Cái gương By Nguyễn Hạo Nhiên September 14, 2013 150 Tôi vừa đọc báo từ BBC, giải thích lý sòng bạc Las Vegas gương Nguyên nhân đây: Bạn đến casino để hóa thân thành James Bond Thứ mà chủ casino ghét để bạn thấy hình ảnh gương Khi mà bạn thấy mình, bụng phệ, mặt mụn, lập tức, mộng tưởng vỡ tan Bạn với thực phũ phàng không chơi – Paul Steelman, kiến trúc sư sòng bạc nói Trong kinh doanh, việc kiểm điểm lại hình ảnh gương để bảo đảm thứ ta nghĩ ta làm giống y cách mà thị trường nhìn ta Không chủ doanh nghiệp nhỏ hoạt động nghiệp dư nghĩ chuyên nghiệp ngành Họ tạo website, đổ hàng đống email quảng cáo, phát tờ rơi hàng loạt cách hào hứng để sau lại ngồi thắc mắc khách hàng lại bảo spammer Thực sự, không người hình ảnh họ xấu xí cỡ mắt người dùng, họ chưa nghĩ đến việc nhìn gương Lời bình: Không dân casino tưởng James Bond Cũng chẳng dân khởi nghiệp kinh doanh nghĩ Zuckerberg Và không quản trị viên nghĩ thay đổi giới Steve Jobs Chịu khó tìm kiếm phản hồi trung thực để tự soi lại việc bắt buộc phải làm ai, người quản trị doanh nghiệp Bỏ quên phản hồi khách hàng chẳng khác bịt tai nhắm mắt mà băng qua đường