QUẢN TRỊ MARKETING QUỐC TẾ Lớp cao học QTKD 6.2 (2010) Giảng viên: TS Nguyễn Huyền Minh Khoa Kinh tế Kinh doanh quốc tế Tầng 2, nhà B, Đại học Ngoại thương ĐT 01 226 376 787 Email: baigiangmkt@yahoo.com Lịch công tác: http://twitter.com/huyenminh Nguyễn Huyền Minh - FTU - baigiangmkt@yahoo.co Quản trị Marketing quốc tế Cao học QTKD 6.2    Yêu cầu học viên nghiêm túc thực nội quy, quy chế nhà trường, đặc biệt vấn đề đeo thẻ Giữ gìn vệ sinh phòng học khuôn viên nhà trường đường phố, tạo nếp sống văn hóa văn minh học đường Rèn luyện ý thức kỷ luật, tác phong nhanh nhẹn, nghiêm túc, trung thực; học giờ, giữ trật tự; đọc tài liệu, phản biện giảng để học tập có hiệu Nguyễn Huyền Minh - FTU - baigiangmkt@yahoo.co Quản trị Marketing quốc tế Tài liệu tham khảo (1)   Giáo trình Marketing lý thuyết (Trường Đại học Ngoại thương), PGS.TS Lê Đình Tường (chủ biên), NXB Giáo dục, 2000 Giáo trình Marketing quốc tế (Trường Đại học Ngoại thương), PGS.TS Nguyễn Trung Vãn (chủ biên), NXB Lao động - Xã hội, 2008 Nguyễn Huyền Minh - FTU - baigiangmkt@yahoo.co Quản trị Marketing quốc tế Tài liệu tham khảo (2)    Principles of Marketing, Philip Kotler, Gary Armstrong, Pearson/Prentice Hall, 13th edition, 2010 Marketing Management, Philip Kotler, Kevin Keller, Prentice Hall, 13th edition, 2008 International Marketing, Philip R Cateora, John L Graham, McGraw-Hill/Irwin, 13th edition, 2007 Nguyễn Huyền Minh - FTU - baigiangmkt@yahoo.co Quản trị Marketing quốc tế Tiến độ môn học         Thứ sáu 10/9: Môi trường Marketing quốc tế Thứ hai 13/9: Quản trị chiến lược Marketing quốc tế Thứ hai 20/9: Quản trị sản phẩm, nhãn hiệu dịch vụ quốc tế Thứ sáu 24/9: Quản trị giá quốc tế Thứ hai 27/9: Quản trị kênh phân phối quốc tế Thứ sáu 1/10: Quản trị hoạt động xúc tiến truyền thông quốc tế + Kiểm tra kỳ Thứ hai 11/10: Thực hành tổng kết Thứ năm 14/10: Thi hết môn (B309) Nguyễn Huyền Minh - FTU - baigiangmkt@yahoo.co Quản trị Marketing quốc tế Điều kiện dự thi Theo quy định, học viên phải có mặt đủ 80% thời lượng lên lớp mặt lý thuyết  Điểm danh buổi (từ 13/9 đến 11/10), để dự thi hết môn, yêu cầu học viên phải có mặt buổi Không chấp nhận trường hợp ngoại lệ  Nguyễn Huyền Minh - FTU - baigiangmkt@yahoo.co Quản trị Marketing quốc tế Điều kiện dự thi Mọi trường hợp ghi hộ và/hoặc ký hộ phiếu điểm danh bị coi gian lận tùy mức độ bị xử lý theo quy định  Khi điền phiếu điểm danh, sinh viên cần ghi lại số phiếu điểm danh để làm khiếu nại trường hợp cần thiết  Nguyễn Huyền Minh - FTU - baigiangmkt@yahoo.co Nguyễn Huyền Minh - FTU - baigiangmkt@yahoo.co Quản trị Marketing quốc tế Phương pháp đánh giá Điểm chuyên cần: 15%  Kiểm tra kỳ: 20% (ngày 1/10)  Bài tập nhóm (viết): 15% (nộp 11/10)  Thi viết hết môn: 50%  Điểm thưởng: tối đa +1 điểm, trình học thảo luận lớp, cộng vào điểm tổng kết  Nguyễn Huyền Minh - FTU - baigiangmkt@yahoo.co Quản trị Marketing quốc tế Thông tin phản hồi, ý kiến đóng góp        Trực tiếp cho giảng viên Bộ môn Marketing quốc tế (Trưởng Bộ môn: PGS, TS Nguyễn Thanh Bình, Phó trưởng phòng Quản lý đào tạo, tầng nhà A) Khoa Kinh tế kinh doanh quốc tế (Trưởng Khoa: PGS, TS Bùi Thị Lý, tầng nhà B) Khoa Sau Đại học (Trưởng Khoa: PGS, TS Tăng Văn Nghĩa, tầng nhà A) Giáo viên chủ nhiệm Khoa Sau Đại học (tầng nhà A) Ban Giám hiệu (Hiệu trưởng: GS, TS Hoàng Văn Châu, tầng nhà A) Hệ thống hộp thư lấy ý kiến đặt khuôn viên trường địa http://qac.ftu.edu.vn Trung tâm đảm bảo chất lượng (tầng 10 nhà A) quản lý Nguyễn Huyền Minh - FTU - baigiangmkt@yahoo.co Quản trị Marketing quốc tế Lưu ý việc liên lạc với giảng viên     Vui lòng tránh liên lạc qua điện thoại (gọi điện hay nhắn tin) trước 7h sau 21h, trừ trường hợp khẩn cấp Ưu tiên liên lạc qua email, vui lòng ghi rõ tiêu đề (subject): CH6.2 QTKD – Nội dung hỏi Ví dụ: CH6.2 QTKD – Quản trị sản phẩm CH6.2 QTKD – Bài tập tính giá CH6.2 QTKD – Kết điểm danh Xin vui lòng KHÔNG đưa giảng viên vào danh sách bạn bè mạng xã hội (Facebook, LinkedIn…) đàm thoại trực tuyến (Yahoo!Messenger…) Mọi gặp gỡ, trao đổi tiến hành Văn phòng Khoa Kinh tế KDQT Khoa Sau Đại học theo lịch hẹn Giảng viên không tiếp sinh viên nhà riêng với lý Nguyễn Huyền Minh - FTU - baigiangmkt@yahoo.co Nội dung Môi trường Marketing quốc tế   Tổng quan Marketing quốc tế Môi trường Marketing quốc tế Nguyễn Huyền Minh - FTU - baigiangmkt@yahoo.co Tổng quan Marketing quốc tế Marketing: số định nghĩa  - NAMT (1935): « Marketing việc tiến hành hoạt động kinh doanh nhằm hướng luồng hàng hóa dịch vụ từ người sản xuất phía người tiêu dùng» Nguyễn Huyền Minh - FTU - baigiangmkt@yahoo.co Tổng quan Marketing quốc tế Marketing: số định nghĩa  - AMA (1985): « Marketing trình lên kế hoạch triển khai thực việc tạo sản phẩm, định giá, xúc tiến truyền bá ý tưởng, phân phối hàng hóa, cung ứng dịch vụ hướng tới trao đổi nhằm thỏa mãn mục tiêu cá nhân tổ chức» Nguyễn Huyền Minh - FTU - baigiangmkt@yahoo.co Tổng quan Marketing quốc tế Marketing: số định nghĩa  - AMA (2007, tạm dịch): « Marketing hoạt động, hay tổ chức, quy trình nhằm tạo ra, quảng bá, chuyển giao trao đổi có giá trị người tiêu dùng, khách hàng, đối tác xã hội nói chung» Nguyễn Huyền Minh - FTU - baigiangmkt@yahoo.co Tổng quan Marketing quốc tế Marketing: số định nghĩa  Philip - Kotler (1976): « Marketing hoạt động người nhằm thỏa mãn nhu cầu mong muốn thông qua trao đổi» Nguyễn Huyền Minh - FTU - baigiangmkt@yahoo.co Tổng quan Marketing quốc tế Bản chất Marketing  Là hệ thống hoạt động giải pháp doanh nghiệp, xuất phát từ thị trường nhằm thỏa mãn nhu cầu thị trường, qua đạt mục tiêu kinh doanh Nguyễn Huyền Minh - FTU - baigiangmkt@yahoo.co Tổng quan Marketing quốc tế Bản chất Marketing  Là tác động tương hỗ hai mặt trình thống Một mặt, nghiên cứu thận trọng, toàn diện thị trường nhằm tìm hiểu nắm bắt nhu cầu, thị hiếu, thói quen, sở thích NTD, định hướng sản xuất theo thị trường Mặt khác, chủ động tác động tích cực đến thị trường, nghiên cứu nhu cầu tiềm tàng, gợi mở đón đầu xu hướng tiêu dùng tương lai Nguyễn Huyền Minh - FTU - baigiangmkt@yahoo.co Tổng quan Marketing quốc tế Các khái niệm Nhu cầu  Ước muốn  Lượng cầu  Sản phẩm  Trao đổi  Giao dịch  Thị trường  Nguyễn Huyền Minh - FTU - baigiangmkt@yahoo.co Tổng quan Marketing quốc tế Các khái niệm Nhu cầu  Ước muốn  Lượng cầu  Sản phẩm  Trao đổi  Giao dịch  Thị trường  Nguyễn Huyền Minh - FTU - baigiangmkt@yahoo.co Tổng quan Marketing quốc tế Mối quan hệ khái niệm N Định giá H U Ư Ớ C C Ầ U M U Ố N Phân phối LƯ Ợ N G TRAO ĐỔI CẦ U GIAO DỊCH Khả THỊ TRƯỜNG toán Xúc tiến SẢ N PH Ẩ M G I Á TR Ị R & D MÔI TRƯỜNG MARKETING