BÀI TẬP NHÓM MÔN: PHÁT TRIỂN KHẢ NĂNG LÃNH ĐẠO II - ĐỀ TÀI Nghiên cứu tình Marsha Brown – Giám đốc chi nhánh ngoại ô Ngân hàng Metro trả lời câu hỏi sau: Hành vi lãnh đạo Marsha Brown sử dụng để tạo thay đổi chi nhánh tạo động lực cho nhân viên Mô tả tầm nhìn Marsha Brown với chi nhánh Ngân hàng Bạn nghĩ Marsha Brown nên xem nhà lãnh đạo uy tín, lãnh đạo chiến lược hay hai III - BÀI LUẬN Các khái niệm lãnh đạo, động lực làm việc tầm nhìn Lãnh đạo khả tác động, thúc đẩy tạo khả để người khác đóng góp cho hiểu thành công tổ chức mà họ thành viên Lãnh đạo tác động đến cách hiểu kiện bên thành viên; việc lựa chọn mục tiêu chiến lược đeo đuổi tổ chức; Sự tin tưởng hợp tác thành viên tổ chức; Tổ chức hợp tác hoạt động công việc; Việc phân phối tài nguyên cho hoạt động mục tiêu; Củng cố kỹ lòng tin cho nhân viên; Tạo môi trường học hỏi chia sẻ kiến thức tổ chức; Tranh thủ ủng hộ hợp tác người bên tổ chức; Thiết kế cấu trúc tổ chức chương trình hệ thống hoạt động; Chia sẻ niềm tin giá trị tổ chức … Quá trình gây ảnh hưởng lãnh đạo tác động trực tiếp đến nhân viên Như vậy, tổ chức thành công liên quan đến nhân viên thực nhiệm vụ tổ chức giao phó Việc thực công việc cá nhân kết hợp khả họ mong muốn để làm công việc Do vậy, động lực làm việc trình kích thích tiềm tất nhân viên Trong môi trường chìa khoá thành công cách kích thích người khác Tầm nhìn hành vi lãnh đạo hiệu tăng động lực làm việc cho nhân viên, thực tốt mục tiêu tổ chức, tạo nên hài lòng cho nhân viên tin tưởng vào lãnh đạo.Trước người chấp nhận ủng hộ chủ trương thay đổi lớn họ cần có tầm nhìn tương lai tốt đẹp có đủ sức thuyết phục Tầm nhìn tạo hy vọng, tin tưởng thực Trong giai đoạn thực thay đổi nhiều rắc rối, tầm nhìn giúp định hướng phối hợp định hành động nhân viên Một nghiên cứu tầm nhìn tổ chức rằng: Hầu hết tầm nhìn thể dạng mục tiêu hiệu hoạt động thông báo giá trị vắn tắt mang tính chiến lược định hướng tương lai Tầm nhìn Marsha Brown tổ chức Tầm nhìn Marsha Brown thể mục tiêu chiến lược là: “Trở thành chi nhánh bồi dưỡng lực quản lý tốt đưa dịch vụ hoàn hảo cho khách hàng” Tầm nhìn đơn giản, dễ hiểu thực tế.Nó tranh tương lai tốt đẹp chi nhánh ngoại ô Metro trở thành đơn vị thực nhiệm vụ đào tạo tốt dịch vụ hoàn hảo cho khách hàng đến với Ngân hàng, dịch vụ truyền thống toán, cho vay … Tầm nhìn đáp ứng hầu hết tiêu chí tầm nhìn hiệu Nó đơn giản, dễ hiểu với nhân viên chi nhánh mà với người bên Đây kế hoạch phức tạp liệt kê mục tiêu đào tạo, mục tiêu dịch vụ cụ thể chi chít số liệu chương trình kế hoạch cụ thể để thực Tầm nhìn Marsha Brown đưa lý tưởng tổ chức, thuyết phục nhân viên, khách hàng, người lãnh đạo cấp chi nhánh Tầm nhìn nhấn mạnh đến mục tiêu lâu dài, mang tính thách thức hai nhiệm vụ đào tạo dịch vụ tốt hoàn hảo Thực thách thức đơn vị hoạt động yếu tầm nhìn sát thực tế trước đưa ra, nhân viên tham khảo ý kiến thống cao, thực Tầm nhìn Marsha Brown nêu bật hai mục tiêu tổ chức tào tạo dịch vụ Trong tổ chức có nhiều vấn đề cần phải giải vấn đề chi phối hoạt động phải ưu tiên giải quyết, phải tập trung nguồn lực tổ chức để giải tốt vấn đề Tầm nhìn Marsha Brown tầm nhìn có trọng tâm, định hướng cho định hành động mang tính khái quát (không đưa mục tiêu cụ thể) để hoạt động nhân viên không bị cản trở Rõ ràng hoạt động sáng tạo nhân viên nhằm giải tốt hai mục tiêu chi nhánh Ngân hàng khuyến khích tầm nhìn Và cuối cùng, tầm nhìn Marsha Brown ngắn gọn, xúc tích, có tính thuyết phục lâu dài Tuy nhiên, Tầm nhìn Marsha Brown chưa liệt kê giá trị vắn tắt mang tính chiến lược để giải thích cho việc bồi dưỡng lực quản lý tốt nhất, dịch vụ khách hàng hoàn hảo nào? Mặt khác, môi trường kinh doanh, đánh giá xã hội, nhu cầu khách hàng, nhu cầu nhân viên… luôn thay đổi, Công ty nói chung chi nhánh Ngân hàng ngoại ô mà Marsha Brown lãnh đạo nói riêng cần phải liên tục đánh giá điều chỉnh tầm nhìn cho phù hợp với giai đoạn cụ thể Nhưng dù tầm nhìn Marsha Brown tầm nhìn định hướng tốt cho nỗ lực thay đổi tổ chức giai đoạn để thực hai nhiệm vụ đào tạo dịch vụ Tầm nhìn rõ ràng có tính thuyết phục vô cần thiết Khái niệm hành vi lãnh đạo Một nhân viên tổ chức với khả có mong muốn cố gắng làm việc trước hết phải đánh giá vai trò, khả đóng góp họ cho tổ chức Một nhân viên đánh giá không cần thiết, nhiều khả đóng góp không ghi nhận tính tích cực họ giảm, công việc mà họ làm trì trệ, hiệu Nếu họ người có nghĩa thành công hay thất bại tổ chức họ không hưởng lợi không quan tâm tinh thần phục vụ họ cho tổ chức chắn không tốt Một giáo viên hàng ngày lên lớp giảng lĩnh lương theo mức cố định không quan tâm đến việc đào tạo lớp người có kỹ cho xã hội họ lên lớp cho xong chuyện Các cán quản lý Nhà nước thiếu trách nhiệm “Sáng cắp ô đi, chiều cắp ô về” không quan tâm đến lợi ích người xung quanh họ làm việc cách máy móc, cẩu thả, việc hôm không xong để ngày mai Họ nghĩ họ làm hết trách nhiệm mình, song thực họ người vô trách nhiệm, họ đứng Một người sống công việc luôn gặp khó khăn cần phải cảm thông, chia sẻ Sự cảm thông chia sẻ khó khăn động lực giúp họ cố gắng vượt lên phía trước Một nhân viên thiếu kỹ làm việc không hoàn thành nhiệm vụ mà không cảm thông tạo điều kiện người tổ chức để vươn lên họ tụt lùi mãi Sự ổn định công việc, trả công xứng đáng thách thức công việc mà họ thực tạo nên hứng thú Mất hứng thú công việc trở nên chán ngắt Một nhân viên làm vệ sinh công nghiệp Công ty công việc họ ổn định, trả công theo họ xứng đáng, họ hứng thú công việc ngày qua ngày khác nhau, mục tiêu cao hơn, việc làm hơn, sáng tạo hơn, kết Phát triển thăng tiến nghiệp nhu cầu tất yếu người Nếu kỹ kinh nghiệm nhân viên nâng lên cần phải bố trí vào vị trí quản lý cao Điều giải thích trì trệ xã hội tổ chức phần lớn bố trí người có phù hợp hay không Một điều quan trọng việc ghi nhận đóng góp Nếu đóng góp không ghi nhận ghi nhận không đem lại tác động tiêu cực Cùng với phát triển chung đơn vị, xã hội điều kiện làm việc phải thay đổi theo chiều hướng phục vụ ngày tốt nhận xét đánh giá phải trung thực tế nhị Rõ ràng tổ chức lúc đáp ứng cách đầy đủ nhu cầu cho nhân viên Sự không thoả mãn nhu cầu tạo ức chế Sự ức chế tích cực tiêu cực Nhiệm vụ người lãnh đạo phải tạo động lực làm việc cho nhân viên Hướng ức chế trở nên tích cực để nhân viên cố gắng hoàn thành mục tiêu tổ chức đáp ứng nhu cầu họ Khi nhu cầu cũ giải người lãnh đạo cần kích thích nhu cầu nhân viên cấp cao để cố gắng họ không ngừng Tạo động lực cho nhân viên vừa mục tiêu vừa trách nhiệm lãnh đạo Các hành vi lãnh đạo ảnh hưởng lớn đến động lực làm việc nhân viên Các nhà nghiên cứu từ Ohio State University, University of Michigan Harvard University tổng kết hai nhóm hành vi lãnh đạo: (i) Một nhóm thể hành vi theo hướng người, bao gồm việc thể niềm tin tôn trọng cấp dưới, chứng tỏ quan tâm, thành thật đến nhu cầu họ có mong muốn tìm kiếm lợi ích cho họ Các nhà lãnh đạo mang đậm phong cách hướng người, lắng nghe đề xuất nhân viên; cư xử tốt với nhân viên, ủng hộ mối quan tâm họ cần; đối xử với nhân viên cách bình đẳng (ii) Nhóm hành vi thứ hai thể kiểu lãnh đạo theo nhiệm vụ bao gồm hành vi xây dựng nên cấu, vai trò công việc, nhà lãnh đạo theo hướng nhiệm vụ giao cho nhân viên công việc cụ thể, xác định rõ công việc họ thủ tục đảm bảo họ tuân theo quy tắc Công ty, thúc đẩy họ đạt lực công tác Họ liên tục thiết lập mục tiêu thách thức nhân viên vượt qua tiêu chuẩn cao Các chuyên gia lãnh đạo theo hướng hành vi cho hai kiểu lãnh đạo độc lập với Một số người mức độ thấp cao hai kiểu Một số người thiên hai kiểu Một giả thiết đặt nhà lãnh đạo hiệu thể mức độ cao hai kiểu hành vi Nó hàm ý có mức độ cao hai kiểu lãnh đạo tốt tình Trên thực tế, kiểu lãnh đạo tốt phụ thuộc vào hoàn cảnh Người lãnh đạo phải thích ứng với hoàn cảnh để lựa chọn hành vi lãnh đạo cụ thể phù hợp nâng cao hiểu lãnh đạo Mối quan tâm hiệu công việc, mối quan hệ người thay đổi thích ứng rõ ràng ba chiều độc lập thay ba nhóm hành vi cụ thể loại trừ lẫn Một hành vi lãnh đạo cụ thể liên quan đến ba mối quan tâm mục tiêu sau: - Định hướng công việc - Định hướng mối quan hệ - Định hướng thay đổi Ba loại hành vi tương tác với định hiệu làm việc đơn vị Tầm quan trọng hành vi phụ thuộc vào chất môi trường làm việc đơn vị Người lãnh đạo hiệu xác định hành vi phù hợp tình định Hành vi lãnh đạo Marsha Brown Các hành vi Marsha Brown vừa định hướng công việc, vừa định hướng quan hệ, vừa định hướng cho phát triển Marsha Brown đề tiêu chuẩn cao hiệu hoạt động đơn vị với mục tiêu chiến lược là: Trở thành chi nhánh bồi dưỡng lực quản lý tốt dịch vụ khách hàng hoàn hảo Mục tiêu đề cao tầm quan trọng hiệu quả, suất, chất lượng công việc Marsha Brown chuẩn bị phương án dự phòng (đào tạo chéo nhân viên) tránh tải xáo trộn công việc phận, điều phối nhân lực cho hoạt động phận giúp cho nhân viên nắm yêu cầu nhiệm vụ phận khác; Nâng cao lực nhân viên nhằm thực tốt nhiệm vụ để giải tốt mục tiêu chung Marsha Brown thông báo cho nhân viên hội phát triển để đảm bảo hội phát triển chia cho người, sách tiền thưởng bổ sung vào hệ thống đánh giá nhân viên tiêu chuẩn đánh người phải hướng tới Hành vi định hướng phát triển kỹ nhân viên Marsha Brown phân công công việc cho viên nhân quản lý quyền cách thường xuyên tạo hội phát triển cho họ Các hành vi nêu hành vi định hướng công việc Marsha Brown Các hành vi Marsha Brown biểu định hướng quan hệ: lời nói Marsha Brown đôi với hoạt động cụ thể làm gương cho nhân viên công việc Marsha Brown trước đưa mục tiêu gặp gỡ người chi nhánh để tìm hiểu nguyện vọng họ Hoạt động tạo hoà đồng cấp cấp dưới, mang đậm phong cách lãnh đạo tham gia Các ý kiến nhân viên Marsha Brown lắng nghe Marsha Brown tin tưởng vào khả nhân viên hỗ trợ khuyến khích nhân viên phát triển nghiệp; vị trí phù hợp với phát triển nhân viên thông báo rõ ràng Tạo điều kiện để nhân viên đào tạo học tập kỹ cần thiết Thông qua việc giao cho trợ lý điều hành gặp gỡ với nhân viên tham gia họp Công ty thay mình, Marsha vừa hướng dẫn nhân viên thông qua việc cụ thể, vừa thể, lòng tin vào cấp Các thành tích nhân viên đánh giá mức Các nhân viên có kỹ bố trí vào vị trí quản lý cấp cao, nhân viên khác hài lòng đóng góp cho phát triển đồng nghiệp Sự đóng góp ghi nhận tiền thưởng đánh giá tốt người Với việc tạo không khí làm việc giúp đỡ lần công việc, học tập, rèn luyện kỹ để phát triển đáp ứng tốt nhu cầu công việc, tạo hài lòng nhân viên, Marsha Brown giữ gìn tốt đoàn kết nội bộ, tránh xung đột tổ chức Các hành vi Marsha Brown hành vi định hướng thay đổi Bắt đầu từ việc tìm hiểu nhiệm vụ, tìm hiểu nhân viên (tìm hiểu nhu cầu lực nhân viên) xác định rõ nguyên nhân gây trì trệ để tiến hành thay đổi định hướng mục tiêu tạo đồng thuận cao Marsha Brown tranh thủ giúp đỡ cấp (bên tổ chức) giành suất đào tạo cho nhân viên để nắm cung cấp cho nhân viên thông tin mà vào nhân viên định hướng nghiệp; Tạo hội cho nhân viên cách phân công nhiệm vụ cho họ đạo tạo chéo nâng cao kỹ Sự trì trệ nhân viên nhu cầu không đáp ứng, gây tác động tiêu cực loại bỏ Nhân viên nhìn nhận vấn đề theo cách tích cực cố gắng hoàn thành tốt mục tiêu tổ chức đôi với việc đáp ứng nhu cầu cá nhân Năng lực nhân viên phát huy việc bổ nhiệm nhân viên có khả vào vị trí quản lý cao Các nhân viên khác sử dụng phù hợp tạo hài lòng cao Với việc phát động phong trào học tập xây dựng tổ chức học tập tạo môi trường học hỏi lẫn nhân viên, nhóm đổi cách làm việc Việc tăng cường quyền lực cho cấp đảm bảo tham gia cấp vào định quan trọng để thực tốt mục tiêu chiến lược Hành vi Marsha Brown việc xác định mục tiêu chiến lược, xác định hệ thống đánh giá nhân viên, sử dụng hợp lý phần thưởng giúp nhân viên nhận thức rõ vai trò hoạt động chi nhánh hành vi mang tính đạo Hành vi tạo thân thiện nhân viên, tôn trọng nhân viên, quan tâm giải nhu cầu quyền lợi họ hành vi mang tính hỗ trợ Các hành vi khuyến khích nhân viên tham gia vào việc xây dựng tầm nhìn, mục tiêu chiến lược, xem xét tham vấn nhân viên việc xây dựng sách Công ty, uỷ quyền cho nhân viên hành vi mang tính tham gia Các hành vi tin tưởng vào nhân viên đặt mục tiêu, khuyến khích đào tạo nhân viên để thực nhiệm vụ tốt hành vi hướng đến thành Marsha sử dụng cách tuyệt vời phương pháp trao quyền cho cấp dưới, tạo điều kiện cho họ thực tập khả lãnh đạo, đồng thời tác động vào lòng tự hào cảm thấy cấp tin tưởng, trưởng thành, luôn vận động cảm thấy thách thức họ phải “lãnh đạo” công việc mình, công việc bình thường điều hành số họp nội bộ, đại diện số họp với bên Với mũi tên “trao quyền”, Marsha nhắm tới loạt đích không lợi ích cá nhân mà cho tổ chức Thậm chí, kế hoạch Marsha không bỏ qua người yêu thích sống “bình yên”, không tham vọng nghề nghiệp, chưa đạt tới tham vọng Họ tìm thấy niềm vui người xung quanh, tổ chức, đóng góp thừa nhận Có thể nói, với hành động tác động tới gốc rễ tình trạng buồn tẻ công việc, Marsha bắt đầu làm tàu chi nhánh ngoại ô Metro Bank chuyển bánh Bằng cách sử dụng hành vi nêu trên, Marsha Brown làm thay đổi chi nhánh từ chi nhánh có hiệu suất làm việc thấp, tinh thần nhân viên rệu rã trở thành chi nhánh có sắc riêng, hoạt động hiệu quả, tạo động lực làm việc cho nhân viên để hoàn thành mục tiêu chung tổ chức, đáp ứng nhu cầu nhân viên tạo, tin tưởng cao nhân viên lãnh đạo Sự ức chế nhân viên nhu cầu chưa đáp ứng ức chế tích cực kích thích cố gắng ức chế tiêu cực tạo chán nản Rõ ràng Marsha Brown nhà lãnh đạo hiệu xác định hành vi cách phù hợp với tầm nhìn hoàn cảnh cụ thể Điều đáng học tập là: Lãnh đạo phải người có uy tín, lời nói đôi với việc làm phải xây dựng tổ chức thành tổ chức học tập không ngừng Marsha Brown vừa nhà lãnh đạo chiến lược (cải biến) vừa nhà lãnh đạo uy tín: Một nhà lãnh đạo cải biến (chiến lược) nhà lãnh đạo tạo tầm nhìn chiến lược, truyền đạt tầm nhìn đó, xây dựng mô hình xây dựng cam kết theo tầm nhìn Các nhà lãnh đạo cải biến nhà mô giới giấc mơ Marsha Brown xây dựng tầm nhìn chiến lược thông qua xác định mục tiêu chiến lược đơn vị Mục tiêu thực tế hấp dẫn, gắn kết nhân viên với nhau, tập trung nỗ lực họ hướng tới mục tiêu tổ chức Tầm nhìn thể chất cải biến Marsha Brown, phản ánh tương lai chi nhánh mà cuối chấp nhận đánh giá thành viên tổ chức Nó tạo mục đích cao hơn, truyền cảm hứng liên kết nhân viên Tầm nhìn xuất phát từ yêu cầu thực tế Công ty, nhân viên, khách hàng thảo luận tham vấn ý kiến để xây dựng Tầm nhìn Marsha Brown giúp tạo động lực mục tiêu chiến lược đưa viễn cảnh tương lai đầy hút phân biệt rõ rệt với trạng chi nhánh hoạt động hiệu Tầm nhìn Marsha Brown có tính khả thi Để truyền đạt tầm nhìn Marsha Brown tạo thông điệp quanh mục tiêu là: - Phát biểu: hội phát triển chia cho người - Tổ chức đào tạo nhân viên, cung cấp thông tin cho nhân viên - Xác định lại hệ thống đánh giá nhân viên, cất nhắc giao việc cho nhân viên tạo mô hình tinh thần chung để chi nhánh hành động hướng tới mục tiêu mong muốn Bằng phát ngôn, trao đổi với nhân viên không trao đổi thông thường mà trao đổi có ý nghĩa ngôn từ, tìm hiểu đơn giản đem tầm nhìn Marsha Brown đến với nhân viên Mặc dù tầm nhìn chưa trải nghiệm Marsha Brown không nói viễn cảnh tốt đẹp chi nhánh mà lời nói cô đôi với việc làm, biểu hành vi nêu trên, tạo độ tin cậy cho nhân viên Marsha Brown đứng tiến trình thay đổi hợp pháp hoá tầm nhìn hành động tạo nên chứng để chúng trở nên đáng tin cậy Những hành động đánh giá nhân viên, đào tạo, cất nhắc nhân viên hành động kiên định với tầm nhìn giá trị Tính quán lời nói hành động tạo nên uy tín cho Marsha Brown Nhân viên chi nhánh tin tưởng nghe theo lòng tin với lãnh đạo củng cố Tầm nhìn Marsha Brown trở thành thực tế - cam kết nhân viên thực tầm nhìn cao thành công bước đầu tạo cảm hứng cho họ để hăng hái thực tầm nhìn với hài lòng cao Marsha Brown thể thái độ thực hành động cụ thể Sự bền bỉ quán thực tầm nhìn phản ánh hình ảnh trung thực, lòng tin tính trực Tất phân tích chứng tỏ Marsha Brown nhà lãnh đạo chiến lược (cải biến) Những trao đổi Marsha Brown sách tiền thưởng phát triển nhân viên hoàn thành tốt nhiệm vụ nâng cao lực thực mang lại hiệu chứng tỏ tính cải biến tính cách lãnh đạo Theo quan điểm Marsha Brown nhà lãnh đạo uy tín (lôi quần chúng) Bởi Marsha Brown nhận nhiện vụ lãnh đạo chi nhánh điều kiện khó khăn đưa tầm nhìn phù hợp với thực tế lãnh đạo đơn vị thực thành công tầm nhìn Điều tạo nên uy tín cho Marsha Brown Một nhà lãnh đạo chiến lược (cải biến) phải nhà lãnh đạo uy tín thay đổi tình hình Một nhà lãnh đạo uy tín chưa nhà lãnh đạo cải biến khác thường họ chưa mang lại hiệu Chúng không quán với quan điểm nhà lãnh đạo mang phong cách tham gia uỷ quyền cho cấp làm giảm uy tín Việc đánh giá lãnh đạo có uy tín hay không, có lôi quần chúng hay không phụ thuộc lớn vào hành vi họ hiệu tổ chức Marsha Brown nhà lãnh đạo cải biến, nhà lãnh đạo uy tín, lãnh đạo sử dụng quyền lực mang tính xã hội, lãnh đạo theo phong cách tham gia uỷ quyền, nhà lãnh đạo giải Bài học rút nhà lãnh đạo cải biến muốn thành công điều quan trọng họ phải sử dụng quyền lực để phục vụ lợi ích tổ chức lợi ích nhân viên, phát huy trí tuệ cá nhân công đổi tạo hội tốt cho người phát triển, tạo môi trường học tập tổ chức, kích thích người cố gắng cao độ thực công việc, hoàn thành tốt mục tiêu tô chức đáp ứng nhu cầu cá nhân Tất cải biến thành công xây dựng uy tín cho lãnh đạo Sự lôi quần chúng không đơn giản khác thường người lãnh đạo Những thất bại mà lãnh đạo gặp phải chưa làm giảm uy tín lãnh đạo Nếu người lãnh đạo dám thừa nhận thất bại rút học thực tế để sửa chữa sai lầm cuối thành công uy tín lãnh đạo không giảm mà củng cố Kết luận Thực tế cho thấy, nhiều lãnh đạo trọng đến mục tiêu cần đạt tổ chức mà quên quan tâm đến cách thức đạt mục tiêu Điều dẫn đến tình trạng trình đạt mục tiêu thực cách nặng nề, tẻ nhạt Lại có người có khả bắt đầu thay đổi, có tâm huyết cho ý tưởng sáng tạo để biến điều tẻ nhạt trở nên có ý nghĩa Các kế hoạch hành động Marsha đưa với mục đích rõ ràng nhằm khắc phục hàng loạt thiếu sót biến số tham gia vào trình lãnh đạo, bao gồm (i) tình trạng cấp thờ ơ, không thích công việc, (ii) Cấp không hiểu rõ việc họ phải làm phương pháp tiến hành công việc, (iii) Nhóm tổ chức phương pháp đánh giá công việc hiệu quả, chí (iv) quan điểm hời hợt cấp thiết kế “trung tâm đào tạo” Với ý tưởng sáng tạo, tầm nhìn mang tính cải cách, Marsha thiên nhà lãnh đạo chiến lược, cô tạo thay đổi mang tính đột phá tổ chức Marsha có phẩm chất lãnh đạo uy tín hoàn tất kế hoạch cải biến mình: tác động tới cá nhân, thuyết phục thông qua hình ảnh người hành động thân Dường Marsha thực vai trò lãnh đạo cách uyển chuyển nhẫn nại, đặc điểm bật nữ lãnh đạo Tuy nhiên, phải lưu ý thành công tổ chức lãnh đạo Đôi thúc ép hoàn cảnh, nhân viên tạo nên thành công tổ chức Điều quan trọng người lãnh đạo phải thích ứng với hoàn cảnh, phải có lực phẩm chất lãnh đạo Một người có lực, hành vi, phong cách Marsha Brown chưa trở thành lãnh đạo hiệu hoàn cảnh khác /  ... vừa nhà lãnh đạo uy tín: Một nhà lãnh đạo cải biến (chiến lược) nhà lãnh đạo tạo tầm nhìn chiến lược, truyền đạt tầm nhìn đó, xây dựng mô hình xây dựng cam kết theo tầm nhìn Các nhà lãnh đạo... thành công cách kích thích người khác Tầm nhìn hành vi lãnh đạo hiệu tăng động lực làm việc cho nhân viên, thực tốt mục tiêu tổ chức, tạo nên hài lòng cho nhân viên tin tưởng vào lãnh đạo.Trước... người lãnh đạo cần kích thích nhu cầu nhân viên cấp cao để cố gắng họ không ngừng Tạo động lực cho nhân viên vừa mục tiêu vừa trách nhiệm lãnh đạo Các hành vi lãnh đạo ảnh hưởng lớn đến động lực làm