ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH BÌNH DƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT NGUYỄN THÙY LINH 1583401020029 TIỂU LUẬN CUỐI KỲ NỘI DUNG CỦA BA TRỤ CỘT CỐT LÕI HÌNH THÀNH MỘT LÃNH ĐẠO THÀNH CÔNG & CÁC GIẢI PHÁP TRONG NỘI BỘ DOANH NGHIỆP Môn: KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã ngành: 60 34 01 02 GS TS HỒ ĐỨC HÙNG BÌNH DƯƠNG, THÁNG NĂM 2016 CHỦ ĐỀ TIỂU LUẬN Phân tích nội dung trụ cột cốt lõi hình thành lãnh đạo thành công Để đảm bảo thực đầy đủ nội dung cần thực giải pháp chủ yếu nội doanh nghiệp Cho ví dụ thực tế để minh họa Phân tích nội dung trụ cột cốt lõi hình thành lãnh đạo thành cơng Trong sống nay, mà đất nước thời đại cơng nghiệp hóa – đại hóa, doanh nghiệp cạnh tranh vô khốc liệt kinh tế thị trường Điều đòi hỏi nhà lãnh đạo phải thực tài giỏi Nhưng để trở thành nhà lãnh đạo giỏi cần phải có gì? Bác Hồ có nói: “Có đức mà khơng có tài kẻ vơ dụng, có tài mà khơng có đức làm việc khó”, đó, tâm tài hai đức tính khơng thể thiếu người Với nhà lãnh đạo hai đức tính khơng thể khơng có Nhưng nhà lãnh đạo giỏi họ cần phải có tầm nhìn rộng để đối đầu với chiến thương trường Hình ảnh nhà lãnh đạo vĩ đại phải hội tụ đủ yếu tố: tâm, tầm, tài Tâm thể trách nhiệm, niềm tin với người khác, Tầm thể nhìn xa trơng rộng, Tài thể trình độ, khả lãnh đạo thơng minh Chỉ có yếu tố này, nhà lãnh đạo thực chức lãnh đạo Trước tiên, ta xét Tâm Đó yếu tố phải có nhà lãnh đạo khơng nhân tố quan trọng, cần thiết việc quản trị mà yếu tố tiền đề cho yếu tố khác Không riêng hoạt động quản trị mà “làm việc phải có tâm” Người có tâm người sống với đạo làm người, cư xử mực, giàu lòng nhân ái, bao dung, sống hòa hợp với người Đặc biệt, việc quản trị, chữ tâm thể qua nhiệt tình, tâm huyết với nghề nghiệp Đó ý chí lập nghiệp, dám mạo hiểm để tận dụng thời cần phải tự tin thân để vượt qua trở ngại Điều cần thiết khơng có tâm huyết với nghề nghiệp, người ta khó có tâm thật vững để vượt qua khó khăn, dễ đầu hàng trước trở ngại Nhà lãnh đạo cần phải có lương tâm nghề nghiệp, thể qua việc làm ăn lương thiện, hợp pháp, không chụp giật, lừa đảo, buôn lậu, cạnh tranh tàn khốc khơng tham ơ, lãng phí Việc giữ lương tâm nghề nghiệp việc giữ chữ tín cho nhà lãnh đạo, nhìn vào hoạt động nhà lãnh đạo, người lao động hay đối tác xác định mức độ tin tưởng nhà lãnh đạo Việc giữ uy tín cơng việc quản trị điều quan trọng, người có chữ tín làm cho công việc trở nên suôn sẻ, thuận lợi hơn, tạo nhiều hội kinh doanh giữ mối làm ăn, bạn hàng cho doanh nghiệp, không gây trở ngại nhiều cho công việc Là người nắm giữ, sử dụng quyền lực tiền bạc tổ chức, nhà quản trị cần phải có tính liêm khiết, minh bạch, công bằng, biết quý mồ hôi công sức người lao động Đây biểu lương tâm nghề nghiệp Nếu nhà lãnh đạo khơng có yếu tố dễ gây tham nhũng, lạm dụng tiền bạc, công làm tổn hại đến tổ chức Là người ảnh hưởng trực tiếp, mạnh mẽ đến người, hình ảnh mà người nhìn để điều chỉnh hành vi, nhà lãnh đạo cần phải biết tự trọng, khiêm nhường, sống giản dị phải chân thành, lịch thiệp với đối tác, người lao động, từ làm gương cho nhân viên quyền, làm cho tổ chức ngày phát triển Ngoài ra, để tập hợp người theo đường mình, nhà lãnh đạo phải biết làm việc xuất phát từ lợi ích chung doanh nghiệp, xã hội Nó khơng giữ nhân viên, người tài làm việc cho tổ chức mà thể lòng yêu nước, cống hiến cho xã hội Một yếu tố mà nhà lãnh đạo cần phải xử lý cách khéo léo mối quan hệ với nhân viên, người lao động Nhà quản trị cần phải xây dựng mối quan hệ thân thiết với nhân viên cần phải giữ khoảng cách định Cần phải nghiêm khắc trừng phạt nhân viên mắc sai lầm phải dung độ lượng Để dung hòa yếu tố trên, đòi hỏi nhà quản trị cần phải có kỹ riêng phải biết áp dụng nơi lúc Nếu giữ mối quan hệ tốt với người lao động mặt giữ người tài lại tổ chức, mặt khác chiêu mộ thêm nhiều nhân tài cho tổ chức Ngồi nhà lãnh đạo phải khơi gợi tinh thần làm việc, khai thác hết khả tiềm ẩn người lao động, nắm giữ yếu tố tức nhà lãnh đạo nắm giữ yếu tố người tổ chức Đây yếu tố quan trọng định thành bại tổ chức Đối với tổ chức lợi nhuận khoản lợi nhuận điều quan trọng Tuy nhiên, không nên chạy theo lợi nhuận mà làm việc không đúng, vi phạm pháp luật Hơn nữa, phải chia sẻ khoản lợi nhuận tổ chức vào việc an sinh xã hội (trợ cấp thất nhiệp, đào tạo, từ thiện…) Trong thị trường cạnh tranh khốc liệt nay, việc giữ chữ tâm khơng phải làm khó đưa chữ tâm vào sống hàng ngày, biến suy nghĩ thành hành động Một yếu tố thứ hai mà nhà lãnh đạo cần phải có, tầm, tầm hiểu tầm nhìn, khả định hướng, tầm vóc sức ảnh hưởng người (nhà quản trị đến người khác) Cái tầm hiểu tiêu chuẩn thước đo với người lãnh đạo, tổng hợp nhân tố lực kinh nghiệm quản trị nhân người lãnh đạo giúp họ đưa doanh nghiệp đạt thành công vượt bậc bền vững Biểu rõ tầm tầm nhìn – yếu tố quan trọng bậc phẩm chất người lãnh đạo phân biệt họ với cấp Cái tài bẩm sinh mà có, tầm địi hỏi tảng tri thức, trải nghiệm luyện thực tế Càng củng cố vốn tri thức dồi dào, rèn luyện qua thực khắc nghiệt, tầm sắc bén Nhà lãnh đạo cần phải biết tiên đoán, dự báo nhạy bén Thị trường biến động theo giờ, nhà lãnh đạo cần phải nhạy bén, linh hoạt để nắm bắt thị trường, từ phân tích tình nhằm định bước tương lai Từ tầm nhìn đó, định hướng chiến lược cho doanh nghiệp phát triển, đề mục tiêu lâu dài, thực ý tưởng táo bạo, mạo hiểm có tính tốn Tuy định mạo hiểm lại yếu tố định, thể từ khác biệt tổ chức, nhà lãnh đạo đón đầu thị trường, mang lại nhiều lợi nhuận cho doanh nghiệp Ngồi ra, nhà lãnh đạo có tầm nhìn cịn phải biết tận dụng người giỏi, tạo môi trường làm việc hợp tác, quan tâm tình cảm nhân viên để họ phát huy hết tiềm Cần phải nhận thức mức độ cạnh tranh tổ chức so với tổ chức khác Đó cạnh tranh khu vực, nước hay cạnh tranh tồn cầu, từ đưa chiến lược cụ thể Đồng thời dự báo nhu cầu tương lai, từ tạo sản phẩm, dịch vụ, công nghệ để đáp ứng nhu cầu Ngồi việc nhìn nhận, đánh giá thị trường, nhà lãnh đạo cịn cập nhật mơ hình quản trị, chiến lược kinh doanh tốt từ đối tác nhằm hồn thiện mơi trường làm việc, tương thích quan hệ làm ăn với đối tác Thực tế cho thấy quản lý công việc kinh doanh ổn định tăng trưởng dễ dàng nhiều so với vật lộn thời kỳ khủng hoảng Bill George so sánh sau: Những giai đoạn tăng trưởng khơng thử thách gan góc bạn khủng hoảng, chúng không định xem liệu bạn có trụ vững sức nóng chiến hay không Cũng giống chiến tranh, khủng hoảng thử thách người lãnh đạo tới cực hàn kết lường trước Họ khơng phải vận dụng tất trí não để dẫn dắt tổ chức vượt qua nó, mà cịn phải đào sâu vào thân để tìm dũng khí tiếp bườc phía trước Nhà lãnh đạo doanh nghiệp Việt Nam thường bộc lõ rõ điểm yếu giai đoạn khủng hoảng, thiếu tầm nhìn dài hạn, tâm lý tranh thủ, dễ hài lịng, dễ thỏa hiệp, thích “đi tắt”, thiếu tảng tri thức để phân biệt đường phát triển bền vững theo xu chung giới với trào lưu đám đông Và nhân tố cuối cần đề cập đến, tài người lãnh đạo, tài thể qua lực lãnh đạo, tài trí, lĩnh người, tài bẩm sinh trời phú hay qua trình rèn luyện, học hỏi thước đo phân biệt người tài làm việc có hiệu đạt nhiều thành công công việc Người lãnh đạo tài ba trước tiên phải có kiến thức Đó kiến thức tổng quát, với kiến thức người lãnh đạo hiểu hết phận tổ chức hoạt động nào, phận kết hợp với sao, từ xác định chiến lược phát triển doanh nghiệp Ngồi cịn có kiến thức chuyên môn, kiến thức thể am hiểu tường tận lĩnh vực quản lý Tuy người lãnh đạo có kiến thức sâu chun mơn khơng nên can thiệp sâu vào cơng việc công việc người lãnh đạo Nếu can thiệp sâu gây thất bại Là người có óc sáng tạo, người lãnh đạo cịn phải ln học hỏi, tìm cách thức để hồn thành cơng việc cách tốt đặc biệt biết nắm bắt cơng nghệ, đón đầu thị trường, phản ứng nhanh với diễn biến thị trường Người lãnh đạo không trực tiếp làm sản phẩm sản phẩm đặc biệt họ làm định Những định quan trọng, ảnh hưởng đến hoạt động tổ chức, ảnh hưởng đến nhiều lĩnh vực nhiều người Vì vậy, người lãnh đạo cần phải định thật đắn Cần phải có lực quản lý Trong thực tiễn quản trị xảy nhiều xung đột, đối lập (giữa tình cảm công việc, hợp tác cạnh tranh, thật giả…) nhiều thứ đòi hỏi người lãnh đạo phải giải trình lãnh đạo, phải người có lực đảm đương cơng việc Trong hoạt động lãnh đạo đòi hỏi người lãnh đạo cần phải nắm bắt, xử lý thơng tin thật nhanh, thật xác Đặc biệt thơng tin tiêu cực Nhờ tổ chức kịp thời ứng phó xử lý trở ngại Một người lãnh đạo có tài cịn phải có kỹ truyền thơng Đó gửi, nhận thơng tin cách xác, đầy đủ hiệu Những thơng tin truyền dạng: thơng báo, nói, nghe, viết Đây kỹ quan trọng mà người lãnh đạo cần phải có Nếu người lãnh đạo khơng có kỹ kỹ khác trở thành vơ nghĩa Đặc biệt kỹ truyền thông nhà lãnh đạo phải ý đến việc lắng nghe lắng nghe nhà lãnh đạo nắm bắt thơng tin phản hồi từ nhân viên thu thập nhiều thông tin khác thật bổ ích Năng lực hùng biện sức mạnh lời nói, người lãnh đạo cần phải diễn đạt rõ ràng, dứt khốt u cầu, nhận xét với nhân viên; mạch lạc khôn khéo với đối tác; thuyết phục thu hút khách hàng Một nhà lãnh đạo giỏi khơng có nghĩa họ ln thành cơng cơng việc, có đơi lúc họ có thất bại Nhưng quan trọng sẵn sàng để chấp nhận thất bại việc tất nhiên phải có, từ nhận học kinh nghiệm từ lần thất bại để thành cơng lần sau Như Chủ tịch Hồ Chí Minh nói: “Người có tài mà khơng có đức kẻ vơ dụng, người có đức mà khơng có tài làm việc khó” Cũng tương tự lý thuyết quản trị, người lãnh đạo giỏi cần phải hội tụ đủ yếu tố tâm, tầm, tài; thiếu ba yếu tố khó để dẫn đến thành cơng Từ nhận định trên, thấy rằng: cơng việc người lãnh đạo khó khăn, địi hỏi người lãnh đạo nhiều kỹ để hoàn thành tốt công việc đặc biệt phải hội tụ đủ yếu tố “TÂM – TẦM – TÀI” Các giải pháp nội doanh nghiệp để đảm bảo thực đầy đủ nội dung Không thể phủ nhận lực lãnh đạo (tổng hòa gồm ba yếu tố: TÂM – TẦM – TÀI) yếu tố then chốt dẫn tới suất lợi nhuận tổ chức, hay nói cách khác, mối liên hệ khăng khít hiệu lãnh đạo với nhiệt huyết nhân viên, lòng trung thành khách hàng sức mạnh tổ chức Nhân tố tồn tài tổ chức tạo mơi trường cho phép nhân viên làm việc với lịng đam mê thực công việc hiệu cách quan tâm đến nhân viên, lãnh đạo họ tạo mội trường tốt khách hàng Do đó, để nâng cao lực lãnh đạo yếu tố văn hóa doanh nghiệp lấy nhân viên làm trọng tâm đóng vai trị quan trọng 2.1 Nhóm giải pháp xây dựng văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp hiểu nơm na hệ thống giá trị mà toàn thể thành viên doanh nghiệp chia sẻ, chấp nhận, đề cao ứng xử theo nhằm thực sứ mệnh mà doanh nghiệp theo đuổi Những giá trị bất thành văn thể bên ngồi qua triết lý kinh doanh doanh nghiệp, hay quy tắc ứng xử thành viên doanh nghiệp với qua yếu tố hữu môi trường làm việc, sở vật chất, đồng phục hay ấn phẩm truyền thống doanh nghiệp Nhiều người có kinh nghiệm khẳng định văn hóa doanh nghiệp tài sản vơ hình q giá góp phần tạo nên thành cơng cho doanh nghiệp Có thể ví von văn hóa doanh nghiệp phần móng nhà, “vơ hình” lại có ảnh hưởng vơ to lớn Chắc móng vững nhà - Xây dựng văn hóa cơng ty trước đề chiến lược kinh doanh Theo nghiên cứu trường Kinh tế học London (London School of Economics), văn hóa có ảnh hưởng đến yếu tố tạo nên thành công chiến lược kinh doanh gấp lần so với thân chiến lược kinh doanh Một giá trị niềm tin chuyển tải qua văn hóa doanh nghiệp chia sẻ doanh nghiệp nhân viên trở thành động lực thúc đẩy nhân viên làm việc thành cơng doanh nghiệp Cần phải nhớ “tề gia” trước tính đến chuyện “bình thiên hạ” - Xây dựng tổ chức tốt văn hóa doanh nghiệp, biến thành động lực cho thành công doanh nghiệp - Người lãnh đạo với vai trò đầu tàu phải “kiến trúc sư” xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp Lãnh đạo doanh nghiệp người thắp lửa phải giữ lửa, khơng nên khốn trắng việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho phận nhân nhà tư vấn 2.2 Nhóm giải pháp xây dựng đội ngũ nhân viên - Xây dựng sách nhân lấy nhân viên làm trung tâm Bên cạnh đó, hệ thống truyền thông nội hiệu nhằm giúp nhân viên hiểu rõ giá trị cốt lõi, triết lý kinh doanh, tầm nhìn doanh nghiệp chất công việc mà nhân viên đảm nhiệm - Tạo dựng lực lãnh đạo cho nhân viên Theo GS Dave Ulrich, người coi có ảnh hưởng lớn giới lĩnh vực nhân sự, khẳng định điều làm nên sức mạnh uy danh doanh nghiệp khơng cịn người đứng đầu cơng ty (leaders) mà nằm lực lãnh đạo đội ngũ (leadership) - Gắn liền công tác đào tạo đội ngũ với công tác quy hoạch nhân chiến lược phát triển nhân lực Khi quy hoạch lại nguồn nhân lực điều quan trọng phải xác định nhân phù hợp Yếu tố số phù hợp (chứ tài năng) “Phù hợp” thể khía cạnh: phù hợp văn hóa, phù hợp cơng việc, phù hợp kỳ vọng - Sau xác định phù hợp hay khơng đưa vào quy hoạch thực quy hoạch, lúc biết nên giữ ai, tuyển ai, hợp tác với điều chuyển nhân - Thực sách đào tạo để giúp cho tồn đội ngũ phát triển lực thông qua kênh đào tạo: đào tạo thông qua công việc, đào tạo doanh nghiệp gửi đào tạo trường lớp 2.3 Nhóm giải pháp thân người lãnh đạo Các kỹ người lãnh đạo cần trau dồi: - Biết lắng nghe người quyền Trong hoạt động quản lý doanh nghiệp, kỹ biết lắng nghe ý kiến người quyền nghệ thuật, nghệ thuật không đơn giản người lãnh đạo thực - Kiên nhẫn biết thuyết phục Khả thuyết phục người lãnh đạo cần thiết việc cảm hóa sử dụng người đứng đầu nhóm đối lập tổ chức, để biến họ trở thành người có định hướng hành động với tập thể Để cảm hóa cá nhân này, địi hỏi người lãnh đạo khơng có khả thuyết phục mà cịn phải có lịng kiên nhẫn - Lòng nhân quan tâm người Lòng nhân quan tâm nhiệm vụ thiếu hoạt động quản lý nhà lãnh đạo Người lãnh đạo tốt người có tình u thương, có lịng nhân với người tổ chức người quản lý Có thể nói, người lãnh đạo cần sử dụng linh hoạt có hiệu tình cảm để tạo nên mối quan hệ có hiệu với thành viên - Đánh giá người quyền Việc đánh giá người việc phức tạp khó khăn, nghệ thuật mà người lãnh đạo làm - Sử dụng lời khen với cấp Lời khen ngợi chân thành người lãnh đạo có tác dụng động viên, khuyến khích người quyền phấn khởi, làm việc hăng hái giảm khuyết điểm họ - Phong cách làm việc người lãnh đạo Mỗi phong cách làm việc có mặt mạnh điểm yếu, nên quản lý doanh nghiệp, người lãnh đạo khơng nên tuyệt đối hóa phong cách nào, mà phải biết kết hợp hài hòa, hợp lý phong cách lãnh đạo khác Ví dụ minh họa Những năm đầu thành lập, Công ty CP Môi trường Việt Úc hoạt động chủ yếu TP.HCM lĩnh vực xử lý chất thải công nghiệp, chất thải nguy hại, tái sinh, tái chế chất thải Dưới dẫn dắt ông Nguyễn Ngọc Châu – Tổng Giám đốc, sau 15 năm hình thành phát triển, Việt Úc từ công ty nhỏ trở nên lớn mạnh, vươn lên thương hiệu uy tín hàng đầu lĩnh vực xử lý chất thải với thị trường trải rộng khắp tỉnh thành nước, biểu tượng Doanh nghiệp Xanh – Sạch – Phát triển bền vững Sinh gia đình đơng anh em Bến Tre, trải qua thời kỳ chiến tranh ác liệt, sau tốt nghiệp lớp 12, hồn cảnh gia đình, ơng khơng có điều kiện tiếp tục theo đuổi đường học Đại học mà bước vào sống mưu sinh, vật lộn với khó khăn, gian khổ để tồn tìm hướng phấn đấu lên Cơng tác Cơ quan Nhà nước, học tiếp để lấy Đại học thành lập công ty riêng, chưa cho phút ngưng nghỉ “ngủ quên đỉnh vinh quang” Với ông, sống luôn cố gắng, phấn đấu phấn đấu Năm tháng dịng chảy khơng ngơi nghỉ sống với quy luật khắc nghiệt thương trường thử thách, va đập vào ơng, từ hội tụ ông tư duy, phong thái đĩnh đạc, phẩm chất vàng doanh nhân lĩnh: mềm mại khơng thiếu phần đốn, gần gũi mà nguyên tắc, nghệ nhân xuất sắc đời sống kinh doanh Ở ơng ln tốt lên lửa đam mê cống hiến, học hỏi nghiên cứu không ngừng nghỉ Từ năm 2011 – 2016, Công ty CP Môi trường Việt Úc có nhiều dự án xử lý chất độc màu dan cam – dioxin địa phương Bình Định Đà Nẵng Ông đặt nhiều tâm huyết với mong muốn góp phần cơng sức nhỏ bé nhằm nhanh chóng đưa điểm nóng nhiễm khỏi vùng đỏ nhiễm Dioxin tồn cầu Những đóng góp khơng ngừng nghỉ cá nhân ơng Nguyễn Ngọc Châu tồn thể cán - cơng nhân viên Công ty CP Môi trường Việt Úc ghi nhận nhiều khen cấp lãnh đạo, thân ơng chứng tỏ nhà lãnh đạo vừa có tài, vừa có tầm Một nhà lãnh đạo tài ba khơng có “tầm” mà cịn phải có “tâm” Cùng với trăn trở để công ty ngày vững mạnh phát triển, ơng khơng ngừng tìm cách nâng cao đời sống cho cán nhân viên cơng ty Ơng quan tâm cải thiện đời sống nhân viên từ bữa ăn tới chỗ ở, ln có sách giúp đỡ nhân viên có hồn cảnh khó khăn Ơng cịn người trọng tính hiệu quả, sáng tạo, tìm tịi với chịu thương chịu khó trọng tới đào tạo nhân lực Rất nhiều nhân viên công ty ông tạo điều kiện học hỏi nâng cao nghiệp vụ chuyên môn tay nghề kỹ thuật Vì với nhân viên Cơng ty CP Môi trường Việt Úc, Tổng Giám đốc Nguyễn Ngọc Châu không người lãnh đạo gần gũi, thân thiết mà lửa truyền cảm hứng cho họ phấn đấu vươn lên Trải qua nhiều năm cực, phấn đấu lên từ hai bàn tay trắng nên ông thấu hiểu nỗi thống khổ người có hồn cảnh khó khăn Với lịng nhân tâm niệm chữ “nhân”, ông âm thầm làm việc thiện, từ xây dựng nhà tình thương cho cảnh đời cực tai quê hương ông hay nơi đâu, làm điều có ích để giúp đỡ người cịn nhiều bất hạnh 10