Tín đồ thương hiệu By Jin Perla June 9, 2013 161 Mục tiêu marketer truyền cảm hứng để tạo nên “sự trung thành vô điều kiện” từ khách hàng, CEO Saatchi & Saatchi Kevin Roberts nói Còn chứng tốt cho trung thành hình xăm logo thương hiệu thể khách hàng không nhỉ? Tuần rồi, hãng rượu rum Sailor Jerry tổ chức kiện marketing Brooklyn Họ phát đồ uống miễn phí cho sẵn sàng tậu hình xăm Sailor Jerry* lên người Kết có tận hai trăm người đứng xếp hàng chờ tới lượt Sebastian – fan cuồng – phát biểu: “Tôi bị yêu Sailor Jerry Tôi uống Sailor Jerry Anh biết không, nhiều người chẳng hiểu quái Mà không trông mong họ hiểu, đơn giản, Sailor Jerry riêng mà thôi.” Đây thực lời tuyệt vời dành tặng cho Sailor Jerry chứng tỏ Sailor Jerry thực thương hiệu có ý nghĩa với người hâm mộ chân Có nhóm tín đồ thứ mà cần tạo dựng làm marketing Khi lựa chọn phân khúc mục tiêu, ta thường mô tả chung chung nắm kiểu: “Nữ, 18 – 49 tuổi, có túi xách” Và nhiêu thôi, hết Nếu ta cố gắng thu hút tất người, có nghĩa ta chẳng thu hút Nếu bạn có kiểu chung cho tất cả, chẳng ma thèm đâu (Và bất ngờ bạn bán hàng mô tả khách hàng bạn cụm từ thế!) Một nhà bình luận phát biểu cửa hiệu xăm hình Sailor Jerry rằng: “Nếu anh nhãn hàng ngũ cốc đừng có mơ người ta chịu xăm logo nhà anh lên người!” (ý có nhãn hàng rượu có khách chịu chơi thế) Tôi không đồng ý Nhìn vào nhãn hàng Method**, học ngành hấp dẫn – có thương hiệu Method thương hiệu giặt tẩy Việc dọn dẹp, tẩy rửa nhà cửa rõ ràng chẳng hấp dẫn Thế nhưng, Method truyền cảm hứng đủ Nathan, khách hàng Method, lập nên blog tên Method Lust, viết trải nghiệm để đời hâm mộ vô bờ anh thương hiệu Những hình xăm logo fan blogger cuồng kiểu biểu “sự trung thành vô điều kiện” khách hàng bạn Không phải thương hiệu khiến cho khách hàng chịu xăm logo lên người Nhưng thương hiệu bật làm trò (Click vào để xem loạt logo khách hàng xăm lên người) Lời bình: Khi làm thương hiệu, nhiều người biết đến bạn tốt Thế nhưng, niềm hạnh phúc đỉnh người quản trị thương hiệu trông thấy khách hàng cuồng bạn chịu bỏ công sức tâm huyết nói bạn, viết bạn, làm việc bạn để xây dựng cộng đồng giàu mạnh xuất phát từ thương hiệu bạn Chỉ người thành công để đời *Sailor Jerry: nhãn hàng rượu rum **Một thương hiệu hóa chất giặt tẩy