TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ TRUNG TÂM ĐÀO TẠO CHUẨN ĐẦU RA VÀ PTNNL BÀI THU HOẠCH CUỐI CHUYÊN ĐỀ: KỸ NĂNG ỨNG XỬ VÀ TẠO LẬP MỐI QUAN HỆ CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: NGƯỜI THỰC HIỆN: DIỄN GIẢ - CHUYÊN VIÊN TÂM LÍ HUỲNH LƯU MINH THƯ HUỲNH ANH BÌNH LỚP: CNTP – 8B HẠN NỘP: 04/08/2016 CẦN THƠ, THÁNG 8/2016 Câu 1: Thường bạn trẻ hay mắc lỗi giao tiếp Đề xuất cách khắc phục để giao tiếp tốt? Bạn cải thiện kỹ giao tiếp bạn không? Chắc chắn là có Có thể cần một khoảng thời gian để thay đổi thói quen trò chuyện đã ăn sâu bạn, việc này là có thể Để không làm cho viết dài cần thiết, trực tiếp bàn về số sai lầm phổ biến mà nhiều người mắc phải trò chuyện cũng vài giải pháp khắc phục Không lắng nghe: Khi người khác nói, bạn có nóng vội đợi đến lượt nói hay không? Nếu bạn không gác “cái Tôi” bạn sang bên không bạn thực lắng nghe điều mà người khác nói Khi bạn thực lắng nghe người khác nói, bạn hiểu nội dung họ muốn đề cập Khi bạn hỏi câu hỏi liên quan đến nội dung nói chuyện, người nói cảm thấy bạn tôn trọng nhận thấy bạn thích câu chuyện họ Hãy khéo léo hỏi câu hỏi khơi gợi nhiều thông tin Cuộc hội thoại “một chiều”, chương trình chạy tự động Sự tương tác hai người khiến đối thoại diễn theo chiều hướng tốt đẹp - Hỏi nhiều: Khi bạn hỏi nhiều, người nói cảm thấy bị bạn thẩm vấn họ nghĩ bạn không thích nói chuyện Hãy tìm cách đặt câu hỏi khôn ngoan - Lúng túng: Khi bạn quen gặp người mà bạn nhiều điều chung để nói, bạn thấy lúng túng, hai người im lặng, ngại ngùng Những đó, bạn thấy căng thẳng, hồi hộp Để cải thiện điều này, dành thời gian đọc vài tờ báo ngày Mỗi lúng túng đề tài cho nói chuyện, bạn chuyển sang nói vấn đề bật báo chí Một cách khác tìm cách nói xung quanh bạn lúc này, ví dụ đồ uống sao, nhạc mà quán chơi Điểm mấu chốt bạn cố gắng làm cho tinh thần thoải mái hơn, ví dụ, với người gặp, bạn tưởng tượng người bạn thân lâu ngày với gặp lại bạn muốn nói nhiều điều với họ Như vậy, bạn thấy thoải mái chuyện trò Nhưng đừng lạm dụng điều này, đừng làm điều “lố” quá, chẳng hạn ôm hôn người gặp không hay - Diễn đạt khó hiểu: Đây điều khiến cho khó giao tiếp tốt với người Bạn diễn đạt điều mà bạn muốn nói dù thông qua lời nói hay điệu bộ, cử Hãy thử số cách đây: • • • • • • - Nói chậm lại: Khi bạn hứng thú với chủ đề đó, bạn có xu hướng nói nhanh hơn, nhiều chủ đề Hãy cố nói chậm lại Điều giúp người nghe nghe bạn muốn nói tốt hơn, xác hiểu nội dung dễ Nói to để người khác dễ nghe Nói rõ ràng, đừng ậm Nói có cảm xúc hơn: Nếu bạn nói chuyện mà đọc trang sách không muốn nghe bạn nói Hãy nói với ngữ điệu phù hợp với cảm xúc, khiến người nghe chăm Có đoạn nghỉ: Khi bạn xong ý mạch nói chuyện, dừng lại đôi chút để nhấn mạnh vào ý Học cách sử dụng điệu bộ, động tác thích hợp Phải tranh luận cho – sai: Đừng cố tranh luận bạn nắm phần Một nói chuyện nói chuyện thảo luận, họp hành Điều quan trọng nói chuyện người thấy vui vẻ không thấy ấn tượng lần nói chuyện bạn người “thắng” Hãy giữ tâm trạng thư giãn, giải trí nói chuyện - Nói chủ đề không thích hợp: Ví dụ, bữa tiệc mà bạn lại nói trộm cướp, bệnh tật thật không phù hợp Hãy chọn chủ đề hợp với người nghe với hoàn cảnh buổi nói chuyện - Không có trao đổi: Trong nói chuyện, cởi mở chia sẻ, trao đổi thông tin với người khác Ví dụ, người nói kinh nghiệm cá nhân họ, lắng nghe nói với họ kinh nghiệm tương tự bạn Đừng thụ động, im lặng, đợi người khác hỏi nói Những người tham gia nói chuyện nên có vai trò chủ động câu chuyện, đừng để nói chuyện diễn chiều Những người tham gia nói chuyện nên có vai trò chủ động câu chuyện, đừng để nói chuyện diễn chiều - Không có đóng góp cho nói chuyện: Đôi lúc, bạn thấy chẳng có để nói, cố gắng thể Ví dụ, lắng nghe tỏ thích thú với người khác nói, hỏi câu hỏi thích hợp lời nhận xét thích hợp Hãy sử dụng điệu bộ, cử nhiều Ngoài ra, đọc báo, theo dõi TV nhiều để nắm nhiều vấn đề, có hiểu biết nhiều lĩnh vực Tuy nhiên, đừng cố gồng lên Giao tiếp tốt chìa khóa cho mối quan hệ tốt đẹp, cho công việc thuận lợi, chí hội cho tiếp cận với bạn đời Nếu bạn chưa phải người “ăn nói có duyên”, dành thời gian xem xét sửa đổi chưa tốt thân - Câu 2: Hãy đề xuất cách thức để tạo ấn tượng tốt nhất? Vẻ phù hợp: Vẻ bạn thứ người nhìn thấy Họ nhìn vào quần áo , tóc tai, giày dép…của bạn Họ có số hình dung bạn trước bạn bắt đầu nói chuyện Nếu bạn muốn tạo ấn tượng tốt với người xung quanh, ăn mặc cách phù hợp Mỗi buổi sáng, dành thời gian để chuẩn bị kỹ trước - Luôn giờ: Nếu bạn đến trễ, bạn cho người khác hội để đánh giá bạn trước bạn xuất Nếu bạn nói đến nơi vào thời điểm định, đến nơi thời điểm Thật bực bội khó chịu phải chờ đợi người phải đến trước - Không thất hứa: Có nhiều người đưa lời hứa mà họ biết thực Họ hứa hẹn để người người khác cảm thấy dễ chịu lúc Vấn đề nằm chổ sau bạn không giữ lời hứa, dễ chịu chuyển sang cảm giác chán nản, thất vọng chí giận với bạn Nếu bạn giữ lời hứa không nên hứa Nếu bạn hứa làm thứ để giữ lời - Tôn trọng người: Mọi người bao gồm người lớn tuổi bạn nhỏ tuổi bạn, đồng nghiệp, thành viên gia đình bạn…Điều khó thực bạn tiếp xúc với người có quan điểm khác với bạn người có cách hành xử mà bạn không chấp nhận - Chủ động tham gia: Nếu bạn ủng hộ việc sống xanh bảo vệ môi trường, sống Nếu bạn ủng hộ quyền, địa phương, tham gia gặp gỡ cộng đồng Hãy phần thứ quan trọng với bạn - Nói “Làm ơn” “Cảm ơn” thường xuyên: Đây từ nhỏ bé, chúng có tác động lâu dài Thể cảm ơn với người khác, chí có hành động tốt đẹp nhỏ bé thể bạn nhìn thấy người khác điều tốt đẹp - Mĩm cười thường xuyên: Nụ cười dễ lây lan Nếu có người lạ ngang qua mĩm cười với bạn, cách hoàn thiện tự nhiên bạn mĩm cười lại với người Nhìn thấy người khác cười nhắc nhớ người có nhiều thứ đáng để biết ơn sống vui vẻ thú vị - Nói chuyện rõ ràng giao tiếp mắt: Hãy để người bạn nói chuyện với bạn biết bạn tham gia vào nói chuyện bạn thực quan tâm đến vấn đề thảo luận Không nên nói chuyện nhỏ nhìn ngó xung quanh, giữ tập trung vào họ - Hài hước: Điều làm không khí nhẹ nhàng hạ nhiệt tình trạng căng thẳng người xung quanh Chỉ phải lưu ý bạn hài hước thời điểm - Chào đón người cách bắt hay ôm: Phụ thuộc vào hoàn cảnh cụ thể Bạn không muốn đến buổi vấn ôm lấy sếp tương lai bạn, bạn nên bắt tay họ Bạn bắt tay thật chặt nên buông tay trước Điều cho thấy bạn thương yêu quan tâm đến họ cách thức để thể chúng bên - Hãy cởi mở thật tự tin: Để tạo ấn tượng tốt, phụ thuộc vào cách bạn ăn mặc mà hành vi, cử bạn ảnh hưởng lớn chí cách bạn ăn nói Hãy sử dụng ngôn ngữ thể để thể tự tin Đứng ngắn, mỉm cười nhìn thẳng vào người đối diện, chào đón bắt tay thân thiện Tất điều giúp bạn thể tự tin; làm cho bạn người khác cảm thấy thoải mái với Hãy người dễ tiếp cận Mọi người thường thích người mà họ thấy dễ tiếp xúc Hãy cho người thấy, bạn người sẵn sàng giúp đỡ họ họ gặp rắc rối Nên nhớ, người tốt bụng - Biết quan tâm chia sẻ kiến thức thông tin với người khác: Đừng xây tường 'bảo vệ' cảm xúc Hãy bạn cảm nhận, thân quan tâm đến người Khi bạn sở hữu kỹ hay tài đó, chia sẻ Chia sẻ dạy lại cho người xung quanh bạn biết học Biết chuyện diễn giới Cập nhật tin tức diễn gần đây, địa phương toàn cầu Nắm nhiều thông tin xã hội bạn có khả băng bắt chuyện câu chuyện trở nên phong phú Câu 3: Hãy nói lên suy nghĩ bạn ứng xử thông minh giao tiếp? Hiện ứng xử xem chuẩn mực để đánh giá khéo léo, thông minh người Vấn đề ứng xử giao tiếp khiến cho nhiều người băn khoăn, ứng xử có văn hóa mực Chúng ta gặp gỡ tiếp xúc nhiều người, đòi hỏi phải giao tiếp ngôn ngữ hành động Vậy cách ứng xử để tạo đối thoại thành công khéo léo lại phù thuộc vào người Có nhiều người nhận biết đối phương có tính cách qua cách ứng xử ngày Bởi ứng xử thước đo hiểu biết kiến thức người Một người có cách ứng xử khéo léo, mực tạo thiện cảm, yêu mến người xung quanh Vì họ tạo không khí môi trường sống lành mạnh Ngược lại bạn người ứng xứ, đối nhân xử bạn rơi vào bị động hòa nhập với người khác Giới trẻ người cần phải có ứng xử tốt, mực tầng lớp người Tuy nhiên có số phần tử ứng xử thô lỗ, vô phép tự tạo ấn tượng xấu cho người xung quanh Điều thật đáng buồn Chúng ta học cách ứng xử tốt gia đình mình, từ ba mẹ, anh chị em Bạn lễ phép, thưa gửi cách ứng xử tốt Và xã hội vậy, bạn nên biết vị trí để cư xử mực Thế người khéo léo Văn hóa ứng xứ cụm từ mà người ta thường dùng để đo nhân cách người người Cái cần có văn hóa, có khuôn phép mà lấy làm thước Chính bạn tự xây dựng người qua lời nói qua hành động ngày Vị trí, vai trò ứng xử xã hội ngày thực quan Bạn thấy mặt mạnh, mặt yếu thân, không ngừng cố gắng học hỏi hoàn thiện  ... ngữ hành động Vậy cách ứng xử để tạo đối thoại thành công khéo léo lại phù thu c vào người Có nhiều người nhận biết đối phương có tính cách qua cách ứng xử ngày Bởi ứng xử thước đo hiểu biết kiến... nói lên suy nghĩ bạn ứng xử thông minh giao tiếp? Hiện ứng xử xem chuẩn mực để đánh giá khéo léo, thông minh người Vấn đề ứng xử giao tiếp khiến cho nhiều người băn khoăn, ứng xử có văn hóa mực... Một người có cách ứng xử khéo léo, mực tạo thiện cảm, yêu mến người xung quanh Vì họ tạo không khí môi trường sống lành mạnh Ngược lại bạn người ứng xứ, đối nhân xử bạn rơi vào bị động hòa nhập