Quản Trị Chiến Lược Chương 10 Văn hóa DN & Lãnh đạo CL thực thi CL BM Quản trị chiến lược Đại Học Thương Mại Chương 10 10.1) Khái niệm, vai trò phân loại văn hóa DN 10.1.1) Khái niệm ™ Văn hóa DN tập hợp niềm tin, mong đợi giá trị chia sẻ & học hỏi thành viên tổ chức, xây dựng truyền bá suốt trình tồn phát triển DN ™ Văn hóa DN chi phối cách thức thành viên DN tác động lẫn đồng thời tác động tới bên liên quan đến DN (Stakeholders) Văn hóa hình thành / ảnh hưởng thái độ người tổ chức BM Quản trị chiến lược Đại Học Thương Mại Chương 10 10.1.2) Vai trò văn hóa DN thực thi chiến lược : ™ Văn hóa ảnh hưởng đến khả lãnh đạo chiến lược DN ™ Văn hóa phản ánh nhiệm vụ kinh doanh chiến lược DN ™ Chiến lược phải phù hợp với văn hóa ngược lại BM Quản trị chiến lược Đại Học Thương Mại Chương 10 10.1.3) Phân loại văn hóa DN Văn hoá Mạnh Yếu Văn hoá Doanh nghiệp Văn hóa Kém hiệu Văn hóa Thích ứng BM Quản trị chiến lược Đại Học Thương Mại Chương 10 Phân loại văn hóa DN ™ VH mạnh / yếu (Strong – Weak) 9VH yếu: tồn bên nhiều VH nhỏ, có tiêu chuẩn, giá trị thói quen chung, truyền thống kinh nghiệm 9VH mạnh: VHM trước hết phải tổng thể có kết cấu thống mạnh mẽ, bao gồm mối quan hệ bên bên có tác động qua lại với BM Quản trị chiến lược Đại Học Thương Mại Chương 10 Phân loại văn hóa DN ™ VH hiệu VH thống trị tư tưởng: nhà quản trị tiến hành định theo hướng thống trị Loại VH làm DN phải đối mặt với biến đổi thân VH lại khó biến đổi thích ứng VH đề cao nhà QT nắm rõ công tác quản lý nhà QT hiểu sứ mạng, tầm nhìn, chiến lược, khả cạnh tranh, … Dạng khép kín, không chịu tiếp thu học hỏi chuẩn mực phương pháp khác bên tổ chức BM Quản trị chiến lược Đại Học Thương Mại Chương 10 Phân loại văn hóa DN ™ VH thích ứng Các thành viên chia sẻ cảm nghĩ riêng để tổ chức giải mối đe doạ nào, dễ dàng tiếp thu chấp nhận tình nguy hiểm, thử nghiệm mới, đổi mới, thay đổi chiến lược thói quen cần thiết nhằm đáp ứng quyền lợi bên liên quan (stakeholder) BM Quản trị chiến lược Đại Học Thương Mại Chương 10 10.2) Xây dựng văn hóa DN thích ứng với yêu cầu thực thi CL ™ Văn hóa diện DN nào, nhiên DN muốn phát triển từ lên xuất sắc phải có tầm nhìn rộng lớn, tham vọng lâu dài, xây dựng nề nếp văn hóa có sắc riêng, thể khác biệt vượt trội Văn hóa mạnh (VHM) ™ Văn hóa mạnh tổng thể thống nhất: VHM khối thống gồm mối quan hệ bên bên có tác động qua lại với Bên : trì kỷ luật; thống quan điểm/tư tưởng/hành động; chuẩn hóa hoạt động quản lý, sản xuất, kinh doanh,… từ xây dựng giáo lý tổ chức kiên trì thực nhằm tiến tới định hướng rõ ràng (Cứng rắn) Bên :mối quan hệ với khách hàng đối tác; hệ thống dịch vụ, chăm sóc khách hàng hoàn hảo, … (Mềm dẻo) BM Quản trị chiến lược Đại Học Thương Mại Chương 10 10.2) Xây dựng văn hóa DN thích ứng với yêu cầu thực thi CL VHM đòi hỏi : ™ Tư VHM : VHDN đặc trưng trước hết với tầm nhìn / sứ mạng DN Doanh nghiệp phải trì tư tưởng cốt lõi (tầm nhìn/sứ mạng), đồng thời không phép thỏa mãn với ™ Cấu trúc VHM : tuân thủ nguyên tắc sau: Kết cấu vững Tiện lợi sử dụng Phù hợp thẩm mỹ BM Quản trị chiến lược Đại Học Thương Mại Chương 10 VHM đòi hỏi : ™ Môi trường VHM : phong phú nhiều sắc, giá trị nhằm gắn kết cá nhân tổ chức Môi trường văn hóa DN nói chung hình thành từ bốn thành phần sau : Các giá trị tinh thần : hệ thống giá trị - nguyên tắc – giáo lý nội DN, chia sẻ, truyền bá CBCNV Các nhân vật hình mẫu : Các tập tục, lễ nghi Giao tiếp – Truyền đạt BM Quản trị chiến lược Đại Học Thương Mại 10 Chương 10 VHM đòi hỏi : ™ Chuẩn mực hành động : Những hoạt động trội, đặc thù cần có để trì tầm nhìn tham vọng, thúc đẩy tiến ko ngừng toàn DN Thực nhiệm vụ khó khăn (Bất khả thi) Tìm kiếm, lựa chọn, đào tạo nhân thích hợp Ủng hộ tự chủ cao cho nhân viên, thúc đẩy người hành động thử nghiệm Xây dựng, bồi dưỡng lớp quản trị viên kế cận, lãnh đạo nguồn từ lòng DN Lão Tử : “Con đường ngàn dặm bước nhỏ” BM Quản trị chiến lược Đại Học Thương Mại 11 Chương 10 10.3) Lãnh đạo CL 10.3.1) Khái niệm ™ Lãnh đạo chiến lược hệ thống (1 trình) tác động nhằm thúc đẩy người (hay tập thể) tự nguyện nhiệt tình thực hành động cần thiết nhằm đạt mục tiêu chiến lược DN ™ Lãnh đạo CL hệ thống hành động (chỉ dẫn, điều khiển, định, động viên, điều chỉnh, …) để thực hóa tương lai BM Quản trị chiến lược Đại Học Thương Mại 12 Chương 10 10.3.2) Vai trò ™ Xây dựng & phát triển mục tiêu chiến lược DN ™ Lãnh đạo CL thực chất nói đến việc thúc đẩy người hành động nhằm đạt mục tiêu CL BM Quản trị chiến lược Đại Học Thương Mại 13 Chương 10 QTCL liên quan đồng thời đến nhà quản trị lãnh đạo : ™ Nhà quản trị : giải vấn đề liên quan đến nguồn lực hữu hình tổ chức; làm cho tổ chức hoạt động qua việc giải kết hợp nhân tố nguồn lực nhằm thoả mãn nhu cầu khách hàng ™ Nhà lãnh đạo: giải vấn đề liên quan đến nguồn lực vô hình, đưa định hướng mục tiêu với cách thức để đạt tới mục tiêu W.Bennis & B.Nanus (1985) : “Nhà quản trị người làm theo việc, nhà lãnh đạo người làm việc Sự khác biệt tổng kết lại đối lập hành động sứ mạng, óc phán đoán, tính hiệu lực so với hành động điều khiển thói quen, suất” BM Quản trị chiến lược Đại Học Thương Mại 14 Chương 10 10.3.3) nguyên tắc lãnh đạo chiến lược ™ Đảm bảo kết hợp hài hòa mục tiêu chiến lược ™ Nhà lãnh đạo phải đóng vai trò “phương tiện” để đạt nhu cầu mong muốn thành viên DN ™ Làm việc theo chức trách quyền hạn ™ Ủy nhiệm & ủy quyền BM Quản trị chiến lược Đại Học Thương Mại 15 Chương 10 9 9 9 Tính bao quát Tôn trọng người khác Năng động Kiên nhẫn Can đảm Có kỹ xây dựng nhóm BM Quản trị chiến lược Có kỹ xây dựng nhóm Khả động viên người khác Khả học hỏi kinh nghiệm Có khả nhận điển hình xu phía trước Đại Học Thương Mại 16 Chương 10 10.3.4) Phong cách lãnh đạo chiến lược Phong cách lãnh đạo Định hướng Nhiệm vụ Định hướng Con người ⇒ Tùy theo định hướng biểu tạo nên nhà lãnh đạo có phong cách riêng, có tồn dung hoà loại phong cách BM Quản trị chiến lược Đại Học Thương Mại 17 Chương 10 ™ Nhà lãnh đạo mang định hướng nhiệm vụ: mang tính “độc đoán”, quan tâm nhiều đến tổ chức trình hoạt động tổ chức, (ko) để ý đến cảm nghĩ người xung quanh ™ Nhà lãnh đạo mang định hướng người: nhà lãnh đạo có tính “quan hệ người”, quan tâm nhiều đến cảm nghĩ trạng thái nhân viên ™ Nhà lãnh đạo có phong cách trên: “lãnh đạo nhóm”, có quan tâm vừa phải (dung hoà) nhiệm vụ người, đưa định nhận tán thành người lao động ™ Nhà lãnh đạo không thuộc phong cách trên: gọi tính “thờ ơ”, tức hoàn toàn cho phép người lao động tự chủ hành động BM Quản trị chiến lược Đại Học Thương Mại 18 Chương 10 Độc đoán Nhà quản lý tự đưa công bố định BM Quản trị chiến lược Dân chủ Trình bày ý tưởng đề nghị câu hỏi Đưa vấn đề, tiếp nhận ý kiến định Đại Học Thương Mại Cho phép người LĐ tự định theo giới hạn đặt trước 19 Chương 10 10.4) Lãnh đạo & thay đổi CL Quá trình thay đổi CL bao gồm giai đoạn: ™ Giai đoạn thăng bằng: hoạt động diễn bình thường tiềm ẩn nhân tố tạo thay đổi ™ Giai đoạn phá vỡ: tiến hành tiếp nhận tình cảm thấy thay đổi cần thiết đủ khả thực ™ Giai đoạn ổn định: trạng thái cân sau thực hành động CL thay đổi điều chỉnh BM Quản trị chiến lược Đại Học Thương Mại 20 Chương 10 Nhà lãnh đạo (QTCL) phải nắm nguyên nhân gây thay đổi chiến lược : ™ Môi trường: thay đổi KT, áp lực cạnh tranh, pháp luật… ™ Quan hệ KD: hình thành liên doanh, qhệ làm ăn mới, phát sinh cạnh tranh… ™ Công nghệ: đời công nghệ với “cách thức làm việc” ™ Con người: lao động có đòi hỏi kỳ vọng mới, điều quan trọng lãnh đạo thay đổi chiến lược BM Quản trị chiến lược Đại Học Thương Mại 21 Chương 10 nhân tố thành công Sự gắn kết Hành động Đánh giá Môi trường Thành công Quản trị nguồn nhân lực CL BM Quản trị chiến lược Đại Học Thương Mại Thay đổi Lãnh đạo Thay đổi điều hành CL liên kết 22 Fin of presentation Thank you for your attention ! BM Quản trị chiến lược Đại Học Thương Mại 23 [...]... quản trị viên kế cận, lãnh đạo nguồn từ trong lòng DN Lão Tử : “Con đường ngàn dặm bắt đầu từ bước nhỏ” BM Quản trị chiến lược Đại Học Thương Mại 11 Chương 10 10.3) Lãnh đạo CL 10. 3.1) Khái niệm ™ Lãnh đạo chiến lược là một hệ thống (1 quá trình) những tác động nhằm thúc đẩy những con người (hay 1 tập thể) tự nguyện và nhiệt tình thực hiện các hành động cần thi t nhằm đạt được các mục tiêu chiến lược... hành động trong hiện tại (chỉ dẫn, điều khiển, ra quyết định, động viên, điều chỉnh, …) để hiện thực hóa tương lai BM Quản trị chiến lược Đại Học Thương Mại 12 Chương 10 10.3.2) Vai trò ™ Xây dựng & phát triển các mục tiêu và chiến lược của DN ™ Lãnh đạo CL thực chất là nói đến việc thúc đẩy mọi người hành động nhằm đạt được mục tiêu CL BM Quản trị chiến lược Đại Học Thương Mại 13 Chương 10 QTCL liên... là sự đối lập trong các hành động về sứ mạng, óc phán đoán, tính hiệu lực so với các hành động điều khiển thói quen, năng suất” BM Quản trị chiến lược Đại Học Thương Mại 14 Chương 10 10.3.3) 3 nguyên tắc của lãnh đạo chiến lược ™ Đảm bảo sự kết hợp hài hòa giữa các mục tiêu chiến lược ™ Nhà lãnh đạo phải đóng vai trò là “phương tiện” để đạt được nhu cầu và mong muốn của các thành viên trong DN ™ Làm... toàn cho phép người lao động tự chủ trong mọi hành động BM Quản trị chiến lược Đại Học Thương Mại 18 Chương 10 Độc đoán Nhà quản lý tự đưa ra và công bố quyết định BM Quản trị chiến lược Dân chủ Trình bày ý tưởng và đề nghị các câu hỏi Đưa ra vấn đề, tiếp nhận ý kiến và ra quyết định Đại Học Thương Mại Cho phép người LĐ tự quyết định theo giới hạn đặt trước 19 Chương 10 10.4) Lãnh đạo & sự thay đổi CL... Quản trị chiến lược Đại Học Thương Mại 15 Chương 10 9 9 9 9 9 9 Tính bao quát Tôn trọng người khác Năng động Kiên nhẫn Can đảm Có kỹ năng xây dựng nhóm BM Quản trị chiến lược 9 Có kỹ năng xây dựng nhóm 9 Khả năng động viên người khác 9 Khả năng học hỏi kinh nghiệm 9 Có khả năng nhận ra các điển hình và xu thế phía trước Đại Học Thương Mại 16 Chương 10 10.3.4) Phong cách lãnh đạo chiến lược Phong cách...Chương 10 VHM đòi hỏi : ™ Chuẩn mực hành động : Những hoạt động nổi trội, đặc thù cần có để duy trì tầm nhìn tham vọng, thúc đẩy sự tiến bộ ko ngừng trong toàn DN 9 Thực hiện các nhiệm vụ khó khăn (Bất khả thi) 9 Tìm kiếm, lựa chọn, đào tạo nhân sự thích hợp 9 Ủng hộ sự tự chủ cao nhất cho mỗi nhân viên, thúc... đổi là cần thi t và đủ khả năng thực hiện ™ Giai đoạn ổn định: là trạng thái cân bằng mới sau khi đã thực hiện các hành động CL thay đổi điều chỉnh BM Quản trị chiến lược Đại Học Thương Mại 20 Chương 10 Nhà lãnh đạo (QTCL) phải nắm được các nguyên nhân chính gây ra sự thay đổi chiến lược : ™ Môi trường: thay đổi về nền KT, áp lực cạnh tranh, pháp luật… ™ Quan hệ KD: sự hình thành các liên doanh, qhệ... theo từng định hướng sẽ biểu hiện tạo nên các nhà lãnh đạo có phong cách riêng, và có khi tồn tại cả sự dung hoà giữa 2 loại phong cách chính trên đây BM Quản trị chiến lược Đại Học Thương Mại 17 Chương 10 ™ Nhà lãnh đạo mang định hướng nhiệm vụ: mang tính “độc đoán”, quan tâm nhiều đến tổ chức và quá trình hoạt động của tổ chức, ít (ko) để ý đến cảm nghĩ của những người xung quanh ™ Nhà lãnh đạo mang... cùng với “cách thức làm việc” mới ™ Con người: lao động mới sẽ có những đòi hỏi và kỳ vọng mới, đây là điều quan trọng khi lãnh đạo thay đổi chiến lược BM Quản trị chiến lược Đại Học Thương Mại 21 Chương 10 5 nhân tố thành công Sự gắn kết Hành động Đánh giá Môi trường Thành công Quản trị nguồn nhân lực CL BM Quản trị chiến lược Đại Học Thương Mại Thay đổi sự Lãnh đạo Thay đổi điều hành và CL liên kết 22