BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - - PHAN ĐỨC HƯNG ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XĂNG DẦU DẦU KHÍ VŨNG ÁNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN TS NGUYỄN NGỌC ĐIỆN Hà Nội - 2016 LỜI CAM ĐOAN Đề tài luận văn thạc sĩ “Đánh giá thực trạng giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Vũng Áng” thực hướng dẫn TS Nguyễn Ngọc Điện- Giảng viên Viện Kinh tế Quản lý - Trường Đại học Bách khoa Hà Nội giúp đỡ anh chị Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Vũng Áng Trong trình thực tìm hiểu nghiên cứu thông qua số giáo trình chuyên ngành, tài liệu thư viện, tài liệu công ty Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết luận nêu luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng Những kết luận khoa học luận văn chưa công bố Hà Nội, ngày 15 tháng năm 2016 HỌC VIÊN Phan Đức Hưng i LỜI CẢM ƠN Sau thời gian nghiên cứu, thu thập, xử lý thông tin, tài liệu liên quan, hoàn thành đề tài “Đánh giá thực trạng giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Vũng Áng” Để có kết ngày hôm xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành lời cảm ơn sâu sắc đến: Quý thầy cô giáo Viện Kinh tế Quản lý - Trường Đại học Bách khoa Hà Nội; Ban lãnh đạo Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Vũng Áng tạo điều kiện giúp đỡ trình thực luận văn; Gia đình, bạn bè, đồng nghiệp bạn học viên lớp cao học 14BQTKD-HT có nhiều đóng góp, hỗ trợ suốt thời gian học tập thực đề tài; Đặc biệt xin bày tỏ lòng cảm ơn sâu sắc tới thầygiáoTS Nguyễn Ngọc Điện người tận tâm giúp đỡ bảo suốt trình thực hoàn thành luận văn Xin chân thành cảm ơn! ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC CỤM TỪ VIẾT TẮT iv DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU v DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ vi MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm, vai trò chức quản trị nhân lực 1.1.1 Khái niệm vai trò quản trị nhân lực 1.1.1.1 Khái niệm 1.1.1.2 Vai trò quản trị nhân lực 1.1.2 Chức quản trị nhân lực 1.2 Nội dung công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Hoạch định nhân lực 1.2.2 Công tác tuyển dụng nhân lực 1.2.3 Bố trí sử dụng nhân lực 11 1.2.4 Đào tạo phát triển nhân lực 12 1.2.5 Tiền lương sách đãi ngộ 14 1.2.5.1 Tiền lương 14 1.2.5.2 Chính sách đãi ngộ 17 1.3 Nội dung phân tích công tác quản trị nhân lực 18 1.3.1 Các tiêu đánh giá chung quản trị nhân lực 18 1.3.1.1 Các tiêu định lượng 18 1.3.1.2 Các tiêu định tính 21 1.3.2 Phân tích nội dung quản trị nhân lực 21 1.3.2.1 Công tác hoạch định 21 iii 1.3.2.2 Công tác tuyển dụng 21 1.3.2.3 Công tác sử dụng nhân lực 21 1.3.2.4 Công tác đào tạo phát triển 22 1.3.2.5 Chính sách đãi ngộ 22 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nhân lực 22 1.4.1 Các yêu tố bên 22 1.4.2 Các yếu tố bên 23 KẾT LUẬN CHƯƠNG 24 CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XĂNG DẦU DẦU KHÍ VŨNG ÁNG 25 2.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Vũng Áng 25 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển PV OIL Vũng Áng 25 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động 25 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 26 2.1.4 Kết sản xuất kinh doanh thời gian năm trở lại 28 2.1.5 Chiến lược phát triển công ty giai đoạn 2016 - 2020 29 2.2 Phân tích thực trạng quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Vũng Áng 30 2.2.1 Năng suất lao động theo doanh thu 30 2.2.2 Sức sinh lời lao động 31 2.2.3 Mức độ hoàn thành kế hoạch 32 2.2.4 Đội ngũ nhân lực mặt số lượng, giới tính, độ tuổi, đối tượng lao độngtrình độ phận 33 2.3 Đánh giá thực trạng công tác quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Vũng Áng 36 2.3.1 Hoạch định nhân lực 36 2.3.2 Tuyển dụng nhân lực 38 2.3.3 Sử dụng nhân lực 48 2.3.4 Đào tạo phát triển nhân lực 50 2.3.4.1 Xác định nhu cầu đào tạo 50 2.3.4.2 Nội dung phương pháp đào tạo 52 iii 2.3.4.3 Chi phí đào tạo 54 2.3.4.4 Đánh giá kết đào tạo 54 2.3.5 Chính sách đãi ngộ 56 2.3.5.1 Tiền lương 56 2.3.5.2 Chế độ đãi ngộ 60 2.3.6 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tac quản trị nhân lực 62 2.3.6.1 Ảnh hưởng yếu tố bên 62 2.3.6.2 Ảnh hưởng yếu tố bên 63 KẾT LUẬN CHƯƠNG 65 CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XĂNG DẦU DẦU KHÍ VŨNG ÁNG 66 3.1 Định hướng phát triển Công ty giai đoạn 2016 – 2020 66 3.2 Dự báo nhu cầu nhân lực 67 3.2.1 Căn dự báo 67 3.2.2 Dự báo nhu cầu nhân lực Công ty sau: 67 3.3 Chiến lược mục tiêu hoạt động quản trị nhân lực 67 3.4 Đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Vũng Áng 68 3.4.1 Hoàn thiện công tác tuyển dụng lao động 69 3.4.2 Nâng cao chất lượng đào tạo phát triển nhân lực theo đối tượng phương pháp đào tạo 72 3.4.3 Hoàn thiện sách tiền lương cho người lao động theo vị trí chức danh công việc 75 KẾT LUẬN CHƯƠNG 80 KẾT LUẬN 81 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 83 PHỤ LỤC 84 iii DANH MỤC CÁC CỤM TỪ VIẾT TẮT DN Doanh nghiệp ĐVT Đơn vị tính CBCNV Cán công nhân viên TCHC Tổ chức – Hành PV OIL Vũng Áng Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Vũng Áng CDCV Chức danh công việc iv DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: So sánh số lượng lao động theo nhu cầu thực tế DN 20 Bảng 2.1: Kết sản xuất kinh doanh Công ty từ năm 2013– 2015 28 Bảng 2.2: Chỉ tiêu kế hoạch giai đoạn năm 2016-2020 30 Bảng 2.3: Năng suất lao động công ty giai đoạn 2013 – 2015 30 Bảng 2.4: Sản lượng qua kho công ty giai đoạn 2013 – 2015 31 Bảng 2.5: Kết sản xuất giai đoạn 2013 – 2015 32 Bảng 2.6: Cơ cấu lao động công ty 33 Bảng 2.7: Biến động lao động theo vị trí công việc 34 Bảng 2.8: Tổng hợp số lượng tuyển dụng việc Công ty 36 Bảng 2.9:Bảng kế hoạch nhân lực giai đoạn 2013 - 2015 37 Bảng 2.10: Nhận xét công tác hoạch định nhân lực Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Vũng Áng cán chủ chốt Công ty 37 Bảng 2.11: Nhu cầu tuyển dụng phận đề nghị năm 2013 – 2015 41 Bảng 2.12: Nhu cầu tuyển dụng phê duyệt năm 2013 – 2015 41 Bảng 2.13:Thống kê công tác phân loại hồ sơgiai đoạn 2013 – 2015 43 Bảng 2.14:Thống kê công tác tuyển dụng năm 2013 – 2015 44 Bảng 2.15: Số lượng lao động tuyển vào công ty giai đoạn 2013 – 2015 47 Bảng 2.16: Nhận xét công tác tuyển dụng Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Vũng Áng 10 cán chủ chốt Công ty 48 Bảng 2.17: Cơ cấu nhân lực phòng, đơn vị giai đoạn 2013 – 2015 48 Bảng 2.18: Công tác bố trí nhân giai đoạn 2013 – 2015 49 Bảng 2.19: Nhận xét công tác sử dụng nhân lực Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Vũng Áng 10 cán chủ chốt Công ty 50 Bảng 2.20: Nhu cầu đào tạo cho người lao động giai đoạn 2013 – 2015 52 Bảng 2.21: Cơ cấu đào tạo nhân lực giai đoạn 2013 - 2015 52 Bảng 2.22: Phương pháp đào tạo nhân lực giai đoạn 2013 -2015 53 Bảng 2.23: Tổng hợp chi phí đào tạo giai đoạn 2013 – 2015 54 Bảng 2.24: Nhận xét công tác đào tạo Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Vũng Áng 100 cán công nhân viên công ty 55 v Bảng 2.25: Thu nhập bình quân người lao động giai đoạn 2013 – 2015 58 Bảng 2.26: Bảng toán tiền lương phòng Kinh doanh tháng 12/2015 59 Bảng 2.27: Nhận xét công tác tiền lương Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Vũng Áng 100 cán công nhân viên công ty 60 Bảng 2.28: Số lao động khen thưởng giai đoạn 2013 – 2015 61 Bảng 2.29: Nhận xét quan tâm ban lãnh đạo công ty CBCNV Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Vũng Áng 100 cán công nhân viên công ty 61 Bảng 3.1: Kế hoạch sản xuất, kinh doanh giai đoạn 2016– 2020 66 Bảng 3.2: Nhu cầu lao động Công ty năm 2016 - 2020 67 Bảng 3.3 Dự kiến chi phí hoàn thiện công tác tuyển dụng 71 Bảng 3.4 Dự kiến chi phí đào tạo giai đoạn 2016 – 2018 75 Bảng 3.5: Hướng dẫn chấm điểm đánh giá CBCNV 77 Bảng 3.6: Phân nhóm chức danh công việc 78 Bảng 3.7: Dự kiến chi phí để hoàn thiện sách tiền lương theo CDCV 80 v DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình1.1: Sơ đồ trình hoạch định nhân lực Hình 1.2: Sơ đồ cấu hệ thống trả công doanh nghiệp 14 Hình 1.3: Các yếu tố ảnh hưởng đến tiền lương 15 Hình 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức PV OIL Vũng Áng 26 Hình 2.2: Sơ đồ quy trình tuyển dụng 38 vi ảnh hưởng tư tưởng người thân, quennên chất lượng lao động thấp thái độ làm việc người lao động không cao, ỉ lại, tư tưởng độc quyền người lao động Với chiến lược phát triển chung công ty mở rộng hoạt đông sản xuất kinh doanh nên tuyển dụng thêm lực lượng lao động mới, trẻ thiếu kinh nghiệm chưa đảm bảo chuyên môn để hoạt động công việc Thời gian qua công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực tương đối đáp ứng yêu cầu Công ty Hàng năm công ty thực việc đào tạo cho nhân viên trực tiếp sản xuất việc thi tay nghề, nâng bậc thợ, công ty đào tạo nơi làm việc kỹ sư, chuyên viên có trình độ Công ty Tuy nhiên theo tác giả đề xuất thời gian tới công ty nên thực giải pháp sau: Phối hợp đơn vị đào tạo nghề có uy tín (Trường Cao Thắng, Trường Cơ điện…) Cùng với đội ngũ cán có kinh nghiệm lực công ty để lên kế hoạch đào tạo cho nhân viên đơn vị Việc phối hợp có nhiều ưu điểm sau: + Giáo trình đa dạng hơn, sinh động + Học viên dễ dàng trao đổi thảo luận, chia sẻ với giáo viên trung tâm cán công ty + Đánh giá kết học tập khách quan Tăng cường khóa đào tạo kỹ mêm cho cán công nhân viên khả giao tiếp, kỹ sáng tạo, kỹ thuyết trình, kỹ làm việc nhóm, kỹ làm việc độc lập, kỹ cần trau dồi thường xuyên, để họ vận dụng tốt vận dụng hiệu kiến thức học nhà trường công việc mà họ đảm nhận Lấy ý kiến cán công nhân viên thường xuyên nhu cầu đào tạo nguyện vọng khác họ, nhận xét họ sách điều kiện làm việc lấy làm sở để xây dựng chương trình đào tạo bồi dưỡng nâng cao trình độ cho người lao động từ mà hào hứng tham gia tác động trực tiếp đến chất lượng đào tạo 74 Thường xuyên tập huấn quy chế hoạt động công ty, quy tắc, nguyên tắc cho công việc cụ thể, yêu cầu bắt buộc cán công nhân viên chương trình đào tạo, xây dựng văn hóa doanh nghiệp Ngoài trình đào tạo cán chuyên môn giảng viên trung tâm có nhiều hội giao lưu học hỏi, trao đổi kinh nghiệm chuyên môn nghiệp vụ giảng dạy Đây hội để cán công ty nâng cao trình độ giảng dạy minh Để thực giải pháp tác giả đề xuất dự kiến chi đào tạo cho công ty, cụ thể: Bảng 3.4 Dự kiến chi phí đào tạo giai đoạn 2016 – 2018 TT Chi tiêu Đào tạo cho cán quản lý Đối với lao động trực tiếp Tổng cộng ĐVT Triệu đồng Triệu đồng Triệu đồng 2016 143 285 428 2017 150 300 450 2018 196 392 588 (Nguồn: Đề xuất tác giả) d, Kết dự kiến giải pháp: Thực tốt hoạt động đào tạo phát triển nhân lực theo đối tượng phương pháp đào tạo tạo động lực lớn cho người lao động, họ thỏa mãn nhu cầu hoàn thiện thân, đội ngũ cán thực công tác đào tạo hoàn thiện Đào tạo phát triển nhân lực làm tốt sẻ tiết kiệm chi phí cho công ty Lượng lao động từ bỏ công việc hơn, đảm bảo nhân lực cho công ty phát triển dài hạn 3.4.3 Hoàn thiện sách tiền lương cho người lao động theo vị trí chức danh công việc a, Căn giải pháp: Qua việc phân tích thực trang tiền lương Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Vũng Áng thấy chế tiền lương công ty đảm bảo đời sống người lao động, qua phân tích số liệu thu nhập bình quân người lao động công ty tương đối cao so với doanh nghiệp khác địa bàn Tuy nhiên việc trả lương cho người lao động công ty mang tính không nâng cao chất lượng công việc, cạnh tranh người lao động với Với thực trang tác giả đề xuất giải 75 pháp hoàn thiện sách trả lương cho người lao động theo vị trí chức danh công việc b, Mục tiêu giải pháp: Tạo công băng công việc, việc trả lương cho người lao động gắn với mức độ phức tạp, khối lượng công việc CBCNV Các CBCNV đảm nhận vị trí công việc có mức độ phức tạp cao, khối lương công việc nhiều trả lương cao, thưởng cao ngược lại c, Nội dung giải pháp Xây dựng lương theo vị trí chức danh công việc ta cần phải thực nội dung sau: - Xác định tất vị trí chức danh công ty, tiến hành xây dựng tiêu chuẩn, bảng mô tả chức danh cho vị trí công việc công ty, xây dựng nhu cầu định biên lao động cho vị trí chức danh phận Ở bước ta thuê tư vấn, chuyên gia sử dụng CBCNV để thực công việc xác định xây dựng.Việc xây dựng mô tả công việc sở quan trọng trình tuyển dụng, đánh giá, lập kế hoạch cán bộ, xây dựng chế lương thưởng đồng thời mô tả công việc cho người lao động thấy nhiệm vụ, công việc chính, kỹ yêu cầu đặt để hoàn thành công việc - Đánh giá chấm điểm cán công nhân viên: Việc đánh giá chấm điểm CBCNV dự 05 yếu tố: Kiến thức kinh nghiệm; Quan hệ nhân sự; Trách nhiệm mức độ chủ động công việc; Cải tiến sáng tạo; Tiềm - Phân định nhóm chức danh công việc cụ thể cho vị trí công việc dựa kết chấm điếm vị trí chức danh xem xét, áp dụng nhân lực có phận vào vị trí để biết nhân lực có đáp ứng hay không để có sở xắp xếp lại nhân lực toàn công ty Nhằm đảm bảo xếp lại lao động hợp lý, người việc đảm bảo công công tác tiền lương - Trên sở bước công ty triển khai xây dựng quy chế, sách lương theo vị trí chức danh công việc tuyên truyền, phổ biến rộng rãi để CBCNV nắm thay đổi công việc thu nhập 76 Bảng 3.5: Hướng dẫn chấm điểm đánh giá CBCNV Các yếu tố Định nghĩa Kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm tích lũy trình làm việc, thể thông qua thời gian, số lần tham Kiến thức gia vào lĩnh vực có liên quan đến & Kinh công việc đảm nhận, nghiệm liên quan đến ngành học quy mà liên quan đến kiến thức, kỹ bồi dưỡng thêm, sức khỏe để hoàn thành công việc Xây dựng quan hệ, trao đổi thông tin, tạo ảnh hưởng thông qua thuyết phục, quản lý thương lượng đối tượng Quan hệ bên bên công ty : nhân - Kỹ giao tiếp, thuyết phục, thương lượng - Mở rộng mối quan hệ bên phục vụ cho mục tiêu công việc Trách nhiệm thực công việc, chủ động thực công việc nhằm hoàn Trách thành mục tiêu : nhiệm & - Mức độ ưu tiên thời hạn cuối mức độ phải hoàn thành công việc chủ động - Mức độ chủ động thực công việc Mức độ cải tiến, sáng tạo việc điều chỉnh, thay đổi hướng dẫn, thủ tục, Cải tiến, quy trình làm việc, sản phẩm nhằm đạt sáng tạo mục tiêu công việc: - Liệt kê chi tiết cải tiến, sáng tạo… - Thực tế áp dụng Khả phát triển, nắm giữ vị trí cao hơn, phức tạp thêm trách nhiệm : - Liệt kê chi tiết tiềm Tiềm - Vị trí đề bạt tương lai, thời điểm, kế hoạch phát triển - Công việc, trách nhiệm đảm nhiệm thêm 77 Trọng số Hướng dẫn chấm điểm 60% Dưới tiêu chuẩn nhiều tiêu chí: điểm Dưới tiêu chuẩn tiêu chí: điểm Đúng tiêu chuẩn: điểm Trên tiêu chuẩn VTCV: 810 điểm 10% Dưới tiêu chuẩn nhiều tiêu chí : điểm Dưới tiêu chuẩn tiêu chí : điểm Đúng tiêu chuẩn : điểm Trên tiêu chuẩn VTCV : 810 điểm 10% 10% 10% Dưới tiêu chuẩn nhiều tiêu chí : điểm Dưới tiêu chuẩn tiêu chí : điểm Đúng tiêu chuẩn : điểm Trên tiêu chuẩn VTCV : 810 điểm Ko có cải tiến sáng tạo : điểm Có cải tiến sáng tạo : điểm Cải tiến sáng tạo áp dụng : 10 điểm Có tiềm : 10 điểm Ko có tiềm : điểm Bảng 3.6: Phân nhóm chức danh công việc TT Điểm Min Max Khung điểm Nhóm Tên nhóm Bậc Tên gọi khối văn phòng Diễn giải khối văn phòng 66 89 66 - 89 LĐPT Lao động phổ thông Lao động phổ thông 90 113 90 - 113 LĐPT Nhân viên cấp Nhân viên phục vụ/tạp vụ/Bảo vệ quan 114 137 114 - 137 Nhân viên cấp Văn thư lưu trữ/Lái xe Công ty 138 161 138 - 161 Nhân viên cấp Nghiệp vụ chuyên môn 162 185 162 - 185 Chuyên viên Chuyên viên cấp 186 209 186 - 209 Chuyên viên Chuyên viên cấp 210 233 210 - 233 Chuyên viên Chuyên viên cấp 234 269 234 - 269 Chuyên viên Chuyên viên cấp 270 305 270 - 305 Quản lý cấp Phó phòng nghiệp vụ 10 306 353 306 - 353 Quản lý cấp 10 Trưởng phòng nghiệp vụ Cán sự/kỹ thuật viên/công nhân kỹ thuật dạy nghề Cán sự/kỹ thuật viên/công nhân kỹ thuật dạy nghề 78 Chuyên viên thực công việc chuyên môn thông dụng Chuyên viên thực công việc chuyên môn thông dụng Chuyên viên có nhiều kinh nghiệm nghiệp vụ chuyên môn Chuyên viên có chuyên môn nghiệp vụ đặc thù thị trường Có tác động đến hoạt động điều hành nghiệp vụ phòng nghiệp vụ/kho xăng dầu Trưởng phòng có tác động đến hoạt động điều hành nghiệp vụ Công ty, Trưởng phòng Tổ chức Hành chính, Quản lý hàng hóa, Đầu tư Phát triển, Bảo vệ An toàn hưởng mức lương khởi điểm cao mức TT Điểm Min Max 11 12 13 14 354 402 450 498 401 449 497 557 Khung điểm Nhóm 354 - 401 402 - 449 450 - 497 498 - 557 4 Tên nhóm Quản lý cấp Quản lý cấp Quản lý cấp Quản lý cấp cao Bậc Tên gọi khối văn phòng 11 Trưởng phòng nghiệp vụ 12 Kế toán trưởng/Trưởng ban Kiểm soát Công ty 13 Thành viên HĐQT/Phó Giám đốc Công ty 14 Chủ tịch HĐQT/Giám đốc Công ty 79 Diễn giải khối văn phòng Có tác động trực tiếp đến chiến lược kinh doanh Công ty, Trưởng phòng kinh doanh hưởng mức lương khởi điểm cao mức Tham gia điều hành Công ty có tác động lớn đến nhiều hoạt động vận hành Công ty Có tác động trực tiếp đến chiến lược kinh doanh chung Công ty, Phó Giám đốc kinh doanh hưởng mức lương khởi điểm cao mức Chủ tịch/Giám đốc Công ty Để thực giải pháp tác giả đề xuất dự kiến chi đào tạo cho công ty, cụ thể: Bảng 3.7: Dự kiến chi phí để hoàn thiện sách tiền lương theo CDCV TT ĐVT Chi phí Triệu đồng 55 Triệu đồng 30 Triệu đồng 85 Chi tiêu Thuê tư vấn, chuyên gia Tuyển truyền, phổ biến hệ thống sách lương cho CBCNV Tổng cộng (Nguồn: Đề xuất tác giả) d, Dự kiến kết giải pháp: Chính sách tiền lương, tiền phân phối lương chi trả cho CBCNV dựa vị trí chức danh công việc, gắn với mức độ phức tạp, khối lượng công việc người lao động nhằm đảm bảo minh bạch việc xếp lương, chi trả lương, phân phối lương khoản phụ cấp liên quan đến CBCNV Không cao việc trả lương, phân phối lương Động viên, khuyến khích, thu hút CBCNV có trình độ chuyên môn, kỹ thuật cao, đảm nhận công việc phức tạp quan trọng KẾT LUẬN CHƯƠNG Chương trình bày khách quan chủ quan để đưa giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân lực Công ty cổ phần Xăng dầu Dầu khí Vũng Áng Xuất phát từ việc phân tích hạn chế công tác quản trị nhân lực Công ty cổ phần Xăng dầu Dầu khí Vũng Áng tác giả đề xuất 03 giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân lực Công ty cổ phần Xăng dầu Dầu khí Vũng Áng Các giải pháp có mối quan hệ chặt chẽ với khảo nghiệm tính cần thiết tính khả thi Việc triển khai đồng giải pháp đồng nghĩa với việc nâng cao chất lượng quản trị nhân lực Công ty 80 KẾT LUẬN Trước nguy giảm mức cạnh tranh bối cảnh toàn cầu hóa hội nhập kinh tế giới Việt Nam, lộ trình tăng nhanh phát triển kinh tế xã hội doanh nghiệp, tổ chưc đơn vị hành nghiệp vấn đề nhân yêu cầu vô cấp bách Bài toán nhân toán chưa có lời giải nhiều doanh nghiệp đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ, nhiều cán quản lý chưa ý thức hết tầm quan trọng nhân lực Chính tổ chức, xã hội cần có nhìn đầy đủ yếu tố nhân lực Đánh giá thực trạng giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực công tác thiếu với doanh nghiệp Đánh giá thực trạng giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực xây dựng triển khai tôt giúp cho doanh nghiệp dễ dàng đạt mục tiêu đề Do tìm kiếm phát triển biện pháp tốt để thu hút nhân lực chất lượng cao có kế hoạch đào tạo hợp lý sách sử dụng đãi ngộ nhân thích hợp để lao động vừa phát huy hết khả thân mang lại lợi ích cho doanh nghiệp mang lại lợi ích cho họ Trong năm qua hoạt động sản xuất kinh doanh công ty thu kết khả quan, tăng trưởng năm sau so với năm trước thật đáng kể năm trở lại doanh nghiệp bị ảnh hương khủng hoảng kinh tế, nhiên, trình hoạt động công ty gặp phải hạn chế định Để đạt mục tiêu đề ra, công ty cần phải thực đồng đề xuất chiến lược với hệ thống giải pháp hữu hiệu mà vấn đề quản trị nhân lực khâu quan trọng trình phát triển công ty Luận văn “Đánh giá thực trạng giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Vũng Áng” tiến hành nhằm góp phần để thực mục tiêu Trên sở tổng hợp lý luận phân tích đảm bảo nguồn nhân lực phục vụ nghiệp phát triển chung công ty đồng thời xuất phát từ việc phân tích đánh giá thực trạng nguồn nhân lực sách nguồn nhân lực công ty Luận văn góp phần: Phân tích đánh giá nguồn nhân lực công ty cho 81 thấy cấu chất lượng nguồn nhân lực, thực trạng thực thi sách thu hút nhân lực, đào tạo nhân lực sử dụng đãi ngộ, vai trò đóng góp cho phát triển công ty thấy thực trạng nguồn nhân lực nguyên nhân sâu xa ảnh hưởng đến nguồn lực Từ tổng hợp phân tích lý luận đánh giá thực trạng quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Vũng Áng, luận văn nghiên cứu đưa luận để hoàn thiện công tác quản trị nhân lực công ty Đề xuất hệ thống giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Vũng Ángđảm bảo phát triển mục tiêu công ty năm tới Hy vọng rằng, với lợi tiềm sẵn có với hệ thống sách đảm bảo nguồn nhân lưc toàn diện công ty thu kết tốt đẹp Quản trị nhân lực đề tài phức tạp, mang tính đặc thù cao, hạn chế việc thu thập thông tin, nên tác giả không tránh khỏi sai sót, nhiên giúp đỡ thầy cô Viện kinh tế quản lý trường Đại học Bách Khoa Hà Nội, đặc biệt giúp đỡ tận tình thầy giáo TS Nguyễn Ngọc Điện người hướng dẫn luận văn cho tạo điều kiện cho hoàn thành luận văn Kính mong nhận đóng góp ý kiến tất thầy cô đồng nghiệp, người quan tâm đến luận văn Xin chân trọng cảm ơn! 82 DANH MỤC TÀILIỆUTHAMKHẢO PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân ThS Nguyễn Vân Điềm (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực tái lần - NXB Đại học Kinh tế Quốc dân PGS TS Trần KimDung (2015), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tổng hợp TP Hồ Chí Minh TS Nguyễn Hữu Thân (2008), Quản trị nhân sự, NXB Lao động xã hội GS.TS Đỗ Văn Phức (2010), Giáo trình quản lý nhân lực doanh nghiệp, NXB Bách khoa Hà Nội GS.TS Đỗ Văn Phức (2004), Giáo trình khoa học quản lý hoạt động kinh doanh, NXB Khoa học Kỹ thuật Hà Nội Vũ Thị Thìn, Tạp chí kinh tế phát triển (2010) Hoạt động quản trị nhân lực doanh nghiệp Việt Nam trình hội nhập kinh tế quốc tế Chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Vũng Áng giai đoạn 2016 - 2020 83 PHỤ LỤC 01 BẢNG MÔ TẢ CÔNG VIỆC Công ty Cổ phần Họ & tên người Xăng dầu Dầu khí giữ vị trí công Vũng Áng việc: Vị trí: TP.QLHH Nơi làm việc: Phòng/Đơn vị: P.QLHH Cấp bậc: Ban Giám đốc Họ & tên cấp Công ty Chức danh cấp trên: Tổng kho xăng dầu Vũng Áng TÓM TẮT CÔNG VIỆC (Tại vị trí tồn tại, phạm vi, giới hạn với mục tiêu gì?) CƠ CẤU TỔ CHỨC BAN GIÁM ĐỐC TRƯỞNG PHÒNG QUẢN LÝ HÀNG HÓA QUAN HỆ BÁO CÁO Cấp trực tiếp Chức danh: Ban Giám đốc Số lượng: Cấp Trực tiếp: Gián tiếp 84 MÔ TẢ NHIỆM VỤ - TRÁCH NHIỆM: Mức độ trách nhiệm (Toàn phần/ Từng phần/ Hỗ trợ Nhiệm vụ - Lập kế hoạch sản xuất , tổ chức phân ca sản xuất giám sát trình thực - Quản lý, theo dõi công cụ dụng cụ trang thiết bị phục vụ sản xuất Điều hành, giám sát, kiểm tra theo dõi công tác xuất nhập hàng hóa, công tác pha chế, chuyển bể xăng dầu, súc rửa bồn bể Kết đạt Toàn phần Đúng quy định Toàn phần Đúng quy định Toàn phần - Kiểm tra lập báo cáo định kỳ/đột xuất theo quy định Toàn phần - Tổ chức thực công tác kiểm kê hàng hóa định kỳ kiểm kê theo yêu cầu Từng phần - Tổ chức quản lý hàng hóa nhiên liệu lỏng theo quy định Toàn phần Đúng quy định quản lý hàng hóa Đúng quy định quản lý hàng hóa Đúng quy định quản lý hàng hóa Đúng quy định quản lý hàng hóa Đúng quy định quản lý hàng hóa - Xây dựng quy trình quản lý hàng hóa nhiên liệu lỏng hướng dẫn thực quy Từng phần trình Kho - Làm đầu mối thu thập thông tin xử lý vấn đề phát sinh trình giao nhận sau Từng phần Đúng quy định báo cáo xin ý kiến lãnh đạo Công ty - Tổ chức thực công tác đào tạo nội giao nhận hàng hóa nâng cao tay nghề cho người Toàn phần Đúng quy định lao động - Nghiên cứu áp dụng biện pháp cải tiến công Đúng quy định nghệ để nâng cao suất, chất lượng sản Toàn phần quản lý hàng phẩm, giảm hao hụt trình sản xuất hóa sử dụng hiệu thiết bị kho Lưu ý: Công nhân làm theo nhiệm vụ quyền hạn vị trí theo phân công, xếp đội phó ca trực Quan hệ bên Quan hệ bên 85 Quyền hạn & phạm vi định - Được quyền tiếp cận thông tin liên quan đến nhiệm vụ giao - Được quyền từ chối thực nhiệm vụ cấp giao nhiệm vụ trái với quy định công ty Tổng công ty TIÊU CHUẨN VỊ TRÍ CÔNG VIỆC Trình độ học vấn Tốt nghiệp đại học trở lên Có nghiệp vụ xăng dầu PCCC Có 03 năm kinh nghiệp vị trí tương đương, hiểu rõ công nghệ , bồn bể xăng dầu Thông thạo loại hồ sơ, giấy tờ giao nhận xăng dầu nhà nước, ngành Nắm rõ nguyên tắc an toàn giao nhận xăng dầu,lập hồ sơ cách thức giao nhận xăng dầu Kiến thức chuyên Nắm bắt thực đầy đủ, kịp thời quy chế quản lý hàng hóa môn định công ty, Tổng công ty lien quan đến lĩnh vực công việc Có khả giao tiếp tốt tiếng anh thành thạo vi tính văn phòng Kỹ năng/ khả Có kỹ quản lý,có khả làm việc độc lập Giản dị , trung thực, đạo đức tốt có tinh thần trách nhiệm cao Phẩm chất công việc Kinh nghiệm 86 PHỤ LỤC 02 BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT A Thông tin cá nhân Giới tính: Nữ  Nam  Làm việc phận: Chức vụ tại: Theo thứ tự từ đến 5, đánh giá mức độ đồng ý bạn câu hỏi cách đánh dấu x vào ô vuông: 1: Rất không đúng/ Rất không đồng ý 2: Không đúng/ Không đồng ý 3: Không lắm/ Không đồng ý 4: Đúng/ Đồng ý 5: Rất đúng/ Rất đồng ý B Phần nội dung phần khảo sát 10 cán chủ chốt Công ty I Công tác hoạch định Mức độ Câu hỏi 5 Công tác hoạch định có mục tiêu dài hạn Theo anh/chịcông ty chủ động nguồn nhân lực đủ đáp ứng với yêu cầu công việc Công tác hoạch định Lãnh đạo quan tâm mức II Công tác tuyển dụng Mức độ Câu hỏi Thông tin tuyển dụng thông báo rộng rãi Quá trình tuyển dụng công khai minh bạch 87 III Công tác sử dụng nhân lực Mức độ Câu hỏi 5 5 Công ty có bố trí nhân lực theo trình độ chuyên môn không Việc bố trí nhân lực có thông qua cho người lao động biết không C Phần nội dung phần khảo sát 100 CB-CNV Công ty IV Công tác đào tạo Mức độ Câu hỏi Anh/chị tham gia khoá huấn luyện cho công việc Nội dung đào tạo Công ty thực tế với công việc Sau trình đào tạo công việc đạt chất lượng tốt V Lương, chế độ đãi ngộ Mức độ Câu hỏi Anh/chị trả lương xứng đáng cho trách nhiệm chất lượng công việc Anh/chị hài lòng với chế độ phụ cấp công ty Chế độ khen thưởng công ty thực hợp lý công khai VI Sự quan tâm đến người lao động Mức độ Câu hỏi Ban lãnh đạo Công ty quan tâm, chăm lo đến đời sống nhân viên Công ty thực nghĩa vụ đóng bảo hiểm quyền lơi khác theo pháp luật 88 ... số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Vũng Áng Tính khoa học thực tiễn đề tài Đánh giá phân tích thực trạng công tác quản trị nhân lực Công ty Cổ phần. .. quản trị nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Vũng Áng Chương 3: Các giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Xăng. .. lực doanh nghiệp sở thực tiễn phân tích thực trạng quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Vũng Áng để đề xuất ,đánh giá thực trạng giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực công