Chứng trí [nhớ] By Nguyễn Hạo Nhiên May 18, 2013 182 Bạn có biết chứng trí [nhớ] trở thành dịch hoành hành khắp nơi? Đây chứng nguy hiểm, thường xuất khu vực quan hệ khách hàng công ty (và đường nữa)… Một hàng dài người xếp trước quầy bán vé máy bay Cuối cùng, anh chàng ăn mặc bảnh bao chen tới trước, la lối anh chàng muốn mua vé khoang hạng Cô nhân viên bán vé tìm cách, hết chỗ Anh khách hàng bắt đầu làm um sùm lên giận dỗi Chàng ta mồm nổ quyền lực địa vị Cô nhân viên cố dỗ, anh chàng điên Cuối cùng, anh chàng hét lên: “Cô có biết không hả?” Vừa nghe xong, lập tức, người nhân viên gác cổng cầm lấy mic nhẹ nhàng thông báo: “Xin quý hành khách khu vực cổng ý Chúng ta gặp trường hợp khẩn Một người đàn ông cổng 11 vừa gặp phải chứng trí [nhớ] nặng (và chẳng nhớ nữa) Nếu có số quý hành khách biết anh ai, xin vui lòng đến giúp Xin cảm ơn!” Tôi kể câu chuyện để nhắc nhở bạn dịch trí nhớ hoành hành khắp nơi Trang bị vũ khí tối tân blog với vài độc giả, hay thẻ mua hàng thường xuyên, hay chí thẻ tín dụng (hay… vài xu túi quần), hàng triệu khách hàng dưng thấy họ hóa thành khách hàng quyền lực đất Nếu bạn “họ ai”, họ điên cuồng quậy tưng lên cho bõ Hãy cẩn thận với chứng trí [nhớ] Nó lan nhanh Mấy tay marketer thông minh thường đối xử với khách hàng tới mức khiến cho họ thấy họ quan trọng họ nghĩ Hoặc đơn giản đối xử với người cách bình đẳng Thế Lời bình: Các công trình nghiên cứu trí não người chứng minh người thường đánh giá cao thực chất, cao người khác Đối với khách hàng trí [nhớ] này, cách tốt để xử lí cố gắng lạy lục, xoa vuốt họ hết bệnh Những kẻ trí [nhớ] thường tiêu tốn nhiều mà nhận từ họ Một vài phép tính đơn giản lớp kinh tế học vi mô cho đáp án: chi phí biên lớn doanh thu biên dẹp Nếu bạn cung cấp dịch vụ cho người bình thường, khách hàng trí [nhớ] (còn gọi hoang tưởng, hay Cây Dừa Sau Hàng Tre – voz version) chắn khách hàng mục tiêu bạn Hãy để họ Họ không cần bạn Họ cần bác sĩ [tâm thần]