Đề tài: Kiểm tra cách thức kiểm tra có hiệu doanh nghiệp Việt Nam Giảng viên: Trần Văn Thọ QUẢN TRỊ HỌC NHÓM Trần Nguyễn Diễm Quỳnh Mạch Thị Kim Thoa Hoàng Chí Cường Lê Thị Mỹ Lệ Lê Ngọc Thái Ly Trần Thị Mai Trinh Nguyễn THị Thảo Ly Nguyễn Trần Ngọc Diệp Huỳnh Anh Bảo 10 Đặng Thị Mơ 11 Nguyễn Thị Phương Thảo NỘI DUNG KHÁI NIỆM, BẢN CHẤT VÀ VAI TRÒ CỦA KIỂM TRA NHIỆM VỤ VÀ MỨC ĐỘ KIỂM TRA NHỮNG YÊU CẦU ĐỐI VỚI HỆ THỐNG KIỂM TRA CÁC HÌNH THỨC KIỂM TRA VÀ KĨ THUẬT KIỂM TRA TIẾN TRÌNH KIỂM TRA CÁCH THỨC KIỂM TRA CỦA DOANH NGHIỆP VIỆT NAM I/ KHÁI NIỆM, BẢN CHẤT VÀ VAI TRÒ CỦA KIỂM TRA Khái niệm kiểm tra - Kiểm tra trình đo lường hoạt động kết hoạt động tổ chức sở tiêu chuẩn xác lập để phát ưu điểm hạn chế nhằm đưa giải pháp phù hợp giúp tổ chức phát triển theo mục tiêu chất kiểm tra Kết mong muốn Thực điều chỉnh Kết thực tế Xây dựng chương Đo lường kết thực trình điều chỉnh tế Phân tích nguyên nhân So sánh với tiêu sai lệch chuẩn Xác định sai lệch - Hệ thống kiểm tra dự báo Đầu vào Quá trình thực Hệ thống kiểm tra Đầu II NHIỆM VỤ VÀ MỨC ĐỘ KIỂM TRA nhiệm vụ kiểm tra - Nhằm phát sai lệch thực tế so với mục tiêu từ đưa biện pháp khắc phục kịp thời Cần tổ chức kiểm tra cách toàn diện, khoa học, có kế hoạch, có tổ chức chặt chẽ, có phương pháp  Mức độ kiểm tra Kiểm tra chặt Kiểm tra thấp Chi phí Cao Thấp Mt làm việc Căng thẳng Không căng thẳng Sức sáng tạo Không cao Không Hiệu Cao không tương xứng với Thấp chi phí Lựa chọn phương pháp kiểm tra - Có nhiều phương pháp kiểm tra như: kiểm tra toàn bộ, kiểm tra chọn mẫu, kiểm tra thiết bị, kiểm tra trực quan,… - Mỗi phương pháp kiểm tra có tính hai mặt  Phải lựa chọn phương pháp kiểm tra cách xác phù hợp Đo lường đối chiếu với tiêu chuẩn     Việc đo lường kết thực thực tế cần phải đảm bảo yêu cầu sau: phải vào tiêu chuẩn đề để đánh giá kết việc đo lường tiến hành sở nội dung xác định Phải đảm bảo tính khách quan đo lường Đảm bảo vừa có lợi cho doanh nghiệp, vừa có lợi cho cá nhân, phận Lợi ích việc đo lường xác - điều chỉnh kịp thời sai lệch rút kết luận đắn hoạt động kết thực hiện, nguyên nhân sai lệch, Xây dựng mối quan hệ truyền thống hợp lý người tiến hành giám sát, đo lường thực với người đánh giá định điều chỉnh Đánh giá, đối chiếu với tiêu chuẩn - Đánh giá xem xét phù hợp kết đo lường so với tiêu chuẩn Tiến hành điều chỉnh sai lệch tiêu chuẩn • • • Sau đo lường xong, kết sai lệch thì: xác định nguồn gốc vấn đề Đánh giá thuận lợi, trở ngại tiêu chuẩn Quyết định điều chỉnh, thay đổi - Khi điều chỉnh cần đảm bảo yêu cầu sau:  điều chỉnh thực cần  điều chỉnh mức độ, tránh gây tác dụng xấu  phải tính tới hậu sau điều chỉnh Tránh để lỡ thời cơ, tránh bảo thủ - Trong trình kiểm tra cần lưu ý: kiểm tra thường xuyên, kiểm tra đột xuất người đảm nhiệm kiểm tra cần khách quan • • • • • • Khắc phục, sửa chữa sai lệch: điều chỉnh lại kế hoạch ban đầu Thực tuyển dụng thêm nhân viên cần thiết Đào tạo, nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên Quan sát, điều tra thái độ nhân viên, trách nhiệm với công việc,… • • • • • Các biện pháp sau kiểm tra nhân viên: cảnh cáo, sa thải nhân viên có thái độ làm việc không tốt Xét tăng lương, thăng chức nhân viên ưu tú Khuyến khích, dộng viên thường xuyên nhân viên Tạo nhiều hội, động lực cho nhân viên phát triển tài Tạo môi trường cho nhân viên trải nghiệm thực tế VI CÁCH THỨC KIỂM TRA: VIETCOMBANK Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh: - Hoạt động dịch vụ tài chính: Các sản phẩm dịch vụ Vietcombank bao gồm: » Dịch vụ tài khoản; Dịch vụ huy động vốn;Dịch vụ cho vay; Dịch vụ bảo lãnh; Dịch vụ chiết khấu chứng từ; Dịch vụ toán quốc tế; Dịch vụ chuyển tiền; Dịch vụ thẻ; Dịch vụ nhờ thu; Dịch vụ mua bán ngoại tệ; Dịch vụ ngân hàng đại lý; Dịch vụ bao toán;Các dịch vụ khác theo Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh - Cấp bậc tổ chức quản trị doanh nghiệp:  Đại hội đồng cổ đông  Hội đồng quản trị  Ban kiểm soát  Ban điều hành  Người quản lý ngân hàng CÁC THÀNH TỰU - Ngày 03/04/2014, “Ngân hàng bán lẻ tốt Việt Nam năm 2014” - Ngày 17/06/2014, “Top 50 công ty kinh doanh hiệu Việt Nam năm liên tiếp - Tháng 07/2014, Tạp chí The Banker công bố kết xếp hạng 1.000 ngân hàng đứng đầu giới Tạp chí số chuyên đề Top 1000 World Banks phát hành vào tháng 7/2014, theo kết này, Vietcombank ngân hàng Việt Nam năm liên tiếp (2013 – 2014) có mặt nửa bảng xếp hạng • Ngày 08/09/2014: “Ngân hàng tốt Việt Nam năm 2014”; “Ngân hàng cung cấp dịch vụ Tài trợ thương mại tốt Việt Nam năm 2014”; “Ngân hàng cung cấp dịch vụ ngoại hối tốt Việt Nam năm 2014 cho doanh nghiệp định chế tài chính” • Ngày 17/10/2014: “Top 50 công ty niêm yết tốt Việt Nam năm liên tiếp (2013 2014)” • Theo bình chọn tạp chí Nikkei Asian Review tháng 11/2014, Vietcombank ngân hàng Việt Nam bình chọn Top 100 công ty đáng quan tâm khu vực Asean [...]... hồi Kiểm tra đồng thời b Theo mức độ tổng quát của nội dung kiểm tra - kiểm tra toàn bộ - Kiểm tra bộ phận - Kiểm tra cá nhân c Theo tần suất kiểm tra - kiểm tra đột xuất - Kiểm tra định kì - Kiểm tra liên tục d Theo mối quan hệ giữa chủ thể và đối tượng kiểm tra - Là hoạt động kiểm tra của lãnh đạo doanh nghiệp và cán bộ chuyên nghiệp đối với đối tượng quản lí Tự kiểm tra: việc phát hiện những nhà quản. .. 7 Kiểm tra phải công khai, khách quan, chính xác 8 Hệ thống kiểm tra phải phù hợp với nền văn hóa của tổ chức 9 Kiểm tra phải hiệu quả, tiết kiệm 10 Kiểm tra phải đưa đến hành động 11 Kiểm tra phải đồng bộ, linh hoạt, đa dạng IV CÁC HÌNH THỨC KIỂM TRA VÀ KĨ THUẬT KIỂM TRA 1 a Các hình thức kiểm tra Xem xét theo quá trình hoạt động Lập kế hoạch Thực hiện KH Kiểm tra lường trước KQ đạt được Kiểm tra. .. TRA 1 2 3 4 5 Kiểm tra phải có trọng điểm Kiểm tra tại nơi xảy ra hoạt động và phải có kế hoạch rõ ràng Kiểm tra cần chú trọng tới số lượng nhỏ các nguyên nhân Bản thân người thực hiện hoạt động phải tự kiểm tra Kiểm tra phải được thiết kế căn cứ trên kế hoạch hoạt động của tổ chức và căn cứ theo cấp bậc của đối tượng được kiểm tra 6 Kiểm tra phải được thiết kế theo đặc điểm cá nhân các nhà quản trị. .. doanh nghiệp - kiểm tra tác nghiệp: còn được gọi là kiểm tra nội bộ Được thực hiện thường xuyên và độc lập bởi ban kiểm tra chuyên môn nội bộ Kiểm tra bằng quan sát cá nhân: các nhà quản lí chủ động tiến hành quan sát cá nhân như đi dạo quanh nhà máy hay quan sát cách thức, thái độ làm việc của nhân viên cấp dưới Công cụ kiểm tra hiện đại • • Phương pháp đánh giá và kiểm tra chương trình dạng đầu tiên... quản lí Tự kiểm tra: việc phát hiện những nhà quản trị và nhân viên có năng lực và ý thức kỉ luật cao, có khả năng giám sát bản thân và áp dụng thành thạo kiến thức, kĩ năng, kĩ xảo để hoàn thành các mục tiêu, kế hoạch với hiệu quả cao 2 Các kĩ thuật kiểm tra Các kĩ thuật kiểm tra Công cụ kiểm tra truyền thống Công cụ kiểm tra hiện đại b Công cụ kiểm tra truyền thống - Các dữ liệu thống kê: phản ánh... tác, không ghi rõ quy trình công nghệ chỉ phù hợp áp dụng cho những dự án có quy mô nhỏ, không phức tạp  Sơ đồ Gantt Lập ngân quỹ theo chương trình mục tiêu • • Là phương pháp tiếp cận mới đối với việc lập ngân quỹ Các công cụ và phương tiện kiểm tra: Điện thoại, máy fax, máy vi tính, hệ thống vô tuyến điện, các thiết bị dụng cụ theo dõi đo lường chính xác, các thiết bị kiểm tra tâm lí,… ... Công cụ kiểm tra hiện đại b Công cụ kiểm tra truyền thống - Các dữ liệu thống kê: phản ánh kết quả thực hiện hoạt động của doanh nghiệp Phiếu kiểm tra Biểu đồ nhân quả Lưu đồ Biểu đồ Pareto Biểu đồ khuynh hướng Biểu đồ phân bố Biểu đồ phân tán Biểu đồ kiểm tra Các bản báo cáo kế toán tài chính - Là công cụ để giám sát ba điều kiện tài chính chủ yếu của doanh nghiệp:  Khả năng thanh toán của doanh... của kiểm tra  tăng cường sự phối hợp giữa các bộ phận trong tổ chức  là số liệu cơ sở cho việc lập kế hoạch - Nhược điểm  có thể ảnh hưởng tới tiến độ hoạt động nếu ngân quỹ quá cứng nhắc  cần đầu tư thời gian  có thể hạn chế đổi mới và cải tiến trong tổ chức Báo cáo và phân tích chuyên môn - Thường được sử dụng trong phạm vi vấn đề riêng lẻ có tầm quan trọng đặc biệt đối với doanh nghiệp - kiểm ... Kiểm tra lường trước KQ đạt Kiểm tra phản hồi Kiểm tra đồng thời b Theo mức độ tổng quát nội dung kiểm tra - kiểm tra toàn - Kiểm tra phận - Kiểm tra cá nhân c Theo tần suất kiểm tra - kiểm tra. .. CHẤT VÀ VAI TRÒ CỦA KIỂM TRA NHIỆM VỤ VÀ MỨC ĐỘ KIỂM TRA NHỮNG YÊU CẦU ĐỐI VỚI HỆ THỐNG KIỂM TRA CÁC HÌNH THỨC KIỂM TRA VÀ KĨ THUẬT KIỂM TRA TIẾN TRÌNH KIỂM TRA CÁCH THỨC KIỂM TRA CỦA DOANH NGHIỆP... bậc đối tượng kiểm tra 6 Kiểm tra phải thiết kế theo đặc điểm cá nhân nhà quản trị Kiểm tra phải công khai, khách quan, xác Hệ thống kiểm tra phải phù hợp với văn hóa tổ chức Kiểm tra phải hiệu