền Công ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam Với mô hình cấu tổ chức trực tuyến- chức Công ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam việc phân quyền công ty có số ưu điểm nhược điểm sau: Lương Thị Thúy Kiều 24 Lớp K46K3 Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp a Ưu điểm Giám đốc giao kế hoạch cho phòng ban chức Các phòng ban xây dựng kế hoạch, tổ chức triển khai nhiệm vụ nhận sau báo cáo tình hình hoạt động, triển khai kế hoạch đơn vị lên Giám đốc định kì theo yêu cầu Giám đốc Theo cấu Giám đốc công ty giúp sức phòng ban chức để đưa đinh, hướng dẫn kiểm tra việc thực định Giám đốc chịu trách nhiệm mặt công việc toàn quyền định hoạt động kinh doanh doanh nghiệp b Nhược điểm  Sự phân quyền không rõ ràng, quyền hạn tập trung chủ yếu vào Giám đốc tương ứng với việc giải nhiều công việc nên hiệu thường không cao Ngược lại, mức phân quyền cho quản lý phòng ban hạn chế chưa phát huy tư sáng tạo khả quản lý, bao quát họ với công việc  Công tác tham mưu phòng ban chức chưa hiệu tính chủ động phận không cao, chưa khái quát tình hình hoạt động công ty  Sự phối hợp phòng ban chưa đồng bộ, hài hòa Mức độ trao đổi thông tin phòng ban nhiều hạn chế  Hiện lượng công việc nhiều lượng nhân viên lại thiếu số lượng trình độ  Quan hệ nhân viên phận chưa tốt, trao đổi lãnh đạo với nhân viên mức thấp ảnh hưởng đến kết phòng ban, phận  Chế độ báo cáo phòng ban thiếu độ thống ảnh hưởng đến hiệu triển khai, phối hợp hoạt động Ngoài hạn chế công tác phân quyền trên, công ty gặp khó khăn vấn đề triển khai hoạt động đãi ngộ, đào tạo nhân sự… Trước tình hình phân quyền này, công ty cần tiến hành khắc phục hạn chế tồn để hiệu hoạt động công ty nói chung vận hành máy quản trị nói riêng hiệu Lương Thị Thúy Kiều 25 Lớp K46K3 Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp 2.2.2.3 Tình hình lao động Công ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam Bảng 2.4: Biến động số lượng chất lượng lao động Công ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam (Đơn vị: Người) Trình độ Năm 2011 Số lượng Năm 2012 Tỷ lệ (%) Số lượng Tỷ lệ (%) Năm 2013 Số lượng Tỷ lệ (%) Sau đại học 13.04% 15% 18.18% Đại học/ cao đẳng 11 47.83% 45% 11 50% 21.74% 25% 22.73% 17.39% 15% 9.09% Trung cấp/ trung cấp nghề Lao động phổ thông Tổng số lao động 23 20 22 (Nguồn: Phòng kế toán) Từ bảng 1.2 ta thấy thay đổi số lượng lao động Công ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam chưa đáng kể so với thay đổi chất lượng lao động Số lượng lao động trình độ sau đại học đại học, cao đẳng tăng dần Bên cạnh đó, số lượng lao động trình độ trung cấp lao động phổ thông giảm dần năm 2011-2013 Sở dĩ có thay đổi số lượng chất lượng lẽ công ty hoạt động giai đoạn kinh tế ngày trở nên khó khăn hơn, năm 2012 thời kì khó khăn công ty nên lượng lao động giảm tỷ lệ với doanh số, mức độ cạnh tranh ngày khốc liệt đòi hỏi công ty cần có biện pháp nâng cao chất lượng lao động để giữ chân khách hàng cho công ty sản phẩm, dịch vụ chất lượng với giá cạnh tranh 2.3 Các kết luận thực trạng cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam 2.3.1 Ưu điểm Trong suốt trình hình thành phát triển, với biến đối không ngừng kinh tế, công ty đưa số điều chỉnh cấu tổ chức để phù hợp với tình hình kinh doanh phát triển Cơ cấu tổ chức Công Lương Thị Thúy Kiều 26 Lớp K46K3 Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam phần đáp ứng yêu cầu lĩnh vực kinh doanh Công ty có đội ngũ nhà quản trị có trình độ chuyên môn, trình độ văn hóa cao, có lực…đủ khả để đảm nhận vị trí mà giao cho Đội ngũ nhân viên công ty phần đáp ứng yêu cầu công việc, có đủ trình độ chuyên môn để đảm nhận phụ trách công việc giao, tuân thủ theo đạo từ cấp trên, có tinh thần trách nhiệm cao Cơ cấu tổ chức trực tuyến-chức phù hợp với quy mô hình thức kinh doanh công ty, đảm bảo lãnh đạo tập trung Ban lãnh đạo công ty quan sát tổng thể chi tiết hoạt động công ty, để đưa điều chỉnh hợp lý kịp thời trước biến đổi thị trường, đảm bảo cho hoạt động đầu tư, kinh doanh công ty mang lại hiệu kinh tế cao đảm bảo thực thành công chiến lược kinh doanh công ty Công ty xây dựng môi trường văn hóa doanh nghiệp tốt, môi trường làm việc than thiện, cởi mở hòa đồng 2.3.2 Nhược điểm Bên cạnh thành công đạt được, cấu tổ chức công ty có hạn chế như: Việc lựa chọn mô hình cấu tổ chức phù hợp với quy mô đặc điểm công ty, nhiên để đáp ứng nhu cầu phát thời gian tới cần phải có điều chỉnh cấu tổ chức cho phù hợp Sự phối hợp phòng ban công ty chưa thực tốt, chức nhiệm vụ bị chồng chéo, trình truyền đạt phản hồi thông tin dẫn tới hoạt động phòng ban chưa mang lại hiệu cao Hiện tại, khối nghiệp vụ bao gồm phòng ban : Phòng marketing, phòng logistic, phòng kế toán, phòng customer service đảm nhiệm từ công tác tìm kiếm khách hàng, quản lý chứng từ, tờ khai thuế hải quan,… đảm bảo logistic cho thị trường mới, số lượng công việc nhiều bố trí khoa học hợp lý không mang lại hiệu cao công việc Nhiệm vụ chủ yếu công ty cung cấp dịch vụ logistic tốt tới khách hàng doanh nghiệp xuất khẩu, tìm kiếm thị trường xuất nước mà cấu tổ chức công ty, chưa có phòng ban chuyên phụ Lương Thị Thúy Kiều 27 Lớp K46K3 Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp trách nghiên cứu thị trường triển khai hoạt động thị trường, công tác khối nghiệp vụ công ty đảm nhiệm, khối nghiệp vụ thực nhiều công tác nhiệm vụ, công tác tìm kiếm nghiên cứu thị trường chưa thực mang lại hiệu tốt Sự phân quyền chưa rõ ràng, quyền hành tập trung phần lớn vào cấp trên, mức độ phân quyền cho cấp hạn chế Thiếu số phòng ban khiến công việc công ty phân bổ chưa hợp lý, công việc chồng chéo khiến cho suất lao động chưa cao 2.3.3 Nguyên nhân Công ty có điều chỉnh kịp thời cấu tổ chức quản trị đáp ứng yêu cầu trình đầu tư kinh doanh nhiên mục tiêu chiến lược phát triển, mở rộng thị trường kinh doanh nên công ty có nỗ lực điều chỉnh hoàn thiện cấu tổ chức chưa thể đáp ứng Công ty tạo điều kiện cho nhân viên nâng cao lực chuyên môn, có chương trình đào tạo nâng cao lực chuyên môn cho nhân viên công ty Tuy nhiên chưa hiệu quả, đội ngũ cán công nhân viên công ty trẻ kinh nghiệm làm việc chưa nhiều Vì gây số khó khăn việc thực mục tiêu Trong công ty có đoàn kết thái độ nghiêm túc công việc, chấp hành nghiêm chỉnh quy chế sách công ty Nhưng ban lãnh đạo lại có phân quyền chưa rõ rang, khiến cho nhân viên làm việc chưa hiệu quả, chưa phát huy hết khả sang tạo, tư việc phân bổ công việc chưa khoa học khiến lúc nhiều việc lúc lại việc nên hay xảy tượng bị động công việc Một số phòng ban chuyên trách nghiên cứu, tìm kiếm thị trường thiếu, công việc tập trung khối nghiệp vụ công ty gây chồng chéo công việc Lương Thị Thúy Kiều 28 Lớp K46K3 Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp CHƯƠNG 3: ĐỀ UẤT VÀ KIẾN NGH V I VẤN ĐỀ NGHI N CỨU 3.1 Phương hướng mục tiêu hoạt động Công ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam đến năm 201 3.1.1 Phương hướng hoạt động Công ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam t đến năm năm 2018 Công ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam phấn đấu trở thành công ty hàng đầu lĩnh vực xuất dịch vụ logistics địa bàn Hà Nội Với phương hướng hoạt động kinh doanh sau: - Cơ cấu lại lao động phận nhằm hình thành cho cấu tổ chức gọn nhẹ, thích hợp, linh hoạt đảm bảo biến động môi trường kinh doanh nước - Xây dựng sớm đưa vào triển khai đề án tái cấu tổ chức doanh nghiệp kèm quy chế trả lương để khuyến khích nhân viên làm việc nhiệt tình, hiệu thực phân phối lương theo mức độ hoàn thành hiệu công việc, tránh phân phối bình quân - Xây dựng hoàn chỉnh hệ thống quy chế công ty, đặc biệt quy chế trả lương, quy chế tuyển dụng bổ nhiệm cán để sớm đưa vào thực toàn hệ thống để Giám đốc điều hành hoạt động công ty thông suốt, kịp thời hiệu từ làm sở cho phòng ban thực công việc - Nâng cấp số thiết bị công nghệ thông tin, phần mềm quản lý nhằm nâng cao chất lượng công tác quản lý hiệu công việc 3.1.2 M c tiêu Trong thời gian tới công ty thực mục tiêu vừa trì ổn định vừa xử lý tồn nhằm tạo lập môi trường làm việc thật lành mạnh, động, nâng cao hiệu lao động kinh doanh Công ty tập trung phát triển theo định hướng chính: Kinh doanh thương mại XNK, kinh doanh thương mại dịch vụ nội địa - Kinh doanh XNK: Đảm bảo phát triển ổn định lĩnh vực đồng thời nâng cao chất lượng hoạt động xuất khẩu, đặc biệt nâng cao tình chuyên nghiệp kinh doanh hàng khoáng sản Chú trọng nâng cao hiệu hoạt động kinh Lương Thị Thúy Kiều 29 Lớp K46K3 Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp doanh XNK cách đổi phương thức kinh doanh, đổi chế điều hành kinh doanh để phù hợp với thay dổi thị trường - Kinh doanh thương mại dịch vụ nội địa: Tập trung phát triển kinh doanh dịch vụ logictics or arder chuyên nghiệp hiệu hơn, đồng thời nâng cao thương hiệu công ty so với công ty xuất nhập khác 3.2 Quan m nh m hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam 3.2.1 Quan điểm dựa sở g n nh hiệu Hoàn thiện máy quản trị Công ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam phải thực theo hướng xây dựng máy gọn nhẹ, tập trung đầu mối hiệu lực quản lý có hiệu cao Quan điểm dựa gọn nhẹ tức máy quản lý công ty phải cắt giám đầu mối, tập trung đạo, điều hành, không chồng chéo bỏ sót chức năng, nhiệm vụ Hiệu cao đồng thời khẳng định việc hoàn thiện máy quản trị công ty đảm bảo vận hành máy gần đạt tính tối ưu làm cho định quản lý thực có hiệu lực khả thi cao Sự phát triển bền vững doanh nghiệp dựa sở có tổ chức máy quản lý phù hợp 3.2.2 Quan điểm dựa sở đáp ứng yêu cầu chiến lược kinh doanh t ng giai đoạn Yếu tố chiến lược kinh doanh ảnh hưởng nhiều tới cấu tổ chức công ty Để đảm bảo thực thành công chiến lược kinh doanh, mang lại hiệu tối ưu đầu tư công ty cần có cấu tổ chức hợp lý để tiết kiệm tối đa chi phí tránh tổn thất nguồn lực Cơ cấu tổ chức đáp ứng yêu cầu chiến lược kinh doanh cấu tổ chức phản ứng linh hoạt trước biến đổi môi trường kinh doanh, đảm bảo phù hợp với chiến lược kinh doanh tại, giúp cho chiến lược kinh doanh thực thành công mang lại hiệu tối ưu Trong trình hoạt động kinh doanh, dựa tình hình thực tế mình, doanh nghiệp cần có điều chỉnh cấu tổ chức cho hợp lý, đáp ứng Lương Thị Thúy Kiều 30 Lớp K46K3 Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp tốt yêu cầu hoạt động kinh doanh, đảm bảo sử dụng tối đa nguồn lực mang lại hiệu kinh tế cao cho doanh nghiệp 3.2.3 Quan điểm dựa sở bố trí sử d ng nhân viên cách hợp lý Sắp xếp hợp lý mặt chuyên môn lực nhân viên công ty đem lại hiệu tích cực từ bố trí Có trình kinh doanh diễn cách thuận lợi nhanh chóng đạt kết cao Cần tránh bố trí, sử dụng lao động không phù hợp với khả dẫn đến hiệu công việc không cao, xảy tượng thua lỗ, mát gây hiệu tiêu cực đến toàn công ty Trong trình bố trí sử dụng lao động cần phải ý tới khả trình độ nhân viên, để xếp bố trí công việc cách hợp lý, tạo điều kiện tốt giúp cho nhân viên phát huy khả năng, tính sáng tạo hoàn thành tốt nhiệm vụ giao 3.3 Các đề uất, kiến ngh hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam 3.3.1 Các đề uất 3.3.1.1 Hoàn thiện cấu tổ chức Công ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam Trên quan điểm hoàn thiện cấu tổ chức gọn nhẹ, hợp lý hiệu quả…công ty hoàn thiện theo hướng sau: Chuyển phòng customer service gộp chung vào phòng logictics, phòng có nhiệm vụ chăm sóc khách hàng khai hải quan, vận tải, chứng từ xuất khẩu.Nhằm thu gọn cấu tổ chức giúp công việc liên kết với nhau, nhân việc phối hợp dễ dàng ăn ý hơn, tránh trùng lặp nhiệm vụ Bổ sung nhân lực cho phòng logistics nhằm thực mục tiêu chiến lược mặt khác số lượng nhân viên phòng chưa đáp ứng yêu cầu công việc giao Thêm phân đóng hàng, kho bãi nhằm xử lý công việc nơi đóng hàng tốt đỡ vất vả cho phận logistics Lương Thị Thúy Kiều 31 Lớp K46K3 Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp Sau tiến hành hoàn thiện cấu theo hướng trên, công ty có cấu với nhiệm vụ chức năng, cấu nhân viên phòng ban điều chỉnh: Sơ đồ 3.1: Mô hình cấu tổ chức công ty sau hoàn thiện Giám đốc Quản lý chi nhánh Hải Phòng Quản lý chi nhánh TP.HCM Kế toán Kế toán NV văn phòng Marketing NV văn phòng Bộ phận đóng hàng Kế toán Logistic Trong nước Hải quan Kế toán trưởng Ngoài nước Vận tải Nhân viên Customer Service (Nguồn: Đề xuất sinh viên)  Quản l chi nhánh Hải Ph ng Quản lý chinh nhánh Hải Phòng có nhiệm vụ làm tất công việc liên quan Cảng hãng tàu, nhằm hoàn thiện thủ tục hạ hàng lên tàu thông quan hải quan Đề xuất cấu lao động chi nhánh Hải Phòng sau: Bảng 3.1: Bảng số lượng lao động chi nhánh Hải Ph ng STT Chức danh Số lượng Trình độ Quản lý Đại học Kế toán Đại học Nhân viên Đại học (Nguồn: Đề xuất sinh viên) Lương Thị Thúy Kiều 32 Lớp K46K3 Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp  Quản l chi nhánh TP.HCM Quản lý chi nhánh HCM có nhiệm vụ tìm kiếm khách hàng khu vực Thành Phố Hồ Chí Minh, cung cấp dịch vụ logistics dịch vụ khách hàng sau bán, làm công việc liên quan đến hải quan, thủ tục xuất hạ hàng Cảng Đề xuất cấu lao động chi nhánh TP.HCM sau: Bảng 3.2: Bảng số lượng lao động chi nhánh TP.HCM STT Chức danh Số lượng Trình độ Quản lý Đại học Kế toán Đại học Nhân viên Đại học (Nguồn: Đề xuất sinh viên)  Ph ng marketing Nhiệm vụ phòng marketing đàm phán, ký kết hợp đồng bán hàng, nhập hàng theo ủy quyền giám đốc Thực kế hoạch quảng cáo, xúc tiến thương mại theo kế hoạch kinh doanh phê duyệt… Đề xuất cấu lao động phòng marketing sau: Bảng 3.3: Bảng số lượng lao động ph ng marketing STT Chức danh Số lượng Trình độ Trưởng phòng Đại học Trong nước Đại học Ngoài nước Đại học (Nguồn: Đề xuất sinh viên)  Ph ng logistics Thực nhiệm vụ khai báo hải quan, thông quan, vận tải hàng hóa sang nước nhập khẩu, đồng thời chăm sóc khách hàng, liên hệ với khách hàng, kiểm tra, theo dõi hàng hàng chuẩn bị chứng từ cần thiết Đề xuất cấu lao động phòng logistics sau: Bảng 3.4: Bảng số lượng lao động ph ng logistics STT Chức danh Số lượng Trình độ Hải quan Đại học Vận tải Đại học Customer service Đại học (Nguồn: Đề xuất sinh viên) Lương Thị Thúy Kiều 33 Lớp K46K3 Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp  Ph ng kế toán Tham mưu, giúp việc cho kế toán công tác tài công ty nhằm sử dụng vốn hợp lý, mục đích, đảm bảo cho trình sản xuất kinh doanh công ty trì có hiệu cao Đề xuất cấu lao động phòng kế toán sau: Bảng 3.5: Bảng số lượng lao động ph ng kế toán STT Chức danh Số lượng Trình độ Kế toán trưởng Đại học Nhân viên Đại học (Nguồn: Đề xuất sinh viên)  Bộ phận đ ng hàng Bộ phận đóng hàng có nhiệm vụ làm công tác bãi cân xe tải hàng về, làm list hàng, đóng hàng, xếp container… gửi lại cho phòng logistics thông tin cần thiết để hoàn thiện chứng từ xuất hàng Đề xuất cấu lao động phận đóng hàng sau: Bảng 3.6: Bảng số lượng lao động phận đóng hàng STT Chức danh Số lượng Trình độ Trưởng phận Đại học, cao đẳng Nhân viên Trung cấp (Nguồn: Đề xuất sinh viên) 3.3.1.2 Hoàn thiện công tác phân quyền Công ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam Tăng thêm quyền định cho trưởng phòng, trưởng chi nhánh Việc làm giúp cho giám đốc giảm áp lực công việc, tập trung giải công việc cấp bách Mặt khác, hội cho nhà quản trị cấp có hội thể rèn luyện kỹ quản lý tổng hợp Tăng cường phối hợp ban giám đốc với phòng ban phòng ban với công ty Sự phối hợp cấp quản lý có lợi ích định triển khai hoạt động kinh doanh Giữa nhà quản trị với phòng ban, phối hợp giúp cho công tác định tiếp nhận định xác hiệu Còn phòng ban, phối hợp nhịp nhàng cho phép công việc Lương Thị Thúy Kiều 34 Lớp K46K3 Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp phận diễn suôn sẻ hoạt động toàn công ty… Do đó, công ty cần tăng cường khai thác mạnh mối quan hệ Để làm đạt mối quan hệ tốt đẹp đó, công ty cần ý điều sau: - Lãnh đạo phải gương mẫu để nhân viên học tập thân thiện cởi mở tạo môi trường làm việc thoải mái cho nhân viên Lãnh đạo người có trách nhiệm cao, không thoái thác đùn đẩy cho cấp Quan hệ lãnh đạo với cấp phải tạo chân thành, cởi mở - Phân công nhiệm vụ, giao quyền cho cấp phải dựa sở phân công cách khoa học, rõ ràng, hợp lý tránh gây chồng chéo công việc phòng ban, nhân viên với tình trạng phân phối quyền lợi không công Ban lãnh đạo cần đánh giá kết đạt nhân viên cách xác để sở có sách thưởng phạt công minh, tránh tình trạng đoàn kết công ty - Công ty đặc biệt quán triệt tư tưởng “hợp tác lợi ích chung” cho nhân viên công ty 3.3.1.3 Các đề xuất khác a Nâng cao trình độ nhân viên công ty Chú trọng tới đào tạo phát triển đội ngũ nhà quản trị có đủ lực, trình độ đảm bảo điều hành tốt trình kinh doanh doanh nghiệp Xây dựng chương trình đào tạo định kỳ cho nhân viên, nhằm nâng cao trình độ chuyên môn cho nhân viên Xây dựng chương trình đào tạo ngắn ngày cho đội ngũ quản trị để nâng cao trình độ kỹ quản lý, giúp cho đội ngũ nhà quản trị học hỏi tiếp thu kiến thức mới, nâng cao chất lượng đội ngũ quản lý điều hành công ty b Tăng cường phối hợp phòng ban công ty Công ty cần có phối hợp nhịp nhàng phòng ban công ty Sự thống cao lãnh đạo phòng ban tạo tính khả thi thực định đưa ra, phản ánh tính hiệu công tác lãnh đạo công ty Trong thời gian vừa qua phối hợp phòng ban công ty chưa thực tốt, công tác truyền tải phản hồi thông tin chậm dẫn tới Lương Thị Thúy Kiều 35 Lớp K46K3 Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp chậm chễ công việc số phận số thời điểm, nguyên nhân số phòng ban có tượng tải công việc, nên chậm trễ việc xử lý công việc, ảnh hưởng tới hoạt động phòng ban khác đến hiệu chung doanh nghiệp Chính sau có thay đổi cấu tổ chức phối hợp phòng ban hiệu nhanh chóng c Các biện pháp động viên nhân viên công ty Con người yếu tố quan trọng doanh nghiệp, cần phải biết khuyến khích nhân viên có tinh thần tự giác công việc Cần có biện pháp động viên nhân viên công ty, phát huy tối đa khả sáng tạo công việc nhân viên để giúp cho công ty đạt mục tiêu hoàn thành nhiệm vụ Bên cạnh sách đãi ngộ tài chính, công ty cần xây dựng sách đãi ngộ phi tài môi trường làm việc, hội thăng tiến… Công tác đãi ngộ cần thực liên tục để khích lệ tinh thần làm việc nhân viên Công ty cần có an ủi lúc nhân viên công ty gặp khó khăn công việc, sống, cần tạo thoải mái công tác gần gũi lãnh đạo với nhân viên 3.3.2 Kiến nghị với nhà nước Để Công ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam doanh nghiệp hoạt động thị trường Việt nam tiếp tục phát triển kinh doanh cách thuận lợi môi trường cạnh tranh nay, em xin đưa số đề xuất kiến nghị với Nhà nước - Nhà nước cần bổ sung hoàn thiện sách Luật lao động đảm bảo quyền lợi cho người lao động trình làm việc công ty - Nhà nước cần tăng cường hỗ trợ cho doanh nghiệp việc cải tiến đơn giản hóa thủ tục hành chính, ngắn gọn, tránh rườm rà giúp doanh nghiệp dễ dàng vay vốn thu hút vốn - Tiếp tục đổi công cụ quản lý vĩ mô Nhà nước kinh tế Đổi công tác kế hoạch hóa theo hướng gắn chặt với thị trường Nâng cao chất lượng công tác xây dựng chiến lược, quy hoạch kế hoạch hỗ trợ doanh nghiệp Lương Thị Thúy Kiều 36 Lớp K46K3 Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp - Nhà nước cần hoàn thiện hệ thống văn pháp luật, tạo môi trường pháp lý cạnh tranh lành mạnh cho hoạt động doanh nghiệp đảm bảo bình đẳng trước pháp luật loại hình doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp phát triên, ổn định cấu tổ chức - Đầu tư xây dựng hệ thống sở hạ tầng, thông tin liên lạc tài ngân hàng để tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp - Xây dựng sách phát triển nguồn nhân lực cho đất nước cho doanh nghiệp Chính phủ cần có chương trình đào tạo, bồi dưỡng, phát triển đội ngũ lãnh đạo doanh nghiệp cấp cao nhằm cung cấp kiến thức quản lý doanh nghiệp môi trường toàn cầu hóa Cần có sách khuyến khích mạnh mẽ việc cử niên du học làm việc nước Hỗ trợ doanh nghiệp công tác đào tạo nhân lực, xây dựng sách thu hút nhân tài khắc phục tượng chảy máu chất xám - Xây dựng mối quan hệ tốt với nước giới, giúp tạo điều kiện cho công ty thực chiến lược đầu tư nước cách thuận lợi - Xây dựng hoàn thiện phận hỗ trợ doanh nghiệp văn pháp luật, quy định kinh doanh nước, hỗ trợ doanh nghiệp nắm bắt tìm hiểu quy định kinh doanh quốc gia giới Tạo điều kiện trình cấp phép cho dự án đầu tư nước doanh nghiệp Lương Thị Thúy Kiều 37 Lớp K46K3 ... giao 3.3 Các đề uất, kiến ngh hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam 3.3.1 Các đề uất 3.3.1.1 Hoàn thiện cấu tổ chức Công ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam. .. thực trạng cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam Chương 3: Đề xuất kiến nghị số giải pháp hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam Lương... hoạt động Công ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam đến năm 201 3.1.1 Phương hướng hoạt động Công ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam t đến năm năm 2018 Công ty TNHH Giao Nhận Tân Tiến Việt Nam phấn