Câu 1: Những giá trị mang lại việc lắng nghe giao tiếp ứng xử ? Trong giao tiếp, nhiều người thích nói mà không thích nghe! Đó có phải thói quen không? Đó biểu “hợm mình” Người thường cho quan trọng, hiểu biết người Lại có người nghe người khác nói thường nói chen vào cắt ngang câu chuyện người khác Có thể nói, người vô duyên nhất! Trong giao tiếp, kỹ nghe cần thiết Khi nghe người khác nói chuyện, bạn nên tập trung ý lắng nghe, biểu tôn trọng khuyến khích người nói Bạn đừng vội nói nhé! Những tiếng: “Thật sao?”, “Thú vị nhỉ?” thật thông điệp quan trọng nhiều lại làm cho nói chuyện thêm rôm rả, làm cho người nói người nghe trở nên gần gũi, thân thiện Có người tỏ hờ hững nghe người khác nói, biểu xem thường người khác Không buồn có niềm tâm muốn giãi bày với người khác mà người lại tiếp thu với thái độ thờ ơ! Bởi nói chuyện có duyên khéo nói mà trước hết phải có cảm thông với tâm tư người nói Người muốn nói chuyện với ta để nghe ta nói mà thực họ muốn ta chia sẻ tâm với họ Bởi vì: có niềm vui kể với ai, niềm vui nhân đôi Nỗi buồn nói với ai, nỗi buồn vơi Nghệ thuật nghe đòi hỏi kiềm chế tính hiếu thắng tính cách điềm đạm người nghe Điều thể rõ giao tiếp hàng ngày Ngay lúc nói chuyện vui chốn đông người, bạn nên biết “lượng sức mình“, trước có người nói chuyện hay rồi, thông minh hóm hỉnh rồi, bạn cảm thấy nói hay hơn, hấp dẫn họ được, tốt ta nên im lặng mà thưởng thức, để không trở thành kẻ nhạt nhẽo, vô duyên Thế biết: Nghe tài có, mà thực cần phải luyện đấy! Người biết phải người cỏi? Tục ngữ có câu: "Lời nói bạc, im lặng vàng”, cần rèn luyện thành khán giả kiên nhẫn biết lắng nghe bạn nhé! Mục đích việc lắng nghe - Nắm bắt nội dung vấn đề, thu thập nhiều thông tin, đánh giá nội dung thông tin tương tác qua lại trình diễn đạt - Tạo liên kết người với người, liên kết xúc cảm Lúc lắng nghe lại có thêm mục đích tích cực cảm xúc như: + Tạo mối quan hệ tốt đẹp với người Ví dụ: Trong lớp học có bạn chăm nghe cô giảng ghi chép tích cực, phát biểu ý kiến cô giáo ấn tượng với bạn nhiều, nhớ mặt hay nhớ tên tạo thiện cảm tốt với giáo viên + Chia sẻ cảm thông với người khác + Khám phá tính cách mẻ người quen biết * Ngoài ra, lắng nghe biện pháp hữu hiệu để giải xung đột, mâu thuẫn; tâm chân thành lắng nghe bạn khiến đối phương cảm thấy tôn trọng họ cởi mở với bạn sau nút thắt vấn đề tháo gỡ cách nhanh chóng Những người biết lắng nghe người biết tiếp nhận thông tin mới, ý kiến mới, họ sống sáng suốt thấu hiểu việc xung quanh, thành mà họ thu lòng tin người, khả nắm thông tin, khả cập nhật hóa thông tin khả giải vấn đề Biết cách lắng nghe tạo cho bạn lợi ích ?  Lắng nghe thật đem lại cho bạn lợi ích sau:  Nắm rõ nội dung thông tin qua nhận trách nhiệm vai trò vấn đề thảo luận( đề cặp đến)  Xây dựng mối quan hệ thân thiện với người  Thể quan tâm, tôn trọng  Đồng cảm với khó khăn người nói  Hiểu đưa câu trả lời ý kiến tư vấn hợp lý  Nhận ẩn ý người nói  Theo nghiên cứu, tốc độ nói người khoảng 125 từ/ phút tốc độ tư người nghe gấp lần người nói người nói mê nói người nghe có đủ thời gian để mổ xẻ, phân tích, kiểm tra ý kiến… Có ứng phó thích hợp chiếm ưu KẾT LUẬN Tóm lại, giao tiếp không đơn giản biết cách nói Giao tiếp tốt đòi hỏi kỹ năng: nói lắng nghe Lắng nghe biết cách lắng nghe giúp bạn có thêm lợi giành thêm thiện cảm đồng nghiệp, cấp trên, khách hàng…Hơn nữa, biết lắng nghe - điều đơn giản làm người phải rèn luyện cho cách lắng nghe người khác, lắng nghe người khác cách để nâng cao giá trị Người ta thường nói” Nói bạc, im lặng vàng”, theo nên đổi lại thành “ Nói bạc, lắng nghe vàng” hay hơn! Câu 2: Chia lỗi giao tiếp thân đề xuất cách khắc phục Từ làm để ứng xử thông minh chuyên nghiệp ?  Những lỗi giao tiếp thân: Thiếu tự tin giao tiếp với người lạ Không tạo thu hút với người đối diện giao tiếp Không nắm bắt vấn đề dẫn đến lạc đề Giọng nói chưa to rõ ràng Cảm xúc tiêu cực làm chi phối lời nói hành động Khả truyền đạt  Cách khắc phục: Phải biết tin tưởng vào thân sử dụng kiến thức học để giao tiếp Nụ cười yếu tố giúp bạn tự tin Khi nói chuyện với thái độ chân thành tự nhiên, giao tiếp thông qua ánh mắt có chuẩn bị kĩ thông điệp cần truyền tải Tạo thu hút ý thông qua trang phục, trang điểm phù hợp Tập chung lắng nghe phân tích việc để đưa ý kiến vấn đề Luyện tập trước gương cách phát âm cách lấy để lời nói rõ ràng tròn âm chữ Quản lí cảm xúc bình tâm suy nghĩ kỹ trước nói, phải hướng đến điều tích cực  Cách ứng xử thông minh chuyên nghiệp: Xác định mục tiêu rõ ràng phương thức thực Xác định nhu cần đối tượng giao tiếp Cách mở đầu câu chuyện đẻ gây ấn tượng Hiểu đối phương thông qua biểu từ ngôn ngữ thể Cách tạo thiện cảm giao tiếp thông qua ánh mắt Tạo thiện cảm thông qua sắc thái khuôn mặt Gia tăng khả thuyết phục qua sức mạnh từ cánh tay Biết cách bắt tay để tạo nên thân thiện gần gũi Hiểu tầm quan trọng khoảng cách chổ ngồi giao tiếp Phân tích hành vy nhóm đối tượng giao tiếp Đặt câu hỏi thể quan tâm tạo thiện cảm Kỹ sử dụng giọng nói Có kỹ lắng nghe thực Cách đặt câu hỏi làm quen thiết lập mối quan hệ Khi giao tiếp lời - Xưng hô: tuân theo tuổi tác Hễ người lớn tuổi bạn, bạn phải gọi anh, chị, bác, cô, dì Nếu độ tuổi chênh lệch không ít, bạn xưng tên Trong công việc, tùy cấp bậc mà người làm chức vụ thấp gọi cấp anh/chị Tuyệt đối không nói chuyện nhát gừng, trống không, dù với đối tượng điều thể thiếu lịch sự, thô lỗ người nói Không xưng hô thân mật so với mối quan hệ - Cách nói: rõ ràng, dễ hiểu Nội dung lời nói phải phù hợp với trình độ, độ tuổi người nghe Hoặc nội dung, bạn nói với bác nông dân khác, nói với cô giáo khác Hai người có trình độ chênh nói chuyện, điều chỉnh cách nói khó mà truyền đạt cho hiểu Trong trường hợp bạn điều chỉnh cách nói chuyện, ngôn ngữ thường dùng mình, bạn bị cho kiêu ngạo, tự phụ, hòa đồng - Tránh lối nói mỉa mai, "nói mát": lối nói trích người khác cách bóng gió, văn hoa, tưởng khen mà chê qua giọng điệu nguýt ngoáy tạo ấn tượng cực xấu cho người nghe, người nói bị đánh giá không Lối nỏi mỉa mai thể bạn có thái độ thù địch, vị tha hay xét nét người khác Xem lại phim, hài kịch có nhân vật bà mẹ chồng với dâu, bạn dễ bắt gặp lối nói Và thân bạn nghe điều không cảm thấy thoải mái, không? - Tránh lối nói gây cảm giác không tốt nơi người khác: thỉnh thoảng, cách nhận xét, đánh giá việc cách thái bạn khiến người đối diện cảm thấy tâm trạng tồi tệ Ví dụ, cô bạn vừa ốm dậy mà bạn nói "sao sắc mặc nhợt nhạt ghê vậy" tệ nhiều Thay vào đó, bạn nói "nhìn mặt cậu lúc ốm đấy" Đó lời an ủi, động viên tốt với người giai đoạn không tốt - Không đề cập đến chủ đề mà người nghe không hiểu, không quan tâm chủ đề nhạy cảm: Tốt nhất, để an toàn, bạn đừng nói chủ đề tôn giáo, trị, pháp luật, giới tính - Cách dùng từ: Không dùng tiếng lóng người biết, ngữ, từ địa phương, tránh hiểu nhầm cho người đối diện Không dùng từ chuyên ngành, từ cổ, ngôn từ hoa mỹ: Người nghe có cảm giác bạn đóng kịch, bạn người kỷ trước Cách ứng xử giao tiếp - Nói chuyện thái độ chân thành, tự nhiên Tránh tỏ khó chịu, gượng ép hay giả làm vui vẻ, quan tâm đến người khác - gây ấn tượng xấu người đối diện - Không im lặng, nói lấp lửng, làm vẻ bí mật để bắt người khác phải chờ đợi - Không ngắt lời người hào hứng kể chuyện cho bạn Khi bạn làm cho họ hứng trò chuyện, lần sau họ ngại chia sẻ với bạn - Nói chuyện gọn gàng, đủ ý, kể chi tiết liên quan, không thao thao bất tuyệt bất chấp người nghe có muốn nghe hay không Để làm điều này, bạn cần phải có tài quan sát Vừa kể câu chuyện vừa xem thái độ người nghe Nếu họ có biểu không hứng thú ngáp dài, lấy tay chống cằm, mắt trĩu xuống, nhìn ngó nghiêng chỗ khác chủ động chuyển đề tài kết thúc nhanh câu chuyện - Khi nói chuyện, nên giữ khoảng cách vừa phải Nếu không gian có nhiều đồ vật riêng tư người đối diện, nhìn thẳng, tránh ngó nghiêng lung tung họ nghĩ bạn soi mói đời tư họ Với người lớn tuổi, nên đứng lại gần chút họ bị lãng tai, không nghe rõ - Nếu nói chuyện với nhóm đông người, tuyệt đối cử thầm vào tai người bên cạnh hay ghi giấy chuyển cho người khác, làm vẻ bí mật Đây hành vi bị cho thiếu lịch sự, tế nhị - Không nên tâm chuyện riêng tư với tất người - Nếu nói thật, đừng tìm cách nói dối Ví dụ, có người hỏi bạn áo mua cô có đẹp không Nếu bạn thực thấy xấu, đừng giả vờ khen đẹp Hãy cho cô biết cảm nhận bạn cách khéo léo đưa cách trả lời khéo léo: "hình không hợp với phong cách này, thấy không thích Sử dụng ánh mắt giao tiếp: - Khi nói chuyện, nhìn thẳng vào người đối diện, song đừng nhìn chằm chằm Thỉnh thoảng đưa mắt nhìn phạm vi xung quanh họ để giảm tải căng thẳng cho hai - Không đảo mắt liên hồi, nhìn xéo sang người nói chuyện với người khác - Không đá lông nheo với người khác giới, trừ cử hài hước bạn tạo cho người vui vẻ - Không hướng mắt nhìn xuống chân: người bi quan, thiếu tự tin, kẻ phạm tội thường có cử này, gây cảm giác không hay người đối diện - Dù nói chuyện với người lớn tuổi hay nhỏ tuổi, bạn đừng nên nhìn vào khuyết điểm thân thể họ Dù bạn không cố ý ánh mắt bạn lại gợi lên ý nghĩ tiêu cực đầu họ - Khi nhờ vả đó, chờ họ định, không nên nhìn chằm chằm vào họ Vô tình ánh mắt bạn lại tạo áp lực bắt họ phải đồng ý giúp đỡ bạn Khi ăn cơm, không nhìn người khác gắp thức ăn bạn khiến họ lúng túng - Tránh người đối diện thấy bạn khóc, bạn khiến họ khó xử, dù họ có phải người khiến cho bạn khóc hay không Trang phục phù hợp: Cách ăn mặc góp phần quan trọng việc giao tiếp bạn Hãy đảm bảo bạn gọn gàng, lịch tự tin đứng trước mặt người trình bày vấn đề bạn Đứng thẳng, nói chuyện rõ ràng tự nhiên điểm nên ý nói chuyện với người khác Tóm lại, bạn áp dụng làm tốt điều dần dần, không khẳng giao tiếp trước đám đông bạn lên mà bạn khẳng định mắt người khác Câu 3: Bạn tâm đắt điều học môn Bạn vận dụng sống công việc ? Điều tâm đắt học môn này: Điều làm em tâm đắt học môn lười biếng không mang lại thành công Thông qua cách giảng dạy thầy làm em hiểu rõ ví dụ cụ thể câu chuyện có thật video ngắn nói lười biến siêng dẫn ta đến đâu thành công hay thất bại Cách dạy thầy mẻ không khiến người nghe nhàm chán điều thầy nói điều có ý nghĩa truyền đạt kinh nghiệm sống mà thầy trải qua đúc kết Thầy giúp chúng em hiểu giá trị sống, biết phấn đấu mục tiêu lý tưởng Đem đến học bổ ích giúp hoàn thiện thân, bổ sung kiến thức chưa biết Bên cạnh em học từ thầy kỹ giao tiếp trước hết việc lắng nghe giao tiếp nghe đơn giản thực việc không dễ Nó đòi hỏi ta phải kiên nhẫn tập chung lắng nghe tốt Từ việc lắng nghe tốt giao tiếp tốt lắng nghe giúp ta hiểu nghe khác muốn cần Sao học môn em thấy nhiều điều thiếu xót cần phải khắc phục dù điều xung quanh thấy chúng nhỏ nhặt quan trọng Không nên xem thường mà tạo nên thói quen xấu cẩu thả dẫn đến thất bại mà không đứng lên Dù học vài tiết ngắn ngủi động lại em nhiều học bổ ích Có thể khẳng định lười biến kẻ thù số thành công dù lĩnh vực Vận dụng vào sống công việc: Sự lười biếng kẻ thù số thành dù lĩnh vực học tập, công việc, gia đình, tình yêu Đúng vậy, để đạt thành công lĩnh vực người cần có cố gắng, nổ lực lao động nhiều Không có thành công lại đến với cách dễ dàng mà phải bỏ mồ hôi công sức Bởi có câu “Trên bước đường thành công, dấu chân kẻ lười biếng” Đó kinh nghiệm đắn, có ý nghĩa, tác dụng giáo dục cao “Trên bước đường thành công, dấu chân kẻ lười biếng” Có nghĩa là, đường đến thành công, đến với đỉnh cao vinh quang, thắng lợi có kẻ lười biếng đến đích; mà có người chăm học tập, lao động để vượt qua khó khưan thử thách, chông gai đường đi, đến ược thành công vinh quang Những kẻ lười biếng, lòng tâm vượt gian khó, không chăm lao động, nghiên cứu, học tập, đến thành công Bên cạnh thành công kiếm thật nhiều tiền mà khát vọng hoài bão ước mơ Là sống đầy đủ tinh thần vật chất Là mục đích cao quỷ đích đến người Đôi nụ cười làm người ta ấm lòng lại xuất phát từ việc tưởng chừng đơn giản sống Khi bạn điểm cao lúc nụ cười nở môi bạn sau nỗ lực học tập không ngừng có lúc thành công giản đơn niểm vui nhỏ bé sống Thành công đơn giản thành công to lớn, vẻ vang điều phủ nhận Chúng ta biết đường đến thành công không trải hoa, hay thứ nước trong, tinh khiết mà đón chào với chông gai thử thách Con đường đường vinh quang chăm biết nỗ lực đầm lầy lười biếng ỷ lại không bắt tay vào công việc dễ dàng buông suôi từ bỏ mục tiêu Hay nói cách khác đích cuối đường kẻ lười biếng, không chăm học tập, nghiên cứu, tìm tòi, sáng tạo, lao động thất bại Trong học tập học sinh, sinh viên ngồi ghế nhà trường đích cuối tốt nghiệp cấp học trường để có ngành nghề, tạo lập sống cho tìm cho vật chất tinh thần Nhưng 10 học sinh, sinh viên trình học tập, nghiên cứu lại lười biếng, ham chơi, không học tập cách nghiêm túc, chăm chỉ, vượt qua khó khăn, thiếu thốn vật chất tinh thần có kết tốt Ngược lại, học sinh, sinh viên mà vượt qua khó khăn, thử thách, chăm lao động, học tập, nghiên cứu, tìm tòi sáng tạo chắn đến thành công Chẳng phải bạn lười biếng biết dựa dẫm vào người khác không đạt kết cao thật  Phải biết đặt mục tiêu cho thân từ cố gắng vượt qua khó khăn thử thách học tập đạt kết xứ đáng Nhiều người cho thông minh, tài không cần học chăm mà cần học lướt qua, không rèn luyện kĩ năng, kĩ xảo học tập Đến vào công việc, học cụ thể không giải quy trình dẫn đến sai kết Cần biết rằng, để trở thành thiên tài có 1% tài bẩm sinh, 99% lao động, mồ hôi công sức đổ có Thế thấy, để đạt thành công mục đích mà ta đặt ra, người cần phải nỗ lực học tập làm việc Và hết, đường dẫn đến thành công không rộng mở kẻ lười biếng Nó mở rộng người siêng năng, làm việc Và người siêng đạt thành công định sống mà siêng yếu tố tích cực, sở giúp người ta dễ dàng học hỏi, tìm tòi kiến thức bổ ích Nếu muốn có thành công chăm học tập làm việc yếu tố quan trọng Trong xã hội ngày có nhiều người thành công học tập, lao động, công tác tất lĩnh vực đời sống xã hội nhờ trình chăm học tập, lao động, nghiên cứu Nhưng có không người ham chơi mà sa ngã vào tệ nạn xã hội, nhiều người phải trả giá đắt cho lười biếng, không chăm 11 học tập, lao động Mặc dù chăm yếu tố quan trọng để đến thành công bên cạnh chúng cần phải học tập làm việc cách có phương pháp, cách thức thông minh, hiệu để thành công cách rực rỡ Thực đường đến thành công đón chào biết trân trọng, phấn đấu Là học sinh ngồi nghế nhà trường, cần phải không ngừng học tập, trao dồi kiến thức, đạo đức để tu thân lập nghiệp, đạt thành công sống Phải nỗ lực để đạt mục đính sống, niềm vui hạnh phúc đời mình; để thành đạt xã hội, làm đất nước thêm phồn vinh, phát triển, sánh ngang với nước giới  Từ lợi ích việc phấn đấu để đạt thành công lười biếng dẫn đến thất bại rút cho thân em: Phải đặt mục tiêu riêng không ngừng nổ lực vươn lên để đạt đích đề Là sinh viên ngồi ghế nhà trường cần trau dồi kiến thức, không ngừng học tập lúc nơi Tập cho tính siêng chịu thương chịu khó Không nên lười biếng Học hỏi từ người xung quanh học qua báo đài, phương tiện truyền thông khác Luôn suy nghĩ cố gắng nổ lực thành công không thành công mong đợi không hổ thẹn với thân Nếu muốn có thành công yếu tố quan trọng ta phải chăm học tập, làm việc có kết mong muốn Trong xã hội ngày nay, hệ trẻ có nhiều người thành công học tập, lao động, công tác tất lĩnh vực đời sống xã hội nhờ trình chăm học tập, lao động, nghiên cứu Nhưng có không người ham chơi mà sa ngã vào tệ nạn xã hội, nhiều 12 người phải trả giá đắt cho lười biếng, không chăm học tập, lao động, Vì tự thân phải cố gắng muốn đạt thành công Cần thơ, ngày 27/07/2016 Phạm Thị Ngọc Nhung 13 TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ TRUNG TÂM ĐÀO TẠO CHUẨN ĐẦU RA VÀ PTNNL BÀI THU HOẠCH CUỐI CHUYÊN ĐỀ: KỸ NĂNG ỨNG XỬ VÀ TẠO LẬP MỐI QUAN HỆ CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: DIỄN GIẢ - CHUYÊN GIA TÂM LÝ HUỲNH ANH BÌNH NGƯỜI THỰC HIỆN: PHẠM THỊ NGỌC NHUNG LỚP: CAO ĐẲNG DƯỢC HẠN NỘP: 28/7/2016 Cần Thơ,2016 [...]... động, của mình Vì thế tự bản thân phải cố gắng nếu muốn đạt được thành công Cần thơ, ngày 27/07/2016 Phạm Thị Ngọc Nhung 13 TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ TRUNG TÂM ĐÀO TẠO CHUẨN ĐẦU RA VÀ PTNNL BÀI THU HOẠCH CUỐI CHUYÊN ĐỀ: KỸ NĂNG ỨNG XỬ VÀ TẠO LẬP MỐI QUAN HỆ CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: DIỄN GIẢ - CHUYÊN GIA TÂM LÝ HUỲNH ANH BÌNH NGƯỜI THỰC HIỆN: PHẠM THỊ NGỌC NHUNG LỚP: CAO ĐẲNG DƯỢC 9 HẠN NỘP: 28/7/2016 Cần Thơ,2016... luyện kĩ năng, kĩ xảo trong học tập Đến khi vào công việc, bài học cụ thể thì không giải quyết được đúng quy trình dẫn đến sai kết quả Cần luôn biết rằng, để trở thành thiên tài thì chỉ có 1% là tài năng bẩm sinh, còn 99% là sự lao động, mồ hôi và công sức đổ ra mới có được Thế mới thấy, để đạt được thành công và mục đích mà ta đã đặt ra, mỗi con người cần phải nỗ lực học tập và làm việc hết mình Và hơn... biếng Nó chỉ mở rộng đối với những con người siêng năng, làm việc hết mình Và những con người siêng năng không những sẽ đạt được thành công nhất định trong cuộc sống mà siêng năng còn là yếu tố tích cực, là cơ sở giúp con người ta dễ dàng học hỏi, tìm tòi những kiến thức mới bổ ích Nếu chúng ta muốn có thành công thì chăm chỉ học tập và làm việc là yếu tố quan trọng nhất Trong xã hội ngày nay đã có rất... học tập, lao động, nghiên cứu Nhưng cũng có không ít người vì quá ham chơi mà sa ngã vào các tệ nạn xã hội, nhiều người đã phải trả giá rất đắt cho sự lười biếng, không chăm 11 chỉ học tập, lao động của mình Mặc dù chăm chỉ là một yếu tố rất quan trọng để đi đến thành công nhưng bên cạnh đó chúng cần phải học tập và làm việc một cách có phương pháp, cách thức thông minh, hiệu quả để có thể thành công... học tập mọi lúc mọi nơi Tập cho mình tính siêng năng chịu thương chịu khó Không nên lười biếng Học hỏi từ người xung quanh học qua báo đài, các phương tiện truyền thông khác Luôn suy nghĩ nếu mình cố gắng nổ lực sẽ thành công dù cho không được thành công như mong đợi thì sẽ không hổ thẹn với bản thân Nếu chúng ta muốn có thành công thì một trong yếu tố quan trọng nhất là ta phải chăm chỉ học tập, làm... học tập, nghiên cứu, tìm tòi sáng tạo thì chắc chắn sẽ đi đến được thành công Chẳng phải những bạn lười biếng chỉ biết dựa dẫm vào người khác sẽ không bao giờ đạt được kết quả cao thật sự đó sao  Phải biết đặt ra mục tiêu cho bản thân từ đó cố gắng vượt qua mọi khó khăn thử thách trong học tập sẽ đạt được kết quả xứ đáng Nhiều người cho rằng mình thông minh, là tài năng không cần học chăm chỉ mà chỉ... chăm chỉ học tập, làm việc thì mới có kết quả như mong muốn Trong xã hội ngày nay, thế hệ trẻ có rất nhiều người đã thành công trong học tập, lao động, công tác trong tất cả các lĩnh vực của đời sống xã hội là nhờ quá trình chăm chỉ học tập, lao động, nghiên cứu Nhưng cũng có không ít người vì quá ham chơi mà sa ngã vào các tệ nạn xã hội, nhiều 12 người đã phải trả giá rất đắt cho sự lười biếng, không... ngừng học tập, trao dồi kiến thức, đạo đức để tu thân lập nghiệp, đạt được thành công trong cuộc sống Phải nỗ lực hết mình để đạt được mục đính sống, niềm vui hạnh phúc của đời mình; để thành đạt trong xã hội, làm đất nước thêm phồn vinh, phát triển, sánh ngang với các nước trên thế giới  Từ những lợi ích của việc phấn đấu để đạt được thành công và sự lười biếng dẫn đến thất bại đã rút ra cho bản thân ... Ngọc Nhung 13 TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ TRUNG TÂM ĐÀO TẠO CHUẨN ĐẦU RA VÀ PTNNL BÀI THU HOẠCH CUỐI CHUYÊN ĐỀ: KỸ NĂNG ỨNG XỬ VÀ TẠO LẬP MỐI QUAN HỆ CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: DIỄN GIẢ - CHUYÊN GIA TÂM LÝ... thiện gần gũi Hiểu tầm quan trọng khoảng cách chổ ngồi giao tiếp Phân tích hành vy nhóm đối tượng giao tiếp Đặt câu hỏi thể quan tâm tạo thiện cảm Kỹ sử dụng giọng nói Có kỹ lắng nghe thực Cách... cần phải khắc phục dù điều xung quanh thấy chúng nhỏ nhặt quan trọng Không nên xem thường mà tạo nên thói quen xấu cẩu thả dẫn đến thất bại mà không ứng lên Dù học vài tiết ngắn ngủi động lại em