Kỹ Lắng nghe & Tư Tích cực (Nhằm Nâng cao Chất lượng Cuộc sống Hiệu Công việc) Ts Phan Quốc Việt Nguyễn Huy Hoàng Kỹ giao tiếp Khái niệm giao tiếp Kỹ lắng nghe Tiên học lễ, hậu học văn Kỹ giao tiếp Khái niệm giao tiếp Kỹ lắng nghe Tại học giao tiếp? Giao tiếp đời thường? Hiệu công việc? Học nhiều = Giao tiếp tốt? Kỹ kỹ thuật = Kỹ giao tiếp? Khái niệm giao tiếp Là trình Quan trọng với cá nhân, nhóm, xã hội Bao gồm tạo hồi đáp lại thông điệp Thích nghi với người môi trường Quá trình giao tiếp Gửi Nhận Mã hoá Giải mã ý tưởng Hiểu Hồi đáp Người gửi Người nhận Hai khía cạnh giao tiếp Kỹ Thuyết trình Kỹ Lắng nghe Hai khía cạnh giao tiếp Kỹ Thuyết trình Kỹ Lắng nghe Các cách giao tiếp Tự thoại Hai người Nhóm nhỏ Công cộng Đại chúng 10 Kỹ lắng nghe Khái niệm chung Nguyên nhân nghe không hiệu Kỹ lắng nghe hiệu 93 Kỹ giao tiếp Khái niệm giao tiếp Kỹ lắng nghe 94 Có phúc, có đức, không đủ sức mà ăn 95 Học ăn, học nói, học gói, học mở 96 Có 100 người bạn có 100 triệu 97 Đoàn kết, đoàn kết, đại đoàn kết! Thành công, thành công, đại thành công! Chủ tịch Hồ Chí Minh 98 Thành công Thay đổi hành vi Thay đổi suy nghĩ Thảo luận Hỏi Nhìn Nghe 99 Thay đổi Viết hành động cần làm Tại trước không làm (sợ gì) Những thỏa mãn trì hoãn không thực Những trả giá không thay đổi Những thỏa mãn thay đổi 100 ý nghĩ xác định mà bạn mong muốn Hành động xác định mà bạn nhận Bắt đầu thắng lợi nửa 101 Người thành công cố để biết nhiều mà thực biết 102 Địa liên hệ Công ty Đào tạo & Tư vấn Tâm Việt 3.4.B City Gate Building, 104 Trần Hưng Đạo, HN ĐT: 942 5189; Email: tamviet.co@hn.vnn.vn Ts Phan Quốc Việt DĐ: 091 320 8538; Email: phanquocviet@hn.vnn.vn Nguyễn Huy Hoàng, Phó Giám đốc DĐ: 091 332 3113; Email: hoangru@hotmail.com 103 Ta điều khiển công việc hay công việc điều khiển ta? 104 Hai giai đoạn hiểu Trước cưới Sau cưới 105 Hạnh phúc Người đàn ông thành công Kiếm đủ tiền cho vợ tiêu Người đàn bà thành công Lấy người chồng 106 Hạnh phúc lắng nghe Hai người nghe Một người nói người nghe Hai người nói không nghe Không nói, không nghe 107 [...]... gieo, nghe là gặt 27 Kỹ năng giao tiếp Khái niệm về giao tiếp Kỹ năng lắng nghe 28 Kỹ năng lắng nghe Khái niệm chung Nguyên nhân nghe không hiệu quả Kỹ năng lắng nghe hiệu quả 29 Kỹ năng lắng nghe Khái niệm chung Nguyên nhân nghe không hiệu quả Kỹ năng lắng nghe hiệu quả 30 Khái niệm Nghe thấy Sóng âm Màng nhĩ Nghĩa Não Lắng nghe Chú ý - Hiểu - Phản hồi - Ghi nhớ 31 Lợi ích của việc biết lắng nghe. .. cần biết lắng nghe nhất? Lãnh đạo, bán hàng, luật sư, trợ lý, 1080 Giới tính và việc lắng nghe? Phụ nữ thích dãi bày Nghe hay là nói hiệu quả hơn? Giải quyết xung đột 32 Xung đột là xấu? Hiệu quả công việc Cao Thấp Thấp Mức độ xung đột Cao 33 Vợ giận thì chồng bớt lời Cơm sôi bớt lửa chẳng vơi hạt nào 34 Tại anh, tại ả, tại cả đôi bên 35 Thời lượng dùng các kỹ năng Đọc 16% Viết 9% Nói 30% Nghe 45%