BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANH & CÔNG NGHỆ HÀ NỘI KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH -ooo - BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐƠN VỊ THỰC TẬP: CÔNG TY TNHH KINH DOANH Ô TÔ XE MÁY KƯỜNG NGÂN Giáo viên hướng dẫn : NGUYỄN THỤC LINH Sinh viên thực : HÀ ĐỨC HUY MSV : 13300021 Lớp : QL 03 Hà Nội - 2016 Khoa Quản lý kinh doanh MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .3 Chương III Kết hoạt động sản xuất kinh doanh phương hướng phát triển tương l CHƯƠNG ĐẶC ĐIỂM KINH TẾ KỸ THUẬT CỦA CÔNG TY XE MÁY KƯỜNG NGÂN I .9 2.1 Đặc điểm nguồn lực doanh nghiệp: Bảng 2.1 Bảng cấu vốn công ty Kường Ngân I 2.1.2 Nhân lực 10 (Đơn vị tính: người) 10 Bảng 2.2 Cơ cấu lao động công ty Kường ngân I 11 2.1.3 Cơ sở vật chất 12 (nguồn: phòng kho) 12 2.2 Tình hình hoạt động doanh nghiệp 13 2.3 Quy trình kinh doanh công ty xe máy Kường Ngân I 13 SƠ ĐỒ QUY TRÌNH KINH DOANH XE MÁY CỦA KƯỜNG NGÂN .13 3.1 Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH kinh doanh ô tô xe máy Kường Ngân I 14 3.2 Phương hướng phát triển 16 3.2.1 Phương hướng chung 16 3.2.2 Kế hoạch phát triển năm tới công ty 17 Kết luận .19 Hà Đức Huy Mã SV: 13300021 Khoa Quản lý kinh doanh DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU , SƠ ĐỒ Sơ đồ cấu tổ chức………………………………………………… Bảng 2.1 ……….……………………………………………………… Bảng 2.2……….………………………………………………… Sơ đsơ Sơ đồ quy trình kinh doanh…………………………………… Bảng 3.1 …….………………………………………………… Hà Đức Huy Trang 11 13 15 Mã SV: 13300021 Khoa Quản lý kinh doanh LỜI MỞ ĐẦU Đối với sinh viên năm cuối trường đại học, sau hoàn thành môn đại cương chuyên ngành có tháng để tiến hành thực tập tốt nghiệp Đây xem trình cho tất sinh viên, giúp cho sinh viên bước đầu làm quen với công việc cụ thể học hỏi kinh nghiệm trước thực tế làm việc Thực tập tốt nghiệp giúp tạo hội cho sinh viên củng cố, học hỏi bổ sung thêm kĩ thiếu lĩnh vực chuyên môn Từ đó, sinh viên hình dung rõ công việc ngành học Trong thời gian thực tập công ty TNHH kinh doanh ô tô xe máy Kường Ngân em có dịp thử sức mình, trải nghiệm tích lũy kinh nghiệm quý giá cho thân để làm hành trang làm việc Nội dung báo cáo thực tập nêu khái quát chung tình hình kinh doanh công ty TNHH kinh doanh ô tô xe máy Kường Ngân năm 2012 , 2013 ,2014 Dựa theo số liệu cung cấp số đơn vị trình thực tập chủ yếu nội dung báo cáo nói công ty TNHH kinh doanh ô tô xe máy Kường Ngân I Là công ty thuộc công ty TNHH kinh doanh ô tô xe máy Kường Ngân có trụ sở 24 Tôn Đức Thắng ,Cát Linh, Đống Đa, Hà Nội Đây nơi chuyên giao dịch , bán hàng cung cấp sản phẩm hãng Yamaha địa 62-64 Phố Huế, Ngô Thì Nhậm, Hai Bà Trưng , Hà Nội Đi với hoạt động kinh doanh xe máy hãng hoạt động bảo dưỡng sửa chữa công ty hệ thống cửa hàng Sau em trình bày báo cáo chi tiết tình hình hoạt động kinh doanh công ty thể chương Chương I Tổng quan công ty xe máy Kường Ngân I Chương II Đặc điểm kinh tế kỹ thuật công ty xe máy Kường Ngân I Chương III Kết hoạt động sản xuất kinh doanh phương hướng phát triển tương l Hà Đức Huy Mã SV: 13300021 Khoa Quản lý kinh doanh CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY XE MÁY KƯỜNG NGÂN I 1.1 Giới thiệu chung công ty TNHH kinh doanh ô tô xe máy Kường Ngân I Công ty xe máy Kường Ngân tên đầy đủ : Công ty TNHH kinh doanh ô tô xe máy Kường ngân - Tên viết tắt: NO KUONG NGAN, LTD; - Mã số thuế: 0101598555; - Giấy phép hoạt động kinh doanh: 0101598555 cấp ngày 31/12/2004; - Trụ sở công ty: Số 24 Tôn Đức Thắng , phường Cát Linh, quận Đống Đa, thành phố Hà Nội; - Điện thoại : 0438235169 - Vốn điều lệ : 15.000.000.000 VNĐ - Email: kuongngan1@kuongngan; - Website: kuongngan.repu.vn - Các hãng cung cấp sản phẩm cho công ty : Honda, Yamaha, SYM, Kymco; - Các chi nhánh bán hàng dịch vụ Kường Ngân I Hà Nội : 24 Tôn Đức Thắng, Cát Lin , Đống Đa (trụ sở chính); Trung tâm bảo hành dịch vụ 3s Yamaha Town Kường Ngân 62_64 Phố Huế, Hai Bà Trưng (công ty ô tô xe máy Kường Ngân I) 1.2 Lịch sử hình thành phát triển chung công ty tnhh kinh doanh ô tô xe máy Kường Ngân Hà Đức Huy Mã SV: 13300021 Khoa Quản lý kinh doanh • Công ty TNHH kinh doanh ô tô xe máy Kường Ngân I công ty công ty TNHH kinh doanh ô tô xe máy Kường Ngân thành lập năm 2004, công ty vào hoạt động ngày 1/1/2005 • Công ty bà Đặng Thị Ngân làm Tổng giám đốc Năm 1999 công ty cửa hàng nhỏ chuyên phụ trách buôn bán sản phẩm hãng hãng xe máy Yamaha, SYM, Honda nằm địa 24 Tôn Đức Thắng, phường Cát Linh, quận Đống Đa, Hà Nội (trụ sở bây giờ) • Năm 2004 công ty TNHH kinh doanh ô tô xe máy Kường Ngân thức thành lập thành lập vào hoạt động năm 2005 công ty có địa 62 Phố Huế, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội ban đầu công ty kinh doanh trưng bày sản phẩm hãng Yamaha có gian hàng nhỏ kinh doanh trưng bày sản phẩm hãng khác • Năm 2006 công ty bắt đầu phát triển thành đại lý 2s Yamaha hãng Việt Nam ủy nhiệm nơi chuyên kinh doanh sản phẩm linh kiện, phụ tùng hãng Yamaha • Cùng với phát triển kinh tế thị trường công ty không ngừng trưởng thành phát triển, xác định mục tiêu “thương trường chiến trường” công ty vật lộn , cạnh trạnh với công ty khác để đưa giá bán hợp lý nhất, chất lượng đảm bảo để người tiêu dùng mua xe rẻ với giá thị trường • Năm 2014 công ty nâng cấp mở rộng thêm thành đại lý ủy nhiệm 3s Yamaha Việt Nam với tên gọi Yamaha Town Kường Ngân trở thành nơi trưng bày, kinh doanh sản phẩm Yamaha hãng Việt Nam nơi chuyên bảo dưỡng cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng với tiêu chuẩn 3s Yamaha Việt Nam đề Công ty mở rộng thêm địa thành 62-64 Phố Huế, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội • Với đội ngũ nhân viên bán hàng lắp ráp chuyên nghiệp hàng năm công ty giải việc làm cho 100 lao động, hàng tháng công ty hoàn thành đầy đủ nghĩa vụ thuế nhà nước, công ty thường xuyên làm công tác từ thiện Hà Đức Huy Mã SV: 13300021 Khoa Quản lý kinh doanh • Với phương châm “ khách hàng hết” công ty đưa dịch vụ đầy đủ để phục vụ khách hàng, nhân viên phục vụ nhiệt tình chu đáo theo yêu cầu khách hàng 1.3 Chức nhiệm vụ công ty TNHH kinh doanh ô tô xe máy Kường Ngân 1.3.1 Chức năng: Kinh doanh xe máy hãng xe máy nhập khẩu, linh kiện, phụ tùng hang; Dịch vụ sửa chữa bảo dưỡng xe máy thời gian bảo hành sau thời gian bảo hành; Dịch vụ chăm sóc tư vấn khách hàng đến tham quan mua sản phẩm công ty 1.3.2 Nhiệm vụ : Nhập xe máy hãng loại xe máy theo yêu cầu khách hàng; Cung cấp linh kiện , phụ tùng hãng Yamaha sản phẩm hãng xe máy khác; Cung cấp dịch vụ sửa chữa bảo dưỡng xe máy dịch vụ chăm sóc khách hàng 1.4 Cơ cấu tổ chức công ty công ty TNHH kinh doanh ô tô, xe máy Kường Ngân I Hà Đức Huy Mã SV: 13300021 Khoa Quản lý kinh doanh SƠ ĐỒ CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY GIÁM ĐỐC PHÓ GIÁM ĐỐC PHÒNG KỸ THUẬT PHÒNG KINH DOANH TỔNG HỢP PHÒNG NHÂN SỰ VÀ KẾ TOÁN PHÒNG KHO Nguồn : Phòng kế toán – Nhân Giám đốc: Tổ chức thực định vấn đề liên quan đến hoạt động kinh doanh ngày công ty; Ban hành quy chế quản lý nội công ty; Ký kết hợp đồng nhân danh công ty, trừ trường hợp thuộc thẩm quyền Chủ tịch Hội đồng thành viên; Trình báo cáo toán tài năm lên Hội đồng thành viên; Kiến nghị phương án sử dụng lợi nhuận xử lý lỗ kinh doanh Phó giám đốc: Tổ chức thực kế hoạch kinh doanh phương án đầu tư theo đạo giám đốc; Kiến nghị phương án kế hoạch kinh doanh; Kiểm soát tình hình hoạt động khu vực; Trình báo cáo toán tài cho giám đốc; Trực tiếp tuyển dụng lao động khu vực quản lý Phòng kinh doanh tổng hợp: Bao gồm hoạt động phân phối , dịch vụ bán hàng thực chức nhiệm vụ lập kế hoạch kinh doanh, triển khai thực theo dõi tiến độ thực hiện; Thiết lập, giao dịch trực tiếp Hà Đức Huy Mã SV: 13300021 Khoa Quản lý kinh doanh với hệ thống khách hàng, hệ thống nhà phân phối; Thực hoạt động bán hàng tới khách hàng; Phối hợp với phận liên quan Phân phối: thực chức nhiệm vụ phân phối sản phẩm hãng Yamaha , SYM Honda Dịch vụ: thực dịch vụ hệ thống bán hàng công : chăm sóc khách hàng thời gian bảo hành , sửa chữa bảo dưỡng theo yêu cầu khách hàng Bán hàng: thực nhiệm vụ bán hàng cửa hàng công ty, tư vấn khách hàng Phòng nhân kế toán: Bao gồm phận phòng hành chính-nhân phòng kế toán Phòng hành - nhân sự: Xử lý công việc hành chung; Quản lý công tác tuyển dụng, đào tạo, xắp xếp, luân chuyển cán bộ; Quản lý loại quỹ cho công ty; Xây dựng sách tiền lương kiến nghị sách lương cho ban lãnh đạo Phòng kế toán : Theo dõi tình hình hoạt động công ty thông qua chứng từ hợp lý hợp lệ; Thống kê tình hình tiêu dùng thu nhập công ty; Phân tích số liệu, xử lý đánh giá kết hoạt động kỳ trình giám đốc; Xác định trách nhiệm công ty nhà nước kỳ (trách nhiệm thuế) Phòng kỹ thuật bao gồm phận sau: Bộ phận bảo trì: Thực chức sửa chữa bảo dưỡng máy móc công ty; Bộ phận bảo hàng: Thực việc bảo hành sản phẩm khách hàng khoảng xe máy từ 20000 km đến 30000 km (khoảng từ đến năm) Bộ phận lắp ráp: Thực công việc lắp ráp kiểm tra sản phẩm trước đưa đến tay khách hàng; Phòng kho: Nhập xuất hàng hóa theo yêu cầu phòng kinh doanh; Xắp xếp, bảo quản hàng hóa nguyên vẹn số lượng chất lượng; Sử dụng phương tiện vận tải chuyên chở hàng hóa đến nơi khách hàng yêu cầu cách hợp lý, Hà Đức Huy Mã SV: 13300021 Khoa Quản lý kinh doanh tiết kiệm chi phí; Bảo quản hàng hóa đường vận chuyển chịu trách nhiệm hàng hóa giao hàng cho người nhận CHƯƠNG ĐẶC ĐIỂM KINH TẾ KỸ THUẬT CỦA CÔNG TY XE MÁY KƯỜNG NGÂN I 2.1 Đặc điểm nguồn lực doanh nghiệp: 2.1.1 Vốn: Bảng 2.1: Cơ cấu nguồn vốn Kường Ngân Đơn vị tính: VNĐ Năm 2013 Số lượng Năm 2014 Tỷ trọn g (%) Số lượng Năm 2015 Tỷ trọn g (%) So sánh tăng, giảm 2014/2013 Tỷ trọn g (%) Số lượng Số lượng Tổng 22.813.425.73 100 19.070.864.99 100 23.711.945.84 100 -3.742.560.735 vốn So sánh tăng, giảm 2015/2014 Tỷ trọng (%) Số lượng Tỷ trọng (%) -16.41 4.641.080.845 24.34 4.71 -163.051.933 -2.10 -26.59 4.804.132.778 42.52 -87.789.780 - 14.35 4.728.870.625 25.62 Chia theo sở hữu Vốn chủ 7.423.086.262 32.54 7.772.555.066 40.76 7.609.503.133 32.09 349.468.804 sở hữu Vốn 15.390.339.469 67.46 11.298.309.930 59.24 16.102.442.708 67.91 -4.092.029.539 vay Chia theo tính chất Vốn cố 745.938.225 3.27 định 611.794.535 3.21 524.044.755 2.21 -134.143.690 -17.98 Vốn lưu 22.067.487.506 96.73 18.459.070.461 96.79 23.187.941.086 97.79 -3.608.471.045 -16.35 động Bảng 2.1 Bảng cấu vốn công ty Kường Ngân I (Nguồn: phòng kế toán - nhân sự) Hà Đức Huy Mã SV: 13300021 Khoa Quản lý kinh doanh Dựa vào bảng cấu nguồn vốn ta thấy cấu nguồn vốn doanh nghiệp sau: Tổng nguồn vốn: Năm 2014 giảm so với năm 2013 3.742.560.735 đồng (16,41%) điều cho ta thấy doanh nghiệp kinh doanh không tốt kinh tế thị trường suy giảm nên khả gia tăng nguồn vốn vào đầu tư giảm Nhưng sang đến năm 2015 tổng vốn doanh nghiệp tăng so với năm 2013 4.641.080.845 đồng (24,34%) doanh nghiệp có tăng vốn vay so với năm 2013 lên đến 42,52% Vốn vay: Năm 2013 chiếm tỷ trọng 67,46% so với năm 2014, cụ thể số tiền vay năm 2013 15.390.339.469 đồng Năm 2014 vốn vay giảm 11.298.309.930 đồng tương đương 59,24%, điều cho thấy công ty trả khoản vay dài hạn, cho thấy công ty có độ rủi ro thấp việc chi trả khoản lãi vay thể công ty mức độ tài an toàn Năm 2015 vốn vay 16.102.442.708 đồng tương đương 67.91%, số vốn vay cao ba năm gần đây, công ty mở rộng quy mô cửa hàng bán lẻ, đầu tư them xưởng sửa chữa bảo dưỡng Vốn chủ sở hữu : Năm 2014 2015 tăng lên so với năm 2013, theo nghiên cứu tài liệu chi tiết vốn chủ sở hữu tăng lên công ty việc bán xe máy việc dịch vụ bảo dưỡng sửa chữa xe máy đạt hiệu cao Vì công ty đầu tư vào để mở rộng quy mô mảng dịch vụ nằm nâng cao hiệu kinh doanh công ty thời gian tới Cũng lý mà sang năm 2014 vốn chủ sở hữu lại giảm (bảng 2.1) Vốn cố định: Giảm dần từ năm 2013 đến 2015 (bảng 2.1) doanh nghiệp tiếp tục tăng đầu tư mua sắm thiết bị cho cửa hàng chi trả tiền lương nhân công tăng so dần theo năm Vốn lưu động: Năm 2014 giảm so với năm 2013 (bảng 2.1) giảm vốn vay Nhưng đến năm 2015 doanh nghiệp lại tăng vốn lưu động (bảng 2.1) tăng vốn vay để mở rộng quy mô kinh doanh 2.1.2 Nhân lực (Đơn vị tính: người) Hà Đức Huy 10 Mã SV: 13300021 Khoa Quản lý kinh doanh Bảng 2.2 Cơ cấu lao động công ty Kường ngân I Năm 2013 Tổng số lao động Năm 2014 Năm 2015 So sánh tăng, giảm 2013/2012 So sánh tăng, giảm 2014/2013 Số lượng Tỷ trọng (%) Số lượng Tỷ trọng (%) Số lượng Tỷ trọng (%) Số tuyệt đối Tỷ trọng (%) Số tuyệt đối Tỷ (%) 120 100 125 100 130 100 4.17 70.83 90 72 95 73.08 5.88 5.55 29.17 35 58 35 26.92 75 25 95 30 76 24 100 30 76.92 23.08 5.55 5.26 - 12.5 15 12.5 20 15.38 3.33 16.67 20 16.67 20 15.38 70.83 90 72 95 69.24 5.88 5.55 12.5 16.67 15 25 12 20 15 25 11.54 19.23 -5 25 - - 29.17 40 32 40 30.77 14.28 - 41.66 55 38.46 10 9.09 Phân theo tính chất lao động - Lao động 85 trực tiếp - Lao động 35 gián tiếp Phân theo giới tính - Nam 90 - Nữ 30 Phân theo trình độ - ĐH 15 ĐH - CĐ Trung 20 cấp - PTTH 85 THCS Phân theo độ tuổi - Trên 45 tuổi 15 - Từ 35 tuổi 20 đến 45 tuổi - Từ 25 tuổi 35 đến 35 tuổi - Dưới 25 tuổi 50 44 60 (Nguồn: Phòng kế toán – nhân sự) Dựa theo bảng cấu nguồn lao động phòng kế toán - nhân cung cấp cho ta thấy số lượng nhân viên công ty tăng theo năm sau so sánh năm: Theo tính chất lao động: Năm 2014 lao động trực tiếp tăng lên 5,88% so với năm 2013, lao động trực tiếp thay đổi; Năm 2014 lao động trực tiếp tăng 5,55% , lao động gián tiếp thay đổi so với năm 2013; Theo giới tính: năm 2014 số lượng nhân viên nam tăng 5,55%, nữ không tăng lên so với năm 2013; Năm 2015 số nhân viên nam tăng 5,25%, số nhân viên nữ thay đổi so với năm 2014; Hà Đức Huy 11 Mã SV: 13300021 trọ Khoa Quản lý kinh doanh Theo trình độ: Năm 2014 số nhân viên có trình độ trung cấp, cao đẳng, đại học đại học không đổi trình độ trung học phổ thông trung học sở tăng lên 5,88% so với năm 2013; Năm 2015 số nhân viên có trình độ đại học đại học tăng 3,33%% , nhân viên có trình độ cao đẳng trung cấp thay đổi, nhân viên có trình độ trung học phổ thông trung học sở tăng 5,55% so với năm 2014; Theo độ tuổi năm: năm 2014 số nhân viên có độ tuổi 45 tuổi thay đổi so với năm 2013, nhân viên có độ tuổi từ 35 đến 45 tuồi tăng lên 25% , từ 25 đến 35 tuổi tăng 14,28% 25 tuổi tăng 10% so với năm 2013; Năm 2015 nhân viên có độ tuổi 25 tuổi thay đổi, độ tuổi 25 tuổi tăng lên 9,09% so với năm 2014 Qua so sánh cấu lao động công ty qua năm liên tiếp cho thấy số lượng lao đông trực tiếp, nhân viên có trình độ THPT THCS, nhân viên có độ tuổi 25 tuổi có chiều hướng ngày tăng Điều cho thấy cấp công ty vấn đề không quan trọng công ty cần nhân viên có kinh nghiệm chuyên môn nhân viên có cấp Độ tuổi 25 độ tuổi người có nhiệt huyết đam mê với công việc xe máy công ty cần phải tạo cho họ môi trường làm việc đầy thoải mái động để họ hoàn thành tốt công việc công ty 2.1.3 Cơ sở vật chất Cơ sở vật chất công ty bao gồm thiết bị : Đơn vị tính Máy nén khí Máy hút dầu Bàn nâng xe Thang máy Camera Máy vi tính Dụng cụ sửa chữa Chiếc Chiếc Chiếc Chiếc Chiếc Bộ Bộ Số lượng Năm sản Giá trị lại 4 6 10 xuất 2012 2014 2012 2012 2014 2014 2012 (VNĐ) 14.000.000 6.720.000 56.000.000 420.000.000 8.800.000 50.400.000 42.000.0000 (nguồn: phòng kho) Hà Đức Huy 12 Mã SV: 13300021 Khoa Quản lý kinh doanh 2.2 Tình hình hoạt động doanh nghiệp _Nghiên cứu thị trường để phân phối sản phẩm hãng xe dòng xe ga thời trang Những dòng xe nhỏ gọn, có chế độ tiêu hao nhiên liệu dòng xe có hệ thống phu xăng điện tử để phù hợp với nhu cầu thị hiếu khách hàng Ngoài công ty phân phối dòng xe để phù hợp với bạn trẻ người cần có xe nhỏ gọn tiện lợi _Doanh nghiệp nhập thêm loại vật tư phụ kiện xe máy để phục vụ cho khách hàng; _Thành lập thêm trạm bảo dưỡng xe máy, đưa chương trình trả góp xe máy với lãi suất phù hợp để thu hút người mua xe; _Quảng cáo thương hiệu hay thông báo cho khách hàng biết thêm công ty, chương trình bảo dưỡng xe miễn phí, thay dầu xe miễn phí qua phương tiện truyền thông điện thoại, internet, quảng cáo… Để thu hút khách hàng ý đến công ty, đến để khảo giá mua xe _Đưa chiến lược cụ thể Qúy để tăng thêm thu nhập cho công ty lập kế hoạch rõ ràng trước đưa vào hoạt động 2.3 Quy trình kinh doanh công ty xe máy Kường Ngân I SƠ ĐỒ QUY TRÌNH KINH DOANH XE MÁY CỦA KƯỜNG NGÂN hãng xe máy YAMAHA Việt Nam Công ty kinh doanhxe máy Kường Ngân I Khách hàng Nguồn : phòng kinh doanh tổng hợp Bước 1: Các hãng xe cung cấp sản phẩm cho công ty, công ty nhập sản phẩm nhập kho với số lượng mà công ty đặt hàng với hãng xe máy Việt Nam để trưng bày bán sản phẩm cho khách hàng Hoặc công ty nhập số mẫu xe hãng mà mẫu xe Hà Đức Huy 13 Mã SV: 13300021 Khoa Quản lý kinh doanh Việt Nam, khách hàng có lựa chọn mẫu xe nhập xe Việt Nam để tham khảo chất lượng giá Bước 2: Sau nhập hàng công ty đưa chiến lược kinh doanh để sản phẩm tới tay khách hàng có cầu Công ty quảng cáo sản phẩm có, báo giá mẫu xe cho khách hàng qua trang chủ phương tiện truyền thông để khách hàng nắm rõ giá từ đưa lựa chọn trước mua Bước 3: Khách hàng đến tận nơi để lựa chọn thông qua tư vấn nhân viên bán hàng cửa hàng công ty, để lựa chọn cho mẫu xe hợp với Những khách hàng không mua xe mà có nhu cầu bảo dưỡng xe thời gian bảo hành hãng đến Head, trung tâm bảo dưỡng bảo hành xe máy số chi nhánh để nhận chăm sóc khách hàng công ty CHƯƠNG KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH VÀ PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN TRONG TƯƠNG LAI 3.1 Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH kinh doanh ô tô xe máy Kường Ngân I Qua số liệu bảng 3.1 thể hoạt động năm công từ năm 2012 đến năm 2014 sau: So sánh tăng, giảm 2014/2013 STT Các tiêu chủ yếu Đơn vị tính Năm 2013 Năm 2014 Đvn 103.856.234.974 69.272.599.145 Người 120 125 So sánh tăng, giảm 2015/2014 Năm 2015 Số tuyệt đối % Số tuyệt đối % 70.156.240.622 -34.658.977.647 -33.46 1.023.731.477 1.49 130 4.17 4.00 Doanh thu Tổng số lao động Hà Đức Huy 14 Mã SV: 13300021 Khoa Quản lý kinh doanh Tổng vốn kinh doanh bình quân 3a Vốn cố định bình quân 3b Vốn lưu động bình quân Lợi nhuận sau thuế 22.813.425.731 19.070.864.996 23.711.945.841 -3.742.560.735 745.938.225 611.794.535 524.004.755 -134.143.690 22.067.487.506 18.459.070.461 23.187.941.086 -3.608.417.045 Đvn 297.482.789 349.348.239 95.956.571 Đvn 63.102.410 33.102.410 1.000đ/tháng 3.000 Đvn -16.41 4.641.080.845 24.34 -87.789.780 -14.35 -16.35 4.728.870.625 25.62 51.865.450 17.43 -253.391.668 -72.53 27.064.674 -33.000.000 -47.54 -89.384.736 -23.24 3.500 3.500 500 16.67 0.00 863.071.890 551.277.193 537.949.082 -311.794.697 -36.13 -13.328.111 Chỉ số 0.0029 0.0051 0.0014 0.0022 76.50 -0.0037 -72.93 Chỉ số 0.0130 0.0183 0.0040 0.0053 -0.0143 -77.91 Vòng 4.69 3.73 3.02 -0.96 -0.72 -19.21 Đvn -17.98 Nộp ngân sách 10 Thu nhập BQ lao động Năng suất lao động bình quân năm (7)=(1)/(2) Tỷ suất lợi nhuận/ Doanh thu tiêu thụ (8)=(4)/(1) Tỷ suất lợi nhuận/ Vốn kinh doanh (9)=(4)/(3) Số vòng quay vốn lưu động (10)=(1)/(3b) 40.48 -20.46 Bảng 3.1 Kết hoạt động kinh doanh (Nguồn: phòng kế toán ) Doanh thu: từ năm 2013 đến năm 2014 giảm 33.46% điều cho thấy kinh tế thị trường xuống khiến nhu cầu khách hàng mua xe ngày giảm điều làm cho doanh thu công ty giảm mạnh Tổng số lao động : tổng số lao động công ty tăng qua năm công ty cần có nhân viên nhiều kinh nghiệm chuyên môn lĩnh vực kinh doanh, bán hàng kỹ thuật khí máy móc thiết bị người trẻ tuổi có nhiều nhiệt huyết, động, sáng tạo ham học hỏi Tổng vốn kinh doanh: Năm 2014 so với 2013 -16.41% năm 2015 tăng so với 2014 24,34% Vốn kinh doanh giảm lại tăng chiến lược đầu tư chủ doanh nghiệp cho phù hợp với biến đổi thị trường Lợi nhuận sau thuế: Năm 2014 so với 2013 tăng lên 17.43% điều cho thấy dù nguồn vốn kinh doanh có giảm lợi nhuận công ty tăng Năm 2015 doanh nghiệp tăng vốn kinh doanh lợi nhuận sau thuế lại giảm Hà Đức Huy 15 Mã SV: 13300021 -2.42 Khoa Quản lý kinh doanh mạnh -72,53% Điều cho thấy doanh nghiệp đầu tư mở rộng quy mô nên phải mua sắm thiết bị máy móc sở hạ tầng, bên cạnh hàng bán chậm Nộp ngân sách nhà nước : Năm 2014 giảm với 2013 47.54 đến năm 2015 lại giảm so với năm 2014 -23.24 lợi nhậu sau thuế giảm mạnh Thu nhập bình quân lao động: Năm 2014 tăng so với năm 2013 16,67%, sang năm 2015 không tăng Năng suất lao động bình quân năm: Giảm dần (bảng 3.1) doanh nghiệp tuyển thêm lao động mà thu nhập sau lại giảm Tỷ suất lợi nhuận / doanh thu tiêu thụ: Năm 2014 tăng so với năm 2013 76,2 % lợi nhuận sau thuế tăng 17,43% Nhưng năm 2015 giảm (-72,93%) lợi nhuận sau thuế giảm mạnh (-72,53%) Tỷ suất lợi nhuận/vốn kinh doanh: Năm 2014 tăng so với năm 2013 40,48 % lợi nhuận sau thuế tăng 17,43% Nhưng năm 2015 giảm (-77,91%) lợi nhuận sau thuế giảm mạnh (-72,53%) Số vòng quay vốn lưu động: Giảm dần từ năm 2013 đến năm 2015 Nguyên nhân thị trường xe máy ngày giảm, nhu cầu khách hàng mua xe đi, khách hàng đến để tham quan khảo giá để so sánh giá với cửa hàng khác Cũng phần quan niệm người tiêu dùng luôn hữu tiềm thức xe Yamaha động bền, tiêu hao nhiên liệu, giá cao nên việc bán hàng khó khăn 3.2 Phương hướng phát triển 3.2.1 Phương hướng chung -Phương hướng phát triển công ty năm tới bàn bạc kỹ lưỡng để đưa chiến lược cụ thể để doanh thu khoản thu nhập khác tăng lên Đặc biệt công ty đẩy mạnh vào việc phát triển mảng dịch vụ đưa giá hợp lý để thúc đẩy việc bán sản phẩm Yamaha tăng lên Cụ thể chương trình mua xe trả góp với lãi suất thấp , chương trình hậu khách hàng để đạt quan tâm khách hàng đến công ty mua bảo dưỡng sản phẩm công ty Hà Đức Huy 16 Mã SV: 13300021 Khoa Quản lý kinh doanh -Mở khóa đào tạo nâng cấp tay nghề nhân viên phận bán hàng bảo dưỡng -Đưa mức giá hợp lý để cạnh tranh với đối thủ khác thị trường kinh doanh xe máy - Phân phối sản phẩm hãng sang hệ thống cửa hàng nhỏ Kường Ngân Kường Ngân - Nhắm vào mẫu mã xe máy phù hợp với độ tuổi để khách hàng lựa chọn cho mẫu xe ưng ý 3.2.2 Kế hoạch phát triển năm tới công ty -Trong thời gian tới công ty mở thêm trạm bảo dưỡng số khu vực địa bàn Hà Nội công ty nhận bảo dưỡng xe máy dòng xe Yamaha, Honda, SYM, Kymco dòng xe máy khác Nhận bảo dưỡng, sửa chữa dòng xe thời gian bảo hành, sửa chữa dòng xe máy theo giá dịch vụ theo yêu cầu khách hàng; -Mở khóa đào tạo nhân viên lĩnh vực sửa chữa, bảo dưỡng bán hàng cung cấp dịch vụ để nâng cao tay nghề, chuyên môn nghiệp vụ nhân điều góp phần nâng cao uy tín chất lượng công ty; -Đưa kế hoạch chiến lược cụ thể trước áp dụng để cạnh tranh giá dịch vụ, đưa chương trình để quảng bá sản phẩm hãng, thông báo qua phương tiện truyền thông đợt kiểm tra bảo dưỡng thay dầu miễn phí hãng công ty đề … Những điều giúp công ty thu hút quan tâm khách hàng đến tham quan mua sản phẩm công ty; -Lập kế hoạch bán hàng cung cấp dịch vụ doanh thu công ty tăng lên 20% so với năm trước , điều giúp cho khoản nộp ngân sách nhà nước tăng lên , lợi nhuận công ty tăng theo ; -Bán thêm sản phẩm hãng xe máy khác gian hàng nhỏ công ty để phục vụ theo yêu cầu khách hàng có nhu cầu đến mua xe máy công ty… Hà Đức Huy 17 Mã SV: 13300021 Khoa Quản lý kinh doanh -Phân phối xe Yamaha hãng cho cửa hàng nhỏ lẻ công ty để tăng thêm mẫu mã lựa chọn cho khách hàng Hà Đức Huy 18 Mã SV: 13300021 Khoa Quản lý kinh doanh Kết luận Nền kinh tế phát triển, nhu cầu xã hội ngày tăng cao, người tiêu dùng cần sử dụng sản phẩm đại, mẫu mã đẹp mắt, độ tiêu hao nhiên liệu Xu hướng sử dụng mẫu xe máy nhỏ gọn thời trang có phần tăng cao kèm giá chế độ bảo hành, bảo dưỡng sản phẩm phải tốt để phù hợp với khách hàng Những thời điểm kinh tế khó khăn công ty TNHH kinh doanh ô tô xe máy Kường Ngân I đưa sách hỗ trợ khách hàng Cụ thể chương trình bảo dưỡng, bảo trì xe máy hãng Yamaha Việt Nam Và sách bảo dưỡng sửa chữa xe máy hãng khác với dịch vụ, giá hợp lý khách hàng đến tham quan, mua sản phẩm, bảo dưỡng sửa chữa xe Với mục đích giữ vững tên tuổi công ty lĩnh vực kinh doanh xe máy quan trọng giữ uy tín doanh nghiệp với khách hàng Hàng năm công ty mở khóa đào tạo nhân viên lĩnh vực để tăng thêm kinh nghiệm tay nghề, giải việc làm cho nhiều nhân viên đóng góp đáng kể cho ngân sách nhà nước Do nhiều thiếu hạn chế kiến thức kinh nghiệm trình thực tập nên báo cáo em viết có nhiều thiết sót nên mong người bảo góp ý để báo cáo em hoàn thiện Em xin trân trọng cảm ơn thầy cô giảng dạy em người công ty TNHH kinh doanh ô tô xe máy Kường Ngân I cảm ơn cô Nguyễn Thục Linh cô giáo hướng dẫn bảo giúp đỡ em trình thực tập vừa qua DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Hà Đức Huy 19 Mã SV: 13300021 Khoa Quản lý kinh doanh Bảng cân đối kế toán báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH kinh doanh ô tô xe máy Kường Ngân Giáo trình tài doanh nghiệp trường ĐH Kinh Doanh & Công Nghệ HN Giáo trình phân tích tổ chức hoạt động kinh doanh trường ĐH Kinh Doanh & Công Nghệ HN Các website: - www.google.com.vn - www.tailieu.vn - www.kuongngan.repu.vn Và số tài liệu liên quan NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Hà Đức Huy 20 Mã SV: 13300021 Khoa Quản lý kinh doanh Họ Tên sinh viên thực tập: Hà Đức Huy Ngành nghề : Quản trị kinh doanh Hệ : Đại học Trường : Đại học kinh doanh công nghệ Hà Nội Lớp : 10LTTD-QL03 Đơn vị thực tập : Công ty TNHH kinh doanh ô tô xe máy Kường Ngân Thời gian thực tập: Từ ngày tháng năm 2015 đến ngày 15 tháng năm 2015 Trong thời gian thực tập công ty từ ngày đến ngày sinh viên Hà Đức Huy có ý thức chấp hành nội quy công ty,cố gắng học hỏi,hăng hái nghiên cứu tìm hiểu hoạt động,tổ chức đơn vị tài liệu phục vụ cho việc nghiên cứu luận văn mình.Những tài liệu nội dung trình bày sinh viên báo cáo thực tập phù hợp xác với tình hình kinh doanh công ty Hà Nội ngày 15 tháng Người đánh giá năm 215 (Ký ghi rõ họ tên) Hà Đức Huy 21 Mã SV: 13300021 [...]... viên thực tập: Hà Đức Huy Ngành nghề : Quản trị kinh doanh Hệ : Đại học Trường : Đại học kinh doanh và công nghệ Hà Nội Lớp : 10LTTD-QL03 Đơn vị thực tập : Công ty TNHH kinh doanh ô tô xe máy Kường Ngân 1 Thời gian thực tập: Từ ngày 6 tháng 4 năm 2015 đến ngày 15 tháng 5 năm 2015 Trong thời gian thực tập tại công ty từ ngày đến ngày sinh viên Hà Đức Huy đã có ý thức chấp hành nội quy của công ty, cố... truyền thông như điện thoại, internet, quảng cáo Để thu hút khách hàng chú ý đến công ty, đến để khảo giá và mua xe _Đưa ra các chiến lược cụ thể ở các Qúy để tăng thêm thu nhập cho công ty và lập kế hoạch rõ ràng trước khi đưa vào hoạt động 2.3 Quy trình kinh doanh của công ty xe máy Kường Ngân I SƠ ĐỒ QUY TRÌNH KINH DOANH XE MÁY CỦA KƯỜNG NGÂN hãng xe máy YAMAHA Việt Nam Công ty kinh doanhxe máy Kường... doanh của công ty TNHH kinh doanh ô tô xe máy Kường Ngân 1 2 Giáo trình tài chính doanh nghiệp trường ĐH Kinh Doanh & Công Nghệ HN 3 Giáo trình phân tích tổ chức hoạt động kinh doanh trường ĐH Kinh Doanh & Công Nghệ HN 4 Các website: - www.google.com.vn - www.tailieu.vn - www.kuongngan.repu.vn Và một số tài liệu liên quan NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Hà Đức Huy 20 Mã SV: 13300021 Khoa Quản lý kinh doanh. .. hàng Nguồn : phòng kinh doanh tổng hợp Bước 1: Các hãng xe cung cấp sản phẩm cho công ty, công ty sẽ nhập những sản phẩm đó nhập kho với số lượng mà công ty đã đặt hàng với các hãng xe máy tại Việt Nam để trưng bày và bán sản phẩm cho khách hàng Hoặc công ty cũng có thể nhập khẩu một số mẫu xe của các hãng mà những mẫu xe đó không có tại Hà Đức Huy 13 Mã SV: 13300021 Khoa Quản lý kinh doanh Việt Nam,... để báo cáo của em được hoàn thiện Em xin trân trọng cảm ơn các thầy cô đã giảng dạy em và mọi người của công ty TNHH kinh doanh ô tô xe máy Kường Ngân I và cảm ơn cô Nguyễn Thục Linh cô giáo hướng dẫn đã chỉ bảo và giúp đỡ em trong quá trình thực tập vừa qua DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Hà Đức Huy 19 Mã SV: 13300021 Khoa Quản lý kinh doanh 1 Bảng cân đối kế toán và báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh. .. sản phẩm của công ty; -Lập kế hoạch bán hàng và cung cấp dịch vụ để cho doanh thu của công ty tăng lên 20% so với các năm trước , điều này giúp cho các khoản nộp ngân sách nhà nước tăng lên , lợi nhuận của công ty cũng tăng theo ; -Bán thêm những sản phẩm của những hãng xe máy khác ở một gian hàng nhỏ của công ty để phục vụ theo yêu cầu của khách hàng khi có nhu cầu đến mua xe máy tại công ty Hà Đức... những người có nhiệt huyết và đam mê với những công việc về xe máy cho nên công ty cũng cần phải tạo ra cho họ một môi trường làm việc đầy thoải mái và năng động để họ có thể hoàn thành tốt những công việc của công ty 2.1.3 Cơ sở vật chất Cơ sở vật chất của công ty bao gồm các thiết bị : Đơn vị tính Máy nén khí Máy hút dầu Bàn nâng xe Thang máy Camera Máy vi tính Dụng cụ sửa chữa Chiếc Chiếc Chiếc... của công ty trong lĩnh vực kinh doanh xe máy và quan trọng nhất là giữ được uy tín doanh nghiệp với khách hàng Hàng năm công ty luôn mở ra các khóa đào tạo nhân viên ở các lĩnh vực để tăng thêm kinh nghiệm và tay nghề, giải quyết được việc làm cho nhiều nhân viên và đóng góp đáng kể cho ngân sách nhà nước Do còn nhiều thiếu hạn chế trong kiến thức và kinh nghiệm trong quá trình thực tập nên báo cáo. .. đây, do công ty mở rộng quy mô cửa hàng bán lẻ, đầu tư them xưởng sửa chữa và bảo dưỡng Vốn chủ sở hữu : Năm 2014 và 2015 tăng lên so với năm 2013, theo nghiên cứu tài liệu chi tiết thì vốn chủ sở hữu tăng lên do công ty ngoài việc bán xe máy thì việc dịch vụ bảo dưỡng và sửa chữa xe máy đạt hiệu quả cao Vì vậy công ty đã đầu tư vào để mở rộng quy mô của mảng dịch vụ này nằm nâng cao hiệu quả kinh doanh. .. cần có những chiếc xe nhỏ gọn nhưng tiện lợi _Doanh nghiệp còn nhập thêm các loại vật tư và phụ kiện xe máy để phục vụ cho khách hàng; _Thành lập thêm các trạm bảo dưỡng xe máy, đưa ra các chương trình trả góp xe máy với lãi suất phù hợp để thu hút người mua xe; _Quảng cáo thương hiệu hay thông báo cho khách hàng biết thêm về công ty, các chương trình bảo dưỡng xe miễn phí, thay dầu xe miễn phí qua các ... thực tập chủ yếu nội dung báo cáo nói công ty TNHH kinh doanh ô tô xe máy Kường Ngân I Là công ty thuộc công ty TNHH kinh doanh ô tô xe máy Kường Ngân có trụ sở 24 Tôn Đức Thắng ,Cát Linh, Đống... lý kinh doanh CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY XE MÁY KƯỜNG NGÂN I 1.1 Giới thiệu chung công ty TNHH kinh doanh ô tô xe máy Kường Ngân I Công ty xe máy Kường Ngân tên đầy đủ : Công ty TNHH kinh doanh. .. doanh • Công ty TNHH kinh doanh ô tô xe máy Kường Ngân I công ty công ty TNHH kinh doanh ô tô xe máy Kường Ngân thành lập năm 2004, công ty vào hoạt động ngày 1/1/2005 • Công ty bà Đặng Thị Ngân làm