BÀI TẬP NHÓM MÔN HỌC: PHÁT TRIỂN KHẢ NĂNG LÃNH ĐẠO ( Bài số 2) CHỦ ĐỀ: “Nêu giải thích cách chi tiết bước bạn làm định thực quy trình định theo hướng khuyến khích nhân viên tham gia tổ chức Hãy đưa luận lập trình loại định mà bạn định thử nghiệm giải thích lý Nêu lên điểm có lợi hạn chế quy trình mà bạn dự đoán lý thuyết thực hành.” BÀI LÀM Mở đầu: Đưa định có hiệu công việc quan trọng nhà lãnh đạo Nhiều hoạt động người lãnh đạo liên quan đến việc thực định soạn thảo chiến lược cho tổ chức, lập kế hoạch làm việc, tuyển dụng nhân sự.v.v Để thực hoạt động này, tuỳ theo phong cách lãnh đạo nhà lãnh đạo khác mà có nhiều cách định như: Quyết định chuyên quyền, định tham vấn ý kiến, định chung định ủy quyền mà chất hình thức lãnh đạo tham gia Lãnh đạo tham gia có nỗ lực người lãnh đạo để khuyến khích hỗ trợ tham gia nhân viên tổ chức việc đưa định Nhờ có tập trung trí tuệ thành viên tổ chức nên đinh thường có chất lượng cao hơn, mức độ thành viên chấp nhận định cao hơn, mức độ hài lòng cao với trình định kỹ định ngày hoàn thiện Một thuật ngữ khác thường sử dụng để nói đến đặc điểm lãnh đạo tham gia bao gồm tham vấn, định, chia sẻ quyền lực, phân cấp quản lý, quản lý dân chủ Phân tích: Lãnh đạo tham gia liên quan đến việc sử dụng quy trình định khác cho phép người khác có mức độ ảnh hưởng định định người lãnh đạo Quy trình định theo hướng khuyến khích nhân viên tham gia gồm bước sau: Bước 1: Người lãnh đạo đưa vấn đề cần giải Để khuyến khích nhân viên tham gia vào qui trình định, người lãnh đạo phải đưa vấn đề cần phải giải định hướng người thảo luận hay tham vấn để dẫn đến thống tổ chức Bước 2: Tham vấn ý kiến người Sau đưa vấn đề cần giải quyết, người lãnh đạo tiến hành lấy ý kiến tham vấn người Tham vấn ý kiến nhiều hình thức, hình thức trực tiếp vấn, tham luận Hoặc gián tiếp viết thư, bỏ phiếu kín Hoặc diễn không thức trình trao đổi gặp gỡ với nhân viên, họp thức tổ chức Tham vấn diễn kiện xã hội, bữa trưa nghỉ sân chơi thể thao hay picnic dã ngoại Bước 3: Tổng hợp ý kiến, lựa chọn giải pháp nhiều người ủng hộ Kết trình tham vấn đưa đến cho nhiều phương pháp khác giải vấn đề tổ chức Nhiệm vụ người lãnh đạo phải tổng hợp lựa chọn giải pháp khả thi phù hợp số giải pháp đưa Bước 4: Thống định Sau lựa chọn giải pháp tối ưu nhất, người lãnh đạo cần tìm kiếm thống thành viên khác để đưa định Người lãnh đạo cần phải giải thích rõ ràng cho người thấy lý lại lựa chọn giải pháp đó, giải pháp có ưu nhược điểm phù hợp khả nguồn lực tổ chức tính khả thi giải pháp Để định vấn đề theo hướng khuyến khích nhân viên tham gia tổ chức mình, cần phân tích tình định làm để khuyến khích tham gia cấp Với tình cần phải giải quyết, cần phải đánh giá tầm quan trọng định sau xác định người có kiến thức kỹ liên quan, tiếp đến đánh giá khả hợp tác thành viên tham gia phải xem xét đến khả định chấp nhận mà tham gia Để đánh giá tầm quan trọng định phải dành thời gian phân tích tình cụ thể, sau xếp vấn đề theo thứ tự cần giải Nên cân nhắc kỹ xem vấn đề có thực quan trọng cần phải giải hay không? Nếu chia nhỏ vấn đề phải giải nào? …Ví dụ để xác định kế hoạch dài hạn cho công ty cần phân tích lực sản xuất người, máy móc thiết bị, vật tư, tiền vốn, chất lượng, giá thị trường khả tiêu thụ hàng hóa sau sản xuất v.v Tiếp theo xác định người có kiến thức kỹ liên quan Người lãnh đạo biết hết tất thứ Vậy nên, trường hợp người lãnh đạo thiếu thông tin liên quan kinh nghiệm kiến thức để giải vấn đề phát sinh người lãnh đạo phải tìm xem số cấp người có thông tin cần thiết, có kinh nghiệm kiến thức phù hợp có khả giải vấn đề mà tổ chức gặp phải để đưa vào danh sách tham khảo ý kiến.Ví dụ lãnh đạo muốn tham vấn chất lượng sản phẩm khí nhà máy chế tạo động chẳng hạn trường hợp người có kiến thức kỹ liên quan kỹ sư khí, thợ khí bậc cao, hay với vấn đề phát triển công ty lại cần chuyên gia kinh tế, tài Sau cần phải đánh giá khả hợp tác thành viên tham gia, đánh giá tinh thần hợp tác thành viên, có nhiệt tình tham gia hay không Những người tham gia không hợp tác số lý như: ảnh hưởng đến quyền lợi họ hay lợi ích họ tham gia chẳng đơn giản họ sợ trách nhiệm Ngoài người lãnh đạo nên tiến hành đánh giá khả định chấp nhận mà tham gia Khi người lãnh đạo có đủ thông tin, đủ kiến thức vấn đề cần định định đưa giải pháp xử lý vấn đề mà không cần có tham gia nhân viên khác trình định Quyết định chuyên quyền muốn cấp chấp nhận thực người lãnh đạo cần phải có vị trí quyền lực cao, có uy tín Các định chuyên quyền dễ chấp nhận giải pháp đưa phù hợp với mong muốn người Bước đánh giá tính khả thi việc tổ chức họp Trong trường hợp cụ thể tổ chức họp theo nhóm tham gia hay họp toàn người cần lấy ý kiến tham gia.Cũng tổ chức họp theo địa bàn,địa phương hay theo phận, phòng ban.v.v Cuộc họp chuẩn bị kỹ lưỡng chu đáo khả thành công cao nhiêu Khuyến khích tham gia cấp quan trọng Tham vấn ý kiến có hiệu người tham gia tích cực, đưa ý kiến, giải pháp…Vậy nên người lãnh đạo phải biết cách khuyến khích người bày tỏ mối quan tâm, miêu tả đề xuất dự kiến từ ghi lại ý kiến gợi ý, tìm cách xây dựng dựa ý tưởng gợi ý, lắng nghe ý kiến phản đối mà không bảo thủ, cố gắng sử dụng gợi ý giải mối quan tâm đồng thời thể đánh giá cao ý kiến gợi ý Khuyến khích người bày tỏ mối quan tâm: Trước tiến hành thay đổi làm ảnh hưởng đến người, cần tham khảo ý kiến người Tổ chức buổi gặp mặt đặc biệt với người bị ảnh hưởng thay đổi để xác định mối quan tâm họ với họ giải mối quan tâm đó.Ví dụ trước định thuyên chuyển nhân viên cấp từ vị trí sang vị trí khác người lãnh đạo nên tổ chức gặp mặt để tham vấn ý kiến họ xem mối quan tâm họ chuyển gì?Họ có khó khăn hay thuận lợi chuyển vị trí vậy? Từ người lãnh đạo xác định xác mối quan tâm nhân viên để giải thỏa đáng Miêu tả đề xuất dự kiến: Người lãnh đạo đưa đề xuất đề khơi nguồn cho ý kiến, khích lệ người đưa ý kiến đóng góp cải thiện đề xuất.Sự tham gia tích cực ta đưa đề xuất dự thảo khuyến khích người đóng góp cải thiện đề xuất thay phải đóng góp cho kế hoạch chi tiết hoàn chỉnh Trong trường hợp sau người cảm thấy không muốn bày tỏ vấn đề có thái độ trích kế hoạch Ví dụ định thực phương án cải tiến tiền lương công ty quản lý dự thảo đề xuất trạng việc phân phối tiền lương công ty, nhận xét lương tại, đưa phương án lương không chi tiết, để sau mong muốn nhận đóng góp chân thành toàn thể cán nhân viên công ty phương án trả lương mà dự thảo Ghi lại ý kiến gợi ý: Khi đưa gợi ý họ nên tiếp thu ý kiến thể quan tâm đầy đủ thờ Cần phải ghi chép cẩn thận chi tiết ý kiến đề xuất gợi ý thành viên.Một phương pháp liệt kê ý tưởng biểu đồ bảng họ thể ý kiến Tìm cách xây dựng dựa ý tưởng gợi ý: Khi ý tưởng, kiến nghị đưa chưa hoàn chỉnh phản ứng thích hợp người lãnh đạo nêu điểm tích cực trước phân tích mặt tiêu cực.Trong nhiều trường hợp ý kiến ban đầu chưa hoàn chỉnh sau xem xét kỹ lưỡng có điều chỉnh, phân tích ý kiến lại hoàn thiện nhiều.Vì thay từ chối thẳng thừng đề xuất ý kiến có nhược điểm rõ ràng, nên thảo luận nhược điểm sau xem xét ý kiến đề xuất khác tốt lấy ý kiến ban đầu làm sở Cần tế nhị thể quan tâm đề xuất: Nếu ta thực quan tâm đến đề xuất phải thể quan tâm cách tế nhị, tránh đe dọa đến tự trọng người đưa đề xuất làm cho họ không muốn đưa đề xuất tương lai Ví dụ có nhân viên đưa phương án không khả thi việc cải tiến dây chuyền công nghệ chẳng hạn ta không nên đưa câu hỏi mang tính tiêu cực :Tại anh lại đưa phương án ngớ ngẩn vậy?Anh làm có chuốc lấy thất bại mà thôi.v.v Sự quan tâm nên thể cách tế nhị thay phản đối, từ chối thẳng thắn Thông thường quan tâm thể hình thức câu hỏi với đại từ “chúng ta”để nhấn mạnh chia sẻ nỗ lực, ví dụ: Phương án anh hay, nhiều người chưa nghĩ anh, vướng mắc vấn đề tài chính.Anh có cách vượt qua vấn đề tài mà thực nhiệm vụ không? Lắng nghe ý kiến phản đối mà không bảo thủ: Đây khuyết điểm mà lãnh đạo thường hay mắc, muốn lắng nghe ý kiến phản đối mà không bảo thủ cần phải khuyến khích người thể quan tâm phê bình kế hoạch đề xuất bạn, cần lắng nghe cẩn thận mà thái độ phòng vệ giận Người lãnh đạo cần phải thể quan tâm đề xuất cấp nên thể bạn hiểu rõ đề xuất Tránh đưa trích, phê bình mà nên xem xét cách khách quan ý kiến phản đối thảo luận với người điểm cần phải điều chỉnh Chỉ có người lãnh đạo tổng hợp trí tuệ tập thể Cố gắng sử dụng gợi ý giải mối quan tâm: Khi có ý kiến đưa ra, người lãnh đạo cần xem xét xem có khả sử dụng ý kiến hay không cần phải trao đổi thẳng thắn với người đưa ý kiến lý sử dụng sử dụng đề xuất Không nên nghe để người từ sau không muốn đóng góp ý kiến Thể đánh giá cao ý kiến gợi ý: người sẵn lòng hợp tác việc đưa định giải vấn đề họ nhận thấy tất ý kiến đóng góp xem xét cân nhắc kỹ lưỡng tất người làm việc hợp tác để đưa phương án khả thi Nên khen thưởng cá nhân có nhiều đóng góp có thái độ tích cực việc tham gia trình định Cảm ơn bày tỏ đánh giá cao đề xuất hữu ích Giải thích ý kiến đề xuất lại sử dụng việc đưa định Đồng thời người lãnh đạo phải giải thích ý kiến, đề xuất lại bị điều chỉnh phù hợp Nếu ý kiến không chấp nhận phải giải thích cho người đưa ý kiến lý ý kiến không khả thi Nếu người lãnh đạo thực tốt kỹ hẳn khuyến khích thành viên tổ chức tham gia nhiệt tình vào trình định Những ưu điểm tham gia nhân viên vào trình định là: Chất lượng định cao, mức độ định chấp nhận cao, mức độ hài lòng cao với trình định phát triển kỹ định Chất lượng định: Khi người tham gia vào trình định làm tăng chất lượng định tập hợp trí tuệ tập thể tất thành viên tổ chức Sự hợp tác chia sẻ thông tin, kinh nghiệm, kiến thức tất người giúp cho tổ chức tìm giải pháp tốt cho vấn đề mà họ gặp phải Sự chấp nhận định: Khi tham thảo luận giúp cho thành viên tổ chức hiểu rõ chất vấn đề họ hiểu rõ phương án đưa chấp nhận từ chối Sự tham gia nhân viên tạo cho họ cảm giác họ có ảnh hưởng đáng kể việc định, định có phần đóng góp quan trọng họ Cảm nhận làm tăng động lực cho thành viên thực định thành công Mức độ hài lòng với trình định: Nhân viên khuyến khích tham gia, họ có hội đưa ý kiến quan điểm trước định đưa khiến cho họ có cảm tưởng họ tôn trọng điều nguồn động viên hiệu với họ Kết mang lại mức độ hài lòng cao trình định Phát triển kỹ cho đối tượng tham gia: Tham gia trình định giúp cho nhân viên thu nhiều kinh nghiệm quí báu từ mang lại cho họ tự tin giúp họ phát triển kỹ thân.Các đối tượng tham gia vào tất trình nêu học hỏi nhiều đối tượng không tham gia tham gia vào trình Nhược điểm tham gia nhân viên vào trình định: Nếu đối tượng tham gia bất đồng mục tiêu, quan điểm với người lãnh đạo chắn có hợp tác, chia sẻ hợp tác tham gia không làm tăng chất lượng mà có lại làm giảm chất lượng định Khi có nhiều nhân viên tham gia lợi có nhiều ý kiến đóng góp mặt trái lại khó khăn việc lựa chọn giải pháp tối ưu đặc biệt vấn đề phức tạp nảy sinh, chưa có tiền lệ tổ chức Làm thống ý kiến nhiều người thử thách với người lãnh đạo Các hình thức tham gia hiệu hiệu thấp người lãnh đạo thiếu kỹ quản lý xung đột yếu việc hỗ trợ trình giải vấn đề theo hướng xây dựng Khuyến khích nhân viên tham gia vào trình định thường phải nhiều thời gian nên vấn đề đòi hỏi phải giải khuyến khích tham gia nhân viên không phù hợp dẫn đến kết bất lợi chậm trễ gây Kết luận: Tóm lại, lãnh đạo tham gia liên quan đến nỗ lực người lãnh đạo để khuyến khích hỗ trợ tham gia nhân viên vào trình định Sự tham gia có nhiều hình thức, từ điều chỉnh định dự thảo sau nhận ý kiến phản hồi, yêu cầu người đưa đề xuất trước định, yêu cầu cá nhân nhóm đưa định, cho phép người đưa định có phê duyệt cuối người lãnh đạo Việc khuyến khích nhân viên tham gia vào trình định nhằm làm cho định có chất lượng cao hơn, nhận chấp thuận nhân viên nhiều nhân viên nhiệt tình thực định từ đem lại hiệu thực tốt Lãnh đạo theo hướng khuyến khích tham gia nhân viên đem lại nhiều lợi ích tiềm bộc lộ nhiều hạn chế nên việc áp dụng quy trình phải phù hợp tình hình thực tế đơn vị Người lãnh đạo cần xem xét yêu cầu chất lượng định khả cấp chấp nhận định trước lựa chọn quy trình định Nghiên cứu quy trình định theo hướng khuyến khích tham gia nhân viên ( Lãnh đạo tham gia) giúp người lãnh đạo định hướng lựa chọn định phù hợp với hoàn cảnh cụ thể đơn vị mình, từ làm tăng hiệu công tác lãnh đạo / Tài liệu tham khảo: Giáo trình “ Lãnh đạo tổ chức ” trường Đại học Griggs Tập slide “ Phát triển khả lãnh đạo” trường Đại học Griggs “ Tâm lý học quản lý dành cho người lãnh đạo” – NXB trị Quốc Gia năm 2002 Dominique Chalvin : Các phong cách lãnh đạo Tạp chí “ Người lãnh đạo”, báo “ Tầm nhìn”… Các website Vnexpress.net ; Vietnamnet.vn ; Dantri.com.vn… 10 ... hưởng định định người lãnh đạo Quy trình định theo hướng khuyến khích nhân viên tham gia gồm bước sau: Bước 1: Người lãnh đạo đưa vấn đề cần giải Để khuyến khích nhân viên tham gia vào qui trình định, ... lực tổ chức tính khả thi giải pháp Để định vấn đề theo hướng khuyến khích nhân viên tham gia tổ chức mình, cần phân tích tình định làm để khuyến khích tham gia cấp Với tình cần phải giải quy t,... lượng định khả cấp chấp nhận định trước lựa chọn quy trình định Nghiên cứu quy trình định theo hướng khuyến khích tham gia nhân viên ( Lãnh đạo tham gia) giúp người lãnh đạo định hướng lựa chọn định