Đang tải... (xem toàn văn)
Sự thành công của một dự án nào đó là rất khó đo lường vì tính phức tạp và năng động của nó, đặc biệt là dự án xây dựng. Đó chính là cơ sở cho chủ đầu tư quản lý và kiểm soát các dự án hiện hành, cũng như lập kế hoạch và định hướng cho các dự án trong tương lai. Có thể thấy rằng việc đánh giá mức độ thành công của một dự án xây dựng là rất khó nhưng rất quan trọng và ý nghĩa. Trong bài báo này, danh sách thực tế các tiêu chí đánh giá sự thành công của các dự án xây dựng được đề xuất dựa trên cả việc lược khảo những nghiên cứu hàn lâm lẫn thu thập thông tin thực tế từ các dự án đã hoàn thành. Để đạt được mục tiêu này, các tác giả đã tiến hành hai cuộc khảo sát. Cuộc khảo sát thứ nhất nhằm thu thập thông tin cần thiết từ 28 dự án đã hoàn thành để đánh giá mức độ khả thi của việc thu thập những thông tin này trong tương lai. Cuộc khảo sát thứ hai thu thập ý kiến 65 chuyên gia về mức độ quan trọng và khả năng áp dụng của từng tiêu chí chính và tiêu chí phụ. Cuối cùng, danh sách gồm 11 tiêu chí chính và 46 tiêu chí phụ đã được xây dựng.
NGHIÊN CỨU KHUNG TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ SỰ THÀNH CÔNG CỦA DỰ ÁN XÂY DỰNG INDICATORS AND CRITERIA FOR EVALUATING CONSTRUCTION PROJECT SUCCESS Nguyễn Anh Thư, Nguyễn Thanh Phong TÓM TẮT Sự thành công dự án khó đo lường tính phức tạp động nó, đặc biệt dự án xây dựng Đó sở cho chủ đầu tư quản lý kiểm soát dự án hành, lập kế hoạch định hướng cho dự án tương lai Có thể thấy việc đánh giá mức độ thành công dự án xây dựng khó quan trọng ý nghĩa Trong báo này, danh sách thực tế tiêu chí đánh giá thành công dự án xây dựng đề xuất dựa việc lược khảo nghiên cứu hàn lâm lẫn thu thập thông tin thực tế từ dự án hoàn thành Để đạt mục tiêu này, tác giả tiến hành hai khảo sát Cuộc khảo sát thứ nhằm thu thập thông tin cần thiết từ 28 dự án hoàn thành để đánh giá mức độ khả thi việc thu thập thông tin tương lai Cuộc khảo sát thứ hai thu thập ý kiến 65 chuyên gia mức độ quan trọng khả áp dụng tiêu chí tiêu chí phụ Cuối cùng, danh sách gồm 11 tiêu chí 46 tiêu chí phụ xây dựng Từ khóa: Đánh giá dự án, tiêu chí đánh giá thành công dự án, thành công dự án ABSTRACT Project success is a difficult concept because of the project’s complexity and dynamic Project success is an owner’s foundation to manage and control the current project, plan and orient the future project In this paper, a practical list of criteria for evaluating project success is discussed The final proposed framework is the result of both academic and practical point of view, from the solid foundation of the literature review to the actual completed project information and document collected To achieve this objective, two surveys were performed The first survey collected information from twenty-eight completed projects to consider the capacity to collect the necessary information to evaluate project success The second survey gathered opinions from sixty-five respondents about the importance level and applicability level of each index and subindex The final list of criteria included eleven indexes that were clearly described by forty-six sub-indexes Keywords: Project Evaluation, Construction Project Evaluation Indexes, Project Success TS Nguyễn Anh Thư Giảng viên, Bộ môn Thi Công & Quản lý Xây dựng, Khoa Kỹ Thuật Xây Dựng, Trường Đại Học Bách Khoa – Đại Học Quốc Gia Tp.HCM Email: nathu@ymail.com Điện thoại: 01237280511 NCS Nguyễn Thanh Phong Giảng viên, Bộ môn Quản lý dự án, Khoa Xây dựng & Điện, Trường Đại Học Mở Tp.HCM Email: phong.nt@ou.edu.vn Điện thoại: 0905957580 Giới thiệu Trong dự án xây dựng, việc xác định đủ tiêu chí thành công không dễ dàng tính chất đặc thù riêng dự án, tùy thuộc vào quan điểm nhìn nhận bên tham gia, quy mô dự án thời gian cần thiết để thực dự án Tuy nhiên, có tiêu chuẩn phổ quát dựa nhận thức kỳ vọng bên tham gia dự án Chính nghiên cứu đưa khái niệm "mức độ thành công dự án" Nó số định lượng thể mức độ thành công dự án hoàn thành, đánh giá kết dự án so với mục tiêu đề Để thu "mức độ thành công dự án" cần trải qua nhiều công đoạn, việc quan trọng xác định khung tiêu chí hoàn chỉnh sử dụng để đánh giá Tổng quan tiêu chí đo lường mức độ thành công dự án xây dựng Việc đo lường mức độ thành công dự án xây dựng lược khảo phân tích theo ba khía cạnh Thứ danh sách tiêu chí tiêu chí phụ dùng để đánh giá dự án xây dựng Thứ hai phương pháp luận để đánh giá tiêu chí tiêu chí phụ Thứ ba số thể tầm quan trọng chúng Kết trình lược khảo nghiên cứu trước tóm tắt bảng bên Bảng Tóm tắt danh sách tiêu chí đánh giá mức độ thành công dự án Danh sách tiêu chí phương pháp Nhà nghiên cứu đánh giá Shahrzad Kết thực thời gian, chi phí, Khosravi chất lượng, an toàn lao động hài lòng (2011) khách hàng Al-Tmeemy Mục tiêu chất lượng, tiến độ, ngân sách, cộng sự hài lòng khách hàn, chức năng, đáp ứng (2011) yêu cầu kỹ thuật, đạt lợi nhuận, phát triển thị trường, danh tiếng, cải thiện cạnh tranh Ahadzie Chi phí, thời gian, chất lượng dự án, cộng (2008) tác động môi trường, hài lòng khách hàng Menches Lợi nhuận, đạt tiến độ, tiến độ thực tế, Hanna (2006) truyền thông, đạt ngân sách, số công lao động Bryde Chi phí, thời gian, đặc điểm kỹ thuật, Robinson hài lòng khách hàng, thõa mãn bên (2005) liên quan Chan Chan Thời gian (Thời gian thực hiện, tốc độ thi (2004) công, sai lệch tiến độ), chi phí dự án, lợi nhuận, an toàn (tỷ lệ tai nạn hay ISO 14000), bền vững môi trường, chất lượng, chức năng, hài lòng Shawn Chi phí, tiến độ, chất lượng, thành quả, an cộng (2004) toàn, môi trường (thang đo điểm) White Fortune (2002) Liu Walker (1998) Shenhar Levy (1997) Chi phí dự án, thời gian thực hiện, đáp ứng yêu cầu khách hàng, mục tiêu công ty, lợi ích kinh doanh, yêu cầu an toàn chất lượng Mục tiêu dự án (thời gian, ngân sách, chất lượng, an toàn, môi trường bền vững), thỏa mãn người sử dụng Tiến độ, ngân sách, hài lòng khách hàng, lợi ích kinh doanh, cạnh tranh tiềm Trang Nhà nghiên cứu Danh sách tiêu chí phương pháp đánh giá năng, mở rộng thị trường, sản phẩm mới, công nghệ Qua trình lược khảo, tác giả nhận thấy mô hình đo lường thành công dự án có số vấn đề tồn Thứ nhất, chúng phụ thuộc vào nhận thức người đánh giá nên dễ bị thiên lệch, chủ quan Do đó, cần phải phát triển mô hình định lượng khách quan để đo lường thành công dự án Thứ hai, mô hình trước phát triển dựa quan điểm bên tham gia dự án Thực tế, dự án thành công phải đáp ứng tất yêu cầu bên liên quan dự án chủ đầu tư, nhà thầu tư vấn Do mô hình đo lường thành công dự án nên đánh giá theo quan điểm cách độc lập kết hợp chúng lại để đạt đánh giá hoàn thiện cuối Thứ ba, số mô hình đánh giá định lượng phù hợp với nước phát triển khó thực nước phát triển Ví dụ, để đánh giá hiệu an toàn nhà thầu, họ đề nghị sử dụng tiêu chuẩn OSHA, sử dụng EIA để đánh giá Vì vậy, mô hình đánh giá khả thi thành công dự án cần phải nghiên cứu để thực hành nước phát triển Việt Nam Chính vậy, báo đề xuất danh sách thực tế tiêu chí đánh giá thành công dự án xây dựng dựa nguồn phát triển: lược khảo nghiên cứu trước đây, thông tin dự án hoàn thành ý kiến chuyên gia làm việc lĩnh vực xây dựng QUA4 Sai sót lỗi cần phải làm lại QUA5 Thông tin ngân sách thi công lại phần công trình chưa đạt chất lượng yêu cầu QUA6 Thông tin thời gian thi công lại phần công trình chưa đạt chất lượng yêu cầu III An toàn lao động SAF1 Số người chết bị thương chết tai nạn SAF2 Số vụ tai nạn nghiệm trọng SAF3 Số vụ tai nạn nhẹ SAF4 Tổng chi quản lý an toàn lao động dự án SAF5 Tổng chi phí để xử lý bồi thường tai nạn xảy trình xây dựng SAF6 Tổng thời gian gián đoạn tai nạn xảy SAF7 Đánh giá việc thực biển báo an toàn SAF8 SAF9 Đánh giá việc cung cấp công cụ trang thiết bị bảo hộ lao động Đánh giá mức độ an toàn thiết bị xây dựng SAF10 Đánh giá việc đào tạo an toàn lao động SAF11 Đánh giá cán chịu trách nhiệm an toàn V Thực kỹ thuật dự án TEC1 Đánh giá đáp ứng nhà thầu theo yêu cầu kỹ thuật dự án Trước hết, danh sách tiêu chí xác định từ nghiên cứu trước xác nhận chuyên gia giàu kinh nghiệm ngành xây dựng Danh sách tiêu chí đo lường thành công dự án ý nghĩa chúng thể bảng sau TEC2 Đánh giá xác định vấn đề kỹ thuật giải pháp TEC3 Đánh giá chung trình độ kỹ thuật người lao động dự án TEC4 Đánh giá khả giải vấn đề nhân viên kỹ thuật Bảng Các tiêu chí đo lường thành công dự án xây dựng I Ngân sách dự án VI Phương pháp nghiên cứu BUD1 Ngân sách dự án theo hợp đồng FUN2 Công dự án Đánh giá phù hợp công dự án so với mục tiêu đề ban đầu Đánh giá phù hợp công so với kỳ vọng BUD2 Tổng ngân sách dự án thực tế VII Năng suất lao động BUD3 Chi phí phát sinh PRO1 Tổng số lao động BUD4 Tổng diện tích sàn xây dựng PRO2 Tổng chi phí lao động BUD5 Chi phí làm lại PRO3 Tổng chi phí thiết bị BUD6 Ngân sách dự phòng VIII II Tiến độ dự án WAS1 SCH1 Thời gian thực dự án theo kế hoạch IX SCH2 Thời gian thực dự án thực tế Hao phí vật tư dự án Hao phí vật tư vật liệu cốt thép, cốppha, giàn giáo, Sự hài lòng bên tham gia SAT1 Sự hài lòng chủ đầu tư SCH3 Tốc độ xây dựng SAT2 Sự hài lòng nhà thầu SCH4 Thời gian chậm trễ cung cấp vật tư SAT3 Sự hài lòng tư vấn SCH5 Thời gian chậm trễ thiếu máy móc thiết bị X Vấn đề môi trường dự án SCH6 Thời gian chậm trễ thiếu công nhân III Chất lượng dự án Sự khác biệt kỳ vọng chủ đầu tư chất lượng dự án thực tế sau hoàn thành ENV1 QUA1 FUN1 ENV2 QUA2 Mức độ phù hợp với tiêu chuẩn xác định ENV3 QUA3 Thực quy trình đánh giá chứng nhận chất lượng dự án phù hợp ENV4 Số lượng khiếu nại từ môi trường cộng đồng xung quanh công trường xây dựng Số lần bị nhắc nhở vệ sinh môi trường từ quan chức Số lần bị đình thi công vấn đề mội trường từ quan chức Đánh giá cải thiện nhà thầu cảnh báo Trang ENV5 Chi phí dành cho vấn đề vệ sinh môi trường ENV6 Chi phí khắc phục vấn đề vệ sinh môi trường XI Giao tiếp thông tin dự án Đánh giá thông tin liên lạc dự án Tần số thông tin sai lạc chậm trễ ảnh hưởng đến dự án Hệ thống thông tin sử dụng dự án XII Xung đột, kiện tụng, tranh chấp dự án LIT1 Đánh giá mức độ xung đột thanh- toán LIT2 LIT3 LIT4 án gồm: "Ngân sách dự phòng", "Ngân sách thi công lại phần công trình chưa đạt chất lượng yêu cầu”, “Tổng chi quản lý an toàn lao động dự án”, “Tổng chi phí để xử lý bồi thường tai nạn xảy trình xây dựng ", " Tổng thời gian gián đoạn tai nạn xảy ra”, “Đánh giá phù hợp so với kỳ vọng", "Hao phí vật tư vật liệu dự án xây dựng" Những tiêu chí thuộc nhóm tiêu chí ngân sách, chất lượng, an toàn, công năng, hao phí vật tư Chúng bị hạn chế khó khăn thu thập thông tin, xác suất thu thập thông tin thành công qua khảo sát 57%, 57%, 48%, 46%, 59%, 59% 43%, thấp so với giá trị tới hạn 60% Đánh giá mức độ xung đột bên kiểm tra, giám sát tiếp nhận dự án Đánh giá mối quan hệ nhà thầu chủ đầu tư sau dự án hoàn thành Thông tin xử phạt vi phạm hợp đồng LIT2 LIT1 COM3 COM2 COM1 4.00 SCH2 SCH3 3.00 SCH4 2.50 ENV4 SCH5 2.00 ENV3 SCH6 1.50 ENV2 QUA1 1.00 50 ENV1 QUA2 00 SAT3 QUA3 SAT2 QUA4 SAT1 QUA5 WAS1 QUA6 SAF1 PRO3 Để kiểm định độ tin cậy thang đo, hệ số Cronbach alpha quán nội tính toán cho tiêu chí so sánh với giá trị chấp nhận Cronbach alpha 0,60 (Hair et al 2010) Kết thể bảng Bảng Cronbach alpha tiêu chí đánh giá thành công dự án (N = 65) 4.50 BUD2BUD3 BUD4 BUD5 BUD6 SCH1 3.50 ENV6 ENV5 Sau trình lược khảo, tác giả thực hai khảo sát Cuộc hảo sát lần thứ tiến hành 28 dự án hoàn thành để đánh giá mức độ khả thi việc thu thập thông tin tương lai Tiếp theo, khảo sát thứ hai thực để khám phá tầm quan trọng khả áp dụng tiêu chí Trong đó, đối tượng hỏi bày tỏ ý kiến mức độ quan trọng tiêu chí theo thang đo Likert mức độ Kết có 65/125 bảng câu hỏi hợp lệ, chiếm tỷ lệ hồi đáp 52% BUD1 LIT3 LIT45.00 PRO2 SAF2 PRO1 SAF3 FUN2 SAF4 FUN1 TEC4 TEC3 TEC2 TEC1 SAF11 SAF5 SAF6 SAF7 SAF8 SAF9 SAF10 Hình Biểu đồ mạng nhện thể mức độ quan trọng trung bình tiêu chí Số mục hỏi Thang đo mức độ quan trọng Thang đo khả ứng dụng Ngân sách dự án 0,684 0,707 Tiến độ dự án 0,739 0,785 Chất lượng dự án 0,819 0,800 An toàn lao động 11 0,887 0,872 Thực kỹ thuật dự án ENV2 1.00 QUA1 0,827 0,847 ENV1 50 QUA2 Công dự án 0,741 0,750 SAT3 00 Cronbach’s alpha Năng suất lao động 0,921 0,914 Sự hài lòng bên 0,837 0,833 Vấn đề vệ sinh môi trường 0,837 0,792 Giao tiếp thông tin dự án 0,642 0,740 Xung đột, kiện tụng, tranh chấp dự án 0,831 0,818 BUD1 BUD2 LIT3LIT4 BUD3 5.00 LIT2 BUD4 LIT1 BUD5 4.50 COM3 BUD6 COM2 SCH1 4.00 COM1 SCH2 3.50 ENV6 SCH3 3.00 ENV5 SCH4 2.50 ENV4 SCH5 2.00 ENV3 SCH6 1.50 QUA4 SAT1 WAS1 PRO3 Kết nghiên cứu Kết mức độ quan trọng khả ứng dụng tất tiêu chí đánh giá thành công dự án thể sơ đồ mạng nhện hình hình với độ tin cậy 95% Kết nghiên cứu cho thấy có tiêu chí bảng không sử dụng việc đánh giá thành công dự QUA3 SAT2 PRO2 PRO1 FUN2 FUN1 TEC4 TEC3 TEC2TEC1 SAF11 QUA5 QUA6 SAF1 SAF2 SAF3 SAF4 SAF5 SAF6 SAF7 SAF8 SAF9 SAF10 Hình Biểu đồ mạng nhện thể khả ứng dụng trung bình tiêu chí Kết luận Hệ thống pháp luật hành đề cập đến năm tiêu chí đánh giá mức độ thành công dự án xây dựng Việt Nam Chúng bao gồm chất lượng, thời gian, chi phí, an toàn môi Trang trường xây dựng cách tổng quan Nghiên cứu hoàn thiện thêm đề xuất thêm khung tiêu chí thức việc đánh giá thành công dự án xây dựng công trình Từ kết phân tích, danh sách cuối bao gồm 11 nhóm tiêu chí ứng với 46 tiêu chí phụ Bài báo cung cấp danh sách thực tế tiêu chí phụ để đánh giá thành công dự án dựa nguồn: khảo lược nghiên cứu (lý thuyết), hồ sơ tài liệu dự án hoàn thành (thực tế ngành xây dựng), ý kiến chuyên gia (kinh nghiệm) Vì vậy, kết nghiên cứu thể đầy đủ khách quan, khắc phục hạn chế nghiên cứu trước việc đánh giá thực tế 14 15 Industry." Engineering Management Journal, Vol 16, No 3, pp 31-37, 2004 Shenhar, A J and O Levy, (1997) "Mapping the dimensions of project success." Project Management Journal, Vol 28, No 2, pp 5-13 Songer, A D., K R Molenaar and G D Robinson (1997) "Selection Factors and Success Criteria for Design-Build in the U.S and U.K." White, D and J Fortune, (2002) "Current practice in project management — an empirical study." International Journal of Project Management, Vol 20, No 1, pp 1-11 Tài liệu tham khảo 10 11 12 13 Ahadzie, D K., D G Proverbs and P O Olomolaiye (2008) "Critical success criteria for mass house building projects in developing countries." International Journal of Project Management, Vol 26, No 6, pp 675-687 Al-Tmeemy, S M H M., H Abdul-Rahman and Z Harun, (2011) "Future criteria for success of building projects in Malaysia." International Journal of Project Management, Vol 29, No 3, pp 337-348 Bryde, D J and L Robinson, (2005) "Client versus contractor perspectives on project success criteria." International Journal of Project Management, Vol 23, No 8, pp 622-629 Chan, A P C and A P L Chan, (2004) "Key Performance Indicators for Measuring Construction Success." Benchmarking: An International Journal, Vol 11, No 2, pp 203-221 Chan, A P C., D C K Ho and C M Tam, (2001) "Design and Build Project Success Factors: Multivariate Analysis " Journal of Construction Engineering and Management, Vol 127, No 2, pp 93-100 Chan, A P C., P T I Lam, D W M Chan, E Cheung and Y, (2010) Ke "Critical Success Factors for PPPs in Infrastructure Developments: Chinese Perspective." Journal of Construction Engineering and Management, Vol 136, No 5, pp 484-494 Chan, A P C., D Scott and A P L Chan, (2004) "Factors Affecting the Success of a Construction Project." Journal of Construction Engineering & Management, Vol 130, No 1, pp 153-155 Chan, A P C., D Scott and E W M Lam (2002) "Framework of Success Criteria for Design/Build Projects." Journal of Management in Engineering, Vol 18, No 3, pp 120-128 Hair, J F., W C Black, B J Babin and R E Anderson (2010) Multivariate Data Analysis, Pearson Prentice Hall Liu, A M M and A Walker, (1998) "Evaluation of project outcomes." Construction Management & Economics, Vol 16, No 1, pp 209-219 Menches, C L and A S Hanna, (2006) "Quantitative Measurement of Successful Performance from the Project Manager's Perspective." Journal of Construction Engineering and Management, Vol 132, No 12, pp 1284-1293 Shahrzad Khosravi, H A (2011), "A Success Measurement Model for Construction Projects", In: editors, International Conference on Financial Management and Economics, Singapore, pp 186-190, IPEDR Shawn, W H., D T Donald and K T Warren, (2004) "Measuring Project Success in the Construction Trang ... sau TEC2 Đánh giá xác định vấn đề kỹ thu t giải pháp TEC3 Đánh giá chung trình độ kỹ thu t người lao động dự án TEC4 Đánh giá khả giải vấn đề nhân viên kỹ thu t Bảng Các tiêu chí đo lường thành... dự án xây dựng" Những tiêu chí thu c nhóm tiêu chí ngân sách, chất lượng, an toàn, công năng, hao phí vật tư Chúng bị hạn chế khó khăn thu thập thông tin, xác suất thu thập thông tin thành công... toàn lao động SAF11 Đánh giá cán chịu trách nhiệm an toàn V Thực kỹ thu t dự án TEC1 Đánh giá đáp ứng nhà thầu theo yêu cầu kỹ thu t dự án Trước hết, danh sách tiêu chí xác định từ nghiên cứu trước