MỤC LỤC I.MỞ ĐẦU II.NỘI DUNG 1.Tổng quan làm việc nhóm 1.1 Khái niệm 1.2 Hình thành phát triển nhóm 1.3 Lợi ích làm việc theo nhóm Các yếu tố ảnh hưởng đến làm việc nhóm 2.1.Yếu tổ chủ quan 2.1.1.Nhóm trưởng 2.1.2.Quy mô nhóm 2.1.3 Cách thức làm việc nhóm 2.1.4 Mục tiêu nhóm 2.2 Yếu tố khách quan 2.2.1.Điều kiện làm việc nhóm 2.2.2 Công cụ hỗ trợ 3.Một số vấn đề thường gặp làm việc nhóm sinh viên giải pháp : 3.1.Một số vấn đề chung 3.2 Giải pháp III.KẾT LUẬN I.MỞ ĐẦU Con người sinh vật xã hội, điều có nghĩa sống làm việc Ngay từ sinh ra, gắn với nhóm : Gia đình Sau lớn hơn, bước vào nhà trường có người bạn phù hợp tạo thành nhóm bạn Nhờ hoạt động nhóm, vừa phát triển kỹ cá nhân, thu nạp kiến thức, kinh nghiệm cho thân, đồng thời góp phần vào hoạt động đem lại giá trị vật chất tinh thần cho tập thể, cộng đồng Ngay từ xưa, ông bà ta có câu : “Một làm chẳng nên non, ba chụm lại nên núi cao” II.NỘI DUNG 1.Tổng quan làm việc nhóm 1.1Khái niệm Làm việc nhóm tập hợp nhiều người vào thành nhóm để hoàn công việc, mục tiêu định.Làm việc nhóm không đơn giản tập hợp nhiều người làm việc làm việc đạo nhà quản lý Nó có nghĩa tập hợp cá nhân có kỹ bổ sung cho cam kết chịu trách nhiệm thực mục tiêu chung Một nhóm hình thành theo nhiểu cách khác nhau: Các nhóm bạn học tập có hình thành định thầy cô, nhóm sở thích hình thành rủ rê nhau, nhóm làm việc quan, đơn vị tuyển dụng theo nhu cầu đơn vị Vì thế, có nhóm hình thành gắn kết lâu, có nhóm hoạt động thời điểm Làm việc nhóm xem phương pháp học tập hiệu quả, giúp thành viên hướng tới mục tiêu chung, đóng góp ý kiến đưa sản phẩm trình hoạt động nhóm - sản phẩm trí tuệ tập thể 1.2.Hình thành phát triển nhóm Quá trình hình thành phát triển nhóm gồm bước Bước 1: Tạo dựng: Khi mời gọi hay đưa vào nhóm, thành viên rụt rè, tìm kiếm vị trí nhóm, chưa bộc lộ nhu cầu lực cá nhân Một điều thiếu thành viên thử khả lãnh đạo trưởng nhóm Thông thường nhóm có tiến giai đoạn Bước 2: Công phá : Đây có lẽ giai đoạn khó nhóm Các thành viên thường cảm thấy thiếu kiên nhẫn với việc thiếu phát triển công việc, họ chưa có kinh nghiệm làm việc nhóm thật Họ tranh cãi công việc giao phải đối mặt với điều trước họ chưa nghĩ tới khiến họ cảm thấy không thoải mái Tất “sức mạnh” họ dành để chĩa vào thành viên khác, thay tập trung lại hướng tới mục tiêu chung Bước 3: Ổn định : Trong suốt giai đoạn này, thành viên nhóm quen dần điều hoà khác biệt họ Sự xung đột tính cách ý kiến giảm dần tính hợp tác tăng lên Khi họ tập trung nhiều cho công việc bắt đầu có tiến đáng kể hiệu công việc Bước 4: Hoàn thiện: Ở giai đoạn này, thành viên hiểu thích nghi với điểm mạnh yếu người nhóm biết vai trò họ Mọi người cởi mở tin tưởng hơn, rât nhiều ý kiến hay nêu thảo luận họ không e ngại lúc đầu Họ linh hoạt sử dụng định công cụ để thực hoá ý tưởng, ưu tiên nhiệm vụ cần thiết giải vấn đề khúc mắc Rất nhiều việc hoàn thiện gắn bó thành viên nhóm cao 1.3.Lợi ích làm việc theo nhóm : - Làm việc theo nhóm góp phần xây dựng tính đồng đội, phát huy cao khả sáng tạo cá nhân đoàn kết tập thể.Từ hiệu công việc cao thời gian hoàn thành công việc ngắn thành viên nhóm biết phối hợp với - Làm việc nhóm giúp người rèn luyện kĩ vô cần thiết sống : lắng nghe, tiếp thu học hỏi, đoàn kết, tìm mạnh thân phát huy môi trường phù hợp - Học tập làm việc theo nhóm đồng nghĩ với việc phải bàn bạc, tranh luận để tìm hướng phù hợp cho nhóm Đó hội tăng khả hòa nhập, phát triển tư duy, tiếp thu nhiều nguồn kiến thức 2.Các yếu tố ảnh hưởng đến làm việc nhóm 2.1.Yếu tố chủ quan : 2.1.1.Nhóm trưởng : Nhóm trưởng ( teamleader) người đứng đầu nhóm, chịu trách nhiệm quản lí thành viên nhóm điều hành nhóm để hoàn thành công việc đề Chính vậy, làm việc nhóm, vai trò nhóm trưởng vô quan trọng - Tập hợp cá nhân xuất sắc : “ Một người giỏi ba người trung bình”, việc tập hợp cá nhân xuất sắc, có lực chuyên môn trọng trách quan trọng nhóm trưởng.Đây yếu tố quan trọng định thành làm việc nhóm - Phân công công việc khoa học, phù hợp : Phân công nhiệm vụ phù hợp với khả động thành viên, đảm bảo chắn cho nhiệm vụ hoàn thành hiệu Khi đặt người vào vị trí họ, trao cho họ vũ khí sở trường, công việc đảm bảo thực xuất sắc - Kiểm soát điều chỉnh kịp thời : Là nhóm trưởng, đòng nghĩa với việc quản lý sát hoạt động nhóm để có điều chỉnh hợp lý Không điều chỉnh công việc, nhóm trưởng phải điều chỉnh mối quan hệ nhóm viên, kịp thời phát mâu thuẫn nội để hóa giải, không để chúng ảnh hưởng đến công việc.Sự tự ý thức nhóm điều cốt yếu, thành viên cần thường xuyên đóng góp ý kiến, trình bày quan điểm Các buổi thảo luận công khai, có quy mô cần thiết - Nhắc nhở thường xuyên kiểm tra thực : Sự minh bạch, rõ ràng việc truyền đạt thông tin cho nhóm điều kiện quan trọng để thành công Một dự án thường gặp nhiều thay đổi so với kế hoạch trình triển khai, thành viên cần nắm bắt kịp thời điều chỉnh, tránh nhận thức mơ hồ Tập thể nhóm cần thông tin thay đổi nào, từ tránh va chạm làm ảnh hưởng đến công việc nhiệm vụ họ Cần chắn thành viên có nhận thức đầy đủ cần hoàn thành người gắn kết với Bên cạnh đó, nhà quản trị phải cập nhật thông tin phản hồi Có vậy, hoạt động nhóm thực mang lại hiệu tối ưu  Từ vai trò quan trọng nhóm trưởng nêu trên, thấy nhóm trưởng yếu tố quan trọng định đến hiệu làm việc nhóm Nhóm hoạt động có tốt hay không, hoàn thành công việc đunhs thời hạn đạt hiệu cao hay không phụ thuộc lớn vào điều hành huy nhóm trưởng 2.1.2 Quy mô nhóm : Quy mô nhóm yếu tố chủ quan tác động trực tiếp đến hiệu làm việc nhóm Theo nghiên cứu, nhóm có người hiệu làm việc cao hơn, thành viên tập trung đóng góp ý kiến so với nhóm có đông người 3-6 người: Mọi người nói 7-10 người: Hầu hết người nói không đồng 11-18 người : có 5-6 người nói nhiều, 3-4 người nói vài câu 19-30 người : có 3-4 người trấn áp Trên 30 người : có tham gia Tình trạng xảy làm việc tập thể, có khuynh hướng cố gắng làm việc cá nhân, dẫn đến suất lao động bình quân nhóm nhỏ suất lao động cá nhân nhóm Tại vậy? Nguyên nhân có so bì có người cho phân công công việc nhóm không đồng Bên cạnh trách nhiệm công việc mơ hồ, không cụ thể đến người nên thành viên ý thức cố gắng Cuối hiệu suất cá nhân giảm họ cảm thấy đóng góp họ không đánh giá mức 2.1.3.Cách thức làm việc nhóm : Là cách thành viên nhóm phối hợp với nhau, đóng góp ý kiến để giải vấn đề, đạt mục tiêu cuối hoàn thành công việc triển khai Nếu nhóm cá cách thức làm việc khoa học kết thu đương nhiên cao Để có cách thức làm việc khoa học hợp lí đòi hỏi kết hợp ăn ý nhóm trưởng phân công, giao phó công việc thành viên việc hoàn thành công việc cách có trách nhiệm Điều đòi hỏi thành viên nhóm phải có kỹ Lắng nghe : Đây kỹ quan trọng Các thành viên nhóm phải biết lắng nghe ý kiến Kỹ phản ánh tôn trọng ý kiến thành viên nhóm.Lắng nghe không tiếp nhận thông tin từ người nói mà phải biết phân tích, nhìn nhận theo hướng tích cực phản hồi thái độ tôn trọng ý kiến người nói dù ý kiến hoàn toàn trái ngược với quan điểm thân Chất vấn : Chất vấn kỹ thể tư phản biện tích cực Thực tế kỹ khó mà cần phải rèn luyện Chất vấn câu hỏi thông minh dựa lý lẽ tán đồng hay phản biện chặt chẽ Điều đòi hỏi mức độ tư cao tinh thần xây dựng cho nhóm Tôn trọng: Mỗi thành viên nhóm phải tôn trọng ý kiến người khác thể qua việc động viên, hỗ trợ nhau, nỗ lực biến chúng thành thực Khi thành viên nhóm thể tôn trọng lẫn nghĩa đóng góp sức vào thành công việc tổ chức hoạt động nhóm Chung sức: Mỗi thành viên phải đóng góp trí lực thực kế hoạch đề Có nghĩa là, nhóm cần phải hiểu rõ mục đích nhóm cần đạt gì, có chung khao khát hoàn thành “Hãy tưởng tượng, thuyền, tất phải chèo để đưa thuyền đến đích!” 2.1.4 Mục tiêu nhóm : Người ta chạy nhanh nỗ lực xác định đích đến rõ ràng Làm việc nhóm Thiết lập mục tiêu cách hiệu việc nâng cao lực thực công việc nhóm Các mục tiêu cụ thể kèm với tiêu chí đánh giá cần phải thành viên nhóm xem xét, bổ sung đạt đồng thuận chung Nếu nhiệm vụ, mục tiêu đặt ban đầu mang tính ràng buộc cao tác động cam kết mạnh mẽ thành viên nhóm, thúc đẩy hiệu làm việc thành viên nhóm Những nhiệm vũ có tính chất lỏng lẻo phụ thuộc nhiều vào nhận thức, tự giác thành viên tính cam kết khả kết nối yếu Mục tiêu chung nhóm phải cụ thể, rõ ràng, thành viên nhóm nắm vững cam kết thực hiện.Mục tiêu xuyên suốt trình hoạt động để giải vấn đề nhóm.Trong vài trường hợp, mục tiêu nhóm thay đổi tiêu chí đặt lên hàng đầu nhằm đạt hiệu công việc cao Thông thường, hoạt động nhóm thường đặt mục tiêu giải quyêt theo quy tắc 4C : Phương pháp đơn giản hiệu việc thiết lập mục tiêu, sử dụng quy tắc 4C, bao gồm C – Clariy: Mục tiêu rõ ràng C - Criteria: Tiêu chí đánh giá C – Challenge: Các khó khăn cần phải giải C – Commitment: Sự đồng thuận thành viên nhóm 2.2.Yếu tố khách quan 2.2.1.Điều kiện làm việc nhóm : Điều kiện làm việc nhóm ba gồm yêu tố khách quan tác động đến hiệu công việc nhóm : Môi trường làm việc, thời gian, không gian làm việc nhóm…Tuy yếu tố quan trọng hàng đầu góp phần không nhỏ vào thành trình làm việc nhóm Môi trường làm việc nhóm lí tưởng,và không gian, thời gian phù hợp tạo tâm lí thoải mái cho thành viên nhóm, tạo hiệu tối đa để giải công việc Không muốn làm việc môi trường không lành mạnh, thành viên không gắn kết hay phải làm việc nhóm khoảng thời gian không hợp lí, gò bó ép buộc 2.2.2.Công cụ hỗ trợ : Công cụ hỗ trợ yếu tố khách quan tương đối quan trọng trình làm việc nhóm Bao gồm phương tiện : tài liệu, sở vật chất, phần mềm hỗ trợ cho việc quản lí, hoạt động nhóm, vẽ sơ đồ, tính toán liệu… Có công cụ đồng nghĩa với việc có thêm cánh tay đắc lực giúp chung ta giải công việc Điển tài liệu Một điều không thêt phủ nhận làm việc nhóm tập hợp kiến thức tất thành viên nhóm, huy động não cho công việc đặt ra.Nhưng nghĩa kiến thức đủ Để công việc, vấn đề giải cách sâu sắc, tỉ mỉ cần hỗ trợ không nhỏ từ phía tài liệu, tham khảo kinh nghiệm từ người trước…Chính vậy, công cụ hỗ trợ trở thành yếu tố tương đối quan trọng làm việc nhóm Bên cạnh số yếu tố khách quan khác : Nội dung công việc giao, người hướng dẫn, thời gian hoàn thành công việc… 3.Một số vấn đề thường gặp làm việc nhóm sinh viên giải pháp : 3.1.Một số vấn đề chung Hiện tồn lượng sinh viên không nhỏ tỏ không tích cực tỏng hoạt động nhóm, thường có tâm lý ỷ lại cho công việc chung, đa phần bạn cho cho dù bạn không đóng góp ý kiến, công việc mà nhóm giao hoàn thành có gánh vác chủ yếu nhóm trưởng số thành viên tích cực khác Những sinh viên đa phần chưa thấy hiệu việc hoạt động theo nhóm, tình trạng kéo dài khiến bạn bở lỡ nhiều kiến thức, bỏ lỡ nhiều hội tư duy, nêu quan điểm cá nhân, gây khó chịu, bất công cho thành viên tích cực nhóm suy cho cùng, bạn hưởng thành mà họ tốn chất xám dựng lên Một vấn đề gây khó khăn số sinh viên chịu đưa ý kiến bảo vệ quan điểm cá nhân Đa phần tâm lí e ngại trước đám đông không tự tin với vốn kiến thức Làm việc theo nhóm nghĩa cá nhân đóng góp ý kiến, quan điểm để đến mục tiêu giải công việc Một tình trạng thường xuyên xảy bạn e dè với vị trí nhóm trưởng, cho nhóm trưởng phải người học giỏi nhất, có nhiều kiến thức Quan điểm nguyên nhân dẫn đến tình trạng nhóm trưởng gánh cho nhóm hưởng thành Việc giao cho người có kiến thức rộng làm nhóm trưởng không phủ nhận kết hoàn thành công việc tốt, điểm số nhóm cao chất chưa phát huy hiệu làm việc theo nhóm Biết đâu số thành viên nhóm có khả làm nhóm trưởng, chưa có dịp thể tố chất thân, hay người học giỏi chưa người quản lí nhóm giỏi nhất, chưa biết phân công công việc thời gian hợp lí bạn lại?? Ngoài nhiều yếu tố phụ ảnh hưởng đến tình trạng làm việc nhóm sinh viên ngày yếu tố kỹ năng, đoàn kết hỗ trợ nhau, hay nhận thức tầm quan trọng làm việc theo nhóm… 3.2.Một số giải pháp : - Nâng cao nhận thức tầm quan trọng làm việc nhóm - Thống rõ ràng cách làm việc nhóm - Xác định mục tiêu cụ thể - Linh hoạt cách giải vấn đề, theo nhiều hướng khác để tìm cách giải phù hợp, tôn trọng tiếp thu ý kiến đóng góp thành viên nhóm - Phân công việc rõ ràng, cụ thể, công phù hợp cho thành viên - Kiểm tra, đánh giá giai đoạn công việc - Mỗi cá nhân phải có tinh thần trách nhiệm cao, nhận thức vai trò nhóm hoàn thành hẹn công việc giao - Các thành viên đoàn kết, hỗ trợ lẫn nhau, lắng nghe tiếp thu ý kiến, tranh luận , bảo vệ quan điểm cá nhân dựa tôn trọng người khác, không bảo thủ - Có tương tác nhiều giảng viên-sinh viên, người giao việc nhóm làm việc III.KẾT LUẬN : Làm việc nhóm cách tổ chức làm việc đem lại hiệu cao sinh viên- tầng lớp giới trẻ động đầy sáng tạo Đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến hiệu làm việc nhóm giúp mõi thành viên ý thức trách nhiệm thân tầm quan trọng làm việc nhóm, góp phần nâng cao hiệu làm việc Hiệu làm việc nhóm chịu tác động yếu tố chủ quan khách quan, cần phải thực đồng biện pháp để tăng hiệu suất làm việc, thu kết mong muốn TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.http://nguyenbatung.com/ly-thuyet-co-ban-ve-ky-nang-lam-viec-nhom.html 2.http://quantri.vn/dict/details/8810-mo-hinh-hanh-vi-lam-viec-nhom 3.http://text.123doc.org/document/2987894-tieu-luan-mon-hanh-vi-to-chuc-phantich-cac-yeu-to-anh-huong-den-hieu-qua-lam-viec-nhom.htm Trang Ami ( 2012), Bí viết luận ( assignment) hay, http://www.hotcourses.vn/study-abroad-info/choosing-a-university/tips-to-writea-good-assignment/ ... vị Vì thế, có nhóm hình thành gắn kết lâu, có nhóm hoạt động thời điểm Làm việc nhóm xem phương pháp học tập hiệu quả, giúp thành viên hướng tới mục tiêu chung, đóng góp ý kiến đưa sản phẩm trình... nhóm.Trong vài trường hợp, mục tiêu nhóm thay đổi tiêu chí đặt lên hàng đầu nhằm đạt hiệu công việc cao Thông thường, hoạt động nhóm thường đặt mục tiêu giải quyêt theo quy tắc 4C : Phương pháp đơn... giúp người rèn luyện kĩ vô cần thiết sống : lắng nghe, tiếp thu học hỏi, đoàn kết, tìm mạnh thân phát huy môi trường phù hợp - Học tập làm việc theo nhóm đồng nghĩ với việc phải bàn bạc, tranh