BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - DƯƠNG TÚ CHÂU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN HÀNH VI TUÂN THỦ TRONG KÊ KHAI THUẾ GIÁ TRỊ GIA TĂNG TẠI CHI CỤC THUẾ PHÚ NHUẬN LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 TP HỒ CHÍ MINH, tháng 01 năm 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - DƯƠNG TÚ CHÂU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN HÀNH VI TUÂN THỦ TRONG KÊ KHAI THUẾ GIÁ TRỊ GIA TĂNG TẠI CHI CỤC THUẾ PHÚ NHUẬN LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN THUẤN TP HỒ CHÍ MINH, tháng 01 năm 2016 CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM Cán hướng dẫn khoa học : PGS.TS NGUYỄN THUẤN Luận văn Thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Công nghệ TP HCM ngày30 tháng 01 năm 2016 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: TT Họ tên GS TS Võ Thanh Thu TS Nguyễn Quyết Thắng TS Mai Thanh Loan PGS.TS Bùi Lê Hà TS Trương Quang Dũng Chức danh Hội đồng Chủ tịch Phản biện Phản biện Ủy viên Ủy viên, Thư ký Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau Luận văn sửa chữa (nếu có) Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP HCM PHÒNG QLKH – ĐTSĐH CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc TP HCM, ngày … tháng 01 năm 2016 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Dương Tú Châu Giới tính: Nữ Ngày, tháng, năm sinh: 20/5/1983 Nơi sinh: Trà Vinh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh MSHV: 1441820006 I- Tên đề tài: “CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN HÀNH VI TUÂN THỦ TRONG KÊ KHAI THUẾ GIÁ TRỊ GIA TĂNG TẠI CHI CỤC THUẾ PHÚ NHUẬN” II- Nhiệm vụ nội dung: Thứ nhất, xác định yếu tố tác động mức độ tác động đến việc tuân thủ kê khai thuế GTGT doanh nghiệp Chi cục thuế Phú Nhuận Thứ hai, hàm ý quản trị nhằm nâng cao tính tuân thủ kê khai thuế GTGT doanh nghiệp Chi cục Thuế quận Phú Nhuận III- Ngày giao nhiệm vụ: IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: 16/01/2016 V- Cán hướng dẫn: PGS.TS Nguyễn Thuấn CÁN BỘ HƯỚNG DẪN PGS.TS NGUYỄN THUẤN KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu Luận văn trung thực chưa công bố công trình khác Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực Luận văn cảm ơn thông tin trích dẫn Luận văn rõ nguồn gốc Học viên thực Luận văn Dương Tú Châu ii LỜI CÁM ƠN Để hoàn thành ước mong hoàn thiện dần kiến thức mình, theo đuổi giấc mơ tri thức Và nơi mà gởi trọn niềm tin Trường Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh Tôi xin chân thành cám ơn quý thầy, cô truyền đạt kiến thức cho thời gian qua Tôi xin cám ơn Phòng Quản lý đào tạo sau đại học giúp đỡ trình học tập nghiên cứu Trường đặc biệt PGS.TS Nguyễn Thuấn, người thầy trực tiếp hướng dẫn hoàn thành luận văn Thầy giúp đỡ dìu dắt từ ý tưởng ban đầu đến hoàn thành nghiên cứu Và gởi lời cảm ơn sâu sắc đến gia đình mình, người bên cạnh hỗ trợ cho để có thời gian học tập Đồng thời xin cảm ơn đến Ban lãnh đạo Chi cục thuế Phú Nhuận, đồng nghiệp, bạn bè thời gian qua ủng hộ giúp đỡ nhiều để hoàn thành luận văn Mặc dù thời gian qua nghiên cứu nhiều để hoàn thành luận văn khỏi thiếu sót Rất mong quý thầy, cô đóng góp ý kiến để luận văn hoàn thiện Tôi xin chân thành cảm ơn Tác giả luận văn Dương Tú Châu iii TÓM TẮT Mục tiêu nghiên cứu để xác định yếu tố tác động đến hành vi tuân thủ kê khai thuế giá trị gia tăng Chi cục thuế Phú Nhuận Tác giả kế thừa hai yếu tố từ mô hình Fischer cộng (1992), kết hợp với yếu tố từ nhiều nghiên cứu trước thực tế từ vị trí công tác Từ đề xuất mô hình nhằm xác định yếu tố tác động mức độ tác động yếu tố đến hành vi tuân thủ kê khai thuế giá trị gia tăng Chi cục thuế Phú Nhuận Kết nghiên cứu cho thấy yếu tố có tác động gồm: hiểu biết doanh nghiệp, thái độ nhận thức doanh nghiệp, nguồn nhân lực quan thuế, hệ thống kê khai thuế điện tử, chế độ sách thưởng phạt hệ thống thuế Trong yếu tố trên, yếu tố có tác động mạnh thái độ, nhận thức doanh nghiệp yếu tố có tác động chế độ sách thưởng phạt Từ kết nghiên cứu, hàm ý quản trị nhằm nâng cao tính tuân thủ kê khai thuế giá trị gia tăng NNT Chủ yếu gợi ý nhằm tác động đến thái độ, nhận thức NNT iv ABSTRACT The aim of this study was to determine the factors affecting compliance behavior in the declaration of value added tax in Phu Nhuan Tax Department The author has inherited two elements from the model of Fischer et al., (1992), combined with elements from previous research and practice from the work location From that model to determine the impact factor and the level of impact of these factors to act in compliance with declaration of value added tax in Phu Nhuan Tax Department Research results show that the impact factor include: Knowledge of taxpayer, attitudes and perceptions, human resources tax authority, the system of electronic tax declaration, reward and fine policy, and tax system In the factors, attitudes and perceptions factor is the strongest and reward and fine policy factor is the least From research findings, implying administrators to enhance compliance in the declaration of value added tax Mostly these suggestions in order to influence the attitudes and perceptions of tax payer v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CÁM ƠN ii TÓM TẮT iii ABSTRACT iv MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT viii DANH MỤC BẢNG ix DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH x CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quát .3 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Phạm vi đối tượng nghiên cứu .4 1.6 Ý nghĩa thực tiễn đề tài nghiên cứu 1.7 Kết cấu đề tài nghiên cứu CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Các khái niệm 2.1.1 Tuân thủ tuân thủ thuế 2.1.2 Tuân thủ kê khai thuế 2.1.3 Thuế 2.1.4 Thuế giá trị gia tăng 2.2 Cơ sở lý luận .8 2.2.1 Lý thuyết hành vi John B.Watson .8 2.2.2 Nghiên cứu Jackson, B Milliron, V.C (1986) .9 2.2.3 Mô hình Fischer cộng (1992) .9 vi 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến tuân thủ thuế doanh nghiệp 10 2.4 Một số nghiên cứu trước có liên quan đến đề tài 15 2.4.1 Các nghiên cứu giới 15 2.4.2 Các nghiên cứu nước 20 2.4.3 Tổng hợp nghiên cứu trước .21 2.5 Mô hình đề xuất 22 Tóm tắt chương 23 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 24 3.1 Thiết kế nghiên cứu 24 3.2 Khung khái niệm mô hình nghiên cứu 25 3.3 Các phương pháp nghiên cứu 25 3.3.1 Nghiên cứu định tính 25 3.3.2 Nghiên cứu định lượng .27 3.3.3 Thiết kế bảng khảo sát 27 3.4 Mẫu nghiên cứu phương pháp chọn mẫu 28 3.5 Thang đo 29 3.6 Các tiêu chí đánh giá thang đo phân tích liệu nghiên cứu 31 Tóm tắt chương 33 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 34 4.1 Khái quát địa bàn Quận Phú Nhuận Chi cục Thuế quận Phú Nhuận 34 4.1.1.Vị trí địa lý kinh tế Quận Phú Nhuận 34 4.1.2 Chi cục thuế Phú Nhuận 36 4.1.2.1 Lịch sử hình hành cấu tổ chức Chi cục thuế Phú Nhuận 36 4.1.2.2 Một số kết hoạt động Chi cục thuế quận Phú Nhuận 39 4.2 Mô tả mẫu khảo sát 46 4.3 Đánh giá thang đo 48 4.3.1 Đánh giá thang đo hệ số Cronbach’s Alpha .48 4.3.2 Đánh giá thang đo qua phân tích nhân tố khám phá (EFA) 50 4.3.2.1 Kết phân tích nhân tố nhóm biến độc lập 50 Phụ lục 3: Kết kiểm định Cronbach’s Alpha Hiểu biết doanh nghiệp (DN) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 860 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Item Deleted DN1 Nhà quản lý DN có trình độ giúp DN tuân thủ tốt kê khai thuế GTGT DN2 Kế toán DN có trình độ giúp DN tuân thủ tốt kê khai thuế GTGT DN3 Kế toán DN có lực, kinh nghiệm giúp DN tuân thủ tốt kê khai thuế GTGT DN4 Kê khai thuế GTGT không làm ảnh hưởng đến uy tín DN Ông/Bà Item Deleted Correlation Deleted 10.51 4.201 745 805 10.57 4.734 634 850 10.43 4.406 753 802 10.46 4.468 694 826 Thái độ, nhận thức doanh nghiệp (NT) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 872 Item-Total Statistics NT1 Ông/bà hiểu rõ luật thuế GTGT văn hướng dẫn NT2 Ông/ Bà ý thức hành vi không tuân thủ kê khai thuế không NT3 Ông/Bà nhận thấy kê khai thuế GTGT không có rủi ro bị quan thuế phát NT4 Ông/Bà cảm thấy quan thuế đối xử công với doanh nghiệp NT5 Kê khai thuế GTGT thể trách nhiệm doanh nghiệp Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted 14.35 8.587 739 835 14.17 8.940 714 841 14.35 8.397 764 828 14.30 9.294 661 854 14.20 9.224 616 865 Nguồn nhân lực quan thuế (NL) * Thang đo trước loại biến Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 727 Item-Total Statistics NL1 Công chức thuế hiểu rõ sách thuế NL2 Công chức thuế có trình độ công nghệ thông tin tốt NL3 Công chức thuế tận tình lắng nghe hướng dẫn rõ ràng thắc mắc DN NL4 Công chức thuế tuyên truyền hỗ trợ sách thuế Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted 9.95 4.947 627 605 9.84 5.819 260 823 10.00 4.771 619 605 9.78 4.890 627 604 * Thang đo sau loại biến NL2 Reliability Statistics Cronbach's Alpha 823 N of Items Item-Total Statistics NL1 Công chức thuế hiểu rõ sách thuế NL3 Công chức thuế tận tình lắng nghe hướng dẫn rõ ràng thắc mắc DN NL4 Công chức thuế tuyên truyền hỗ trợ sách thuế Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted 6.59 2.869 686 748 6.65 2.705 684 749 6.43 2.873 664 769 Hệ thống kê khai thuế điện tử Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 810 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted 10.17 4.522 628 760 10.17 4.350 653 749 10.15 4.678 614 767 10.18 4.638 611 768 KK1 Phần mềm khai thuế GTGT dễ sử dụng KK2 Phần mềm kê khai thuế cập nhật phiên kịp thời KK3 Hệ thống xử lý liệu phản hồi thông tin nhanh chóng thực khai thuế điện tử KK4 Hệ thống xử lý liệu quan thuế thông suốt ổn định Chế độ, sách thưởng phạt (CS) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 800 Item-Total Statistics CS1 Cơ quan thuế nên khen thưởng cho DN tuân thủ kê khai thuế GTGT CS2 Cơ quan thuế nên tăng mức phạt DN không tuân thủ kê khai thuế GTGT Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted 10.95 4.131 586 766 10.87 3.695 595 760 10.84 3.627 628 743 10.75 3.570 652 731 CS3 Cơ quan thuế nên công khai danh sách DN không tuân thủ kê khai thuế quan thuế CS4 Cơ quan thuế nên công khai DN thường xuyên không tuân thủ kê khai thuế phương tiện thông tin đại chúng Hệ thống thuế (HT) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 864 Item-Total Statistics HT1 Thủ tục kê khai thuế GTGT đơn giản HT2 Các mẫu biểu kê khai thuế GTGT đơn giản HT3 Các tiêu bảng kê tờ khai thuế GTGT dễ hiểu HT4 Các mức thuế suất thuế GTGT phù hợp HT5 Luật thuế GTGT văn hướng dẫn dễ hiểu Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted 13.66 9.757 710 828 13.79 9.161 764 814 13.63 10.613 643 846 13.66 9.599 630 851 13.63 9.656 685 835 Tuân thủ kê khai thuế giá trị gia tăng (TTKK) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 741 Item-Total Statistics TTKK1 Doanh nghiệp Ông/Bà kê khai giá tính thuế thuế suất thuế GTGT TTKK2 Doanh nghiệp Ông/Bà kê khai mẫu biểu khai thuế GTGT TTKK3 Doanh nghiệp Ông/Bà kê khai thời hạn khai thuế GTGT Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted 6.90 1.433 604 614 6.90 1.517 561 664 6.96 1.376 540 693 Phụ lục 4: Kết phân tích nhân tố khám phá (EFA) Phụ lục 4.1: Phân tích nhân tố khám phá biến độc lập Phân tích nhân tố lần (25 biến quan sát) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .874 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity Component 2580.682 df 300 Sig .000 Initial Eigenvalues Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Variance % Total Loadings % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 8.264 33.058 33.058 8.264 33.058 33.058 3.401 13.604 13.604 2.273 9.093 42.150 2.273 9.093 42.150 3.295 13.180 26.783 2.196 8.783 50.933 2.196 8.783 50.933 2.952 11.807 38.591 1.783 7.134 58.067 1.783 7.134 58.067 2.661 10.645 49.236 1.417 5.666 63.733 1.417 5.666 63.733 2.569 10.275 59.510 1.183 4.732 68.465 1.183 4.732 68.465 2.239 8.955 68.465 733 2.932 71.397 681 2.723 74.120 656 2.624 76.744 10 612 2.450 79.194 11 505 2.020 81.214 12 487 1.946 83.161 13 459 1.836 84.996 14 450 1.801 86.797 15 418 1.670 88.467 16 397 1.587 90.054 17 363 1.454 91.508 18 356 1.425 92.933 19 335 1.341 94.274 20 324 1.294 95.568 21 285 1.139 96.707 22 244 975 97.682 23 218 873 98.555 24 192 767 99.322 25 170 678 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component HT2 Các mẫu biểu kê khai thuế GTGT đơn giản HT5 Luật thuế GTGT văn hướng dẫn dễ hiểu HT1 Thủ tục kê khai thuế GTGT đơn giản HT3 Các tiêu bảng kê tờ khai thuế GTGT dễ hiểu HT4 Các mức thuế suất thuế GTGT phù hợp NT4 Ông/Bà cảm thấy quan thuế đối xử công với doanh nghiệp NT3 Ông/Bà nhận thấy kê khai thuế GTGT không có rủi ro bị quan thuế phát NT1 Ông/bà hiểu rõ luật thuế GTGT văn hướng dẫn NT2 Ông/ Bà ý thức hành vi không tuân thủ kê khai thuế không NT5 Kê khai thuế GTGT thể trách nhiệm doanh nghiệp DN1 Nhà quản lý DN có trình độ giúp DN tuân thủ tốt kê khai thuế GTGT DN3 Kế toán DN có lực, kinh nghiệm giúp DN tuân thủ tốt kê khai thuế GTGT DN2 Kế toán DN có trình độ giúp DN tuân thủ tốt kê khai thuế GTGT DN4 Kê khai thuế GTGT không làm ảnh hưởng đến uy tín DN Ông/Bà KK2 Phần mềm kê khai thuế cập nhật phiên kịp thời KK3 Hệ thống xử lý liệu phản hồi thông tin nhanh chóng thực khai thuế điện tử KK4 Hệ thống xử lý liệu quan thuế thông suốt ổn định KK1 Phần mềm khai thuế GTGT dễ sử dụng CS3 Cơ quan thuế nên công khai danh sách DN không tuân thủ kê khai thuế quan thuế CS4 Cơ quan thuế nên công khai DN thường xuyên không tuân thủ kê khai thuế phương tiện thông tin đại chúng CS1 Cơ quan thuế nên khen thưởng cho DN tuân thủ kê khai thuế GTGT CS2 Cơ quan thuế nên tăng mức phạt DN không tuân thủ kê khai thuế GTGT NL1 Công chức thuế hiểu rõ sách thuế NL3 Công chức thuế tận tình lắng nghe hướng dẫn rõ ràng thắc mắc DN NL4 Công chức thuế tuyên truyền hỗ trợ sách thuế Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 799 785 771 703 655 386 803 800 800 795 393 619 847 816 792 784 266 753 725 696 296 673 280 770 744 286 280 721 720 822 741 705 Phân tích nhân tố lần (24 biến quan sát) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .868 Approx Chi-Square 2438.058 Bartlett's Test of Sphericity df 276 Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Cumulative Variance % Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 7.876 32.817 32.817 7.876 32.817 32.817 3.295 13.728 13.728 2.270 9.459 42.276 2.270 9.459 42.276 2.942 12.257 25.984 2.106 8.776 51.052 2.106 8.776 51.052 2.880 11.998 37.982 1.737 7.239 58.292 1.737 7.239 58.292 2.650 11.040 49.022 1.414 5.892 64.183 1.414 5.892 64.183 2.570 10.710 59.732 1.176 4.898 69.081 1.176 4.898 69.081 2.244 9.349 69.081 728 3.033 72.114 679 2.830 74.944 653 2.720 77.664 10 578 2.408 80.072 11 494 2.059 82.130 12 464 1.934 84.065 13 457 1.906 85.970 14 427 1.781 87.751 15 397 1.654 89.405 16 369 1.536 90.941 17 361 1.504 92.445 18 337 1.405 93.850 19 327 1.365 95.214 20 297 1.239 96.453 21 259 1.080 97.534 22 225 936 98.470 23 192 802 99.271 24 175 729 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component HT2 Các mẫu biểu kê khai thuế GTGT đơn giản HT5 Luật thuế GTGT văn hướng dẫn dễ hiểu HT1 Thủ tục kê khai thuế GTGT đơn giản HT3 Các tiêu bảng kê tờ khai thuế GTGT dễ hiểu HT4 Các mức thuế suất thuế GTGT phù hợp DN1 Nhà quản lý DN có trình độ giúp DN tuân thủ tốt kê khai thuế GTGT DN3 Kế toán DN có lực, kinh nghiệm giúp DN tuân thủ tốt KK1 Phần mềm khai thuế GTGT dễ sử dụng CS3 Cơ quan thuế nên công khai danh sách DN không tuân thủ kê khai thuế quan thuế CS4 Cơ quan thuế nên công khai DN thường xuyên không tuân thủ kê khai thuế phương tiện thông tin đại chúng CS1 Cơ quan thuế nên khen thưởng cho DN tuân thủ kê khai thuế GTGT CS2 Cơ quan thuế nên tăng mức phạt DN không tuân thủ kê khai thuế GTGT NL1 Công chức thuế hiểu rõ sách thuế NL3 Công chức thuế tận tình lắng nghe hướng dẫn rõ ràng thắc mắc DN NL4 Công chức thuế tuyên truyền hỗ trợ sách thuế Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 802 782 779 715 651 387 849 818 kê khai thuế GTGT DN2 Kế toán DN có trình độ giúp DN tuân thủ tốt kê khai thuế GTGT DN4 Kê khai thuế GTGT không làm ảnh hưởng đến uy tín DN Ông/Bà NT4 Ông/Bà cảm thấy quan thuế đối xử công với doanh nghiệp NT1 Ông/bà hiểu rõ luật thuế GTGT văn hướng dẫn NT2 Ông/ Bà ý thức hành vi không tuân thủ kê khai thuế không NT3 Ông/Bà nhận thấy kê khai thuế GTGT không có rủi ro bị quan thuế phát KK2 Phần mềm kê khai thuế cập nhật phiên kịp thời KK3 Hệ thống xử lý liệu phản hồi thông tin nhanh chóng thực khai thuế điện tử KK4 Hệ thống xử lý liệu quan thuế thông suốt ổn định 792 785 809 803 800 796 267 754 726 697 300 673 281 771 744 287 282 725 720 824 739 711 Phân tích nhân tố lần (23 biến quan sát) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .866 Approx Chi-Square 2290.131 Bartlett's Test of Sphericity df 253 Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Cumulative Variance % Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 7.525 32.716 32.716 7.525 32.716 32.716 2.937 12.769 12.769 2.264 9.845 42.561 2.264 9.845 42.561 2.871 12.481 25.250 2.024 8.799 51.360 2.024 8.799 51.360 2.854 12.407 37.657 1.674 7.279 58.639 1.674 7.279 58.639 2.568 11.166 48.823 1.401 6.093 64.732 1.401 6.093 64.732 2.565 11.154 59.977 1.164 5.060 69.791 1.164 5.060 69.791 2.257 9.815 69.791 728 3.164 72.956 665 2.891 75.847 581 2.527 78.374 10 556 2.416 80.790 11 492 2.138 82.927 12 464 2.017 84.944 13 428 1.859 86.803 14 421 1.830 88.633 15 371 1.611 90.244 16 361 1.571 91.815 17 341 1.482 93.296 18 331 1.439 94.735 19 315 1.370 96.105 20 269 1.169 97.275 21 253 1.099 98.373 22 197 857 99.230 23 177 770 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component DN1 Nhà quản lý DN có trình độ giúp DN tuân thủ tốt kê khai thuế GTGT DN3 Kế toán DN có lực, kinh nghiệm giúp DN tuân thủ tốt kê khai thuế GTGT DN2 Kế toán DN có trình độ giúp DN tuân thủ tốt kê khai thuế GTGT DN4 Kê khai thuế GTGT không làm ảnh hưởng đến uy tín DN Ông/Bà NT4 Ông/Bà cảm thấy quan thuế đối xử công với doanh nghiệp NT1 Ông/bà hiểu rõ luật thuế GTGT văn hướng dẫn NT2 Ông/ Bà ý thức hành vi không tuân thủ kê khai thuế không NT3 Ông/Bà nhận thấy kê khai thuế GTGT không có rủi ro bị quan thuế phát HT2 Các mẫu biểu kê khai thuế GTGT đơn giản HT5 Luật thuế GTGT văn hướng dẫn dễ hiểu HT1 Thủ tục kê khai thuế GTGT đơn giản HT3 Các tiêu bảng kê tờ khai thuế GTGT dễ hiểu CS3 Cơ quan thuế nên công khai danh sách DN không tuân thủ kê khai thuế quan thuế CS4 Cơ quan thuế nên công khai DN thường xuyên không tuân thủ kê khai thuế phương tiện thông tin đại chúng CS1 Cơ quan thuế nên khen thưởng cho DN tuân thủ kê khai thuế GTGT CS2 Cơ quan thuế nên tăng mức phạt DN không tuân thủ kê khai thuế GTGT KK2 Phần mềm kê khai thuế cập nhật phiên kịp thời KK3 Hệ thống xử lý liệu phản hồi thông tin nhanh chóng thực khai thuế điện tử KK4 Hệ thống xử lý liệu quan thuế thông suốt ổn định KK1 Phần mềm khai thuế GTGT dễ sử dụng NL1 Công chức thuế hiểu rõ sách thuế NL3 Công chức thuế tận tình lắng nghe hướng dẫn rõ ràng thắc mắc DN NL4 Công chức thuế tuyên truyền hỗ trợ sách thuế Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 850 818 795 786 805 804 801 800 805 794 766 729 768 746 727 284 288 721 272 775 734 687 314 671 291 829 257 257 734 714 Phụ lục 4.2: Phân tích nhân tố khám phá biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .683 Approx Chi-Square 135.226 Bartlett's Test of Sphericity df Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 1.984 66.133 66.133 558 18.585 84.718 458 15.282 100.000 Total 1.984 % of Variance Cumulative % 66.133 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component TTKK1 Doanh nghiệp Ông/Bà kê khai giá tính thuế thuế suất thuế GTGT 838 TTKK2 Doanh nghiệp Ông/Bà kê khai mẫu biểu khai thuế GTGT 810 TTKK3 Doanh nghiệp Ông/Bà kê khai thời hạn khai thuế GTGT 792 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted 66.133 Phụ lục 5: Kết phân tích tương quan hồi quy Phân tích Tương quan Pearson Correlations Hiểu biết Thái độ, Nguồn Hệ thống nhận nhân lực kê khai doanh thức quan thuế điện thưởng nghiệp DN thuế tử phạt Pearson Correlation Hiểu biết doanh nghiệp thức DN Nguồn nhân 280 Sig (2-tailed) N Thái độ, nhận Pearson Correlation 202 280 ** 303 ** 504** 202 202 202 202 202 202 ** ** ** ** 630** ** 202 ** 367 367 377 000 000 000 202 202 202 202 202 ** ** ** 620** 000 thuế N 202 202 202 ** ** ** 542 542 475 000 000 000 202 202 202 202 ** ** 630** 000 000 000 202 202 202 ** 648** 000 000 Sig (2-tailed) 000 000 000 tử N 202 202 202 202 ** ** ** ** 395 395 000 khai thuế điện 382 382 000 000 308 308 000 Sig (2-tailed) 245 GTGT ** 000 ** Chế độ, Pearson Correlation 245 khai thuế 000 202 324 ** thuế kê 000 N Pearson Correlation sách thống 000 lực quan Hệ thống kê Tuân thủ 000 000 299 324 Hệ 000 Sig (2-tailed) Pearson Correlation 299 ** Chế độ, 461 461 470 374 sách thưởng Sig (2-tailed) 000 000 000 000 phạt N 202 202 202 202 202 202 202 ** ** ** ** ** 637** Pearson Correlation Hệ thống thuế Sig (2-tailed) N Tuân thủ Pearson Correlation 303 377 475 470 374 000 000 000 000 000 202 202 202 202 202 202 202 ** ** ** ** ** ** 504 630 620 630 648 000 637 kê khai Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 thuế GTGT N 202 202 202 202 202 202 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 202 Phân tích Hồi quy Variables Entered/Removeda Model Variables Entered Variables Method Removed Hệ thống thuế, Hiểu biết doanh nghiệp, Chế độ, sách thưởng phạt, Thái độ, nhận thức doanh nghiệp, Nguồn nhân lực quan Enter thuế, Hệ thống kê khai thuế điện tửb a Dependent Variable: Tuân thủ kê khai thuế GTGT b All requested variables entered Model Summaryb Model R R Adjusted R Std Error of Square Square the Estimate Change Statistics R Square F Change df1 Durbin- df2 Change 890 a 792 785 26183 792 Sig F Watson Change 123.477 195 000 1.823 a Predictors: (Constant), Hệ thống thuế, Hiểu biết doanh nghiệp, Chế độ, sách thưởng phạt, Thái độ, nhận thức doanh nghiệp, Nguồn nhân lực quan thuế, Hệ thống kê khai thuế điện tử b Dependent Variable: Tuân thủ kê khai thuế GTGT ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 50.788 8.465 Residual 13.368 195 069 Total 64.156 201 F Sig 123.477 000b a Dependent Variable: Tuân thủ kê khai thuế GTGT b Predictors: (Constant), Hệ thống thuế, Hiểu biết doanh nghiệp, Chế độ, sách thưởng phạt, Thái độ, nhận thức doanh nghiệp, Nguồn nhân lực quan thuế, Hệ thống kê khai thuế điện tử Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B (Constant) Std Error t Sig Beta Collinearity Statistics Tolerance VIF -.094 137 -.686 493 Hiểu biết doanh nghiệp 157 029 191 5.347 000 838 1.194 Thái độ, nhận thức doanh nghiệp 209 028 281 7.469 000 755 1.325 Nguồn nhân lực quan thuế 111 029 158 3.774 000 612 1.634 Hệ thống kê khai thuế điện tử 138 035 168 3.943 000 589 1.698 Chế độ, sách thưởng phạt 246 035 273 6.996 000 702 1.424 Hệ thống thuế 158 029 217 5.395 000 661 1.512 a Dependent Variable: Tuân thủ kê khai thuế GTGT