Đang tải... (xem toàn văn)
1.1.3.Mục tiêu MarketingTạo danh tiếng và hình ảnh tốt với khách hàng , thuyết phục người dùng thế giới rằng những sản phẩm của OPPO là những sản phầm mang tầm vóc quốc tế. Giảm chi phí giành lại khách hàng.Tăng khả năng cạnh tranh.Thâm nhập thị trường tại Việt Nam, mở rộng thị phần.1.2.Oppo tại Việt Nam1.2.1.Thông tin chung về công tyTên công ty: Công Ty TNHH Một Thành Viên Kỹ Thuật Và Khoa Học Oppo.Tên giao dịch: Oppo.Địa chỉ: Tòa Nhà SCB, 242 Cống Quỳnh, P. Phạm Ngũ Lão, Quận 1, TP.HCM.Điện thoại: 1800577776Website: www.oppomobile.vnGiấy đăng kí kinh doanh số: 0312059023 cấp ngày 21112012.Ngày hoạt động: 23112012.Mã số thuế: 0312059023Hoạt động kinh doanh chính: Bán buôn thiết bị và linh kiện điện tử, viễn thông.1.2.2.Mục tiêu kinh doanh của công tyCông ty đã đặt ra mục tiêu trong vòng 35 năm nữa, Oppo sẽ nằm trong top 3 nhà sản xuất smartphone chiếm lĩnh thị phần hàng đầu tại Việt Nam.1.2.3.Tổng quan về hoạt động kinh doanh của công tyTháng 42013, Oppo cho ra mắt 1 siêu phẩm mà nhiều người cho rằng nó còn hơn cả sự mong đợi đó là Oppo Find 5, chiếc smartphone này được xem như là 1 sự kết hợp hài hoà giữa công nghệ đỉnh cao và sự lãng mạn với khẩu hiệu “Technology of Romance”. Tháng 92013, nắm bắt được sở thích “tự sướng” của giới trẻ, Oppo đã tạo ra chiếc điện thoại N1 mang tính đột phá về thiết kế khi camera có thể xoay tới 206 độ với khẩu hiệu “Return to Innovation”.Tháng 112013, với xu hướng thời trang và khả năng chụp đêm tốt, công ty Oppo đã cho ra mắt chiếc smartphone Oppo R1 với ngoại hình bắt mắt cùng với camera có số “chấm” cao và khả năng chụp đêm cực kì tốt.Tháng 122013, công ty Oppo đã giới thiệu chiếc smartphone Oppo Neo 3 với mục tiêu chính là hướng tới đối tượng học sinh và sinh viên.Chiếc điện thoại này có thiết kế trẻ trung và là sản phẩm thuộc phân khúc giá rẻ.Vào tháng 32014, chiếc smartphone cao cấp nhất của hãng Oppo Find 77A được tung ra thị trường; với sự kết hợp hài hoà giữa thiết kế và công nghệ với slogan “The Art of Technology”, Oppo đã cho ra 1 sản phẩm hoàn hảo làm say mê người sử dụng.Đầu tháng 112014, Oppo N3 được ra mắt và được cho đây chính là smartphone kế nhiệm chiếc N1 với camera xoay được và thiết kế cụm camera đặc trưng của thương hiệu Oppo.
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ CHUYÊN ĐỀ THẢO LUẬN CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA OPPO THÂM NHẬP VÀO THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM GV hướng dẫn: Trần Việt Dũng Thành viên nhóm 3: Dương Phương Anh Lê Hà Minh Nguyễn Thị Ánh Phượng Kiều Thị Thêu Nguyễn Minh Trang Phạm Thị Ngọc Trâm Tô Thái Tố Uyên Hà Nội 10/2015 MỤC LỤC i BẢNG CHỮ CÁI VIẾT TẮT LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG III: CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA OPPO KHI THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM .23 OPPO N3 28 OPPO R7 PLUS 28 OPPO R5 29 0PPO Find 7a 29 OPPO R1 29 OPPO N1 MINI N5111 29 OPPO FIND MINI R827 29 OPPO JOY 29 OPPO JOY R1001 29 CHƯƠNG IV: GIẢI PHÁP MARKETING NGẮN HẠN CHO OPPO 38 ii BẢNG CHỮ CÁI VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt AFTA Nguyên nghĩa tiếng Anh ASEAN Free Trade Area BTA Bilateral Trade Association CMOS complementary metal–oxide– semiconductor ĐNA EDM FTA GDP GFK HDR 10 IDC 11 12 NHNN OECD 13 14 PMI IPS 15 16 R&D SWOT 17 TM&XNK 18 19 20 21 TNHH VN VNR WTO Electronic Dance Music Free Trade Agreement Gross Domestic Product High Dynamic Range Informations Development Center Organization for Economic Co-operation and Development Purchasing Managers's Index Institute of Population Studies Reseach and Develop Streng – weakness – opportunity - threat Vietnam Report Worrld Trade Organnization Nguyên nghĩa tiếng Việt Khu vực Mậu dịch Tự ASEAN Hiệp định thương mại song phương mạch tích hợp Đơng Nam Á nhạc điện tử Hiệp định thương mai tự tổng sản phẩm quốc nội Hãng Nghiên cứu thị trường dải tương phản động mở rộng Trung tâm phát triển Tin học Ngân hàng Nhà nước Tổ chức Hợp tác Phát triển kinh tế Chỉ số quản trị mua hàng Theo điều tra dân số nhà nghiên cứu phát triển Điểm mạnh – điểm yếu – hội – thách thức Thương mại xuất nhập Trách nhiệm hữu hạn Việt Nam Báo cáo đánh giá Việt Nam Tổ chức Thương mại Thế giới LỜI MỞ ĐẦU Lí chọn đề tài Hơn năm có mặt Việt Nam, Oppo dần trở nên quen thuộc người tiêu dùng thị trường Việt Nam Oppo tạo nhiều hoạt động Marketing đình đám nhiều sân chơi thú vị dành cho giới trẻ live show heartbeat Mỹ Tâm, The Remix, Color me run, bố đâu thế, Xuất với tần suất dày đặt từ offline tới online, hãng điện thoại tạo sóng mà Marketer mong muốn tạo cho thương hiệu mình.Tuy nhiên, để phát triển mở rộng thị phần nữa, Oppo cần phải hiểu rõ nhu cầu, đặc điểm thị trường Việt Nam Bên cạnh đó, Oppo cần họach định cho chiến lược cụ thể, rõ ràng tương lai Đối mặt với đối thủ mạnh, có bề dày lịch sử ngành điện thoại LG, Huawei, Lenovo, với thay đổi liên tục xu tiêu dùng điện thoại giới trẻ ngày nay, vấn đề lớn đặt cho Oppo làm để mở rộng thị phần thị trường nâng cao doanh số Một điều dễ nhận thấy, gắn mác lòng khách hàng thương hiệu điện thoại đến từ Trung Quốc, thâm nhập vào thị trường mà ba ông lớn Apple, Samsung, Nokia chiếm giữ, khó khăn Oppo lớn Đơn cử chiến lược giá, nhận thấy rõ sản phẩm Oppo N1 hay Oppo Find dòng đáng sử dụng, chí so chất lượng cịn tốt hãng Samsung Apple, giá sản phẩm dừng lại mức trung bình khơng thể cao Apple? Có thể kể đến nguyên nhân Oppo khơng vị trí đứng đầu thị trường smartphone Apple, Oppo thương hiệu sinh sau đẻ muộn Tuy nhiên, nguyên nhân nằm xuất xứ gắn liền với quan niệm “hàng chất lượng” Oppo lòng người tiêu dùng Việt Nam Thay đổi điều việc khơng dễ dàng nhà quản trị Oppo Vậy làm để Oppo có bước tiến đường chinh phục người tiêu dung Việt Nam? Với mong muốn giải đáp câu hỏi có nhìn sâu hơn, tồn diện chiến lược marketing Oppo thâm nhập vào thị trường Việt Nam, nhóm em chọn đề tài “Chiến lược marketing Oppo thâm nhập thị trườngViệt Nam” làm chun đề ngiên cứu nhóm Do điều kiện nghiên cứu trình độ cịn yếu nên nghiên cứu có phần hạn chế khơng tránh khỏi thiếu sót Chúng em mong nhận góp ý, giúp đỡ thầy cô để đề tài hoàn thiện Chúng em xin chân thành cảm ơn! Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung Phân tích chiến lược marketing Oppo thâm nhập vào thị trường Việt Nam.Từ đưa học kinh nghiệm giải pháp nhằm khắc phục hạn chế đọng lại 2.2 Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hóa vấn đề sở lý luận sở thực tiễn lien quan đến smartphone Oppo - Phân tích chiến lược marketing Oppo thâm nhập thị trường Việt Nam - Đề xuất giải pháp nhằm khắc phục tồn đưa Oppo tiến xa thị trường Việt Nam Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp thu thập số liệu: Bài viết chủ yếu sử dụng phương pháp thu thập số liệu thứ cấp thông qua: Báo; nghiên cứu khoa học có, internet - Phương pháp phân tích số liệu: + Bài viết sử dụng phương pháp thống kê mô tả thông qua công cụ: Số tương đối, số tuyệt đối, nhằm mơ tả mức độ phủ sóng, giá Oppo … thị trường Việt Nam + Phương pháp thống kê so sánh sử dụng nhằm so sánh ưu nhược điểm, mức độ sử dụng điện thoại Oppo … so với dòng smartphone khác Phạm vi đối tượng nghiên cứu 4.1 Phạm vi không gian: Đề tài thực Việt Nam 4.2 Phạm vi thời gian: Từ năm 2013 đến 4.3 Đối tượng nghiên cứu: Chiến lược marketing Oppo thâm nhập vào thị trường Việt Nam Những đóng góp nghiên cứu - Phân tích, làm rõ vấn đề liên quan đến Oppo nói chung Oppo Việt Nam nói riêng - Phân tích chiến lược marketing Oppo thâm nhập vào Việt Nam Từ đưa thách thức, hội Oppo thị trường Việt Nam - Đề xuất số giải pháp, kiến nghị nhằm giúp Oppo tiến xa thị trường Việt Nam Bố cục nghiên cứu CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CHƯƠNG II: THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM CHƯƠNG III: CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA OPPO KHI THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM CHƯƠNG IV: GIẢI PHÁP MARKETING NGẮN HẠN CHO OPPO CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY 1.1 Giới thiệu chung cơng ty 1.1.1 Sự hình thành công ty Oppo thương hiệu đăng kí tồn cầu 140 quốc gia với lịch sử lâu dài phục vụ khách hàng Bắc Mỹ (chủ yếu Mỹ, Canada phần Mexico), Châu Âu Châu Á, cung cấp sản phẩm nhận nhiều đánh giá cao từ chuyên gia giới Oppo thành lập năm 2004 Trung Quốc với thâm niên sản xuất kinh doanh mặt hàng công nghệ cao Oppo có trụ sở đặt Mountain View, Califoria Hoa Kỳ Cơng ty Oppo có mặt nhiều quốc gia như: Mỹ, Anh, Úc, New Zealand, Nhật Bản, Thái Lan, Pháp,… Tuy có thương hiệu, phận thiết kế sản phẩm Oppo hoàn toàn khác dựa nhu cầu khu vực Năm 2005, máy nghe nhạc MP3 Oppo mang tên X3 mắt thị trường Năm 2010, đầu đĩa Bluray Oppo sản xuất, đánh dấu phát triển công ty thị trường Mỹ Châu Âu đứng đầu lĩnh vực vào năm gần Năm 2008, Oppo thức gia nhập thị trường điện thoại di động với dịng smartphone áp dụng cơng nghệ tiên tiến nhất, với chất lượng tốt sản phẩm thân thiện với người dùng nhất.Oppo Finder smartphone giữ danh hiệu “mỏng giới” kể từ lúc mắt năm 2012 Những dòng smartphone coi “flagship” hãng trang bị công nghệ tiên tiến nhất, cấu hình cao, thiết kế tinh tế ln hướng “lấy người làm gốc” 1.1.2 Sứ mệnh công ty Dẫn đầu công nghệ - Tiêu chuẩn chất lượng cao - Khách hàng thượng đế: - Dẫn đầu công nghệ: Từ bắt đầu, sản phẩm áp dụng công nghệ tiên tiến nhất.Dẫn chứng điện thoại Oppo Finder mỏng 6.65mm phát hành vào năm 2012, sau trở thành smartphone mỏng giới Vào cuối năm 2012, Oppo Find công bố, smartphone mong đợi giới, với hình inch hiển thị Full HD 1080p camera 13 megapixel sử dụng cảm biến Stacked CMOS Đây smartphone giới có phần cứng hỗ trợ cơng nghệ HDR - Tiêu chuẩn chất lượng cao nhất: Oppo sử dụng thành phần chất lượng cao có sẵn thị trường Công ty liên kết với đối tác hàng đầu quốc tế để đảm bảo cung cấp cho người dung công nghệ tốt có Với lực R&D (Reseach and Develop:nghiên cứu phát triển) độc lập, công ty tự thiết kế, phát triển, sản xuất, quảng cáo bán sản phẩm Oppo kiểm sốt tất chuỗi cung ứng, trực tiếp từ xưởng sản xuất đến người tiêu dùng Với cách này, công ty đưa sản phẩm cuối đảm bảo có sản phẩm tốt đến tận tay người tiêu dùng - Khách hàng thượng đế: Khách hàng cốt lõi kinh doanh, đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách hàng điều kiện tiên cho tồn công ty.Các sản phẩm Oppo phát triển với khách hàng, phản hồi khách hàng ln đóng vai trị to lớn phát triển phần cứng phần mềm Với smartphone, công ty nhanh chóng thơng qua chu kỳ phát hành, phát hành cập nhật firmware hàng tuần dựa phản hồi khách hàng - 1.1.3 Mục tiêu Marketing Tạo danh tiếng hình ảnh tốt với khách hàng , thuyết phục người dùng giới sản phẩm OPPO sản phầm mang tầm vóc quốc tế Giảm chi phí giành lại khách hàng Tăng khả cạnh tranh Thâm nhập thị trường Việt Nam, mở rộng thị phần - 1.2 Oppo Việt Nam 1.2.1 Thông tin chung công ty Tên công ty: Công Ty TNHH Một Thành Viên Kỹ Thuật Và Khoa Học Oppo Tên giao dịch: Oppo Địa chỉ: Tòa Nhà SCB, 242 Cống Quỳnh, P Phạm Ngũ Lão, Quận 1, TP.HCM Điện thoại: 1800-577-776 Website: www.oppomobile.vn Giấy đăng kí kinh doanh số: 0312059023 cấp ngày 21/11/2012 Ngày hoạt động: 23/11/2012 Mã số thuế: 0312059023 Hoạt động kinh doanh chính: Bán buôn thiết bị linh kiện điện tử, viễn thông - 1.2.2 Mục tiêu kinh doanh công ty Cơng ty đặt mục tiêu vịng 3-5 năm nữa, Oppo nằm top nhà sản xuất smartphone chiếm lĩnh thị phần hàng đầu Việt Nam 1.2.3 Tổng quan hoạt động kinh doanh công ty Tháng 4/2013, Oppo cho mắt siêu phẩm mà nhiều người cho cịn mong đợi Oppo Find 5, smartphone xem kết hợp hài hồ cơng nghệ đỉnh cao lãng mạn với hiệu “Technology of Romance” Tháng 9/2013, nắm bắt sở thích “tự sướng” giới trẻ, Oppo tạo điện thoại N1 mang tính đột phá thiết kế camera xoay tới 206 độ với hiệu “Return to Innovation” Tháng 11/2013, với xu hướng thời trang khả chụp đêm tốt, công ty Oppo cho mắt smartphone Oppo R1 với ngoại hình bắt mắt với camera có số “chấm” cao khả chụp đêm tốt Tháng 12/2013, cơng ty Oppo giới thiệu smartphone Oppo Neo với mục tiêu hướng tới đối tượng học sinh sinh viên.Chiếc điện thoại có thiết kế trẻ trung sản phẩm thuộc phân khúc giá rẻ Vào tháng 3/2014, smartphone cao cấp hãng Oppo Find 7/7A tung thị trường; với kết hợp hài hoà thiết kế công nghệ với slogan “The Art of Technology”, Oppo cho sản phẩm hoàn hảo làm say mê người sử dụng Đầu tháng 11/2014, Oppo N3 mắt cho smartphone kế nhiệm N1 với camera xoay thiết kế cụm camera đặc trưng thương hiệu Oppo CHƯƠNG II: THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM 2.1 Giới thiệu chung thị trường Việt Nam Việt Nam quốc gia thuộc khu vực Đơng Nam Á, phía bắc giáp nước Cộng hịa Nhân dân Trung Hoa, phía tây giáp nước Cộng hòa Dân chủ Nhân dân Lào Vương quốc Cam-pu-chia, phía đơng nam giáp Biển Đơng Dân số: 90.549.390 triệu người (tháng năm 2011) thuộc 54 nhóm dân tộc khác nhau, đứng thứ 14 giới, thứ chấu Á thứ khu vực ĐNA Người Việt (người Kinh chiếm 86%) Theo điều tra dân số nhà kỳ (IPS) 2014 33,1% dân số Việt Nam sinh sống khu vực thành thị 66,9% cư trú khu vực nơng thơn.Về tỷ số giới tính trung bình 98 nam/100 nữ, vùng cao Tây Nguyên với 102 nam/100 nữ vùng thấp Đơng Nam Bộ với 95 nam/100 nữ Diện tích 331.000 km2.Việt Nam có 3.000 km bờ biển Ba phần tư đất đai Việt Nam đồi núi đất trồng trọt chiếm khoảng 28% tổng diện tích đất 2.1.1 Mơi trường kinh tế Mơi trường kinh tế đóng vai trị quan trọng vận động phát triển thị trường Tốc độ tăng trưởng kinh tế, tỷ lệ lạm phát, lãi suất ngân hàng, thu nhập bình quân đầu người… ảnh hưởng đến sức mua, cấu tiêu dùng từ điều chỉnh hoạt động Marketing doanh nghiệp - Môi trường kinh tế khơng thuận lợi gây khó khăn cho doanh nghiệp +Tốcđộ tăng trưởng kinh tế chững lại Việt Nam có tốc độ tăng trưởng kinh tế Việt Nam giai đoạn có xu hướng tăng trưởng trở lại Thống kê từ IDC cho thấy Top thị phần thương hiệu điện thoại Việt Nam gồm ba tên Samsung, Microsoft, Oppo Nếu tính riêng hệ điều hành Android, thị phần Samsung Oppo cộng lại nửa thị trường Việt ie Hình 7: Thị phần di dộng Việt Nam năm 2015 (nguồn: IDC) Tổng thị phần Samsung Oppo chiếm gần nửa thị trường Việt Nam năm 2015 Hơi khác so với IDC, phép thống kê GfK cho thấy thị phần Samsung tính đến tháng 2/2015 18,9%, giảm nhẹ từ 20,1% thời điểm kỳ năm ngoái Trong đó, Oppo tăng trưởng lên gấp 2,5 lần: từ 2,8% vọt lên 7,9% sau 12 tháng bám đuổi 34 3.5.2 Hạn chế - Oppo đã chia hình ảnh thương hiệu của mình thành mảng: là hình ảnh tươi vui, trẻ trung hướng đến giới trẻ – khách hàng tiềm của doanh nghiệp, là hình ảnh mang ý nghĩa xã hội chiến dịch quảng cáo “Làm cha cần cả đôi tay” hướng đến những bậc phụ huynh người cao tuổi có thể sử dụng công nghệ để tiếp cận người thân Hai hình ảnh này giúp Oppo thuyết phục đại đa số đối tượng truyền thông cũng là dao hai lưỡi khiến cho hình ảnh thương hiệu Oppo trở nên không nhất quán và khách hàng khó định hướng đâu là hình ảnh nổi bật của Oppo - Năm 2014 là một năm bùng nổ của Oppo họ nhận được phản ứng tích cực của người tiêu dùng Oppo đã có những bước rất bài bản, sáng tạo và khôn khéo chiến lược xâm nhập và xúc tiến vào thị trường Việt Nam Tuy nhiên sự lạm dụng truyền thông dẫn đến sự xuất hiện dày đặc của Oppo khắp mọi lúc mọi nơi dễ gây nên sự phiền toái cho người tiêu dùng – khách hàng tương lai mà Oppo hướng đến Ngoài việc Oppo chi mạnh tay cho các chiến dịch quảng cáo khiến cho một số bộ phận khách hàng lo lắng về việc giá cả sản phẩm sẽ bị đội lên, không đúng với giá trị thật của nó 3.6 Bài học kinh nghiệm OPPO hãng điện thoại thông minh Trung Quốc tham gia vào thị trường Việt Nam vài năm gần Mặc dù non trẻ, thương hiệu thu hút ý đông đảo người tiêu dùng Sự thật phản ánh nhiều điều quan trọng.Chỉ năm 2014, hãng điện thoại OPPO Việt Nam thực hàng loạt hoạt động quảng bá tiếp thị để công vào thị trường Việt Nam.Tuy đạt nhiều thành công hãng Oppo vẫn để lại một vài khuyết điểm chiến lược marketing của mình 3.6.1 Sự nhanh nhạy OPPO nhanh việc thâm nhập thị trường.Chỉ thời gian ngắn, thương hiệu tìm chỗ đứng thị trường Nếu Apple Samsung tập trung vào đối tượng khách hàng thu nhập B+ trở lên OPPO chủ yếu phục vụ đối tượng có thu nhập thấp Chất xúc tác cho q trình thâm nhập chiến lược truyền thông OPPO chi mạnh tay cho hoạt động quảng bá thương hiệu năm 2014, bao gồm 35 quảng cáo, đại sứ thương hiệu, quan hệ cơng chúng chương trình tài trợ khác Cụ thể, xét riêng mảng quảng cáo đến thời điểm tại, OPPO sản xuất 28 mẫu quảng cáo, phim quảng cáo phim ngắn Ngoài ra, ca sĩ Sơn Tùng – MTP chọn đại sứ thương hiệu cho OPPO.Các ca sĩ khác Tóc Tiên, Phạm Quỳnh Anh, diễn viên Hariwon nhận vai diễn mẫu quảng cáo Bên cạnh đó, chuỗi kiện Ngày Hội Neo diễn khắp tỉnh thành cịn có góp mặt ca sĩ Trịnh Thăng Bình, Khởi My, Cường Seven, nhóm nhạc 365 Minh Sang X-factor Cuối cùng, OPPO định tài trợ cho chương trình truyền hình ‘Bố ơi, đâu thế?’ để nhân rộng độ nhận biết thương hiệu đến người dân 3.6.2 Bước an toàn Số lượng người dùng điện thoại thông minh Việt Nam Con số tăng nhanh theo kết khảo sát TNS năm nay, người có người dùng điện thoại thơng minh Vì thế, với chiến dịch truyền thơng mạnh tại, OPPO tiếp cận gây ảnh hưởng đến khách hàng tiềm OPPO chi mạnh tiền cho hoạt động quảng bá, đặc biệt quảng cáo khơng thương hiệu muốn thơng báo cho toàn nước Việt Nam tồn mà cịn điện thoại OPPO có nhiều tính mẫu quảng cáo khơng thể minh họa hết Để chứng tỏ không thua Apple, Samsung, LG, v.v., OPPO không chần chừ giới thiệu tất tính sản phẩm ảnh nhỏ Mặc dù tính OPPO, Apple, Samsung, Sony, v.v có đơi chút giống nhau, OPPO tạo tiếng vang với người tiêu dùng Việt Nam nhờ vào giá cạnh tranh Sự kết hợp giá thấp tính trội mang đến cho thương hiệu yếu tố ‘wow’ nghĩa Hơn nữa, Oppo sản xuất các dòng điện thoại từ tầm trung rồi mở rộng hướng đến tất cả mọi tầng lớp xã hội, đơn cử dòng R – series cao cấp, dòng Find – series, N – series trung cấp, dòng Neo – series bình dân Ngoài ra, mỗi dòng điện thoại còn chú ý đến một đối tượng riêng dòng R – series hướng đến đối tượng thích vẻ bề ngoài với thiết kế đẹp mắt, dòng Find – series hướng đến lớp người mê công nghệ với cấu hình cao… 36 3.6.3 Sai lầm lựa chọn hình ảnh thương hiệu Dẫu cho thị trường có tín hiệu tốt, OPPO mắc lỗi lớn hoạt động quảng bá Thực ra, OPPO tập trung nhiều vào truyền thông tiếp thị quên định vị cho hình ảnh quán Nếu xem lại tất chương trình quảng cáo hoạt động quan hệ công chúng, liệu rút thơng điệp cụ thể, hay giọng điệu qn?Hồn tồn khơng.Trong vài mẫu quảng cáo, OPPO lồng hài hước vui vẻ bên cạnh việc giới thiệu sản phẩm; mẫu quảng cáo khác, thương hiệu lại sử dụng lãng mạn tình yêu Gần đây, OPPO lại nhày sang tiếp thị mang ý nghĩa xã hội (cause-related marketing) chiến dịch quảng cáo ‘Làm cha cần đơi tay’ nhằm khuyến khích ông bố dành nhiều thời gian cho việc sử dụng điện thoại Khách hàng không thể tìm được một từ phù hợp để miêu tả thương hiệu của Oppo.Khách hàng mục tiêu khơng thể tìm đâu điểm bật, đâu ‘tính cách’ đặc biệt thương hiệu để họ cảm thấy gắn kết.Vì thế, thương hiệu điện thoại khác tương tự có mặt thị trường có thơng điệp hình ảnh thương hiệu quán, họ đánh bại OPPO dễ dàng Do đó, thay vì đưa hai hình ảnh tuyên truyền khác nhau, Oppo cần phải xem xét và thống nhất là hình ảnh nhất quán của thương hiệu, mang những đặc trưng và nổi bật của riêng mình, gợi khách hàng nhớ đến Oppo 3.6.4 Không nên lạm dụng truyền thông Chi mạnh tay cho quảng cáo vào truyền thông Oppo lại không biết cách điều tiết tần suất xuất hiện khiến cho hình ảnh Oppo xuất hiện tràn lan từ online đến offline, khiến cho khách hàng tiềm cảm thấy phiền toái Tiêu biểu là việc Oppo tài trợ cho chương trình Gặp cuối năm 2014, hình ảnh Oppo xuất hiện dày đặc và lố bịch show diễn khiến cho khách hàng cảm thấy phản cảm với thương hiệu Oppo Bên canh việc chi tiền quảng cáo, Oppo cần phải học cách chi tiền đúng chỗ, xuất hiện đúng lúc với tần suất vừa phải, đủ để khách hàng nhớ tên nhớ hình ảnh nhớ thương hiệu không gây sự ức chế tâm lý cho khách hàng 37 CHƯƠNG IV: GIẢI PHÁP MARKETING NGẮN HẠN CHO OPPO 4.1 Sản phẩm 4.1.1 Thiết kế bao bì Bao bì điện thoại Oppo theo đánh giá chung sang trọng, thiết kế vỏ hộp đẹp mắt, độc đáo áp dụng phần lớn sản phầm dòng cao cấp, sản phẩm dòng trung cấp Oppo chưa thật quan tâm nhiều bao bì 38 Hình 8: Vỏ hộp Oppo N1 (bên trên) vỏ hộp Oppo Yoyo (bên dưới) Trước mắt thấy vỏ hộp Oppo N1 hoàng tráng, bắt mắt vỏ hộp Oppo Yoyo lại đơn giản, nhỏ gọn Vẫn có phận người tiêu dùng cảm thấy khơng hài lịng phân biệt Vì vậy, Oppo cần có đồng cho sản phẩm vẻ sang trọng, độc đáo từ vỏ hộp điện thoại, để người tiêu dùng nhìn thấy nhận sản phẩm Oppo, họ cảm thấy thích mua sản phẩm khơng phải dịng cao cấp mà sở hữu hộp điện thoại Đồng thời, Oppo cần phát triển nhiều ý tưởng lạ cho hộp đựng điện thoại, từ có thêm nhiều bao bì sản phẩm độc đáo, lạ hơn, đồng thời áp dụng 39 cho nhiều dòng sản phẩm đáp ứng thỏa mãn nhu cầu nhiều phận khách hàng 4.1.2 Thiết kế vỏ điện thoại Hình 9: Điện thoại Oppo Yoyo Nhìn chung sản phẩm Oppo đa phần vỏ nhựa, chưa thật tạo nên vẻ sang trọng cho điện thoại, coi tiếp nối điểm yếu “yêu nhựa” Samsung, điều khiến người tiêu dùng không hứng thú với sản phẩm Vì vậy, Oppo cần có vài sản phẩm thay đổi vỏ nhựa thành vỏ kim loại thủy tinh (như Apple) để khẳng định phần đẳng cấp Tuy nhiên, sản phẩm nên giới hạn vỏ kim loại hay thủy tinh khiến cho giá thành sản phẩm bị tăng lên Giới hạn số lượng định khiến người tiêu dùng mong muốn sở hữu sản phẩm 40 Bên cạnh đó, đường viền điện thoại Oppo màu inox nhìn thường, cần thay đổi tông màu đường viền màu bạch kim sáng để tạo cảm giác phản chiếu, sang trọng Đồng thời, logo Oppo cần đồng in màu bạch kim điện thoại, đa phần sản phẩm Oppo in logo màu đen (điện thoại màu trắng) màu trắng (điện thoại màu đen) mặt sau không bật, dễ phai dần Để logo khơng bị ảnh hưởng suốt q trình khách hàng sử dụng, Oppo cần thay đổi cách in logo in theo kiểu chìm, giữ logo không bi trầy xướt nhiều phai màu dần 4.1.3 Phụ kiện Oppo đãtung thị trường ống kính zoom quang học 10x (O-Lens) – dùng để chụp ảnh với thiết bị cầm tay qua kết nối không dây Bluetooth, Wifi NFC – Oppo hợp tác Kodak phát triển Đây phụ kiện cực tốt dành cho điện thoại mà chắn làm thích chụp hình thoả mãn Phụ kiện làm cho nhiều người tiêu dùng liên tưởng đến ống kính QX10, QX100 mà Sony tung với Xperia Z1 vào tháng 9/2013 Hình 10: Ống kính Zoom 10x Oppo 41 4.1.4 Phát triển sản phẩm Tận dụng việc tung sản phẩm Oppo N3, để thu hút tối đa ý người tiêu dùng, Oppo cần lên ý tưởng thực quảng bá sản phẩm nhấn mạnh đặc biệt hộp đựng kèm với sản phẩm Trong kiện Valentine vừa qua, Oppo đãtung hộp đựng điện thoại độc đáo, lạ kèm theo sản phẩm Oppo N3 với số lượng có hạn quà tặng cho khách hàng Hình 11: Vỏ hộp cho Oppo N3 4.2 G i Sau thời gian kể từ du nhập Việt Nam, Oppo tung liên tiếp sản phẩm thuộc phân khúc cao cấp, trung cấp phân khúc giá rẻ với mức giá đa dạng, phù hợp với mức sống người tiêu dùng Việt, nhằm mục tiêu cạnh tranh tạo dựng thị phần thị trường Dự kiến đến năm 2015, Oppo giữ nguyên giá sản phẩm thuộc phân khúc giá rẻ thị trường, cụ thể dòng Oppo Find Muse, Oppo Joy Oppo Neo 42 Tháng 2/2015, Oppo N3 thuộc phân khúc cao cấp thức mắt thị trường Việt Nam với giá 13.700.000 VNĐ Nhân mùa tựu trường, Oppo dự định hai tháng 8-9/2015 giảm 10% giá bán sản phẩm thuộc dòng trung cấp trở lên 4.3 Kênh phân phối 4.3.1 Mở rộng thị trường Hướng với mục tiêu vòng – năm Oppo dự kiến nằm top nhà sản xuất smartphone chiếm thị phần hàng đầu Việt Nam Vì vậy, sau năm xâm nhập thị trường điện thoại Việt Nam, hệ thống cửa hàng Oppo có mặt nhiều tỉnh thành nước Tuy nhiên, Oppo tập trung kinh doanh, đẩy mạnh hoạt động marketing thành phố lớn, chưa thật quan tâm nhiều đến khu vực tỉnh lẻ lân cận Tình hình trước mắt Oppo trì củng cố hoạt động cửa hàng sẵn có, đồng thời tiếp tục thực mục tiêu mở rộng thị phần thông qua việc đầu tư thêm cửa hàng Oppo Brand Shop địa bàn thành phố Hồ Chí Minh tỉnh lân cận, với mục tiêu đẩy mạnh dòng sản phẩm trung cấp, cao cấp chiến lược ngắn hạn công ty Các cửa hàng thiết kế chuẩn hệ thống nhận diện thương hiệu, chuyên bán sản phẩm Oppo giữ vững tiêu chuẩn phục vụ khách hàng Điều giúp nâng cao số lượng sản phẩm bán ra, tăng lợi nhuận, tạo điều kiện cho Oppo có vị ổn định tâm trí khách hàng, nâng cao uy tín cơng ty 4.3.2 Tăng cường thêm nhiều showroom Bên cạnh hệ thống cửa hàng Oppo Brand Shop, Oppo cịn có showroom nhằm thực dịch vụ sửa chữa, tư vấn, hỗ trợ chăm sóc khách hàng trải nghiệm sản phẩm, ứng dụng Oppo Hiện tại, Oppo có showroom đặt thành phố lớn: thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội, Cần Thơ, Đà Nẵng Hải Phịng Để có lịng tin khách hàng thương hiệu điện thoại có xuất xứ từ Trung Quốc, dễ dàng thực việc liên hệ, chăm sóc khách hàng bảo hành sản phẩm nhanh địa điểm 43 thuận lợi cho khách hàng, Oppo tiến hành mở rộng thêm showroom tỉnh, thành phố nước đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách hàng Phong cách thiết kế bên showroom đồng giống showroom 4.4 Xúc tiến Sau gần năm gia nhập vào thị trường di động Việt Nam, với chiến dịch quảng cáo, marketing rầm rộ, tên Oppo dần người dân Việt Nam biết đến Tuy nhiên, vào thị trường Việt Nam với rào cản lớn mang dịng máu thương hiệu Trung Quốc mức độ nhận biết thương hiệu sức mạnh thương hiệu chưa cao.Và cho dù biết đến rộng rãi người tiêu dùng Việt Nam khó lịng chấp nhận sản phẩm “hàng Trung Quốc”.Các khách hàng mục tiêu mà Oppo nhắm đến chưa tiếp cận cách triệt để Vì vậy, Oppo cần có chiến lược chiêu thị độc đáo, vừa quảng bá sản phẩm đến người tiêu dùng, vừa thu hút quan tâm khách hàng mục tiêu, vừa làm tăng mức độ nhận diện thương hiệu, đặc biệt chinh phục khách hàng hoài nghi “hàng Trung Quốc” - Quảng cáo trang mạng xã hội ( facebook, báo mạng, zingmp3, youtube…) - PR: khai trương brandshop, ngày hội Oppo, Green X – mas… - Đại diện thương hiệu: Sơn Tùng, Bích Phương… KẾT LUẬN Bất chấp việc "tân binh" số thương hiệu smartphone tràn vào VIệt Nam, Oppo gặt hái thành công định tạo tiếng vang 44 thị trường nhờ điện thoại giàu tính năng, giá rẻ hẳn số thương hiệu khác phân khúc Trung Quốc có khơng hãng smartphone giá rẻ, điều khiến Oppo trở nên bật? Có lẽ triết lí vị khách hàng biết song làm được: Oppo tin vào việc giữ quan hệ gần gũi với người dùng cuối cộng đồng lập trình viên thường xuyên nâng cấp thiết bị, bổ sung tính năng, điều chỉnh dựa theo phản hồi người dùng Ngồi ra, Oppo cịn chứng minh họ không ngại thử nghiệm điều mẻ suy nghĩ táo bạo nói phần cứng tính Cốt lõi kinh doanh Oppo khách hàng làm họ thỏa mãn tiền đề cho tồn công ty "Sản phẩm OPPO đồng phát triển với khách hàng, phản hồi khách hàng đóng vai trị lớn phát triển phần cứng phần mềm" Khi mà thị trường smartphone nước ta trở nên bội thực với vô số chủng loại điện thoại với giá từ cực rẻ, trung cấp đến cao cấp Khơng khó khăn để nhận ra, ơng lớn ngành công nghệ điện thoại di động riết chạy đua, tung thị trường dòng sản phẩm tích hợp Xu điện thoại thơng minh có đầy đủ tính phân khúc giá bình dân dường chiêu để hãng di động gia tăng thị phần Oppo thực tốt việc phủ sóng tới người tiêu dùng nhờ bước đầu có doanh số ấn tượng Tuy nhiên, việc thương hiệu sản phẩm có phát triển bền vững hay khơng khơng phụ thuộc đợt “nổi sóng thời” mà chiến dài tài chính, đầu tư bản, nghiêm túc Và đặc biệt “độ bền thương hiệu” nằm chất lượng sản phẩm, làm thỏa mãn nhu cầu để người dùng tin tưởng đón nhận.Cần phải có thời gian xác định vị trí Oppo Hiện nay, Oppo tung tiền nhiều để làm tiếp thị nên có hiệu ứng bán hàng tốt Khi giảm dừng hoạt động đánh giá xác thị hiếu thực người dùng thương hiệu có xuất xứ từ Trung Quốc định vị giá cao Hãng điện thoại Trung Quốc muốn tìm chỗ đứng thị trường Việt Nam cịn phải vượt qua rào cản tâm lí “sản phẩm Trung Quốc” mà lâu nay, người tiêu dùng Việt Nam không thiện cảm TÀI LIỆU THAM KHẢO http://vietnamnet.vn/vn/kinh-te/vef/216685/tang-truong-kinh-te-2014-vanhung-du-bao-cho-nam-2015.html 45 http://khucongnghiep.com.vn/xuctien/tabid/67/articleType/ArticleView/a rticleId/1139/Default.aspx http://news.zing.vn/Samsung-Oppo-so-gang-quyet-liet-nua-dau-2015-oViet-Nam-post553754.html http://huc.edu.vn/vi/spct/id129/NHIN-NHAN-THE-NAO-VE-TOANCAU-HOA-VAN-HOA/ http://www.marketingchienluoc.com/truy%E1%BB%81n-th%C3%B4ngbtl/26896-h%E1%BB%8Dc-g%C3%AC-t%E1%BB%AB-c%C3%A1chl%C3%A0m-truy%E1%BB%81n-th%C3%B4ng-c%E1%BB%A7a-oppo https://www.academia.edu/12331601/Chi%E1%BA%BFn_l %C6%B0%E1%BB%A3c_marketing_s%E1%BA%A3n_ph%E1%BA %A9m_%C4%91i%E1%BB%87n_tho%E1%BA%A1i_Oppo_v %C3%A0o_th%E1%BB%8B_tr%C6%B0%E1%BB%9Dng_Vi %E1%BB%87t_Nam http://www.maad-gurus.com/goc-thuong-hieu/oppo-quang-caomarketing-vietnam http://123doc.org/document/2622808-chien-luoc-marketing-cuasmartphone-oppo-khi-tham-nhap-thi-truong-viet-nam.htm 46