Môn: Quản trị doanh nghiệp ĐỀ BÀI: Xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp kinh doanh XBP BÀI LÀM: “Xây dựng chiến lược phát triển sản phẩm Công ty cổ phần Văn hóa truyền thông Nhã Nam” Tháng năm 2005, Công ty cổ phần Văn hóa truyền thông Nhã Nam thức gia nhập thị trường, Trải qua năm phát triển, Nhã Nam xây dựng dần lên diện mạo nhà xuất vững chãi chuyên nghiệp Trong trình kinh doanh, doanh nghiệp đề mục tiêu chiến lược, từ có để hình thành kế hoạch tác nghiệp, phương hướng hoạt động Công ty thời gian tới Mục tiêu Nhã Nam “ Nâng cao vị thị trường, khẳng định uy tín thương hiệu.”  Sứ mệnh mục tiêu Công ty cổ phần văn hóa truyền thông Nhã Nam “Thế giới sách mở” Nội dung sứ mệnh Khách hàng: độc giả Việt Nam Sản phẩm hay dịch vụ cốt lõi: sách văn học dịch Thị trường: thị trường : Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh Công nghệ: Cập nhật khoa học công nghệ áp dụng vào trình xuất phát hành sách Triết lý: BỞI VÌ SÁCH LÀ THẾ GIỚI, Nhã Nam mong muốn mang đến giới tri thức cho độc giả thong qua sách hay có giá trị Tự đánh giá : Thế mạnh công ty có lượng độc giả lớn, fanpage mạnh, đội ngũ truyền thong phát hành chuyên nghiệp, sách xuất sách hay có giá trị độc giả chào đón nồng nhiệt, lượng độc giả trẻ chiếm số đông, số lượng đầu sách lớn (780 đầu sách), có sách đình đám là: NK Đặng Thuỳ Trâm, Chúa tể nhẫn, Đầu trường sinh tử… Quy mô tổ chức hội chợ lớn, khách mua hàng tham quan đông đảo, doanh thu vượt tiêu, đạt mức cao, có lịch sử lâu đời so với công ty sách khác, thương hiệu sách yêu thích, uy tín cao… Mối quan tâm hình ảnh cộng đồng: luôn làm hài lòng phục vụ độc giả Mối quan tâm nhân viên: chế độ lương thưởng hậu đãi tốt, phong cách làm việc thoải mái vui vẻ Chức nhiệm vụ : - Liên kết xuất bản, in ấn Sách - Đảm nhiệm việc phát hành sách cho hệ thống thư viện trường học theo chủ trương đảng nhà nước Trong lĩnh vực Văn học, dòng sách Nhã Nam phát triển bề rộng lẫn chiều sâu, hôm nay, tác động trở lại thật đáng kinh ngạc Nhã Nam tự hào trở thành NXB Việt Nam tên lừng lẫy giới, đánh thức niềm say mê văn chương độc giả Trên thực tế, Nhã Nam trở thành nhịp cầu nối độc giả Việt Nam với nên văn hóa đọc mênh mông giới  Cơ hội thách thức công ty Cổ phần Văn hóa Truyền thông Nhã Nam - Cơ hội: Nhà nước có chủ trương đẩy mạnh xã hội hóa hoạt động xuất Xã hội hóa hoạt động xuất lộ trình phù hợp với thị trường xuất Việt Nam xu phát triển ngành xuất nước giới Nhà nước khắc phục tình trạng độc quyền nhà xuất để công ty tư nhân có hội phát triển hoạt động Bên cạnh đó, mảng sách văn học mảng sách lớn với đối tượng bạn đọc đông đảo rộng rãi với số lượng lớn Bản thân sách văn học có sức hấp dẫn lớn Bởi vậy, với chiến lược hỗ trợ xúc tiến hợp lý, Nhã Nam có khả khẳng định vị sản phẩm thương hiệu thị trường, mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp Thị trường sách có thay đổi đáng kể ngày phát triển hướng kể từ Việt Nam gia nhập Công ước Bern kí hiệp định Trips bảo hộ quyền tác giả sở hữu trí tuệ , đặc biệt kiện Việt Nam gia nhập WTO mở nhiều hội kinh doanh cho doanh nghiệp kinh doanh thương mại kinh doanh xuất phẩm nói riêng Sự hợp tác, mở rộng quan hệ giao lưu với nước giới giúp doanh nghiệp kinh doanh sách Việt Nam thiết lập, tạo dựng nhiều mối quan hệ với nhà xuất bản, đợn vị kinh doanh nước việc mua quyền tiêu thụ sách, tạo hội để Nhã Nam mở rộng tầm nhìn giới, học hỏi đợn vị kinh doanh nước Hiện nay, Nhà nước có quy định đổi định quy chế liên kết xuất tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp tư nhân tham gia nhiều quy trình in, xuất bản, phát hành Điều hội để Nhã Nam có điều kiện việc đóng góp vào phát triển chung Xã hội - Thách thức: Do thị trường chưa phát triển cách chuyên nghiệp, bộc lộ nhiều bất cập, điều gây khó khăn cho chiến lược phát triển sản phẩm Nhã Nam nói riêng công ty khác nghành nói chung Sự phát triển kinh tế phát triển thành tựu khoa học công nghệ đem đến cho nhiều người phương tiện nghe nhìn đại nhiều cách tiệp cận thông tin Nhu cầu Sách chư thực thiết yếu người dân, đầu sách lượng tiêu thụ không lớn, ảnh hưởng tới doanh số lợi nhuận công ty Đặc biệt phát triển phương tiện thông tin dại chúng báo, đài truyền hình, internet… làm cho văn hóa đọc bị lấn át Ngày nay, để tìm kiếm thông tin mạng internet công cụ đắc lực lực chọn thường xuyên đông đảo người dân dạc biệt giwois trẻ Đây yếu tố tác động trực tiếp hạn chế phần nhu cầu mua sử dụng sách Cạnh tranh không lành mạnh trở ngại, khó khăn lớn doanh nghiệp kinh doanh chân Đặc biệt thị trường nay, tình trạng sách lậu, vi phạm quyền diễn khóa phổ biến làm ảnh hưởng tới uy tín thương hiệu công ty giảm hiệu kinh doanh Thị trường vè nguyên liệu, vật tư làm sách biến dộng liên tục Giá giấy tăng, giá mực in tăng làm tăng chi phí xuất dẫn tới gia sách bị đẩy lên cao Đây nguyên nhân làm ảnh hưởng tới nhu cầu sức mua khách hàng Chưa kể tới sách lậu bán với giá thấp thị trường ảnh hưởng nghiêm trọng tới doanh thu uy tín donah nghiệp Về phía thân công ty, thách thức lớn vốn doanh nghiệp kinh doanh nào, vốn yếu tố quan trọng định quy mô hiệu hoạt động kinh doanh đầu tư vốn Chiến lược phát triển sản phẩm dù đạt kết tốt tránh khỏi rủi ro dòng sản phẩm chưa sâu vào tâm lí khách hàng, hàng hóa tiêu thụ chậm dẫn đến có nhiều hàng tồn kho trước, mà vốn công ty hạn chế dẫn tới trình tái đầu tư sản xuất diễn chậm Hơn nữa, đội ngũ nhân công ty càn phải phát triển trình độ chuyên môn để đáp ứng kịp với tình hình phát triển thị trường sách Việt Nam Sự quản lí Nhà nước lĩnh vực xuất phát hành có nhiều bất cập hạn chế,chưa có điều chỉnh hợp lí để phù hợp với phát triển chung thị trường Việc xử lí chưa nghiêm minh tình trạng in lậu, in nối bản, vi phạm quyền Hoạt động tra thị trường chưa thực hiệu Bên cạnh rào cản việc liên kết xuất phát hành sách tư nhân nói chung Đó thách thức Nhã Nam nhiều công ty khác tham gia vào hoạt động liên kết xuất Tất điều nêu thách thức chiến lược phát triển sản phẩm Nhã nam thời gian tới, thách thức đén tác nhân bên hay đến từ thân công ty tạo khó khăn định hoạt động kinh doanh donh nghiệp Cơ hội di liền với thách thức, việc nắm bắt hội đồng thời tìm phương thức để giải khó khăn đòi hỏi nhạy bén Có vậy, Nhã Nam phát triển nhanh , mạnh bền vững Định hướng việc thực chiến lược phát triển sản phẩm công ty cổ hần Văn hóa truyền thông Nhã Nam Với chiến lược phát triển sản phẩm linh hoạt tầm nhìn mang tính dài hạn công ty, sau gần 10 năm hoạt động Nhã Nam xây dựng uy tín thương hiệu vững mạnh thị trường Việt Nam Mặc dù thị trường xuất số công ty làm sách văn học dịch thương hiệu sách Nhã Nam lựa chọn hàng đầu bạn đọc Nhã Nam đặt mục tiêu làm sách ngày hay hơn, thành công sống tốt Trong năm tới, khả mình, Nhã Nam mong muốn dẫn đầu thị trường dòng sách văn học với thị phần công ty chiếm khoảng 80% thị trường với dòng sách Chiến lược sản phẩm đa dạng hóa sản phẩm tiếp tục công ty thực phát triển thời gian tới nhằm đáp ứng tốt nhu cầu độc giả thị trường, người có thị hiếu ngày đa dạng phong phú Bên cạnh việc phát triển hoàn thành sản phẩm, dòng sản phẩm có, tìm kiếm thêm nguồn quyền phong phú từ quốc gia, Nhã Nam tiếp tục tìm sản xuất sản phẩm mới, có tính đột phá cao Công ty có thị trường tiêu thụ ổn định, tập trung thành phố Hà Nội Tp Hồ Chí Minh, nơi có sức tiêu thụ sách lớn nước với việc bổ sung thêm nhiều dòng sách khác, Nhã Nam mở rộng thị trường Với dòng sách khác nhau, Nhã Nam xây dựng cách thức tiếp cận khách hàng khác Trong thời gian tới chiến lược sản phẩm công ty tập trung vào dòng sản phẩm chủ đạo sách văn học lịch sử để đáp ứng nhu cầu khách hàng trọng điểm, loại sách có cạnh tranh gay gắt thị trường công ty tiếp tục sử dụng cách thức thâm nhập từ từ để dần khẳng định thương hiệu lòng bạn đọc Về hoạt động liên kết xuất bản, Nhã Nam trọng khai thác thảo sách tác giả Việt Nam viết văn học lịch sử người Việt Nam… với mong muốn đem đến cho độc giả nước sách dễ tiếp cận hơn, phù hợp với trình độ nhận thức môi trường văn hóa Việt Nam Nhã Nam tiếp tục mở rộng mối quan hệ với nhà xuất bản, học giả, tác giả nước để đẩy mạnh hoạt động giao dịch mua quyền Trong thời gian tới, công ty có kế hoạch tăng số lượng đầu sách, đặt mục tiêu xuất khoảng 8-10 đầu sách/ tháng, 80% sách dịch 20% sách nước Đặt tiêu công nghệ cao với việc sử dụng internet xương sống, phần mềm công cụ hỗ trợ cho lĩnh vực dịch thuật, in ấn xuất để hoàn thiện trình in – xuất – phát hành nhằm giảm giá thành sản phẩm cải tiến suất lao động, đưa đến cho độc giả sản phẩm có ý nghĩa thời gian ngắn Các giải pháp nhằm nâng cao hiệu chiến lược sản phẩm công ty cổ phần văn hóa truyền thông Nhã Nam (một số kế hoạch phụ trợ)  Về phía doanh nghiệp Quan tâm đến thiết kế mỹ thuật in ấn bên cạnh việc tìm thảo hay có giá trị, để thu hút khách hàng, Nhã Nam cần quan tâm đến chất lượng sách, từ chất lượng giấy in, mực in, cách trình bày bìa, bố cục sách đến chất lượng nội dung, đem đến cho độc giả sách hay, hữu ích, đồng thời có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất, tạo cho họ hài lòng tin cậy Tăng cường tìm kiếm, mở rộng phát triển thị trường dù tồn gần 10 năm tính đến tại, thị trường Nhã Nam chưa đủ lớn để công ty đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sách đạt hiệu Cần tìm cách mở rộng thị trường mới, tăng trưởng doanh thu lợi nhuận cách khả quan Cần tìm biện pháp để hợp tác với nhà sách vừa nhỏ hoạt động khắp địa bàn thành phố Đây khách hàng tiềm công ty, gặp gỡ trực tiếp,gửi mail, gửi thư giới thiệu giấy mời tham dự buổi hội thảo sách công ty, thực chương trình khuyến mãi, bán sách với giá triết khấu cao, tặng sách…Nên đẩy mạnh chương trình marketing giới thiệu đầu sách xuất bản, tổ chức nhiều buổi giao lưu sách bạn đọc, đợt hội trợ triển lãm sách lớn, tổ chức tặng sách vào dịp lễ lớn để thu hút độc giả Thực sách giá hấp dẫn áp dụng mức triết khấu linh hoạt nhằm kích thích nhu cầu khách hàng Giá sách Nhã nam đánh giá tương đối cao so với thu nhập bình quân người Việt Nam so với giá nhà xuất công ty sách khác.Đó khác biệt sản phẩm khẳng định thương hiệu sách Nhã Nam so với sách công ty khác Sách mảng văn học nhiều công ty nhà xuất khác có như: Quảng Văn, Văn Việt… sách họ lại có giá bán thấp dẫn tới việc cạnh tranh giá thành tránh Để giải vấn đề này, công ty cần tìm biện pháp để hạ thấp giá bán, nghĩa phải hạ giá thành sản phẩm chi phí sản xuất không làm ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm nhằm gia tăng sức cạnh tranh thị trường công ty nên đầu tư dây truyền công nghệ đại tăng số lượng sách để giảm bớt chi phí Đồng thời cần tăng cường quan hệ với đối tác nước để thuận lợi giao dịch, mua quyền sách nhanh nhất, sớm với giá hợp lí Cùng với đó, công ty cần thực sách giá với thời điểm nhóm khách hàng Với khách hàng nhà lãnh đạo, doanh nghiệp, nhân viên kinh doanh, giảng viên đại học…có mức thu nhập cao, nên có nhạy cảm giá, giá sách cao không ảnh hưởng đến sức mua khả toán họ Ngược lại, với sinh viên, học sinh, khả toán họ hạn chế, công ty nên có chương trình giảm giá đặc biệt đối tượng Thay giảm 25% thường lệ, công ty nên có chương trình giảm giá đặc biệt, ví dụ: giảm 30-35% giá bìa cho sinh viên, học sinh xuất trình thẻ học sinh sinh viên công ty ngày truyền thống học sinh sinh viên Việt Nam (9/1)… Với khách hàng mua buôn, Nhã Nam nên thực mức chiết khấu linh hoạt, hấp dẫn nhằm kích thích nhu cầu khách hàng Nghiên cứu sản phẩm Bên cạnh sản phẩm có mặt thị trường nhận yêu thích độc giả, công ty cần nghiên cứu sáng tạo thêm nhiều sản phẩm để cạnh tranh tốt với doanh nghiệp khác thị trường Ví dụ: sách Nhã Nam đến 80% sách văn học dịch, ban biên tập lựa chọn thảo hay, dịch sang tiếng Việt làm thành sách giữ lại gốc, làm thành sách song ngữ Anh- Việt, Trung- Việt… không phục vụ độc giả Việt Nam muốn hiểu thêm ngôn ngữ, văn hóa nước khác cải thiện khả ngôn ngữ mình, mà phục vụ cho người nước muốn tìm đọc sách quốc gia họ Quản lý tốt nhãn hiệu Việc tồn lúc nhiều nhãn hiệu nét độc đáo Nhã Nam Tuy nhiên, công ty cần có quản lí theo dõi cách nghiêm túc phản ứng từ phía khách hàng xem khách hàng có hài lòng hay không, khách hàng không hài lòng công ty nên xem xét cắt bớt nhãn hiệu để giảm chi phí Chiến lược sản phầm đa dạng hóa mà công ty đề phải phù hợp với nguồn lực công ty, từ tài đến người phải đáp ứng chiến lược đó, bối cảnh lãi suất cao nay, việc đầu tư mang tính dàn trải Nhã Nam rủi ro lớn Nâng cao hiệu sử dụng lao động Nguồn lực lao động yếu tố quan trọng tạo ưu cạnh tranh yếu tố định tới suất, chất lượng công việc Một công ty đánh giá mạnh vấn đề vốn việc nắm giữ đội ngũ lao động trẻ, nhiệt tình, chất lượng nguồn lực to lớn Hiện nguồn nhân lực công ty đánh giá tốt song không mà chủ quan Nhã Nam chủ yếu nhân viên trẻ, chưa có kinh nghiệm công việc, công ty cần tuyển thêm lao động lớn tuổi, có kinh nghiệm ngành đồng thời nâng cao trình độ kĩ nghiệp vụ người lao động Cần có sách tuyển dụng rộng rãi nhằm thu hút lao động giỏi chuyên môn nghiệp vụ, có kinh nghiệm phía công ty Thực tốt biện pháp tạo động lực cho người lao động sở tiền lương tiền thưởng Có chế độ khen thưởng, kỷ luật nghiêm minh, thường xuyên phát động phong trào thi đua cá nhân, phòng ban Bên cạnh cần xây dựng kế hoạch cho máy quản lý người lao động tham gia lớp học bồi dưỡng nâng cao trình độ quản lý, chuyên môn nghiệp vụ Đặc biệt, trọng đào tạo lao động trẻ nhiệt tình, có lực thay cho lao động nghỉ chế độ, không làm công ty  Từ qian quản lí nhà nước Ngành xuất có nhiều vấn nạn như: tình trạng nhiều đầu sách lậu có số lượng tiêu thụ lớn, nhà xuất cấp giấy phép mà kiểm duyệt kĩ chí có nhiều giấy phép khống, môi trường kinh doanh thiếu lành mạnh, lợi nhuận thấp, vốn đọng khâu phát hành khiến cho người làm sách đầu tư nhiều đầu sách hơn, nhiều sách thời gian thu hồi vốn phải tính năm Từ thực trạng kể nhà nước cần phải có ưu tiên ngành xuất ưu đãi thuế, ưu đãi lãi suất ngân hàng để công ty có nguồn vốn đầu tư cho sản xuất để từ khai thác thảo hay, đáp ứng nhu cầu thị trường, nhanh chóng đưa xuất phẩm tới tay người tiêu dùng Vấn đề sách lậu nạn vi phạm quyền phải giải cách triệt để nhằm tạo môi trường kinh doanh lành mạnh, lỗ hổng lớn từ nhà xuất năm 2004 việc buông lỏng sở in nhà in hoạt động không kiểm soát nào, khiến cho thị trường xuất lại thêm loạn Đây nơi cho thị trường sách lậu, cho sách lậu có hội hoành hành Trên thị trường giá sách lậu chiết khấu lên tận 60%-70%, đầu sách bình thường chiết khấu 305- 35% Điều gây nên tình trạng cạnh tranh không bình đẳng Để mang lại môi trường kinh doanh lành mạnh giúp cho người sản xuất người tiêu dùng cảm thấy an tâm tham gia vào thị trường nhiệm vụ nhà quản lí vô quan trọng thiếu Cần tiến hành công tác kiểm tra cách thường xuyên thị trường xuất phẩm, tổ chức cá nhân tham gia vào lĩnh vực kinh doanh xuất phẩm Không thông báo trước tiến hành kiểm tra tăng tầng suất kiểm tra cấp, địa bàn khác để kịp thời phát sai phạm có biện pháp xử lí thích đáng sai phạm Xử phạt nghiêm minh với tất tổ chức, cá nhân có vi phạm hoạt động sản xuất kinh doanh xuất phẩm Nghị định 56/2006/NĐ-CP ngày 6/6/2006 phủ xử phạt hành hoạt động văn hóa thông tin quy định mức xử phạt hành vi gian lận sản xuất kinh doanh xuất phẩm từ triệu đồng đến 30 triệu đồng chưa thực mang tính răn đe hành vi sai phạm Do cần phải tiến hành sửa đổi bổ sung thêm chế tài xử phạt, nâng cao mức xử phạt làm giảm hành vi tiêu cực hoạt động kinh doanh xuất phẩm Bên cạnh đó, muốn công tác quản lí đạt hiệu cao cần có kết hợp chặt chẽ đồng quan, ban ngành tham gia vào công tác quản lí hoạt động xuất bản- in- phát hành sách, phối hợp không thường xuyên hiệu thấp Thường xuyên tổ chức đợt kiểm tra liên ngành với tham gia Cục xuất bản, quan quản lí thị trường, Thanh tra Sở thông tin truyền thông, Sở Văn hóa Thể thao Du lịch, PA25 ( An ninh tư tưởng Văn Hóa)… Đây biện pháp nhằm bảo vệ quyền lợi doanh nghiệp phát hành xuất phẩm thống, người tiêu dùng, góp phần làm lành mạnh hóa thị trường xuất phẩm Hiện nay, Nhà nước ban hành tổ chức thực Luật Xuất bản, Luật Bản quyền, Luật Sở hữu trí tuệ số văn luật cho hoạt động sản xuất đề cho hoạt động kinh doanh xuất phẩm nhiệm vụ quan trọng mặt trận văn hóa tư tưởng, nhằm xây dựng nước ta phát triển cách toàn diện điều kiện kinh tế hội nhập giao lưu mang tính quốc tế Ngoài để phù hợp với tình hình cần sửa đổi bổ sung số điều cho phù hợp với cam kết Việt Nam gia nhập tổ chức Thương mại Thế giới (WTO), tạo điều kiện hành lang pháp lí thông thoáng cho ngành xuất Việt Nam hội nhập tham gia thị trường xuất khu vực giới Trong điều kiện kinh tế thị trường, ngành phát hành xuất phẩm vừa phải cạnh tranh với doanh nghiệp khác thị trường vừa phải đảm bảo lợi nhuận trình kinh doanh( mục tiêu kinh tế), vừa phải đảm bảo mục tiêu xã hội Vì vậy, Nhà nước cần phải có sách chế độ ưu đãi đặc biệt ngành xuất bản- in- phát hành Nhất việc cấp vốn đầu tư cho sản xuất để công ty phát hành khai thác thảo hay, đáp ứng nhu cầu thị trường cạnh tranh với doanh nghiệp khác, nhanh chóng đưa xuất phẩm tới tay người tiêu dùng Lượng hóa chiến lược kinh doanh việc lập kế hoạch ngân quỹ Sau xây dựng chiến lược kinh doanh, nhóm đề xuất kế hoạch ngân quỹ để thực chiến lược sau: - Chi phí cho hoạt động tìm kiếm, mở rộng thị trường để tiêu thụ sản phẩm: 15 triệu Trong đó: Hoạt động nghiên cứu, điều tra, thu thập số liệu,đánh giá nhu cầu: triệu Họat động thâm nhập thực tế, bán sản phẩm thí điểm chi phí liên quan: triệu - Nghiên cứu tạo sản phẩm mới: 25 triệu Trong Khai thác,tìm kiếm,mua thảo: 15 triệu Biên tập, làm bìa,công tác kiểm tra chuẩn bị xuất bản: triệu In ấn xuất phẩm: 10 triệu - Hoạt động cho quảng cáo,tuyên truyền giới thiệu sản phẩm mới: 10 triệu Trong Chi phí làm pano,biển quảng cáo,tờ rơi triệu Khuyến mại,quà tặng,giới thiệu sản phẩm: triệu - Chi phí cho công tác quản lý sản phẩm: triệu - Chi phí vận chuyển sở vật chất phục vụ cho việc tiêu thụ sản phẩm:7 triệu - Chi phí trả lương cho nhân viên: triệu - Các chi phí phát sinh khác: triệu Tổng chi phí cho chiến lược kinh doanh:74 triệu  ... thực chiến lược phát triển sản phẩm công ty cổ hần Văn hóa truyền thông Nhã Nam Với chiến lược phát triển sản phẩm linh hoạt tầm nhìn mang tính dài hạn công ty, sau gần 10 năm hoạt động Nhã Nam xây. .. cho độc giả sản phẩm có ý nghĩa thời gian ngắn Các giải pháp nhằm nâng cao hiệu chiến lược sản phẩm công ty cổ phần văn hóa truyền thông Nhã Nam (một số kế hoạch phụ trợ)  Về phía doanh nghiệp... sách khác, Nhã Nam mở rộng thị trường Với dòng sách khác nhau, Nhã Nam xây dựng cách thức tiếp cận khách hàng khác Trong thời gian tới chiến lược sản phẩm công ty tập trung vào dòng sản phẩm chủ