TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP HỒN THIỆN QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CƠNG TY TNHH DỊCH VỤ BẤT ĐỘNG SẢN PHÚC AN MINH GVHD : PGS.TS TRẦN KIM DUNG SVTH : HUỲNH PHƯƠNG ĐÔNG MSSV : 31121022987 LỚP : CQ38QT007 ĐT : 01636786638 Hồn thiện quy trình tuyển dụng cơng ty GVHD: PGS.TS Trần Kim Dung LỜI CẢM ƠN Với lòng biết ơn sâu sắc nhất, em xin gửi đến quý Thầy Cô khoa Quản Trị Kinh Doanh – Trường Đại Học Kinh tế TPHCM với tri thức tâm huyết để truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho em suốt thời gian học tập trường Em xin chân thành cảm ơn cô Trần Kim Dung người hướng dẫn chúng em tận tình, qua buổi nói chuyện thảo luận đề cương, cách viết báo cáo nội dung phần Nếu khơng có hướng dẫn, bảo Cơ em nghĩ thu hoạch em khó hoàn thành Một lần em xin gửi tới Cô lời cảm ơn sâu sắc nhất, chúc Cô gia đình dồi sức khỏe, hạnh phúc thịnh vượng Đồng thời, em xin chân thành cảm ơnđến chị Đặng Thị Như Thùy – Giám đốc công ty TNHH DV Bất động sản Phúc An Minh, anh chịcông tác công ty bạn sinh viên thực tập nhiệt tình giúp đỡ, chia nhiều kinh nghiệm tạo điều kiện thuận lợi cho em thực việc nghiên cứu phân tích tình hình tuyển dụngtại cơng ty Chúc anh chị dồi sức khỏe thành đạt Bài thu hoạch viết khoảng thời gian tuần Bước đầu vào thực tế, tìm hiểu lĩnh vực dịch vụ bất động sản, em cố gắng thực nhiên ngày đầu thực không tránh khỏi bỡ ngỡ, hạn chế kiến thức kinh nghiệm Do đó, khơng tránh khỏi thiếu sót điều em mong nhận góp ý chân thành từ q Thầy Cơ, anh chị bạn sinh viên để đề tài em hoàn thiện Lời cuối cùng, em xin kính chúc thầy cơ, ban lãnh đạo tồn thể anh chị nhân viên cơng ty dồi sức khỏe, hạnh phúc thành đạt sống Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực HUỲNH PHƯƠNG ĐƠNG Hồn thiện quy trình tuyển dụng công ty GVHD: PGS.TS Trần Kim Dung Mục Lục LỜI MỞ ĐẦU Chương 1: Khái quát chung công ty Giới thiệu công ty 1.1.1 Quá trình hình thành 1.1.2 Thông tin công ty 1.1.3 Tầm nhìn – sứ mệnh – giá trị cốt lõi 1.1.4 Lĩnh vực kinh doanh công ty Cơ cấu tổ chức máy nhiệm vụ phòng ban 1.2.1 Cơ cấu tổ chức 1.2.2 Nhiệm vụ phòng ban Kết hoạt động kinh doanh 1.3.1 Hoạt động kinh doanh Nhận xét chung tình hình cơng ty Đánh giá chung đặc điểm công ty tác động đến hoạt động tuyển dụng 10 Chương 2: Thực trạng hoạt động tuyển dụng công ty 11 Tình hình tuyển dụng năm vừa qua 11 2.1.1 Tình hình nhân công ty 11 2.1.2 Cơ cấu lao động công ty Phúc An Minh 13 Xác định nhu cầu nhân lực 16 Lập kế hoạch tuyển dụng 17 2.3.1 Nguồn tuyển dụng 17 2.3.2 Phương pháp tuyển dụng 19 2.3.3 Địa điểm thời gian tuyển dụng 19 2.3.4 Chi phí tuyển dụng 19 2.3.5 Hội đồng tuyển dụng 20 Mục đích hoạt động tuyển dụng 21 Quy trình tuyển dụng công ty Phúc An Minh 21 Phân tích quy trình tuyển dụng 23 Hoàn thiện quy trình tuyển dụng cơng ty GVHD: PGS.TS Trần Kim Dung 2.6.1 Các phòng ban đề xuất nhu cầu tuyển dụng nhân viên cho phòng ban 23 2.6.2 Phòng nhân tổng hợp nhu cầu chuẩn bị tuyển dụng 23 2.6.3 Thông báo tuyển dụng 23 2.6.4 Tiếp nhận xử lý hồ sơ 27 2.6.5 Phỏng vấn 31 2.6.6 Ra định tuyển dụng 31 2.6.7 Sắp xếp ứng viên vào phịng ban có nhu cầu tuyển 35 2.6.8 Đánh giá trình thử việc: 36 2.6.9 Ký kết hợp đồng lao động 36 Tiêu chí đánh giá ứng viên 38 2.7.1 Thái độ 38 2.7.2 Kiến thức 38 2.7.3 Kỹ 38 Các số KIP đánh giá kết thực tuyển dụng công ty 38 Ưu điểm công tác tuyển dụng 41 Hạn chế công tác tuyển dụng công ty 41 CHƯƠNG 3: ĐỀ SUẤT KIẾN NGHỊ, GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG TẠI CƠNG TY TNHH DV BẤT ĐỘNG SẢN PHÚC AN MINH 43 Phương hướng phát triển công ty 43 3.1.1 Phương hướng phát triển chung công ty 43 3.1.2 Định hướng phát triển nguồn nhân lực công ty 44 Một số giải pháp kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng cơng ty 45 3.2.1 Một số giải pháp 45 3.2.2 Một số kiến nghị 59 KẾT LUẬN 62 Hồn thiện quy trình tuyển dụng công ty GVHD: PGS.TS Trần Kim Dung LỜI MỞ ĐẦU Trong bối cảnh kinh tế biến đổi phụ thuộc với tiến nhanh chóng, khơng ngừng khoa học kỹ thuật, cơng ty có nhiều hội phát triển gặp khơng thách thức Sự cạnh tranh công ty trở nên vô gây gắt Điều tạo nhiều mối đe dọa đến tồn công ty thị trường Để đứng vững phát triển lĩnh vực bắt buộc tổ chức phải tạo khác biệt so với đối thủ Các cơng ty cần phát huy nguồn lực để giữ vững vị trí cạnh tranh Các doanh nghiệp cần phải phát huy nguồn lực Cùng với vốn, sở vật chất, khoa học kỹ thuật nguồn nhân lực yếu tố quan trọng cho doanh nghiệp Các yếu tố vật chất máy móc, thiết bị, ngun vật liệu, tài trở nên vơ dụng khơng có bàn tay trí tuệ người tác động vào Thành công doanh nghiệp tách rời yếu tố người Vì thế, tuyển dụng hoạt động quan trọng khâu nhân việc tìm nguồn nhân lực tiềm cho tổ chứccông ty Để thực cơng tác tuyển dụng tốt cần phải chuẩn bị kỹ lưỡng bước quy trình tuyển dụng sử dụng cán nhân viên có kinh nghiệm kỹ để thực tốt công việc Nhưng Việt Nam, số công ty lại không xem trọng công tác quản trị nguồn nhân lực đặc biệt khâu tuyển dụng nguồn nhân lực, họ gặp phải tình trạng loại khỏi chiến cách dễ dàng thiếu nguồn lực Vì vậy, để nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh, tổ chức cần đặt công tác tuyển dụng lên hàng đầu, ta có nhân viên giỏi đến đâu mà không phù hợp với công việc văn hóa cơng ty lãng phí nhiều thời gian chi phí việc đào tạo họ Do đó, cơng ty cần có kế hoạch rõ ràng tuyển dụng nguồn nhân lực để đạt hiệu cao  Lý chọn đề tài: Trong ngành bất động sản ngành mà có đặc trưng chủ yếu bán hàng cạnh tranh vơ khốc liệt, ngành cần phải có nguồn nhân lực có chất Hồn thiện quy trình tuyển dụng cơng ty GVHD: PGS.TS Trần Kim Dung lượng cao để đáp ứng kịp thời nhu cầu công ty thị trường Nhưng yếu tố nhân thường khơng trọng, giai đoạn khởi đầu Sự thiếu quan tâm quan tâm không mức tới yếu tố nhân dẫn đến tình trạng doanh nghiệp bị “loại khỏi vòng chiến” mức độ cạnh tranh ngày gia tăng Vì để nâng cao hiệu trình kinh doanh, doanh nghiệp cần phải đặt công tác tuyển dụng nhân lên vị trí số nhằm mục đích có đội ngũ nhân đủ số lượng, có chất lượng tốt, đáp ứng u cầu cơng việc Vì tuyển dụng nguồn nhân lực khỏi đầu tốt khơng nhiều chi phí thời gian để đào tạo nhân viên mới, bắt đầu vào công việc cách nhanh Nhận thức tầm quan trọng công tác tuyển dụng nguồn nhân lực, em định nghiên cứu lĩnh vực q trình thực tập cơng ty TNHH DV BĐS Phúc An Minh Với mong muốn góp phần sức nhỏ với cơng ty hồn thiện cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực, giải khó khăn vướng mắc tồn đọng khâu Được hướng dẫn cô Trần Kim Dung giúp đỡ ban lãnh đạo, anh chị công ty TNHH DV BĐS Phúc An Minh em định chọn đề tài cho báo cáo tốt nghiệp là: “Hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân công ty TNHH DV BĐS Phúc An Minh”, nhằm tìm hiểu đặc điểm cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực, quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực Cơng ty Để từ đóng góp vài ý kiến nhằm hồn thiện hình thức, bước tuyển dụng nguồn nhân lực tạo tiền đề vững cho phát triển ổn định Công ty đường phát triển hội nhập  Phương pháp nghiên cứu:  Phương pháp thu thập liệu: Đề tài hoàn thiện việc sử dụng phương pháp nghiên cứu: Phương pháp vật biện chứng, phương pháp nghiên cứu thực tế, phương pháp thống kê, phương pháp phân tích vận dụng lý luận quản trị doanh nghiệp  Phạm vi nghiên cứu : Công tác tuyển dụng định hướng nhân viên - Thời gian nghiên cứu: Từ ngày 04/01/2016 đến ngày 01/04/2016 - Không gian nghiên cứu: Tại công ty TNHH DVbất động sản Phúc An Minh Hồn thiện quy trình tuyển dụng công ty GVHD: PGS.TS Trần Kim Dung - Địa chỉ: 30 Đinh Bộ Lĩnh, Phường 26, Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh - Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động tuyển dụng công ty Bất động sản Phúc An Minh  Mục tiêu nghiên cứu: Qua khóa luận này, bên cạnh việc củng cố kiến thức học trường, em muốn ứng dụng lý thuyết vào thực tế thơng qua tình hình tuyển dụng nhân công ty TNHH DV bất động sản Phúc An Minh - nơi em thực tập Từ em mong muốn đóng góp số kiến thức vào việc hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân công ty  Bố cục đề tài: Đề tài kết cấu thành chương nội dung chính, không kể phần mở đầu, kết luận, phụ lục danh mục tham khảo CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH DV BẤT ĐỘNG SẢN PHÚC AN MINH CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TNHH DV BẤT ĐỘNG SẢN PHÚC AN MINH CHƯƠNG 3: ĐỀ SUẤT KIẾN NGHỊ, GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG TẠI CƠNG TY TNHH DV BẤT ĐỘNG SẢN PHÚC AN MINH Hồn thiện quy trình tuyển dụng công ty GVHD: PGS.TS Trần Kim Dung Chương 1: Khái quát chung công ty Giới thiệu cơng ty 1.1.1 Q trình hình thành Cơng ty TNHH Dịch vụ Bất động sản Phúc An Minh thành lập vào ngày 01/04/2014 Công ty TNHH Dịch vụ Bất động sản Phúc An Minh - công ty bất động sản chuyên Tiếp thị, Phân phối Môi giới dự án, Cho thuê, Tư vấn đầu tư bất động sản Với phương châm “Niềm Tin Tổ Ấm”, Cơng ty khơng ngừng hồn thiện, cải tiến để phát triển dự án bất động sản mang đến cho khách hàng sản phẩm, dịch vụ chất lượng tốt Xây dựng mối quan hệ bền vững - lâu dài phát triển với khách hàng- đối tác đầu tư Phương châm hoạt động khách hàng, phát triển hoạt động khách hàng xã hội cộng đồng Công ty mong muốn mang đến hài lòng cao từ khách hàng 1.1.2 Thơng tin cơng ty Tên cơng ty: CƠNG TY TNHH DV BẤT ĐỘNG SẢN PHÚC AN MINH Tên giao dịch: PHUC AN MINH REAL ESTATE SERVICE COMPANY LIMITED Mã số thuế: 0312718981 Giấy phép kinh doanh: cấp ngày 01/04/2014 Giám đốc: Đặng Thị Như Thùy Địa chỉ: 30 Đinh Bộ Lĩnh, Phường 26, Quận Bình Thạnh, TP Hồ Chí Minh Website: www.phucanminh.com 1.1.3 Tầm nhìn – sứ mệnh – giá trị cốt lõi Công ty TNHH DV BĐS Phúc An Minh khơng ngừng hồn thiện, cải tiến để phát triển dự án bất động sản mang đến cho khách hàng sản phẩm, dịch vụ chất lượng tốt Xây dựng mối quan hệ bền vững – lâu dài phát triển với khách hàng – đối tác đầu tư Hồn thiện quy trình tuyển dụng công ty GVHD: PGS.TS Trần Kim Dung Để đạt thành công thị trường, từ ban đầu Ban lãnh đạo toàn thể nhân viên Công ty TNHH DV BĐS Phúc An Minh xác định cam kết thực mục tiêu  Tầm nhìn: - Phát triển cơng ty TNHH DV BĐS Phúc An Minh trở thành thương hiệu có uy tín ngành bất động sản - Hướng tới trở thành 10 công ty hàng đầu lĩnh vực phân phối, đầu tư, kinh doanh bất động sản Việt Nam - Phương châm hoạt động khách hàng, phát triển hoạt động khách hàng xã hội cộng đồng Cơng ty mong muốn mang đến hài lòng cao từ khách hàng  Sứ mệnh: - Cung cấp sản phẩm dịch vụ tuân thủ nghiêm ngặt quy định chất lượng phục vụ nhu cầu thỏa mãn mong đợi khách hàng tốt  Giá trị cốt lõi: - Xem nhu cầu khách hàng trung tâm phong cách làm việc chuyên nghiệp tồn thể nhân viên chìa khóa để thành công  Mục tiêu:  Giai đoạn 2015 – 2020: - Trở thành nhà phát triển dự án chuyên nghiệp - Phát triển công ty đa ngành nghề - Đầu tư tài nước - Trở thành công ty hàng đầu lĩnh vực Bất Động Sản  Giai đoạn 2020 – 2025: - Phát triển cơng ty trở thành tập đồn đa ngành nghề - Gia nhập vào thị trường Bất Động Sản giới - Đầu tư nước Hoàn thiện quy trình tuyển dụng cơng ty GVHD: PGS.TS Trần Kim Dung 1.1.4 Lĩnh vực kinh doanh công ty  Phân phối tiếp thị dự án: Phân phối độc quyền thức dự án bất động sản, với am hiểu sâu sắc thị trường bất động sản kinh nghiệm cung cấp giải pháp bán hàng, chiến lược Marketing hiệu đội ngũ nhân viên giỏi, mạng lưới khách hàng rộng lớn, công ty mong muốn mang lại cho khách hàng đối tác tin tưởng tâm giao Nghiên cứu thị trường, hoạch định, triển khai phương án kinh doanh, Marketing cho dự án bất động sản  Môi giới bất động sản: Bằng chất lượng dịch vụ phân phối môi giới kiểm chứng với đội ngũ nhân viên nhiều kinh nghiệm, tận tâm Phúc An Minh sẵn sàng mang đến cho khách hàng sản phẩm tốt – dịch vụ tốt  Cho thuê bất động sản Cho thuê văn phòng, nhà phố, biệt thự, hộ, nhà xưởng… Luôn sẵn sàng tư vấn cho khách hàng xác định giá thuê, thiết kế tài liệu giới thiệu, tư vấn chọn khách th, soạn thảo hợp đồng Hồn thiện quy trình tuyển dụng công ty GVHD: PGS.TS Trần Kim Dung Tháng Tháng Chi phí cho tuyển dụng Mua dịch vụ từ trang mạng tuyển dụng Đăng quảng cáo báo Tuyển sinh từ trường đại học Chi phí khác Tổng Số tiền (vnđ) Tỷ trọng Số tiền (vnđ) Tỷ trọng 000 000 69,4% 000 000 69% 500 000 7% 500 000 8,6% 200 000 16,6% 800 000 13,8% 500 000 7% 500 000 8,6% 200 000 100% 800 000 100% Áp dụng phương pháp trắc nghiệm vào tuyển dụng Công ty nên bổ sung phương pháp trắc nghiệm q trình thi tuyển Thơng qua việc kiểm tra trắc nghiệm để đánh giá lực thực tế ứng viên qua test trình độ chun mơn hay IQ để lựa chọn ứng viên đủ điều kiện vào vòng Phương pháp trắc nghiệm giúp cho nhà tuyển dụng nắm kỹ năng, tâm lý khả khác đặc biệt ứng viên Phương pháp mang lại kết xác phương pháp khác khơng gây gượng ép, giả dối ứng viên định kiến, ý kiến chủ quan người vấn Phương pháp trắc nghiệm kết hợp với vấn giúp công ty tuyển chọn ứng viên nhanh nhẹn, thông minh, phù hợp với yêu cầu đặt Có nhiều hình thức trắc nghiệm khác công ty nên sâu vào số loại sau: + Trắc nghiệm kiến thức tổng quát: Nhằm đánh giá trình độ hiểu biết tổng quát ứng viên Cách phù hợp công ty cần tuyển nhân viên cấp cao trưởng, phó phòng, cán quản lý + Trắc nghiệm tâm lý: Giúp nhà quản trị hiểu động thái thái độ ứng xử ứng viên hướng nội, hướng ngoại, rụt rè, nhút nhát hay mạnh dạn, nóng 48 Hồn thiện quy trình tuyển dụng cơng ty GVHD: PGS.TS Trần Kim Dung nảy Cách cần cho trình tuyển dụng nhân viên đặc biệt nhân viên kinh doanh, marketing + Trắc nghiệm khả chuyên môn khiếu: giúp công ty biết khiếu bẩm sinh khả tích lũy kinh nghiệm mà có ứng viên Để phương pháp trắc nghiệm hiệu quả, đáng tin cậy, có giá trị khách quan, cần phải thiết lập trắc nghiệm chuyên môn cho loại công việc Công ty nên cho ứng viên tham dự kì thi trắc nghiệm liên hệ đến cơng việc mà ứng viên đảm nhiệm sau Sau hồ sơ xem xét sơ bộ, ứng viên đạt thi trắc nghiệm công ty thông báo cho ứng viên chọn đến tham dự vấn Cải thiện trình vấn ứng viên Việc thi tuyển thông qua vấn công ty thời gian qua thực tương đối tốt Song bên cạnh mặt đạt được, cịn tồn số hạn chế mà cơng ty cần xem xét hồn thiện để cơng tác vấn đạt kết cao Đó công tác vấn thường hội đồng tuyển dụng thực hiện, chưa chuẩn bị kĩ, câu hỏi đưa chưa tồn diện Bên cạnh cịn tồn bất đồng thống ý kiến đánh giá thành viên hội đồng tuyển dụng Để khắc phục nhược điểm này, công ty cần thực : + Để câu hỏi vấn mang tính tồn diện hơn, cơng ty cần đưa câu hỏi liên quan đến nhiều lĩnh vực khả giao tiếp, hòa đồng Những câu hỏi phải ngắn gọn, cô đọng, dễ hiểu thông tin nhận nhiều + Các thành viên hội đồng tuyển dụng cần thống với cách nhìn nhận, đánh giá trước vấn để tránh tình trạng bất đồng ý kiến việc đánh giá ứng viên Trong trình vấn, để đánh giá ứng viên cách toàn diện, hội đồng tuyển dụng đưa loại câu hỏi sau: 49 Hồn thiện quy trình tuyển dụng cơng ty GVHD: PGS.TS Trần Kim Dung + Câu hỏi chung: Những câu hỏi sử dụng cho việc tuyển dụng tất vị trí, nhằm tìm hiểu động cơ, quan điểm, sở thích, gia đình, hịa đồng, khả giao tiếp + Loại câu hỏi đặc trưng cho cơng việc: tùy vị trí cơng việc cụ thể mà công ty cần chuẩn bị câu hỏi phù hợp để xem xét, đánh giá lực, phẩm chất, trình độ ứng viên có thích hợp với cơng việc họ tham gia dự tuyển hay không? Các câu hỏi cần sát thực, thẳng vào vấn đề để ứng viên bộc lộ hết lực Chẳng hạn câu hỏi xây dựng tình thực tế + Loại câu hỏi thêm: Là câu hỏi mà tùy vào điều kiện thực tế mà vấn viên đặt cho ứng viên để hiểu rõ họ Mỗi câu vấn cần dự đoán phương án trả lời, xác định câu đánh giá tốt, khá, trung bình, yếu, Khi thực vấn, nhà tuyển dụng cần tuân thủ nguyên tắc sau để vấn có tính khách quan, trung thực hiệu cao: + Trước vấn, cần xem xét lại mô tả công việc tiêu chuẩn công việc thông tin ứng viên mục đích vấn để xác định câu hỏi đưa + Nên tạo không khí vấn vui vẻ, tự nhiên, chân thành để thu lại thơng tin tin cậy + Khi vấn cần quan sát cử chỉ, điệu ứng viên để hiểu quan điểm, cảm xúc điều ẩn sau câu trả lời họ + Trả lời thẳng thắn câu hỏi ứng viên, khơng biểu thị khó chịu hay hài lòng ứng viên trả lời hay sai + Dù nội dung vấn hoạch định trước linh hoạt thay đổi theo câu trả lời ứng viên Và phải ghi lại “chú ý” cần thiết ứng viên để làm sở chấm điểm 50 Hoàn thiện quy trình tuyển dụng cơng ty GVHD: PGS.TS Trần Kim Dung + Cần giữ thái độ bình tĩnh vui vẻ, thân thiện, tránh thiên kiến, định kiến ứng viên Chìa khóa thành cơng vấn phải tạo cho ứng viên nói cách trung thực thân họ, công việc q khứ họ Vì cơng ty cần bồi dưỡng để tạo đội ngũ vấn viên ngày kinh nghiệm Xây dựng công tác khám sức khỏe cho ứng viên Trước làm việc cơng ty cơng ty tiến hành khám sức khỏe cho tất ứng viên Đây công việc quan trọng cần thiết q trình tuyển dụng Một ứng viên có đầy đủ điều kiện kiến thức kinh nghiệm khơng đảm bảo sức khỏe khơng thể làm Nếu ứng viên tuyển mà khơng qua khâu khám sức khỏe trình làm việc phát sinh vấn đề sức khỏe, dẫn tới nghỉ việc hay khơng có tinh thần làm việc Điều gây ảnh hưởng không nhỏ tới công việc chung, ảnh hưởng tới tiến độ, kế hoạch thực công việc công ty Nếu nhân viên giữ vị trí, chức vụ quan trọng cơng ty ảnh hưởng lớn tới trình sản xuất kinh doanh công ty Lúc công ty lại phải tuyển dụng người khác thay vào vị trí tốn chi phí cho cơng tác tuyển dụng Do để đảm bảo cho công tác tuyển dụng có đủ trình độ, kiến thức chun mơn đủ sức khỏe để làm việc cơng ty nên cho khám sức khỏe trước có định tuyển ứng viên vào cơng ty Có kết tuyển dụng đạt hiệu cao sát thực Xây dựng chiến lược phát triển lâu dài Trong kế hoạch năm, công ty chưa đề cập đến kế hoạch tuyển dụng, khơng dự tính đến trường hợp thơi việc thay đổi công việc năm Điều gây ảnh hưởng lớn đến việc xác định tiêu nhân quỹ lương cơng ty Do đó, kế hoạch nhân năm, cơng ty cần dự tính đến trường hợp việc, thuyên chuyển công việc 51 Hồn thiện quy trình tuyển dụng cơng ty GVHD: PGS.TS Trần Kim Dung Kế hoạch nhân năm cần bổ sung sau quý II, với tình hình biến động nhân cơng ty hàng năm, kế hoạch nhân đầu năm chưa thể theo kịp phản ánh nhu cầu nhân cho công ty Mặt khác muốn tuyển dụng nhân lực dự phòng khối lượng cơng việc tăng lên khơng thể khơng kế hoạch hóa nguồn nhân lực dài hạn Để nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực cần xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực Một chiến lược gìn giữ phát triển nguồn nhân lực phải từ gốc theo chuỗi nhân lực từ khâu tuyển dụng, đến đào tạo, gìn giữ phát triển nhân lực Trước hết phải xây dụng sách nhân phù hợp với hồn cảnh cơng ty, rõ cấu tổ chức vị trí tương ứng Có bảng mơ tả ứng với vị trí, bảng mơ tả cơng việc cần quy định rõ theo thứ tự ưu tiên yêu cầu bắt buộc phải có, cần có nên có ứng cử viên Nâng cao trình độ cho cán phịng nhân Phịng nhân có vai trò quan trọng việc tư vấn cho ban lãnh đạo hoạt động tuyển dụng công ty, bố trí, đề bạt sử dụng nhân viên hợp lý, xây dựng kế hoạch tuyển dụng hợp lý Do đó, cán phịng nhân phải người có chun mơn, có mắt nhìn người nhiều khía cạnh cách hồn hảo, vững vàng cơng việc hoàn thành tốt nhiệm vụ giao Cán nhân phải người đào tạo chuyên ngành quản trị nhân lực trường Đại học, Cao đẳng đào tạo qua khóa học quản trị nhân lực Đồng thời cán phải không ngừng học tập, bồi dưỡng để nâng cao trình độ chun mơn Để nâng cao trình độ cho cán cơng ty cử cán tuyển dụng để họ tham gia khóa đào tạo tuyển dụng chương trình đào tạo kỹ vấn tuyển dụng trường PACE với kinh phí cơng ty tài trợ Các giải pháp khác Ngoài giải pháp chủ yếu nêu trên, để hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân sự, công ty cần thực số giải pháp khác sau đây: 52 Hồn thiện quy trình tuyển dụng công ty GVHD: PGS.TS Trần Kim Dung - Nghiên cứu kỹ văn quy định Nhà nước liên quan đến công tác tuyển dụng nhu: Bộ luật lao động, pháp lệnh hợp đồng lao động, điều lệ tuyển dụng, việc công nhân viên chức Đồng thời cần cập nhật quy định liên quan đến hoạt động quản trị nhân nói chung cơng tác tuyển dụng nhân nói riêng - Thực sách đào tạo đãi ngộ tốt cho người lao động: Rõ ràng với cơng ty có mức đãi ngộ đào tạo người lao động tốt cơng ty khác thu hút nhiều ứng cử viên tham gia tuyển dụng Mức đãi ngộ thể qua tiền lương, tiền thưởng khả thăng tiến công việc Mức ưu đãi hợp lý thu hút nhiều ứng cử viên có trình độ tham gia, khơng thu hút cịn có tác dụng giữ chân nhân tài Vì cơng ty cần xem xét để có chế độ lương bổng, đãi ngộ hợp lý cán công nhân viên Công ty tham khảo thêm cách trả lương mức lương mà công ty khác áp dụng từ đưa định cho cơng ty - Xây dựng kế hoạch chương trình chủ động cho cơng tác tuyển dụng: Một hạn chế công ty nhiều công tác tuyển dụng nhân dựa nhu cầu phát sinh Với phương pháp tuyển dụng nhân dẫn đến tình trạng bị động việc thu hút ứng cử viên Những nhu cầu phát sinh mang tính chất cơng việc công ty khiến công ty không tiếp cận với nguồn tuyển dụng phong phú nhu cầu công ty không phù hợp với nguồn cung ứng lao động thị trường thời gian Ví dụ: vào tháng 7, tháng năm thời gian sinh viên trường nên cung lao động thị trường lớn, doanh nghiệp có chương trình kế hoạch chủ động hội để nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng - Kiểm tra, giám sát chặt chẽ trình tuyển dụng nhân sự: Một kế hoạch tuyển dụng dù xây dựng chi tiết, cụ thể đến đâu thực không mong muốn Mỗi hoạt động mắc sai lầm với nguyên nhân khác nhau, điều làm mục tiêu chệch hướng Vì năm 53 Hồn thiện quy trình tuyển dụng cơng ty GVHD: PGS.TS Trần Kim Dung tới cơng ty cần có biện pháp chặt chẽ giám sát tồn quy trình tuyển dụng nhân để hạn chế tối đa sai lầm thực Điều chỉnh mẫu thông báo tuyển dụng công ty Như nhận xét mục 2.6.3 hình thức thức trình bày mẫu tuyển dụng tốt, nên ta cần xây dựng lại làm rõ tiêu chí như: Nét đặc trưng tiêu chuẩn cơng việc; lợi ích làm việc cồng ty Và sau đề suất nội dung để cải tiến mẫu thơng báo tuyển dụng này: 54 Hồn thiện quy trình tuyển dụng cơng ty GVHD: PGS.TS Trần Kim Dung Điều chỉnh Phiếu thông tin ứng viên công ty sử dụng Như nhận xét mục 2.6.4 Sau đề suất chỉnh sửa cho phiếu thơng tin ứng viên cơng ty 55 THƠNG TIN ỨNG VIÊN Bạn vui lịng điền đầy đủ thơng tin vào chổ trống bên Hình Ngày nộp: / / _ VỊ TRÍ ỨNG TUYỂN  nhân viên kinh doanh  Chuyên viên hành nhân  nhân viên marketing  Nhân viên kế toán  thực tập sinh  Khác:…… THU NHẬP MONG MUỐN:………………… /Tháng NGÀY CĨ THỂ BẮT ĐẦU :………………………… THƠNG TIN CÁ NHÂN Tình trạng nhân:  Đã kết  Chưa kết hôn Họ tên: Ngày sinh: Nơi sinh: Chiều cao: Số CMND: Ngày cấp: Nơi cấp: Email: Facebook: Điện thoại: Giới tính: (Met) Cân nặng: (Kg) Địa thường trú: Nơi tại: THƠNG TIN GIA ĐÌNH Họ Và Tên Quan Hệ Nghề Nghiệp Điện Thoại TRÌNH ĐỘ HỌC VẤN Thời Gian Tên Trường Chuyên Ngành Bằng Cấp Từ: Đến: Từ Đến 56 LỊCH HỌC (Nếu dự kiến học) NĂNG LỰC ƯU ĐIỂM KHUYẾT ĐIỂM Thứ CN Sáng Chiều Tối KINH NGHIỆM LÀM VIỆC: (Chỉ cần nêu hai công việc gần có liên quan đến vị trí ứng tuyển) Tên công ty: Thời gian từ: đến Chức vụ/ Vị trí: Thu nhập: Cơng việc/ Nhiệm vụ chính: Lý việc: Tên công ty: Thời gian từ: Chức vụ/ Vị trí: Thu nhập: Cơng việc/ Nhiệm vụ chính: Lý việc: /Tháng đến /Tháng MỤC TIÊU PHẤN ĐẤU: Best saler Trưởng nhóm Trưởng phịng Giám Đốc Ứng viên biết thông tin tuyển dụng qua nguồn nào?  Website:  Băng rôn  Bạn bè  Khác:…………… Ứng viên ký ghi họ tên Tôi xin cam đoan tất thông tin khai thật Nếu không xin chịu hình thức xử lý từ cơng ty 57 Hồn thiện quy trình tuyển dụng cơng ty GVHD: PGS.TS Trần Kim Dung 3.2.2 Một số kiến nghị Tăng cường cải thiện kênh tuyển dụng Tại công ty TNHH dịch vụ bất động sản Phúc An Minh, việc thơng báo tìm người chưa đủ rộng để thu hút nhiều ứng cử viên Để thông tin cung cấp cách nhanh chóng đến nhiều đối tượng, cơng ty nên đa dạng hóa kênh thông tin tuyển dụng thị trường lao động như: − Liên hệ qua hội chợ việc làm − Liên hệ qua mối quan hệ khác lãnh đạo công ty − Liên hệ qua sở đào tạo thông báo nhu cầu tuyển dụng nhân cho học viên Tuy nhiên công ty cần ý để tránh lãng phí, tốn khơng cần thiết cho chi phí quảng cáo Cơng ty nên dựa vào u cầu tính chất cơng việc để định sử dụng thơng báo thích hợp có dự tính xác khoản chi phí cho lần tuyển dụng, cân đối lại cấu chi phí tuyển dụng, để cơng tác tuyển dụng thực kỹ càng, thu hút nhiều ứng cử viên tham gia đăng ký tuyển dụng Công ty nên tạp trung vào kênh tuyển dụng có hiệu chi phí thấp quảng cáo qua trang web tuyển dụng Đầu tư để tạo nguồn tuyển dụng Trên thực tế việc tiếp nhận sinh viên thực tập công ty không nhiều, công ty có kế hoạch tiếp nhận sinh viên thực tập đầu tư cho nguồn đối tượng Cơng ty nên có quan hệ chặt chẽ khác với trường có giảng dạy mơn học phù hợp với ngành hoạt động tiến hành tuyển dụng Những sinh viên trường thích thú làm việc, thể thân cơng việc.Yếu tố tinh thần có tác dụng đáng kể chất lượng lao động Nghiêm túc trình vấn đánh giá người quen biết cán công nhân viên Mục đích: Tuyển người thực có lực trình độ vào làm việc 59 Hồn thiện quy trình tuyển dụng cơng ty GVHD: PGS.TS Trần Kim Dung Thân nhân, người quen công nhân viên công ty phải sàn lọc nghiêm túc nhân viên khác, đưa công ty ngày lên tránh tình trạng nể nang quen biết mà tuyển lao động khơng có trình độ lực vào công ty Xác định nhu cầu công việc vị trí cần tuyển Cần xác định rõ nhu cầu tuyển dụng nhân viên phòng ban, có cần thiết hay khơng, nhu cầu phận nào? Có thể thay đổi nhân viên công ty, để họ làm công việc khác phải có liên quan đến chun mơn họ, để họ học hỏi thêm nhiều kinh nghiệm công việc, tạo điều kiện thuận lợi để thay đổi nhân viên trường hợp thay đổi co cấu nhân bất ngờ công ty Đánh giá rút kinh nghiệm cho lần tuyển dụng Thực cơng việc phân tích để rút kinh nghiệm, tham gia đánh giá tính hiệu bước quy trình, xác định điểm yếu tìm nguyên nhân bản, đồng thời nhận diện hội cải thiện Cơng việc tuyển dụng trở nên hiệu người vấn xử lý vấn kinh nghiệm học hỏi Khơng bí hay phương pháp tuyển dụng đơn lẻ giúp tiên đốn khả làm việc ứng viên thực tế, công ty cần sử dụng nhiều công cụ để xác định người tài phù hợp với nhu cầu Bên cạnh đó, tuyển dụng khơng thiết phải tốn nhiều chi phí nhiều thời gian Một cơng ty xác lập quy trình chuẩn thích hợp việc tìm nhân tài cho vị trí cần thiết dễ dàng nhiều Đưa sách đãi ngộ để thu hút ứng viên  Về tinh thần Thường xuyên tổ chức phong trào thi đua bán hàng, thể dục – thể thao văn nghệ công ty Tổ chức họp biểu dương nhân viên xuất sắc công ty, khen thưởng trước tồn cơng ty Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá phù hợp, công bằng, khách quan với tất nhân viên cơng ty 60 Hồn thiện quy trình tuyển dụng cơng ty GVHD: PGS.TS Trần Kim Dung  Về vật chất Khuyến khích tiền thưởng Khi cán công nhân viên doanh nghiệp có đề xuất, sáng kiến hay kinh nghiệm thiết thực mang lại hiệu tốt cho công ty, giảm chi phí, tiết kiệm thời gian mang lại giá trị cao Việc khen thưởng áp dụng cho người có thành tích vượt tiêu, có cống hiến rõ ràng hay thành tích bật công việc Công ty nên khen thưởng cho nhân viên theo q khơng nên theo cuối năm, phấn đấu để đạt thành tích 12 tháng khó sau tháng doanh nghiệp nên tổ chức đánh giá tình hình thực cơng việc nhân viên cách xác để có chế độ khen thưởng hợp lý Khuyến khích tiền lương Xét theo biểu công việc nhân viên, cơng ty có sách thăng cấp tăng lương để khuyến khích tinh thần làm việc nhân viên 61 Hồn thiện quy trình tuyển dụng công ty GVHD: PGS.TS Trần Kim Dung KẾT LUẬN Nhìn chung, với q trình tồn cầu hóa xu hướng giới, kinh tế Việt Nam ngày phát triển vững mạnh Hội nhập vào kinh tế giới, Việt Nam xây dựng đầy đủ thị trường kinh tế thị trường, trước nhu cầu phát triển thị trường bất động sản Việt Nam đời tiếp tục phát triển Các DN hoạt động kinh tế thị trường phải đối mặt với khó khăn thách thức gặp phải cạnh tranh ngày gay gắt Sự cạnh tranh dẫn đến đào thải kinh doanh, khơn khéo, động tận dụng hội, phịng tránh rủi ro, cơng việc khơng khác ngồi người làm Do để thực tốt dược nhiệm vụ cần phải có đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, kỹ Để tìm kiếm đội nhân viên phải phải trình tuyển dụng hồn thiện, tuyển dụng khâu quan trọng cơng ty để tìm nguồn lực tiềm Muốn tồn hoạt động có hiệu ngành cơng ty phải nắm bắt nét ngành, từ xây dựng nguồn nhân lực phục vụ cho ngành, hoàn thiện nâng cao công tác tuyển dụng công ty Cùng với việc phân tích thực trạng hoạt động tuyển dụng công ty, với vốn kiến thức kinh nghiệm nhiều hạn chế, em đưa số nhận xét sở đề xuất số giải pháp công ty Rất mong đề xuất góp phần nâng cao chất lượng quản trị nhân nói chung hoạt động tuyển dụng nói riêng cho công ty nhằm giúp công ty ngày phát triển thị trường kinh doanh nước hướng mục tiêu thị trường nước ngồi Trong q trình thực đề tài thời gian trình độ nhiều hạn chếkinh nghiệm, kiến thức thực tế tích lũy cịn ít, thơng tin số liệu cần thiết bị hạn chế,do đó, nguồn số liệu tương đối xác, chưa bao quát đầy đủ Vì vậy, báo cáo thực tập em khơng tránh khỏi thiếu sót định Em mong nhận ý kiến đóng góp để đề tài hoàn thiện hơn! 62 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Hữu Lam (2006), Hành vi tổ chức, Nhà xuất Giáo Dục Trần Kim Dung (2008), Quản trị nguồn nhân lực- Human Resource Management, Nhà xuất Tổng Hợp TP.HCM Báo cáo tài năm 2014 -2015 Công Ty TNHH DV bất động sản Phúc An Minh Trang web: http://www.phucanminh.com; http://www.misa.com; http://www.fpt.com 63