Đang tải... (xem toàn văn)
Từ nền kinh tế tập trung quan liêu bao cấp chuyển sang nền kinh tế thị trường, các doanh nghiệp Việt Nam phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt và những quy luật khắt khe của nền kinh tế. Những biến động thường xuyên của môi trường kinh doanh, của nhu cầu tiêu dùng là cơ hội cho mỗi doanh nghiệp và cũng là thách thức to lớn. Do vậy, các doanh nghiệp phải biết khai thác tối đa những lợi thế của mình về tài chính, nhân sự, công nghệ… thì mới có thể tồn tại và phát triển. Đặc biệt là việc sử dụng những công cụ Marketing.
Lời mở đầu Từ kinh tế tập trung quan liêu bao cấp chuyển sang kinh tế thị trờng, doanh nghiệp Việt Nam phải đối mặt với cạnh tranh gay gắt quy luật khắt khe kinh tế Những biến động thờng xuyên môi trờng kinh doanh, nhu cầu tiêu dùng hội cho doanh nghiệp thách thức to lớn Do vậy, doanh nghiệp phải biết khai thác tối đa lợi tài chính, nhân sự, công nghệ tồn phát triển Đặc biệt việc sử dụng công cụ Marketing Thị trờng vấn đề quan trọng có ý nghĩa định sống doanh nghiệp mà Marketing làm việc với thị trờng Chính thế, thực tiễn cho thấy, Marketing công cụ quan trọng Ngoài việc giúp doanh nghiệp tìm thị trờng, tạo lợi giúp doanh nghiệp trì phát triển thị trờng Marketing hoạt động có tính chất nghiệp vụ kỹ thuật thông qua việc nghiên cứu, dự báo nhu cầu thị trờng, tìm biện pháp mang tính nghiệp vụ kỹ thuật để điều khiển dòng hàng hoá dịch vụ nhằm thoả mãn nhu cầu đa dạng thị trờng Cùng với biến số khác Marketing - Mix: sản phẩm, giá cả, xúc tiến hỗn hợp, kênh phân phối giúp cho doanh nghiệp thoả mãn nhu cầu thị trờng tốt cách giúp khách hàng mua sản phẩm doanh nghiệp nơi, lúc Thiết lập đợc hệ thống kênh phân phối hiệu doanh nghiệp có đợc lợi cạnh tranh dài hạn thị trờng Nhng để thiết lập cho hệ thống kênh phân phối tốt vấn đề đơn giản Nhận thấy tầm quan trọng hệ thống kênh phân phối, doanh nghiệp bánh cao cấp phát triển hệ thống kênh phân phối rộng khắp để chiếm lĩnh thị trờng tăng khả cạnh tranh thị trờng Sau thời gian thực tập doanh nghiệp bánh cao cấp , thấy đợc lực kinh doanh thực trạng hệ thống kênh phân phối sản phẩm doanh nghiệp em chọn đề tài "Những giải pháp hoàn thiện hệ thống kênh phân phối sản phẩm doanh nghiệp bánh cao cấp " Mục đích nghiên cứu: phân tích, đánh giá thực trạng hệ thống kênh phân phối sản phẩm doanh nghiệp, từ nêu u điểm nhợc điểm nó; dựa sở lý luận hệ thống kênh phân phối, đa giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống kênh phân phối doanh nghiệp bánh cao cấp Kết cấu nội dung đợc chia thành chơng: Chơng I: Những sở lý luận hệ thống kênh phân phối Chơng II: Thực trạng hệ thống kênh phân phối sản phẩm doanh nghiệp bánh cao cấp Chơng III: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống kênh phân phối sản phẩm doanh nghiệp bánh cao cấp Chơng I sở lý luận hệ thống kênh phân phối 1.1 Những vấn đề hệ thống kênh phân phối Trong kinh tế thị trờng có tham gia nhiều doanh nghiệp vào lĩnh vực kinh doanh, doanh nghiệp sản xuất bán (hoặc khó bán) trực tiếp sản phẩm đến tay ngời tiêu dùng cuối cùng, mà họ phải sử dụng đến "các trung gian Marketing" Thông qua trung gian, hàng hoá đợc phân phối đến tay ngời tiêu dùng cách hiệu nhất, thoả mãn tốt mục tiêu doanh nghiệp nhu cầu khách hàng Chính ngời làm nhiệm vụ phân phối trung gian tạo nên hệ thống kênh phân phối sản phẩm doanh nghiệp, yếu tố quan trọng bậc hệ thống Marketing - Mix Hệ thống Marketing - Mix đợc thể sơ đồ sau: Sản phẩm Xúc tiến hỗn hợp Marketing-Mix Giá Phân phối Sơ đồ1 : Các yếu tố cấu thành hệ thống Marketing - Mix 1.1.1 Khái niệm kênh phân phối Có nhiều khái niệm hệ thống kênh phân phối Tuỳ theo góc độ nghiên cứu khác nhau, ngời ta đa khái niệm khác kênh phân phối Xét tầm vĩ mô, kênh phân phối đợc coi đờng vận động hàng hoá dịch vụ từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng Dới góc độ ngời tiêu dùng, kênh phân phối tập hợp trung gian nên họ phải mua sản phẩm với giá cao giá ngời sản xuất Còn ngời sản xuất, ngời muốn tổ chức hệ thống kênh phân phối tổ chức quan hệ bên (chuyển quyền sở hữu, đàm phán), nhằm thực hoạt động phân phối sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp theo cách thức, sách doanh nghiệp đặt Xét dới góc độ quản lý, kênh phân phối đợc xem nh lĩnh vực định Marketing Kênh phân phối đợc coi "một tổ chức tiếp xúc bên để quản lý hoạt động nhằm đạt đợc mục tiêu phân phối nó" Điều cho thấy tầm quan trọng "quan hệ bên ngoài", "sự tổ chức kênh", "các hoạt động phân phối" 1.1.2 Vai trò hệ thống kênh phân phối hoạt động Marketing doanh nghiệp Vấn đề tiêu thụ giữ vai trò quan trọng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Doanh nghiệp không quan tâm đến việc đa thị trờng sản phẩm gì, với đa sản phẩm thị trờng nh nào? Đây chức phân phối Marketing Chức đợc thực thông qua mạng lới kênh tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Các kênh Marketing làm nên khác doanh nghiệp Phát triển chiến lợc Marketing thành công môi trờng cạnh tranh khốc liệt ngày công việc khó khăn, phức tạp Việc đạt đợc lợi tính u việt sản phẩm ngày trở nên khó khăn Các chiến lợc cắt giảm giá không nhanh chóng dễ dàng bị copy đối thủ cạnh tranh mà dẫn đến giảm sút bị khả có lợi nhuận Các chiến lợc quảng cáo xúc tiến sáng tạo thờng có kết ngắn hạn bị tác dụng dài hạn Vì vậy, dễ hiểu nhà quản lý Marketing loại doanh nghiệp kể lớn lẫn nhỏ dồn tâm trí họ để tìm mà chiến lợc Marketing phải dựa vào để trạnh tranh Có thể đến lúc họ phải tập trung ý nhiều vào kênh Marketing họ nh sở cho cạnh tranh có hiệu thị trờng Hàng ngàn công ty thấy rằng, để cạnh tranh thành công họ cung cấp sản phẩm dịch vụ tốt ngời cạnh tranh mà phải làm tốt khả sẵn sàng chúng địa điểm xác định, nh mà ngời tiêu dùng muốn chúng Chỉ có qua kênh Marketing, khả đợc thực Có ba vấn đề lớn kinh tế tác động trực tiếp tới hệ thống phân phối doanh nghiệp Thứ phải làm phù hợp sản xuất chuyên môn hoá theo khối lợng lớn với nhu cầu đặc biệt đa dạng Quá trình làm phù hợp giải không thống số lợng phân loại nghiên cứu suốt trình phân phối Vấn đề thứ hai khác không gian, liên quan đến việc vận tải sản phẩm từ địa điểm sản xuất tới địa điểm tiêu dùng Vấn đề thứ ba phải tạo ăn khớp cung cấp với nhu cầu chúng tập trung vào thời điểm khác Mỗi doanh nghiệp phải đối mặt giải tốt vấn đề hệ thống phân phối Phân phối yếu tố mô hình chiến lợc Marketing-Mix Mô hình chiến lợc tiếng cung cấp mô hình để xem xét kênh Marketing Mô hình Marketing - Mix dùng trình quản lý Marketing hỗn hợp chiến lợc gồm biến số Marketing điều chỉnh đáp ứng nhu cầu thị trờng mà doanh nghiệp hoạt động, có nhân tố môi trờng điều khiển bao gồm lực lợng môi trờng nh kinh tế văn hoá - xã hội, cạnh tranh, luật pháp, kỹ thuật Công việc quản lý Marketing điều khiển mục tiêu tiềm phát triển cho phù hợp, phối hợp chiến lợc sản phẩm, giá cả, xúc tiến phân phối để thoả mãn thị trờng môi trờng cạnh tranh gay gắt Quản lý kênh Marketing chiến lợc quản lý Marketing Ngời quản lý phải phát triển, điều hành tổ chức liên kết bên (kênh Marketing) theo cách hỗ trợ nâng cao hiệu biến số chiến lợc khác Marketing - Mix nhằm đáp ứng nhu cầu đoạn thị trờng doanh nghiệp Tuy nhiên chiến lợc phân phối thành công cần tạo nên lợi cạnh tranh quan trọng điều kiện để phát huy biến số chiến lợc khác Marketing - Mix 1.1.3 Các dòng chảy kênh Marketing Khi kênh Marketing đợc phát triển, nhiều dòng chảy xuất Những dòng chảy đủ kết nối ràng buộc thành viên kênh tổ chức khác với phân phối hàng hoá dịch vụ Từ quan điểm quản lý kênh, dòng chảy quan trọng là: + Dòng chảy sản phẩm + Dòng chảy thơng lợng (đàm phán) + Dòng chảy quyền sở hữu + Dòng chảy thông tin + Dòng chảy xúc tiến + Dòng chảy tiền tệ Dòng Dòng thông tin đàm phán Người Người sản xuất sản xuất Công ty vận tải Dòng sản phẩm Người sản xuất Dòng sở hữu Người sản xuất Công ty vận tải Dòng xúc tiến Người sản xuất Đại lý quảng cáo Người bán buôn Người bán buôn Người bán buôn Người bán buôn Người bán buôn Người bán lẻ Người bán lẻ Người bán lẻ Người bán lẻ Người bán lẻ Người tiêu dùng Người Người Người Người tiêudùng tiêu dùng tiêu dùng tiêu dùng gdùng Sơ đồ2 : Dòng chảy kênh Marketing phân phối hàng tiêu dùng Người sản xuất Người sản xuất Đại lý Đại lý Người sản xuất Người sản xuất Người phân phối công nghệ Người phân phối công nghệ Người sử dụng Người sử dụng Người sử dụng Người sử dụng công nghệ công nghệ công nghệ công nghệ Sơ đồ 3: Dòng chảy kênh Marketing phân phối công nghệ - Dòng chảy sản phẩm: thể di chuyển vật chất thực sản phẩm không gian thời gian, qua tất thành viên tham gia vào trình từ địa điểm sản xuất tới địa điểm tiêu dùng cuối - Dòng đàm phán: biểu tác động qua lại lẫn bên mua bán liên quan đến quyền sở hữu sản phẩm Các nhận thức công ty vận tải không nằm dòng chảy không tham gia vào đàm phán Đồng thời phải thấy dòng hai chiều rõ đàm phán liên quan đến trao đổi song phơng ngời mua ngời bán tất cấp kênh - Dòng chảy quyền sở hữu: thể chuyển quyền sở hữu sản phẩm từ ngời sản xuất đến ngời tiêu dùng cuối đây, lại lần công ty vận tải không nằm dòng chảy không sở hữu sản phẩm trình vận chuyển, tạo thuận lợi cho trao đổi - Dòng chảy thông tin: Chúng ta thấy Công ty vận tải xuất dòng chảy dòng thảy thông tin từ ngời sản xuất đến ngời diêu dùng cuối thông tin hai chiều Tất thành viên tham gia vào dòng thông tin thông tin đợc chuyển qua lại cặp thành viên Phần lớn thông tin liên quan đến mua, bán xúc tiến, đến số lợng, chất lợng hàng hoá, thời gian, địa điểm giao nhận hàng, toán v.v - Dòng chảy xúc tiến: thể hỗ trợ truyền tin sản phẩm ngời sản xuất cho tất thành viên kênh dới hình thức quảng cáo, bán hàng cá nhân, xúc tiến bán hàng quan hệ công cộng có tham gia đại lý quảng cáo cung cấp thực dịch vụ quảng cáo Ngời sản xuất đại lý quảng cáo làm việc để phát triển chiến lợc xúc tiến hiệu kênh Nội dung dòng chảy kênh cung cấp sở khác để phân biệt quản lý phân phối vật chất quản lý kênh Quản lý kênh liên quan đến quản lý tất dòng chảy quản lý phân phối vật chất liên quan đến quản lý dòng chảy sản phẩm Mặt khác, nội dung dòng chảy kênh cung cấp sở khoa học để phân biệt thành viên kênh khỏi doanh nghiệp thành viên Chỉ có có liên quan đến chức đàm phán mua, bán chuyển quyền sở hữu đợc xác định thành viên kênh Marketing Từ quan điểm dòng chảy kênh thành viên tham gia vào dòng chảy đàm phán chuyển quyền sở hữu thành viên kênh Marketing Từ quan điểm quản lý, nội dung dòng chảy kênh cung cấp khung làm việc hữu ích để hiểu phạm vi tính phức tạp quản lý kênh Bằng việc suy nghĩ dòng chảy cho thấy quản lý kênh có phạm vi rộng quản lý dòng sản phẩm vật chất kênh Các dòng chảy khác nh đàm phán, quyền sở hữu, thông tin, tiền tệ xúc tiến phải đ ợc quản lý có hiệu phù hợp để đạt mục tiêu phân phối công ty Nội dung dòng chảy kênh Marketing giúp tìm động lực tự nhiên kênh Marketing Danh từ "dòng chảy" để chuyển động mục tiêu kênh phân phối Những thay đổi, khách quan chủ quan hoàn toàn xảy Những hình thức phân phối, loại trung gian khác xuất kênh, loại khác biến mất, cấu trúc cạnh tranh thờng xuyên làm giảm số thu nhập ngời phân phối nhng lại tăng thêm số thu nhập khác Sự thay đổi yếu tố hành vi mua hình thức kỹthuật tăng thêm nhân tố làm thay đổi kênh Marketing Các dòng chảy kênh phải đợc đảm bảo điều chỉnh cho phù hợp với thay đổi Các chiến lợc kênh tiến quản lý kênh hiệu cần thiết làm cho điều xảy 1.1.4 Chức kênh phân phối Chức tất kênh phân phối giúp đa sản phẩm đến ngời tiêu dùng cuối với mức họ mua, chủng loại họ cần, thời gian địa điểm mà họ yêu cầu Thực chất kênh phân phối giải mâu thuẫn ngời sản xuất tiêu dùng, mâu thuẫn nhu cầu đa dạng nhng với số lợng ngời tiêu dùng với sản xuất loại sản phẩm cụ thể nhng với khối lợng lớn; sản xuất thờng địa điểm nhng tiêu dùng rộng khắp ngợc lại; mâu thuân thời gian sản xuất thời gian tiêu dùng không trùng khớp với Cho dù nhà sản xuất có sử dụng trung gian kênh hay không chức kênh phải đợc thực Làm việc với kênh Marketing tự hỏi có thực chức hay không mà định phân công thực chúng với mức độ để có hiệu cao chức tồn có tính khách quan Sau chức Marketing đợc thực kênh phân phối: - Mua: Việc mua hàng hoá ngời bán để sử dụng bán lại - Bán: Thực bán sản phẩm tới ngời tiêu dùng cuối hay ngời mua công nghiệp - Phân loại: Là chức đợc trung gian thực để làm giảm khác biệt loại hàng hoá dịch vụ ngời sản xuất tạo loại mà khách hàng có nhu cầu Chức gồm trình khác nhau: phân loại, tập hợp, phân bổ xếp - Phân loại: trình chia loại hàng cung cấp không đồng thành nhóm hàng tơng đối đồng - Tập hợp: trình đa mặt hàng tơng tự từ số nguồn tập trung lại thành nguồn cung cấp đồng lớn - Phân bổ: Là trình phân chia, bao gồm việc chia nguồn cung cấp đồng thành phận nhỏ nhỏ - Sắp xếp: trình phân loại bao gồm việc tạo nên tập hợp sản phẩm có liên quan với sử dụng - Tập trung: trình tập hợp hàng hoá từ nhiều nơi nơi - Tài chính: việc cung cấp tín dụng cấp tiền để thúc đẩy việc giao dịch - Dự trữ: việc trì hàng tồn kho bảo vệ sản phẩm để cung cấp dịch vụ khách hàng tốt - Phân hạng: phân loại sản phẩm thành cấp khác sở chất lợng - Vận tải: vận chuyển hợp lý hàng hoá từ nơi chúng đợc sản xuất tới nơi chúng đợc mua sử dụng - Chấp nhận rủi ro: chấp nhận rủi ro kinh doanh vận chuyển sở hữu hàng hoá - Nghiên cứu Marketing: thu thập thông tin liên quan nh điều kiện thị trờng, khối lợng bán mong muốn, xu hớng khách hàng, lực lợng cạnh tranh 1.2 Cấu trúc kênh phân phối (kênh Marketing) 1.2.1 Khái niệm 10 - Nghiên cứu số sản phẩm có chất lợng giá phù hợp với thị trờng vùng sâu, vùng xa để từ hỗ trợ cho hệ thống phân phối hệ thống, phân phối giải sản phẩm tồn đọng - Củng cố phát triển thị trờng nớc tăng cờng mở rộng xuất - Tiếp tục hoàn thiện nâng cao hoạt động tiếp thị, công tác bán hàng, kênh phân phối không dừng lại mà đạt đ ợc, doanh nghiệp mở rộng lập kế hoạch hoàn thiện hệ thống phân phối sản phẩm nớc hệ thống phân phối sản phẩm xuất thị trờng nớc Từ đòi hỏi kinh tế thị trờng, thể chế pháp luật Nhà nớc thực trạng sản xuất kinh doanh doanh nghiệp bánh cao cấp em mạnh dạn đa số giải pháp nhằm nâng cao khả kinh doanh nh hoàn thiện hệ thống kênh phân phối doanh nghiệp bánh cao cấp thời gian tới 3.3 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống kênh phân phối sản phẩm doanh nghiệp bánh cao cấp 3.3.1 Giải pháp mở rộng mạng lới phân phối tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thời gian tới 3.3.1.1 Đối với thị trờng nớc Sản phẩm Doanh nghiệp có uy tín thị trờng, Doanh nghiệp cần trọng khai thác, sử dụng lợi * Đối với thị trờng miền Bắc: Là thị trờng truyền thống doanh nghiệp, phải liên tục củng cố lòng tin ngời tiêu dùng nhằm ổn định thị trờng song không dừng lại nhu cầu ngời ngày tăng lên kể số lợng chất lợng Việc chiếm lĩnh mở rộng thị trờng truyền thống 68 cần thiết, đòi hỏi doanh nghiệp phải tăng cờng thâm nhập sâu để điều tra, nghiên cứu thị trờng, phát nhu cầu thị trờng để từ đáp ứng tốt Thị trờng Hà Nội, thị trờng có mức tiêu thụ cao chiếm khoảng 90% năm 2000; 92% năm 2001 93% năm 2002 Hiện thị trờng Doanh nghiệp bị thu hẹp dần Doanh nghiệp cần phải có sách đối phó thích hợp Đặc điểm thị trờng có đông dân c, thu nhập đầu ngời cao Nhu cầu sử dụng hàng năm với mức độ ổn định, Doanh nghiệp phải đa sản phẩm có chất lợng cao mẫu mã đẹp để thay sản phẩm cũ Doanh nghiệp nên có u tiên khuyến khích đại lý phần lớn đại lý tiêu thụ sản phẩm Doanh nghiệp nơi chu chuyển sản phẩm Doanh nghiệp đến vùng lân cận khác * Đối với thị trờng miền Nam: Đây thị trờng tiềm Doanh nghiệp, thu nhập bình quân đầu ngời cao nớc (9000USD/ngời/năm) Sản phẩm Doanh nghiệp sớm có mặt nhng sản lợng tiêu thụ ít, chiếm khoàng - 4% sản lợng tiêu thụ toàn doanh nghiệp Mức tiêu thụ thị trờng tơng đối cao, Doanh nghiệp nên có sách giá để cạnh tranh với đối thủ khác nh Biên Hoà, Kinh Đô Đồng thời đ a sản phẩm phù hợp với vùng + Doanh nghiệp nên có sách quảng cáo tiếp thị mạnh mẽ, rầm rộ để ngời tiêu dùng biết đến sản phẩm Doanh nghiệp nh biết đến uy tín Doanh nghiệp + Thiết lập mạng lới đại lý nơi cung cấp, chu chuyển hàng hoá vùng lân cận Nh cần phải có ssách để khuyến khích đại lý mở nh tăng mức hoa hồng, hỗ trợ vận chuyển, phơng thức toán + Liên kết với sở để cung cấp nhiều hàng hoá hơn, có chất lợng tốt giá thành rẻ 69 * Đối với thị trờng Thanh Hoá, Nghệ An, Phú Thọ, Nam Định thị trờng Doanh nghiệp tiêu thụ chiếm tỷ trọng nhỏ, có lợng khách hàng quen thuộc doanh nghiệp Tuy nhiên phải có biện pháp để trì củng cố vững sản phẩm Doanh nghiệp địa phơng này, là: tăng cờng đa sản phẩm có chất lợng cao * Đối với thị trờng tiềm tỉnh Đồng sông Cửu Long, nơi mà sản phẩm hầu nh cha có mặt Nơi khu vực đất rộng ngời đông nhng thu nhập ổn định, công ty cần có sách thâm nhập thị trờng mới: - Tuyển chọn đội ngũ cán bộ, nhân viên tiếp thị có sức khoẻ tốt, có trình độ, kinh nghiệm, nhiệt tình với công việc có khả công tác xa, lâu ngày để thực tốt công việc tiếp thị vùng - Đa loại mặt hàng độc đáo, có tính chất đặc sắc, phù hợp với thị hiếu tiêu thụ vùng - Duy trì tỷ lệ hoa hồng cho đại lý nơi - Quan tâm đến mạng lới bán lẻ Đây ngời trực tiếp tiếp xúc với ngời tiêu dùng Họ ngời truyền bá, quảng cáo sản phẩm cho Doanh nghiệp Do địa bàn khu vực khó lại, chủ yếu ghe thuyền đội ngũ bán lẻ quan trọng Dần dần đa sản phẩm doanh nghiệp quen thuộc với ngời thị trờng có có mặt loại bánh kẹo khác ít, ngời dân chủ yếu sử dụng mặt hàng địa phơng 3.3.2 Giải pháp việc tổ chức lại kênh phân phối cho hợp lý 3.3.2.1 Thực trạng hệ thống phân phối giải pháp để hoàn thiện kênh phân phối cho doanh nghiệp Trong thời gian qua, việc sử dụng loại kênh phân phối doanh nghiệp bánh đạt đợc thành công định, cho phép doanh 70 nghiệp đạt đợc mức độ bao phủ thị trờng lớn, khả tiếp xúc khách hàng cao Để nâng cao hiệu hệ thống kênh phân phối thời gian tới với mục đích mở rộng thị trờng vào khu vực miền Nam, miền Trung thâm nhập sâu vào thị trờng miền Bắc doanh nghiệp cần phải tổ chức lại hệ thống kênh phân phối cho phù hợp Hiện 95% sản lợng doanh nghiệp đợc tiêu thụ khu vực miền Bắc, nh doanh nghiệp gần nh chiếm lĩnh đợc thị trờng này, nhiên thị trờng tiềm miền Bắc nh: Cao Bằng, Hà Giang, Lào Cai, doanh nghiệp cha khai thác Trong số lợng đại lý Hà Nội đông, điều gây tốn chi phí đồng thời làm cho việc quản lý không hiệu - Với số đại lý nhiều có cạnh tranh đại lý, chênh lệch cửa hàng dẫn đến lợi nhuận giảm đại lý, số lợng sản phẩm giảm gây thiệt hại uy tín lợi nhuận doanh nghiệp Vì doanh nghiệp nên xếp loại bỏ đại lý có sản lợng tiêu thụ chậm xác định vị trí đặt đại lý cho phù hợp để thành viên kênh có khu vực thị trờng đủ lớn để hoạt động Với chiến lợc bao phủ thị trờng, doanh nghiệp chiếm đợc thị phần không nhỏ ngành sản xuất bánh, tuynhiên doanh nghiệp bánh cao cấp thiết lập đợc mạng lới phân phối khu vực thành phố, thị xã Còn thị trờng nông thôn doanh nghiệp cha đáp ứng đợc nhiều Vì doanh nghiệp cần nhanh chóng thiết lập mạng lới thị trờng thị trờng Hà Nội, ngời dân có thu nhập cao nên sản phẩm đòi hỏi cao hơn, chất lợng cao Đây sở để doanh nghiệp có cách thức phân phối hàng đến đại lý cho phù hợp Với thị trờng miền Bắc, thời gian tới doanh nghiệp cần tiếp tục nghiên cứu, tìm hiểu nhu cầu để thiết lập hệ thống kênh phân phối với số lợng đại lý phù hợp đảm bảo thoả mãn nhu cầu bao phủ toàn thị trờng 71 Để chiếm lĩnh thị trờng nội địa, doanh nghiệp cần chủ trơng xâm nhập vào thị trờng miền Trung, thị trờng miền Nam Nh biết, thị trờng miền Nam thị trờng rộng lớn, mức tiêu thụ cao, khó tính, số lợng đại lý Do công tác tìm hiểu thị trờng cha đợc tiến hành, cha có hệ thống nên thông tin khách hàng, đối thủ cạnh tranh, môi trờng kinh doanh cha sát thực Đó nguyên nhân mà cửa hàng, đại lý hoạt động cha có hiệu quả, sản lợng tiêu thụ thấp Vì vậy, thị trờng miền Nam, doanh nghiệp cần tăng thêm nhiều đại lý thị trờng Cấu trúc kênh phân phối doanh nghiệp sử dụng hợp lý, nhiên doanh nghiệp cần lu ý quản lý đến ngời bán lẻ tự thị trờng mà trớc doanh nghiệp cha quản lý Hiện ngời bán lẻ tự thị trờng thờng xuyên đến công ty mua với số lợng lớn để mang thị trờng bán lẻ Họ đợc doanh nghiệp giảm giá từ 2-5% nhng không đợc doanh nghiệp quản lý chặt chẽ đến tình trạng cạnh tranh giá thị trờng từ dẫn đến tình trạng phá giá, điều làm thiệt hại cho thành viên khác kênh phân phối, chí làm ảnh hởng đến trình tiêu thụ uy tín doanh nghiệp thị trờng Vì doanh nghiệp phải có biện pháp kịp thời để quản lý nhà bán lẻ cách chặt chẽ Đồng thời doanh nghiệp nên xây dựng danh sách khách hàng mua thờng xuyên, mua nhiều để đề xuất ban lãnh đạo đa sách u đãi để khuyến khích thành viên kênh hoạt động tốt Việc khuyến khích cần thiết nhng doanh nghiệp phải ý đến họ bán Vì công ty thay giảm giá hay tặng thêm khối lợng việc thởng cho họ chuyến du lịch nớc hay quà tặng có giá trị Doanh nghiệp nên thực phân chia quản lý theo thị trờng, theo khu vực có nhân viên chịu trách nhiệm quản lý kênh phân phối Từ đó, nhà quản lý theo dõi, nghiên cứu tình hình bán hàng thành viên kênh, dễ dàng nắm bắt tìm khó khăn thành viên có giải pháp 72 giúp đỡ kịp thời Riêng khu vực Hà Nội, doanh nghiệp phân chia theo quận, huyện khu vực đông số lợng cửa hàng Đồng thời phân chia khu vực, nhà quản lý có điều kiện để tìm hiểu đối thủ cạnh tranh, tìm hiểu nguồn hàng nh thị trờng tiêu thụ họ Đây sở để doanh nghiệp tìm kiếm bạn hàng mới, vơn tới thị trờng mới, từ thoả mãn nhu cầu ngời tiêu dùng đối thủ cạnh tranh 3.3.2.2 Mô hình kênh phân phối mà Doanh nghiệp nên áp dụng để đáp ứng đợc tình hình tiêu thụ sản phẩm nh thoả mãn đợc nhu cầu thị trờng: Là doanh nghiệp vừa sản xuất vừa kinh doanh phục vụ nhu cầu nhân dân nớc tiến tới xuất thị trờng nớc ngoài, doanh nghiệp cần phải xây dựng cho mạng lới phân phối hợp lý nh phải phù hợp với diễn biến thị trờng nhằm đảm bảo thực tốt mục tiêu kinh doanh Thông qua việc tìm hiểu thị trờng nghiên cứu hệ thống kênh phân phối doanh nghiệp em nhận thấy mô hình kênh phân phối tốt mà doanh nghiệp nên áp dụng để đa sản phẩm đến với ngời tiêu dùng nhanh với chất lợng cao, chi phí thấp đảm bảo cho doanh nghiệp phân phối sản phẩm tốt nhất, đạt hiệu kinh tế cao mô hình kênh phân phối kết hợp loại kênh phân phối sau: 73 Người bán lẻ Doanh tiêu dùng nghiệp bánh cao cấp Người cuối Đại lý bán buôn Người bán lẻ + Kênh 1: Kênh trực tiếp Đây kênh bán hàng trực tiếp từ ngời sản xuất đến ngời tiêu dùng cuối - Ưu điểm kênh: * Thời gian lu thông sản phẩm từ doanh nghiệp đến ngời tiêu dùng ngắn * Giảm đợc chi phí vận chuyển * Lợi nhuận bị chia sẻ * Doanh nghiệp khống chế tiêu thụ theo sách * Thiết lập mối quan hệ trực tiếp với khách hàng, khách hàng khách hàng tiềm - Nhợc điểm: * Công tác bán hàng phức tạp hơn, bán hàng chậm hơn, khối lợng tiêu thụ bị hạn chế * Chi phí lu kho cao, chi phí cho bán hàng lớn * Quymô thị trờng hẹp + Kênh 2: Kênh gián tiếp ngắn Đối với kênh này, thời gian lu thông tơng đối nhanh, lợng sản phẩm tiêu thụ thông qua kênh tăng lên Khối lợng sản phẩm thông qua kênh chiếm khoảng 20% sản lợng doanh nghiệp 74 + Kênh 3: Kênh gián tiếp dài (áp dụng ngời tiêu dùng xa doanh nghiệp) - Ưu điểm: *Tính chất kênh tơng đối chặt chẽ * Tốc độ luân chuyển hàng hoá nhanh * Thoả mãn tốt nhu cầu thị trờng * Giúp doanh nghiệp có đợc thị trờng rộng lớn * Lợng hàng hoá tiêu thụ cao - Nhợc điểm: * Lợi nhuận bị giảm * Sản xuất bị ảnh hởng theo chiều hớng không tốt mối quan hệ nhà đại lý ngời tiêu dùng không tốt Chính vậy, việc áp dụng ba kênh giúp doanh nghiệp lu chuyển hàng hoá trờng hợp cụ thể tốt nhất, phục vụ tốt nhu cầu khách hàng nhanh đem lại doanh thu cao 3.3.3 Giải pháp việc quản lý hệ thống kênh phân phối: 3.3.3.1 Quản lý dòng chảy Công tác phân phối cho thành viên doanh nghiệp số hạn chế Điều làm cho dòng sản phẩm doanh nghiệp cha có hiệu Với sản phẩm mới, doanh nghiệp thực phân phối hàng cho thành viên kênh dựa vào doanh thu họ Thành viên có khả tiêu thụ tốt đợc phân phối nhiều sản phẩm Song với việc mở rộng thành viên kênh nông thôn làm cho khả tiêu thụ sản phẩm tăng lên Khi việc quản lý dòng chảy dễ dàng 3.3.3.2 Tuyển chọn thành viên kênh Trớc mở thêm đại lý, bên cạnh số yêu cầu nh: Tài chính, vị trí cửa hàng, doanh nghiệp cần nghiên cứu thêm nhu cầu thị tr ờng khu vực 75 Khi tuyển chọn thành viên kênh tiềm năng, doanh nghiệp phải cho thành viên thấy đợc lợi ích họ để thuyết phục họ tham gia vào hệ thống kênh phân phối - Thể u lớn so với sản phẩm loại đối thủ cạnh tranh - Tạo điều kiện thuận lợi cho thành viên kênh so với đối thủ cạnh tranh - Chiết khấu cho thành viên kênh đợc hởng lớn, dòng sản phẩm có nhiều uy tín thị trờng - Đáp ứng đợc nhu cầu thành viên kênh 3.3.3.3 Khuyến khích thành viên kênh Khuyến khích hoạt động phân phối thành viên công việc mà nhà hoạt động áp dụng thành viên Còn nhiều biện pháp để khuyến khích thành viên kênh nhng lựa chọn cách đơn giản Sau số biện pháp khuyến khích Doanh nghiệp bánh cao cấp : + Thực khuyến khích theo số lợng sản phẩm cửa hàng cửa hàng vừa có chi phí vận chuyển giảm vừa có doanh thu cao, lợi nhuận lớn Hình thức khuyến khích theo số lợng sản phẩm thuận lợi cho doanh nghiệp thiết lập hệ thống kênh phân phối vùng nông thôn, miền núi, nơi mà ngời tiêu dùng có nhu cầu sản phẩm có giá thấp, đảm nhận đợc lợi ích họ + Bên cạnh hình thức trên, doanh nghiệp khuyến khích tiền, hay vật có giá trị cao đại lý thu thập đợc nhiều thông tin khách hàng, đối thủ cạnh tranh, sản phẩm có nhu cầu cho doanh nghiệp cách kịp thời + Ngoài hàng năm doanh nghiệp chọn đại lý có số lợng tiêu thụ cao thởng cho họ nh du lịch nớc đại lý đứng đầu 76 du lịch nớc đại lý Điều làm cho thành viên kênh cố gắng việc tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 3.3.3.4 Theo dõi, đánh giá loại bỏ thành viên kênh - Theo dõi hoạt động thành viên kênh nh mong muốn thu thập đợc nhiều thông tin từ thành viên kênh, để từ xem xét giải nhu cầu nh lợi ích thành viên kênh - Xét thái độ thành viên việc tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp, từ tìm thuận lợi khó khăn để giúp đỡ kịp thời - Tìm thành viên kênh trung thành với Doanh nghiệp nh có khả tiêu thụ lớn để có chế độ khen thởng kịp thời - Tìm thành viên kênh có số lợng tiêu thụ nhỏ, khả toán để từ có biện pháp thích hợp để giải - Đánh giá hoạt động thành viên kênh sử dụng tiêu thức sau: + Lợng bán hàng thành viên kênh so với lợng bán hàng qua + So sánh lợng bán hàng thành viên kênh với tổng lợng bán thành viên kênh + Lợng bán hàng thành viên kênh so với tiêu định mức mà doanh nghiệp đề 3.3.4 Giải pháp thành lập phòng Marketing 3.3.4.1 Đôi nét hoạt động Marketing Hoạt động Marketing đặc biệt có vai trò quan trọng doanh nghiệp hoạt động Marketing giúp doanh nghiệp có đợc thông tin quí giá tình hình thị trờng, đối thủ cạnh trnh, nh vấn đề có liên quan trực tiếp đến doanh nghiệp Ngoài ra, hoạt động Marketing giúp cho sản phẩm ngày có chất lợng cao, phù hợp với thị hiếu đặc điểm tiêu dùng vùng thị trờng định Một sách sản phẩm đắn tạo cho doanh nghiệp nâng 77 cao đợc chữ tín kinh doanh tăng cờng khả cạnh tranh thị trờng Tuy nhiên để đẩy mạnh khả tiêu thụ xâm chiếm thị trờng doanh nghiệp phải cần ý đến hệ thống phân phối Đó sách phận thiếu đợc Marketing, đảm bảo mối quan hệ mật thiết sản xuất tiêu dùng, cung cầu thị trờng Chính thế, doanh nghiệp cần phải tạo lập hệ thống Marketing, tổ chức máy Marketing hoàn chỉnh để giúp cho hệ thống kênh phân phối doanh nghiệp ngày hoàn thiện 3.3.4.2 Thực trạng tổ chức máy Marketing doanh nghiệp Hiện máy Marketing doanh nghiệp thuộc phòng kinh doanh quản lý Phòng kinh doanh có nhiệm vụ quản lý toàn hoạt động quản lý kinh doanh Chính hiệu Marketing cha đợc quan tâm nhiều Trong thời gian tới doanh nghiệp nên thành lập phòng Marketing độc lập với phận khác Trong phòng Marketing doanh nghiệp nên thiết lập phận chuyên trách quản lý hệ thống kênh phân phối Hiện nhân viên Marketing doanh nghiệp mà lại phải đảm đơng nhiều công việc nên hiệu làm việc cha cao Vì với phận chuyên nghiên cứu kênh phân phối, vai trò nhiệm vụ cá nhân đợc nâng cao công việc quản lý kênh có trách nhiệm Sự cạnh tranh thị trờng ngày gay gắt, doanh nghiệp cần phải tạo thống việc điều hành quản lý hệ thống kênh phân phối Vì thiết lập phận độc lập thiết kế quản lý kênh phân phối yêu cầu cấp thiết Nhiệm vụ phận quản lý kênh phân phối: - Quản lý thực hoạt động phân phối cho phù hợp với môi trờng kinh doanh 78 - Đánh giá hiệu kênh phân phối để xác định đợc kênh phân phối trọng tâm để từ có chủ trơng đầu t hớng - Xây dựng hệ thống thông tin xuyên suốt hệ thống kênh phân phối để thu thập thông tin thị trờng có hiệu sử dụng cao - Xây dựng sách khuyến khích hệ thống kênh phân phối để nâng cao khả cạnh tranh - Phối hợp với phận khác doanh nghiệp, đặc biệt phòng kinh doanh để đạt đợc mục tiêu chung toàn doanh nghiệp 3.3.4.3 Giải pháp hoàn thiện máy Marketing doanh nghiệp bánh cao cấp để từ tổ chức hoàn thiện hệ thống kênh phân phối Từ thực trạng tổ chức máy Marketing doanh nghiệp nêu trên, doanh nghiệp cần phải tạo lập phòng Marketing có đầy đủ phận để từ thông qua phận tổ chức vận hành hệ thống kênh phân phối cách có hiệu Thông qua hệ thống kênh phân phối máy Marketing doanh nghiệp nâng cao đợc khả cạnh tranh trớc đối thủ cạnh tranh khác, đồng thời nhanh chóng nắm bắt đợc thông tin thị trờng từ kịp thời hoạch định chiến lợc phân phối phù hợp Chính thế, phòng Marketing phải đợc đặt ngang chức năng, nhiệm vụ vai trò phòng khác doanh nghiệp Cơ cấu nhân phận cần thiết máy Marketing: + Phải có trởng phòng Marketing phụ trách chung + Phải có phận chuyên nghiên cứu thị trờng hoạch định chiến lợc phân phối sản phẩm Bộ phận giúp có đợc thông tin đầy đủ, xác thị trờng nh hệ thống mạng lới tiêu thụ sản phẩm khối lợng sản phẩm cần thiết bán thị trờng doanh nghiệp từ giúp cho việc tạo lập hệ thống kênh phân phối 79 phù hợp đảm bảo cung ứng tối đa nhu cầu khách hàng đủ số lợng chất lợng sản phẩm + Bộ phận nghiên cứu xây dựng hệ thống kênh phân phối Cơ chế thị trờng tạo đợc bớc ngoặt lớn công tác tổ chức triển khai hệ thống kênh phân phối doanh nghiệp Từ chuyển sang chế thị trờng, đợc giao quyền tự chủ độc lập kinh doanh, doanh nghiệp phải đổi công tác bán hàng cách toàn diện dẫn đến doanh nghiệp phải xây dựng hệ thống kênh phân phối thích hợp với tình hình kinh doanh thực tế công ty Từ dẫn đến nhiệm vụ phận phải đa đợc hệ thống kênh phân phối thích hợp giúp cho việc vận chuyển tiêu thụ mặt hàng doanh nghiệp đạt hiệu cao Bộ phận cần phải có ngời có lực nh trình độ chuyên môn cao Cần phải có ngời có trình độ cao để làm trởng nhóm giám sát triển khai hệ thống kênh + Bộ phận thẩm định, đánh giá khả phân phối hệ thống kênh phân phối Bộ phận nhằm kiểm tra, đánh giá khả thi hệ thống kênh phân phối, từ giúp cho việc áp dụng hệ thống kênh phân phối hay không giúp cho công tác chỉnh sửa ngày làm cho hệ thống kênh hoàn thiện, đạt kết cao 3.3.4.4 Hiệu việc thành lập phòng Marketing: Giúp cho doanh nghiệp triển khai, vận hành hệ thống kênh phân phối dễ dàng thu đợc kết cao Giúp doanh nghiệp thu nhập đợc khối lợng thông tin lớn, xác, nhanh chóng, kịp thời 80 Giúp cho doanh nghiệp có đợc thị trờng mới, tạo lập hệ thống kênh phân phối Làm tăng khả tiêu thụ sản phẩm nh quảng bá sản phẩm doanh nghiệp đến với ngời tiêu dùng Giúp doanh nghiệp đáp ứng thoả mãn nhu cầu thị trờng nhanh nhất, tốt - Giúp cho hệ thống kênh phân phối doanh nghiệp ngày hoàn thiện mở rộng Đảm bảo sản phẩm doanh nghiệp có mặt thị trờng lợng lu kho sản phẩm hợp lý Làm tăng thị phần nh khả cạnh tranh doanh nghiệp với đối thủ cạnh tranh khác Giúp cho doanh nghiệp ngày phát triển đứng vững thị trờng 3.3.5 Một số kiến nghị giải pháp vĩ mô - Về mặt quản lý vĩ mô, Nhà nớc cần tập trung công ty sản xuất bánh kẹo thành ngành phận đạo thành lập hiệp hội nhà sản xuất bánh để thờng xuyên trao đổi thông tin, nắm vững thị trờng tránh tình trạng đầu t chồng chéo, cạnh tranh mức dẫn tới sản xuất yếu kém, kinh doanh không hiệu - Nhà nớc cần nghiên cứu kỹ để đa mức thuế hợp lý nhằm khuyến khích doanh nghiệp tăng cờng sản xuất không ngừng phát triển mở rộng thị trờng - Nhà nớc cần có sách chống lại hàng lậu, hàng giả, xử lý nghiêm minh kiên hành vi nhập lậu, tiêu thụ hàng giả thị trờng để từ bảo hộ sản xuất cho ngành sản xuất bánh kẹo - Đặc biệt Nhà nớc cần quan tâm hỗ trợ vốn sách công nghệ doanh nghiệp bánh cao cấp kết luận 81 Trải qua gần 20 năm đời phát triển, Doanh nghiệp bánh cao cấp phần khẳng định tầm quan trọng doanh nghiệp kinh tế nh công xây dựng đất nớc, thời kỳ, với dịch vụ mục tiêu kinh tế khác nhau, doanh nghiệp bánh cao cấp xứng đáng chim đầu đàn ngành bánh Thực vậy, với kết đạt đợc năm 2002 vừa qua Doanh nghiệp bánh cao cấp ngày khẳng định đợc uy tín, lực nh vị thị trờng nh khẳng định tầm quan trọng kinh tế nh công xây dựng đất nớc Với thị trờng bánh kẹo ngày phát triển, nhu cầu khách hàng không ngừng tăng lên nhận rằng: Không đờng khác, muốn tồn phát triển doanh nghiệp phải không ngừng tìm kiếm thị trờng, thăm dò thị trờng để từ phát nhu cầu khách hàng thoả mãn tốt đối thủ cạnh tranh Một công cụ góp phần vào thành công chiến lợc hệ thống kênh phân phối sản phẩm Thấy rõ đợc tầm quan trọng nó, vận dụng lý thuyết vào thực tế, em sâu nghiên cứu hệ thống kênh phân phối Doanh nghiệp bánh cao cấp để tìm u, nhợc điểm từ đa số giải pháp cho hệ thống kênh phân phối Em hy vọng đóng góp nhỏ bé góp phần làm cho Doanh nghiệp đợc hoàn thiện để nâng cao khả cạnh tranh Doanh nghiệp thị trờng 82 [...]... các doanh nghiệp không chỉ xây dựng cho mình một cấu trúc kênh phân phối duy nhất mà phải có mạng lới kênh phân phối phong phú, rộng khắp, đem lại lợi thế cạnh tranh dài hạn cho doanh nghiệp 1.2.3 Các thành viên của kênh phân phối Kênh Marketing là sự tổ chức các tiếp xúc bên ngoài để quản lý các hoạt động nhằm đạt các mục tiêu phân phối của nó Những ngời tham gia vào kênh phân phối là các doanh nghiệp, ... hoàn thiện hệ thống kênh hiện tại mà ngời quản lý sẽ có những quyết định quản lý kênh riêng ở đây chúng ta xem xét việc thiết kế kênh dới góc độ "Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối" thông qua việc xác định các mối quan hệ giữa các biến số của công ty, tuyên truyền mục tiêu và chiến lợc Marketing với việc thiết kế kênh phân phối 1.3.1.1 Thị trờng mục tiêu và việc thiết kế kênh 18 Thiết kế hệ thống kênh. .. trúc kênh là một tập hợp các tổ chức mà công việc phân phối đợc phân chia cho họ theo những cách thức thích hợp Các biến số của cấu trúc kênh: - Chiều dài kênh: đợc phản ánh bởi cấp độ trung gian tham gia vào kênh phân phối đó - Chiều rộng của kênh: là số lợng các trung gian ở mỗi cấp của kênh Các dạng trung gian tham gia vào kênh phân phối Các biến số trên tạo nên sự khác nhau của từng hệ thống kênh phân. .. nào, của bất kỳ hệ thống Marketing hay hệ thống kênh phân phối nào cũng là nhằm đạt đợc lợi nhuận, thế lực và an toàn trong kinh doanh Mục tiêu đó sẽ đợc thực hiện khi và chỉ khi có sự cố gắng, phối hợp nhịp nhàng, ăn ý của các bộ phận trong hệ thống Marketing - Mix và các thành viên trong hệ thống kênh phân phối Trong quản lý Marketing, việc phát triển hệ thống Marketing - Mix về sản phẩm, giá cả, phân. .. đợc tầm quan trọng đó, doanh nghiệp luôn có chính sách phù hợp nhằm quản trị hiệu quả nhất về chất và lợng nguồn nhân lực của doanh nghiệp, luôn đảm bảo lợi ích và sự phát triển toàn diện cho ngời lao động trong doanh nghiệp, góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp Doanh nghiệp coi quản trị lao động trong doanh nghiệp là hệ thống những hoạt động, những phơng pháp tổng hợp, cách thức... doanh số của các thành viên kênh, của nhà sản xuất Một sự thay đổi nho nhỏ trong hành vi mua, trong nhu cầu của khách hàng cuối cùng cũng đủ đa doanh nghiệp đến bên bờ vực thẳm 1.3 những nội dung cơ bản về tổ chức và quản lý kênh phân phối 1.3.1 Tổ chức (thiết kế) kênh Thiết kế kênh là đa ra những quyết định liên quan đến việc phát triển kênh phân phối mới ở những nơi cha tồn tại hoặc để cải tiến những. .. tiến những kênh phân phối hiện tại Quá trình thiết kế kênh gồm 7 bớc: - Nhận dạng nhu cầu thiết kế kênh - Xác định và phối hợp kênh phân phối - Phân loại công việc phân phối - Phát triển các cấu trúc thiết kế kênh - Đánh giá các biến số ảnh hởng đến cấu trúc kênh - Lựa chọn cấu trúc kênh tốt nhất - Tìm kiếm các thành viên kênh Tuỳ vào mục đích thiết kế kênh là để phát triển, mở rộng tại những khu vực... phân phối Song kênh phân phối chỉ là một bộ phận trong hệ thống Marketing - Mix, nó có quan hệ hữu cơ với các biến số khác Sự thành công của hệ thống kênh phân phối gắn liền với sự thành công của hệ thống Marketing Mix để thoả mãn tối đa nhu cầu của thị trờng mục tiêu 1.3.2 Tuyển chọn thành viên kênh Xuất phát từ những điềukiện bên trong: khả năng tài chính, khả năng quản lý và những yếu tố bên ngoài,... 0,5 Tổng vốn kinh doanh 20000 Cho thấy Doanh nghiệp có khả năng huy động, kêu gọi vốn góp vào doanh nghiệp là rất cao 2.2.2.2 Lao động của doanh nghiệp a Số lợng lao động, các loại lao động và trình độ lao động trong doanh nghiệp a1 Số lợng lao động trong doanh nghiệp Lao động trong doanh nghiệp là một trong những yếu tố đầu vào rất quan trọng, quyết định đến sự sống còn của mỗi doanh nghiệp Hiểu đợc... của từng hệ thống kênh phân phối 1.2.2 Phân loại kênh phân phối Kênh phân phối đợc phân loại theo nhiều tiêu thức: theo mức độ trung gian, theo sự độc lập hay phụ thuộc giữa các thành viên kênh 1.2.2.1 Phân loại kênh phân phối theo mức độ trung gian Nhà sản xuất (4) (3) (2) (1) Tổng đại lý Người bán buôn Người bán lẻ Người tiêu dùng cuối cùng Sơ đồ 4: Phân loại kênh phân phối theo mức độ trung gian ... I: Những sở lý luận hệ thống kênh phân phối Chơng II: Thực trạng hệ thống kênh phân phối sản phẩm doanh nghiệp bánh cao cấp Chơng III: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống kênh phân phối. . .nghiệp em chọn đề tài "Những giải pháp hoàn thiện hệ thống kênh phân phối sản phẩm doanh nghiệp bánh cao cấp " Mục đích nghiên cứu: phân tích, đánh giá thực trạng hệ thống kênh phân phối. .. thống kênh phân phối sản phẩm doanh nghiệp, từ nêu u điểm nhợc điểm nó; dựa sở lý luận hệ thống kênh phân phối, đa giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống kênh phân phối doanh nghiệp bánh cao cấp Kết