Đang tải... (xem toàn văn)
Mở đầuChào anh chị, em là ..., chuyên viên quan hệ KH ngân hàng Maritimebank. Hiện MRT đang có chương trình phát hành thẻ M1 với rất nhiều ưu đãi cho khách hàng, anh chị vui lòng cho em xin ít phút để giới thiệu qua chương trình được không ạ?.Nếu KH bận:Xin phép gọi lại thời điểm khác hợp lý.Nếu KH yêu cầu gửi mail SA care KH (Em sẽ gửi mail để AC tham khảo,tuy nhiên nếu đọc mail có điều gì chưa hiểu AC sẽ mất thời gian tự tìm hiểu.Em hy vọng em sẽ gửi mail trước AC tham khảo và hy vọng 1 ngày gần nhất em sẽ đến tư vấn trực tiếp cho AC(xin thời gian cụ thể hẹn gặp KH)Bước 2: Tiếp cận KH – Sàn lọc thông tin KHNH Hàng Hải đang cung cấp thẻ M1, cho em hỏi hiện tại anh chị dang sử dụng thẻ ATM cua NH nào chưa a? Sàn lọc đối tượng KH hưởng lương, hay tự doanh va kinh doanh tu do.1. Nếu KH nói đã sử dụng: Thẻ ATM của anh chị là thẻ dùng để nhận lương va rút tiền dung khong a(So sánh cho KH biết về thể ATM thông thường về thẻ M1 làm nổi bật ưu điểm của thẻ M1)a. Tự Doanh: Với một chủ doanh nghiệp như AC, chương trình rất phù hợp vì công việc của AC phải thường xuyên đi công tác,tiếp khách vi vậy cần một số tiền linh động đúng không a.(Đưa ra tinh năng nổi trội của thẻ M1 như:rút tiền mặt liên NH không mất phí,rut tiền lên tới 100Mngay...)b. KH kinh doanh tự do: Sản phẩm rất phù hợp vi AC phải thường xuyên giao dich mua bán hàng hóa đúng không a.Neu AC giao dich bàng thẻ ATM thông thường sẽ rất bất tiện khi chuyển tiền hay giao dich cac NH khác sẽ mất phí va mất nhiều thời gian,tuy nhien khi AC sử dụng thẻ M1 củaa MSB hoàn toàn yên tam với các tính năng rất tiện ích va ưu đãi như : (liệt kê tính năng và ưu đãi nổi trội..)c. Nếu KH chia sẻ có thẻ ATM rồi không muốn thay đôti: Thẻ M1 em giới thiệu với anh chị có rất nhiều tính năng ưu việc. Với ATM AC đang sử dụng tính năng chủ yếu chỉ rút được tiền với số lượng nhỏ và hưởng lãi suất không ky han tương đối thấp . Khi anh chị sở hữu thẻ M1 NH Hang Hai sẽ cung cấp cho anh chị 1 tài khoản với rất nhiều tính năng:Rút tiền, không mất phí lên tới tối đa 100M ngày.Chuyển khoản rất thuận tiện nhanh chóng lên tới 500MlầnNgoài ra AC còn được mỏ thêm 1 thẻ Mastercard thanh toán quốc tế miễn phí, rat tiện ích cho AC giao dich ở nước ngoài.
Kỹ gọi điện chuyên viên quan hệ khách hàng Maritime bank Mở đầu Chào anh chị, em , chuyên viên quan hệ KH ngân hàng Maritimebank Hiện MRT có chương trình phát hành thẻ M1 với nhiều ưu đãi cho khách hàng, anh chị vui lòng cho em xin phút để giới thiệu qua chương trình không ạ? -Nếu KH bận:Xin phép gọi lại thời điểm khác hợp lý -Nếu KH yêu cầu gửi mail SA care KH (Em gửi mail để A/C tham khảo,tuy nhiên đọc mail có điều chưa hiểu A/C thời gian tự tìm hiểu.Em hy vọng em gửi mail trước A/C tham khảo hy vọng ngày gần em đến tư vấn trực tiếp cho A/C(xin thời gian cụ thể hẹn gặp KH) Bước 2: Tiếp cận KH – Sàn lọc thông tin KH NH Hàng Hải cung cấp thẻ M1, cho em hỏi anh chị dang sử dụng thẻ ATM cua NH chưa a? Sàn lọc đối tượng KH hưởng lương, hay tự doanh va kinh doanh tu Nếu KH nói sử dụng: Thẻ ATM anh chị thẻ dùng để nhận lương va rút tiền dung khong a(So sánh cho KH biết thể ATM thông thường thẻ M1 làm bật ưu điểm thẻ M1) a Tự Doanh: Với chủ doanh nghiệp A/C, chương trình phù hợp công việc A/C phải thường xuyên công tác,tiếp khách vi cần số tiền linh động không a.(Đưa tinh trội thẻ M1 như:rút tiền mặt liên NH không phí,rut tiền lên tới 100M/ngay ) b KH kinh doanh tự do: Sản phẩm phù hợp vi A/C phải thường xuyên giao dich mua bán hàng hóa không a.Neu A/C giao dich bàng thẻ ATM thông thường bất tiện chuyển tiền hay giao dich cac NH khác phí va nhiều thời gian,tuy nhien A/C sử dụng thẻ M1 củaa MSB hoàn toàn yên tam với tính tiện ích va ưu đãi : (liệt kê tính ưu đãi trội ) c Nếu KH chia sẻ có thẻ ATM không muốn thay đôti: Thẻ M1 em giới thiệu với anh chị có nhiều tính ưu việc Với ATM A/C sử dụng tính chủ yếu rút tiền với số lượng nhỏ hưởng lãi suất không ky han tương đối thấp Khi anh chị sở hữu thẻ M1 NH Hang Hai cung cấp cho anh chị tài khoản với nhiều tính năng: -Rút tiền, không phí lên tới tối đa 100M /ngày -Chuyển khoản thuận tiện nhanh chóng lên tới 500M/lần -Ngoài A/C mỏ thêm thẻ Mastercard toán quốc tế miễn phí, rat tiện ích cho A/C giao dich nước -Đặc biệt với lãi suất không kỳ hạn tối đa lên tới 12,9% Bước 3: Thiết lập nhu cầu Như thẻ M1 phù hợp với điều kiện anh chị không a.(Đưa giải pháp gần với nhu cầu KH theo tình phù hợp) Tình 1: Nam – Có ăn uống- tiếp khách bên hay không? Nữ: Có mua sắm, ăn uống bên ngoài? Giúp:1 Luôn yên tâm có số tiền linh động trường hợp ,đột xuất Tình 2: A/C Có hay công tác /du lịch không ạ? Trong nước hay nước Giúp: Thẻ Mastercard qui đổi tiền tệ, tiện lơi toán (Nước ngoài) Hưởng ưu đãi NH Hang Hai liên kết với nhiều điểm toán Không phải mang nhiều tiền xa Bước 4: Xử lý từ chối đưa giải pháp: Phải tạo từ chồi Như em giới thiệu, thẻ phù hợp với nhu cầu sử dụng anh chị , em giúp anh chị hoàn tất thủ tục để sở hữu thẻ không ạ? Nếu KH từ chối Dạ vâng, lần đâu tiên em giới thiệu thẻ nên anh chị cần suy nghĩ thêm Nhưng hội tốt để anh chị sở hữu thẻ : Khi tham gia chương trình,, em có chương trình giúp KH tiết kiệm thời gian cách xuống tận nơi anh chị yêu cầu để giúp anh chị hoàn tất hồ sơ gửi thẻ Bước 5: Kết Sale: Chiếc thẻ tiện ích cho anh chị không ạ? Không biết anh chị vướng mắc vấn đề không,để A/C nắm rõ sản phẩm em xuống tận nơi tư vấn cho A/C.' >Đặt lịch hẹn cụ thể *Nếu KH muốn tham khảo qua mail: Vậy anh chị cho em xin địa email, em gửi để anh chị tham khảo trước Khi có thắc mắc, anh chị liên lạc với em qua số điện thoại em viết email Vậy khoản ngày sau em gọi lại cho anh chị không ạ? Vẫn kiê