1 DANH MỤC HÌNH ẢNH HÌNH 1.1 MẪU SỔ ĐĂNG KÝ VĂN BẢN ĐI HÌNH 1.2 NỘI DUNG TRONG SỔ ĐĂNG KÝ VĂN BẢN ĐI HÌNH 1.3 MẪU DẪU ĐẾN 15 HÌNH 1.4 MẪU SỔ DĂNG KÝ VĂN BẢN ĐẾN 15 HÌNH 1.5 NỘI DUNG BÊN TRONG SỔ ĐĂNG KÝ VĂN BẢN ĐẾN 16 HÌNH 2.1 MẪU ĐĂNG KÝ VĂN BẢN ĐẾN 32 HÌNH 2.2 MẪU PHONG BÌ 33 HÌNH 2.3 SƠ ĐỒ QUY TRÌNH QUẢN LÝ VĂN BẢN ĐI 35 HÌNH 2.6 SƠ ĐỒ CÔNG TÁC QUẢN LÝ VĂN BẢN ĐẾN CỦA CHI CỤC THUẾ HUYỆN SƠN ĐỘNG 41 HÌNH 3.1: GIAO DIỆN CHÍNH CỦA CHƯƠNG TRÌNH QUẢN LÝ VĂN BẢN TRÊN MICROSOFT EXCEL 48 HÌNH 3.2: CHỨC NĂNG XEM NỘI DUNG VĂN BẢN HÌNH 3.3: CHỨC NĂNG PHÂN LOẠI VĂN BẢN 49 50 HÌNH 3.4 CHỨC NĂNG BÁO CÁO, THỐNG KÊ TRONG QUY TRÌNH QUẢN LÝ VĂN BẢN TRÊN MICROSOFT EXCEL 51 HÌNH 3.5: CHỨC NĂNG LỌC VĂN BẢN 51 HÌNH 3.6: LƯU ĐỒ QUY TRÌNH QUẢN LÝ VĂN BẢN ĐẾN BẰNG MICROSOFT EXCEL…………………………………………………………… 53 HÌNH 3.7: GIAO DIỆN CHÍNH CỦA PHẦN MỀM QUẢN LÝ VĂN BẢN ĐẾN BẰNG MICROSOFT EXCEL 54 HÌNH3.8: HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ VĂN BẢN BẰNG MICROSOFT EXCEL 55 HÌNH 3.9: LƯU ĐỒ QUY TRÌNH QUẢN LÝ VĂN BẢN ĐI BẰNG PHẦN MỀM MICROSOFT EXCEL 56 HÌNH 3.10: GIAO DIỆN CHÍNH CỦA PHẦN MỀM QUẢN LÝ VĂN BẢN ĐI TRÊN MICROSOFT EXCEL 57 BẢNG CỤM TỪ VIẾT TẮT S Cụm từ viết tắt Cụm từ viết đầy đủ VB Văn QLVB Quản lý văn TT LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp “NGHIÊN CỨU VÀ XÂY DỰNG QUY TRÌNH QUẢN LÝ VĂN BẢN TẠI CHI CỤC THUẾ HUYỆN SƠN ĐỘNG” thực hướng dẫn tận tình Giáo viên hướng dẫn thầy Nguyễn Văn Giáp - Khoa Hệ thống thông tin kinh tế - Trường Đại học công nghệ thông tin truyền thông Thái nguyên giúp đỡ cán nhân viên Chi Cục Thuế Sơn Động-Bắc Giang Mọi trích dẫn tài liệu tham khảo mà sử dụng có ghi rõ nguồn gốc Tôi xin cam đoan toàn nội dung khóa luận tốt nghiệp tự tìm hiểu, nghiên cứu định hướng thầy hướng dẫn Nội dung khóa luận tốt nghiệp không chép vi phạm quyền từ công trình nghiên cứu Nếu lời cam đoan không xin chịu trách nhiệm hoàn toàn trước pháp luật Chân thành cảm ơn! Thái Nguyên, ngày 10 tháng năm 2016 Sinh viên Nguyễn Thị Khánh Diệp LỜI NÓI ĐẦU Bước sang thời kỳ công nghiệp hóa, đại hóa tạo chuyển biến mặt kinh tế, xã hội, đơn vị hành nghiệp, quan nhà nước, gặp không khó khăn,vướng mắc yêu cầu phát sinh đặc biệt vấn đề quản lý văn – đến thời gian tìm kiếm công văn đến công văn đi, việc giải công văn liên quan đến công văn khác công, thứ tự giải công văn chưa hợp lý Để hoạt động quản lý giải văn đến – cách có hiệu quả,nhanh chóng, xác không thời gian tìm kiếm công văn đến công văn quan cần có phần mền quản lý văn bản, không phương tiện cần thiết để: Quản lý tập trung thiết lập trật tự lưu trữ văn sở liệu đặt máy chủ cho phép người khác truy cập tới sở liệu trạm làm việc khác kết nối với máy chủ này; Theo dõi công văn đi, công văn đến Kịp thời xử lý giải công văn thời hạn yêu cầu; Giảm bớt thời gian thống văn nội (quyết định, thông báo, quy định ); Phân công người thực công việc kiểm soát trình thực công việc cách xác; Phân quyền cho người sử dụng theo nhiệm vụ cụ thể người Nhận thức tầm quan trọng phần mềm quản lý văn hoạt động quản lý văn quan, đơn vị nói chung Chi Cục Thuế sơn Động nói riêng Chính em mạnh dạn chọn đề tài: “NGHIÊN CỨU VÀ XÂY DỰNG QUY TRÌNH QUẢNLÝ VĂN BẢN TẠI CHI CUC THUẾ HUYỆN SƠN ĐỘNG” Làm báo cáo khóa luận tốt nghiệp giúp có nhìn sâu việc ứng dụng phần mềm vào công tác quản lý văn quan, tổ chức Công tác quản lý văn hoạt động gắn liền với hoạt động quan Hiệu hoạt động quản lý quan, tổ chức có tốt hay không phụ thuộc lớn vào việc tổ chức thực công tác quản lý văn Ngày nay, trước phát triển mạnh mẽ đất nước trình đổi hội nhập quốc tế, công tác quản lý văn ngày quan tâm trú trọng, khẳng định vị trí máy hoạt động, quản lý Hiện đại hoá công tác quản lý văn cải cách thủ tục hành công việc cần tiến hành đồng từ trung ương tới địa phương Nhận thức ý nghĩa tầm quan trọng công tác quản lý văn trình hoạt động quản lý, trường đại học công nghệ thông tin truyền thông Thái Nguyên thành lập khoa Quản trị văn phòng Nhiệm vụ khoa là: đào tạo cán chuyên nghiệp văn thư, lưu trữ; bồi dưỡng nghiệp vụ chuyên môn cho cán làm công tác văn thư, lưu trữ cho quan nhà nước Với nỗ lực phấn đấu không ngừng để đáp ứng nhu cầu cấp thiết xã hội Đây kiện đánh dấu thành công nhà trường, bắt nhịp yêu cầu thời đại thông tin bùng nổ, thời đại mà phương tiện giao tiếp văn trở nên phổ biến, cấp thiết Đối với sinh viên năm cuối, việc thực tập tốt nghiệp hội tốt để vận dụng kiến thức kỹ lĩnh hội trình học tập vào thực tế Em chọn điểm đến Chi cục thuế Sơn Động, huyện miền núi nghèo tỉnh Bắc Giang để thử sức với vai trò cán văn thư Có thể nói dù nông thôn hay thành thị, miền núi hay đồng bằng, quan lớn hay nhỏ công tác văn thư giữ vị trí trung tâm, mắt xích nối liền hoạt động quản lý quan Đó lý mà em chọn chuyên đề để làm báo cáo tốt nghiệp cuối khoá học Sau gần tháng thực tập Chi cục Thuế Sơn Động từ 10/4/2016 đến 20/07/2016 Em tích luỹ cho nhiều kinh nghiệm bổ ích, bên cạnh thuận lợi có khó khăn định Về thuận lợi: Em nhận đón tiếp, giúp đỡ tận tình lãnh đạo Chi cục, cán văn thư toàn thể cán bộ, công chức quan Cán văn thư quan người có lực chuyên môn cao, dày dặn kinh nghiệm công tác văn thư, bảo cho em khâu nghiệp vụ công tác văn thư Song bên cạnh em gặp không khó khăn: Mặc dù tốt nghiệp Cao đẳng làm công việc em lại không liên quan tới lĩnh vực học nên lần em trực tiếp làm công tác văn thư không tránh khỏi bỡ ngỡ ban đầu Tuy nhiên nhờ hướng dẫn cô Nguyễn Thị Chỉnh – cán văn thư, toàn thể cán quan em hiểu rõ chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn Chi cục Thuế để từ nắm bắt khâu nghiệp vụ cách cụ thể nhanh chóng Trong thời gian thực tập em trang bị thêm cho kiến thức thực tiễn bổ ích, mở rộng tầm hiểu biết hiểu biết sâu sắc kiến thức lý thuyết mà học Với giúp đỡ quan đến thực tập nỗ lực thân em hoàn thành thời gian thực tập theo chủ trương Nhà trường Bản báo cáo công việc mà em làm thời gian thực tập Ngoài phần mở đầu, phần kết luận phần phụ lục, nội dung báo cáo chia làm chương, bố cục sau: - Chương 1: Lý luận chung công tác quản lý văn - Chương 2: Thực trạng công tác quản lý văn Chi cục Thuế Sơn Động - Chương 3: Ứng dụng phần mềm Micorosoft Excel vào quy trình quản lý văn Chi Cục Thuế huyện Sơn Động- Bắc Giang Qua em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Nhà trường đặc biệt thầy, cô Khoa Hệ thống thông tin - kinh tế, cảm ơn Ban lãnh đạo Chi cục thuế, thầy Nguyễn Văn Giáp giáo viên hướng dẫn tạo điều kiện, giúp đỡ em nhiều thời gian thực báo cáo Em xin chân thành cảm ơn ! Sơn Động, ngày tháng năm Sinh viên Nguyễn Thị Khánh Diệp Chương LÝ LUẬN CHUNG VỀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ VĂN BẢN  Khái niệm văn Theo nghĩa rộng văn vật mang tin thể thông qua ký hiệu hay ngôn ngữ, nghĩa phương tiện dùng để ghi nhận truyền đạt thông tin từ chủ thể đến chủ thể khác Theo nghĩa hẹp văn dược hiểu tài liệu, hồ sơ hình thành trình hoạt động quan nhà nước, tổ chức xã hội, tổ chức kinh tế theo nghĩa này, loại giấy tờ dùng để quản lý điều hành hoạt động quan, tổ chức thị, thông tư, nghị quyết định đề án công tác, báo cáo gọi văn  Quản lý văn Quản lý văn áp dụng biện pháp nghiệp vụ nhằm giúp cho quan, tổ chức, doanh nghiệp nắm thành phần, nội dung tình hình chuyển giao, tiếp nhận, giải văn bản, sử dụng bảo quản văn hoạt động hàng ngày quan Quản lý văn đến áp dụng biện pháp, quy trình nghiệp vụ vào tiếp nhận, phân loại, xử lý bảo quản văn đến quan, tổ chức nhắm mục đích cung cấp thông tin cho hoạt động quản lý, điều hành quan tổ chức tương lai lâu dài 1.3 Khái quát công tác quản lý giải văn - đến 1.3.1 Khái niệm Tổ chức quản lý văn thực công việc quản lý công văn giấy tờ đảm bảo an toàn tra tìm cách nhanh chóng 1.3.2 Ý nghĩa công tác quản lý văn giải văn - đến Giải công việc quan nhanh chóng, xác…hạn chế bệnh quan lưu giấy tờ Giữ gìn tài liệu thông tin quan để làm sở chứng minh cho hoạt động quan hợp pháp hay không hợp pháp Giữ gìn bí mật Nhà nước bí mật quan 10 Hình 3.2: Chức xem nội dung văn Phân loại theo quan ban hành : ví dụ : văn quan thuế ban hành, văn quan ban hành… Phân loại theo chủ đề : ví dụ : văn đi, văn đến, báo cáo… Phân loại theo cụm nội dung: Trong chủ đề phân theo cụm nội dung Ví dụ : cụm văn khiếu nại, văn quy phạm pháp luật,… Phân loại theo nhóm : Trong cụm phân loại theo nhóm Ví dụ : nhóm văn tháng 1- 2013, nhóm văn tháng - 2014, nhóm văn tháng – 2015 Hình 3.3: Chức Phân loại văn 3.1.1Tính mở - Phần mềm cho phép tạo nhiều sổ văn đi, văn đến, số thứ tự văn tự động nhảy theo sổ văn - Hệ thống cho phép người dùng tự tạo trường tin cho văn đi, văn 62 đến, hồ sơ công việc, văn hồ sơ công việc sở danh mục trường tin mẫu bổ sung trường tin có tính đặc thù + Danh mục trường tin mẫu văn gồm trường mô tả văn thể loại văn như: Số thứ tự VB, Số KHVB, Ngày VB, Trích yếu ND, Tác giả, Cấp gửi, Nơi gửi, Phân loại, Tên loại, Đơn vị soạn, Nơi nhận, Ý kiến giải quyết, Đã xử lý, … 3.1.2 Báo cáo thống kê linh hoạt, nhanh chóng Hệ thống có phân hệ báo cáo, thống kê để phục vụ tổng hợp,báo cáo văn theo yêu cầu, phân hệ quản lý văn đến, văn có chức tìm kiếm nhanh tìm kiếm nâng cao Hình 3.4 Chức báo cáo, thống kê quy trình quản lý văn Microsoft Excel 63 Hình 3.5: Chức lọc văn - Tìm kiếm nhanh: cho phép người dùng tìm kiếm văn danh mục văn bản, hồ sơ mà không cần xác định chuỗi ký tự tìm kiếm nằm trường thông tin - Tìm kiếm nâng cao: cho phép người dùng kết hợp nhiều điều kiện tìm kiếm để kết tìm kiếm xác 3.1.3 Các chức khác Chức Sao lưu liệu cho phép người sử dụng lưu toàn sở liệu lưu vào thiết bị lưu trữ tránh liệu hệ thống có cố Trong nghiệp vụ công tác văn thư quản lý văn khâu nghiệp vụ quan trọng thuộc Chi cục Quản lý văn với phần mềm chuyên dụng thay cho phương pháp quản lý thủ công chủ yếu dựa vào hệ thống sổ sách như: Sổ đăng ký văn đến, sổ đăng ký văn đi…Bằng phương pháp quản lý mang lại hiệu nhiều mặt, mạng tin học nội quan kết nối Việc ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác văn thư nói chung quản lý văn nói riêng yêu cầu cấp thiết 64 Sử dụng phần mềm văn – đến tạo điều kiện thuận lợi để lãnh đạo quản lý, theo dõi dễ dàng trình luân chuyển, giải văn chuyên viên Bởi toàn trình xử lý văn thể máy vi tính từ văn hình thành, chuyển đến, đến văn giải Nhờ đó, việc báo cáo tình hình thực công việc có nhiều thuận lợi phục vụ có hiệu yêu cầu lãnh đạo Ngoài ra, phần mềm quản lý văn – đến tạo điều kiện thuận lợi việc cung cấp nhiều loại báo cáo thống kê văn tùy theo yêu cầu người sử dụng, thống kê văn – đến, thống kê tình trạng xử lý văn bản… Sử dụng phần mềm chuyên dụng để quản lý văn xem phương pháp khoa học chuyên nghiệp Phần mềm quản lý văn giúp đơn vị bạn lưu trữ quản lý theo chuẩn định Có thể phân loại văn tài liệu hồ sơ cách hiệu quả.Trong trường hợp máy tính hay phần cứng có vấn đề cố, kho liệu đảm bảo an toàn lưu trữ hệ quản trị sỡ liệu chuyên dụng Ngoài phần mềm quản lý văn bản, quản lý tài liệu lưu trữ dung lượng lớn tài liệu, kết nối quản lý thông suốt qua mạng nội bộ, hay truy cập tìm kiếm tài liệu từ xa qua internet thiết bị di động thông minh 3.2 Quản lý văn đến phần mềm Micorosoft Excel Nhận thức tầm quan trọng quy trình quản lý văn bản, cá nhân triển khai ứng dụng công nghệ thông tin quy trình quản lý văn Vẫn thực quy trình quản lý văn đến trình bày Nhưng thay việc hàng ngày phải đăng ký văn đến sổ, cá nhân mạnh dạn đưa Micorosoft Excel vào để đăng ký văn đến phần mềm tự thiết kế quy trình quản lý văn đến Microsoft Excel Người chịu trách nhiệm Nội dung 65 Văn thư Văn đích danh Văn gửi quan Văn thư Bóc bì, đóng dấu, ghi số đến ngày đến, đăng ký văn đến Văn thư Đăng ký vào Phần Mềm QLVB Chỉ đạo giải Giám đốc Lưu ý kiến đạo, chuyển cho phận có liên quan Tổ chức thực Văn thư Không tổ chức thực Trưởng phòng chuyên môn/ chuyên viên Tiếp nhận giải văn Theo dõi, đôn đốc giải văn Lãnh đạo, trưởng phòng, văn thư Văn thư, chuyên viên Hình 3.6 Lưu đồ quy trình quản lý văn 66 đến Microsoft Excel Hình 3.7: Giao diện Phần mềm Quản lý văn đến Microsoft Excel Văn đến đăng ký phần mềm Microsoft Excel máy vi tính Phần mềm đăng ký văn đến xây dựng Cơ sở liệu quản lý văn đến thực theo quy định hành pháp luật lĩnh vực Việc đăng ký (cập nhật) văn đến vào Cơ sở liệu quản lý văn đến thực theo hướng dẫn sử dụng phần mềm quản lý văn cá nhân cung cấp chương trình phần mềm 67 Hình3.8: Hướng dẫn sử dụng Phần mềm Quản lý văn Microsoft Excel Văn đến sau đăng ký vào Cơ sở liệu quản lý văn đến, in giấy để ký nhận đóng sổ để quản lý Không sử dụng máy vi tính nối mạng nội mạng diện rộng để đăng ký văn mật đến Yêu cầu chung việc xây dựng sở liệu văn đến thực theo Bản hướng dẫn ứng dụng công nghệ thông tin văn thư - lưu trữ ban hành kèm theo Công văn số 608/LTNN-TTNC ngày 19 tháng 11 năm 1999 68 Cục Lưu trữ Nhà nước (nay Cục Văn thư Lưu trữ nhà nước) 3.3 Quy trình quản lý văn phần mềm Microsoft Excel Quản lý văn việc làm thường xuyên quan trọng quan, doanh nghiệp Và để làm tốt việc quản lý văn bản, văn cần phân loại tổ chức xếp cách khoa học, ngăn nắp, theo thứ tự, để dễ dàng lưu trữ, tìm kiếm, đồng thời tránh rủi ro mát thiếu sót văn đơn vị Với tuổi trẻ lòng nhiệt huyết, không ngừng nghiên cứu giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin vào thực tiễn ngành văn thư, đặc biệt phải kể đến việc nghiên cứu phát triển phần mềm Microsoft Excel ứng dụng công tác văn thư Sau hoàn thiện bước quy trình quản lý văn Tôi tiến hành đăng kí văn phần mềm Microsoft Excel Đăng ký văn máy vi tính sử dụng chương trình quản lý văn Yêu cầu chung việc xây dựng sở liệu văn thực theo Bản hướng dẫn ứng dụng công nghệ thông tin văn thư - lưu trữ ban hành kèm theo Công văn số 608/LTNN-TTNC ngày 19 tháng 11 năm 1999 Cục Lưu trữ Nhà nước (nay Cục Văn thư Lưu trữ nhà nước) Việc đăng ký (cập nhật) văn vào sở liệu văn thực theo hướng dẫn sử dụng chương trình phần mềm quản lý văn quan, tổ chức cung cấp chương trình phần mềm Người chịu trách nhiệm Nội dung Các phòng ban, cá nhân Kiểm tra thể thức, nôi dung văn Sai Trưởng phòng chuyên môn Trưởng phòng chuyên môn Trình ký Đúng 69 Ký duyệt Chi Cục Trưởng Không duyệt Duyệt Ghi số, ký hiệu văn bản/ Đăng ký VB đi/Nhân bản/ Phát hành văn Văn thư Phần mềm QLVB Văn thư Hình 3.9: Lưu đồ quy trình quản lý văn phần mềm Microsoft Excel Hình 3.10: Giao diện Phần mềm Quản lý văn Microsoft Excel Thay việc Văn 70 đăng ký vào Sổ đăng ký văn tiến hành sử dụng Micosoft Excel để đăng ký văn máy vi tính Đối với việc xây dựng Cơ sở liệu quản lý văn thực theo quy định hành pháp luật lĩnh vực Việc đăng ký (cập nhật) văn vào Cơ sở liệu quản lý văn thực theo hướng dẫn sử dụng chương trình phần mềm quản lý văn cá nhân cung cấp chương trình phần mềm Sau Văn đăng ký vào Cơ sở liệu quản lý văn Microsoft Excel văn phải in giấy để ký nhận lưu hồ sơ đóng sổ để quản 3.4Hiệu đem lại sử dụng Thực Chương trình ứng dụng phần mềm Micorosoft Excel vào công tác quản lý văn đến Chi Cục Thuế Sơn Động-Bắc Giang thật cần thiết, sau nghiên cứu, nhận thấy thực phần mềm tiện ích, phục vụ công tác quản lý, điều hành tác nghiệp, trao đổi thông tin, chia sẻ liệu quan hành Nhà nước địa bàn tỉnh với chức bản, là: Quản lý văn đi, đến, chuyển nhận văn qua mạng máy tính; xử lý văn bản, giải công việc thông qua hồ sơ công việc phần mềm; quản lý lịch công tác; quản; chia sẻ tài liệu báo cáo thống kê Tính chuyên dụng phần mềm hữu ích bạn kết nối internet, tác nghiệp lúc, nơi Kết triển khai sử dụng mang lại lợi ích sau: Nâng cao công tác quản lý, điều hành giám sát công việc lãnh đạo Nâng cao công tác cải cách hành Tiết kiệm kinh phí cho photocopy, tem thư Tiết kiệm thời gian cho vị trí, phận có tính kế thừa liệu Đáp ứng nhanh, kịp thời công tác quản lý đơn vị Phục vụ công tác thống kê nội dung, số lượng văn Phần mềm quản lý văn nhằm quản lý trình giải công việc lưu trữ hồ sơ nội quan nhà nước, thông qua môi trường Internet, góp phần đẩy mạnh công tác cải cách hành địa bàn tỉnh Thay đổi dần thói quen lề lối làm việc từ thủ công giấy tờ sang tự động 71 hóa, tin học hóa Tạo sở cho việc xây dựng sở liệu quy trình, thủ tục hành cách khoa học đồng bộ, thúc đẩy ứng dụng công nghệ thông tin quan hành 72 KẾT LUẬN Theo nguyện vọng thân định Trường Đại học Công Nghệ Thông Tin Truyền Thông Thái Nguyên em thực tập Chi cục Thuế Sơn Động từ ngày 10/04/2016 đến ngày 20/06/2016 huyện miền núi xa tỉnh Bắc Giang Nhưng quan hoạt động theo ngành dọc nên sở vật chất tương đối đầy đủ, đại Trong thời gian thực tập em cán văn thư quan hướng dẫn nhiệt tình, tỉ mỉ khâu nghiệp vụ công tác văn thư trực tiếp thực khâu nghiệp vụ Tuy thực tập quan thời gian ngắn em hiểu phần cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn Chi cục Thuế Tìm hiểu thực trạng quy trình quản lý văn Chi cục từ khâu: xây dựng ban hành văn bản; quản lý văn đi; quản lý giải văn đến; quản lý sử dụng dấu; lập hồ sơ giao nộp hồ sơ vào lưu trữ quan Em trực tiếp làm công việc cán văn thư để từ thấy ưu điểm cần phát huy, nhược điểm cần khắc phục, đưa giải pháp, kiến nghị chủ quan thân nhằm mong muốn công tác văn thư quan ngày tốt Để làm kết trình học tập lĩnh hội kiến thức suốt thời gian vừa qua thân em giúp đỡ, giảng dạy nhiệt tình quí thầy cô Khi đem kiến thức áp dụng vào thực tiễn, cá nhân em gặp nhiều khó khăn, song khó khăn giúp em trưởng thành không giao tiếp xã hội mà nâng cao lực công việc, giúp em thêm tin yêu vào ngành nghề mà em chọn cho dù suy nghĩ không người công việc giấy tờ vụ đơn Em mong nhận góp ý thầy, cô giáo trường để báo cáo em hoàn thiện hơn, đáp ứng lòng mong mỏi thầy, 73 cô bạn Một lần em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc tới thầy, cô giáo trường, đặc biệt thầy, cô giáo khoa Hệ thống thông tin kinh tế, Lãnh đạo Chi cục Thuế huyện Sơn Động, đặc biệt Thầy Nguyễn Văn Giáp giáo viên hướng dẫn, tạo điều kiện giúp đỡ em suốt trình thực tập 74 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Thông tư số 07/2012/TT-BNV ngày 22 tháng 11 năm 2012 Bộ Nội vụ, hướng dẫn quản lý văn bản, lập hồ sơ nộp lưu hồ sơ Lưu trữ quan [2] Thông tư 425/VTLTNN-NVTW ngày 18/72005 Cục Văn thư Lưu trữ nhà nước việc hướng dẫn quản lý văn đi, đến [3] Thông tư số 12/2002/TT-BCA(A11) ngày 13 tháng năm 2002 Bộ Công An, hướng dẫn thực Nghị định số 33/2002/NĐ-CP ngày 28 tháng năm 2002 Chính phủ quy định chi tiết thi hành Pháp lệnh Bảo vệ bí mật nhà nước quy định cụ thể quan, tổ chức [4] Nguyễn Văn Huân, Nguyễn Việt Hùng, Trần Thu Phương (2015),Giáo trình quản lý văn bản sử dụng dấu, tài liệu lưu hành nội [5] Phan Tự Hướng (2010), Lập trình VBA ExceL (visual basic for applications) 2003-2007-2010, NXB thống kê 75 76 ... đề tài: “NGHIÊN CỨU VÀ XÂY DỰNG QUY TRÌNH QUẢNLÝ VĂN BẢN TẠI CHI CUC THUẾ HUYỆN SƠN ĐỘNG” Làm báo cáo khóa luận tốt nghiệp giúp có nhìn sâu việc ứng dụng phần mềm vào công tác quản lý văn quan,... 2.1 MẪU ĐĂNG KÝ VĂN BẢN ĐẾN 32 HÌNH 2.2 MẪU PHONG BÌ 33 HÌNH 2.3 SƠ ĐỒ QUY TRÌNH QUẢN LÝ VĂN BẢN ĐI 35 HÌNH 2.6 SƠ ĐỒ CÔNG TÁC QUẢN LÝ VĂN BẢN ĐẾN CỦA CHI CỤC THUẾ HUYỆN SƠN ĐỘNG 41 HÌNH 3.1:... thuế, quy trình chuyên môn nghiệp vụ, quy định quản lý nội vấn đề vượt thẩm quy n giải Chi cục Thuế - Tổ chức thực nhiệm vụ quản lý thuế người nộp thuế thuộc 29 phạm vi quản lý Chi cục Thuế: