MƠN MARKETING CĂN BẢN CHƯƠNG NHẬP MƠN MARKETING TRẦN MAI ĐƠNG Email:tmd169@yahoo.com Nội dung đánh giá mơn học  Thảo luận thuyết trình nhóm  30%  Thi cuối khố  70%  Multiple choice questions CONTENTS       SỰ RA ĐỜI VÀ PHÁT TRIỂN CỦA MARKETING KHÁI NIỆM CỐT LÕI VỀ MARKETING QUẢN TRỊ MARKETING CÁC QUAN NIỆM VỀ QUẢN TRỊ MARKETING MARKETING HỖN HỢP - (MARKETING MIX) THÁCH THỨC CỦA MARKETING TRONG MỘT THẾ GIỚI KẾT NỐI MỚI WHY STUDY MARKETING?  Plays an important role in society  Vital to business survival, profits and growth  Offers career opportunities  Affects your life every day SỰ RA ĐỜI CỦA MARKETING Quan hệ người bán với người mua Quan hệ mâu thuẫn Quan hệ người bán với người bán Sự đời marketing 1902, University of Michigan in USA by Edward Jones Q TRÌNH PHÁT TRIỂN MARKETING  Marketing cổ điển/ truyền thống  Marketing đại KHÁI NIỆM CỐT LÕI VỀ MARKETING Khách hàng thật Khách hàng tiềm Nhu cầu, mong muốn, u cầu Hàng hóa Thị trường Khách hàng # người tiêu thụ Trao đổi Giá trị, thỏa mãn KHÁI NIỆM VỀ MARKETING  Theo AMA ( American Marketing Association) “ Marketing tiến trình kế họach thực sáng tạo, định giá, xúc tiến phân phối ý tưởng, hành hóa dịch vụ để tạo trao đổi thỏa mản mục tiêu cá nhân tổ chức”  “ làm tiếp thị” – họat động thị trường nhằm tạo trao đổi với mục đích thỏa mãn nhu cầu mong muốn người/khách hàng - satisfy the needs and wants of customers KHÁI NIỆM VỀ MARKETING  Hiểu nhu cầu khách hàng giúp ta gì? – Nhận “khoảng trống” thị trường – Cung cấp sản phẩm lúc, chỗ – Thỏa mãn mong đợi khách hàng – Dẫn dắt khách hàng – “Tạo cầu” MARKETING VÀ THỊ TRƯỜNG  Thị trường hàng tiêu dùng  Thị trường hàng cơng nghiệp  Thị trường tồn cầu  Thị trường phi lợi nhuận quan nhà nước QUẢN TRỊ MARKETING  Là phân tích, lập kế họach, thực kiểm tra việc thi hành biện pháp nhằm thiết lập, củng cố trì trao đổi có lợi với người mua lựa chọn để đạt nhiệm vụ xác định doanh nghiệp thu lợi nhuận, tăng khối lượng hàng tiêu thụ, mở rộng thị trường v.v.… CÁC QUAN NIỆM VỀ QUẢN TRỊ MARKETING Quan niệm hồn thiện sản xúât • Khách hàng thích tiên ích sản Quan niệm hồn thiện hàng hóa • Khách hàng quan tâm đến chất lượng, chức sản phẩm tính cách tân Quan niệm tăng cường nổ lực thương mại • Khách hàng mua sản phẩm cơng ty xúc tiến hay bán sản phẩm Quan niệm Marketing • Tập trung vào nhu cầu, mong muốn thị trường mục tiêu thỏa mãn khách hàng tốt đối thủ cạnh tranh Quan niệm Marketing xã hội • Tập trung vào nhu cầu, mong muốn thị trường mục tiêu cung cấp thêm giá trị thặng dư trách nhiệm với xã hội phẩm giá thành vừa túi tiền • Tăng cường sản xúât phân phối SELLING # MARKETING Khởi điểm Nhà sản xuất Tập trung Hàng hóa Chiến lược Mục tiêu Bán hàng xúc tiến Thu lợi nhuận qua việc gia tăng khối lượng hàng bán Quan Quan niệm niệm Selling Selling Thị trường Những nỗ lực tổng Nhu cầu khách hàng hợp marketing Quan Quan niệm niệm Marketing Marketing Thu lợi nhuận qua việc thoả mãn khách hàng MARKKETING CONCEPT  Focuses on customer wants and needs to distinguish products from competition  Integrates all organization’s activities to satisfy customer wants and needs  Achieves organization’s long-term goals by satisfying customer wants and needs ORGANIZATION FOR MARKETING  Functional Marketing Structure Marketing manager PR Advertising Sales Marketing Research NPD ORGANIZATION FOR MARKETING  Regional Marketing Structure Marketing manager PR Advertising Hue National Sales Hanoi Marketing Research HCMC NPD ORGANIZATION FOR MARKETING  Product Marketing Structure Marketing manager PR Advertising Product A Product Group Product B Marketing Research Product C NPD ORGANIZATION FOR MARKETING  Market Marketing Structure Marketing manager PR Advertising Market Management Consumer Market B2B Market Marketing Research International Market NPD ORGANIZATION FOR MARKETING  Product/Market Marketing Structure Marketing Manager Market Management Advertising Product A Hue Hanoi HCMC Product Group Product B Marketing Research Product C NPD MARKETING HỖN HỢP (MARKETING MIX) 3Cs 7Ps Customer Creating value Corporation Competition People Process t c u d o r P Pl ac e Physical evidence Exchange A B Delivering value Pr ice n it oCommunicating o m value o Pr MARKETING HỖN HỢP (MARKETING MIX)  Product: – tạo sản phẩm theo yêu cầu thò trường – hấp dẫn, thu hút người mua, đáp ứng mong muốn người tiêu dùng  Price: – linh hoạt tính toán để vừa mang lại lợi nhuận cho mình, vừa với túi tiền người mua – bảo đảm tính cạnh tranh thò trường MARKETING HỖN HỢP (MARKETING MIX)  Place: – tổ chức hệ thống tiêu thụ, – bảo đảm bán nhanh, nhiều, tiết kiệm chi phí, thuận tiện cho người mua  Promotion: – tổ chức quảng cáo, thông tin, hoạt động khuyến – tạo uy tín cho sản phẩm để lôi kéo, thu hút nhiều người mua Business Mission Statement Marketing Plan Process Objectives Situation or SWOT Analysis Marketing Strategy Target Market Strategy Marketing Mix Product Distribution Promotion Price Implementation Evaluation Control THÁCH THỨC CỦA MARKETING TRONG MỘT THẾ GIỚI KẾT NỐI MỚI KẾT NỐI CƠNG NGHỆ KẾT NỐI VỐI KHÁCH HÀNG Computer EDI Internet Kết nối với đối tác Marketing • kết nối với phận khác cơng ty • Kết nối với nhà cung ứng phân phối • Kết nối với đối tác chiến lược Duy trì mối quan hệ Kết nội trực tiếp Thương mại điện tử Kết nối với giới xung quanh • kết nối tòan cầu • Kết nối với trách nhiệm xã hội THANK YOU VERY MUCH [...]... Structure Marketing manager PR Advertising Sales Marketing Research NPD ORGANIZATION FOR MARKETING  Regional Marketing Structure Marketing manager PR Advertising Hue National Sales Hanoi Marketing Research HCMC NPD ORGANIZATION FOR MARKETING  Product Marketing Structure Marketing manager PR Advertising Product A Product Group Product B Marketing Research Product C NPD ORGANIZATION FOR MARKETING  Market Marketing. .. MARKETING  Market Marketing Structure Marketing manager PR Advertising Market Management Consumer Market B2B Market Marketing Research International Market NPD ORGANIZATION FOR MARKETING  Product/Market Marketing Structure Marketing Manager Market Management Advertising Product A Hue Hanoi HCMC Product Group Product B Marketing Research Product C NPD MARKETING HỖN HỢP (MARKETING MIX) 3Cs 7Ps Customer Creating... hợp của marketing Quan Quan niệm niệm Marketing Marketing Thu lợi nhuận qua việc thoả mãn khách hàng MARKKETING CONCEPT  Focuses on customer wants and needs to distinguish products from competition  Integrates all organization’s activities to satisfy customer wants and needs  Achieves organization’s long-term goals by satisfying customer wants and needs ORGANIZATION FOR MARKETING  Functional Marketing. .. người mua Business Mission Statement Marketing Plan Process Objectives Situation or SWOT Analysis Marketing Strategy Target Market Strategy Marketing Mix Product Distribution Promotion Price Implementation Evaluation Control THÁCH THỨC CỦA MARKETING TRONG MỘT THẾ GIỚI KẾT NỐI MỚI KẾT NỐI CƠNG NGHỆ KẾT NỐI VỐI KHÁCH HÀNG Computer EDI Internet Kết nối với đối tác Marketing • kết nối với các bộ phận khác... ice n it oCommunicating o m value o Pr MARKETING HỖN HỢP (MARKETING MIX)  Product: – tạo ra sản phẩm đúng theo yêu cầu của thò trường – hấp dẫn, thu hút người mua, đáp ứng mong muốn của người tiêu dùng  Price: – linh hoạt tính toán để vừa mang lại lợi nhuận cho mình, vừa với túi tiền của người mua – bảo đảm tính cạnh tranh trên thò trường MARKETING HỖN HỢP (MARKETING MIX)  Place: – tổ chức hệ thống... mong muốn của thị trường mục tiêu và thỏa mãn khách hàng tốt hơn đối thủ cạnh tranh Quan niệm Marketing xã hội • Tập trung vào nhu cầu, mong muốn của thị trường mục tiêu và cung cấp thêm những giá trị thặng dư và trách nhiệm với xã hội phẩm giá thành vừa túi tiền • Tăng cường sản xúât và phân phối SELLING # MARKETING Khởi điểm Nhà sản xuất Tập trung Hàng hóa Chiến lược Mục tiêu Bán hàng và xúc tiến...THẢO LUẬN      Marketing? Chia nhóm Chọn lựa sản phẩm Giá trị khách hàng? Sự thỏa mãn khách hàng? Tại sao và tại sao khơng? QUẢN TRỊ MARKETING  Là phân tích, lập kế họach, thực hiện và kiểm tra việc thi hành những biện pháp nhằm thiết lập, củng cố và duy trì những cuộc trao... rộng thị trường v.v.… CÁC QUAN NIỆM VỀ QUẢN TRỊ MARKETING Quan niệm hồn thiện sản xúât • Khách hàng thích sự tiên ích và những sản Quan niệm hồn thiện hàng hóa • Khách hàng quan tâm đến chất lượng, chức năng sản phẩm và tính năng cách tân Quan niệm tăng cường nổ lực thương mại • Khách hàng sẽ mua sản phẩm nếu cơng ty xúc tiến hay bán những sản phẩm Quan niệm Marketing • Tập trung vào nhu cầu, mong muốn ... ĐỜI VÀ PHÁT TRIỂN CỦA MARKETING KHÁI NIỆM CỐT LÕI VỀ MARKETING QUẢN TRỊ MARKETING CÁC QUAN NIỆM VỀ QUẢN TRỊ MARKETING MARKETING HỖN HỢP - (MARKETING MIX) THÁCH THỨC CỦA MARKETING TRONG MỘT THẾ... ORGANIZATION FOR MARKETING  Functional Marketing Structure Marketing manager PR Advertising Sales Marketing Research NPD ORGANIZATION FOR MARKETING  Regional Marketing Structure Marketing manager... người bán Sự đời marketing 19 02, University of Michigan in USA by Edward Jones Q TRÌNH PHÁT TRIỂN MARKETING  Marketing cổ điển/ truyền thống  Marketing đại KHÁI NIỆM CỐT LÕI VỀ MARKETING Khách