Đang tải... (xem toàn văn)
1. Tổng quan 2 1.1 Mở đầu 2 2. Mục tiêu, yêu cầu phạm vi của dự án 3 2.1 Mục tiêu dự án 3 2.2 Yêu cầu về chức năng, nghiệp vụ 3 2.3 Yêu cầu kỹ thuật 3 3. Cơ cấu tổ chức dự án 4 3.1 Tổ chức dự án phía khách hàng 8 4. Kế hoạch dự án 10 4.1 Các mốc thực hiện (Baseline) 10 4.2 Kế hoạch tổng quát 11 4.3 Kế hoạch nhân lực tổng quát 11 4.4 Biểu đồ phân rã công việc 14 4.1.1 Biểu đồ phân rã công việc khảo sát 14 4.1.2 Biểu đồ phân rã công việc thiết kế 14 4.1.3 Biểu đồ phân rã công việc lập trình 15 4.1.4 Biểu đồ phân rã công việc triển khai 16 4.5 Bảng ước lượng, kế hoạch công việc chi tiết (biểu đồ PERT) 16 4.6 Lịc trình dự án 18 5. Điều hành dự án 20 5.1 Cơ chế báo cáo trong dự án 20 1.1.1. Theo dõi tiến độ dự án 20 1.1.2. Một số tài liệu dự án tiêu biêu 21 5.2 Quản lý lỗi và yêu cầu thay đổi 22 1.1.3. Thủ tục quản lý thay đổi 22 6. Quản lý cấu hình 25 7. Quản lý chất lượng 26 7.1 Kế hoạch chất lượng 26 8. Quản lý rủi ro 29 8.1 Một số rủi ro tiêu biểu và các chiến lược phòng ngữa rủi ro 29
Bản đề xuất dự án Hệ thống Quản lý Khách sạn Người quản lý dự án: Người tài trợ: Người chuẩn bị : Tài liệu quản trị dự án phần mền quản lý khách sạn Trang 1/ 42 Lịch sử xem xét Ngày xem xét Người xem xét Người thông qua Mô tả thay đổi 15/07/2010 Tài liệu quản trị dự án phần mền quản lý khách sạn Trang 2/ 42 Mục lục Tổng quan .4 1.1 Mở đầu Mục tiêu, yêu cầu phạm vi dự án 2.1 Mục tiêu dự án .5 2.2 Bản đề xuất dự án 2.3 Yêu cầu chức năng, nghiệp vụ 2.4 Yêu cầu kỹ thuật Cơ cấu tổ chức dự án 10 3.1 Tổ chức dự án phía khách hàng 13 Kế hoạch dự án 16 4.1 Các mốc thực (Baseline) 16 4.2 Kế hoạch tổng quát 17 4.3 Kế hoạch nhân lực tổng quát .17 4.4 Biểu đồ phân rã công việc 19 4.1.1 Biểu đồ phân rã công việc khảo sát .19 4.1.2 Biểu đồ phân rã công việc thiết kế 20 4.1.3 Biểu đồ phân rã công việc lập trình .20 4.1.4 Biểu đồ phân rã công việc triển khai 21 4.5 Bảng ước lượng, kế hoạch công việc chi tiết (biểu đồ PERT) 21 4.6 Lịc trình dự án 23 Điều hành dự án 26 5.1 Cơ chế báo cáo dự án .26 1.1.1 Theo dõi tiến độ dự án 26 1.1.2 Một số tài liệu dự án tiêu biêu 27 5.2 Quản lý lỗi yêu cầu thay đổi 27 1.1.3 Thủ tục quản lý thay đổi .27 Quản lý cấu hình 31 Quản lý chất lượng .33 7.1 Kế hoạch chất lượng 33 Quản lý rủi ro 36 8.1 Một số rủi ro tiêu biểu chiến lược phòng ngữa rủi ro .36 Tài liệu quản trị dự án phần mền quản lý khách sạn Trang 3/ 42 Tổng quan 1.1 Mở đầu Chúng sử dụng quy trình quản trị dự án kỹ thuật chuyên nghiệp chứng minh thực tế, chìa khóa cho thành công cam kết hệ thống quản lý Khách sạn Dự án chia thành ba giai đoạn: khởi đầu dự án, triển khai dự án hoàn thành dự án tương ứng với nhóm quy trình: xác định mục tiêu dự án, lập kế hoạch thiết lập, thực kiểm soát, theo dõi báo cáo, giai đoạn thực lúc nhiều quy trình Tài liệu quản trị dự án phần mền quản lý khách sạn Trang 4/ 42 Mục tiêu, yêu cầu phạm vi dự án 2.1 Mục tiêu dự án Mục tiêu: Xây dựng hệ thống phần mềm quản lý đặt phòng online, làm thủ tục check-in/check-out cho Khách sạn Mục tiêu chung: - Xây dựng sản phẩm phần mềm hoàn thiện, đầy đủ chức năng, có giao diện đẹp than thiện Là sản phẩm mẫu điển hình công ty, mang tiếp thị nhiều nơi, khả nâp cấp thành sản phẩm thương mại công ty Mục tiêu cụ thể: - Phát triển phần mềm quản lý Khách sạn, cho phép kiểm tra tình trạng phòng trống, phòng có người ở, cho phép người dùng đặt phòng online cách dễ dàng, làm thủ tục check-in/check-out cách thuận tiện, đơn giản - Công nghệ: Học hỏi, áp dụng công nghệ Microsoft NET 3.5 LinQ (Language Integrated Query), WCF (Window Communication Foundation) chế quản lý log lỗi (Logging) Kết hợp hệ quản trị sở liệu SQL Server 2008 Sau hoàn thành dự án tiền đề để nhận dự án cần áp dụng công nghệ - Quy trình: Thử áp dụng chuẩn quản lý quy trình chất lượng theo chuẩn CCMI-5 Mong muốn áp dụng chuẩn quản lý quy trình tiên tiến Viêt Nam giới Chủ đầu tư: Dự án thực với đơn đặt hàng Ban lãnh đạo Khách sạn Sông Nhuệ - Hà Đông – Hà Nội Kính phí: Kinh phí thực dự án 0.2 to 0.5) ( >0.5 to 1.0) (> 1.0) Mức độ rủi ro Tài liệu quản trị dự án phần mền quản lý khách sạn Trang 42/ 42 [...]... nhiệm vụ có đạt được kết quả mong đợi không? Có vấn đề nào nảy sinh trong việc thực thi nhiệm vụ cần phải được nắm bắt trong quy trình quản lý vấn đề hay không? Trong khi thực thi nhiệm vụ, có rủi ro nào đối với các nhiệm vụ liên quan hay nhiệm vụ trong tương lai, đã xuất hiện cần phải được ghi nhận trong quy trình quản lý rủi ro? Trong khi thực thi nhiệm vụ, có vấn Tài liệu quản trị dự án phần mền... vi Các câu hỏi phải được trả lời Mốc dự án được lên kế hoạch đã đạt được chưa? Trong quá trình thực hiện dự án, có công việc nào thành viên của nhóm phát hiện ra là không nằm kế hoạch dự án nhưng cần phải hoàn thành không? Liệu đã có các giả định nào cố hữu trong nhiệm vụ được giao mà không được hiện thực hoá trong khi thi hành nhiệm vụ và vì thế cần phải kiểm tra chúng về tác động tới các nhiệm... dự án Tài liệu quản trị dự án phần mền quản lý khách sạn Trang 25/ 42 5 Điều hành dự án 5.1 Cơ chế báo cáo trong dự án 1.1.1 Theo dõi tiến độ dự án Để phát hiện các khác biệt từ kế hoạch dự án, việc thực hiện dự án sẽ được đo lường thường xuyên Các mục chính được theo dõi tiến độ được thể hiện trong bảng sau Mục cần theo dõi Việc thực hiện thực so với kế hoạch Hoàn thành nhiệm vụ Những rủi ro và vấn... Nhóm quản trị dự án và phụ trách chuyên viên kỹ thuật Chi tiết của các hoạt động này được thể hiện trong Kế hoạch chất lượng Kế hoạch chất lượng sẽ: • Mô tả thế nào là “chất lượng” và làm thế nào để đạt được nó • Xác định tổ chức đảm bảo chất lượng • Mô tả các chuẩn, quy trình, và công cụ được sử dụng trong suốt quy trình đảm bảo chất lượng • Xác định các quy trình và chỉ số được sử dụng để “đo lường”... Theo dõi và qu ản lý các rủi ro phát hiện được trong quá trình thực hiện dự án Có phản ứng phù hợp khi những rủi ro đã được nhận định xảy ra Một số rủi ro tiêu biểu và các chiến lược phòng ngữa rủi ro Loại rủi ro Mô tả rủi ro Khả năng Tác có thể động xảy ra Các hoạt động giảm nhẹ/loại trừ rủi ro Cao - Rủi ro về công nghệ mới Áp dụng công Cao nghệ mới trong khi ít người hiểu biết công nghệ mới Lập... tích hợp (integration test) và kiểm thử hệ thống (system test) • Đánh giá và phân tích kết quả kiểm thử • Xem xét tài liệu sản phẩm Nhóm quản lí chuyển đổi Thực hiện việc tư vấn, phối hợp với Khách sạn trong việc thay đổi và chuyển đổi từ hệ thống cũ sang hệ thống mới Nội dung công việc chủ yếu gồm: • Tư vấn và phối hợp với Khách sạn để xác định những thay đổi cần thiết • Lên kế hoạch thực hiện và phối... • Kiểm soát ban hành/ sửa đổi và sử dụng tài liệu • Kiểm soát hồ sơ chất lượng • Xác định và kiểm soát các yêu cầu về hành động khắc phục Nhóm hỗ trợ vận hành Hỗ trợ người sử dụng các vấn đề gặp phải trong quá trình vận hành hệ thống 3.1 Tham gia trực tiếp: Giai đoạn Hỗ trợ và bảo hành Tham gia hỗ trợ: toàn dự án Tổ chức dự án phía khách hàng Chúng tôi đề xuất chủ đầu tư tổ chức đội ngũ dự án theo... được ghi nhận trong quy trình quản lý rủi ro? Trong khi thực thi nhiệm vụ, có vấn Tài liệu quản trị dự án phần mền quản lý khách sạn Trang 26/ 42 đề nào về phạm vi đã nảy sinh mà cần phải được nắm bắt trong quá trình quản lý đề xuất thay đổi? Các đề mục chương trình/hoạt động chính của buổi họp hàng tuần , thông qua việc sử dụng các mẫu báo cáo tình hình chuẩn, bao gồm: • Kiểm tra tiến độ và tình hình... mục và bản ghi kiểm soát thay đổi • Phát hiện, thảo luận và lên lịch trình/ lên lại lịch trình cho những nhiệm vụ/ hoạt động có liên quan tới dự án chưa được lên kế hoạch cũng như đã được lên kế hoạch trong ngắn hạn 1.1.2 Một số tài liệu dự án tiêu biêu Tài liệu khởi động dự án Tài liệu sẽ được cả Khách sạn và Chúng tôi phê duyệt ở mức Ban chỉ đạo dự án dưới hình thức ký duyệt Kế hoạch dự án chi tiết... hoạch này sẽ chi tiết hóa các công việc cụ thể Tài liệu quy trình nghiệp vụ Mục đích chính của Tài liệu quy trình nghiệp vụ là chính thức hóa các kết quả thu nhận được của quá trình khảo sát nghiệp vụ trong giai đoạn Khảo sát Tài liệu này cho phép có cái nhìn cụ thể hơn về ý định của doanh nghiệp khi vận hành hệ thống mới của hệ thống Tài liệu này là một sản phẩm bàn giao cho Khách sạn và phải được ... trình quản lý vấn đề hay không? Trong thực thi nhiệm vụ, có rủi ro nhiệm vụ liên quan hay nhiệm vụ tương lai, xuất cần phải ghi nhận quy trình quản lý rủi ro? Trong thực thi nhiệm vụ, có vấn... vấn đề chưa rõ Các sửa đổi phạm vi Các câu hỏi phải trả lời Mốc dự án lên kế hoạch đạt chưa? Trong trình thực dự án, có công việc thành viên nhóm phát không nằm kế hoạch dự án cần phải hoàn... Nhóm đảm bảo chất lượng Nhóm phát triển Nhóm kiểm thử Nhóm hỗ trợ kỹ thuật Nhóm hỗ trợ vận hành Trong cấu tổ chức theo chức năng, tất thành viên tham gia dự án chịu quản lý trực tiếp trưởng nhóm