Đi tìm “lời rao” cho thương hiệu By Nguyễn Đức Sơn May 12, 2014 342 “Doanh nghiệp thành lập có người Cái quan tâm bán hàng để tồn Chiến lược quan trọng tính sau công ty sống được.” “Trước tiên phải có khách hàng đã, không lấy nuôi quân trả tiền thuê văn phòng?” “Tôi biết chiến lược thương hiệu quan trọng cho phát triển lâu dài bền vững cho doanh nghiệp sau Nhưng trước mắt phải đầu tư cho đội ngũ bán hàng trước.” Trên câu trải lòng chân thành số doanh nghiệp gặp Điểm chung chia sẻ này: Chiến lược thương hiệu quan trọng làm sau, bán hàng cần làm trước Ở tầm quản trị chiến lược, theo quan điểm cá nhân tôi, nhận thức chưa xác Bán hàng bước sau tiếp nối chuỗi hoạt động mang tính chiến lược trước doanh nghiệp: chiến lược cạnh tranh, chiến lược thương hiệu chiến lược marketing Để bán hàng, cần phải biết rao Rao to đối thủ chưa đủ Cần phải biết rao cách thông minh hấp dẫn Khi đó, không cần phải “khản hết cổ” đâu Chỉ cần vừa đủ Thậm chí khe khẽ Nhưng khách hàng ý tò mò, muốn tìm hiểu móc hầu bao để mua hàng Đây vai trò chiến lược thương hiệu: chọn lời rao độc đáo khác biệt với đối thủ Thông điệp lời rao phải gãi chỗ ngứa khách hàng trước Khi giọng điệu lời rao (chiến lược truyền thông) cần khẽ thôi, khẽ hút Elmer Wheeler tác giả người Mỹ sách thú vị mang tựa đề “Tested Sentences That Sell” (tạm dịch: Những câu bán hàng tiếng) Ông biết đến chuyên gia bán hàng với hiệu “Hãy bán âm xèo xèo hấp dẫn, miếng bít tết” Tìm “âm xèo xèo hấp dẫn” nhiệm vụ nhà quản trị chiến lược thương hiệu Cách nói hình ảnh ám thương hiệu cần phải tìm Unique Selling Proposition (điểm khác biệt cạnh tranh) để rao với khách hàng Cho dù doanh nghiệp lớn hay bé, nhiều tiền hay tiền, lâu đời hay start-up, họ cần định vị riêng cho riêng Chiến lược định vị thương hiệu “chiếc bàn” giúp doanh nghiệp tránh đối đầu với đối thủ mạnh tìm cho sân chơi mà họ phát huy tốt lợi cạnh tranh Tuy nhiên, không nên quan trọng hoá vai trò chiến lược thương hiệu “Công ty gặp khó khăn Anh có cách giúp xây dựng chiến lược thương hiệu để nhanh chóng bán hàng không?” “Em công ty start-up có tiền Anh tư vấn giúp em xây dựng chiến lược thương hiệu để sau thành người dẫn đầu không?” “Các cậu làm làm Miễn sau tư vấn, khách hàng rầm rập đến với được.” Thương hiệu chiến lược thương hiệu bàn tay vua Midas chạm thành vàng Nếu coi xây dựng thương hiệu xây nhà, chiến lược thương hiệu công việc xây móng Tất nhiên không xây nhà từ Nhưng móng bền vững là… móng Nó chưa thể gọi nhà chẳng sống Marketing ngày diễn khu rừng già rậm rạp Ở đó, cổ thụ, dây rợ che kín lối Nhiệm vụ nhà tư vấn chiến lược thương hiệu dùng “la bàn thương hiệu” để dò đường, lối dễ nhất, ngắn Nhà tư vấn người tìm đường, nói rõ nên phương tiện gì, doanh nghiệp có đôi chân đủ cứng cáp hay chưa trí óc đủ sang suốt hay không Tiền bạc bỏ cho xây dựng thương hiệu khoản đầu tư cho dài hạn, chi phí bỏ đồng hôm thu tức hai đồng hôm sau Thật tội cho “chiến binh Hy Lạp” mang tên “Chiến lược thương hiệu” phải cõng lưng mệnh lệnh: làm cho khách hàng rầm rập kéo đến Cho dù “chiến binh” thiện chiến mắt xích chuỗi tạo nên giá trị doanh nghiệp HR này, Sales này, Product này,… họ chiến binh xịn Một mắt xích rệu rã, dây xích ngừng hoạt động Bài học Beeline (Gtel) hay bia tươi đóng chai Lazer (Tân Hiệp Phát) nhãn tiền Chiến lược thương hiệu đúng, marketing chuyên nghiệp, ngân sách khủng bỏ mạng chiến trường Beeline “chết” sản phẩm không lại với địch thủ VNPT Viettel Lazer “hy sinh” không chen chân vào kênh phân phối bị Heineken Tiger đánh chiếm David Packard – CEO Hewlett Packard nói này: “Công việc marketing quan trọng để giao phó cho phận marketing.” Công việc xây dựng thương hiệu quan trọng để uỷ thác cho anh chàng chiến binh “Chiến lược thương hiệu” Nhưng nhất, doanh nghiệp nhớ bán hàng thiếu lời rao hấp dẫn Hãy bắt đầu tìm “tiếng xèo xèo” hấp dẫn