Quan điểm cá nhân câu nói: “ Chim khôn kêu tiếng rãnh rang, người khôn nói tiếng dịu dàng dễ nghe” giao tiếp ứng xử thời kỳ hội nhập Bài làm Câu nói : “ Chim khôn kêu tiếng rãnh rang Người khôn nói tiếng dịu dàng dễ nghe” Nghe nhẹ nhàng thấm thía đầy ý nghĩa sâu xa Sự khôn ngoan người Việt Nam thể qua lời nói, câu mà có hàm ý bao quát tất ngôn từ ngôn ngữ người nói Từ xưa, ông bà ta có kinh nghiệm nhìn diện mạo mà thăm dò tính cách khôn ngoan người Cũng từ xưa kho tàng tục ngữ, ca dao, dân ca thành ngữ, ông cha ta cho rằng: tính cách khôn ngoan người thể qua nhiều nét biểu bên đặc biệt quan trọng lời nói, biểu tính cách khôn ngoan người Việt Nam Đằng sau câu tục ngữ, đằng sau hình ảnh, kinh nghiệm khái quát từ sống sắc văn hóa, phong cách sống, lối nói, giọng nói, cách nghĩ người Việt Sự tồn câu tục ngữ minh chứng đầy sức thuyết phục kinh nghiệm giao tiếp nhân dân ta Rỏ rang việc vận dụng ngôn ngữ không đơn giản học ngôn từ có lẽ không xưa củ tất người thời đại Bằng lời nói, người thể tính cách khôn ngoan qua lớp từ vựng mà người sử dụng, qua tầng lớp ý nghĩa lời người sử dụng nói, qua chọn lựa bối cảnh để lời nói thực hiện, qua phong cách, qua giọng điệu người sử dụng cất lời Ngôn ngữ công cụ chung dùng để giao tiếp cộng đồng, người, sử dụng lại có thể riêng, có thói quen ngôn ngữ riêng Ngay cá nhân, nội dung thông báo hoàn cảnh, đối tượng, mục đích giao tiếp,… thay đổi, việc vận dụng ngôn ngữ có khác biệt Sự thực hóa cụ thể ý nghĩ phát ngôn cụ thể trình ngôn giao mang đậm giấu ấn phong cách người Có thể nói qua lời ăn tiếng nói, người ta phần thể tâm hồn, tính cách tình cảm Khác với cách nói mang tính hàn lâm, tục ngữ thể logic lối nói so sánh hình tượng, giàu sắc thái biểu cảm mà không phần triết lí Có hai quan điểm chung câu nói : “ Chim khôn kêu tiếng rãnh rang, Người khôn nói tiếng dịu dàng dễ nghe” Đối với người nói: Ta nhận định rằng, người có tính cách dịu dàng, nhẹ nhàng, nhã, dĩ nhiên lời nói họ dịu dàng, nhã, dễ nghe Trong đời sống văn minh, đại ngày Tôi thiết nghĩ, đẹp truyền thống cần gìn giữ phát huy Ứng xử lời nói ngày tiêu chí quan trọng để xác định mẫu người văn minh, lịch Một người văn minh, lịch phải biết cách sử dụng ngôn ngữ thích hợp, đối tượng, lúc hoàn cảnh Lời nói dùng để nói với bậc bề phải khác lời nói dành cho bạn bè với bậc Trong thưa gởi, xưng hô cách vấn đề phức tạp không sai phạm Không dung từ lóng, phải nói cho tròn câu, tròn chử để thể long kính trọng với bậc lớn tuổi, bề Bên cạnh phải dung câu đầy đủ, khống nói tiếng trống không Những cách nói bị coi cách nói thô lỗ, thiếu tôn trọng, vô lễ văn hóa Việt Nam ta Khi nói, phải điều chỉnh âm lượng vừa phải, không lớn không nhỏ, trừ trường hợp nói với người bị lãng tai Không vừa cười vừa nói, bị đánh giá người vô duyên, không vung tay, múa chân nói Khi nói với người lớn phải ý lắng nghe, không ngắt lời, muốn nói phải xin phép trước nói Khi tranh luận, người phải khiêm tốn, học hỏi, không nên cải lại cho Khi nói chuyện với bậc ngang bạn bè nói chuyện với bậc thấp mình, tùy tiện nói theo ý Cho dù nói nói với bạn bè không nên nói từ thô tục hay chửi thề, lên án phái nữ, không nên dùng từ cho thiếu lịch Bên cạnh nói chuyện với bề dưới, ta phải ăn nói nhã nhặn có thái độ tôn trọng người đối diện, thể thân biết chuyện, biết lẽ phải biết cách cư xử với người xung quanh Câu tục ngữ đề cập đến vị người giao tiếp Mooic người tham gia giao tiếp xuất với tư cách, cương vị định mà mối quan hệ gia đình xã hội quy định Có mối quan hệ ngang vai, có mối quan hệ không vai Trong quan hệ giao tiếp không vai, rỏ rang lời nói vai có sức nặng vai Khi đề cập đến vị người giao tiếp, thể tục ngữ có phần vừa mĩa mai, trích vừa bi quan, chua chát Từ việc giá trị ngôn ngữ, mối quan hệ ngôn ngữ với lời nói cá nhân, tục ngữ khái quát nên số yêu cầu thiết thực như: ngắn gọn giao tiếp, để đạt yêu cầu nói cần phải suy nghĩ, triết lí dẫn đên yêu cầu thứ ba lựa lời nói Vì Ông bà ta thường dạy cháu rằng: “ Người tiếng nói Chuông kêu khẽ đánh, bên thành kêu” “ Chim khôn kêu tiếng rãnh rang, Người khôn nói tiếng dịu dàng dễ nghe” “ Lời nói chẳng tiền mua, Lựa lời mà nói cho vừa lòng nhau” Đối với người nghe: Cách đón nhận họ chịu ảnh hưởng giọng điệu lời nói, biểu qua hai câu tục ngữ: “ Người tiếng nói Chuông kêu khẽ đánh, bên thành kêu” “ Chim khôn kêu tiếng rãnh rang, Người khôn nói tiếng dịu dàng dễ nghe” Điều hàm ý người có tính cách nhạy bén tốt, cần nói nhẹ biết đón nhận họ phải đóng vai trò người nói họ không cần phải to tiếng mà lời nói họ tất yếu nhỏ nhẹ Người Việt Nam ta yêu thích nghe lời ngào, nói lời dịu dàng, nghe lời thoát, nói lời êm tai, chắn với cách ứng dụng lời nói kiểu người khôn ngoan thực làm Một câu nói nhẹ nhàng hữu hiệu, kết đạt cao hơn, thấm thía lời nói to tiếng, chữi rủa Đâu cần phải to tiếng, thét lên để thu phục long người, mà cần nói nhẹ nhàng,…càng nhẹ, nhẹ nhàng thấm thía Nói tóm lại, để có ngôn ngữ, lời nói người văn minh, lịch giao tiếp ứng xử thời kỳ hội nhập nay, ta phải khổ công rèn luyện Tuy nhiên, cố gắng bám vào nguyên tắc chuẩn mực dễ làm ngôn ngữ xơ cứng, thiếu sức sống, chí giả tạo Sử dụng lối chấp thuận, tăng tính hài hước câu chuyện không làm giảm tính lịch thiệp, mà lại làm tăng hấp dẫn thân trước người nghe Chúng ta nhận thức rỏ tầm quan trọng giá trị lời ăn tiếng nói Ngôn ngữ công cụ dùng để giao tiếp Nhưng sử dụng ngôn ngữ, người ta không túy truyền tải thong tin khách quan mà nhằm tác động vào đối tượng, chinh phục đối tượng thể đánh giá tình cảm Ngôn ngữ có sức mạnh thật kì diệu Nó làm cho người gần gủi, gắng bó hay xa cách Nó làm cho yêu thương hay căm giận Nó làm cho đối tượng tham gia giao tiếp phơi phới yêu đời dằn vặt, đau đớn hay tiết nuối, day dứt khôn nguôi Nó gây chiến tranh mà làm sóng yên biển lặng Vì thế, nói giá trị lời ăn tiếng nói, dùng hình ảnh biểu trưng cho quý giá để so sánh “ lời nói, gói vàng”, chí cần thiết cho sống Giá trị cao người sở hữu cần phải trân trọng, giữ gìn sử dụng Không biết kiểm soát ngôn từ, nói không chỗ, lựa chọn sử dụng phương tiện ngôn ngữ không hợp lí, không phù hợp với đối tượng, không diễn đạt xác tâm tư tình cảm gây nên hậu khôn lường 4 Ai có lúc “ nhả ngọc phun châu”, có kiềm lòng mà tuôn lời khó nghe, khiếm nhã Nhưng logic thật đáng suy ngẫm Trong trình ngôn giao, chi phối nhân tố khách quan, có chi phối từ thân người nói như: thói quen, nghề nghiệp, tính cách, tình cảm, giới tính, địa bàn cư trú,… Tất điều ảnh hưởng đên việc lựa chọn phương tiện ngôn ngữ giao tiếp Lời nói kết hòa hợp tất nhiều nhân tố khác nhau, chủ quan lẫn khách quan Và từ lời nói, qua thực tế giao tiếp hàng ngày, ta thấy chủ thể phát ngôn người nào: hiền dữ, tốt hay xấu, trầm mặc hay sôi nổi, nhân hay thâm độc, khôn ngoan hay ngu dốt, dịu dàng hay chanh chua,… Nói chung, tất yêu thích nhẹ nhàng Vì thế, “ lời ngon, tiếng lọt vào tai” Làm để tạo, trì phát triển mối quan hệ Khi xảy xung đột, anh/chị xử lý để không đẩy xung đột leo thang giao tiếp ứng xử? Bài làm Các nhà lãnh đạo gỏi thường biết cách xây dựng mối quan hệ với người hỗ trợ, ủng hộ giúp đỡ công việc Đây kỷ thiếu nhân viên điều hành cấp cao Và riêng tôi, phải tạo lập số mối quan hệ với người xung quanh để hỗ trợ việc học tập trường lớp xã hội, hỗ trợ vấn đề việc làm, cơm áo gạo tiền, rất nhiều lợi ích vô hình mà ta chưa nhìn thấy hết từ mối quan hệ xung quanh Nhiều người cho rằng, kỷ quan trọng bậc ngày để có thành công nghiệp, kỷ tạo dựng trì mối quan hệ Kỷ đặc biệt quan trọng bạn cần phải trải qua vài công việc đạt mục tiêu nghề nghiệp Một vài mối quan hệ công việc cần phải trì kể như: quan hệ cấp trên, quan hệ đồng nghiệp, quan hệ khách hàng Một vài quan hệ góp phần quan trọng quan hệ bạn bè Đối với quan hệ công việc: Quan hệ với cấp trên: Thành công hay thất bại, thăng tiến hay nguyên vị trí củ phụ thuộc nhiều vào cấp Muốn có người hướng dẫn, động viên, dạy, tư vấn điều bổ ích, cần thiết cho công việc sau phụ thuộc vào cấp có muốn đào tạo hay không?! Và cần tạo lập mối quan hệ thân cấp để lấy lòng cấp trên, tất phụ thuộc vào thân Chỉ cần có thái độ tôn trọng cấp trên, thể thành thật, nhiệt huyết làm việc cấp trên, khéo léo tranh thủ ủng hộ, giúp đỡ cấp Hãy tạo mối quan hệ thật tốt với cấp chứng tỏ với người ta lực làm việc thân Không cần phải nói, quan hệ cấp mối quan hệ quan trọng mà ta nên tạo dựng phát triển Quan hệ với đồng nghiệp: mối quan hệ với cấp quan trọng bên cạnh có quan hệ đồng nghiệp giúp đỡ ta nhiều Để có mối quan hệ tốt đẹp với họ, ủng hộ họ, động viên họ, giúp đỡ họ vào lúc cần thiết Xây dựng giữ mối quan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp giúp cho bạn đồng nghiệp tiến công việc Đồng nghiệp cũ trở thành đầu mối liên lạc cho công việc sau Quan hệ khách hàng: Khả người khách nói tốt bạn trước mặt cấp bạn cao, bên cạnh giúp bạn đạt lợi nhuận công việc Vì thế, mối quan hệ với khách hàng không phần quan trọng Điều giúp ta dễ dàng có hội thăng tiến công việc Hãy tỏ người chân thành muốn hợp tác với họ, sẵn sàng làm giúp họ bên cạnh lại mối quan hệ hợp tác lâu dài với khách hàng Hãy trì mối quan hệ tốt đẹp với họ, ngày đó, cần tuyển nhân viên, họ nghĩ đến Vì thế, tạo dựng trì mối quan hệ công sở giúp thăng tiến nghề nghiệp, mà góp phần tạo môi trường làm việc tích cực cho hàng ngày Đối với quan hệ bạn bè: bàn bè có nhiều loại, bạn bè thân, bạn bè xã giao, tất mối quan hệ bạn bè cư xử thân thiện ôn hòa, sẵn sàng giúp đỡ họ lúc cần thiết thân cần giúp đỡ họ sẵn sàng giúp đỡ bạn bạn giúp đỡ họ Có nhiều cách để nuôi dưỡng mối quan hệ bền vững Tuy nhiên, chưa phải nhận việc nuôi dưỡng mối quan hệ quan trọng, tạo lập mối quan hệ khó, đễ giữ mối quan hệ bền vững lại càn khó Thân thiện ôn hòa điều kiện cần để bắt đầu mối quan hệ Bạn bè hay đồng nghệp áp dụng được, tất dựa cở sở tình cảm Có câu “ kinh doanh tình cảm, siêu lợi nhuận” Vì vậy, đừng để nóng giận thân hay lời nói, hành động thiếu suy nghĩ mà làm mối quan hệ có Mối quan hệ tốt bền vững hay không phụ thuộc vào thân có thật lắng nghe đối phương hay không Lắng nghe cách giao tiếp văn hóa văn minh Lắng nghe chuyện để hiểu ý người nói lắng nghe từ họ lại chặng đường dài Chúng ta phải thật tâm lắng nghe, cảm xúc tích cực lắng nghe tích cực, lắng nghe tích cực tạo thiện cảm với người đối diện chổ dựa cảm xúc cho người xung quanh Luôn giúp đỡ người cần giúp đỡ, cách để mở lòng với người xung quanh Khi giúp đỡ cho tình thương, chân thành, lòng nhân Cái nhận biết ơn, tôn trọng trọng, yêu thương, may mắn mà không nghỉ đến Nếu không quan tâm đến người khác đừng hy vọng chờ người khác quan tâm đến Bởi quy luật Vì thế, để có mối quan hệ tốt đẹp với tất người, cần mở lòng quan tâm đến họ Có vậy, có bạn nhận quan tâm ngược lại Vị tha không mong đợi đền đáp cách người xung quanh trân trọng Bởi cách làm mà khó có làm được, không làm Chúng ta thử suy nghĩ, mối quan hệ mà ta mong đợi số mối lợi nhuận từ nhừng người khác, vô tình ta trở thành người vụ lợi Tuy nhiên, mối quan hệ bền vững, mối quan hệ thật có diện vụ lợi Thành thật nhận lỗi sai thân thành thật sữa chữa sai lầm Con người không không phạm sai lầm, họ biết sai đâu, sữa chổ mà đáng quý Đứng trước người muốn quay đầu lại, nên có nhìn bao dung tha thứ Một mối quan hệ tốt đẹp tồn tha thứ suy nghĩ tích cực Giao tiếp công khai Đây điều kiện cần người làm công sở tương đối nhút nhát Có thể họ gặp khó khăn, nhiên để xây dựng cho riêng mối quan hệ tốt đẹp với người xung quanh giao tiếp yếu tố định Vì vậy, nói điều nghĩ, truyền đạt cảm xúc thật cách trực tiếp cách ta gắn kết với đồng nghiệp xung quanh Muốn đánh giá người cần phải đánh giá nhiều mặt, nhìn nhiều mặt, tích cực tiêu cực, từ lời nói đến hành động Đừng đánh giá người thông qua bạn nghe đọc họ Hãy nhìn cách họ hành động kết họ đạt Để xây dựng mối quan hệ tốt đẹp bền vững niềm tin yếu tố cần thiết thiếu Muốn người đối diện tin ta cho họ thấy ta người đáng tin tưởng, đặt niềm tin cho người khác lấy trọn niềm tin người khác với Và tin tưởng yếu tố quan trọng để có mối quan hệ lâu dài Không lợi dụng tài Đây yếu tố thực tế trì mối quan hệ bền lâu hay không Bởi đa phần mối xung đột liên quan đến việc tài Dù bạn bè bình thường hay đồng nghiệp, cần có minh bạch tài Đừng để tài làm thước đo đánh giá người đừng đồng tình cảm với tiền bạc, sai lầm Nuôi dưỡng mối quan hệ tốt không giúp sống thường ngày trở nên tươi đẹp mà giúp cho môi trường sống xung quanh ta trở nên dễ thở Bởi thế, nuôi dưỡng mối quan hệ bền vũng lâu dài điều quan trọng Và mâu thuẫn kết mối quan hệ chất lượng Tuy nhiên, đứng trước mâu thuẫn, đứng trước mối quan hệ không mặn mà, nên tự kiểm điểm thân trước đỗ lỗi cho người khác, cần phải nghiêm túc suy nghĩ thân, thân ta sai, sẵn sàng đứng nhận lỗi sữa chữa, mâu thuẩn cần có thẳng thắng nói suy nghỉ quan điểm Bên cạnh đó, giữ thái độ hòa nhã chân thành, có tình cảm mối quan hệ việc giải êm đẹp cần thành thật nhận lỗi sai thân thành thật sữa chữa sai lầm Con người không không phạm sai lầm, họ biết sai đâu, sữa chổ mà đáng quý Đôi hài hước quan trọng việc giải xung đột hai bên Laphôngten có nói câu “ Khi bạn nỗi cáu ta đùa lại câu”, hài hước nhân tố quan trọng ngôn ngữ giao tiếp Đó cách an toàn cho xung đột, chìa khóa để mở cánh cửa lòng Lời đối đáp khôn ngoan, thông minh, dùng ngôn ngữ hài hước để phê phán thường mang lại hiệu lớn nhiều, thay cố cãi kể lý thân im lặng làm cho mâu thuẩn ngày leo thang Bởi thế, kể câu chuyện cười lời đối đáp có nội dung, cách nói hài hước thường làm cho không khí vui nhộn, điều tiết tình cảm, nhắc khéo người khác mà không làm họ bực Hài hước yếu tố thiếu lần giao tiếp Tuy nhiên không nên lạm dụng Ông bà xưa dạy ta “ câu nhịn, chín câu lành” cách để giải xung đột giao tiếp, chuyện cảm thấy không quan trọng to tát, nhịn để đổi lấy bình yên, nhịn mà giữ mối quan hệ, làm rỏ vấn đề mà mâu thuẩn xung đột leo thang để mối quan hệ mà cố gắng tạo lập nên Tâm đắc điều sau môn học này? Các anh/chị vận dụng công việc sống Bài làm Trước thật xem cách cư xử giao tiếp thân tương đối tốt, học xong môn học chuyên đề kỷ ứng xử tạo lập mối quan hệ nhận thân thiếu sót nhiều kỷ Khi học xong chuyên đề, nhận biết để gìn giữ mối quan hệ bền vững, hiểu lắng nghe người xung quanh, hiểu cách cư xử người xung quanh cho đúng, hiểu cư xử cho tròn vai,… rất nhiều mà ngộ nhận Tôi hối hận bỏ lỡ vài mối quan hệ mà cố gắng xây dựng chưa hiểu hết phải làm để bền vững mối quan hệ Tôi vô vui sướng học cách lắng nghe người nói, hạnh phúc chổ dựa cảm xúc cho người xung quanh tôi, vui người chịu chia tâm với cảm thấy nhẹ lòng họ hòa nhập vào cảm xúc họ lời khuyên Nhưng buồn cách cư xử với người xung quanh đôi lúc mang nhiều chủ nghĩa cá nhân làm lòng số người Điều cảm thấy buồn chưa cư xử tròn vai với vị trí người gia đình Qua môn học này, hoàn thiện thân sống Đối với gia đình người thân, giành nhiều thời gian cho gia đình hơn, suy nghỉ cho cha mẹ mà cực khổ, cố gắng làm cho cha mẹ đừng buồn lòng an tâm đứa sinh trưởng thành Đối với bạn bè, người xung quanh, xem lại lời nói thân, xem lại cách cư xử thân với bạn bè, với người xung quanh Từ giọng nói, cách ăn nói, cách cư xử, thái độ thân người trước tình Tập sống có lòng bao dung, lòng vị tha Tập sống người khác, tập sống vui vẻ trước khó khăn,… Đối với mối quan hệ mà ta cố gắng tạo lập phải biết trân trọng thành đó, phải biết gìn giữ tốt mối quan hệ mà ta có Bởi thế, chúng sau sống với mối quan hệ đó, sống với người không máu mũ ruột thịt cha mẹ, người thân sống với mãi 10 Đối với công việc, phải học cách tạo lập mối quan hệ trường lớp nơi làm việc, cố gắng giữ mối quan hệ bền vững, có mối quan hệ lại giúp ích cho ta sau Phải khéo léo xử lý tình cho êm đẹp, làm người ta thương khó, làm người ta ghét dễ, không nơi nhà đủ lòng vị tha ta mắc sai lầm, xã hội, công việc Muốn thăng tiến, muốn sống yên ổn cho người ta thương, muốn sống mình, muốn bị cô lập làm cho người ta ghét Vì thế, học điều, sống người, đừng để người sống Cảm ơn thầy giảng dạy chúng em hết lòng, để chúng em nhận điểm mạnh điểm yếu thân để hoàn thiện thân 11 QUY ĐỊNH HÌNH THỨC TRÌNH BÀY BÀI THU HOẠCH CUỐI CHUYÊN ĐỀ 1.Kiểu chử cở chữ Kiểu chữ quy định Times New Roman cỡ chữ 13 (hoặc 14); mục tiêu mục in đậm Cở chử số bảng 12; 2.Lề trang cách khoảng Lề trang phải thống toàn thu hoạch: lề trái 3,5cm, lề lại (phải, trên, dưới) 2,5; cách khoảng (tab) 1,0cm 3.Cách dòng (hàng) Phải trình bày cách dòng 1,2 (line spacing = 1,2) 4.Đánh dấu trang Đánh số trang (phía dưới), cở số tương đương cở chữ viết (cỡ chữ = 13) 5.Giấy kích cỡ giấy Giấy trắng cở giấy A4 (210 x297 mm) 6.Trang bìa 12 TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ TRUNG TÂM ĐÀO TẠO CHUẨN ĐẦU RA VÀ PTNNL BÀI THU HOẠCH CUỐI CHUYÊN ĐỀ: KỸ NĂNG ỨNG XỬ VÀ TẠO LẬP MỐI QUAN HỆ CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: NGƯỜI THỰC HIỆN: LÝ HUYỀN TRINH DIỄN GIẢ - CHUYÊN GIA TÂM LÝ LỚP: ĐẠI HỌC DƯỢC 8B HUỲNH ANH BÌNH HẠN NỘP: 01/08/2016 CẦN THƠ, THÁNG 8/2016 13 [...]... của bản thân để hoàn thiện bản thân mình hơn 4 11 QUY ĐỊNH HÌNH THỨC TRÌNH BÀY BÀI THU HOẠCH CUỐI CHUYÊN ĐỀ 1.Kiểu chử và cở chữ Kiểu chữ quy định là Times New Roman và cỡ chữ 13 (hoặc 14); các mục và tiêu mục được in đậm Cở chử và số trong các bảng là 12; 2.Lề trang và cách khoảng Lề trang phải thống nhất trong toàn bài thu hoạch: lề trái 3,5cm, các lề còn lại (phải, trên, dưới) là 2,5; cách khoảng (tab)... 1,2 (line spacing = 1,2) 4.Đánh dấu trang Đánh số ở giữa trang (phía dưới), và cở số tương đương cở chữ bài viết (cỡ chữ = 13) 5.Giấy và kích cỡ giấy Giấy trắng và cở giấy A4 (210 x297 mm) 6.Trang bìa 4 12 TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ TRUNG TÂM ĐÀO TẠO CHUẨN ĐẦU RA VÀ PTNNL BÀI THU HOẠCH CUỐI CHUYÊN ĐỀ: KỸ NĂNG ỨNG XỬ VÀ TẠO LẬP MỐI QUAN HỆ CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: NGƯỜI THỰC HIỆN: LÝ HUYỀN TRINH DIỄN GIẢ - CHUYÊN ... người giao tiếp Mooic người tham gia giao tiếp xuất với tư cách, cương vị định mà mối quan hệ gia đình xã hội quy định Có mối quan hệ ngang vai, có mối quan hệ không vai Trong quan hệ giao tiếp. .. mm) 6.Trang bìa 12 TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ TRUNG TÂM ĐÀO TẠO CHUẨN ĐẦU RA VÀ PTNNL BÀI THU HOẠCH CUỐI CHUYÊN ĐỀ: KỸ NĂNG ỨNG XỬ VÀ TẠO LẬP MỐI QUAN HỆ CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: NGƯỜI THỰC HIỆN: LÝ HUYỀN... tích cực Giao tiếp công khai Đây điều kiện cần người làm công sở tương đối nhút nhát Có thể họ gặp khó khăn, nhiên để xây dựng cho riêng mối quan hệ tốt đẹp với người xung quanh giao tiếp yếu