ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH H TẾ H U Ế - - K IN KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC C SỰ HÀI LỊNG ĐỐI VỚI CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN Ọ MỘT NGHIÊN CỨU THỰC NGHIỆM TẠI BƯU ĐIỆN ĐẶNG VĂN Q TR Ư Ờ N G Đ Ạ IH TỈNH THỪA THIÊN HUẾ Khóa học: 2011-2015 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH H TẾ H U Ế - - K IN KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Ọ C SỰ HÀI LỊNG ĐỐI VỚI CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN IH MỘT NGHIÊN CỨU THỰC NGHIỆM TẠI BƯU ĐIỆN Ờ N G Đ Ạ TỈNH THỪA THIÊN HUẾ TR Ư Sinh viên thực hiện: Giáo viên hướng dẫn Đặng Văn Qúy Th.S Lê Ngọc Liêm Lớp: K45A – QTKDTH Niên khóa: 2011-2015 Huế, tháng năm 2015 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Ngọc Liêm Lời Cảm Ơn TR Ư Ờ N G Đ Ạ IH Ọ C K IN H TẾ H U Ế Thời gian thưc tập quảng thời gian thật có ý nghóa sinh viên, giúp sinh viên vận dụng kiến thức giảng đường đại học mà giúp sinh viên vận dụng kiến thức thực tế, làm quen với nghiệp vụ kinh tế Qua đó, đánh giá, phân tích thực trạng đòa phương hay công ty Từ đó, đúc kết lại kinh nghiệm bổ ích chuẩn bò hành trang cho thân sau Từ lòng xin chân thành cảm ơn đến thầy cô giáo trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế tận tình giảng dạy, trang bò kiến thức cần thiết làm tảng để hoàn thành khóa luận hành trang cho nghề nghiệp tương lai Đặc biệt, xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới thầy giáo Th.s Lê Ngọc Liêm trực tiếp hướng dẫn báo trình nghiên cứu Tôi xin gửi lời cảm ơn đến cô, chú, anh chò trung tâm giao dòch bưu điện tỉnh Thừa Thiên Huế hướng dẫn giúp đỡ trình thực tập, tạo điều kiện thuận lợi để tìm hiểu, thu thập thông tin phục vụ cho khóa luận Cuối cùng, xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến gia đình, người thân bạn bè bên tôi, động viên để hoàn thành tốt đề tài Mặc dù có nhiều cố gắng lực thân hạn chế nên đề tài khó tránh khỏi sai sót Rất mong nhận góp ý thầy cô bạn bè để đề tài hoàn thiện Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn!!! Sinh viên thực Đặng Văn Qúy SVTH: Đặng Văn Qúy – K45A QTKD – TH iii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Ngọc Liêm MỤC LỤC MỤC LỤC .iv DANH MỤC CÁC KÍ HIỆU VIẾT TẮC vii Ế PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ U Lý chọn đề tài H Mục tiêu nghiên cứu .2 TẾ 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể H 2.3 Câu hỏi nghiên cứu IN Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu K 3.2 Phạm vi nghiên cứu .3 C Phương pháp nghiên cứu Ọ 4.1 Phương pháp thu thập số liệu IH 4.2 Phương pháp xử lý phân tích số liệu 4.3 Các bước tiến hành nghiên cứu .4 Ạ 4.4 Quy trình nghiên cứu Đ Ý nghĩa lý luận thực tiễn đề tài .8 G Bố cục đề tài .8 N PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ SỰ HÀI LỊNG ĐỐI VỚI CƠNG VIỆC CỦA Ờ NHÂN VIÊN TẠI BƯU ĐIỆN .9 TR Ư 1.1 Lý thuyết hài lòng cơng việc nhân viên bưu điện 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Tầm quan trọng hài lòng cơng việc nhân viên 1.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng nhân viên cơng việc 10 1.1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng với cơng việc nhân viên 10 1.1.4.1 Lý thuyết ảnh hưởng 10 1.1.4.2 Lý thuyết đặc điểm cơng việc 10 SVTH: Đặng Văn Qúy – K45A QTKD – TH iv Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Ngọc Liêm 1.1.4.3 Thuyết cấp bậc nhu cầu Maslow 13 1.2 CÁC MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU VỀ SỰ HÀI LỊNG CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI CƠNG VIỆC 15 Ế 1.2.1 Nghiên cứu Weiss, Dawis, England & Lofquist Weiss, Dawis, England U & Lofquist (1967) 15 H 1.2.2 Nghiên cứu Smith cộng sự, thang đo mơ tả cơng việc JDI ( Job TẾ Descriptive Index) 15 1.2.3 Nghiên cứu Schemerhon : 16 H 1.2.4 Nghiên cứu Spector Mơ hình JSS (Job Satisfaction Survey) 16 IN 1.2.5 So sánh mơ hình nghiên cứu 16 1.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 17 K CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI SỰ HÀI LỊNG C CỦA NHÂN VIÊN TẠI BƯU ĐIỆN TỈNH THỪA THIÊN HUẾ 19 Ọ 2.1 Tổng quan địa bàn nghiên cứu .19 IH 2.1.1 Giới thiệu chung bưu điện tỉnh Thừa Thiên Huế .19 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Bưu điện Thừa Thiên Huế 19 Ạ 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ quyền hạn Bưu điện tỉnh Thừa Thiên Huế: .22 Đ 2.1.3.1 Chức năng, nhiệm vụ chính: 22 G 2.1.3.2 Quyền Bưu điện tỉnh .24 2.1.4 Mơ hình tổ chức sản xuất: .26 N 2.1.5 Giới thiệu khái qt Trung tâm Khai thác- Vận chuyển .30 Ư Ờ 2.1.5.1 Khái qt chung .30 2.1.5.2 Chức năng, nhiệm vụ: 31 TR 2.2 Phân tích nhân tố ảnh hưởng tới hài lòng nhân viên bưu điện tỉnh Thừa Thiên Huế 33 2.2.1 Đặc điểm mẫu điều tra 33 2.2.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo phân tích nhân tố 35 2.2.2.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo 35 2.2.2.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 36 SVTH: Đặng Văn Qúy – K45A QTKD – TH v Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Ngọc Liêm 2.2.3 Phân tích hồi quy 41 2.2.3.1 Nội dung kết phân tích .41 2.2.3.2 Kiểm định giả thiết 44 Ế 2.2.3.3 Đánh giá độ phù hợp mơ hình hồi quy 46 U 2.2.3.4 Kiểm định phù hợp mơ hình hồi quy 47 H 2.2.3.5 Kiểm định khác biệt giới tính đến hài lòng nhân viên 47 TẾ CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LỊNG CỦA NHÂN VIÊN TẠI BƯU ĐIỆN TỈNH THỪA THIÊN HUẾ 54 H 3.1 Định hướng kinh doanh bưu điện tỉnh 54 IN 3.2 Giải pháp hồn thiện 54 3.2.1 Cải thiện thu nhập: 54 K 3.2.2 Hồn thiện cơng việc: 55 C 3.2.3 Nâng cao chất lượng đội ngũ lãnh đạo: .55 Ọ PHẦN III: KẾT LUẬN .56 TR Ư Ờ N G Đ Ạ IH TÀI LIỆU THAM KHẢO 57 SVTH: Đặng Văn Qúy – K45A QTKD – TH vi Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Ngọc Liêm : An tồn vệ sinh BC-PHBC : Bưu chính,phát hành bưu SXKD : Sản xuất kinh doanh BC-VT : Bưu chính-viễn thơng KT-VC : Khai thác-vận chuyển BĐT : Bưu điện tỉnh PHBC : Phát hành bưu UBND : Ủy ban nhân dân TR Ư Ờ N G Đ Ạ IH Ọ C K IN H TẾ H U ATVS Ế DANH MỤC CÁC KÍ HIỆU VIẾT TẮC SVTH: Đặng Văn Qúy – K45A QTKD – TH vii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Ngọc Liêm DANH MỤC BẢNG, BIỂU Bảng 1.1: Tình hình lao động qua năm 2012-2014 .31 Bảng 1.2: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh bưu điện 32 U Ế Bảng 1.3 : Kết Cronbach’s alpha thang đo 36 Bảng 2.1 : KMO and Bartlett's Test 38 H Bảng 2.3: Coefficientsa 43 TẾ Bảng 2.4: Đánh giá độ phù hợp mơ hình hồi quy 46 Bảng2.5: Kiểm định Anova độ phù hợp mơ hình hồi quy 47 H Bảng 2.6: Independent Samples Test 48 IN Bảng 2.7: Test of Homogeneity of Variances - Độ tuổi 49 K Bảng 2.8: Test of Homogeneity of Variances-trình độ 49 C Bảng 2.9: Statistics 50 Ọ HÌNH 1.1.QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU IH HÌNH 1.2: THÁP NHU CẦU MASLOW 14 HÌNH 1.3 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT .17 Ạ HÌNH 1.4: BƯU ĐIỆN TỈNH THỪA THIÊN HUẾ 19 Đ Hình 2.1 : Cơ cấu giới tính (%) 33 G Hình 2.2: Kinh nghiệm làm việc cơng ty 34 N Hình 2.3: Cơ cấu độ tuổi (%) 34 TR Ư Ờ Hình 2.4: Cơ cấu trình độ học vấn (%) 35 SVTH: Đặng Văn Qúy – K45A QTKD – TH viii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Ngọc Liêm PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ Lý chọn đề tài Trong kinh tế cạnh tranh ngày cạnh tranh gay gắt, doanh nghiệp U Ế khơng cạnh tranh việc thu hút khách hàng mà việc thu hút nhân tài H Việc tạo mơi trường làm việc khiến nhân viên cảm thấy hài lòng giúp cho doanh nghiệp giữ chân nhân tài tạo danh tiếng thị trường lao động Theo (Spector TẾ 1997,trang 1), “sự hài lòng cơng việc đơn giản việc người ta cảm thấy thích cơng việc họ khía cạnh cơng việc họ nào” Sự hài lòng cơng việc H giúp nhân viên cảm thấy u thích cơng việc mình, từ thúc đẩy họ làm việc hiệu IN với suất cao có trách nhiệm cơng việc tổ chức Theo chiều K ngược lại, nhân viên khơng hài lòng cơng việc, họ làm việc với hiệu thấp, thường xun vắng mặt chí bỏ việc Phân tích nhân tố tác động đến C hài lòng nhân viên ngành bưu có ý nghĩa quan trọng sở để Ọ nhà quản lí có biện pháp tích cực nhằm tăng cường hài lòng, giữ chân nhân IH viên tài tạo động lực thúc đẩy nhân viên làm việc ngày tốt Lí chọn ngành bưu để tiến hành điều tra nghiên cứu ngành Ạ chịu nhiều tác động phát triển internet, hệ thống mạng làm thay Đ phần hoạt động, chức Hoạt động kinh doanh khó khăn cộng G thêm khơng hổ trợ nhiều từ phủ trước khiến đãi ngộ tài N ngành bị giảm sút nhiều (mức lương tương đối khơng cao), nhân viên dễ Ờ rời doanh nghiệp để chuyển sang ngành khác có mức lương cao Do vậy, cần Ư phải lưu ý tới đãi ngộ phi tài bên cạnh đãi ngộ tài Ngồi ra, TR mơi trường làm việc chịu nhiều áp lực phải thường xun tiếp xúc với khách hàng (ngành dịch vụ đòi hỏi cao hài lòng khách hàng) khiến nhân viên ln trạng thái căng thẳng Do đó, việc thực nghiên cứu hài lòng nhân viên cơng việc doanh nghiệp bưu điều cần thiết, giúp gợi mở cho doanh nghiệp biện pháp tạo động lực mang lại hiệu cao cho tổ chức Chính lý đó, tơi định chọn đề tài : “ Sự hài lòng SVTH: Đặng Văn Qúy – K45A QTKD – TH Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Ngọc Liêm nhân viên cơng việc, nghiên cứu thực nghiệm Bưu điên tỉnh Thừa Thiên Huế” để làm khóa luận tốt nghiệp cuối khóa Mục tiêu nghiên cứu Ế 2.1 Mục tiêu chung U Trên sở lý luận nguồn nhân lực, hài lòng nhân viên bưu H điện Đề tài vào nghiên cứu, phân tích đo lường nhân tố tác động TẾ đến hài lòng cơng việc nhân viên bưu điện tỉnh Thừa Thiên Huế Từ đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao mức độ hài lòng nhân viên H bưu điện tỉnh Thừa Thiên Huế IN 2.2 Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hóa lý thuyết liên quan đến vấn đề nghiên cứu K - Xác định nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng cơng việc nhân viên C bưu điện tỉnh Thừa Thiên Huế đánh giá mức độ hài lòng nhân viên Ọ nhân tố IH - Xác định mức độ tác động nhân tố đến hài lòng cơng việc nhân viên bưu điện tỉnh Thừa Thiên Huế Ạ - Đưa giải pháp phù hợp khả thi nhằm nâng cao hài lòng cơng Đ việc nhân viên bưu điện tỉnh Thừa Thiên Huế G 2.3 Câu hỏi nghiên cứu Những nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng nhân viên bưu điện tỉnh N Thừa Thiên Huế? Ờ Trong nhân tố nhân tố có ảnh hưởng lớn đến mức độ hài TR Ư lòng nhân viên? Có khác biệt khơng nhóm nhân viên thuộc độ tuổi, trình độ khác hay khơng? Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: hài lòng nhân viên cơng việc Bưu Điện tỉnh Thừa Thiên Huế SVTH: Đặng Văn Qúy – K45A QTKD – TH Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Ngọc Liêm Nhân tố đào tạo thăng tiến Reliability Statistics N of Items TẾ H 710 U Alpha Ế Cronbach's Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected Item- IN Scale Mean if H Cronbach's giup phat trien nghe nghiep co nhieu co hoi dao tao va chinh sach thang tien ro rang cong ty tao nhieu co hoi cho 574 601 11.84 2.716 705 540 2.802 529 628 2.957 276 806 11.71 11.89 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 806 TR Ư Ờ N G Đ Ạ phat trien ca nhan 2.706 IH va hop li Deleted 11.87 Ọ thang tien cong ty Total Correlation C chinh sach dao tao hop li Item Deleted K Item Deleted Alpha if Item SVTH: Đặng Văn Qúy – K45A QTKD – TH Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Ngọc Liêm Item-Total Statistics Scale Mean Scale thang tien cong ty chinh sach thang tien ro rang Item Deleted Correlation Item Deleted 7.99 1.424 617 7.96 1.454 7.83 1.446 Ế Deleted 777 753 607 644 786 K IN va hop li if U co nhieu co hoi dao tao va Alpha H phat trien nghe nghiep if Item-Total H chinh sach dao tao hop li giup Item Variance Cronbach's TẾ if Corrected C Nhân tố điều kiện làm việc Ọ Reliability Statistics IH Cronbach's Alpha N of Items Đ Ạ 667 Ư Ờ N G Item-Total Statistics Scale Cronbach's Scale Mean Variance if Corrected Alpha if if Item Item Item-Total Item Deleted Deleted Correlation Deleted 8.13 1.921 443 618 co so vat chat noi lam viec tot 7.96 1.644 503 539 7.85 1.661 494 551 TR gio la viec hop li moi truong lam viec an toan thoai mai SVTH: Đặng Văn Qúy – K45A QTKD – TH Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Ngọc Liêm Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items U Ế 770 Scale Corrected if Item Variance if Item-Total Item Deleted Correlation Item Deleted IN nhin chung anh chi hai long voi cong viec 7.84 505 704 IH Ọ 7.78 464 655 629 528 566 730 C anh chi xem cong ty lam viec 590 K cua minh nhu noi tot nhat de Alpha if H Deleted Cronbach's TẾ Scale Mean H Item-Total Statistics anh chi cam thay cong Ạ ty nhu gia dinh thu G Đ hai cua minh 7.73 Ư Ờ N Phân tích nhân tố EFA KMO and Bartlett's Test TR Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 783 1.571E3 df 210 Sig .000 SVTH: Đặng Văn Qúy – K45A QTKD – TH Ế GVHD: Th.S Lê Ngọc Liêm U Khóa luận tốt nghiệp 712 3.390 77.763 671 3.195 80.957 10 546 2.600 83.557 11 492 2.343 85.901 12 469 2.233 88.133 13 413 1.969 90.102 14 381 1.813 91.915 15 324 1.541 93.457 16 296 1.411 94.868 17 282 1.342 18 259 1.235 19 203 966 20 177 21 156 5.891 2.584 2.039 1.658 1.314 1.114 1.018 28.052 12.304 9.708 7.897 6.259 5.306 4.846 IN 28.052 40.356 50.064 57.961 64.220 69.527 74.372 Total 28.052 40.356 50.064 57.961 64.220 69.527 74.372 2.405 2.388 2.365 2.239 2.215 2.195 1.811 % of Variance 11.451 11.373 11.262 10.664 10.549 10.451 8.622 Cumulative % 11.451 22.824 34.086 44.750 55.299 65.750 74.372 K 28.052 12.304 9.708 7.897 6.259 5.306 4.846 Cumulative % C 5.891 2.584 2.039 1.658 1.314 1.114 1.018 % of Variance Đ Ạ Total TẾ Cumulative % Ọ % of Variance Rotation Sums of Squared Loadings IH Total Extraction Sums of Squared Loadings H Initial Eigenvalues N Compon ent H Total Variance Explained 96.210 G 97.445 Ờ 845 745 98.411 99.255 100.000 TR Ư Extraction Method: Principal Component Analysis SVTH: Đặng Văn Qúy – K45A QTKD – TH Extraction Method: Principal Component Analysis Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Ngọc Liêm Rotated Component Matrix a Component dong nghiep san lon giup H 890 tac,phoi hop cong viec dong nghiep than thien,de TẾ 878 cong viec cong viec thu vi va kich thich H 851 hoa dong cong viec co nhieu thach IN 867 su hat trien nghe nghiep cong viec phu hop voi hoc 764 C van va trinh chuyen mon K 850 thuc va ap luc Ọ lanh dao doi xu cong bang IH voi nhan vien lanh dao quan tam giup Ạ nhan vien cap duoi lanh dao luon ghi nhan y kien 851 844 800 Đ dong gop cua nhan vien chinh sach phuc loi the hien N nguoi lao dong G su quan tam chu dao toi Ờ chinh sach phuc loi huu ich va hap dan Ư chinh sach phuc loi ro rang TR va hop li tien luong duoc chi tra cong bang giua cac lao dong tien luong tuong xung voi suc lao dong bo tien luong dam bao cuoc song hien tai SVTH: Đặng Văn Qúy – K45A QTKD – TH 850 828 654 875 866 777 Ế dong nghiep co tinh than hop U Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Ngọc Liêm co nhieu co hoi dao tao va 832 thang tien cong ty chinh sach dao tao hop li 781 giup phat trien nghe nghiep chinh sach thang tien ro rang Ế 751 U va hop li moi truong lam viec an toan H thoai mai co so vat chat noi lam viec TẾ tot gio la viec hop li H Extraction Method: Principal Component Analysis IN Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization TR Ư Ờ N G Đ Ạ IH Ọ C K a Rotation converged in iterations SVTH: Đặng Văn Qúy – K45A QTKD – TH 798 675 674 Ế GVHD: Th.S Lê Ngọc Liêm U Khóa luận tốt nghiệp H Phân tích hồi quy TẾ b Model Summary Square Estimate R Square 850 a 723 710 Durbin-Watson 53865996 H R Std Error of the 1.752 IN Model Adjusted R a Predictors: (Constant), dieu kien lam viec, dao tao va thang tien, tien luong, phuc loi, K lanh dao , cong viec, dong nghiep Ọ C b Dependent Variable: SU HAI LONG b Regression Residual Total df Mean Square 114.187 43.813 151 158.000 158 16.312 F 56.220 Sig .000 Ạ Sum of Squares 290 Đ Model IH ANOVA G a Predictors: (Constant), dieu kien lam viec, dao tao va thang tien, tien luong, phuc loi, lanh dao TR Ư Ờ b Dependent Variable: SU HAI LONG N , cong viec, dong nghiep SVTH: Đặng Văn Qúy – K45A QTKD – TH a Ế GVHD: Th.S Lê Ngọc Liêm U Khóa luận tốt nghiệp b Residual Total Mean Square F 114.187 16.312 43.813 151 290 158.000 158 Sig 56.220 000 TẾ Regression df a H Sum of Squares IN Model H ANOVA a Predictors: (Constant), dieu kien lam viec, dao tao va thang tien, tien luong, phuc loi, lanh dao K , cong viec, dong nghiep Coefficients B (Constant) Std Error 6.321E-16 Beta 043 Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF 000 1.000 170 3.965 000 1.000 1.000 043 332 7.738 000 1.000 1.000 043 352 8.205 000 1.000 1.000 043 332 7.749 000 1.000 1.000 170 043 cong viec 332 lanh dao 352 phuc loi 332 tien luong 276 043 276 6.439 000 1.000 1.000 352 043 352 8.217 000 1.000 1.000 043 387 9.034 000 1.000 1.000 Đ Ạ dong nghiep G IH Model Standardized Coefficients Ọ Unstandardized Coefficients a C b Dependent Variable: SU HAI LONG dieu kien lam viec N dao tao va thang tien 387 TR Ư Ờ a Dependent Variable: SU HAI LONG SVTH: Đặng Văn Qúy – K45A QTKD – TH Ế GVHD: Th.S Lê Ngọc Liêm a H Collinearity Diagnostics U Khóa luận tốt nghiệp TẾ Variance Proportions Dimensi on dong nghiep 1 1.000 1.000 58 00 1.000 1.000 00 09 1.000 1.000 00 00 1.000 1.000 00 02 1.000 1.000 00 1.000 1.000 00 1.000 1.000 00 1.000 1.000 42 TR Ư Ờ N G Đ Ạ a Dependent Variable: SU HAI LONG SVTH: Đặng Văn Qúy – K45A QTKD – TH cong viec lanh dao phuc loi tien luong tien dieu kien lam viec 11 11 11 03 00 00 50 00 41 01 00 31 02 13 05 49 00 48 05 05 08 31 00 77 00 07 13 02 01 00 00 00 00 00 00 00 1.00 11 08 09 43 17 11 00 01 07 16 15 15 04 00 K IN 05 C (Constant) Ọ Condition Index IH Eigenvalue H Model dao tao va thang Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Ngọc Liêm Kiểm định khác biệt giới tính đến hài lòng Independent Samples Test Levene's Test for t-test for Equality of Means U Variances Ế Equality of H 95% TẾ Confidence Std the Difference H Sig Interval of Error d) ce rence 929 -.005 054 -.111 101 -.089 147.795 930 -.005 054 -.111 102 (2- Mean HAI Equal variances LONG assumed Sig t df K F IN taile Differen Diffe Lowe 156 Ọ C 090 764 -.089 Ạ not assumed IH Equal variances Đ Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig 6.403 152 000 TR Ư Ờ N G ĐỘ TUỔI SVTH: Đặng Văn Qúy – K45A QTKD – TH r Upper Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Ngọc Liêm ANOVA tuoi df Mean Square F Sig Between Groups 8.175 1.363 1.510 178 Within Groups 137.120 152 902 Total 145.296 158 H U Ế Sum of Squares TẾ Test of Homogeneity of Variances trinh df1 df2 152 309 K IN 1.206 Sig H Levene Statistic trinh 5.778 Mean Square 963 481 IH Between Groups df Ọ Sum of Squares C ANOVA 73.178 152 Total 78.956 158 2.000 Sig .069 Đ Ạ Within Groups F N G ANOVA Ờ trinh df Mean Square F Sig Between Groups 6.040 1.007 2.713 016 Within Groups 56.388 152 371 Total 62.428 158 TR Ư Sum of Squares SVTH: Đặng Văn Qúy – K45A QTKD – TH Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Ngọc Liêm Bảng thống kê giá trị trung bình nhân tố Statistics dong nghiep dong nghiep san lon giup co tinh than hop viec cong viec hoa dong mon tot Valid 159 159 159 159 Missing 0 4.18 4.14 4.10 H TẾ 3.66 tien luong duoc chi tra tien luong chinh sach tuong xung cong bang dam bao thuong cong voi suc lao giua cac lao dong bo dong hien tai dang 159 159 159 159 0 0 3.87 3.96 3.98 4.00 K IN Mean than thien,de trinh chuyen U cong H N hop tac,phoi dong nghiep dong nghip co Ế C Statistics Đ Ạ IH Ọ tien luong Valid G N Mean TR Ư Ờ N Missing SVTH: Đặng Văn Qúy – K45A QTKD – TH cuoc song bang va thoa Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Ngọc Liêm Statistics thu vi va cong viec co su phan chia hoc van va kich thich su nhieu thach trinh hat trien chuyen mon nghe nghiep thuc va ap cong luc ty la hop li Valid 159 159 159 Missing 0 3.82 3.84 3.94 3.92 IN H Mean 159 TẾ N cong viec Ế phu hop voi U cong viec H cong viec K Statistics quan tam Ọ lanh dao doi C lanh dao lanh dao luon ghi lanh dao co nhan y kien giup nhan nang luc dong gop bang voi vien cap dieu hanh to cua nhan nhan vien duoi chuc vien Valid 159 159 159 159 Missing 0 0 3.99 4.04 3.64 4.04 Ạ IH xu cong G Đ N TR Ư Ờ N Mean SVTH: Đặng Văn Qúy – K45A QTKD – TH Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Ngọc Liêm Statistics dong nghiep dong nghiep san lon giup co tinh than hop tac,phoi dong nghiep co trinh viec cong viec hoa dong Valid 159 159 159 Missing 0 4.18 4.14 4.10 159 3.66 IN H Mean tot TẾ N than thien,de chuyen mon chinh sach phuc loi the C K Statistics Ọ chinh sach chinh sach hien su quan IH phuc loi ro phuc loi huu tam chu dao rang va hop dong Valid 159 159 159 Missing 0 4.11 4.06 4.07 Ạ dan G Mean TR Ư Ờ N ich va hap toi nguoi lao li Đ N SVTH: Đặng Văn Qúy – K45A QTKD – TH Ế hop H cong U dong nghip Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Ngọc Liêm Statistics chinh sach co nhieu co dao tao hop hoi dao tao chinh sach cong ty tao li giup phat va thang tien thang tien ro nhieu co hoi cong rang va hop cho phat nghiep ty li trien ca nhan Valid 159 159 159 Missing 0 3.90 3.93 4.06 U H 3.88 IN H Mean 159 TẾ N Ế trien nghe K Statistics C co so vat chat Valid thoai mai 159 159 0 3.84 4.01 4.12 G Đ Mean Ạ Missing viec an toan 159 IH N Ọ gio la viec hop li noi lam viec tot moi truong lam TR Ư Ờ N Statistics N co so vat chat noi moi truong lam viec gio la viec hop li lam viec tot an toan thoai mai Valid 159 159 159 Missing 0 3.84 4.01 4.12 Mean SVTH: Đặng Văn Qúy – K45A QTKD – TH