BÀI THẢO LUẬN Môn: Quản trị nhân lực Chủ đề: Viết mô tả công việc cho vị trí cụ thể doanh nghiệp MÔ TẢ CÔNG VIỆC NHÂN VIÊN BÁN HÀNG I/ Thông tin chung: Vị trí công việc: nhân viên bán hàng Thời gian làm việc: Từ 8h – 17h30 Bộ phận quản lý: phòng bán hàng Quản lý trực tiếp: cửa hàng trưởng II/ Nhiệm vụ tổng quát: Thực công việc bán hàng cửa hàng III/ Nhiệm vụ cụ thể: Đảm bảo hàng hoá phận phải đầy đủ: mã, loại, quy cách Thuộc tất mã hàng bán (cũ lẫn mới) Nắm tốt kỷ sản phẩm: nguồn gốc, chất liệu, màu sắc, from sản phẩm, kiểu dáng, tính năng, bao bì, dịch vụ chăm sóc khách hàng 4 Nhập hàng: Căn vào lượng hàng tồn tốc độ tiêu thụ mã hàng, nhân viên lên bảng kê đặt hàng, sau chuyển cho cửa hàng trưởng xem báo công ty để đặt hàng Phải chủ động việc đặt hàng đảm bảo tuần nhập lần Kiểm hàng tồn: Đếm số lượng theo mã phận tổng kết cho tổng số hàng tồn Phải đảm bảo độ xác tính trung thực việc kiểm hàng Xuất Bán: Thường xuyên có mặt khu vực trưng bày để giúp khách hàng lựa chọn sản phẩm Theo dõi tốc độ tiêu thụ mã hàng báo cáo chi tiết số lượng hàng 7 Xuất Trả: Căn vào mức độ tiêu thụ ý kiến khách hàng thời gian tồn hàng , nhân viên bán hàng lên bảng kê xuất trả hàng kho sản phẩm không phù hợp ( sản phẩm bị lỗi, hỏng hóc, bẩn, không ưa chuộng, bán chậm……) Sau nhân viên làm việc trực tiếp với cửa hàng trưởng bảng kê xuất trả báo cáo công ty Mỗi lô hàng xuất trả quản lý kênh phận kỹ thuật kiểm tra lại trước nhập kho, lỗi hỏng hóc nặng (không thể sửa) bảo quản không cẩn thẩn nhân viên bị trừ vào tiền trách nhiệm vào tháng Thời gian xuất trả không lần/ tháng 8 Bảo Quản Hàng Hoá: Các nhân viên có nhiệm vụ giữ gìn vệ sinh sản phẩm, hướng dẫn khách hàng xem, kiểm tra sản phẩm cách Báo cáo với cửa hàng trưởng phát tượng mát, cố ý phá hoại sản phẩm Khi phát trường hợp hàng hoá không đảm bảo chất lượng phải xếp lại (lập danh sách báo cáo tổng số lượng loại lý xuất trả) xuất trả kho công ty 10 Trưng Bày hàng hoá: Luôn đảm bảo sào kệ gọn gàng, tươm tất trưng bày sản phẩm theo hướng dẫn 11 Vệ sinh hàng hoá: vệ sinh sản phẩm, sào, kệ, ngày 12 Giao tiếp với khách hàng kỹ sản phẩm: Nắm tất kỷ sản phẩm như: chất liệu, màu sắc, kiểu dáng, tính Thái độ giao tiếp với khách hàng phải nhã nhặn, lịch sự, lễ phép, tôn trọng khách hàng 13 Các Thông Tin Khác: Cập nhật thông tin thông tin sản phẩm mới: from sản phẩm, chất liệu, màu, sắc, kiểu dáng… Thống kê lượng khách hàng cửa hàng (khách xem , thử, mua) hàng công ty.Báo cáo nguyên nhân tăng giảm cửa hàng Cập nhật thông tin: hàng hoá, doanh thu tỉ lệ tăng giảm nhà cung cấp cửa hàng lân cận 14 Kiểm kê hàng hoá: Nộp hóa đơn bán hàng Kiểm kê hàng hoá, cân đối sổ sách Bổ sung mặt hàng thiếu Kiểm kê dụng cụ hổ trợ kinh doanh 15 Huấn luyện sản phẩm mới: Nhận sản phẩm tư liệu Nghe hướng dẫn sản phảm học thuộc lòng 16 Tư vấn bán hàng: Phải thuộc lòng, nắm rõ bước làm việc tài liệu huấn luyện Thường xuyên tìm khách hàng tiềm năng, tiếp cận tư vấn bán sản phẩm IV/ Các máy móc thiết bị liên quan:  Máy vi tính, máy in hóa đơn cho khách hàng, V/ Tiêu chuẩn: Tuổi: từ 18 - 30 Tốt nghiệp THPT trở lên Phẩm chất đạo đức tốt Năng động, nhiệt tình, khả giao tiếp tốt Ngoại hình trở lên VD:Tuyển dụng tháng 06: Nhân viên bán hàng (Showroom Yamaha Hà Nội) Công ty TNHH Yamaha Motor Việt Nam Mô tả công việc Ngành nghề:Ô tô - Xe máy, Kinh doanh, Dịch vụ khách hàng Cấp bậc:Nhân viên Mô tả công việc:Tuyển dụng tháng 06: Nhân Sự vị trí Showroom Yamaha Hà Nội Công ty TNHH Yamaha Motor Việt Nam công ty liên doanh Việt Nam, Nhật Bản, Malaysia, chuyên sản xuất lắp ráp xe gắn máy mang thương hiệu tiếng Yamaha Hiện công ty cần tuyển: NHÂN VIÊN BÁN HÀNG (Số lượng: 02) Nhiệm vụ: Bán xe máy, phụ kiện Yamaha tư vấn cho khách hàng Quản lý thông tin khách hàng Phụ trách công việc bán hàng, làm báo cáo quản lý kho Thực công việc khác cấp giao phó Yêu cầu công việc:Nam, nữ Tuổi từ 21 đến 25 Tốt nghiệm Đại học Sử dụng tốt tiếng Anh công việc (Ưu tiên ứng viên có trình độ TOEIC 500 điểm) Kỹ giao tiếp tốt Sử dụng thành thạo máy tính (Word, Excel, Powerpoint) Nhanh nhẹn, chăm chỉ, kỹ làm việc theo nhóm tốt, có tinh thần trách nhiệm cao công việc Mức lươngThỏa thuận Chế độ quyền lợi khác:Chế độ phúc lợi Với mức lương thoả đáng, nhiều chế độ phúc lợi khác bên cạnh chế độ theo luật Lao động quy định môi trường làm việc chuyên nghiệp hội đào tạo cho người thành công Địa điểm làm việc:Hà Nội [...]...2 NHÂN VIÊN BÁN HÀNG (Số lượng: 02) Nhiệm vụ: Bán xe máy, phụ kiện Yamaha và tư vấn cho khách hàng Quản lý thông tin khách hàng Phụ trách các công việc bán hàng, làm báo cáo và quản lý kho Thực hiện các công việc khác khi được cấp trên giao phó Yêu cầu công việc:Nam, nữ Tuổi từ 21 đến 25 Tốt nghiệm Đại học Sử dụng tốt tiếng Anh trong công việc (Ưu tiên ứng viên có trình độ TOEIC... Powerpoint) Nhanh nhẹn, chăm chỉ, kỹ năng làm việc theo nhóm tốt, có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc Mức lươngThỏa thuận Chế độ quyền lợi khác:Chế độ phúc lợi Với mức lương thoả đáng, nhiều chế độ phúc lợi khác bên cạnh các chế độ theo luật Lao động quy định cùng môi trường làm việc chuyên nghiệp và cơ hội đào tạo cho những người thành công Địa điểm làm việc:Hà Nội