Header Page of 89 Bộ giáo dục đào tạo Trờng đại học kinh tế quốc dân Hà Ngọc Thắng NGHIÊN cứu yếu tố ảnh hởng đến ý định mua sắm trực tuyến việt nam LUậN áN TIếN Sĩ KINH Tế Hà Nội - 2015 Footer Page of 89 Header Page of 89 Bộ giáo dục đào tạo Trờng đại học kinh tế quốc dân Hà Ngọc Thắng NGHIÊN cứu yếu tố ảnh hởng đến ý định mua sắm trực tuyến việt nam Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số: 62 34 01 01 02 LUậN áN TIếN Sĩ KINH Tế Ngời hớng dẫn khoa học: GS.TS.Nguyễn thành độ Hà Nội - 2015 Footer Page of 89 Header Page of 89 i LI CAM OAN Tụi xin cam oan, lun ỏn Nghiờn cu cỏc yu t nh hng n ý nh mua sm trc tuyn Vit Nam l cụng trỡnh nghiờn cu c lp ca cỏ nhõn tụi Ngoi nhng thụng tin th cp cú liờn quan n nghiờn cu ó c trớch dn theo quy nh, ton b kt qu trỡnh by lun ỏn c phõn tớch t ngun d liu iu tra cỏ nhõn tụi trc tip thc hin Tt c cỏc d liu u trung thc v ni dung lun ỏn cha tng c cụng b bt c cụng trỡnh nghiờn cu no khỏc Tụi xin chu trỏch nhim v li cam oan ca mỡnh Tỏc gi H Ngc Thng Footer Page of 89 Header Page of 89 ii LI CM N Tỏc gi lun ỏn xin trõn trng cm n th lónh o v cỏc thy, cụ giỏo Trng i hc Kinh t Quc dõn, Khoa Qun tr Kinh doanh, Vin o to Sau i hc, B mụn Qun tr Kinh doanh tng hp cng nh cỏc c quan, n v v ngoi Trng ó to iu kin tỏc gi hon thnh lun ỏn ny Tỏc gi xin cm n bn bố, ng nghip v nhng ngi thõn gia ỡnh ó luụn ng h, to iu kin, chia s khú khn sut quỏ trỡnh hc v nghiờn cu c bit, xin gi li cm n chõn thnh v sõu sc nht ti GS.TS Nguyn Thnh , ngi ó tn tỡnh hng dn v giỳp tỏc gi hon thnh lun ỏn ny Xin trõn trng cm n! H Ni, ngy 01 thỏng 12 nm 2015 Tỏc gi H Ngc Thng Footer Page of 89 Header Page of 89 iii MC LC LI CAM OAN .i LI CM N ii MC LC iii DANH MC VIT TT vi DANH MC BNG, BIU vii DANH MC HèNH V x PHN M U 1 Tớnh cp thit ca ti Mc ớch nghiờn cu ca lun ỏn i tng, phm vi v phng phỏp nghiờn cu ca lun ỏn Nhng úng gúp ca lun ỏn Kt cu ca lun ỏn CHNG 1: TNG QUAN NGHIấN CU V MUA SM TRC TUYN 1.1 C s lý lun v mua sm trc tuyn v ý nh mua sm trc tuyn .9 1.1.1 í nh mua sm trc tuyn 1.1.2 Tng quan v mua sm trc tuyn 11 1.2 Tng quan nghiờn cu 19 1.2.1 Hnh vi ngi tiờu dựng mua sm trc tuyn 19 1.2.2 Phỏt trin mụ hỡnh nghiờn cu 29 CHNG 2: GI THUYT V Mễ HèNH NGHIấN CU 41 2.1 Mụ hỡnh lý thuyt 41 2.1.1 nh hng ca thỏi 41 2.1.2 nh hng ca chun mc ch quan 42 2.1.3 nh hng ca nhn thc kim soỏt hnh vi 42 2.1.4 nh hng ca nim tin 43 2.1.5 nh hng ca cm nhn ri ro 44 2.1.6 Cỏc nhõn t nh hng n thỏi 44 2.1.7 Cỏc nhõn t nh hng n chun mc ch quan 46 Footer Page of 89 Header Page of 89 iv 2.1.8 Cỏc nhõn t nh hng n nhn thc kim soỏt hnh vi (PBC) 47 2.1.9 Cỏc nhõn t nh hng n nim tin ca khỏch hng 48 2.2 Bin kim soỏt .50 CHNG 3: PHNG PHP NGHIấN CU 55 3.1 Thit k nghiờn cu 55 3.2 Nghiờn cu nh lng 60 3.2.1 Xõy dng phiu iu tra 61 3.2.2 Chn mu v thu thp d liu 75 3.2.3 Phng phỏp phõn tớch d liu .76 CHNG 4: KT QU NGHIấN CU 81 4.1 Thng kờ mụ t mu .81 4.2 Kt qu phõn tớch nhõn t khỏm phỏ (EFA) .84 4.2.1 Kt qu phõn tớch nhõn t ln .85 4.2.2 Kt qu phõn tớch nhõn t ln .86 4.2.3 Phõn nhúm v t tờn nhõn t 87 4.3 Kt qu kim nh tin cy thang o 92 4.4 iu chnh mụ hỡnh v gi thuyt nghiờn cu 93 4.5 Kt qu kim nh cỏc gi thuyt nghiờn cu 95 4.5.1 Kt qu phõn tớch tng quan 95 4.5.2 Kt qu kim nh nhõn t tỏc ng n ý nh mua sm trc tuyn 96 4.5.3 Kt qu kim nh nhõn t tỏc ng n nim tin mua sm trc tuyn 97 4.5.4 Kt qu kim nh nhõn t tỏc ng n thỏi ca khỏch hng i vi mua sm trc tuyn 99 4.5.5 Kt qu phõn tớch ANOVA .101 CHNG 5: KT LUN V KIN NGH .109 5.1 Tho lun kt qu nghiờn cu 109 5.2 Mt s xut t kt qu nghiờn cu 113 5.2.1 i vi cỏc nh bỏn l trc tuyn 113 Footer Page of 89 Header Page of 89 v 5.2.2 i vi cỏc c quan qun lý nh nc 117 5.3 úng gúp ca lun ỏn 121 5.4 Hn ch ca nghiờn cu v hng nghiờn cu tip theo 123 5.4.1 Hn ch ca nghiờn cu 123 5.4.2 Cỏc hng nghiờn cu tip theo 124 KT LUN 127 DANH MC CC CễNG TRèNH NGHIấN CU CA TC GI LIấN QUAN N TI LUN N 129 DANH MC TI LIU THAM KHO .130 PH LC NH NGHA CC BIN TRONG Mễ HèNH .a PH LC TểM TT KT QU PHNG VN c PH LC PHIU IU TRA f PH LC KT QU PHN TCH EFA l PH LC KT QU KIM NH TIN CY THANG O t PH LC KT QU PHN TCH TNG QUAN .y PH LC KT QU PHN TCH HI QUY TUYN TNH z Footer Page of 89 Header Page of 89 vi DANH MC VIT TT ADMA : Asia digital marketing association B2C : Business To Consumer TMT gia doanh nghip v ngi tiờu dựng C2C : Customer To Customer TMT gia ngi tiờu dựng vi COD : Cash On Delivery Thanh toỏn giao hng DTPB : Decomposed Theory of Planned Behavior Lý thuyt phõn ró hnh vi cú hoch nh PEOU : Perceived ease of use Cm nhn v tớnh d s dng PU : Perceived usefulness Cm nhn v tớnh hu ớch TAM : Technology acceptance model Mụ hỡnh chp nhn cụng ngh TMT : Thng mi in t TPB : Theory of Planned Behavior Lý thuyt hnh vi cú hoch nh TRA : Theory of reasoned action Lý thuyt hnh ng hp lý Footer Page of 89 Header Page of 89 vii DANH MC BNG, BIU Bng 0.1 Doanh thu t hot ng bỏn l trc tuyn theo hỡnh thc B2C Bng 1.1 u im v hn ch ca mua sm trc tuyn so vi mua sm truyn thng 19 Bng 3.1 Thang o cm nhn v danh ting ca trang web 63 Bng 3.2 Thang o cm nhn v quy mụ ca doanh nghip 64 Bng 3.3 Thang o nim tin ca ngi tiờu dựng 66 Bng 3.4 Thang o cm nhn v tớnh hu ớch 67 Bng 3.5 Thang o cm nhn v tớnh d s dng 68 Bng 3.6 Thang o cm nhn ri ro 69 Bng 3.7 Thang o s phự hp 70 Bng 3.8 Thang o thỏi i vi mua sm trc tuyn 70 Bng 3.9 Thang o nh hng ca cỏc cỏ nhõn 71 Bng 3.10 Thang o nh hng ca phng tin thụng tin i chỳng 72 Bng 3.11 Thang o chun mc ch quan 72 Bng 3.12 Thang o kh nng t s dng 73 Bng 3.13 Thang o iu kin mua sm trc tuyn 74 Bng 3.14 Thang o nhn thc kim soỏt hnh vi 74 Bng 3.15 Thang o ý nh mua sm trc tuyn 75 Bng 4.1 Thụng tin ngh nghip i tng iu tra 81 Bng 4.2 Thụng tin tui i tng iu tra 82 Bng 4.3 Thụng tin gii tớnh, thu nhp v hc ca i tng iu tra 83 Bng 4.4 Kt qu kim nh KMO v Bartlett 85 Bng 4.5 Kt qu kim nh KMO v Bartlett 86 Bng 4.6 Bng phõn nhúm v t li tờn cỏc nhõn t 87 Bng 4.7 Tng hp kt qu kim nh tin cy thang o 92 Bng 4.8 Cỏc gi thuyt nghiờn cu mi 94 Bng 4.9 Kt qu phõn tớch hi quy cỏc nhõn t nh hng n ý nh 97 Bng 4.10 Kt qu phõn tớch hi quy cỏc nhõn t nh hng n nim tin 98 Footer Page of 89 Header Page 10 of 89 viii Bng 4.11 Kt qu phõn tớch hi quy cỏc nhõn t nh hng n thỏi 100 Bng 4.12 Kt qu kim nh Levene 101 Bng 4.13 Kt qu phõn tớch ANOVA 102 Bng 4.14 Kt qu kim nh Levene 102 Bng 4.15 Kt qu kim nh T 103 Bng 4.16 Kt qu kim nh Levene 103 Bng 4.17 Kt qu kim nh T 104 Bng 4.18 Giỏ tr trung bỡnh gia nhng nhúm khỏch hng cú thu nhp khỏc 105 Bng 4.19 Kt qu kim nh Levene 105 Bng 4.20 Kt qu phõn tớch ANOVA 105 Bng 4.21 Túm tt kt qu kim nh cỏc gi thuyt 106 Bng PL4.1 Kt qu kim nh KMO v Bartlett l Bng PL4.2 Tng phng sai c gii thớch l Bng PL4.3 Ma trn xoay nhõn t ln n Bng PL4.4 Kt qu kim nh KMO v Bartlett p Bng PL4.5 Tng phng sai c gii thớch p Bng PL4.6 Ma trn xoay nhõn t ln r Bng PL5.1 Kim nh thang o nhõn t danh ting t Bng PL5.2 Kim nh thang o nhõn t nim tin t Bng PL5.3 Kt qu kim nh thang o nhõn t hu ớch u Bng PL5.4 Kt qu kim nh thang o nhõn t d s dng u Bng PL5.5 Kt qu kim nh tin cy thang o nhõn t Ri ro v Bng PL5.6 Kt qu kim nh thang o phự hp v Bng PL5.7 Kt qu kim nh thang o thỏi w Bng PL5.8 Kt qu kim nh thang o nhúm tham kho w Bng PL5.9 Kt qu kim nh thang o kim soỏt hnh vi x Bng PL5.10 Kt qu kim nh thang o nhõn t í nh x Bng PL6.1 Ma trn h s tng quan y Footer Page 10 of 89 Header Page 175 of 89 p PL4.2 Kt qu phõn tớch EFA ln (b TR5 v TR6) Bng PL4.4 Kt qu kim nh KMO v Bartlett Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 840 Approx Chi-Square 16983.225 df 1128 Sig .000 Ngun: tỏc gi iu tra v phõn tớch Bng PL4.5 Tng phng sai c gii thớch Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Load- Loadings ings Initial Eigenvalues Component Total % of Va- Cumula- riance tive % % of VaTotal riance Cumulative % Total % of Va- Cumula- riance tive % 14.233 29.652 29.652 14.233 29.652 29.652 5.334 11.113 11.113 4.731 9.857 39.509 4.731 9.857 39.509 4.692 9.776 20.889 3.145 6.553 46.062 3.145 6.553 46.062 4.328 9.016 29.905 2.919 6.081 52.142 2.919 6.081 52.142 4.254 8.863 38.768 2.633 5.485 57.628 2.633 5.485 57.628 3.663 7.631 46.398 1.671 3.481 61.109 1.671 3.481 61.109 3.154 6.571 52.970 1.512 3.150 64.260 1.512 3.150 64.260 3.085 6.427 59.397 1.354 2.821 67.080 1.354 2.821 67.080 2.516 5.242 64.638 1.091 2.273 69.354 1.091 2.273 69.354 1.764 3.674 68.313 10 1.005 2.093 71.447 1.005 2.093 71.447 1.504 3.134 71.447 11 929 1.935 73.381 12 866 1.804 75.186 13 793 1.652 76.837 14 721 1.501 78.339 15 682 1.421 79.760 16 635 1.322 81.082 17 621 1.294 82.376 18 533 1.111 83.486 Footer Page 175 of 89 Header Page 176 of 89 q 19 521 1.085 84.571 20 505 1.053 85.624 21 474 987 86.611 22 439 915 87.526 23 433 902 88.428 24 400 834 89.262 25 385 803 90.065 26 352 734 90.799 27 343 714 91.513 28 331 689 92.202 29 320 668 92.869 30 295 615 93.484 31 284 592 94.077 32 261 544 94.621 33 256 534 95.155 34 251 523 95.678 35 241 502 96.179 36 220 457 96.637 37 217 452 97.089 38 201 418 97.507 39 190 396 97.903 40 169 352 98.255 41 155 324 98.579 42 144 301 98.879 43 135 281 99.160 44 133 277 99.437 45 129 270 99.707 46 112 233 99.940 47 027 056 99.996 48 002 004 100.000 Ngun: tỏc gi iu tra v phõn tớch Footer Page 176 of 89 Header Page 177 of 89 r Bng PL4.6 Ma trn xoay nhõn t ln Component RP1 830 RP2 769 RP3 790 SZ1 688 SZ3 683 TR1 609 TR2 780 TR3 734 TR4 879 PU1 865 PU2 790 PU3 890 PU4 913 PU5 901 10 PEOU1 470 PEOU2 654 PEOU3 663 PR1 640 PR2 686 PR3 902 PR4 892 PR5 872 PR6 869 COM1 726 COM2 746 COM3 746 AT1 723 AT2 718 AT3 772 Footer Page 177 of 89 Header Page 178 of 89 s AT4 710 II1 741 II2 682 II3 764 EI1 688 EI2 697 EI3 505 SN1 582 SN2 549 SE1 641 SE2 663 SE3 660 FC1 653 FC2 591 FC3 742 PBC1 806 PBC2 784 BI1 534 BI2 551 Ngun: tỏc gi iu tra v phõn tớch Footer Page 178 of 89 Header Page 179 of 89 t PH LC KT QU KIM NH TIN CY THANG O Bng PL5.1 Kim nh thang o nhõn t danh ting Bin Trung bỡnh Phng sai quan sỏt thc o nu thc o nu loi bin loi bin H s tng Cronbach's Alpha quan bin tng nu loi bin tng Danh ting: Cronbach's Alpha = 0,865 RP1 19.25 26.159 764 816 RP2 19.14 28.027 703 833 RP3 18.83 28.418 697 834 SZ1 19.62 27.311 633 850 SZ3 19.62 27.098 645 848 Ngun: tỏc gi iu tra v phõn tớch Bng PL5.2 Kim nh thang o nhõn t nim tin Bin Trung bỡnh Phng sai quan sỏt thc o nu thc o nu loi bin loi bin H s tng Cronbach's Alpha quan bin tng nu loi bin tng Nim tin: Cronbach's Alpha = 0,860 TR1 11.18 14.560 663 838 TR2 11.87 12.900 695 831 TR3 12.37 15.422 556 881 TR4 11.82 13.443 977 725 Ngun: tỏc gi iu tra v phõn tớch Footer Page 179 of 89 Header Page 180 of 89 u Bng PL5.3 Kt qu kim nh thang o nhõn t hu ớch Bin Trung bỡnh Phng sai quan sỏt thc o nu thc o nu loi bin loi bin H s tng Cronbach's Alpha quan bin tng nu loi bin tng Hu ớch: Cronbach's Alpha = 0,952 PU1 19.73 24.368 824 952 PU2 19.48 26.691 793 953 PU3 19.33 26.325 890 938 PU4 19.48 25.814 952 928 PU5 19.57 25.009 909 934 Ngun: tỏc gi iu tra v phõn tớch Bng PL5.4 Kt qu kim nh thang o nhõn t d s dng Bin Trung bỡnh Phng sai quan sỏt thc o nu thc o nu loi bin loi bin H s tng Cronbach's Alpha quan bin tng nu loi bin tng D s dng: Cronbach's Alpha = 0,842 PEOU1 9.84 5.942 677 810 PEOU2 9.54 5.837 741 747 PEOU3 9.50 6.066 703 784 Ngun: tỏc gi iu tra v phõn tớch Footer Page 180 of 89 Header Page 181 of 89 v Bng PL5.5 Kt qu kim nh tin cy thang o nhõn t Ri ro Bin Trung bỡnh Phng sai quan sỏt thc o nu thc o nu loi bin loi bin H s tng Cronbach's Alpha quan bin tng nu loi bin tng Ri ro: Cronbach's Alpha = 0,900 PR1 25.26 43.943 551 910 PR2 25.49 43.573 606 900 PR3 24.49 39.611 837 866 PR4 24.43 40.093 824 868 PR5 24.35 40.101 787 873 PR6 24.50 40.947 787 874 Ngun: tỏc gi iu tra v phõn tớch Bng PL5.6 Kt qu kim nh thang o phự hp Bin Trung bỡnh Phng sai quan sỏt thc o nu thc o nu loi bin loi bin H s tng Cronbach's Alpha quan bin tng nu loi bin tng Phự hp: Cronbach's Alpha = 0,867 COM1 7.77 6.076 731 827 COM2 7.73 6.117 794 772 COM3 8.09 6.025 717 841 Ngun: tỏc gi iu tra v phõn tớch Footer Page 181 of 89 Header Page 182 of 89 w Bng PL5.7 Kt qu kim nh thang o thỏi Bin quan sỏt Trung bỡnh thc o nu loi bin Phng sai thc o nu loi bin H s tng Cronbach's Alpha quan bin tng nu loi bin tng Thỏi : Cronbach's Alpha = 0,899 AT1 14.05 10.730 787 865 AT2 14.34 10.997 759 875 AT3 14.44 10.612 817 853 AT4 14.44 11.229 735 884 Ngun: tỏc gi iu tra v phõn tớch Bng PL5.8 Kt qu kim nh thang o nhúm tham kho Bin quan sỏt Trung bỡnh thc o nu loi bin Phng sai thc o nu loi bin H s tng Cronbach's Alpha quan bin tng nu loi bin tng Nhúm tham kho: Cronbach's Alpha = 0,875 II1 27.19 44.759 707 851 II2 27.73 46.436 607 862 II3 26.88 44.870 731 849 EI1 26.74 46.166 609 862 EI2 26.76 47.382 591 863 EI3 26.29 47.991 493 874 SN1 27.28 44.799 686 853 SN2 27.34 46.017 648 858 Ngun: tỏc gi iu tra v phõn tớch Footer Page 182 of 89 Header Page 183 of 89 x Bng PL5.9 Kt qu kim nh thang o kim soỏt hnh vi Trung bỡnh thc o nu loi bin Bin quan sỏt Phng sai thc o nu loi bin H s tng Cronbach's Alpha quan bin tng nu loi bin tng Kim soỏt hnh vi: Cronbach's Alpha = 0,889 SE1 34.15 57.927 644 877 SE2 34.29 58.376 613 881 SE3 33.82 58.796 704 871 FC1 34.17 59.258 648 876 FC2 34.45 62.205 490 891 FC3 33.48 58.923 694 872 PBC1 33.74 57.036 766 865 PBC2 33.67 57.487 762 866 Ngun: tỏc gi iu tra v phõn tớch Bng PL5.10 Kt qu kim nh thang o nhõn t í nh Bin quan sỏt Trung bỡnh thc o nu loi bin Phng sai thc o nu loi bin H s tng Cronbach's Alpha quan bin tng nu loi bin tng í nh: Cronbach's Alpha = 0,921 BI1 4.34 1.988 854 a BI2 4.83 1.778 854 a Ngun: tỏc gi iu tra v phõn tớch Footer Page 183 of 89 Header Page 184 of 89 y PH LC KT QU PHN TCH TNG QUAN Bng PL6.1 Ma trn h s tng quan F1 F1 Pearson Correlation F2 Sig (2-tailed) N F2 F3 F4 Pearson Correlation F6 F9 423 ** 423 423 ** ** Pearson Correlation 310 295 F4 310 ** 000 423 000 000 423 423 423 423 423 423 423 423 ** 057 ** ** ** ** 000 242 000 000 000 000 000 423 423 423 423 423 423 423 062 ** ** ** ** 423 ** ** 517 517 206 000 N 423 423 423 423 423 Pearson Correlation 084 -.089 057 062 Sig (2-tailed) 086 066 242 206 N 423 423 423 423 423 ** ** ** ** ** Pearson Correlation 309 000 423 424 ** 404 000 423 449 ** 325 000 423 453 ** 381 000 423 411 ** -.129 325 381 000 423 423 * 453 411 ** 000 423 423 423 ** ** 503 000 423 423 ** 503 423 423 423 423 423 ** ** ** -.039 ** ** 581 547 Sig (2-tailed) 000 000 000 000 420 000 000 N 423 423 423 423 423 423 423 ** ** ** ** 011 ** ** 000 817 N Pearson Correlation 423 402 ** 000 423 505 ** 000 423 289 ** 423 325 ** 423 -.322 ** 423 ** 423 000 423 423 ** 597 000 423 423 366 000 000 N 361 375 000 423 328 ** 537 000 423 545 ** 581 000 423 547 ** 011 -.322 375 000 423 537 ** 328 ** ** 000 423 545 ** 000 000 000 423 423 423 ** 457 380 ** 000 000 423 423 423 ** 457 000 423 380 ** 488 ** 000 423 423 ** 488 Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 000 000 000 N 423 423 423 423 423 423 423 423 423 423 Ngun: tỏc gi iu tra v phõn tớch Footer Page 184 of 89 ** 817 000 425 325 ** 420 025 Pearson Correlation 289 ** 025 000 383 597 423 505 008 000 368 000 366 ** 423 000 422 383 361 -.039 -.109 000 284 368 ** * ** Sig (2-tailed) Pearson Correlation 422 423 -.129 008 -.109 449 423 000 000 ** 423 000 ** 000 404 423 000 402 000 384 423 000 425 066 423 Pearson Correlation 000 284 F10 ** 000 ** 000 086 424 F9 ** 000 423 000 000 309 F8 ** 423 N 384 084 366 F7 ** -.089 000 366 F6 ** ** 000 Pearson Correlation F5 ** 423 295 Sig (2-tailed) Sig (2-tailed) F10 423 490 N N F8 000 000 Sig (2-tailed) F7 490 Sig (2-tailed) Sig (2-tailed) F5 F3 ** Header Page 185 of 89 z PH LC KT QU PHN TCH HI QUY TUYN TNH PL7.1 Kt qu kim nh nhõn t tỏc ng n nim tin Bng PL7.1 Túm tt mụ hỡnh hi quy cỏc nhõn t tỏc ng n nim tin Change Statistics R Adjusted R Std Error of R Square Square Square the Estimate Change df1 df2 Durbin- Change Watson Model R 169 a 029 019 1.21070 029 3.082 418 016 592 b 350 339 99368 322 68.509 415 000 F Change Sig F 1.984 Ngun: tỏc gi iu tra v phõn tớch Bng PL7.2 Kim nh ANOVA hi quy cỏc nhõn t tỏc ng n nim tin Model Sum of Squares Regression df Mean Square 18.071 4.518 Residual 612.706 418 1.466 Total 630.777 422 Regression 221.006 31.572 Residual 409.770 415 987 Total 630.777 422 F Sig 3.082 016 a 31.975 000 b Ngun: tỏc gi iu tra v phõn tớch Footer Page 185 of 89 Header Page 186 of 89 aa Bng PL7.3 H s hi quy tuyn tớnh cỏc nhõn t tỏc ng n nim tin Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B (Constant) Std Error 3.489 366 GIOITINH_MH 078 123 TUOI_MH 232 HOCVAN_MH Collinearity Statistics Beta t Sig Tolerance VIF 9.526 000 031 634 527 951 1.051 080 189 2.890 004 543 1.840 -.061 066 -.057 -.927 355 620 1.614 THUNHAP_MH 017 073 014 232 816 614 1.629 (Constant) 932 409 2.282 023 GIOITINH_MH 128 102 051 1.256 210 938 1.067 TUOI_MH 146 067 119 2.190 029 527 1.898 HOCVAN_MH -.065 054 -.061 -1.212 226 617 1.621 THUNHAP_MH -.043 061 -.036 -.714 476 606 1.651 395 039 416 9.997 000 905 1.105 -.106 039 -.111 -2.731 007 954 1.049 373 054 293 6.864 000 857 1.166 F1_DANHTIENG F5_RUIRO F8_NHOMTHAMKHAO Ngun: tỏc gi iu tra v phõn tớch PL7.2 Kt qu kim nh nhõn t tỏc ng n thỏi Bng PL7.4 Túm tt mụ hỡnh hi quy cỏc nhõn t tỏc ng n thỏi Change Statistics R Adjusted R Std Error of R Square Square Square the Estimate Change df1 df2 Durbin- Change Watson Model R 182 a 033 024 1.06901 033 3.577 418 007 708 b 501 487 77461 468 55.017 411 000 F Change Sig F 1.762 Ngun: tỏc gi iu tra v phõn tớch Footer Page 186 of 89 Header Page 187 of 89 bb Bng PL7.5 Kim nh ANOVA hi quy cỏc nhõn t tỏc ng n thỏi Model Sum of Squares Regression df Mean Square 16.351 4.088 Residual 477.686 418 1.143 Total 494.037 422 Regression 247.429 11 22.494 Residual 246.608 411 600 Total 494.037 422 F Sig 3.577 007 a 37.488 000 b Ngun: tỏc gi iu tra v phõn tớch Bng PL7.6 H s hi quy tuyn tớnh cỏc nhõn t tỏc ng n thỏi Model Standardized Coefficients Coefficients B Std Error (Constant) 4.954 323 GIOITINH_MH -.227 109 195 HOCVAN_MH Beta Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF 15.322 000 -.103 -2.090 037 951 1.051 071 180 2.755 006 543 1.840 -.055 058 -.058 -.952 342 620 1.614 THUNHAP_MH -.029 065 -.028 -.449 654 614 1.629 (Constant) 1.528 337 4.535 000 GIOITINH_MH -.103 080 -.046 -1.285 199 928 1.077 007 052 006 133 894 521 1.920 HOCVAN_MH -.039 042 -.041 -.912 362 607 1.649 THUNHAP_MH -.066 047 -.062 -1.388 166 604 1.655 F2_NIEMTIN 133 036 150 3.654 000 721 1.388 F3_HUUICH 186 036 216 5.122 000 684 1.462 F4_DESUDUNG -.058 045 -.063 -1.285 200 512 1.951 F5_RUIRO -.071 031 -.083 -2.295 022 925 1.081 F6_PHUHOP 155 041 171 3.779 000 593 1.687 F8_NHOMTHAMKHAO 229 053 204 4.346 000 553 1.808 F9_KIEMSOATHANHVI 288 046 289 6.260 000 571 1.752 TUOI_MH Unstandardized TUOI_MH Ngun: tỏc gi iu tra v phõn tớch Footer Page 187 of 89 Header Page 188 of 89 cc PL7.3 Kt qu kim nh nhõn t tỏc ng n ý nh Bng PL7.7 Túm tt mụ hỡnh hi quy cỏc nhõn t tỏc ng n ý nh Change Statistics R Adjusted R Std Error of R Square Square Square the Estimate Change Sig F F Change df1 df2 Durbin- Model R Change Watson 309 a 095 087 1.26222 095 11.031 418 000 719 b 517 507 92753 422 72.220 413 000 1.320 Ngun: tỏc gi iu tra v phõn tớch Bng PL7.8 Kim nh ANOVA hi quy cỏc nhõn t tỏc ng n ý nh Model Sum of Squares Regression df Mean Square 70.302 17.575 Residual 665.962 418 1.593 Total 736.264 422 Regression 380.957 42.329 Residual 355.306 413 860 Total 736.264 422 F Sig 11.031 000 a 49.202 000 b Ngun: tỏc gi iu tra v phõn tớch Footer Page 188 of 89 Header Page 189 of 89 dd Bng PL7.9 H s hi quy tuyn tớnh cỏc nhõn t tỏc ng n ý nh Unstandardized Coef- Standardized ficients Model B Std Error (Constant) 4.343 382 GIOITINH_MH -.038 128 468 HOCVAN_MH THUNHAP_MH Beta Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF 11.374 000 -.014 -.292 770 951 1.051 084 353 5.598 000 543 1.840 -.195 068 -.168 -2.849 005 620 1.614 048 076 037 624 533 614 1.629 1.669 412 4.055 000 GIOITINH_MH 108 096 040 1.132 258 926 1.079 TUOI_MH 275 063 208 4.407 000 524 1.909 HOCVAN_MH -.121 051 -.105 -2.395 017 613 1.631 THUNHAP_MH -.003 057 -.002 -.044 965 604 1.654 277 043 257 6.424 000 731 1.368 F5_RUIRO -.266 037 -.257 -7.290 000 942 1.061 F7_THAIDO 315 056 258 5.615 000 552 1.810 F8_NHOMTHAMKHAO -.034 060 -.024 -.557 578 609 1.643 F9_KIEMSOATHANHVI 308 051 254 6.017 000 657 1.521 TUOI_MH Coefficients (Constant) F2_NIEMTIN Ngun: tỏc gi iu tra v phõn tớch Footer Page 189 of 89 ... Bộ giáo dục đào tạo Trờng đại học kinh tế quốc dân Hà Ngọc Thắng NGHIÊN cứu yếu tố ảnh hởng đến ý định mua sắm trực tuyến việt nam Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số: 62 34 01 01 02 LUậN... CHNG 1: TNG QUAN NGHIấN CU V MUA SM TRC TUYN 1.1 C s lý lun v mua sm trc tuyn v ý nh mua sm trc tuyn .9 1.1.1 í nh mua sm trc tuyn 1.1.2 Tng quan v mua sm trc tuyn 11 1.2 Tng... nhõn t nh hng n ý nh mua trc tuyn ca ngi tiờu dựng bi cnh Vit Nam Cỏc nhim v c th gm: Footer Page 16 of 89 Header Page 17 of 89 - Lun gii v c s lý lun ca mua sm trc tuyn v ý nh mua - Xõy dng,