BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI PHÙNG THỊ MINH HƯỜNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TẠI CƠ SỞ SƠN TÂY - TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG - XÃ HỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI - 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI PHÙNG THỊ MINH HƯỜNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TẠI CƠ SỞ SƠN TÂY - TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG - XÃ HỘI Chuyên ngành : Quản trị Kinh doanh Mã số : 2014BQTKD3 - BK40 LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Nguyễn Bá Ngọc HÀ NỘI - 2016 i LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan tồn nội dung luận văn kết nghiên cứu riêng chưa xuất công bố chương trình đào tạo cấp cơng trình khác TÁC GIẢ LUẬN VĂN Phùng Thị Minh Hường ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn nhận nhiều động viên, giúp đỡ nhiều cá nhân tập thể Trước hết tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Nguyễn Bá Ngọc hướng dẫn tơi thực nghiên cứu Xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành tới thầy giáo, người đem lại cho kiến thức bổ trợ, vơ hữu ích năm học vừa qua Cũng xin gửi lời cám ơn chân thành tới Ban Giám hiệu, Viện sau đại học Bách khoa Hà Nội tạo điều kiện cho tơi q trình học tập Cuối xin gửi lời cám ơn đến gia đình, bạn bè, người ln bên tơi, động viên khuyến khích tơi q trình thực đề tài nghiên cứu iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TT Chữ viết tắt Giải nghĩa BCH Ban chấp hành CNH - HĐH Cơng nghiệp hóa – Hiện đại hóa ĐHQG Đại học Quốc gia GDĐH Giáo dục Đại học KTXH Kinh tế Xã hội TCVN Tiêu chuẩn Việt Nam HSSV Học sinh sinh viên CBQL&GV Cán quản lý giáo viên CTĐT Chương trình đào tạo 10 KTX Ký túc xá 11 QTTB&QHDN Quản trị thiết bị Quan hệ doanh nghiệp 12 THCN Trung học chuyên nghiệp 13 KHKT Khoa học kỹ thuật 14 TDTT Thể dục thể thao 15 NCKH Nghiên cứu khoa học iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT iii MỤC LỤC iv PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO 1.1 Các khái niệm chất lượng chất lượng dịch vụ 1.1.1 Quan niệm chất lượng chất lượng dịch vụ 1.1.2 Chất lượng giáo dục đào tạo đại học 1.2 Các mơ hình quản lý chất lượng đào tạo 10 1.2.1 Mơ hình quản lý chất lượng tổng thể (TQM-total Quality Management) 10 1.2.2 Mơ hình yếu tố tổ chức (Organizational Elements Model) 14 1.2.3 Mơ hình tổng thể trình đào tạo 15 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo 15 1.3.1 Nhóm yếu tố bên 15 1.3.2 Nhóm yếu tố bên 22 1.4 Đánh giá chất lượng đào tạo 23 1.4.1 Mục đích việc đánh giá chất lượng đào tạo 23 1.4.2 Nội dung đánh giá 23 1.4.3 Quy trình kiểm định đánh giá chất lượng đào tạo 24 1.5 Phương pháp đánh giá chất lượng đào tạo 24 1.5.1 Đánh giá điều kiện đảm bảo chất lượng đào tạo 24 1.5.2 Khảo sát hài lòng người học 28 1.5.3 Đánh giá chất lượng đào tạo người sử dụng lao động 29 CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TẠI CƠ SỞ SƠN TÂY - TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG - XÃ HỘI 30 v 2.1 Khái quát chung Cơ Sở Sơn Tây - Trường Đại học Lao động - Xã hội 30 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Cơ sở Sơn Tây – Trường Đại học Lao động – Xã hội 30 2.1.2 Về sở vật chất 31 2.1.3 Về Quản lý tài 32 2.1.4 Chức nhiệm vụ trường 32 2.2 Phân tích thực trạng chất lượng đào tạo Cơ sở Sơn Tây - Trường Đại học Lao động – Xã hội 37 2.2.1 Về công tác tuyển sinh 37 2.2.2 Về đội ngũ cán bộ, giáo viên, công nhân viên 39 2.2.3 Phân tích chất lượng q trình đào tạo trường 43 2.2.4 Phân tích thực trạng cơng tác biên soạn chương trình, giáo trình 49 2.2.5 Về nội dung, chương trình kế hoạch đào tạo trường 50 2.3 Đánh giá chất lượng đào tạo Cơ sở Sơn Tây - Trường Đại học Lao động - Xã hội 51 2.3.1 Đánh giá sở vật chất trường 51 2.3.2 Cơng tác giáo dục trị tư tưởng cho học sinh – sinh viên 53 2.3.3.Học tập học sinh - sinh viên lớp công tác giáo viên chủ nhiệm 54 2.3.4.Đánh giá kết sinh viên trường 55 2.3.5 Đánh giá công tác quản lý cán trường 56 2.3.6 Đánh giá chất lượng đào tạo từ phía doanh nghiệp 58 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TẠI CƠ SỞ SƠN TÂY - TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI 62 3.1 Định hướng phát triển nhà trường thời gian tới 62 vi 3.2 Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo Cơ sở Sơn Tây - Trường Đại học Lao động - Xã hội 65 3.2.1 Giải pháp thứ nhất: Nâng cao trình độ, chất lượng đội ngũ giáo viên 65 3.2.2 Giải pháp thứ hai: Đổi mục tiêu, nội dung chương trình đào tạo 73 3.2.3 Giải pháp thứ ba: Nâng cấp trang thiết bị, sở vật chất hạ tầng 79 3.2.4 Giải pháp thứ tư: Xây dựng mối liên hệ với doanh nghiệp 81 KIẾN NGHỊ 84 KẾT LUẬN 86 TÀI LIỆU THAM KHẢO 87 PHỤ LỤC vii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Quản lý chất lượng tổng thể giáo dục đại học 12 Bảng 2.1: Quản lý tài nhà trường 32 Bảng 2.2: Số lượng hồ sơ đăng kỳ vào trường năm 2011-2014 38 Bảng 2.3: Các cấp đào tạo nhà trường 39 Bảng 2.4: Số lượng giáo viên trường qua năm 40 Bảng 2.5: Bảng đội ngũ giáo viên trường 2015 40 Bảng 2.6 Đề tài nghiên cứu khoa học thực năm 2013-2014 42 Bảng 2.7: Kết bồi dưỡng cán giáo viên năm 2013-2014 43 Bảng 2.8 Bảng xếp loại kết rèn luyện toàn trường năm 2013-2014 45 Bảng 2.9 Bảng thống kê phòng đào tạo kết học tập năm 2013-2014 46 Bảng 2.10 Bảng tổng kết HSSV tốt nghiệp trường năm 2013-2014 46 Bảng 2.11 Kết thi HSSV giỏi năm 2013 – 2014 48 Bảng 2.12: Chất lượng đào tạo lý thuyết thực hành 48 Bảng 2.13: Biên soạn chương trình, giáo trình 50 Bảng 2.14: Điều kiện đảm bảo sở vật chất 52 Bảng 2.15: Tình hình học tập học sinh - sinh viên lớp 54 Bảng 2.16: Kết điều tra học sinh, sinh viên có việc làm 55 Bảng 2.17: Kết tổng hợp điều tra học sinh - sinh viên tốt nghiệp 56 Bảng 2.18: Tổng kết đánh giá công tác quản lý cán trường 57 Bảng 2.19: Ý kiến người sử dụng lao động 58 Bảng 3.1: Kế hoạch dự kiến tuyển sinh trường đến năm 2020 64 Bảng 3.2: Thanh toán tiền giảng thêm cho giáo viên 67 viii DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1 Mơ hình TQM đảo ngược 13 Hình 1.2 Mơ hình tổng thể trình đào tạo 15 Hình 1.3 Quan hệ mục tiêu chất lương, hiệu đào tạo [2-307] 17 Hình 1.4 Qui trình đánh giá kiểm định chất lượng 24 Hình 2.1 Kết điều tra ý kiến cán viên chức phịng, khoa 57 Hình 3.1 Sơ đồ xây dựng tổ chức biết học hỏi trường 71 83 Tổ chức tiếp xúc em HSSV tốt nghiệp tốt nghiệp tìm việc làm với nhà tuyển dụng Như trách nhiệm Phòng QTTB&QHDN lớn Có thể nói dịch vụ hỗ trợ quan trọng sinh viên Nếu hoạt động trung tâm tốt làm tăng thêm hài lòng sinh viên thu hút thêm HSSV theo học nhà trường Mặt khác thông qua Phòng QTTB&QHDN, nhà trường thu thập ý kiến phản hồi từ phía sở sử dụng lao động để từ có điều chỉnh kịp thời chương trình đào tạo nhà trường c) Kết cần đạt Nhà trường Doanh nghiệp cần đẩy mạnh hợp lý hoạt động hợp tác trao đổi tiếp nhận chuyên gia, HSSV thực tập (làm việc giờ), hoạt động dịch vụ khoa học, ứng dụng triển khai tư vấn khác…; Nhà trường cung cấp cho Doanh nghiệp HSSV tốt nghiệp chất lượng cao; hỗ trợ phối hợp Doanh nghiệp điều tra thị trường Ngược lại, Doanh nghiệp đặt hàng Nhà trường tổ chức đào tạo chuyên sâu ngắn hạn, đào tạo quy theo hợp đồng đặt hàng có quy định nội dung, thời gian kinh phí cụ thể từ Doanh nghiệp Nhà trường cần thường xuyên tập hợp cập nhật “Đơn đặt hàng” Doanh nghiệp nhu cầu nhân lực để xây dựng chương trình đào tạo; Doanh nghiệp lập Quỹ Phát triển nguồn nhân lực để hỗ trợ HSSV, bảo đảm cho HSSV giỏi có hồn cảnh khó khăn đào tạo làm việc ổn định sau tốt nghiệp theo hợp đồng tài trợ Doanh nghiệp Hợp tác xây dựng triển khai đề tài, dự án nghiên cứu ứng dụng khoa học - công nghệ, quản trị doanh nghiệp, chuyển giao công nghệ 84 KIẾN NGHỊ Trong xu hướng hội nhập tồn cầu hố nay, giáo dục nước nhà nói chung, sở đào tạo nói riêng đứng trước vận hội thách thức to lớn, mặt phải đáp ứng nguồn nhân lực chất lượng cao cho ngành, địa phương nghiệp CNH – HĐH đất nước, mặt khác thân sở đào tạo phải phát triển để hội nhập với giáo dục khu vực quốc tế Trong xu đó, việc nâng cao chất lượng đào tạo Cơ sở Sơn Tây - Trường Đại học Lao động – Xã hội nói chung nhiệm vụ quan trọng, có tính cấp bách hết Để góp phần vào mục tiêu đó, nội dung đề tài việc nghiên cứu tài liệu chất lượng, chất lượng đào tạo tập trung đánh giá chất lượng đào tạo dựa ý kiến đánh giá nhiều nhóm đối tượng tham gia vào q trình đào tạo khoa trường Trên sở đó, tác giả đưa bốn nhóm biện pháp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo Cơ sở Sơn Tây - Trường Đại học Lao động - Xã hội Với nội dung trình bày luận văn, tác giả hy vọng góp phần vào việc nâng cao chất lượng đào tạo Nhà trường, phát triển mục tiêu xây dựng Cơ sở Sơn Tây - Trường Đại học Lao động – Xã hội phát triển mạnh với chất lượng đào tạo cao Qua luận văn này, tác giả xin đưa số kiến nghị cấp quản lý sau: Với Bộ GD&ĐT: - Cần sớm ban hành chuẩn mực công tác kiểm định đánh giá chất lượng sở đào tạo - Tạo môi trường cạnh tranh nâng cao chất lượng đào tạo trường Với Bộ Lao động Thương binh Xã hội: - Quan tâm kinh phí đầu tư xây dựng sở vật chất, mua sắm trang thiết bị cho nhu cầu đào tạo trường - Tạo điều kiện để Nhà trường có hội giao lưu với tổ chức, hiệp hội nước nhằm thu hút vốn đầu tư theo dự án 85 Với Nhà trường: - Tăng cường công tác đầu tư sở vật chất phục vụ công tác giảng dạy học tập giáo viên, HSSV - Có quy định cần thiết yêu cầu giáo viên học nâng cao trình độ - Tranh thủ nguồn tài trợ Nhà nước nước 86 KẾT LUẬN Mỗi trường đại học có mục tiêu định hướng tới mục đích chung khơng ngừng phát triển Chất lượng đào tạo yêu cầu thiết xã hội giai đoạn nước ta, đặc biệt điều kiện hội nhập quốc tế khu vực Để nâng cao chất lượng đào tạo, cần phải có đánh giá thật nghiêm túc, nhìn tồn diện, điều chỉnh tồn tất khâu trình tổ chức giảng dạy Cơ sở Sơn Tây – Trường Đại học Lao động Xã hội cần trọng vào công tác nâng cao lực giảng viên, cải cách chương trình đào tạo, cải cách phương pháp dạy học nhằm hướng tới mục tiêu lấy người học làm trung tâm sản phẩm trình đào tạo đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp xã hội Đó giải pháp tối ưu cho Nhà trường xây dựng chiến lược phát triển Cơ sở Sơn Tây – Trường Đại học Lao động - Xã hội nỗ lực thực số giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo Nhà trường để đảm bảo thực mục tiêu đào tạo đặt Trong trình nghiên cứu Tôi nghiên cứu nhiều viết đánh giá chất lượng giáo dục đào tạo Tuy nhiên đề tài rộng mang tính thực tiễn cao Với khả kinh nghiệm hạn chế luận văn cịn có thiếu sót định cần phải bổ xung hồn thiện, Tơi mong nhận góp ý Thầy cô giáo độc giả để luận văn hoàn chỉnh Hoàn thành luận văn, lần cho phép Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới PGS.TS: Nguyễn Bá Ngọc giúp đỡ Tôi suốt thời gian thực luận văn tốt nghiệp 87 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Nguyễn Đức Chính, Kiểm định chất lượng giáo dục đại học, NXB Đại Học Quốc Gia, 2002 [2] Nguyễn Phương Nga (Chủ biên), Giáo dục đại học chất lượng đánh giá, NXB Đại Học Quốc Gia, 2005 [3] Lê Đức Ngọc, Giáo dục đại học (quan điểm đánh giá), NXB Đại Học Quốc Gia, 2004 [4] Bùi Minh Hiền (Chủ biên), Quản lý giáo dục, NXB Đại Học Sư Phạm, 2006 [5] Tài liệu bồi dưỡng cho lớp giáo dục đại học, Đại Học Quốc Gia Hà Nội – Khoa Sư Phạm, 2004 [6] Nguyễn Quốc Cừ, Quản lý chất lượng sản phẩm theo TQM & ISO – 9000, NXB Khoa Học Kỹ Thuật, 2000 [7] Đặng Minh Trang, Quản lý chất lượng doanh nghiệp, NXB Giáo Dục, 1999 [8] Lưu Văn Nghiêm, Marketing kinh doanh dịch vụ, NXB Thống kê, 2001 [9] Báo cáo thực nghị hội nghị CBVC năm 2011, Cơ sở Sơn Tây Trường Đại học Lao động – Xã hội [10] Báo cáo thực nghị hội nghị CBVC năm 2012, Cơ sở Sơn Tây Trường Đại học Lao động – Xã hội [11] Báo cáo thực nghị hội nghị CBVC năm 2013, Cơ sở Sơn Tây Trường Đại học Lao động – Xã hội [12] Báo cáo thực nghị hội nghị CBVC năm 2014, Cơ sở Sơn Tây Trường Đại học Lao động – Xã hội [13] Báo cáo thực nghị hội nghị CBVC năm 2015, Cơ sở Sơn Tây Trường Đại học Lao động – Xã hội PHỤ LỤC 1: CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc Hà Nội, ngày … tháng … năm … PHIẾU ĐIỀU TRA TÌNH HÌNH HỌC TẬP CỦA HỌC SINH SINH VIÊN TRÊN LỚP Kính gửi: Anh/Chị Sinh viên Nhằm mục đích nắm bắt tâm tư, nguyện vọng HSSV, thông tin phản hồi từ bạn HSSV việc dạy, việc học sở vật chất phục vụ công tác giảng dạy nhà trường Để giúp Nhà trường có sở cải tiến – nâng cao chất lượng sở vật chất nhằm nâng cao chất lượng phục vụ cho q trình học tập Anh/Chị vui lịng cung cấp thông tin cách chân thực vào phiếu câu hỏi sau: I Thông tin cá nhân: Họ tên (Không bắt buộc):……………………………… Năm sinh:………… Giới tính: Nam [1] Nữ [2] HSSV lớp:…… …Khóa học:…….….Ngành học:…………Bậc học:………… II Nội dung: A Học tập HSSV lớp Theo bạn khơng khí học tập lớp nào? a/ Tốt b/ Được c/ Chưa tốt d/ Kém Theo bạn nguyên nhân làm chất lượng lớp học không đạt? (đánh số theo thứ tự ưu tiên 1,2,3,4) a/ Lớp học đông b/ Giáo viên không điểm danh c/ Giáo viên dạy chưa hấp dẫn d/ Do sinh viên lười học Nguyên nhân khác: Anh/Chị đánh dấu x vào phần để trống tương ứng với điểm đánh giá đóng góp ý kiến vào chỗ trống (…) ( 5= Rất tốt TT 4= Tốt 3= Tương đối tốt 2= Bình thường Tình hình học tập sinh viên Làm tập, đọc tài liệu trước lên lớp Tập trung nghe giảng, ghi chếp đầy đủ Thảo luận làm thực hành Thực quy chế thi, kiểm tra 1= Yếu) B Cơ sở vật chất Anh/Chị đánh dấu x vào phần để trống tương ứng với điểm đánh giá đóng góp ý kiến vào chỗ trống (…) ( 5= Rất tốt TT 4= Tốt 3= Tương đối tốt 2= Bình thường Cơ sở vật chất phục vụ dạy học Giáo trình, tài liệu phục vụ học tập nghiên cứu Hệ thống giảng đường phương tiện kỹ thuật dạy học Phòng thực hành máy tính Cơng tác phục vụ 1= Yếu) Anh/Chị có đề xuất sở vật chất trang thiết bị phục vụ đào tạo Cơ sở Sơn Tây? Xin chân thành cám ơn Anh/Chị dành thời gian tham gia khảo sát! PHỤ LỤC : PHIẾU KHẢO SÁT TÌNH TRẠNG VIỆC LÀM CỦA SINH VIÊN TỐT NGHIỆP Ngày khảo sát : / / Thân gửi Anh/Chị cựu sinh viên trường! Nhằm mục tiêu đào tạo sinh viên tốt nghiệp trường có việc làm phù hợp với ngành đào tạo đáp ứng nhu cầu thị trường lao độn Trân trọng đề nghị Anh/Chị cung cấp thông tin theo nội dung cách đánh dấu P vào trịn phù hợp điền thông tin vào khoảng trống Chúng đảm bảo thông tin cá nhân Phiếu khảo sát hồn tồn bảo mật A Thơng tin cá nhân Họ tên (có thể khơng ghi):……………………………… Năm sinh:………… Giới tính: Nam [1] Nữ [2] Khóa học:……….Ngành học:…………Bậc học:…………Năm tốt nghiệp:…… Xếp loại tốt nghiệp: Xuất sắc [1] Giỏi [2] Khá [3] Trung bình - [4] Trung bình [5] Địa cư trú trước vào học đại học/cao đẳng:……………….…………… Địa liên hệ cần:………………………… …………………………… Điện thoại:…………………………………… Email:…………………………… B Thơng tin tình hình việc làm cựu sinh viên tốt nghiệp Tình hình việc làm Anh/Chị nào? Đang có việc làm[1] Chưa có việc làm [2] Đang học lên cao nên chưa làm [3] Anh/Chị trả lời tiếp câu 8, câu 9, câu 21 câu 22 chưa có việc làm sau tốt nghiệp, trả lời từ câu 10 đến hết Phiếu khảo sát có việc làm Sau tốt nghiệp Anh/Chị có việc làm? Có [1] Khơng [2] Lý Anh/Chị chưa có việc làm (Đánh dấu P vào ô mô tả lý Anh/Chị) Thiếu kiến thức chuyên môn [1] Thiếu kỹ năng, chuyên môn nghiệp vụ [2] Thiếu kinh nghiệm làm việc [3] Thiếu thông tin tuyển dụng [4] Kỹ ngoại ngữ chưa đáp ứng yêu cầu vị trí tuyển dụng [5] Anh/Chị chưa có nhu cầu xin việc làm [6] Anh/Chị học lên cao [7] Lý khác (xin ghi rõ)………………………………………… [8] Anh (Chị) trả lời từ câu 10 đến hết Phiếu khảo sát có việc làm 10 Sau kể từ tốt nghiệp Anh/Chị tìm việc làm? Sau tháng [1] Sau 7-12 tháng [2] Trên 12 tháng [3] 11 Cơ quan Anh/Chị cơng tác thuộc loại hình tổ chức nào? Nhà nước[1] Trách nhiệm hữu hạn [2] Cổ phần [3] 100% vốn nước ngồi[4] 12 Vị trí làm việc Anh/Chị:…………………………………………… 13 Việc làm Anh/Chị đảm nhận có phù hợp với ngành đào tạo không? Không phù hợp [1] Khá phù hợp [2] Phù hợp [3] Rất phù hợp [4] Nếu việc làm không phù hợp, Anh/Chị cho biết lý sau dẫn tới điều đó? Khơng tìm việc phù hợp [1] Chuyên môn chưa đáp ứng yêu cầu tuyển dụng [2] Lương không phù hợp [3] Địa điểm làm không phù hợp [4] Khác (xin ghi rõ)………………………………………………… [5] 14 Anh/Chị tìm việc làm thơng qua đường nào? Tự tạo việc làm [1] Do trường giới thiệu [2] Bạn bè, người quen giới thiệu [3] Thông qua quảng cáo [4] Khác (xin ghi rõ)……………………………………………………[5] 15 Mức thu nhập bình quân/tháng (tính theo VNĐ): Dưới 3,5 triệu [1] Từ 3,5-4,5 triệu [2] Trên 4,5 triệu [3] 16 Kiến thức kỹ đào tạo nhà trường có hữu ích cho vị trí Anh/Chị không? Không hữu ích [1] Khá hữu ích [2] Hữu ích [3] Rất hữu ích [4] 17 Sau tốt nghiệp để xin việc làm, Anh/Chị tham dự khóa học bổ trợ không? (Đánh dấu P vào ô phù hợp mà Anh/Chị dự) Không tham dự khóa học [1] Bổ trợ kiến thức chuyên môn [2] Bổ trợ kỹ công nghệ thông tin [3] Bổ trợ kỹ ngoại ngữ [4] Bổ trợ kỹ mềm [5] Khác (xin ghi rõ)…………………………………………………………[6] 18 Sau tuyển dụng, Anh/Chị tham gia khóa học nâng cao đây? (Đánh dấu P vào ô phù hợp mà Anh/Chị dự) Không tham gia [1] Khơng tham gia khóa học Nâng cao kiến thức chuyên môn Nâng cao kỹ nghiệp vụ Nâng cao kỹ công nghệ thông tin Nâng cao kỹ ngoại ngữ Nâng cao kỹ mềm Phát triển kỹ quản lý Tiếp tục học lên cao Khác (xin ghi rõ)………………………… Cơ quan cử [2] Tự học [3] 19 Anh/Chị có ý định xin chuyển việc làm khác khơng? Có [1] Khơng [2] Lý xin chuyển việc làm khác (Đánh dấu P vào ô phù hợp Anh/Chị ) Công việc không phù hợp ngành đào tạo [1] Kiến thức kỹ Anh/Chị không đáp ứng yêu cầu công việc [2] Áp lực công việc lớn Anh/Chị [3] Môi trường làm việc không phù hợp với Anh/Chị [4] Lý cá nhân [5] Khác (xin ghi rõ)………………………………………………………… [6] 20 Theo Anh/Chị giải pháp sau giúp sinh viên tốt nghiệp tìm việc làm? Chương trình đào tạo điều chỉnh cập nhật theo nhu cầu thị trường lao động [1] Thời lượng thực tập sinh viên tăng lên [2] Sinh viên học khóa bổ trợ kỹ mềm đáp ứng nhu cầu xã hội [3] Nhà trường nhà sử dụng lao động cập nhật thông tin nhu cầu sử dụng lao động[4] Các giải pháp khác (xin ghi rõ)………………………………………………[5] C Các ý kiến khác Anh/Chị 21 Để giúp sinh viên tốt nghiệp dễ dàng tìm việc làm sau tốt nghiệp ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… 22 Để giúp nhà trường đáp ứng nhu cầu nhà sử dụng lao động ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… TRÂN TRỌNG CẢM ƠN! PHỤ LỤC : PHIẾU KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG VỀ CHẤT LƯỢNG CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO (Dành cho Nhà sử dụng lao động) Ngày khảo sát : / / Kính gửi: Q Ơng/Bà Với mục tiêu nâng cao chất lượng chương trình đào tạo nhằm đáp ứng nhu cầu nhà sử dụng lao động Trân trọng kính nhờ Q Ơng/Bà đại diện Cơ quan/Tổ chức có sử dụng người lao động(NLĐ) sinh viên tốt nhiệp Trường vui lịng dành thời gian cho ý kiến chất lượng đào tạo sinh viên tốt nghiệp Trường cung cấp thông tin theo nội dung cách đánh dấu vào ô phù hợp điền thông tin vào khoảng trống Chúng đảm bảo thông tin cá nhân Phiếu khảo sát hoàn toàn bảo mật Chân thành cảm ơn hợp tác Ông/Bà! PHẦN 1: THÔNG TIN ÐƠN VỊ Tên doanh nghiệp: …………………………………………………………… Địa chỉ: ……………………………………………………………………… Chức vụ: ……………………………………………………………………… Điện thoại: Email: ……………………………… PHẦN 2: THÔNG TIN VỀ HỌC SINH, SINH VIÊN TỐT NGHIỆP HSSV tốt nghiệp ULSASONTAY làm việc quý đơn vị thuộc ngành: Cơng nghệ khí Cơng tác Xã hội Công nghệ điện Quản trị kinh doanh Công nghệ điện tử Quản trị nhân lực Công nghệ động lực 10 Bảo hiểm xã hội Cơng nghệ Thơng tin 11 Kế tốn Kế tốn Doanh nghiệp Lý đơn vị nhận HSSV tốt nghiệp Trường Đơn vị có nhu cầu tuyển nhân lực Có trách nhiệm với xã hội Là đơn vị liên kết lâu năm với trường Thông qua cựu sinh viên Khác (ghi rõ): ……………………………… ……… Đơn vị nhận HSSV tốt nghiệp thơng qua hình thức Trường/khoa liên hệ với Ðơn vị Thông qua phương tiện truyền thơng Có người quen Ðơn vị giới thiệu Thi tuyển HSSV thực tập Khác (ghi rõ):…………………………………… ……………………… Số SV Trường làm việc đơn vị Từ đến 10 HSSV Dưới HSSV PHẦN 3: Trên 10 HSSV KHẢO SÁT Ý KIẾN CỦA ÐƠN VỊ Ông/Bà khoanh trịn vào trả lời với lựa chọn thích hợp Mức độ đồng ý chọn theo thang điểm từ đến với quy ước: Kém Trung bình Tốt Rất tốt Nội dung TT NLĐ có kiến thức chun mơn NLĐ có ý thức thái độ làm việc NLĐ sử dụng thành thạo kỹ - Lập, kiểm tra, hoàn thiện chứng từ - Ghi sổ kế toán - Phân tích thơng tin kế tốn - Lập loại báo cáo NLĐ có khả làm việc độc lập, sáng tạo Khả thích ứng với cơng việc sử dụng trang thiết bị đại NLĐ có quan hệ tốt với đồng nghiệp NLĐ có lực ngoại ngữ NLĐ có lực tin học Mức độ hài lịng doanh nghiệp Xin Ơng/Bà cho ý kiến đề xuất vấn đề nâng cao chất lượng đào tạo Nhà trường năm tới ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Chân thành cám ơn hợp tác Quý Doanh nghiệp