TRƯỜNG ĐẠI HỌC HỒNG HÀ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP MÔN QUẢN TRỊ HỌC ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CÔNG TÁC ĐỘNG VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI THIÊN MÃ GV HƯỚNG DẪN: VŨ VĂN LINH SV THỰC HIỆN: NGÔ THÙY TRANG LỚP: 13DQT4 Tp Hồ Chí Minh, năm 2015 LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành cảm ơn thầy cô trường Đại học Tài chính- Marketing tận tình giảng dạy cho em suốt hai năm học qua Đặc biệt em xin gởi lời cảm ơn chân thành đến thầy cô khoa Quản trị kinh doanh mà trước tiên thầy Nguyễn Thanh Lâm, người trực tiếp hướng dẫn cho em làm thực hành nghề nghiệp Thầy tận tình dẫn cho em cách thức thực từ nội dung đến hình thức Đó sở quan trọng để chuẩn bị cho thực tập tốt nghiệp năm cuối khoá Em xin chân thành cảm ơn tập thể cán công nhân viên làm việc Công ty cổ phần sản xuất thương mại Thiên Mã tạo điều kiện thuận lợi để em có kiến thức thực tiễn giúp hoàn thành báo cáo Sinh viên NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Ngành nghề kinh doanh công ty CP SX & TM Thiên Mã Bảng 2.2: Trình độ nhân công ty CP SX & TM Thiên Mã Bảng 2.3: Doanh số bán hàng công ty Bảng 2.4: Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh từ năm 2011- 2013 DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Sự phân cấp nhu cầu Maslow Hình 2.1: Sơ đồ máy tổ chức công ty CP SX & TM Thiên Mã DANH SÁCH TỪ VIẾT TẮT CP SX & TM : Cổ phần sản xuất thương mại HĐQT : Hội đồng quản trị BHTN : Bảo hiểm thất nghiệp BHXH : ảo hiểm xã hội PHẦN MỞ ĐẦU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Trong bối cảnh toàn cầu hoá trình hội nhập vào kinh tế quốc tế, doanh nghiệp phải cạnh tranh gay gắt với để có nguồn lực tốt Nguồn nhân lực yếu tố mà doanh nghiệp thường có mối quan tâm hàng đầu kết hoạt động tổ chức phụ thuộc đa phần vào cách thức tiến hành tiến độ thực công việc người lao động Mặt khác hiệu làm việc người lao động phụ thuộc vào nhiều yếu tố như: lực người lao động, phương tiện thiết bị hỗ trợ, động lực làm việc,…Trong động lực lao động yếu tố quan trọng Nó có tác động thúc đẩy người làm việc cách hào hứng mà động thoả mãn theo trình tự kiềm hãm, làm giảm bớt chủ động công việc không đáp ứng cách đầy đủ kịp thời Động lực làm việc nhân viên tỉ lệ thuận với nhu cầu họ, muốn nhân viên có động lực làm việc phải có biện pháp động viên thích hợp Hơn nữa, nhà quản trị làm việc với thông qua người để đạt mục tiêu Đây công việc khó khăn người thường phức tạp lúc ứng xử cách hợp lý, nên muốn thành công phải biết cách lãnh đạo động viên nhân viên Chính thấy tầm quan trọng công tác động viên để hiểu nguyên tắc, phương pháp động viên nhân viên yếu tố ảnh hưởng đến công tác động viên doanh nghiệp từ đề xuất giải pháp thích hợp nên em chọn đề tài “Phân tích công tác động viên nhân viên công ty cổ phần sản xuất thương mại Thiên Mã” MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Mục tiêu nghiên cứu tập trung vào: Xác định yếu tố tạo động lực làm việc cho nhân viên đánh giá mức độ quan trọng yếu tố Đưa giải pháp giúp hoàn thiện công tác động viên nhân viên cách hiệu NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Tìm hiểu lý thuyết nhu cầu cần đáp ứng nhân viên Xem xét biện pháp mà doanh nghiệp sử dụng để động viên nhân viên Mức độ phù hợp biện pháp tình cụ thể Kết thu sau áp dụng biện pháp động viên Đưa giải pháp kiến nghị giúp hoàn thiện công tác động viên doanh nghiệp PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Thu thập thông tin giáo trình, báo, internet Phỏng vấn công nhân viên công ty Tổng hợp thông tin nghiên cứu đánh giá nhận xét số liệu PHẠM VI NGHIÊN CỨU Nghiên cứu cách thức động viên nhân viên phạm vi công ty cổ phần sản xuất thương mại Thiên Mã gồm: sách công ty môi trường làm việc Sử dụng số liệu năm: năm 2010, năm 2011, năm 2012 10 viên Ngoài vào dịp cuối năm, tất nhân viên hưởng thêm tháng lương thứ 13 tạo cho người lao động có thêm nguồn chi dịp cuối năm 3.3.2 Động viên tinh thần 3.3.2.1 Các khoá huấn luyện, bồi dưỡng Đào tạo phát triển nhân viên mong muốn hàng đầu Thiên Mã với mục tiêu xây dựng phát triển đội ngũ nhân viên thành thạo nghiệp vụ, chuẩn mực đạo đức kinh doanh, chuyên nghiệp phong cách làm việc nhiệt tình phục vụ khách hàng Do vậy, công nhân bắt đầu làm việc trình độ tay nghề sau thời gian làm việc, hướng dẫn đồng nghiệp lành nghề họ tiến nhiều Đối với cấp quản lý thường tham gia buổi hội thảo Nhưng ngân sách hạn chế nên khoá đào tạo phải nhân viên tự đóng học phí mà hỗ trợ từ phía công ty Do số lượng nhân viên tham gia khoá đào tạo hạn chế Hầu nhắc đến công tác đào tạo, bồi dưỡng nhiều nhân viên nhiều e ngại họ muốn tham dự khoá đào tạo để nâng cao trình độ 3.3.2.2 Đặt niềm tin vào nhân viên Biết lợi ích đặt niềm tin vào nhân viên, người quản lý công ty tạo nhiều điều kiện để nhân viên chủ động công việc Cách đơn giản để thể tin tưởng cấp giao quyền định công việc cho cá nhân thích hợp Ở Thiên Mã, nhân viên công ty giao quyền hạn định họ có quyền tự định việc thẩm quyền Công tác uỷ quyền cấp cho cấp trọng, thể tin tưởng vào khả cấp Mỗi có chuyến công tác xa, người lãnh đạo công ty an tâm vào lãnh đạo người cấp uỷ quyền Ngoài ra, công ty có hệ thống thông tin tích cực hiệu người lao động người sử dụng lao 43 động nên nhân viên cảm thấy an tâm thoải mái với vị trí làm việc họ biết rõ công việc 3.3.2.3 Xét thăng chức cho nhân viên Ngoài phần thưởng vật chất, chức vụ mong muốn nhiều nhân viên Hiểu điều đó, công ty tạo nhiều điều kiện để nhân viên thăng chức Bất nhân viên có đủ lực, thực đầy đủ yêu cầu để thăng tiến có hội thăng tiến Công ty tạo động lực cho nhân viên thông qua việc đề bạt nhân viên ưu tiên xem xét nhân viên có nổ lực, đóng góp tích cực cho đơn vị vào vị trí chủ chốt Thăng chức đồng nghĩa với việc bậc lương tăng lên trách nhiệm nhiều nên việc lựa chọn, đề bạt xét duyệt thăng chức cho nhân viên thực theo trình tự, thủ tục việc thăng chức 3.3.2.4 Các biện pháp khác  Những chuyến du lịch Để tạo gắn kết thành viên công ty, làm cho người có nhiều thời gian để tiềm hiểu Công ty thường tổ chức chuyền du lịch ngắn hạn cho nhân viên tham gia Các chuyền du lịch thường tổ chức vào dịp cuối năm để nhân viên gia đình họ thư giản sau năm làm việc vất vả Sau chuyến đó, người hài lòng tỏ phấn khởi cho năm làm việc  Những buổi tiệc Các buổi tiệc không phổ biến công ty Đa phần sau làm việc, người giành thời gian cho gia đình họ nên công ty có tổ chức vài bữa tiệc nhỏ năm thường tham gia đầy đủ tất nhân 44 viên Đây nguyên nhân khiến mối quan hệ đồng nghiệp công ty chưa gắn bó 3.4 NHỮNG ƯU ĐIỂM VÀ HẠN CHẾ TRONG CÔNG TÁC ĐỘNG VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI THIÊN MÃ 3.4.1 Ưu điểm Luôn tuân thủ nguyên tắc khoa học- khách quan công động viên tiêu chí đặt lên hàng đầu công tác động viên công ty Mỗi đóng góp vi phạm ghi nhận để làm khen thưởng hay xử phạt Điều có tác động lớn việc tạo đồng tình ủng hộ nhân viên sách đề Công ty tạo bầu không khí làm việc thân thiện, hoà đồng, thoải mái Không dừng lại việc tập thể nhân viên hoà đồng, giúp đỡ lẫn tạo nên văn hoá cho doanh nghiệp mà sở vật chất Thiên Mã đáp ứng tốt nhu cầu làm việc Hệ thống máy sản xuất đảm bảo an toàn sử dụng Luôn có đội ngũ kỹ thuật sẵng sàng hỗ trợ công nhân Chính sách phúc lợi tốt, đáp ứng, đảm bảo đầy đủ cho sống người lao động Công tác thi đua, cạnh tranh diễn công bằng, công khai tạo nên sân chơi lành mạnh cho nhân viên Việc tổ chức thực kế hoạch bán hàng thành thi làm cho nhiều nhân viên phấn khởi, làm giảm bớt áp lực làm việc Nội quy làm việc công ty phù hợp không khắc khe tạo thoải mái tối đa cho nhân viên nên người thực nghiêm túc Hệ thống quy tắc công ty xem xét thật kỹ trước ban hành định kỳ công ty tổ chức họp để lấy ý kiến việc quy tắc cũ giữ nguyên hay phải thay đổi để phù hợp với phát triển quy mô công ty 45 Mỗi nhà quản trị chọn cho phong cách để quản lý nhân viên đa phần họ người nghiêm khắc khó gần gũi Tuy nhiên, nhà quản trị công ty Thiên Mã có nghiêm khắc gần gũi thân thiện với công nhân viên Nhà quản trị tạo điều kiện để nhân viên phát huy tính độc lập, sáng tạo, cho công nhân viên nhiều tự công việc Luôn đối xử công bằng, quan tâm đến tất người Nhân viên giao nhiệm vụ phù hợp với chuyên ngành Khi triển khai công việc có kế hoạch chi tiết giúp họ dễ dàng hoàn thành nhiệm vụ giao mà không tốn nhiều thời gian, công sức Luôn có giúp đỡ để hoàn thành công việc nhân viên Các nhân viên vào làm nhận giúp đỡ tận tâm, nhiệt tình đồng nghiệp giàu kinh nghiệm 3.4.2 Hạn chế Chưa có nhiều quan tâm đến việc thu thập nhu cầu nhân viên làm cho biện pháp động viên chưa đáp ứng với mong muốn nhân viên Việc xây dựng quy trình động viên không trọng làm cho công tác động viên chưa thật hiệu quả, chưa phát huy tính tích cực Tiền lương nhân viên mức trung bình, chí thấp số doanh nghiệp sản xuất ngành Hình thức trả lương theo thời gian làm giảm tính tích cực nhân viên, thiếu tính kích thích tinh thần làm việc nhân viên Mối quan hệ nhân viên chưa gắn bó Đa số nhân viên có quan hệ công việc mà gắn bó thật Các nhân viên trong phòng chuyên sâu vào chuyên môn mà chưa có phối hợp với phòng ban khác Công tác đào tạo, bồi dưỡng kiến thức chuyên môn nghiệp vụ chưa thật trọng Chưa có định hướng cụ thể cho việc phát triển nguồn nhân lực Đây 46 có lẽ hạn chế lớn công tác động viên công ty tình trạng chung doanh nghiệp với quy mô nhỏ 3.4.3 Nguyên nhân hạn chế Quy chế trả lương công ty chưa thật thuyết phục Nếu áp dụng trả lương theo thời gian có bất công nhân viên làm việc với nhân viên khác Có nhiều hình thức thưởng nhiên công ty đề cao biện pháp thưởng tiền nên làm cho dần không phù hợp với nhu cầu thay đổi công nhân viên Một thoả mãn nhu cầu việc tiếp tục biện pháp không tác dụng chí làm phản tác dụng động viên Chi phí cho việc thực động viên hạn chế Hầu hết mức lợi nhuận mà công ty đạt chưa trích lập thành khoảng cụ thể để phục vụ cho công tác động viên Việc tiến hành tìm hiểu mong muốn, nhu cầu nhân viên chưa tiến hành tốt phải tốn nhiều thời gian công sức, phải có kế hoạch cụ thể nhu cầu người có thay đổi gây khó khăn cho công tác đưa giải pháp thích hợp Mặt khác, công ty thành lập nên trọng đến biện pháp tăng kết kinh doanh mở rộng thị trường mà chưa có trọng công tác xây dựng nguồn nhân lực mà động viên yếu tố cần phải có để có nguồn nhân lực tốt Việc xây dựng sách, sách lược kinh doanh chủ yếu cấp đề mà tham khảo ý kiến cấp làm cho nhân viên không nhận thức vai trò thật tổ chức Điều làm giảm tinh thần trách nhiệm nhân viên với tổ chức Làm cho họ có lối suy nghĩ tiêu cực phong cách lãnh đạo nhà quản trị dẫn đến việc không đồng tình với biện pháp động viên đưa 47 48 CHƯƠNG GIẢI PHÁP 4.1 GIẢI PHÁP VẬT CHẤT 4.1.1 Tiền lương Công ty nên dự phòng khoảng tiền vừa đủ nhân viên ứng trước họ thật có nhu cầu cần đến để kịp thời giúp đỡ họ Quy chế trả lương rõ ràng, minh bạch, cách tính lương phù hợp dễ hiểu nâng cao tác dụng động viên nhân viên Điều có tác động lớn đến việc xây dựng hình ảnh công ty lòng người lao động Luôn quan sát, xem xét mức độ cống hiến nhân viên để tiến hành nâng lương kịp thời có nhắc nhở suất làm việc công nhân viêm giảm Công ty nên tham khảo mức lương bình quân ứng với vị trí lao động công ty ngành, đưa mức lương cạnh tranh so với đối thủ để giúp giữ chân nhân viên, tạo an tâm nguồn chi tiêu nhân viên Có thể kết hợp tính lương theo suất với thời gian làm việc 4.1.2 Tiền thưởng Tiền thưởng thù lao sức lao động mục đích chế độ tiền thưởng khích lệ tính tích cực lao động vượt mức người Trong thực tế phát huy tác dụng việc khích lệ thông qua tiền thưởng, phải ý đến nhiều phương diện khác Khi áp dụng thưởng phải đối tượng Tiền thưởng nên tương xứng với mức độ cống hiến không nên cao tạo tính ỷ lại không nên thấp tạo bất mãn Ngoài khoảng thưởng theo sách có, số khoảng thưởng sau có tác động tích cực đưa vào áp dụng như: thưởng vào dịp sinh nhật cho 49 nhân viên đạt thành tích xuất sắc năm, thưởng cho nhân viên bắt đầu bước vào năm làm việc thứ mười công ty Việc xem xét, lựa chọn cá nhân để thưởng phải có tiêu chí rõ ràng công bố cho người biết tiêu chí Ngoài thưởng tiền, công ty nên có đổi cách thưởng: thay thưởng tiền, công ty cho nhân viên “ đặt cách”, chuyến du lịch nước ngoài, bữa ăn nhà hàng sang trọng, phiếu mua sắm làm cho nhân viên cảm thấy thích thú Tiền chưa phải giải pháp tối ưu cho động viên Trên thực tế, nhân viên làm việc tiền Mặt khác, đáp ứng tương đối đầy đủ nhu cầu tối thiểu sống bao gồm ăn, mặc, không muốn kiếm thêm tiền để có thêm thứ Đó lý dễ dàng động viên nhân viên cách phi tài Tất mà doanh nghiệp phải làm tìm hiểu cách khiến cho nhân viên cảm thấy thoải mái họ làm việc 4.2 GIẢI PHÁP TINH THẦN 4.2.1 Cải thiện điều kiện làm việc Làm việc môi trường chuyên nghiệp mong muốn nhân viên Công nhân có môi trường làm việc tốt làm cho họ phấn khích mà làm họ tập trung vào sản xuất đem lại nhiều lợi nhuận cho công ty Để có điều đó, công ty cần lắp thêm số quạt mát xưởng sản xuất, đảm bảo công suất đủ đáp ứng cho tất người Công ty tạo thêm cảnh quan cách bố trí vài chậu xanh xưởng tạo cảm giác gần gũi không khí lành Về thời gian làm việc, công ty linh hoạt việc cho công nhân bắt đầu làm việc lúc thay bắt đầu lúc 30 Điều giúp nhân viên đảm bảo bữa ăn sáng có lượng cho ngày làm việc 50 4.2.2 Tăng cường công tác đào tạo, bồi dưỡng Đào tạo xem hình thức động viên hiệu nhiên phải có nhiều thời gian Khi đào tạo huấn luyện, công nhân nhanh chóng thích nghi với môi trường mới, cập nhật kiến thức, kỹ cần thiết giúp họ hoàn thành công việc tốt Để tạo điều kiện cho nhân viên tham gia khoá đào tạo, công ty liên kết với vài trung tâm tổ chức lớp đào tạo ngắn hạn Công ty lựa chọn nhân viên lành nghề, có nhiều kinh nghiệm mời họ giảng dạy lại cho nhân viên vào làm công ty vào ngày cuối tuần trả lương cho họ Giai pháp vừa giúp tạo thêm thu nhập cho vài nhân viên, vừa giúp nhân viên công ty trở nên gần gũi gắn bó với từ làm cho tập thể trở nên hùng mạnh Đối với công nhân cũ phải tiến hành đào tạo lại để nâng cao trình độ chuyên môn, trình độ tay nghề để sử dụng thành thạo thiết bị Đối với công việc đòi hỏi nhiều người thực mà số phận người không đảm nhiệm cần cử người phận khác sang cho đào tạo để đảm nhiệm công việc Hàng tháng, công ty nên tiến hành kiểm tra đánh giá mức độ hực công việc người lao động chăm họ để nắm bắt trình độ cụ thể tiến hành đào tạo lại cần thiết cử tham gia khoá đào tạo nhằm nâng cao tay nghề 4.2.3 Tăng cường quan hệ gắn bó nhân viên với với lãnh đạo Đồng nghiệp thân thiện tảng để nhân viên gắn bó lâu dài với tổ chức Vì vậy, nhà quản lý nên tổ chức công việc dạng hoạt động đội nhóm tạo hội cho nhân viên lâu năm chia kinh nghiệm chuyên môn hỗ trợ nhân viên Việc đề cao tinh thần làm việc đồng đội tạo văn hóa hợp tác để phát triển, hỗ trợ tiến Nếu nhân viên sống tập thể đoàn kết, thương yêu lẫn quan tâm, thông cảm tôn trọng lẫn 51 làm nảy sinh tâm lý hưng phấn vui vẻ, có lợi cho công việc nhóm giải vấn đề thường toàn diện nhanh cá nhân Khi có nhân viên đạt mục tiêu lớn hay thành tích cao công việc, tạo điều kiện để nhân viên thức công nhận nhân viên thuộc nhóm hay phòng ban khác hỗ trợ, giúp đỡ họ đạt thành tích này, điều làm tăng thêm mối quan hệ gắn bó nhân viên Ngoài ra, để động viên nhân viên, làm cho bầu không khí tổ chức hoà hợp vui tươi vai trò nhà lãnh đạo to lớn Nhà lãnh đạo phải biết lắng nghe, tôn trọng ý kiến cấp dưới, ghi nhận thành tích nhân viên họ hoàn thành tốt công việc Khen ngợi kịp thời, khéo léo, tế nhị việc góp ý, phê bình nhân viên 4.2.4 Chia sẻ thông tin cho nhân viên, cho phép họ nhiều tự công việc Luôn chia sẻ thông tin với nhân viên, qua làm cho người biết rõ tình hình kinh doanh công ty giúp cho người hiểu đồng lòng nhà quản trị lúc khó khăn Nhà quản trị giao cho nhân viên nhiệm vụ cụ thể để họ tự xếp lịch làm việc cho theo cách riêng họ đảm bảo hoàn thành tiến độ Có nhiều giải pháp giúp công tác động viên nhân viên phát huy hiệu Tuy nhiên sau phân tích thực tế công tác động viên công ty Thiên Mã, em có đề xuất biện pháp mong cải thiện vai trò công tác động viên giúp doanh nghiệp có nguồn nhân lực ổn định không ngừng phát triển 52 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Công tác động viên doanh nghiệp có ý nghĩa quan trọng, ảnh hưởng lớn đến tồn phát triển công ty Một doanh nghiệp muốn có đội ngũ công nhân viên nhiệt tình phấn đấu mục tiêu tổ chức phải tiến hành tìm hiểu nhu cầu công nhân viên sau đề biện pháp động viên thích hợp, có đổi cách thức động viên, động viên kịp thời lúc nhân viên cần Qua tháng thực tập công ty Thiên Mã với đề tài: “Phân tích công tác động viên công ty cổ phần sản xuất thương mại Thiên Mã” em tìm hiểu nguyên tắc, phương pháp động viên công ty áp dụng yếu tố ảnh hưởng đến trình động viên công ty Thực tế cho thấy công ty công kịp thời động viên người Luôn có thay đổi biện pháp vật chất tinh thần Tuy nhiên có tác động yếu tố chủ quan lẫn khách quan làm cho công tác động viên doanh nghiệp vài hạn chế cần khắc phục Sau em xin có vài ý kiến kiến nghị đến công ty sau: Công ty nên xây dựng quy trình động viên thật cụ thể để xác định nhu cầu người Ghi lại biện pháp đáp ứng cho người thái độ họ đáp ứng để tránh lặp lại biện pháp không hiệu Cần tránh sai lầm động viên: cứng nhắc việc ưu tiên sử dụng phương pháp vật chất, xem tiền bạc công cụ mà bỏ quên phương pháp tinh thần Nếu làm điều em hy vọng đem lại nhiều lợi ích cho công ty TÀI LIỆU THAM KHẢO Bùi Anh Tuấn, Giáo trình hành vi tổ chức, Nhà xuất thống kê Hà Nội, 2003 Nguyễn Ngọc Hiến, Quản trị kinh doanh, Nhà xuất lao động, 2003 Nguyễn Thị Lan Diệp, Quản trị học, Nhà xuất lao động- xã hội, 2010 Nguyễn Vân Điềm & Nguyễn Ngọc Quân, Giáo trình quản trị nhân lực, Nhà xuất lao động- xã hội, 2006 Phan Thăng & Nguyễn Thanh Hội, Quản trị học, Nhà xuất Thống kê, 2003 Ts Bùi Văn Danh- MBA Nguyễn Văn Dung- Ths Lê Quang Khôi, Quản trị học, Nhà xuất lao động, 2010 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT MỨC ĐỘ ĐỘNG VIÊN TẠI CÔNG TY THIÊN MÃ THÔNG QUA VIỆC ĐÁP ỨNG CÁC NHU CẦU CỦA CÔNG NHÂN VIÊN Diễn giải: 1-Hoàn toàn không đồng ý 3- Khá đồng ý 2- Chưa đồng ý 4- Đồng ý Tiêu chí đánh giá I Tiền lương Mức độ đồng ý 4 Mức lương đáp ứng chi tiêu sống Tiền lương tương xứng với tính chất công việc Tiền lương trả kịp thời II Khen thưởng Chính sách khen thưởng rõ ràng, phù hợp Mức thưởng tương xứng với đóng góp Luôn có đổi hình thức thưởng III Cơ hội đào tạo, bồi dưỡng Được huấn luyện kỹ để hoàn thành công việc Công ty tạo điều kiện cho nhân viên học tập nâng cao kiến thức Thường xuyên tham gia khoá đào tạo IV Thăng chức 4 4 Công ty tạo điều kiện thăng tiến cho người làm việc Luôn có công xét thăng tiến Trình tự, thủ tục thăng tiến hợp lý V Lãnh đạo Nhân viên đối xử công Lãnh đạo quan tâm đến đời sống nhân viên Luôn nghiêm khắc, ghi nhận đóng góp nhân viên VI Điều kiện làm việc Môi trường làm việc thoải mái Máy móc thiết bị đủ Giờ làm hợp lý, ổn định VII Bản chất công việc Công việc giao phù hợp với chuyên môn Có quyền định với công việc quyền hạn Được hỗ trợ đầy đủ thông tin để hoàn thành công việc VIII Đồng nghiệp Được giúp đỡ đồng nghiệp Đồng nghiệp phối hợp để hoàn thành công việc Đồng nghiệp vui vẻ hoà đồng [...]... KHÁI NIỆM ĐỘNG VIÊN, VAI TRÒ, Ý NGHĨA VÀ SỰ CẦN THIẾT PHẢI NÂNG CAO CÔNG TÁC ĐỘNG VIÊN 1.1.1 Khái niệm động viên Động viên là tạo ra sự hăng hái, nhiệt tình, phấn khởi và trách nhiệm hơn trong quá trình thực hiện công việc cuả các thuộc cấp, qua đó làm cho công việc được hoàn thành một cách có hiệu quả cao Muốn động viên được thuộc cấp thì cần tạo ra động cơ làm việc cho họ Theo J Piaget thì: Động cơ... Tuy nhiên, động lực lại cần được thường xuyên duy trì 1.1.4 Sự cần thiết phải nâng cao công tác động viên trong doanh nhiệp Để có được đội ngũ nhân viên trung thành và tận tâm tận lực thì công tác động viên phải được chú trọng và tập trung vào các nhu cầu của họ bởi: Động cơ làm việc của các nhân viên thường bắt nguồn từ các nhu cầu chưa được thoả mãn và để có được 12 sự thoả mãn đó, họ sẽ tích cực phấn... nhận những thành tích xuất sắc của người lao động như hoàn thành các dự án công việc quan trọng, tiết kiệm nguyên vật liệu hay có những sáng kiến lớn có giá trị sẽ đem lại tác động tích cực trong động viên nhân viên Để nâng cao vai trò kích thích của tiền thưởng, cần xác định đúng đắn mối quan hệ giữa tiền thưởng nhận được với mức cống hiến của ngày lao động hay tập thể lao động trong sự nghiệp phát... quyết nếu một doanh nghiệp muốn có được đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp Công tác đào tạo phải thực hiện một cách lâu dài và tốn nhiều chi phí nên doanh nghiệp cần phải có kế hoạch thích hợp 1.4.1.3 Chính sách phúc lợi Phúc lợi thể hiện sự quan tâm của doanh nghiệp đến đời sống của người lao động, có tác dụng kích thích nhân viên trung thành, gắn bó với doanh nghiệp Phúc lợi của doanh nghiệp gồm: bảo hiểm... viên trong doanh nghiệp Ngoài ra, do năng lực của mỗi nhân viên là khác nhau nên nếu được các chính sách đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ thì năng lực của nhân viên sẽ không ngừng hoàn thiện tạo cơ sở cho một đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, đó chính là điều mà mọi doanh nghiệp đều mong muốn có được Công tác động viên tốt cũng sẽ tạo nên văn hoá cho doanh nghiệp, xây dựng mối quan hệ lao động tốt đẹp 1.2... quản trị đừng lẫn lộn giữa những biện pháp không có giá trị động viên và những biện pháp thực sự có tác dụng động viên con người trong lao động CHƯƠNG 2 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP 2.1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI THIÊN MÃ 2.1.1 Lịch sử hình thành Công ty CP SX & TM Thiên Mã được thành lập theo giấy phép kinh doanh số 0305546900 ngày 06/03/2008... đầu chỉ có 5 nhân viên và 15 công nhân Nhưng sau 7 năm hình thành và phát triển thì số lượng nhân viên của công ty đã tăng lên 15 nhân viên và 60 công nhân làm việc trong phân xưởng sản xuất và gia công giày dép Đội ngũ nhân sự của công ty được đào tạo cơ bản về kiến thức chuyên môn nghiệp vụ, đạo đức, văn hoá kinh doanh và trách nhiệm xã hội Các vị trí chủ chốt của công ty do các nhân viên có nhiều kinh... tượng động viên là ai, nhu cầu của họ là gì và trong mỗi giai đoạn khác nhau thì con người thường có các nhu cầu và động cơ thúc đẩy khác nhau Động viên là quá trình phải được chú trọng song song với quá trình hoạt động sản xuất của doanh nghiệp Động viên là hướng đến tất cả mọi nhân viên Nhưng việc chọn ra những nhân viên thật sự xứng đáng để trao phần thưởng hoặc thăng chức cho họ thì phải được tiến hành. .. pháp hữu hiệu để động viên người lao động Tuy nhiên, sự nhấn mạnh đến nhu cầu tâm lý xã hội và bỏ quên các nhu cầu vật chất cũng không hoàn toàn đúng đắn Để 26 có thể lãnh đạo và động viên con người, nhà quản trị phải hiểu biết đầy đủ các động cơ làm việc của con người và có những biện pháp động viên hữu hiệu Hiện nay, người ta nói nhiều đến ba lý thuyết về động cơ và sự động viên của các tác giả là Maslow,... nhân viên đối với công ty 1.3.2.4 Đặt niềm tin vào nhân viên Mỗi nhân viên là một mắt xích trong dây chuyền làm việc toàn hệ thống công ty Vị trí, vai trò mỗi người khác nhau, có giá trị riêng đối với doanh nghiệp Nhà quản lý 18 phải có niềm tin vào năng lực nhân viên, niềm tin đó làm nhân viên trở nên chủ động trong công việc Được cấp trên tin tưởng luôn luôn là động lực lớn nhất đối với bất kỳ nhân viên