CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 CƠ SỞ HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI Giao thông vận tải đường thủy Việt Nam phát triển lâu đời nên phương thức vận tải ngày phát triển áp dụng nhiều Hiện nước có 2.400 bến đò với 6.000 phương tiện tham gia hoạt động ngày Riêng ĐBSCL có 1.500 bến với 3.000 phương tiện tham gia giao thông hàng ngày, chiếm 61% bến phương tiện nước Tình hình an toàn giao thông đường thủy nội địa nước gần phức tạp đảm bảo an toàn giao thông đường thủy yêu cầu, nhiệm vụ cấp thiết Để phục vụ tốt cho nhu cầu lại nhân dân, đảm bảo trật tự, an toàn giao thông trình thi công , tăng cường kiểm tra điều kiện an toàn công trình thi công có nguy gây an toàn giao thông Trong đó, TP Cần Thơ trung tâm vùng, vấn đề phát triển kinh tế, văn hóa, xã hội tách rời với hoạt động giao thông đường thủy Với mục tiêu gắn kết mạng lưới giao thông thành phố Cần Thơ với mạng lưới giao thông quốc gia, đảm bảo tính liên thông chuyển tiếp liên tục hệ thống giao thông Thành phố, phát huy mạnh cạnh tranh loại hình vận tải khối lượng lớn, thành phố Cần Thơ có qui hoạch nạo vét tuyến đường thủy quốc gia số tuyến quan trọng Thành phố để phục vụ tôt cho việc an toàn giao thông phương tiện người Hiện có nhiều công ty Việt Nam nói chung địa bàn Cần Thơ nói riêng cạnh tranh thị trường, để vượt qua thách thức tận dụng hội để khẳng định công ty thị trường Việt Nam giới.Vì vấn đề an toàn giao thông đường thủy nội địa cấp thiết nên có nhiều công ty cạnh tranh gay gắt với để thực đảm bảo an toàn giao thông địa bàn thi công Công ty TNHH MTV XD Thuận Thảo tổ chúc thực phương án an toàn giao thông đường thủy phục vụ cho thi công;các phương tiện thiết bị tham gia phải có giấy tờ đầy đủ, lắp đặt tín hiệu theo luật định để đảm bảo an toàn giao thong cho phương tiện lưu thông luồng thi công.Tuy nhiên công ty gặp phải vấn đề khó khăn đội ngũ nhân viên thiếu không đáp ứng tiêu chuẩn tham gia bảo đảm an toàn giao thông, trang thiết bị chưa đại,…nên trình thi công gặp nhiều khó khăn Nhìn nhận thực trạng trên, định thực đề tài: “Hoạch định chiến lược kinh công ty TNHH MTV XD Thuận Thảo giai đoạn 2016-2020”.Với mong muốn đề tài đóng góp phần vào thành công việc phát triển kinh doanh công ty TNHH MTV XD Thuận Thảo 1.2 MỤC TIÊU CỦA ĐỀ TÀI 1.2.1 Mục tiêu tổng quát Hoạch định chiến lược kinh doanh công ty TNHH MTV XD Thuận Thảo giai đoạn 2016-2020.Từ đề xuất số giải pháp để thực chiến lược 1.2.2 Mục tiêu cụ thể - Mục tiêu 1: Phân tích đánh giá thực trạngvề kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH MTV XD Thuận Thảo giai đoạn 2016-2020 - Mục tiêu 2: Phân tích yếu tố môi trường tác động đến hoạt động kinh doanh công ty TNHH MTV XD Thuận Thảo giai đoạn 2016-2020 - Mục tiêu 3: Hoạch định chiến lược kinh doanh công ty TNHH MTV XD Thuận Thảo giai đoạn 2016-2020 - Mục tiêu 4: Đề xuất giải pháp thực hoàn thiện hoạch định chiến lược, qua nâng cao hiệu kinh doanh công ty TNHH MTV XD Thuận Thảo giai đoạn 2016-2020 1.3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.3.1 Phương pháp thu thập liệu - Dữ liệu sơ cấp: phân tích môi trường bên bên thông qua vấn chuyên gia Từ kết vấn chuyên gia để thuyết lập ma trận đánh giá nội (IFE), ma trận hình ảnh cạnh tranh ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE), ma trận QSPM - Dữ liệu thứ cấp: Qua báo cáo kết hoạt động kinh doanh, báo cáo cấu nhân sự, báo cáo số tài chính,… Ngoài ra, liệu thứ cấp thu thập từ sách, báo, tạp chí, Internet… tham khảo số đề tài tốt nghiệp có liên qua 1.3.2 Phương pháp phân tích - Mục tiêu 1: Dùng phương pháp thống kê mô tả, kết hợp với phân tích, so sánh, tổng hợp để phân tích đánh giá thực trạng kết hoạt động kinh doanh công ty - Mục tiêu 2: Sử dụng phương pháp vấn chuyên gia kết hợp việc chon lọc thông tin, nhờ chuyện gia đánh giá cho điểm thông tin - Mục tiêu 3:Dự vào vấn chuyên gia dựa kết hợp ma trận IFE,EFE, ma trận hình ảnh cạnh tranh, SWOT, QSPM nhằm đưa chiến lược kinh doanh dựa vào điểm mạnh , điểm yếu , hội nguy công ty - Mục tiêu 4: Sử dụng phương pháp phân tích tổng hợp để tìm giải pháp tối ưu việc hoạch định chiến lược kinh doanh công ty TNHH MTV XD Thuận Thảo giai đoạn 2016-2020 1.4 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU Nghiên cứu hoạch định chiến lược kinh doanh công ty TNHH MTV XD Thuận Thảo 1.5 PHẠM VI NGHIÊN CỨU - Không gian nghiên cứu: Đề tài thực công ty TNHH MTV XD Thuận Thảo -Thời gian nghiên cứu: đề tài nghiên cứu thời gian từ … đến … -Thời gian liệu thứ cấp: năm 2013 đến năm 2015 - Thời gian liệu sơ cấp: tháng …/2016 1.6 Ý NGHĨA ĐỀ TÀI Đánh giá tổng quan công ty từ đánh giá môi trường kinh doanh để tìm hội, thách thức phân tích điểm mạnh, điểm yếu công ty TNHH MTV XD Thuận Thảo từ đánh giá đưa hoạch định chiến lược kinh doanh công ty TNHH MTV XD Thuận Thảo 1.7 BỐ CỤC NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Chương 1: Tổng quan đề tài Chương 2: Tổng quan công ty TNHH MTV XD Thuận Thảo Chương 3: Cơ sở lý luận phương pháp nghiên cứu Chương 4: Phân tích mối trường kinh doanh Chương 5: Hoạch định chiến lược kinh doanh cho công ty TNHH MTV XD Thuận Thảo giai đoạn 2016-2020 Chương 6: Kết luận kiến nghị CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH MTV XÂY DỰNG THUẬN THẢO 2.1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH MTV XD THUẬN THẢO Năm thành lập: Ngày 10 Tháng 02 Năm 2012 đăng ký thay đổi lần vào ngày 13 tháng 02 năm 2015 Địa chỉ: B3 – 26 KDC Nam Long, Khu vực 2, phường Hưng Thạnh, quận Cái Răng, thành phố Cần Thơ Điện thoại: 07103 737400 Di động: 0913 61 60 45 Fax: 07103 737400 Email: congtytnhhthuanthao@yahoo.com.vn Vốn điều lệ công ty: 5.000.000.000 đồng Số tài khoản: 74110000275155 Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh thành phố Cần Thơ Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh công ty cổ phần số 1801237644 Sở Kế hoạch Đầu tư TP.Cần Thơ cấp ngày 10 tháng 02 năm 2012 đăng ký thay đổi lần , ngày 13 tháng 02 năm 2015 Mã số thuế: 1801237644 Công ty TNHH MTV XD Thuận Thảo công ty thành lập năm nên thành tựu công ty chưa có nhiều mà gặp phải nhiều khó khăn trình phát triển công ty Do thời gian làm việc công ty đường sông thời gian dài nên có kinh nghiệm để thành lập nên công ty TNHH MTV Thuận Thảo Hoạt động dịch vụ hỗ trợ trực tiếp cho vận tải đường thủy bao gồm dịch vụ điều tiết ATGT đường thủy nội địa ; điều tiết đảm bảo ATGT hàng hải; lắp đặt biển báo giao thông đường thủy; thải, trục vớt vật chướng ngại đường thủy nội địa ngành để phát triển công ty, đưa công ty lên đà phát triển để khẳng định danh tiếng công ty thị trường Công ty chuyên phục vụ điều tiết đảm bảo an toàn giao thông đường thủy nội địa, sản xuất, lắp đặt phao tiêu báo hiệu đường thủy nội địa, đường với đội ngũ lực giàu kinh nghiệm, có trình độ tay nghề cao, đủ điều kiện để đáp ứng công việc điều tiết đảm bảo giao thông sản xuất báo hiệu, có số nhân viên trước phục vụ ngành quản lý đường thủy nội địa, thường xuyên phục vụ sông nước, nên điều kiện môi trường làm việc nhân viên công trường tốt.Công ty sở hữu nhiều loại phương tiện tàu, ca nô, phao tiêu, báo hiệu đường thủy nội địa, theo Thông tư số 73/2011/TT-BGTVT ngày 30/12/2011 Ban hành “ Quy chuẩn kỹ thuật Quốc gia báo hiệu đường thủy nội địa Việt Nam” - Các loại phao từ Ф 1600cm đến Ф 2500 - Các loại cột báo hiệu bờ từ Ф 140 đến Ф 200 Đảm bảo thực công trình có chất lượng quy định pháp luật, công việc thực với phương trăm mục tiêu “đảm bảo an toàn tuyệt đối” Nhân viên công ty tham gia ngành quản lý giao thông đường thủy nội địa, điều tiết đảm bảo an toàn giao thông đường thủy nội địa Cho công trình cầu cầu Thới Bình, cầu Gía Rai Mới, cầu Tầm Bót, cầu Rạch Gòi Bé, cầu Lấp Vò đảm bảo ATGT phao thi công bờ kè Bạc Liêu, Gành Hào, sản xuất lắp dựng báo hiệu công trình đường thủy nội địa; đồng thời số nhân viên làm nghề thuyền trưởng, máy trưởng cho phương tiện tham gia giao thông đường thủy nội địa Nên có đủ lực kinh nghiệm để tham gia điều tiết giao thông đường thủy cho hợp đồng mà Công ty ký kết Công ty cam kết thực tốt công tác điều tiết đảm bảo ATGT đường thủy theo ngành nghề kinh doanh cấp phép đảm bảo hài lòng đối tác dựa quy định pháp luật hành 2.2 LĨNH VỰC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH MTV XÂY DỰNG THUẬN THẢO Công ty TNHH MTV XD Thuận Thảo chuyên hoạt động dịch vụ hỗ trợ trực tiếp cho vận tải đường thủy bao gồm nhiều nghành như: - Dịch vụ điều tiết ATGT đường thủy nội địa - Điều tiết đảm bảo ATGT hàng hải - Lắp đặt biển báo giao thông đường thủy - Thanh thải, trục vớt vật chướng ngại đường thủy nội địa 2.3 CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN DÀI HẠN CỦA CÔNG TY - Công ty cần bổ sung thêm nguồn nhân lực, lực lượng khách hàng công ty chưa có độ tin cậy cao, mở rộng mối quan hệ hợp tác công ty vung khác nước, nên công ty cần thực mục tiêu phát triển công ty đến năm 2020 - Tạo thương hiệu công ty để có chỗ đứng thị trường - Mở rộng liên kết với công ty ngành 2.4.SƠ ĐỒ CƠ CẤU CỦA CÔNG TY GIÁM ĐỐC PHÓ GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH PHÒNG PHÒNG TC - HC KẾ TOÁN PHÒNG KINH DOANH PHÒNG QUẢN LÝ ĐIỀU HÀNH PHƯƠNG TIỆN BAN KIỂM TRA PHÒNG GIÁM SÁT ATLĐ KỸ THUẬT-KẾ HOẠCH Hình 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty Công ty tổ chức theo cấu quản trị trực tuyến Đây kiểu cấu quản trị đơn giản xuất lâu đời Cơ cấu quản trị trực tuyến xây dựng dựa nguyên tắc thống huy Điều có nghĩa nhân viên cấp nhận mệnh lệnh báo cáo cho thượng cấp trực tiếp - Ưu điểm: đảm bảo chế độ thủ trưởng, người thừa hành nhận mệnh lệnh từ người lãnh đạo cấp trực tiếp, chế độ trách nhiệm rõ ràng - Nhược điểm: người lãnh đạo phải có kiến thức toàn diện, hạn chế việc sử dụng chuyên gia có trình độ, dễ dẫn đến cách quản lý gia trưởng 2.5 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH MTV XÂY DỰNG THUẬN THẢO Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH MTV XD Thuận Thảo Đơn vị tính: nghìn đồng Năm Chỉ tiêu 2013 2014 So sánh kỳ 2015 Doanh thu 1,083,809 4,641,298 6,182,012 Chi phí 356,374 2,500,960 3,546,345 Lợi nhuận trước thuế 727,435 2,140,338 2,635,667 425,000 440,000 1,715,338 2,195,667 Chi phí thuế TNDN Lợi nhuận sau thuế 100,000 627,435 2014/2013 Giá tiền 3,557,48 2015/2014 % Giá tiền % 4.28 1,540,714 1.33 7.02 1,045,385 1.42 1,412,903 2.94 495,329 1.23 325,000 4.25 15,000 1.04 1,087,903 2.73 480,329 1.28 2,144,586 Qua bảng 2.1 kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH MTV XD Thuận Thảo từ năm 2013 – 2015 cho thấy: Về doanh thu: Doanh thu có dấu hiệu tăng qua năm Năm 2014 có doanh thu tăng cao 3,557,489 nghìn đồng so với năm 2014 chiếm khoảng 4,28% Nguyên nhân năm 2014 công ty cải để đáp ứng nhu cầu khách hàng Tuy nhiên, năm 2015 doanh thu có dấu hiệu tăng 1,540,714 nghìn đồng so với năm 2014 chiếm 1,33% chịu nhiều sức cạnh tranh công ty đối thủ kinh doanh ngành khu vực Về chi phí: Bên cạnh biến động doanh thu gia tăng chi phí Chi phí năm 2014 tăng 2,144,586 nghìn đồng chiếm 7,02% so với năm 2013, nguyên nhân giá nguyên vật liệu đầu vào tăng, , chi phí tiền lương tăng dần qua năm, Về lợi nhuận: Lợi nhuận công ty tăng qua năm Năm 2014 có lợi nhuận tăng cao 1.087.902.370 đồng chiếm khoảng 289,95% so với năm 2013 Nhưng năm 2015 so với 2014 lợi nhuận nhiều năm 2014 so với 2013 ngày nhiều công ty cạnh tranh ngành nên lượng khách hàng giảm Chỉ tiêu Năm 2013 2014 So sánh kỳ 2015 2014/2013 Giá tiền 2015/2014 % Giá tiền % Doanh thu 1,083,809 4,641,298 6,182,012 Chi phí 356,374 2,500,960 3,546,345 Lợi nhuận trước thuế 400,000 1,700,000 2,200,000 425,000 440,000 1,715,338 2,195,667 Chi phí thuế TNDN Lợi nhuận sau thuế 100,000 627,435 3,557,48 4.28 1,540,714 1.33 7.02 1,045,385 1.42 1,412,903 2.94 495,329 1.23 325,000 4.25 15,000 1.04 1,087,903 2.73 480,329 1.28 2,144,586 Nhìn chung Công ty TNHH MTV XD Thuận Thảo đạt thành tựu đáng kể giữ lợi kinh doanh, để Công ty hoạt động kinh doanh hiệu đòi hỏi Công ty thời gian tới phải đề phương hướng kinh doanh phù hợp có chiến lược cạnh tranh công ty đối thủ ngành hàng khu vực nói riêng nước nói chung Với điều kiện kinh tế Việt Nam khó khăn khả tiêu dùng sản phẩm người dân hạn chế Bên cạnh đó, Nhà nước có sách kiềm chế lạm phát làm tăng chi phí vốn danh nghiệp, công ty vượt qua giai đoạn mang lại doanh thu, lợi nhuận tăng qua năm Đó nổ lực ban lãnh đạo cán bộ, nhân viên công ty không ngừng nổ lực xây dựng chiến lược, phát triển sản phẩm tìm kiếm thị trường để có lợi tranh cạnh tranh nước thị trường giới 2.6 THUẬN LỢI VÀ KHÓ KHĂN CỦA CÔNG TY TNHH MTV XÂY DỰNG THUẬN THẢO TRONG THỜI GIAN QUA 2.6.1 Thuận lợi: trải qua nhiều năm làm việc đường sông nên có kinh nghiệm việc thực thi công 2.6.2 Khó khăn: nguồn nhân lực công ty hạn chế, chưa có khách hàng trung thành, cố định, công ty thành lập nên chưa có thương thị trường CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 3.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN 3.1.1 Khái niệm: 3.1.1.1 Chiến lược Khái niệm “chiến lược” có từ lâu lĩnh vực quân Trong kinh doanh, tùy theo khác quan niệm hệ thống tổ chức hay phương tiện tiếp cận mà khái niệm “chiến lược” định nghĩa khác Theo Alfred Chandler (1962): “Chiến lược xác định mục tiêu mục đích dài hạn doanh nghiệp chấp nhận chuỗi hành động phân bổ nguồn lực cần thiết để thực mục tiêu này” Theo Quinn (1980): “Chiến lược mô thức hay kế hoạch thích hợp mục tiêu bản, nhằm đạt lợi cho tổ chức thông qua cấu hình PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA Thông tin người trả lời - Họ tên: - Giới tính: Đơn vị công tác: Chức danh: -2 Thông tin cần thiết khác - Ngày vấn: - Bảng câu hỏi số: Thời gian: - Xin chào Ông/ Bà! Tôi tên: Phạm Thị Thanh Thảo, sinh viên lớp ĐH QTKD Quốc tế 8, trường Đại học Tây Đô Hiện thực đề tài “Hoạch định chiến lược kinh doanh công ty TNHH MTV XD Thuận Thảo” Kính xin quý Ông/ Bà vui lòng dành chút thời gian cho phép vấn số câu hỏi có liên quan Tôi biết ơn giúp đỡ Ông/ Bà Các ý kiến trả lời Ông/Bà đảm bảo bí mật GVHD: ThS Nguyễn Kim Thắm Trang 64 Câu 1: Ông/ Bà vui lòng cho điểm phân loại yếu tố bên doanh nghiệp Cách thức cho điểm số sau: 1: Điểm yếu lớn 2: Điểm yếu nhỏ 3: Điểm mạnh nhỏ 4: Điểm mạnh lớn STT 10 Các yếu tố bên doanh nghiệp Hình ảnh công ty Trình độ lao động – kinh nghiệm Lượng khách hàng Tiềm lực tài Tổ chức quản lý Chiến lược – sách phát triển công ty Phương tiện vận chuyển Tinh thần làm việc nhân viên Hệ thống thông tin Chính sách giá GVHD: ThS Nguyễn Kim Thắm Trang 65 Phân loại Câu 2: Anh (chị) vui lòng cho điểm phân loại yếu tố thành công công ty du lịch Phương Thành, 419, Sông Xanh để thấy chiến lược doanh nghiệp phản ứng với yếu tố nào? Cách cho điểm: 1: Phản ứng yếu 2: Phản ứng trung bình 3: Phản ứng trung bình 4: Phản ứng tốt STT Các yếu tố thành công Phương Thành 10 11 12 13 14 15 16 17 Hình ảnh công ty Trình độ lao động - kinh nghiệm Lượng khách hàng Tiềm lực tài Hoạt động marketing – chăm sóc khách hàng Tổ chức quản lý Chiến lược – sách phát triển công ty Phương tiện vận chuyển Tinh thần làm việc nhân viên Hệ thống thông tin Điều kiện phát triển kinh tế Các sách định hướng phát triển nghành đường thủy nội địa Các đặc điểm văn hóa – xã hội Mối quan hệ đối tác Vị trí địa lý Đánh giá khách hàng trình thi công GVHD: ThS Nguyễn Kim Thắm Trang 66 Phân loại 499 Sông Xanh Câu 3: Anh (chị) vui lòng cho biết điểm phân loại yếu tố bên để thấy chiến lược doanh nghiệp phản ứng với yếu nào? Cách cho điểm: 1: Phản ứng yếu 2: Phản ứng trung bình 3: Phản ứng trung bình 4: Phản ứng tốt STT 10 Các yếu tố bên Phân loại Vị trí địa lý Điều kiện ổn định trị Các sách định hướng phát triển ngành đường thủy nội địa Điều kiện tự nhiên Các đặc điểm văn hóa – xã hội Cơ sở hạ tầng phục vụ cho ngành Mối quan hệ đối tác Đối thủ cạnh tranh ngành Đánh giá khách hàng trình thi công Hệ thống pháp luật dần cải thiện GVHD: ThS Nguyễn Kim Thắm Trang 67 Phụ lục 2: Bảng tổng hợp ý kiến chuyên gia yếu tố bên Công ty TNHH MTV XD Thuận Thảo ST Các yếu tố bên T C G C G C G C G C G Điểm bình quân Mức độ bình quân Số điểm quan trọng Phân loại Hình ảnh công ty 3 2.6 0.11 0.33 Trình độ lao động – kinh nghiệm 3 2 2.6 0.11 0.33 Lượng khách hàng 2 2 2.2 0.10 0.2 Tiềm lực tài 3 2 2.4 0.10 0.2 Tổ chức quản lý 2 1.6 0.07 0.14 2 2.8 0.12 0.36 Phương tiện vận chuyển 4 3.6 0.16 0.48 Tinh thần làm việc nhân viên 4 4 3.8 0.17 0.68 Hệ thống thông tin 2 3 2.4 0.10 0.2 Chính sách giá 3 2.6 0.11 0.33 23 Chiến lược – sách phát triển công ty Tổng cộng GVHD: ThS Nguyễn Kim Thắm Trang 68 3.25 Phụ lục 3: Bảng tổng hợp ý kiến chuyên gia yếu tố thành công công ty TNHH MTV Thuận Thảo STT Các yếu tố thành công CG1 CG2 CG3 CG4 CG5 Phân loại Hình ảnh công ty 3 3 Trình độ lao động - kinh nghiệm 3 2 3 Lượng khách hàng 2 2 Tiềm lực tài 3 2 2 Tổ chức quản lý 2 2 2 3 Chiến lược – sách phát triển công ty Phương tiện vận chuyển 3 Tinh thần làm việc nhân viên 4 4 Hệ thống thông tin 2 3 10 Điều kiện phát triển kinh tế 3 2 3 2 2 3 3 12 Các sách định hướng phát triển nghành đường thủy nội địa Các đặc điểm văn hóa – xã hội 13 Mối quan hệ đối tác 3 3 14 Vị trí địa lý 3 3 15 Đánh giá khách hàng trình thi công 3 3 11 Phụ lục 4: Bảng tổng hợp ý kiến chuyên gia yếu tố thành công công ty Phương Thành STT Các yếu tố thành công GVHD: ThS Nguyễn Kim Thắm CG1 CG2 CG3 CG4 CG5 Trang 69 Phân loại Hình ảnh công ty 3 3 Trình độ lao động - kinh nghiệm 4 4 Lượng khách hàng 3 3 Tiềm lực tài 3 3 Tổ chức quản lý 3 3 3 3 3 3 Chiến lược – sách phát triển công ty Phương tiện vận chuyển Tinh thần làm việc nhân viên 3 3 Hệ thống thông tin 3 3 10 Điều kiện phát triển kinh tế 3 3 3 2 3 3 12 Các sách định hướng phát triển nghành đường thủy nội địa Các đặc điểm văn hóa – xã hội 13 Mối quan hệ đối tác 3 3 14 Vị trí địa lý 3 3 15 Đánh giá khách hàng trình thi công 3 3 3 11 Phụ lục 5: Bảng tổng hợp ý kiến chuyên gia yếu tố thành công công ty 499 STT Các yếu tố thành công CG1 CG2 CG3 CG4 CG5 Phân loại Hình ảnh công ty 2 3 2 Trình độ lao động - kinh nghiệm 2 2 Lượng khách hàng 3 3 Tiềm lực tài 2 2 Tổ chức quản lý 2 3 Chiến lược – sách phát triển công ty 3 3 GVHD: ThS Nguyễn Kim Thắm Trang 70 Phương tiện vận chuyển 3 2 Tinh thần làm việc nhân viên 3 3 Hệ thống thông tin 3 10 Điều kiện phát triển kinh tế 2 3 2 3 3 12 Các sách định hướng phát triển nghành đường thủy nội địa Các đặc điểm văn hóa – xã hội 13 Mối quan hệ đối tác 3 3 14 Vị trí địa lý 2 2 15 Đánh giá khách hàng trình thi công 3 2 11 GVHD: ThS Nguyễn Kim Thắm Trang 71 Phụ lục 6: Bảng tổng hợp ý kiến chuyên gia lợi cạnh tranh Công ty TNHH MTV XD Thuận Thảo, Công ty Phương Thành, Công ty 419 S T T Các yếu tố thành công Điểm bình quân Mức độ quan trọng Công ty TNHH MTV XD Thuận Thảo Công ty Phương Thành Công ty 419 Phân loại Số điểm quan trọng Phân loại Số điểm quan trọng Phân loại Số điểm quan trọng Hình ảnh công ty 1.87 0.07 0.21 0.21 0.14 Trình độ lao động - kinh nghiệm 2.07 0.07 0.21 0.28 0.14 Lượng khách hàng 1.97 0.07 0.14 0.21 0.21 Tiềm lực tài 1.77 0.06 0.12 0.18 0.12 Tổ chức quản lý 1.76 0.06 0.12 0.18 0.12 Chiến lược – sách phát triển công ty 2.00 0.07 0.21 0.21 0.21 Phương tiện vận chuyển 1.89 0.07 0.21 0.21 0.14 Tinh thần làm việc nhân viên 1.87 0.07 0.28 0.21 0.21 Hệ thống thông tin 1.84 0.07 0.14 0.21 0.21 10 Điều kiện kinh tế phát triển 1.57 0.06 0.12 0.18 0.12 11 Các sách định hướng phát triển nghành đường thủy nội địa 1.64 0.06 0.12 0.12 0.12 12 Các đặc điểm văn hóa – xã hội 1.80 0.06 0.18 0.18 0.18 13 Mối quan hệ đối tác 1.96 0.07 0.21 0.21 0.21 14 Vị trí địa lý 1.95 0.07 0.21 0.21 0.14 15 Đánh giá khách hàng trình thi công 1.87 0.07 0.21 0.21 0.14 Tổng cộng 27.84 GVHD: ThS Nguyễn Kim Thắm 2.69 Trang 72 3.01 2.27 Phụ lục 7: Bảng tổng hợp ý kiến chuyên gia yếu tố bên Công ty TNHH MTV XD Thuận Thảo STT Các yếu tố bên C C C C C Điểm G G G G G bình quân Mức Số độ Phân điểm bình loại quan quân trọng Vị trí địa lý 3 2.6 0.11 0.33 Điều kiện ổn định trị 3 2.4 0.10 0.2 3 2 2.4 0.10 0.2 3 2.2 0.09 0.27 Các sách định hướng phát triển ngành đường thủy nội địa Điều kiện tự nhiên Các đặc điểm văn hóa – xã hội 3 2.4 0.10 0.3 Cơ sở hạ tầng phục vụ cho ngành 2 2.4 0.10 0.2 Mối quan hệ đối tác 3 2.6 0.11 0.33 Đối thủ cạnh tranh ngành 3 2 2.4 0.10 0.2 3 2.6 0.11 0.33 3 2.6 0.11 0.33 10 Đánh giá khách hàng trình thi công Hệ thống pháp luật dần cải thiện Tổng cộng 24.6 BẢNG CÂU HỎI (Phỏng vấn khách hàng) Xin chào ông (bà) tên Phạm Thị Thanh Thảo sinh viên khoa Quản trị kinh doanh trường Đại Học Tây Đô Hiện nay, thực đề tài “Hoạch định chiến lược kinh doanh cho công ty TNHH MTV XD Thuận Thảo” Kính mong GVHD: ThS Nguyễn Kim Thắm Trang 73 2.69 ông (bà) vui lòng dành phút giúp hoàn thiện bảng câu hỏi Tôi xin cam đoan thông tin dành cho mục đích nghiên cứu đề tài bảo mật Chân thành cảm ơn giúp đở ông (bà) I Phần quản lý Tên đáp viên: Tên vấn viên: Phạm Thị Thanh Thảo Giới tính: Ngày vấn: Số điện thoại: Số mẫu vấn: Địa chỉ: II Phần nội dung Câu 1: Ông (bà) vui lòng cho biết chức vụ ông (bà) công ty? Giám đốc Phó giám đốc Trưởng phòng kinh doanh Khác (ghi rõ) Câu 2: Xin ông (bà) vui lòng cho biết yếu tố ông (bà) nghĩ đến chọn công ty đường thủy nội địa? Câu 3: Ông bà thường chọn công ty theo tiêu chí nào? (có thể chọn nhiều đáp án) Giá GVHD: ThS Nguyễn Kim Thắm Trang 74 Nhân viên Phương tiện vận chuyển Uy tính công ty Khác (ghi rõ) Câu 4: Ông (bà) vui lòng cho biết nhắc đến công ty đường thủy mà ông (bà) thường nghĩ đến? Câu 5: Ông (bà) vui lòng cho biết ông bà khách hàng công ty nào? (có thể chọn nhiều đáp án) Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Giao thông Phương Thành Công ty Công trình giao thông 499 Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Sông Xanh Công ty Cổ phần Thương mại 299 Khác (ghi rõ) GVHD: ThS Nguyễn Kim Thắm Trang 75 Câu 6: Ông (bà) vui lòng cho biết mức độ quan trọng tiêu chí sau chọn công ty ? (1 không quan trọng, không quan trọng, trung hòa, quan trọng, quan trọng) Các tiêu chí Giá Các hoạt động chương trình Kinh nghiệm công ty Phương tiện vận chuyển Dịch vụ hậu Thái độ nhân viên Sự đa dạng sở ăn uống, nghỉ ngơi Cơ sở lưu trú Thông tin điểm du lịch – chương trình du lịch Chất lượng công trình Câu 7: Ông (bà) biết đến công ty từ kênh thông tin nào? Từ mạng Internet Từ tờ rơi Từ bạn bè, người thân, đối tác giới thiệu Khác (ghi rõ) Câu 8: Theo ông (bà) công ty thị trường nghành đường thủy nội địa? Chưa đa dạng Chấp nhận Tương đối tốt GVHD: ThS Nguyễn Kim Thắm Trang 76 Tốt Câu 9: Ông (bà) vui lòng cho biết ông (bà) hài lòng điều trình thi công mà công ty mang lại? Câu 10: Ông (bà) vui lòng cho biết ông (bà) không hài lòng điều trình thi công mà công ty mang lại? Câu 11: Ông (bà) vui lòng đóng góp thêm ý kiến cho cách hoạt động công trình công ty hoàn thiện Câu 12: Ông (bà) vui lòng cho biết nhìn chung mức độ hài lòng ông (bà) công ty? Rất không hài lòng Không hài lòng GVHD: ThS Nguyễn Kim Thắm Trang 77 Trung hòa Hài lòng Rất hài lòng GVHD: ThS Nguyễn Kim Thắm Trang 78