• Mở đầu Trong thời đại bùng nổ thông tin nay, mạng xã hội tượng với đặc trưng cực nhanh, cực rộng phạm vi tương tác đa chiều không phân biệt thời gian không gian, tác động mạnh mẽ tới toàn xã hội, có báo chí Vấn đề đặt là, làm để phát huy mối quan hệ báo chí mạng xã hội để góp phần định hướng thông tin xã hội “Mạng xã hội trực tuyến dịch vụ cung cấp cho cộng đồng rộng rãi người sử dụng khả tương tác, chia sẻ, lưu trữ trao đổi thông tin với môi trường Internet, bao gồm dịch vụ tạo blog, diễn đàn (forum), trò truyện trực tuyến (chát) hình thức tương tự khác” Các hình thức tương tác khác thấy gửi thư điện tử (e-mail), điện thoại, xem phim, ảnh (voice chat), chia sẻ tập tin (files), nhật ký điện tử (blog), trò chơi (games)… Internet Hiện nay, khái niệm Truyền thông xã hội sử dụng rộng rãi, thuật ngữ dùng để mô tả mô hình truyền thông, thể tương tác đa chiều trực tuyến đối tượng tham gia Sự tương tác truyền thông xã hội thể khả “chia sẻ viết, âm thanh, hình ảnh qua mạng Internet” thuộc nhiều lĩnh vực đa dạng văn hóa, xã hội tài • Mạng xã hội báo chí • Vai trò mạng xã hội với báo chí Bên cạnh kênh truyền thông truyền thống, thực tế mạng xã hội có vai trò quan trọng: Một là, mạng xã hội nơi cung cấp thông tin, đề tài cách rộng rãi giúp nhà báo chuyên nghiệp không chuyên nghiệp nhận diện, phát vấn đề lên, diễn ra, sau thẩm định độ xác sử dụng cho báo phục vụ công chúng Ta thấy, thời gian qua, nhiều việc tung lên mạng xã hội, cư dân mạng bàn tán xôn xao vấn đề này, quan báo chí kịp thời xác minh có nhiều viết phê phán hành động tiêu cực, động viên khích lệ, biểu dương hành vi tích cực góp phần làm thay đổi hành vi ứng xử người với người, người với tự nhiên, người với xã hội Từ mạng xã hội, với thao tác, kỹ nghiệp vụ, nhà báo nhận diện tin tức nào, vấn đề tạo gắn bó với người đọc có thời gian tồn lâu để tiếp tục cung cấp tin tức khác liên quan cho độc giả Mới đây, chuyên gia nước thống kê, có tới 75% phóng viên thấy blog hữu ích để phát triển ý tưởng, giúp họ nhìn nhận đa chiều sâu sắc hơn, 21% số họ bỏ ngày tiếng để đọc blog 16% số họ có trang blog riêng Càng gần nay, công chúng thừa nhận nhanh nhạy mạng xã hội coi người bạn đồng hành báo chí đua cập nhật thông tin Và có nhiều ý kiến cho rằng, chừng mực đó, mạng xã hội “dẫn dắt” xu hướng thông tin báo chí Hai là, thông qua mạng xã hội, thông tin từ báo chí quảng bá rộng rãi theo cấp số nhân Tất nhiên, thông qua quảng bá mạng xã hội, thông tin có chất lượng, lập luận khoa học, sắc bén người đọc thừa nhận…thì thương hiệu tờ báo, uy tín nhà báo nâng lên Nếu mạng xã hội tiếp nhận, truyền bá thảo luận báo kênh có hiệu ứng lan truyền nhanh, mạnh nhất, tới số lượng độc giả gấp nhiều lần so với việc đăng tải trang báo thức Bởi lẽ, thông tin cư dân mạng cấp số nhân, gửi cho nhau, đọc lẫn nhau, thảo luận tạo sóng tin tức Thường bạn bè dễ tin nhau, hiệu thông tin từ báo cao Chính đặc trưng mạng xã hội mà quan báo chí, nhà báo khai thác để xây dựng thương hiệu Ba là, mạng xã hội kênh tương tác báo chí với độc giả, làm thay đổi quy trình làm báo truyền thống Thực tế cho thấy, mạng xã hội môi trường cung cấp, truyền bá tương tác thông tin Phóng viên báo chí cư dân mạng xã hội có điều kiện nắm bắt, cập nhật thông tin; tòa soạn tương tác để nắm bắt dư luận Xin nêu dẫn chứng, trang Facebook tờ báo Aftenposten - tờ báo lớn Na Uy nay, có 67.000 người theo dõi Aftenposten dùng Facebook không nơi lan truyền thông tin mà trao đổi với độc giả để nắm bắt quan tâm họ vấn đề Điều có ích cho nhà báo, cho tòa soạn, loạt phóng nhiều kỳ Như vậy, với có mặt mạng xã hội góp phần làm cho nhà báo, tờ báo gần gũi với độc giả, đối thoại trực tiếp với người đọc Đây nét so với cung cách làm báo truyền thống Trước đây, tờ báo nhà báo chủ động cung cấp thông tin cho độc giả, nắm mong muốn chia sẻ, đối thoại người đọc Ngày nay, người tạo lan truyền tin tức họ muốn chia xẻ, nhiều người bàn thảo, chí muốn tạo nên dư luận xã hội Như vậy, việc cung cấp thông tin bình luận thông tin không độc quyền nhà báo Và lẽ đương nhiên tác động làm cho nghề báo truyền thống phải thay đổi thay đổi chờ đợi độc giả với nhà báo; nhà báo thấy rõ lợi ích việc đối thoại với người đọc qua mạng xã hội Và, người làm báo sử dụng tư liệu từ mạng xã hội Rõ ràng, với phát triển ngày rộng rãi mạng xã hội tạo điều kiện đòi hỏi thay đổi quy trình tác nghiệp truyền thống nhà báo, giúp họ có tin tức nhanh hơn, tiết kiệm thời gian Đồng thời, mạng xã hội nói chung, blog nói riêng nơi tập luyện cho muốn trở thành viết Với trang mạng, blog, cư dân mạng, blogger cung cấp thông tin chân thực, có giá trị nhiều độc giả tin cậy, họ trở thành đối tác cung cấp tin quan báo chí thống • Vai trò báo chí với mạng xã hội Đối với mạng xã hội, báo chí có vai trò quan trọng: Trước hết báo chí tiếp nhận, lựa chọn, kiểm chứng “chính thống hóa” thông tin mạng xã hội Đó thông tin mạng xã hội nhà báo tiếp nhận, lựa chọn, kiểm chứng đăng tải báo chí làm cho thông tin đó, vấn đề “chính thống hóa” đương nhiên có mức độ tin cậy cao Những người đưa thông tin lên mạng phải nhận thức thấy rõ: Trung thực đạo đức, hành vi đắn thước đo nhân cách chủ thể hành vi cộng đồng, có họ tồn lành mạnh, bền vững xã hội Đối với thông tin mạng, báo chí cần kịp thời biểu dương, cổ vũ thông tin đúng; phê phán, lên án thông tin sai giải tỏa thông tin xác Hai là, báo chí góp phần “định hướng” thông tin mạng xã hội Nếu nhà báo, quan báo chí nhanh nhạy nắm bắt cung cấp thông tin vụ việc, vấn đề xã hội quan tâm, giúp người đọc thấy chất vấn đề, thật vụ việc chắn thành viên mạng xã hội tiếp nhận, truyền bá thảo luận, từ tạo sóng thông tin mà báo chí nguồn, lan tỏa nhanh chóng xã hội Vì thế, báo chí góp phần định hướng thông tin, vấn đề thảo luận, chia xẻ mạng xã hội Ba là, trách nhiệm quan báo chí sử dụng thông tin mạng xã hội Thực tế mạng xã hội hoàn toàn mang tính cá nhân, nội dung thông tin dàn trải, vụn vặt nhiều vấn đề, từ đời tư nhân vật đó, việc cụ thể xã hội, tới lời kêu gọi, vận động cá nhân, nhóm người thuộc mạng xã hội trước vấn đề, việc xã hội… Thông tin mạng xã hội có nhiều dạng: loại có bài, có tin mô tả trung thực, loại phản ánh chiều, thiếu đầy đủ, loại mục đích rõ ràng, chí có loại mang mục tiêu xuyên tạc, bôi nhọ, lừa đảo Đó tình trạng chung mạng xã hội toàn giới Tuy vậy, tới nay, thông tin mạng xã hội thiếu kiểm chứng người đưa tin chưa chịu chế tài đạo luật, quy định mang tính pháp lý Và thực tế việc xử lý thông tin không thật, chí thông tin bôi nhọ, nói xấu, hạ bệ có động cơ, mục đích xấu, lừa đảo… mạng xã hội năm vừa qua chưa xử lý nghiêm minh, kịp thời • Giải pháp để phát huy tốt mối quan hệ báo chí mạng xã hội, góp phần định hướng thông tin xã hội • Góc độ nhà báo Nhà báo phóng viên, biên tập viên, ký giả, người quản lý quan báo chí… Có ý kiến cho rằng: Trình độ phóng viên, biên tập viên người quản lý bất cập, hạn chế, yếu điểm yếu định hướng dư luận báo chí Bởi lực nhận thức nhà báo đóng vai trò quan trọng việc định hướng dư luận xã hội báo chí Trong việc định hướng dư luận xã hội báo chí, vấn đề lực nhận thức nhà báo đóng vai trò quan trọng Vì vậy, nhà báo phải nâng cao nghiệp vụ, tự bồi dưỡng phẩm chất nghề nghiệp đạo đức, rèn luyện lĩnh trị vững vàng Sự góp sức nhà báo tạo nên báo chí vững mạnh, củng cố thêm hình ảnh đất nước trường quốc tế, củng cố giữ ổn định cho đời sống xã hội biến động thời, kiện gây chia rẽ Vai trò nhà báo định hướng dư luận xã hội thay Để phát huy tốt mối quan hệ báo chí mạng xã hội việc định hướng dư luận xã hội Nhà báo nên vị trí khách quan phản ánh việc hoạt động qua tin Không nên xa rời tôn mục đích cao nghề báo, tránh sa vào giật gân, câu khách, chạy theo lợi ích kinh tế mà quên điều tốt đẹp sống, biểu dương người tốt việc tốt Việc viết đăng nhiều thông tin tiêu cực, mặt trái xã hội, phóng đại, làm nóng số vấn đề kinh tế - xã hội đất nước cách không đáng có vô hình tạo hoang mang, lo sợ, niềm tin công chúng vào xã hội, vào tình người, vào tốt đẹp sống mà mạng xã hội góp phần nhân lên nhiều lần hoang mang lo sợ Từ sai sót thực tế đưa tin bài, từ trình hoạt động nghề báo, nhà báo phải rút kinh nghiệm sâu sắc, tự kiểm điểm thân đời tác phẩm thật tâm huyết, nêu lên mặt tốt đẹp sống, biểu dương người tốt việc tốt phóng đại, hư cấu người tốt việc tốt, làm điều chắn cộng đồng mạng ủng hộ chia sẻ tới nhiều nơi, nhiều người, qua góp phần nhân lên niềm tin công chúng, góp phần quan trọng vào vai trò định hướng dư luận xã hội báo chí Mạng xã hội phát triển ngày, ngày có trào lưu mới, hoạt động mới, kiện mới, thành viên mới… nhà báo nên phần cộng đồng mạng xã hội, phải nắm bắt xu hướng trào lưu mới, kịp thời vào trào lưu xấu manh nha để định hướng xu hướng trào lưu theo mặt tốt Như thể rõ đứng góc độ thành viên mạng xã hội định hướng dư luận xã hội, thực để giải vấn đề cách triệt để, toàn diện phải đứng đó, coi vấn đề ảnh hưởng đến thân tục ngữ có câu : “Ở chăn biết chăn có rận” dùng nghiệp vụ làm báo, lĩnh trị để định hướng dư luận xã hội • Góc độ quan báo chí Tăng cường tính hấp dẫn chương trình, báo Nhiều khi, tính định hướng, tính trị bị đề cao mức tính hấp dẫn không ý tương xứng Tất nhiên, làm báo phải có định hướng, có ý thức trị cao Nhưng trị xơ cứng, xa lạ với thực tế làm cho công chúng e ngại, xa lánh báo chí Cơ quan báo chí phải kiên loại bỏ biểu coi nhẹ tính tương tác, coi nhẹ công chúng Dư luận xã hội có sức mạnh to lớn kết suy tư, băn khoăn trăn trở đông đảo công chúng, lực lượng thực có sức mạnh xã hội đến vấn đề lớn mà truyền thông đề cập Do đó, báo chí phải mở rộng kênh tương tác với công chúng, để công chúng tham gia vào hoạt động báo chí Đó cách thức hữu hiệu để thổi bùng lên dư luận tích cực, định hướng dư luận xã hội hiệu Trên mạng xã hội, công chúng tìm đến với tờ báo phản ánh điều họ quan tâm, tờ báo nói lên nguyện vọng, làm quan phát ngôn cho ý kiến thiết tha công chúng Nhiều tờ báo, quan báo chí tranh thủ điều để kéo ngày nhiều độc giả phía bối cảnh cạnh tranh bùng nổ thông tin Hiện nay, tờ báo, quan báo chí có nhiều mục để giải đáp phản ánh, tâm tư bạn đọc số tờ báo, quan báo chí có nhiều phản ánh, viết lại bạn đọc nghĩa mà phóng viên, điều làm giảm rõ rệt tính hiệu thông tin, biến bạn đọc thành bị động, người cung cấp thông tin gián tiếp chưa thực bước vào trang báo, để bày tỏ quan điểm, kiến Bên cạnh đó, có nhiều tờ báo “nuông chiều” thị hiếu độc giả đến mức “theo đuôi”, vuốt ve người đọc mà chưa đặt vấn đề bối cảnh, tầm Nhiều vấn đề bị đẩy lên mức cực đoan, tạo dư luận vội vã, gây xúc ức chế mức cần thiết Đó điều cần tránh, vai trò định hướng dư luận xã hội, tạo môi trường thuận lợi cho phát triển đất nước nhiệm vụ quan trọng báo chí Việt Nam Thông tin đăng lên phải hạn chế sai sót, không nên đăng tin giật gân làm uy tín báo chí, ảnh hưởng không tốt đến dư luận xã hội Trong Chiến lược thông tin quốc gia, Chính phủ nhận định: Xu hướng thông tin giật gân, câu khách, chạy theo thị hiếu tầm thường phận công chúng; tình trạng xa rời tôn mục đích, đối tượng phục vụ chưa khắc phục có hiệu Vẫn tình trạng thông tin thiếu xác, sai thật, không phù hợp với lợi ích đất nước, lợi ích nhân dân, cá biệt có trường hợp sai định hướng trị, tư tưởng, làm lộ bí mật quốc gia, vi phạm pháp luật Các lĩnh vực thông tin kinh tế, đối ngoại việc đấu tranh chống luận điệu xuyên tạc, chống phá lực thù địch đạt hiệu chưa cao Nhìn lại lịch sử báo chí Việt Nam, chuyện thông tin có tính chất thổi phồng, giật gân cá biệt Một cô ca sĩ, người mẫu mang thai mà chục tờ báo phân tích, mổ xẻ tiêu đề giật gân “ Nghi án có bầu”, thiết nghĩ chuyện làm mẹ làm vợ người phụ nữ bình thường báo chí lại làm cho chuyện bất bình thường Đặc biệt thông tin báo mạng điện tử, với tốc độ lan truyền nhanh tạo nên đủ thứ dư luận trái chiều, dễ khơi gợi suy nghĩ sai lệch, thật giả úp mở, ích cho nhận thức chung định hướng dư luận Những thông tin sai lệch đó, qua mạng xã hội vô hình chung tạo dư luận xấu theo cấp số nhân Áp dụng khoa học công nghệ vào sản xuất chương trình, tin, tạo mẻ lôi công chúng Khi sản phẩm quan báo chí tạo sức hút công chúng thành công không quan báo chí mà thành công báo chí Công chúng săn đón tiếp nhận sản phẩm đó, công việc định hướng dư luận báo chí dễ dàng thuận lợi • Góc độ quan quản lý báo chí Nâng cao lực hiệu lãnh đạo Đảng, vai trò quản lý Nhà nước với nhiệm vụ định hướng dư luận xã hội báo chí Đây giải pháp có tầm định Báo chí đặt lãnh đạo trực tiếp Đảng Việc định hướng dư luận xã hội, tạo nhận thức tích cực, đồng thuận dư luận nội dung Đảng đặc biệt quan tâm Tuy vậy, để việc lãnh đạo có hiệu quả, cần có đổi thiết thực, cụ thể, khắc phục số hạn chế, bất cập Để nâng cao lực hiệu lãnh đạo Đảng, vai trò quản lý Nhà nước với nhiệm vụ định hướng dư luận xã hội báo chí, cần quan tâm đến vấn đề sau: Thứ nhất, việc đạo định hướng phải kịp thời Sự kiện diễn khoảng thời gian xác định, dư luận đồn đoán, phân tâm, báo chí cần sớm vào để định hướng dư luận Để báo chí thông tin xác, quan chuyên môn Đảng cần sớm đưa quan điểm, đạo thức để báo chí có phương hướng thông tin thống Thứ hai, đạo, hướng dẫn phải rõ ràng, xác có tính thống cao Để định hướng dư luận xã hội, thông tin báo chí phải rõ ràng, quan điểm, kiến người làm báo cần thể sòng phẳng thuyết phục Tương tự vậy, quan báo chí cần đạo rõ ràng, xác đặc biệt có tính thống cao từ quan có trách nhiệm Đảng Thứ ba, đạo phải gắn liền với đổi quản lý, hỗ trợ quan quản lý nhà nước với hoạt động báo chí Đảng lãnh đạo báo chí, song vai trò quản lý lại thuộc quan nhà nước Để báo chí định hướng dư luận xã hội hiệu quả, cần phối hợp, đạo Đảng để tháo gỡ cho quan báo chí khó khắn tác nghiệp Thứ tư, lãnh đạo Đảng phải sở tôn trọng phát huy vai trò tự chủ quan báo chí, tôn trọng đề cao phát hiện, tạo điều kiện để báo chí nói lên tiếng nói mình, làm tốt vai trò phản ánh dư luận xã hội phản biện xã hội Xây dựng chế phối hợp, liên thông hợp lý, hiệu quan báo chí trước đề nóng bỏng, nhạy cảm đời sống Báo chí tiếng nói Đảng, Nhà nước, đoàn thể quần chúng, diễn đàn quần chúng nhân dân Bởi vậy, thiếu phối hợp, thống nhất, chia sẻ quan điểm lợi ích chung dẫn đến hỗn loạn, định hướng, công chúng hoang mang “không biết tin ai” Nâng cao chất lượng đào tạo, bồi dưỡng nhận thức lực định hướng dư luận xã hội cho đội ngũ cán quản lý, phóng viên Tăng cường nắm bắt dư luận xã hội, vấn đề cộm chia sẻ mạng xã hội phân tích hoạt động báo chí để kịp thời định hướng thông tin phù hợp Định hướng dư luận xã hội việc không dễ dàng Muốn định hướng dư luận xã hội, nhà báo phải có điều kiện khả nắm bắt dư luận xã hội cách xác, cụ thể kịp thời Trong điều kiện nay, việc điều tra dư luận xã hội định kỳ chưa thực quan tâm thấu đáo Ở Ban Tuyên giáo Trung ương, thành lập Viện Nghiên cứu dư luận xã hội làm nhiệm vụ điều tra, phân tích nghiên cứu dư luận xã hội, giúp lãnh đạo Ban có thêm thông số cần thiết phục vụ công tác lãnh đạo, quản lý Tuy nhiên, với nguồn lực cụ thể, lại đảm trách nhiều trách nhiệm nghiên cứu dư luận xã hội lĩnh vực công tác tư tưởng, nên dù nỗ lực đạt nhiều thành tựu nghiên cứu, song viện nghiên cứu chưa thể đáp ứng đầy đủ nhu cầu hoạt động báo chí ngày sôi động phát triển mạnh mẽ Điều cần thiết lúc này, phải có trung tâm chuyên nghiên cứu công chúng, mạng xã hội dư luận xã hội phục vụ hoạt động báo chí trung tâm chuyên biệt, làm nhiệm vụ đặc thù sâu, phân tích liệu cần thiết phục vụ cho định hướng dư luận xã hội hoạt động báo chí Các quan báo chí lớn cần phải có phận “nghiên cứu công chúng, mạng xã hội dư luận xã hội” Tăng cường sức mạnh ảnh hưởng báo chí đời sống xã hội, cộng đồng mạng xã hội Muốn báo chí làm tốt vai trò định hướng dư luận xã hội, điều đầu tiên, báo chí phải tạo tác động, ảnh hưởng sâu rộng đời sống xã hội, diễn đàn, mạng xã hội Đây ý kiến đạo khái quát, cụ thể Vai trò tạo lập định hướng thông tin mạng xã hội, định hướng dư luận xã hội báo chí lớn, đó, người đưa tin cân nhắc, suy xét thấu đáo hiệu quả, hệ báo sức ảnh hưởng đến đời sống xã hội vượt xa tầm kiểm soát, tốn nhiều công phu sửa chữa, khắc phục hậu thông tin Thực tế, có nhiều trường hợp, từ việc thông tin thiếu cân nhắc báo chí xuất hiệnnhững ảnh hưởng xã hội tiêu cực, chí tác động không tốt đến xu phát triển thân kiện chùm kiện • Kết luận Định hướng thông tin mạng xã hội nhiệm vụ quan trọng báo chí Tuy nhiên, thực tế hoạt động báo chí, biến động yếu tố kinh tế - xã hội đặt nhiều vấn đề cần giải để nâng cao vai trò định hướng, chế sách bất hợp lý, điều kiện tác nghiệp, trang thiết bị số quan báo chí khó khăn, xư hướng thương mại hóa, chạy theo thị hiếu bạn đọc giá lấn lướt Bên cạnh đó, không quan báo chí yên tâm với ô “bao cấp”, thông tin “sạch sẽ”, tránh va chạm nên hiệu định hướng không cao Ngoài ra, loạt yếu tố chủ quan trình độ cán báo chí chưa đồng đều, khả phối hợp liên thông quan báo chí mặt trận thông tin – tư tưởng hạn chế Để phát huy tốt mối quan hệ báo chí mạng xã hội qua nâng cao hiệu định hướng thông tin, cần quan tâm giải bất cập bên bên ngoài, tạo chur động cho nhà báo quan báo chí tác nghiệp Một mặt, cần nâng cao việc nắm bắt nghiên cứu mạng xã hội, dư luận xã hội viện, quan chuyên ngành, giúp báo chí có sở xây dựng chiến dịch chiến lược thông tin hợp lý Mặt khác, quan báo chí cần xây dựng chiến lực thông tin dài hơi, bám sát tôn mục đích, bám sát đối tượng, tránh chồng chéo, lấn sân, thông tin hời hợt, phiến diện, phản tác dụng