I HC QUC GIA H NI TRNG I HC KINH T HONG THANH PHC NNG CAO CHT LNG NGUN NHN LC TRONG CC CễNG TY KINH DOANH V THIT B CHUYấN NGNH ễ Tễ THNH PH H NI Chuyờn Ngnh Mó S : Qun tr kinh doanh : 60 34 05 LUN VN THC S QUN TR KINH DOANH Ngi hng dn khoa hc: PGS TS NGUYN NGC QUN H NI - 2007 Phần mở đầu Sự cần thiết đề tài: B-ớc sang thiên niên kỷ mới, kinh tế đại ngày phát triển cạnh tranh khốc liệt, doanh nghiệp phải đối mặt với nhiều thách thức Để v-ợt qua thách thức phát triển cách bền vững, doanh nghiệp cần phải th-ờng xuyên nâng cao khả cạnh tranh thông qua việc sử dụng hiệu tất nguồn lực, Trong nguồn nhân lực doanh nghiệp nguồn vốn hàng đầu, công cụ chủ yếu để doanh nghiệp nâng cao hiệu kinh doanh vị cạnh tranh Việt nam có thay đổi lớn cấu thành phần kinh tế, cấu kinh tế chuyển dịch từ khu vực kinh tế quốc doanh sang khu vực kinh tế quốc doanh khu vực kinh tế có vốn đầu t- n-ớc Khu vực kinh tế dân doanh ngày đóng vai trò quan trọng kinh tế quốc dân Trong môi tr-ờng hội nhập kinh tế giới, Việt nam vừa b-ớc đầu gia nhập tổ chức th-ơng mại giới (WTO) Đây hội tốt cho doanh nghiệp Việt nam, đặc biệt doanh nghiệp dân doanh việc tiếp cận với khoa học, công nghệ mới, ph-ơng thức quản lý Bên cạnh có nhiều thách thức doanh nghiệp dân doanh Việt nam phải cạnh tranh với doanh nghiệp n-ớc mà cạnh tranh với doanh nghiệp n-ớc có nhiều lợi vốn, công nghệ kinh nghiệm quản lý Để tồn tại, phát triển, nâng cao hiệu kinh doanh vị cạnh tranh môi tr-ờng nhvậy, doanh nghiệp dân doanh Việt nam cần phải khẩn tr-ơng luôn tìm cách nâng cao chất l-ợng nguồn nhân lực Thực tế đ-ợc phản ánh rõ nét Công ty kinh doanh thiết bị chuyên ngành ôtô thành phố Hà nội Kể từ môi tr-ờng đầu t-, kinh doanh Việt nam ngày có nhiều thuận lợi cho công ty n-ớc ngoài, với việc Việt nam gia nhập tổ chức th-ơng mại giới, Công ty kinh doanh thiết bị chuyên ngành ôtô thành phố Hà nội ngày phải đối mặt với số vấn đề hạn chế nguồn nhân lực chất l-ợng số l-ợng nh- sau: - Công tác tuyển dụng lao động ch-a gắn kết với đòi hỏi thực tế yêu cầu công việc, phân công công việc ch-a phù hợp với lực ng-ời lao động - Kỹ năng, chuyên môn nhân lực hạn chế - Ch-a xây dựng đ-ợc nét văn hoá riêng công ty - Các chế độ khuyến khích, tạo động lực ch-a cụ thể Tr-ớc tình hình thực tế Công ty kinh doanh thiết bị chuyên ngành ôtô thành phố Hà nội, để đáp ứng với đổi kinh tế, công ty cần phải nâng cao chất l-ợng nguồn nhân lực để tồn phát triển Tình hình nghiên cứu: Nâng cao chất l-ợng nguồn nhân lực cấp thiết tổ chức nh- doanh nghiệp Việt nam Với mong muốn góp phần đ-a lý luận, thực tiễn, kinh nghiệm giải pháp để giúp cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp có nhìn nhận hơn, đầy đủ quan trọng chất l-ợng nguồn nhân lực, có nhiều cá nhân, tổ chức nghiên cứu vấn đề nh-: - Sử dụng hiệu nguồn lực người Việt nam Tiến sỹ Nguyễn Hữu Dũng, nhà xuất Lao động - Xã hội năm 2003 Trong sách Tiến sỹ Nguyễn Hữu Dũng nghiên cứu số vấn đề nguồn lực ng-ời; thực trạng phát triển phân bố, sử dụng nguồn lực ng-ời Việt nam năm đổi mới; sách giải pháp nhằm phát triển, phân bố hợp lý sử dụng hiệu nguồn lực ng-ời phát triển kinh tế n-ớc ta tới năm 2010 - Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Việt nam đáp ứng yêu cầu công nghiệp hoá, đại hoá đất nước - Đề tài cấp khoa kinh tế lao động dân số Đại học Kinh tế Quốc dân năm 2000, nhà xuất Chính trị Quốc Gia năm 2001 Trong đề tài tác giả nghiên cứu đến vai trò nguồn nhân lực cần thiết phải nâng cao chất l-ợng nguồn nhân lực; thực trạng chất l-ợng nguồn nhân lực n-ớc ta năm qua; giải pháp nâng cao chất l-ợng nguồn nhân lực thời kỳ công nghiệp hoá, đại hoá đất n-ớc Mục đích nghiên cứu: - Hệ thống hoá lý luận vấn đề chất l-ợng nguồn nhân lực doanh nghiệp - Phân tích, đánh giá thực trạng nguồn nhân lực Công ty kinh doanh thiết bị chuyên ngành ôtô thành phố Hà nội, - Đề xuất ph-ơng h-ớng giải pháp việc nâng cao chất l-ợng nguồn nhân lực Công ty kinh doanh thiết bị chuyên ngành ôtô thành phố Hà nội năm tới Đối t-ợng phạm vi nghiên cứu: - Đối t-ợng nghiên cứu: nguồn nhân lực Công ty kinh doanh thiết bị chuyên ngành ôtô thành phố hà nội - Phạm vi nghiên cứu: + Chất l-ợng nguồn nhân lực (chủ yếu nghiên cứu nhóm tiêu trực tiếp đánh giá chất l-ợng nguồn nhân lực) số Công ty kinh doanh thiết bị chuyên ngành ôtô thành phố Hà nội bao gồm: Toàn lãnh đạo, quản lý, nhân viên công ty đ-ợc khảo sát điều tra khoảng thời gian từ năm 2000 đến năm 2006 + Thông qua nghiên cứu chất l-ợng nhân lực công ty khảo sát năm qua, xác định ph-ơng h-ớng, giải pháp nâng cao chất l-ợng nguồn nhân lực doanh nghiệp từ 2007 đến 2010 Ph-ơng pháp nghiên cứu: Ph-ơng pháp sử dụng nghiên cứu: - Thu thập thông tin xu h-ớng phát triển kinh tế, pháp luật Việt nam, xu h-ớng phát triển công nghệ thiết bị chuyên ngành ôtô nhà sản xuất số n-ớc giới xu h-ớng phát triển ngành ôtô Việt nam có ảnh h-ởng đến Công ty kinh doanh thiết bị chuyên ngành ôtô thành phố Hà nội qua sách, báo, internet thông tin đại chúng khác - Điều tra nguồn nhân lực Công ty kinh doanh thiết bị chuyên ngành ôtô thành phố Hà nội thông qua việc vấn trực tiếp số lãnh đạo nhân viên Công ty Điều tra bốn công ty tổng số khoảng m-ời công ty kinh doanh thiết bị chuyên ngành ôtô thành phố Hà nội - Thống kê, tổng hợp liệu từ điều tra - Phân tích thực trạng chất l-ợng nguồn nhân lực Công ty kinh doanh thiết bị chuyên ngành ôtô thành phố Hà nội dựa liệu đ-ợc thống kê, tổng hợp - Từ việc phân tích thực trạng, kết hợp với phân tích xu h-ớng phát triển yêu cầu nâng cao chất l-ợng Công ty kinh doanh thiết bị chuyên ngành ôtô thành phố Hà nội, đề xuất số nhóm giải pháp nhằm nâng cao chất l-ợng nguồn nhân lực Dự kiến đóng góp luận văn: Luận văn tập trung phân tích nguồn nhân lực Công ty kinh doanh thiết bị chuyên ngành ôtô thành phố Hà nội nhằm tìm giải pháp nâng cao chất l-ợng nguồn nhân lực, cụ thể nh- sau: - Hệ thống lý luận vấn đề nguồn nhân lực chất l-ợng nguồn nhân lực doanh nghiệp, thu thập kinh nghiệm số công ty n-ớc việc nâng cao chất l-ợng nguồn nhân lực - Phân tích thực trạng nguồn nhân lực, nhân tố ảnh h-ởng đến chất l-ợng nguồn nhân lực Công ty kinh doanh thiết bị chuyên ngành ôtô thành phố Hà nội - Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất l-ợng nguồn nhân lực cho Công ty kinh doanh thiết bị chuyên ngành ôtô thành phố Hà nội thời gian tới nh-: phân bố, phát triển số l-ợng nhân lực, đào tạo, nâng cao sức khoẻ, khuyến khích tạo động lực Bố cục luận văn: Nội dung luận văn gồm ch-ơng: Ch-ơng 1: Những vấn đề chất l-ợng nguồn nhân lực doanh nghiệp Ch-ơng 2: Thực trạng chất l-ợng nguồn nhân lực Công ty kinh doanh thiết bị chuyên ngành ôtô thành phố Hà nội Ch-ơng 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất l-ợng nguồn nhân lực Công ty kinh doanh thiết bị chuyên ngành ôtô thành phố Hà nội Kết luận Tài liệu tham khảo Phục lục Ch-ơng Những vấn đề chất l-ợng nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1 Nguồn nhân lực chất l-ợng nguồn nhân lực 1.1.1 Nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực Nguồn nhân lực tổ chức bao gồm tất ng-ời làm việc tổ chức Nguồn nhân lực doanh nghiệp đ-ợc hiểu nguồn lực ng-ời, phận nguồn lực có khả huy động tham gia vào trình sản xuất kinh doanh nh- nguồn lực vật chất, nguồn lực tài [09] Nh- nguồn nhân lực tài sản với vốn, tài sản để đầu t- vào sản xuất kinh doanh Nguồn nhân lực tài nguyên quý báu lợi cạnh tranh mang tính chất định doanh nghiệp Hay, nguồn nhân lực tổng hợp cá nhân ng-ời cụ thể tham gia vào trình lao động, tổng thể yếu tố thể chất tinh thần đ-ợc huy động vào trình lao động [3] Thể lực ng-ời thể qua tình trạng sức khoẻ thân thể, sức vóc, mức sống, thu nhập, chế độ ăn uống, chế độ làm việc, nghỉ ngơi, chế độ y tế Thể lực ng-ời tuỳ thuộc vào tuổi tác, thời gian làm việc giới tính Trí lực ng-ời thể qua khả suy nghĩ, hiểu biết, khiếu, tài năng, quan điểm, lòng tin, nhân cách, khả đúc kết kinh nghiệm phát triển kiến thức Nguồn nhân lực đ-ợc xem xét giác độ số l-ợng chất l-ợng Số l-ợng đ-ợc biểu thông qua tiêu quy mô tốc độ tăng tr-ởng nguồn nhân lực Các tiêu số l-ợng có quan hệ mật thiết với tiêu quy mô tăng tr-ởng doanh nghiệp Quy mô doanh nghiệp lớn, tốc độ tăng tr-ởng cao dẫn đến quy mô tốc độ tăng nguồn nhân lực lớn ng-ợc lại Về chất l-ợng, nguồn nhân lực đ-ợc xem xét mặt: Tình trạng sức khoẻ, trình độ văn hoá, trình độ chuyên môn, lực phẩm chất Vì nguồn nhân lực nh- nguồn lực khác doanh nghiệp nhvốn tài sản biến động theo thời gian, nguồn nhân lực doanh nghiệp đ-ợc xem xét khoảng thời gian định Với sức lao động khả lao động đ-ợc biểu thể lực trí lực ng-ời lao động Do vậy, nguồn nhân lực doanh nghiệp phải đ-ợc biểu hai ph-ơng diện: Số l-ợng chất l-ợng nguồn nhân lực 1.1.1.2 Tổ chức kết cấu nguồn nhân lực doanh nghiệp Tổ chức thống kết cấu theo trình tự quy tắc định, quan hệ t-ơng hỗ ng-ời, chức quyền, chức làm thành kết cấu tổ chức Mục đích công tác tổ chức khiến cho hợp tác ng-ời ngày hiệu Vì khả quản lý ng-ời có hạn nên xuất vấn đề tầm quản lý từ làm nảy sinh vấn đề cấp quản lý Tầm quản lý cho thấy rõ số ng-ời ng-ời quản lý quản lý trực tiếp Quản lý theo hệ thống cấp bậc doanh nghiệp nhiều hay nói lên trình độ phức tạp theo hệ thống dọc kết cấu tổ chức doanh nghiệp Doanh nghiệp lớn có năm bẩy cấp, doanh nghiệp nhỏ có vài ba cấp Nói chung, cấp bậc quản lý tầm quản lý có quan hệ chặt chẽ với nhau, th-ờng tầm quản lý rộng cấp quản lý ít, ng-ợc lại, tầm quản lý hẹp cấp quản lý nhiều, tất nhiên phụ thuộc vào quy mô số l-ợng nhân lực tổ chức Hình thức tổ chức sản xuất doanh nghiệp định trình độ chuyên nghiệp hoá doanh nghiệp Chọn dùng hình thức tổ chức sản xuất định ph-ơng pháp phân chia phận doanh nghiệp, định số phận số chức danh nhiều hay Hình thức th-ờng thấy doanh nghiệp bao gồm tổ chức sản xuất theo chức năng, tổ chức sản xuất theo sản phẩm tổ chức sản xuất hỗn hợp Tập quyền phân quyền hai mặt hệ thống, doanh nghiệp nào, tập quyền phân quyền t-ơng đối, tập quyền tuyệt đối, phân quyền tuyệt đối Doanh nghiệp khác tính chất hoạt động kinh doanh khác nhau, kết cấu nhân viên khác nhau, phận trung tâm, chủ yếu khác Xác định rõ phận chủ yếu, làm rõ chức năng, nhiệm vụ doanh nghiệp giúp cho việc kết cấu tổ chức phù hợp để cho toàn nguồn lực có khả hỗ trợ đ-ợc phận trung tâm, chủ yếu 1.1.1.3 Vai trò nguồn nhân lực doanh nghiệp Sau chiến tranh giới lần thứ hai, thành tựu lớn lao khoa học kỹ thuật làm ng-ời ta hy vọng lực l-ợng sản xuất phát triển mạnh mẽ, tổ chức sản xuất mau chóng hoàn thiện, kinh tế phồn vinh Các n-ớc công nghiệp đưa triết lý: Công nghiệp trung tâm, tự động hoá chìa khoá phồn vinh [16] Hàng loạt n-ớc định h-ớng vào đổi trang thiết bị công nghệ giữ nguyên cách tổ chức lao động truyền thống Nhân công đ-ợc coi nh- yếu tố hao phí sản xuất Nh-ng mô hình chiến l-ợc thất bại Từ thực tế sản xuất cho thấy, ng-ời sáng tạo công nghệ mới, nh-ng thiếu đội ngũ lao động có trình độ, kỹ t-ơng ứng, không kịp đổi chế quản lý, điều hành dẫn đến không phát huy hiệu sản xuất, cho dù doanh nghiệp đ-ợc trang thiết bị đại tiên tiến Từ học này, n-ớc thay đổi chiến l-ợc phát triển mình, điểm quan trọng tìm kiếm mô hình nhằm phát huy sử dụng có hiệu nguồn nhân lực Triết lý kinh doanh chuyển từ coi công nghệ trung tâm sang coi ng-ời trung tâm với -u tiên tri thức, trình độ chuyên môn kỹ thuật Nh- vậy, tiến khoa học công nghệ không làm giảm vai trò nguồn nhân lực có chất l-ợng cao trí tuệ kỹ mà trở thành lợi cạnh tranh mang tính chất định cho doanh nghiệp Trong kinh tế đại với xu toàn cầu hoá, hội nhập kinh tế quốc tế, kinh tế dựa chủ yếu vào tri thức Chúng ta ngày nhận thức rõ vai trò định nguồn lực ng-ời phát triển doanh nghiệp, đặc biệt nguồn nhân lực chất l-ợng cao Bởi vai trò bắt nguồn từ vai trò yếu tố ng-ời - Con ng-ời động lực phát triển Bất phát triển phải có động lực thúc đẩy Phát triển doanh nghiệp đ-ợc dựa nhiều nguồn lực: nhân lực, vật lực, tài lực song có nguồn lực ng-ời tạo động lực cho phát triển, nguồn lực khác muốn phát huy đ-ợc tác dụng thông qua nguồn lực ng-ời Ngay điều kiện đạt đ-ợc tiến khoa học kỹ thuật đại nh- tách rời nguồn lực ng-ời ng-ời tạo máy móc thiết bị đại Điều thể mức độ hiểu biết chế ngự tự nhiên ng-ời Ngay máy móc thiết bị đại, thiếu điều khiển, kiểm tra ng-ời chúng vật chất Chỉ có tác động ng-ời làm chúng hoạt động Vì vậy, xem xét nguồn lực tổng thể lực trí ng-ời đ-ợc huy động vào sản xuất kinh doanh Trong phạm vi doanh nghiệp, nguồn lực quan trọng Nếu biết khai thác nó, tạo nên động lực to lớn cho phát triển doanh nghiệp - Con ng-ời mục tiêu phát triển Phát triển doanh nghiệp suy cho nhằm mục tiêu phục vụ cho ng-ời doanh nghiệp Làm cho sống ng-ời doanh nghiệp ngày tốt Nhu cầu ng-ời vô phong phú, đa dạng th-ờng xuyên tăng lên, bao gồm nhu cầu vật chất, nhu cầu tinh thần ngày phong phú đa dạng, điều tác động tới trình phát triển doanh nghiệp 10 TàI liệu tham khảo I Tiếng Việt Bộ lao động Th-ơng binh xã hội (1996) "Hệ thống văn pháp luật hành lao động - th-ơng binh xã hội" Nhà xuất thống kê Bộ th-ơng mại (2004) "Kiến thức hội nhập kinh tế quốc tế" Tài liệu bồi d-ỡng Mai Quốc Chánh (1999), Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu công nghiệp hoá, đại hoá đất nước Nhà xuất Chính trị Quốc gia Hà nội Đỗ Minh Cương (2001) Văn hoá kinh doanh triết lý kinh doanh" Nhà xuất trị Quốc gia Trần Kim Dung (2005) Quản trị nguồn nhân lực Nhà xuất Thống kê T.S Nguyễn Hữu Dũng (2003) Sử dụng hiệu nguồn lực ng-ời Việt nam Nhà xuất Lao động Xã hội Nguyễn D-ơng Linh Sơn (Biên soạn) (2005) Nghệ thuật sử dụng nguồn nhân lực kinh doanh" Nhà xuất giới Ths Nguyễn Vân Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2004) Giáo trình Quản trị nhân lực Nhà xuất Lao động Xã hội N Gregory Mankiw (2001) Kinh tế vĩ mô NXB thống kê 10 TS Nguyễn Thị Khế Bùi thị Khuyên (1997) "Luật kinh tế" Nhà xuất thành phố Hồ Chí Minh 11 PGS.TS Đồng Xuân Ninh TS Vũ Kim Dũng (2005) Giáo trình Quản trị Doanh nghiệp vừa nhỏ Nhà xuất Lao động Xã hội 12 Đỗ Văn Phức (2005) Giáo trình Quản lý nhân lực doanh nghiệp Nhà xuất Khoa học Kỹ thuật 11 13 Simon S.Kuznets (1998), Kinh tế học nước phát triển Nhà xuất thống kê 14 TS Trần Anh Tài (2001) Quản trị học"- Tập giảng 15 Bùi Anh Tuấn (2000), Tạo việc làm cho ng-ời lao động qua đầu t- trực tiếp nước vào Việt nam Nhà xuất thống kê, Hànội 16 Phan Thanh Tâm Các giải pháp chủ yếu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực phục vụ nhu cầu công nghiệp hoá, đại hoá đất nước Luận án Tiến Sỹ, Hà nội, 2000 17 Đề tài cấp khoa kinh tế lao động dân số Đại học Kinh tế Quốc dân (2001) Nâng cao chất l-ợng nguồn nhân lực Việt nam đáp ứng yêu cầu công nghiệp hoá, đại hoá đất n-ớc Nhà Xuất Chính trị Quốc Gia 18 Viện Khoa học Lao động Các vấn đề Xã hội (1993) Doanh nghiệp nhỏ Việt nam Nhà xuất Khoa học Kỹ thuật 19 Bản dịch từ nguyên tiếng Trung nhà xuất Kinh tế Trung Quốc (2004) Ph-ơng pháp quản lý hiệu nguồn nhân lực" Nhà xuất lao động Xã hội 20 Bản dịch từ nguyên tiếng Trung nhà xuất Giai tế (2004) Thiết kế tổ chức quản lý chiến l-ợc nguồn nhân lực" Nhà xuất lao động Xã hội II Tiếng Anh 21 Burges of Labor Statics (USA) Monthly Labor reveew Marcs 1993 22 Blyton P and P Turbul (1992), Reasessing Human Resource Mannagement London III Các website 23 Website: www.vnexpress.net 24 Website: www.dantri.com.vn 25 Website: www.ford.com.vn 12 26 Website: www.hino.com.vn 27 Website: www.isuzu-vietnam.com.vn 28 Website: www.mekongauto.com.vn 29 Website: www.mercedes-benz.com.vn 30 Website: www.toyotavn.com.vn 31 Website: www.daihatsuvn.com 32 Website: www.vidamco.com.vn 33 Website: www.mazda.com.vn 34 Website: www.suzuki.com.vn 35 Website: www.vinastarmotors.com.vn 13 [...]... pháp luật hiện hành về lao động - th-ơng binh và xã hội" Nhà xuất bản thống kê 2 Bộ th-ơng mại (2004) "Kiến thức cơ bản về hội nhập kinh tế quốc tế" Tài liệu bồi d-ỡng 3 Mai Quốc Chánh (1999), Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nước Nhà xuất bản Chính trị Quốc gia Hà nội 4 Đỗ Minh Cương (2001) Văn hoá kinh doanh và triết lý kinh doanh" Nhà xuất bản... học Kinh tế Quốc dân (2001) Nâng cao chất l-ợng nguồn nhân lực Việt nam đáp ứng yêu cầu công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất n-ớc Nhà Xuất bản Chính trị Quốc Gia 18 Viện Khoa học Lao động và Các vấn đề Xã hội (1993) Doanh nghiệp nhỏ ở Việt nam Nhà xuất bản Khoa học và Kỹ thuật 19 Bản dịch từ nguyên bản tiếng Trung của nhà xuất bản Kinh tế Trung Quốc (2004) Ph-ơng pháp quản lý hiệu quả nguồn nhân lực" Nhà... Trần Kim Dung (2005) Quản trị nguồn nhân lực Nhà xuất bản Thống kê 6 T.S Nguyễn Hữu Dũng (2003) Sử dụng hiệu quả nguồn lực con ng-ời ở Việt nam Nhà xuất bản Lao động Xã hội 7 Nguyễn D-ơng Linh Sơn (Biên soạn) (2005) Nghệ thuật sử dụng nguồn nhân lực trong kinh doanh" Nhà xuất bản thế giới 8 Ths Nguyễn Vân Điềm và PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2004) Giáo trình Quản trị nhân lực Nhà xuất bản Lao động Xã hội... triển Nhà xuất bản thống kê 14 TS Trần Anh Tài (2001) Quản trị học"- Tập bài giảng 15 Bùi Anh Tuấn (2000), Tạo việc làm cho ng-ời lao động qua đầu t- trực tiếp nước ngoài vào Việt nam Nhà xuất bản thống kê, H nội 16 Phan Thanh Tâm Các giải pháp chủ yếu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực phục vụ nhu cầu công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nước Luận án Tiến Sỹ, Hà nội, 2000 17 Đề tài cấp bộ của khoa kinh. .. (2001) Kinh tế vĩ mô NXB thống kê 10 TS Nguyễn Thị Khế và Bùi thị Khuyên (1997) "Luật kinh tế" Nhà xuất bản thành phố Hồ Chí Minh 11 PGS.TS Đồng Xuân Ninh và TS Vũ Kim Dũng (2005) Giáo trình Quản trị Doanh nghiệp vừa và nhỏ Nhà xuất bản Lao động Xã hội 12 Đỗ Văn Phức (2005) Giáo trình Quản lý nhân lực của doanh nghiệp Nhà xuất bản Khoa học và Kỹ thuật 11 13 Simon S.Kuznets (1998), Kinh tế học của các. .. bản lao động Xã hội 20 Bản dịch từ nguyên bản tiếng Trung của nhà xuất bản Giai tế (2004) Thiết kế tổ chức và quản lý chiến l-ợc nguồn nhân lực" Nhà xuất bản lao động Xã hội II Tiếng Anh 21 Burges of Labor Statics (USA) Monthly Labor reveew Marcs 1993 22 Blyton P and P Turbul (1992), Reasessing Human Resource Mannagement London III Các website 23 Website: www.vnexpress.net 24 Website: www.dantri.com.vn